Boutique Orange - Cergy

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Negassa.

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  Le 29/07/2022 à 13:00

  Bonjour, Je ne suis pas là pour déconseillé orange car j'ai été client pendant des années et je n'ai jamais eu aucun problèmes. Par contre ce que je déconseille c'est la boutique Orange du 3 Fontaines. J'explique le contexte. Je me suis rendu dans cette boutique pour faire jouer la garantie sur un produit acheter dans une autre boutique Orange. Je rentre à l'intérieur de la boutique, et là l'agent de sécurité me fonce dessus. Il n'a pas dû apprécier ma tenue jogging basket et sac de sport. La prochaine fois j'irai en costume et santiag chez Orange et je me changerai après pour aller à la salle de sport. Puis est venu le responsable, je lui explique mon problème. La seule réponse qu'il a pu m'apporter est de repartir dans la boutique où j'ai acheté mon produit. Le seul conseil que je puisse moi vous apporter est d'aller dans une autre boutique Orange. En 2022 orange est devenu une boutique de luxe.
• Cecilia..

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  Le 21/07/2022 à 18:42

  Pas de ligne direct pour confirmer les informations données au téléphone par le service client afin d'éviter un déplacement inutile pour une femme enceinte. Arriver sur place bien évidemment ils n'ont pas le même discours. Donc déplacement pour rien, malgré le service client qui a pris au téléphone le conseiller sur place, il n'a voulu faire aucun geste. Boutique de Taverny qui avait pu faire le nécessaire l'année dernière même si il n'était pas d'accord avec les informations données par le service client mais n'a pas laissé le client bredouille. Alors que boutique de Cergy 3F sans aucune pitié. Merci pour votre professionnalisme auprès d'une cliente Orange depuis + 1 an.
• Benoni.u

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  Le 06/07/2022 à 15:43

  Merci beaucoup 👍👍❤️♥️🥰❤️
• Raphaël.O

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 08:45

  Personnel patient et sérieux, fourni une aide précieuse et de bons conseils. Prenez rdv en ligne c'est tellement plus confortable.
• Pierre-Damien.u

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  Le 18/06/2022 à 17:44

  Ne laisse plus rentrer à partir de 19h40
• Makengdi.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 12:44

  Agnès est d'une gentillesse et d'un professionalisme remarquable. Ce que recherchent 99% des clients; un excellent service. Merci
• SOFIANE.A

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  Le 30/05/2022 à 18:31

  Je mets 1 étoile car il est impossible d'en mettre 0 ! Il faut la pièce d'identité, une photo n'est pas valable, même avec la personne concernée en visio, autant correspondre avec des blocs de pierre gravés ou des parchemins, pour une entreprise de nouvelles technologies, c'est exceptionnel, non ??!! Même avec un numéro que la Hotline a donné pour récupérer un boîtier suite à une casse de fibre ! EXCEPTIONNEL !! La personne en boutique n'a même pas chercher à connaître le problème, bref, un vrai sens du client...
• Loic.u

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  Le 02/05/2022 à 10:27

  Accueil désagréable, Tous les conseillers sont en pause. Mais tous se baladent dans la boutique. J’étais prêt à signer un contrat mais …
• MARIE.L

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:55

  Bonjour on dit toujours quand rien ne va ! Et bien la c est tout le contraire ! Que cela soit à l accueil le jeune homme avec les tresses ou notre cher Quentin ! Tout a été parfait ! Gardez les bien précieusement ! Merci à eux !
• Anne-Sophie.u

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:05

  1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0!! Venu dans la boutique suite à un appel au service client qui nous a rediriger vers la boutique des 3f, on nous a affirmer qu'on ne pouvait rien faire et qu'il fallait passer par le service client ! Le chien qui se mord la queue ! En plus conseillère très hautaine et pas l'écoute ! Je me suis sentie expédier elle n'a même pas chercher à résoudre le problème ! A fuir si vous voulez des conseiller à l'écoute !
• severine.l

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:56

  Très très insatisfaite je suis garagiste donc professionnel grosse panne de fibre galère totale plus internet téléphone carte bleu orange service client me donne un code pour aller chercher une air box pour me dépanner j'envoie ma fille et on luit dit qu'il ne servent pas.les pro je rappelle orange qui me répond que si il devait nous la fournir c'est inadmissible orange va m'en envoyer une mais pas avant lundi je dois encore galerer 2 jours
• Mac.e

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 11:38

  1 étoiles car le ZERO passe pas! Pour un déménagement, à la meme adresse mais sur un autres batiment, le constat est : 5 semaines d'attentes 6 rendez-vous non honorés Ma ligne fixe PROFESSIONNEL ne fonctionne plus!!! Je ne peux NI EMMETTRE, NI RECEVOIR d'appels!!! INCROYABLE venant d'ORANGE. les prélèvements passe à mon niveau et à part ca tous va bien pour eux... TOUJOURS PAS DE SERVICE INTERNET NI TELEPHONIQUE
• Veronique.a

