Boutique Orange - Issy les Moulineaux

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Coline.i

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:54

  Conseillers totalement incompétents. Boutique vraiment nul, à part faire perdre du temps. J’ai dû aller sur internet pour comprendre que ce que la conseillère me suggérerait de faire n’était pas du tout la solution et me débrouiller par moi même. Il faut franchement revoir les recrutements ou les formations mais il y a un réel pbm dans cette boutique
• Fatou.i

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 20:53

  Le personnel est avenant et fait le nécessaire pour répondre aux besoins des clients de manière satisfaisante.
• MARIE.O

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:53

  Services incompétents peu sérieux, tant que consommateur et techniques même commercial que du bla bla pour vendr, ensuite plus personne il se foutent des clients, j'ai résilié mon abonnement box lnternet et mobile suite a ma perte d'emploi, pourtant client depuis plus de 15 ans, et la loi avec orange prévoit d'avoir accès pendant 6 mois après résiliation a sa boîte mail orange le temps de faire le rapatriement des mes documents mails, personnels, administratifs et médicaux etc... Malgré mes courriers service consommateurs, technique et appels a ce jour cela va faire un mois toujours pas accès, il y a une semaine le service technique ma dit que j'allais avoir accès et a ce jour rien. Cela s'appelle rétention de courriers et documents personel m'appartenant. Aussi je vais devoir porter plainte a l'encontre de la société Orange pour cette rétention. Faites attention asa leurileur services peu sérieux et qui se foutent des clients. Leurs services ne dédaignent même pas vous contacter pour savoir où cela en alors que pour vous vendre leur bla-bla oui. C'est honteux de cette grande maison qui se dit si prestigieuse alors que je qualifierais que très peu sérieuse avec des services après vente aussi nuls et peu sérieux ils ne cherchent qu'à effacer votre commentaire qui est un fait réel. Je pensais plus tard revenir vers eux si ma situation changeait mais là dégouté de leurs manque d'incompétence, aussi je ne leur ferai pas de la bonne Pub. Orange services désastreux, je peux vous le confirmer.
• Carole.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 21:12

  De supers conseils et du temps, vous ne serez pas déçu si vous êtes reçus par Zelda ! Au top!
• Christian.a

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 16:49

  Pas assez de personnel...
• Pierre.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:21

  Service rapide avec prise de rdv internet. Bons conseils sans pousser trop à la vente.
• nadaud.l

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:51

  Bien
• Frédéric.O

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:08

  Pas de prise en compte du besoin client et insistance pour impose une carte orange bank.
• Claude.r

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 17:57

  Commercial au top ... m'a bien dépannee de la panne de mon decodeur, avis intelligent, qui a su mixer les tests du decodeur et l'avis de l'opérateur en ligne......merci !
• Fabien.a

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 08:11

  Personnel adorable et pas trop d'attente...
• Seb.r

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 11:21

  Excellents conseils de la part de la conseillère Emira. Très humaine et vendeurs très sympa
• Hermin.

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 12:14

  Tres bon accueil. prise de rendez vous en ligne respectée a l'arrivée. Nouveau client depuis 2 mois. Assistance en boutique et aide au dépannage LiveBox réussi. Tout fonctionne de nouveau très bien après échange de la live BOX. Merci a toute l'équipe et plus particulièrement a la personne (29/04/2022) qui s'est occupée du dossier! Visité en avril
• Stephane.g

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 14:13

  Un service client totalement honteux, aucune bonne information, un abonnement pas résilié, on se fait raccrocher au nez après 15 minutes d'attente au 3901, pas de numéro pour joindre le conseil en boutique qui a fait la vente. A fuire absolument.
• Nicolas.i

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:03

  Donc le numéro de téléphone sur votre fiche, ne fait que de dire d'appeler votre service client, vraiment ? Le service client n'est pas capable de répondre à mon problème, bravo orange, belle incompétence
• Bruno.u

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:00

  Orange. mauvais. Un personne souscrit a Netflix et utilise mon compte orange. La reponse d'orange je me debrouille.
• Joana.a

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 14:08

  Pás Mal Comme boutique Mas il Faut attendre longtemps
• Flavie.o

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:07

  Merci à la chargée de clientèle qui s'est occupée de moi, Emira. Elle a été très agréable, à l'écoute, efficace et m'a été d'une bonne aide !
• Pamela.a

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 20:38

  Bon accueil et assez rapide à mon arrivée
• David..

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 16:52

  35 min pour récupérer un colis (box internet)
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:32

  Excellent accueil et très bon accompagnement et conseils
• Danièle.

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 09:32

  Je déconseille. Conseillère pas aimable, limite exaspérée par les questions.
• Maëva.

