Fournisseur d'accès Internet · Boulogne-Billancourt (92)
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Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
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| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
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| Dimanche | Fermé |
Manager hautaine, abonnement sans consentement. Certainement pour des ventes à commission. Si vous ne savez pas vendre, ne volez pas les autres pour gagner votre pain. Pour ma part, j’ai tout de suite résilié mon abonnement. Je ne paie pas sfr pour me faire voler en allant sur place, surtout quand mon déplacement est dû à des problème sur ma ligne !
Je tiens à remercier toute l'équipe de la boutique SFR de Boulogne pour son professionnalisme et son accueil. Je suis venu récupérer mon nouveau téléphone et tout s'est déroulé parfaitement. Guillaume, le responsable, a été d'excellent conseil et très à l'écoute. Un grand merci également à Sharon, qui s'est occupée de toute la mise en service et des manipulations avec beaucoup de patience et d'efficacité. Je n'ai malheureusement plus le prénom du troisième conseiller, mais c'est lui qui m'avait très bien renseigné par téléphone et qui m'avait proposé un rendez-vous afin que tout se passe dans les meilleures conditions. Grâce à son organisation, tout a été simple et fluide. Une mention spéciale à toute cette équipe pour sa gentillesse, son professionnalisme et la qualité de son accompagnement. C'est un vrai plaisir de rencontrer des conseillers aussi compétents et investis. Je recommande cette boutique sans hésitation !
Je suis arrivé en panique à la boutique rue jean jaurès car l'accès à ma messagerie sfr avait été bloqué et impossible de me dépatouiller mais heureusement Guillaume le gérant a pris le temps de m'aider, d'appeler la hotline et les techniciens sfr afin de régler mon problème. Un grand merci pour son écoute son accueil et son professionnalisme, il m' a ôté une belle épine du pied.
Je mets deux étoiles car la vendeuse est quand même un minimum souriante et agréable… mais quel enfer ce magasin. Je suis venue pour résilier la ligne téléphone de mon père décédé il y a de ça 1 semaine seulement. Après que ma mère soit passé dans le magasin et qu’on lui ai demandé de repasser avec les documents ce que je comprends, j’y suis allée deux fois… il y avait toujours un problème. Je souhaite seulement résilier sa ligne mais cela semble peut être trop demandé… j’y suis donc retourné une troisième fois cette fois si un monsieur me fait signe d’attendre devant avec ses doigts il me fait un signe « 2 minutes » ??? Peut être que c’est comme ça que vous recevez vos clients ???? Un jeune vendeur très agréable est venu m’ouvrir pour que je puisse patienter à l’intérieur. J’explique que je dois résilier la ligne de mon père pour cause de décès on me réponds : « ah moi je fais pas ça » ???? Déjà bonjour???? Comment ça vous ne faite pas ça ???? 3 fois de suite que je reviens ???? Pour au final dire que lui ne s’occupe plus de ça car je cite « j’ai eu des problèmes une fois depuis j’veux plus m’occuper des décès les clients m’ont cassé les pieds » ( je reste poli) Une vendeuse s’est enfin occupé de moi donc merci à vous, et bon courage pour la suite car travailler avec ce genre de personne ne doit pas être simple au quotidien. Je tiens à dire que si SFR est en faillite ce n’est pas la responsabilité de ses clients et que vous leur devait tout de même le respect qu’ils soient vivants ou morts.
Très déçue de mon passage à cette agence SFR. J’avais un problème avec ma box de poche, et en plus d’avoir reçu un appareil dont la référence ne correspond pas à celle indiquée sur la boîte, les conseillers ont été incapables — ou peu désireux — de m’aider. La réponse systématique : « appelez le service client ». C’est exactement ce qu’on vient éviter en se déplaçant en agence. L’attitude des conseillers était froide, déresponsabilisée, et franchement peu professionnelle. On se sent renvoyé de partout sans jamais trouver de solution. À éviter si vous espérez un minimum de prise en charge.
Merci à anthony pour sa prise en charge rapide et son professionnalisme. Il a pris le temps de bien expliquer les choses. Accueil agréable et efficace, je recommande sans hésiter
Le 15 avril vers 14 h 30 j'entre pour un problème de connexion avec mon Samsung. La boutique est vide en dehors d'un vendeur. J'explique que j'ai déjà procédé aux vérifications d'usage. Oui, quand je sors de chez moi je désactive le wifi et j'active les données mobiles mais on m'indique alors à chaque tentative de connexion sur Google que je ne suis pas connectée. Cela depuis 2 jours et seulement à l'extérieur de chez moi où le wifi fonctionne. Le même problème s'est également posé pour passer un appel. Le vendeur regarde mon téléphone pendant 2mn, me dit que j'ai tout bien fait et que je dois aller chez un réparateur à côté qui travaille avec eux car lui, le vendeur donc, ne sait pas. Je reviens car réparateur fermé alors qu'il ouvre à 14 h... Le vendeur SFR me dit qu'il ne peut rien faire à son niveau et que c'est probablement la carte SIM ce qui me coûtera 10 euros. Je montre mon étonnement (mon portable n'a qu'un an, acheté dans cette même boutique). Je retourne chez le réparateur (toujours pas ouvert) et me décide à retourner chez SFR pour appel service clients. J'attends car les 2 vendeurs sont pris. J'ai l'idée de finalement redémarrer mon portable au cas où... Et ça fonctionne !!! Je quitte le magasin et constate que le réparateur est ouvert. Celui-ci gentiment procède à quelques vérifications et s'étonne que le vendeur SFR n'ait pas pensé à redémarrer lui-même (oui, moi aussi). Il me conseille en voyant que je suis en 5G de passer en 4 ou 3 G si je n'ai pas une utilisation intensive de mon portable. Oui, comme je l'a lu, si vous voulez acheter vous êtes bienvenu(e), pour le reste voyez avec le service clients, vous-même ou une bonne âme.