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 12:42

  Une expérience bien désagréable ce matin. Je me suis présentée à la boutique orange des 3 fontaines et j'ai été reçu par une commerciale hautaine et désagréable qui n'avait pas de temps à perdre avec mes demandes, j'ai eu l'impression de l'agacer fortement et avec dédain elle m'a expliqué que je n'avais qu'à partir à la concurrence... Je n'ai rien à redire depuis des années sur les services d'orange mais soyez peut-être plus exigeant dans la bienveillance de vos conseillères.
• bruno.r

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 14:22

  ne fonctionne que sur RDV. Donc si vous espérez profiter de votre pause méridienne pour acheter un mobile ou autre, n'y pensez pas, il faut prendre RDV. Les conseillers sont plus préoccupées par leurs discussions que de prendre une personne hors RDV. Et trop peu de personnel présent sur cette plage.
• nicolas.r

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:49

  Accueil déplorable... C'est écrit venez sans rendez-vous... Mon oeil ... Pas de rdv dispo et pas possible d'être reçu sans rdv.... C'est l'oeuf et la poule... c'est déjà la 4 ème fois que ça m'arrive et comme il s'agit de panne où de casse impossible d'anticiper. Le meilleur service .... Quoi déjà. Client... Humhum.... Avec 5 forfaits mobiles et une box internet je croyais en être un bon.... Raté 👎
• Dominique.l

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:41

  Très bien reçu par Agnès. Vendeuse très compétente et professionnelle. Merci Orange
• LeChat.

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:53

  Personnel gentil mais alors c'est long, très très très long.
• conin.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:57

  Attente interminable personnel accueillant désagréable.
• Sandrine.i

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 13:23

  Dsl que ce soit votre boutique qui prenne cet avis mais rien n'avance, cela fait 2 mois que nous sommes dans une impasse. Cela fait plus de 2 mois que nous n'avons plus de fibre et 2 mois que l'on nous balade par téléphone et qu'on nous promet une intervention. Le comble! C'est que nous sommes obligés de payer les factures! Un autre opérateur a branché son client sur notre ligne pcq la sienne ne fonctionnait pas. Et depuis, nous attendons donc une intervention de Val d'oise fibre mais l'expertise n'a eu lieu qu'il y a 3 semaines! Comment est-ce possible que le plus gros opérateur français néglige autant ses clients!
• nathalie.e

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 07:39

  Un accueil minable, un service rendu minable et un responsable qui prend la poudre d'escampette quand il s'agit de gérer un litige...Pas très laudatif pour l'enseigne
• esmerado.e

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:21

  Le respect c'est dans les deux sens ... J'avais rendez-vous à 14h45 je n'avais pas ma carte d'identité faute de ma part donc je demande si je peut aller la chercher est revenir, oui me répond le conseiller donc je reviens 30mn après est il me dis je ne peut pas voir recevoir hum donc pourquoi je me suis déplacée encore fois ? En revanche si je venais acheter un téléphone a 1500euros sa aurais tous changer !!! PS: je vais répondre ba votre réponse non merci je préfère ne plus mettre les pieds dans cette boutique sa ira orange le meilleur a tous les niveaux lol il faut le dire vite !!!
• Adama.a

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 08:29

  Accueil déplorable. Je me suis rendue en boutique suite au vol de mon téléphone pour en acheter un nouveau. Entre les informations erronées, les erreurs répétées sur l'offre souscrite, jamais corrigées malgré les échanges avec différents interlocuteurs qui affirment tous qu'ils ont résolu le pb, et l'accueil d'Agnès, aussi peu aimable que professionnelle, c'est clairement pas une boutique qui vend du rêve. Je rejoins les autres avis: incompétence et mépris sont les deux mots à retenir.
• Amine.

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 13:05

  Vendeurs incompétents incapables d'agir sur un simple problème de portabilité. Ne m'ont même pas proposé une nouvelle SIM ( ce qui était au final la simple solution )
• jean.a

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 13:18

  Vendeuse extrêmement désagréable à qui je faisais perdre son temps, apparemment.dès que possible je change d'opérateur.
• gerard.u

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 20:21

  Avec une prise de rendez vous, très bon accueil et j'ai eu affaire à une personne très agréable et professionnel, rien à redire Continuez comme cela Mr Duclercq
• nacim.e

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 16:49

  Je suis client Sosh. Mon opérateur me confirme que je peux récupérer un téléphone de prêt en boutique orange. Je me déplace alors en boutique Le vendeur sur place ne connaissant pas mes droits refuse de me prêter un téléphone. Heureusement Sosh à pris les chose en main est m'envoie en point relais. Une belle perte de temps. De la part de 'Monsieur est en retard, Monsieur est en retard' de 3 minutes. Je sois maintenant attendre 48h pour récupérer un téléphone de dépannage.
• Anne-marie.h