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:42

  Changement de téléphone dans cette agence. Expérience tip top un grand merci à Emira qui propose un service client de sûr-mesure. Gentille, disponible et très professionnelle. Je recommande cette conseillère ++, je repasserai la voir pour mes prochaines demandes.
• Boris.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 20:49

  Au top les conseillers ca fait plaisir
• Timberley.o

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 11:35

  Merveilleuse expérience vendeur à l’écoute qui nous offre énormément de bon plan n’hésitez pas à acheter vos mobiles là bas ou autres appareils électroniques
• Marylene.e

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 17:34

  Je travaille dans cette boutique .
• Iness.r

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 13:40

  Très déçue de mon passage aujourd'hui dans cette boutique. J'ai voulu faire une reprise afin d'acheter un nouveau téléphone et bénéficier ainsi du bonus de reprise de 50€. Le vendeur m'informe que cette offre est réservée aux clients Orange, alors que c'est différent de ce qui est mentionné sur le site internet. Est ce que c'est le service marketing d'Orange qui fait des offres imaginaires? Ou bien c'est le commercial en boutique qui refuse de vendre? Dans tous les cas le client est la victime. Update: Je me suis déplacée à la boutique de Boulogne Billancourt et j'ai pu effectuer mon achat. Donc merci de bien renseigner vos vendeurs sur les offres en cours.
• Gerard.a

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 17:25

  Boutique très agréable avec des vendeurs sérieux sympathiques et très pro. On en ressort avec le sourire
• Roro.a

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 13:07

  Je me suis déplacé pour rien c est Indiqué dans leur site que c’est ouvert mais finalement c’est fermé
• Maeva.

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 11:44

  Très mauvaise expérience dans cette boutique. Attendre 1h pour rien alors que nous donnons notre nom à l'arrivée pour être appelé dans l'ordre. Je ne recommande pas.
• Kéwiin.o

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:54

  Ce 29/11/2021, je prends rendez-vous sur leur site afin de bénéficier d’une offre black friday (reprise téléphone). Il refuse de me faire bénéficier de l’offre prétextant qu’il faut acheter un accessoire. Je relis les conditions avec la vendeuse qui ignore mes propos. Je vais quitter orange suite à cette mauvaise expérience car je ne me vois pas continuer à payer près de 90euros par mois pour un service si médiocre. Je ne recommande absolument cette boutique !
• Céline.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 12:28

  Le conseiller Donovan était très à l'écoute et efficace. Il a permis de trouver ce qui correspondait exactement à ma demande. Excellent service ! Je recommande !
• Arthur.e

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 23:44

  Je viens dans la boutique hier, venant simplement rendre une box que le service client m'a donné en double. Jusque la aucun soucis, le manager m'accueil, à moitié aimable, et appel son vendeur d'une manière assez autoritaire et méprisable pour le faire. Le vendeur était en train de ranger des box dans un carton d'un certaine manière qui ne convenait pas au Manager, celui ci ne manquant pas évidemment de souligner le fait que ce soit le MANAGER (surement un complexe d'infériorité) au lieu de lui expliquer de manière aimable et surtout PAS DEVANT LES CLIENTS. Du coup ambiance absolument exécrable dans la boutique, un manager a fuir absolument, et rajoutant une ambiance malsaine pour le client qui rentre. Surtout fuyez cette boutique, j'irai a Montparnasse la prochaine fois
• Hervé.e

  2 / 5

  Le 26/10/2021 à 16:34

  Le personnel de la boutique a mal fait son job (portabilité refusé). Veulent rien savoir, le service client Orange non plus. Je soupçonne même d'avoir profité de la "jeunesse" du client. Sommes en galère. A bannir !
• Maylis.a

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:13

  Terrible manque de professionnalisme et de sens du client suite à un échange téléphonique avec un "conseiller". Changement d'opérateur imminent...quel dommage !
• Benoit.u

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 11:07

  Service assez décevant. Boutique vide avec au moins 4 conseillers qui se tournent les pouces avec aucune volonté d'aider le client. Mon téléphone étant cassé, je me suis rendu en urgence dans une boutique orange pour en acheter un nouveau (via renouvellement) et malheureusement, uniquement mon permis de conduire avec moi n'étant pas prêt de chez moi. On m'informe que selon leurs procédures, une pièce d'identité est obligatoire sans même essayer de trouver une solution. Avec des conseillers et des procédures si peu orientés client, pas étonnant que les boutiques physiques peinent.
• SLR.