Un grand merci à priscillia pour son incroyable aide. Elle cherche toujours à vous trouvez une solution à l'écoute et très gentille.
15 minutes pour un téléphone et un abonnement, en fin de journée de travail, pour les vieux comme moi c'est inespéré, merci au jeune homme !
J’ai été très bien renseignée par Antony, m’informant sur les différents types de box et leurs abonnements c’est avec beaucoup de conseils que j’ai pu faire un choix qui correspond au mieux à mes besoins. Merci !
Excellente expérience en magasin SFR. Anthony m’a accueilli avec professionnalisme et bienveillance, a pris le temps de tout m’expliquer et s’est occupé de ma demande de A à Z avec une efficacité remarquable. Service impeccable, clair et humain, ça fait vraiment la différence. Merci Anthony !
Je m'étais promis de ne jamais laissé de d'avis incendiaire mais cette agence est allée trop loin. 1/Elle m'a vendu un service qui en fonctionne pas 2/Refuse de prendre du temps pour trouver une solution 3/M'a manqué de respect et a fait preuve d'agressivité et de dédain au téléphone. J'ai souscrit dans cette agence à un forfait téléphonique avec portabilité annoncée au 26/12/25. Nous sommes le 05/01/26 toujours rien. J'ai essayé d'activer mon compte, ma SIM en ligne et rien ne fonctionne, pire cela a bloqué mon ancienne ligne Bouygues Télécom, j'appelle le 123 via le numéro d'un proche n'ayant plus de ligne active, je n'arrive pas à parler à un conseiller car je n'ai que des messages automatiques, j'appelle donc par téléphone l'agence de Boulogne Jean Jaures après plusieurs heures de tentative, et la vendeuse en magasin qui m'a répondu le 05/01/25, à qui j'essaye d'expliquer ma situation poliment n'écoute pas jusqu'au bout, coupe la parole et devient agressive au téléphone pour conclure par "je ne peux pas vous aider" sans creuser, sans écouter et sans chercher une solution. En 20 ans, mes anciens opérateurs ont toujours trouvé une solution rapidement. Mon entourage m'avait averti sur la manque de qualité du SAV SFR, j'ai souscris chez eux car le prix du mobile était un peu moins cher qu'ailleurs en adhérant à un forfait, mais je regrette amèrement de ne pas avoir écouté. Je suis entrepreneuse dans la vente de service, j'ai des clients et j'essaye par tous les moyens de les aider, mais ce n'est pas en 30 secondes sans écouter la situation dans son intégralité que cette personne aurait pu trouver une solution, cela s'appelle du jemenfoutisme, c'est inadmissible Je n'ai plus de ligne téléphonique et aucune aide de la part de mon nouvel opérateur. Fuyez SFR et fuyez cette boutique qui ne prend pas soin de ses clients. Moi je retourne chez Bouygues après mes 2 mois d'engagement.
J’ai acheté deux téléphones comme cadeaux de Noël et je tiens à remercier Antoine ainsi que sa collègue de SFR pour leur aide exceptionnelle. L’équipe SFR au téléphone avait supprimé par erreur mon Pack Famille, alors que je l’avais de base, et ils n’ont même pas voulu corriger leur faute. Antoine a tout repris depuis le début, a vérifié mon dossier et m’a rétabli le Pack Famille auquel j’avais droit, en s’assurant que je récupère exactement mes avantages initiaux. Grâce à lui et à sa collègue, je suis reparti(e) avec la bonne offre et tout ce qui m’était dû. Une équipe au top, professionnelle, patiente et vraiment à l’écoute. Merci encore !
Super expérience avec Antoine chez SFR à Boulogne-Billancourt ! J’ai été très bien conseillé par Antoine lors de mon passage au SFR de Boulogne-Billancourt. Il a fait preuve de professionnalisme, de patience et d’écoute pour répondre à toutes mes questions. Il a su m’expliquer clairement les offres et trouver la solution la plus adaptée à mes besoins, avec le sourire et sans pression. Merci beaucoup, Antoine, pour ton efficacité et ton excellent sens du service client — je recommande vivement! Veux-tu une autre version ?