  2 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:58

  Dommage que la boutique orange d osny soit fermé, accueil très moyen ,et le client ici n'est pas roi mais certain vendeur si ,ne supporte aucune remarque !!! J éviterai d y retourner et j'ai même envisagé de Changer de fournisseur alors que je suis cliente depuis 10 ans.
• Aloïs.e

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 11:36

  La palme de la condescendance client est accordée à Orange. 5ème rdv pris et toujours aucune prise en charge de mon problème qui est pourtant simple : acheter un nouveau téléphone. Des équipes qui justifient leur absence d’engagement et de travail par la nouvelle formule « prise de rendez vous obligatoire », des informations erronées et différentes sur les offres promotionnelles en fonction des boutiques... Le pire étant le profond mépris accordé aux clients. Orange vole votre temps et votre argent afin d’optimiser ses processus internes et faire toujours plus de profit. Payer plus de 100€ par mois pour être traité de la sorte est tout simplement scandaleux. De belles boutiques ne cachent pas que le manque cruel de professionnalisme, de prise en charge et de formation des équipes. FUYEZ !
• Soukaina.o

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 18:29

  Lonny (pas sur de l’orthographe) est le best conseillé si seulement ses collègues prendraient exemple sur lui la boutique ferait fureur…
• Frédérique.u

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 17:30

  Incompetent, problème de box du au réseau Orange et les conseillers incapables de fournir une air box même avec un code, responsable absent et conseiller Yannick totalement incompétent se permet de prendre les clients de haut, alors que la hotline a donné son feu vert. Résultat pas de solution. BOUTIQUE À ÉVITER. CHANGER LE PERSONNEL
• SONIA.E

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 19:09

  Personnel désagréable. Pas tous heureusement mais elle se reconnaitra.
• Laura.h

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 18:38

  Internet ne fonctionne (encore) pas. Je me présente au plus vite, à la boutique, 10 minutes avant la fermeture. Plus de client, 2 agents de sécurité et un conseiller de vente (qui se cache). Personne n'a voulu me prêter une clé 4G en attendant que la panne soit résolue. On m'a invité à revenir demain à 10h ce que je ne pourrai bien-sûr pas faire (travail). Ça vaut vraiment le coup de payer 50€/mois sa box.
• Mohamed.t

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 16:36

  Excellente boutique dans laquelle j'ai l'habitude de prendre mes téléphones. Personnel très aimable et très accueillant.
• Aline.a

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 10:53

  Beaucoup de choix. Personnel de bons conseils et agréable. Je recommande par contre prendre rendez-vous
• Kevin.o

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 12:43

  Très bien. Rapide et efficace !!!! Reçu je pense par un stagiaire qui demande conseil et écoute auprès des vendeurs anciens. Top
• Maanane.e

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 20:22

  Très mauvais acceuil. Franchement , cela ne me donne pas envie de retourner dan ce magasin. Le vigile ètait très professionnel et aimable
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 16:42

  A éviter!!!!! Des vendeurs incompétents!!!! Impossible de trouver une solution a mon problème (montre connectée en panne alors qu'elle est toujours sous garantie d'une valeur de 399€). A part me faire venir 4 fois en 6 jours pour me dire on gère pas ce problème, il faut voir avec le 3900 et le 3900 me renvoi vers la boutique et le pire je pense c'est quand le vendeur de la boutique me dit: je ne connais pas la procédure de garantie pour une montre... ni même le responsable d'ailleurs qui ne sert à rien...
• Sorona.I

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:50

  Heureusement qu’il y a les boutiques Orange car par téléphone rien ne va plus vraiment rien ne va plus! Merci à l’équipe orange cergy , grâce à eux je n’ai pas changé d’opérateur, l’écoute , professionnel, rien à dire y aller les yeux fermés même quand le service client vous ferment les portes
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 13:43

  N'oubliez pas de prendre rdv avant de venir. Conseiller super sympa.
• Nadine..

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 19:20

  J’ai passé quelques heures en agence, j’ai pu constater que l’organisation du respect des règles sanitaires est bien pensée et les gestes barrières respectées; Équipe professionnelle qui fait preuve de beaucoup de patience face à certains clients très irrespectueux.
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 15:13

  J'ai fini par avoir des renseignements que le service client n'avait pas. Avec l'amabilité et le sourire.
• Odile.e

  3 / 5

  Le 12/07/2021 à 19:48

  Bon accueil Facturation pour changer une puce dans un nouveau téléphone acheté chez eux !!!
• Julie.e

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 18:37

  Rdv aujourd'hui pour retirer 2 portables pro et lignes tel. Bien reçu, bon commercial, au nom d'Assef😁, très pro et à l'écoute. Je recommande donc
• HulMeOh.

