Boutique SFR Aubagne-en-Provence Barneoud

Très bon accueil. De bonnes explications. Envie de prendre les produits recommandés. Je recommande absolument

Merci à l’accueil et à la bonne humeur du conseiller en boutique ainsi que du personnels général. J’ai reçu les renseignements nécessaires et grâce a ses conseils j’ai réalisé l’achat d’un pack box + forfait mobile. Je suis ravie et conseil la Boutique SFR du centre commercial D’Aubagne

Très bonne expérience chez SFR. L’équipe est sympa, accueillante et fait le maximum pour aider. Les explications sont claires et on se sent bien accompagné. Je recommande sans hésiter

Merci à Murielle pour son aide et sa bonne humeur. Elle a été super sympa, à l’écoute et a pris le temps de tout m’expliquer simplement. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable. Encore merci !

Un grand merci à Stéphane pour son professionnalisme et son écoute. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a trouvé une solution rapidement. Service client au top.

Je souhaite apporter un complément à mon précédent avis. Je tiens à réitérer que l'équipe de la boutique d'Aubagne n'est pas responsable de cette situation bloquée et a fait preuve d'un accueil professionnel. Mon mécontentement vise désormais exclusivement le service client du siège social de SFR. Malgré mes démarches, je fais face à un silence assourdissant. Vendre un produit inadapté à un besoin spécifique (pourtant clairement exprimé lors de l'achat) est une erreur qui peut arriver, mais refuser d'assumer cette erreur et laisser le client sans aucune solution est une faute de gestion inacceptable de la part de votre enseigne. Le manque de considération du siège social face à une situation client pourtant simple est révélateur du peu de respect que vous portez à votre clientèle. Je ne lâcherai pas tant qu'une réponse concrète et une solution ne me seront pas apportées. La seule chose que la direction SFR à su faire et de me demander de retirer mon avis négatif... Je tiens tout d'abord à souligner que Stéphanie, la vendeuse, a été très accueillante, disponible et professionnelle. Mon avis négatif ne la vise pas personnellement, car l'erreur est humaine. Lors de mon achat, j'avais pourtant exprimé un critère essentiel et non négociable : je souhaitais un téléphone compatible avec la recharge par induction. Or, le modèle qui m'a été vendu ne dispose pas de cette fonctionnalité. C'était mon premier critère d'achat. Aujourd'hui, je me retrouve avec un téléphone qui ne répond pas à mes besoins et dont je ne suis pas satisfaite. Ce qui me déçoit le plus n'est pas l'erreur elle-même, mais l'attitude de SFR par la suite. Aucune solution ne m'a été proposée, aucun geste commercial, aucune prise en considération de ma situation. J'ai dû contacter le siège de SFR pour tenter de trouver une issue, mais à ce jour je n'ai obtenu aucun retour. Je peux comprendre qu'une erreur soit commise. En revanche, je comprends beaucoup moins qu'une enseigne de cette taille refuse d'assumer ses responsabilités et laisse un client sans solution. La qualité d'un service se mesure surtout à sa capacité à gérer les problèmes lorsqu'ils surviennent. Très déçue par cette expérience. Je ne ferai plus confiance à SFR pour mes futurs achats.

Nous tenons à remercier chaleureusement notre interlocuteur lors de notre changement d’opérateur, de Free vers SFR. Il a su dissiper chacune de nos interrogations avec clarté et professionnalisme. À son tour, il nous a simplement demandé : « Qu’est-ce qui vous retient encore ? » — et effectivement, rien ! Le dialogue a été ouvert, la prise de rendez-vous rapide, et l’ensemble de la démarche d’une efficacité remarquable. Un grand merci pour cet accompagnement fluide et cette qualité d’écoute : tout simplement parfait.

Super accueil. A l'écoute. Explication forfait au top. Malheureusement deux jours apres, je retourne car jai un probleme avec le telephone qui me demande un code à 4 chiffres +1 lettre. Comme reponse on me fait comprendre qu’ls ne sont pas responsables,qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Coût de cette opération 30 € dans un atelier spécialisé merci SFR

Équipe sympathique. Stéphane a bien fait son travail. Il faut l’embaucher et merci à sa cheffe également.

Je n’avais plus de batterie , j’ai demandé à charger . Un employé m’a demandé si j’étais chez sfr j’ai répondu non, et il m’a orienté vers orange . Mais ce qu’il ne sait pas c’est que ma fille de 13 ans est chez sfr , ma belle mère aussi , mon neveu à qui je paye tous ces abonnements, je pense que je vais les faire migrer ailleurs aussi .