Je suis passée à la boutique SFR de Boulogne et j’ai été prise en charge par Pricillia. Elle a été incroyable du début à la fin : professionnelle, patiente et vraiment à l’écoute de mes besoins. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement et m’a aidée à trouver la meilleure solution sans jamais forcer la vente. Un service client comme on en voit rarement ! Merci encore à Pricillia pour son accueil et sa gentillesse. Je recommande vraiment cette boutique. 🙌
Je remercie ce magasin SFR de Boulogne , le vendeur Antoine a été formidable et Priscilla ont ete vraiment a l'écoute de mes envies et problématique. C'est tellement rare aujourd'hui d'avoir des personnes qui prennent le temps !! Je recommande vivement cette boutique !
Antoine a arnaqué mon beau père en lui faisant prendre une deuxième carte SIM sans l avertir. C est une personne malhonnête qui a abusé de la faiblesse de mon beau père âgé. Cette personne devrait être licenciée. Je constate dans les commentaires que ce n est pas la première fois qu un tel agissement de cette personne est mentionné. Est ce que SFR est complice ? Merci de mettre vite de l ordre dans cette agence.
Antoine de votre boutique est tout simplement déplorable, le vendeur propose de réduire le prix d’ abonnement tout en se gardant de dire qu’il a ouvert une deuxième ligne à 15 euros par mois. Pas mal comme scam c’est du jamais vu. À éviter
Antoine a arnaqué mon père. En lisant les commentaires, je vois que c'est légion dans cette boutique. Mais bon, selon la manager eue au téléphone "ce n'est pas moi qui paie Antoine, ce n'est pas mon argent donc ce n'est pas mon problème." donc je suppose que tout va bien et que c'est normal chez SFR :). C'est la norme d'octroyer une deuxième ligne téléphonique a une personne âgée sans qu'elle soit au courant, en lui facturant l'activation d'une carte SIM et d'un abonnement à 15e par mois sans qu'il y ait la moindre trace de la carte SIM alors que mon père venait chercher une housse de protection de téléphone à la base. Faites attention à la manager et à Antoine si vous avez affaire à eux, sinon vous repartirez avec un abonnement 5G 100G option double appel - appels illimités vers l'international alors que vous veniez chercher un câble USB-C.
Un grand merci à Priscillia et toute l’équipe pour leur réactivité, professionnalisme et bonne humeur ! Ravie de mon achat et merci à Emilie pour la pose impeccable du film protecteur sur mon nouvel iPhone 😊
Je suis encore sous le choc. Chez SFR, on m’a fait signer des papiers sans m’expliquer clairement ce que c’était, et je me suis retrouvée embarquée dans une assurance que je n’avais JAMAIS demandée. Aucun temps pour lire, aucune transparence, juste de la pression pour que je signe vite. C’est inadmissible de traiter les clients de cette façon. Je suis écœurée par ces pratiques et je déconseille SFR à 100 %. C’est le genre d’expérience qui te fait perdre toute confiance.
Un grand merci à Priscilia pour son accueil. Je viens souvent dans cette boutique à Boulogne et vraiment je la recommande vivement à l’écoute du client, elle trouve toujours une solution à nos demandes. Je la remercie encore pour sa bonne humeur et sa gentillesse.
Ce message de satisfaction s’agissant de PRISCILLIA agence SFR 175 boulevard Jean Jaurès à Boulogne que j’ai connue à SFR rue de Sèvres 75006. Très compétente extrêmement aimable et à l’écoute de ses clients, souhaitant les renseigner au mieux. Cliente SFR depuis plusieurs années, je doit dire que c’est la 1er fois que je me manifeste au sein de vos agences, je n’ai jamais rencontré un pareil accueil. En 1 mot une vraie professionnelle attentive aux besoins de ses clients je tenais à l’en remercier. Mme Le Mouel Annick
Un immense merci à l’équipe de cette boutique surtout la Responsable Priscilla! Accueil chaleureux, écoute attentive, et surtout une implication rare pour résoudre mon problème. Les conseillères se sont vraiment démenées avec professionnalisme et bienveillance. Ça fait du bien de tomber sur des personnes aussi investies. Un service client comme on en voit peu. Bravo et encore merci
Merci à la boutique pour leur accueil FAKE!!! Je n ai JAMAIS émis cet avis et d ailleurs personne ne m a demandé l autorisation de le publier ! Et apparemment je ne suis pas la seule ( j ai lu un avis qui le signalait aussi)! Je pense qu ils l ont publié quand je leur ai laissé pendant 1h mon ancien téléphone pour un transfert de données sur un nouveau téléphone. Suite à mon achat je me suis retrouvée à annuler une assurance et un abonnement à protected. Souscriptions faites sans en avoir été informée. Comment leur faire confiance ?
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