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 17:52

  Très bien avant confinement mais depuis semble préférer ne rien faire, tout est sur rendez vous même quand il n'y a personne a l'intérieur, a croire que la partie commerciale est resté en 2020.. Si vous voulez perdre des clients continuez vous êtes sur la bonne route
• Marc.A

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 16:34

  Sous pretexte que je n'avais pas pris rdv, 4 conseillers disponible dans le magasin n'ont pas voulu me conseiller sur un iphone 12 pro max. SFR vous remercie pour votre inaction.
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 18:25

  Vendeur au top professionnel nous a bien conseillé connaît vraiment son travail agréable ça fait plaisir de se rendre en boutique et d être aussi bien reçu
• Jacqueline.i

  4 / 5

  Le 13/03/2021 à 22:02

  Personnel accueillant Serviable. Et avons l'impression d'être dans une épicerie traditionnelle à taille humaine.
• PHILIPPESYLVIE.E

  4 / 5

  Le 23/01/2021 à 12:05

  La première fois qu'on s'est présenté pas très bien reçu pas efforts du vendeur de l'accueil par contre la deuxième fois la vendeuse a l'accueil nous a très bien reçu et repondu après avoir été voir une personne dans le magasin qui nous reçu et pris un rendez-vous très rapidement En sachant que je suis client depuis toujours je suis une personne fragilisé ne pouvant pas me déplacer toute seule j'étais avec ma fille et mon petit fils Cest bien dommage de orange
• Pascal.o

  4 / 5

  Le 15/01/2021 à 07:16

  Très bien informé et par une équipe sympa... Il y a toujours du monde...
• Chalink.e

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 14:06

  Du grand n'importe quoi cette boutique quel honte c'est la pire boutique du centre en therme d organisation il y avait une très bonne boutique à Leclerc osny il l'on fermé pour créé ce demon !!à fuire
• Caroline.i

  1 / 5

  Le 10/01/2021 à 08:53

  Je souhaiterais vous faire partager mon expérience chez Orange au 3 Fontaines . Arrivée à la boutique à 16h30, quelques personnes devant moi, je décide de prendre mon mal en patience. 17h20 c’est mon tour ! J’ai hâte de repartir avec mon téléphone ...! Ah non pardon .... 1h de queue pour qu’au finale une Femme d’un certaine âge avec un air plus que désagréable qui commence sûrement à en avoir marre de travailler me dit «  d’accord nous allons prendre rendez vous » Pardon ?! Tu te fou de ma gueule en fait ? Pourquoi faire patientez les gens autant pour qu’au final je reparte sans mon téléphone et en plus de mettre fait remballer par une personne qui n’est pas capable d’organiser son équipe ?! C’est honteux !!!! Je sais que cette personne ce reconnaîtra ! Madame changé de travaille ! Vous faite fuir les clients !!!!!!! Au final j’ai commander mon téléphone sur le site et je reçois dans 2j Je vous conseille de téléphoner avant de vous déplacer ! J’ai mi une étoile car nous ne pouvons pas mettre moins ...
• LiseF.

  1 / 5

  Le 25/11/2020 à 12:25

  Ces messieurs dames papotent tranquillement à moins d'1m de distance par contre être 2 du même foyer non impossible? C'est une blague? Surtout qu'on est venu à 2 la veille, on nous a dit de prendre rdv mais pas non plus prévenu qu'il n'était pas possible d'être à 2. L'accueil c'est n'importe quoi!!! 0 pointé
• sofiene.a

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 17:55

  Réceptionniste incompétente ne propose pas de RDV étant professionnelle moi-même elle manque complètement de formation de langage. Voulant ouvrir une autre ligne pro avec achat de téléphone haut de gamme. Je vous déconseille cette boutique.
• severine.

  1 / 5

  Le 21/10/2020 à 16:54

  Visite ce jour pour souscrire un forfait. Organisation niveau de l'accueil 0. On nous a carrément refouler parce qu'on avait pas de rdv. Pourtant accompagner d'une personne handicapées.aucune solution proposée par le mr qui accueille juste qu'on nous recevra pas et qu'il faut prendre rdv. Nous ne reviendrons certainement pas dans cette boutique.
• Steven.e

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 16:18

  Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai... Nous avions rdv à 18h. Le magasin ferme à 18h sur décision de la direction. Nous n'avons même pas été contactés alors que notre rdv était programmé et nos numéros enregistrés. Le vendeur présent le 31/08/20 était même désobligeant et nous a dit que nous n'avions rien à faire ici car nous n'étions pas dans sa liste. Pour le coup cela vaut un changement d'opérateur. Plus jamais.
• Brigitte.o

  3 / 5

  Le 14/08/2020 à 15:01

  En panne de teleph depuis ce matin qui m'a lâché (carte mere HS) je suis donc allé en urgence sans rendez vous à la boutique de cergy mais je ne n'est pas été reçu alors que tout mes contrats sont chez orange je suis très déçu de l'acceuil car pas du tout à l'écoute de mon probleme pour racheter 1 nouveau telephone d'autant que l'accès à la boutique est très très compliqué et qu' aucun Rdv n'est possible avant lundi 17 août. Je ne recommanderai absolument pas cette agence.
• robin.e

  1 / 5

  Le 20/07/2020 à 12:51

  Conseiller pas à l’écoute je lui signale qu’il s’est trompé dans mon numéro de contact il me dit que ce n’est pas grave , comme prévu le jour de l’installation de la fibre le technicien n’arrive pas à me joindre donc ne viens pas . Je déconseille fortement pas à l’écoute alors que je lui montre l’erreur
• riikeens.5

  5 / 5

  Le 19/07/2020 à 14:09

  Très bonne accueil, service rapide le personnel est très professionnel et à l'écoute de nos besoins et donne également de bon conseils ainsi que le matériel qui est à notre disposition et de bonne je recommande cet opérateur. 👌
• Cédric.

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 21:14

  Très bonne accueil, boutique propre. Mon prêt d’Airbox 4G a été réalisé rapidement et efficacement. Je recommande Orange pour la rapidité de dépannage lors d’une panne internet.
• Clélia.a

  1 / 5

  Le 07/03/2020 à 18:21

  A fuir absolument ! Personnel d une incompetence remarquable, mal aimable et qui brasse du vent, d ou un temps d attente enorme ! Les conseillers passent plus de temps a rire entre eux qu a s occuper des clients qui attendent et certains se permettent meme de sortir en pause, alors qu ils sont encore en train de traiter avec des clients ! Comportement affligeant...
• Bouche.e

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 15:23

  Accueillant souriant et très professionnel... Le seul bémol c'est qu'il y a quand même un peu d'attente... à mon niveau l'attente n'est pas dû au professionnel de chez Orange mais plutôt à un manque de personnel...👍
• Elodie.a

  1 / 5

  Le 16/02/2020 à 15:08

  Honnêtement j'ai testé plusieurs réseaux français et on m'a convaincu qu'Orange était le meilleur. Actuellement chez Sosh, je me suis rendue à la boutique de Cergy et là CATASTROPHE. J'ai demandé des infos sur les forfaits 5G notamment pour un téléphone compatible 5G, et parce qu'ils n'avaient soi disant pas reçu le téléphone (je dis soi disant parce qu'ils l'ont reçu) on m'a dit qu'on avait aucune info à me donner et que c'était tout. Superbe accueil --'. Le lendemain j'y retourne pour la même chose, le téléphone était bien en stock ! Mais accueil exécrable avec un conseiller qui m'expliquait les choses à moitié et AVACHI sur son siège. Là je dis non. Boutique Orange à fuir ! Les commerciaux ne sont aucunement accueillants...
• Remi.r

  4 / 5

  Le 30/01/2020 à 17:56

  Bonne boutique les locaux sont très propres et bien entretenus . Le personnels donne des conseils et possédé un plus comme le trois fois sans frais. Le conseiller m'as bien conseille et m'a pressente les différentes produits du magasin bref a conseiller
• JP./

  4 / 5

  Le 17/01/2020 à 13:15

  Renseignements de qualité nous avons acheté un nouveau téléphone et la vendeuse nous a conseillé un produit connecter sur lequel il n'y avait une remise notamment une montre Samsung watch
• Christian.r

  1 / 5

  Le 15/01/2020 à 10:58

  Alors je suis vraiment mécontent car dans cette agence les commerciaux sont des voleur !!! En effet j'ai pris un abonnement Téléphone mobile a 100gigas internet avec une durée de 2ans mais avec une première année où l'abonnement m'est facturé 49,90€ au lieu de 64,90€ ensuite la deuxième année est facturée 64,90€. Mais à mon grand étonnement je me retrouve à payer 64,90€ et non 49,90€. J'appelle le service client et là on me dit que je dois remplir un formulaire pour que je puisse payer 49,90€. Chose qui ne m'avait pas été notifiée par le commercial et il ne m'avait pas donné ce soit disant formulaire. Je penses que c'est fait exprès de leur part pour vous pousser à prendre cette abonnement. C'est clairement du vol!!! Et je n'ai toujours pas reçus le lien pour ce formulaire que devait m'envoyer le service client par SMS. PUBLICITÉ MENSONGÈRE !!!
• franck.a

  2 / 5

  Le 13/01/2020 à 11:16

  Venu avec un problème réparti avec le problème. Tout est en self service y compris les diagnostics matériel pour le côté humain et conseil "téléphoner au 3900"
• Marco.

  2 / 5

  Le 10/01/2020 à 11:15

  Qu'elle que soit la boutique, chez Orange c'est toujours long ou très long. Même pour les choses basiques qui ne requièrent ni conseils ni signature.
• leraradu.3

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 18:02

  A mon arrivée une conseillère enregistre mon nom sur la tablette afin qu un conseiller me reçoit... après une heure d attente je décide de quitter la boutique, mais je prends un rdv pour le lendemain. Le lendemain après 45 minutes d attente le Rdv a été squizzé. Je quitte la boutique en étant encore plus énervée que la veille. Boutique à FUIR.
• Manu.l

  1 / 5

  Le 04/01/2020 à 10:03

  Je suis passé à la fibre chez Sosh (réseau Orange) et mon décodeur TV n'est pas adapté à la configuration de mon logement. Je me rend une première fois en boutique et sans chercher, on me répond "ah non, nous ne connaissons rien au matériels Sosh. Rdv sur leur hotmail". Ok Le conseiller sur la hotmail Sosh au top. Il m'indique quoi acheter comme accessoire en boutique Orange pour faire fonctionner ma box. Je retourne chez Orange et me vendent un article inadapté prétextant que l'autre est obsolète... Or, en essayant de l'installer, je m'aperçois que cela ne correspond pas puisque la finalité est totalement différente. Bref, je recontacte la hotmail, toujours aussi pro et me confirme que la première référence indiquée était la bonne. Je dois donc retourner une troisième fois en boutique aujourd'hui... ravie. Cela fait juste une semaine que la fibre est installée et que je n'ai pas de télé. Heureusement que j'ai une bibliothèque bien remplie pour passer mes soirées.
• Jérémie.u

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 16:32

  Après avoir passer 45 min au tel avec Orange pour un problème avec ma livebox, on me répond que c’est dut à un câble qui est défectueux qu’il faut que je me rende dans une boutique Orange. Arriver donc à cette boutique, je fait la queue comme tout le monde, une personne qui doit certainement travailler ici arrive après moi, fait la bise à ses collègues. Et hop passe devant moi pour un sav... Vraiment HONTEUUUUUX Après lui avoir fait la remarque et réflexion elle répond que je n’avais cas m’exprimer, donc chez ORANGE le personnel passe avant les clients. Un conseil fuyez cette enseigne qui n’as AUCUN respect du client.
• Claudine.a

  1 / 5

  Le 18/12/2019 à 14:37

  Pas d'accueil on ne sais pas ou attendre son tour ,après un moment d'attente l'hôtesse n'a pas pu me donner de Rdv dans les jours qui on suivi. je suis dessus !!
• OMSEY.n

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  Le 14/12/2019 à 11:43

  Mais où est cette agence ????? Elle est fermée depuis plusieurs semaines, même pas un mot, apparemment la boutique n'a pas été transférée, ou alors c'est super hyper mal indiqué vu les travaux de fou aux 3 fontaines... Mais même sur le site Orange on ne vous dit rien sur le fait que cette boutique soit fermée, tout est vide, ça semble plus abandonné depuis des semaines que en travaux !!!!!! Alors cette boutique Orange des 3 fontaines soit disant ouverte actuellement, elle est où ????????? Service relation clientèle zéro pointé !!!!!!!!!
• Pierre.A

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  Le 13/12/2019 à 16:53

  C'est une belle coquille vide ! espace design style Apple... Par contre sur le plan commercial, une catastrophe !!! je me présente un vendredi à 14 h, une charmante hôtesse vous enregistre sur sa tablette (dernier cri) et là , on vous fait patienter autour d'un îlot central. Au bout de quelques minutes, je remarque un client mécontent d'attendre quitter la boutique. 15 minutes plus tard, un deuxième ?. Alors je commence à observer l'organisation des commerciaux ; je m’aperçois que deux conseillers sont en rdv clients , ensuite un conseiller est à la caisse et trois autres, tablette à la main déambulent dans la boutique. 40 minutes passent et toujours pas de rdv. je compte une dizaine de clients dans la boutique en sachant que je suis normalement le prochain à être servi. au bout de 50 minutes, un conseiller se libère, je m’apprête à être appelé et là ! le conseiller appelle un autre nom ???. Surpris, je lui fait remarquer que normalement je devrai passer avant car ces clients viennent d'arriver. Eh bien non !!! très fier de m'annoncer que ces clients avaient pris rdv sur le net.. J'ai finalement craqué et j'ai quitté moi aussi la boutique sans être servi. je venais simplement leur demander les offres actuelles. Dommage !
• MrFureti.

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  Le 13/12/2019 à 14:02

  Après 1h d’attente j’ai préféré partir et je ne reviendrai plus 1 conseillé 2 personnes a l’accueil pour plus de 30 clients
• Eren.a

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  Le 05/12/2019 à 12:57

  la boutique refuse d apliquer une promotion "uniquement en boutique" ecrite sur le site orange.fr sous pretexte que c est une erreur de marketing et que leur ordinateur ne leur permet pas la promotion... je suis parti dans une autre boutique il on bien appliquer l'offre. perte de temp avec eux...
• zoulira.

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 17:58

  J'ai pris un rdv avec un conseiller et vraiment je suis satisfaite étant cliente depuis plusieurs années et jamais déçu 👍
• Frank.r

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 12:23

  Quand vous arrivez dans le magasin, très bon accueil et ensuite très bon conseils pour les besoins que vous pouvez avoir. Personnel très bien formés.
• Jérôme.

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 09:55

  Accueil et services au top. Envoie d'un SMS pour éviter de patienter en boutique. Très pro
• Ritchy9573.

  2 / 5

  Le 12/08/2019 à 05:23

  Mauvais accueil et explications incompréhensibles... Je viens échanger un décodeur tv obsolète qui ne permet pas certaines fonctionnalités et je dispose d un numéro savi et on me dit que l on ne peut me redonner que le même modèle !!! Sinon il faut payer !!!
• Clement.

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 15:23

  Impossible de voir un commercial.... toujours blindé... le système de texto qu'on vous envoie le temps d'aller de se balader pour qu'un vendeur se libère ne fonctionne pas... bref j'ai fini par acheter mon S10+ sur le site !
• Mathis.i

  4 / 5

  Le 31/07/2019 à 14:44

  Les prix chez Orange sont plus tôt élevés comparé aux autre mais les conseillers sont de bon conseil et la boutique est très spacieuse. Les derniers téléphone flagship sont disponibles en démonstration. Il y a souvent la queue le samedi donc prévoyez plus tôt d'y aller en semaine.
• Guiteau.E

  1 / 5

  Le 13/07/2019 à 23:17

  Très décevant!!!!😡 quand on paie plus de 200 euros de forfait internet avec un livebox et un plusieurs mobile et qu'on n'a même pas le droit d'entrer en boutique pour changer un forfait ! J'ai voulu entrer en boutique cet après-midi pour changer de forfait et prendre un nouveau téléphone mais j'ai été stoppé à l'entrée par 2vigiles et le conseiller me disant qu'ils ne peuvent pas m'accueillir car trop de monde....la boutique était vide et d'autres clients ont pu entrer!!! Merci Orange, leur but=business, business !
• Axelle.r

  5 / 5

  Le 09/07/2019 à 07:51

  SUPER ACCUEIL CHALEUREUX ET EFFICACE RAPIDE ADAPTÉ AUX HANDICAPÉS SERVICE EFFICACE SA MARCHE LOL AXELLE ADULTE MAL VOYANTE MAXENCE 10 ANS MAL VOYANT JOEHANN 6 ANS MARCELLE CONSTANCE ACCOMPAGNATRICE TISF CAF
• Jean-Francis.e

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 14:07

  Mon téléphone était bloqué en envoi de mails avec un message d'erreur incompréhensible, le centre d'appels Orange n'avait rien pu faire. Dominique, le technicien de cette boutique a résolu le problème rapidement. C'est un VERITABLE expert. Merci à lui.
• Pivoine.a

  1 / 5

  Le 05/06/2019 à 15:00

  Ma box ne fonctionnait plus à mon domicile. J'ai dû la tester à la borne du magasin Orange. Bilan du diagnostic : votre box fonctionne!!!! L'assistant de la boutique m'affirme que ma ligne a un probleme.J'ai dû appeler le service assistance Orange pour m'entendre dire que ma box fonctionnait plus et que la ligne n'avait aucun problème. Je suis retourné à la boutique pour obtenir une nouvelle box avec un code obtenu par l'assistance au téléphone. Deux jours, des heures de travail flinguées pour échanger une box. Service nul ! Impression qu'on se debarasse du client en boutique. On le met en doute. Déçue.
• Veronique.n

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 11:38

  Très bonne boutique les conseils correct mais toujours beaucoup d'affluence, j'ai été rapporter un téléphone de prêt ma ma beau servi, j'ai été ravi de pu vous voir les tout derniers téléphones sorti surtout le Sony m'intéresse
• Marie.A

  4 / 5

  Le 07/01/2019 à 19:14

  Au top, l'hypermarché Auchan est en cour de réorganisation donc on perd beaucoup de temps. À voir après réorganisation.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 17:05

  Tres bon conseil surtout le responsable Mr Jérôme très bon manager pour l installation de la fibre optique.
• Sandra.

  1 / 5

  Le 07/12/2018 à 22:10

  Malheureusement, très mauvaise expérience avec une vendeuse qui m'a très mal conseillé pour la fibre, et en plus de cela n'a pas bien rentré mes coordonnées. Puis deuxième expérience négative avec un autre conseiller de très mauvaise foi, qui d'après lui, si on perce un trou dans ma façade pour y faire passer la fibre et que derrière il y a une baignoire, des toilettes, un placard à casseroles ou une bouteille de gaz, et bien c'est ici que se trouvera ma box. Si je veux que ma box arrive comme tout le monde dans un salon ou une chambre, et bien ce serait des travaux de conplaisances/confort/esthétiques et donc que je devrais payer de ma poche. De qui se moque-t-on?! C'est ce qu'ils appellent "installation de la fibre à votre domicile"... Surtout ne signez aucun contrat en boutique, le délai de rétractation est nul alors qu'à distance vous avez 14 jours.
• geraldine.o

  4 / 5

  Le 17/10/2018 à 18:37

  Un peu d'attente, mais très bien gérée : pour gagner du temps, après inscription dès l'arrivée, on peut faire ses courses dans le centre commercial et on reçoit un SMS lorsque notre tour arrive.
• [email protected].

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 07:15

  Accueil parfait au niveau de la réception et du personnel technique. Dépasse largement les opérateurs du même secteur pour les prestations.
• Alexandra.a

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 21:22

  Trop cher, trop cher, trop cher.. On m'a augmenter mon forfait de 10€ je passe à 60€ juste pour le portable et la dame du service client me signal que maintenant je suis dans l'obligation d'attendre 18 mois avant de pouvoir baisser mon forfait sinon je dois payer 100€ c'est une plaisanterie !
• Fabien.u

  1 / 5

  Le 27/07/2018 à 22:56

  Si vous allez là-bas, sachez ce que vous voulez. Ils ne maîtrisent pas leur métier. Donc il vous faudra être professionnel plus qu'eux et pensez à tout. Sinon... Il vous faudra revenir ou rappeler....
• Marie.a

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 16:32

  Un très bon accueil, un excellent conseiller/Sav très à l'écoute et d'une grande compétence. Merci pour vos conseils précieux.
• Marie-Claire.a

  5 / 5

  Le 11/06/2018 à 13:55

  Pour une fois pas trop d'attente. La personne de l'accueil a été très aimable, rapide et efficace, et nous a fourni tous les renseignement et service demandés avec beaucoup de clarté et de gentillesse.👍
• Mimoun.h

  5 / 5

  Le 29/05/2018 à 09:28

  Un vendeur a l’ecoute et tres aimable! super experience on n’en oublie que l’on vient pour acheter un produit ou un service ... on achete aussi une super experience quand les vendeurs sont acceuillants, aimable et a l’ecoute
• Maelle.o

  1 / 5

  Le 15/12/2017 à 18:19

  Avant j’avais appeler à 10:00 pile pour être sûr qu’on allait me répondre mais personne n’a répondu au téléphone je trouve ça inacceptable venant d’une boutique comme celle ci. Donc j’y suis allé directement ce matin pour acheter un iPhone arriver à l´accueil j’explique a un des vendeurs que je suis venu la pour m’acheter l’iphone 8 il me dit soit vous acheter une vitre verre trempé à 20€ et je vous fais passer au service après vente et vous pouvez le payer directement sans faire la queue soit vous attendez votre tour il y’a 7 personnes avant vous il vous faudras patienter 40 minutes !! Ce n’est pas le temps d’attente qui m’a le plus surprise c’est que vendeur essayait de me faire un soit-disant chantage afin de toucher son pourcentage sur la vente d’accessoires il m’a dit que ça fonctionnait comme ça dans ce magasin et que sinon il aurait des problèmes avec ses collègues Aucune boutique SFR, Bouygues ou même Orange ne font ça je trouve ça quand même scandaleux !
• Stephane.a

  1 / 5

  Le 06/11/2017 à 18:41

  Si vous êtes un pro fuyez On peut comprendre qu'avec peu de moyens ces employés font se qu'il peuvent mais là ils se foutent du monde. Merci le monopole. ..
• Maxime.

  5 / 5

  Le 15/05/2017 à 19:24

  J'y suis passé pour retirer la Livebox et un décodeur, alors que la commande avait été faite dans un autre magasin. J'y ai vite été pris en charge et avec le sourire. Le conseiller était top.
• Rémi.i

  2 / 5

  Le 02/04/2016 à 13:24

  Temps d'attente hyper ultra mega long et pour à chaque fois nous dire au final "ah non nous n'y pouvons rien en magasin"... On se demande d'ailleurs à quoi sert le magasin à part vendre des Iphones... Encore si le personnel était aimable et souriant.. Mais ce n'est malheureusement pas le cas !