  1 / 5

  Le 30/04/2021 à 20:39

  3 coupures de téléphone fixe en un an et durant les 3 confinements, soit 7 semaines d'indisponibilité sans information, ni excuse, ni remise sur le tarif C'est inadmissible et à fuir !!!
• Nico.e

  1 / 5

  Le 16/04/2021 à 11:42

  Service honteux, pas du tout professionnel. Un installateur qui ne vient pas, un service client qui explique qu'il ne peut pas joindre l'installateur... Extraordinaire, tant de manque de sérieux dans une boîte, et sur des offres pro. Si vous souhaitez un service de qualité fuyez.
• Michel.i

  4 / 5

  Le 11/03/2021 à 22:04

  Le personnel est hyper sympa surtout mr Karl super pro. Nous sommes venus ce jeudi et il nous a accueillis de manière très pro
• Pierre.

  1 / 5

  Le 27/02/2021 à 19:26

  Experience décevante. Je réserve un téléphone sur internet. Le site indique où le téléphone est disponible. Je choisit. Cette boutique. Le site me dit d'attendre 2h00 pour recevoir une confirmation. Étant chez un ami, j'ai décidé de m'y rendre directement. J'arrive 1/4 heure avant la fin des 2 heures. On me fait attendre 15 mn. Et enfin ils me disent que le téléphone n'est pas dispo. La raison beaucoup de réservations ! Perte de temps. Il y avait une personne âgée qui était à côté de moi qui était malade. On l'a fait attendre alors qu'elle avait un rdv ! Bref mauvaise expérience
• Saïd.b

  1 / 5

  Le 23/02/2021 à 12:36

  Accueil par une personne vindicative pour un nouveau client venu pour un vrai gros problème causé par Orange. Accueil à l’entrée en mode street, suggérant une agressivité pouvant s’exprimer à tout moment. Leur présence doit être causée par des troubles réguliers mais en l’occurrence ça n’en était pas un, lecture de situation à revoir. J’ai quitté l’opérateur à la suite de cette situation.
• Ginette.u

  3 / 5

  Le 23/02/2021 à 10:07

  Attente un peu longue. Priorité à la vente. Pourquoi pas un service pour les questions diverses ? Sinon bon accueil.
• VG.

  2 / 5

  Le 18/02/2021 à 12:29

  Service client qui laisse à désirer. Je viens pour débloquer la carte SIM (code PUK) de ma fille qui est sur mon abonnement. Ils me disent qu'ils peuvent pas le faire car l'abonnement de ma fille qui est bien rattaché à mon compte serait à un autre nom dans leur système?! un nom que je ne connais pas?!?!... un truc de dingue et aucun effort pour trouver une solution alors que je fournis mes papiers d'identité, ceux de ma fille, le teléphone de ma fille, l'accès à mon site orange, mes passwords et même mes coordonnées bancaires confirmant le RIB et mes dire. Bilan, je contacte orange et en 3 minutes ils règlent un problème jugé insurmontable pour le gens de l'agence et ils me débloquent le téléphone!
• Arev.e

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 18:20

  Désolant ce magasin, j’ai été cliente chez eux et enfin j’ai résilié, J’avais pris un téléphone avec un contrat pour le payer sur deux ans, ainsi qu’une boxe. Bien sûr comme c’était un téléphone cher je prends une assurance. La personne qui me fait le contrat est un stagiaire avec son maître de stage je suppose à côté ne se rend pas compte qu’il me propose une mauvaise assurance. Au final quelques semaines après mon téléphone se casse, je me rends au orange ils me disent que j’ai la mauvaise assurance et qu’ils ne vont pas prendre en charge. L’employé ne répond qu’à mon compagnon, car visiblement parler à une femme le dérange.. pourtant c’est mon contrat et non celui de mon compagnon affligeant J’ai continué à payer pendant 2 ans un téléphone et une assurance alors que je n’avais rien de tout ça. Service pitoyable, employé désagréable plus jamais et heureusement je suis passée chez bouygues, avec eux aucun soucis ! Et beaucoup moins chers !
• Oliver.e

  4 / 5

  Le 01/12/2020 à 14:39

  un peu cher mais les vendeurs sur place me suivent depuis longtemps et sont tres flexibles ! je recommande
• Nadi.s

  5 / 5

  Le 21/11/2020 à 23:01

  Accueil ponctuel, efficace,aimable et toujours une attention particulière pour ses clients. À chaque fois que je passe dans cette boutique les commerciaux ont toujours revus mon contrat pour l'ajuster au plus près de mes besoins. À recommander certainement. Bravo à Mehdi et ses collegues
• L.u

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 13:08

  Un accueil des plus agréables mais surtout un service irréprochable merci de votre professionnalisme
• Mohamed.e

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 17:02

  Excellente equipe, tres agréable, chaleureuse et surtout tres professionnelle. Jai eu un petit probleme administratif qui a ete resolu en a peine quelque instant. Un grand merci et bravo a David et Mohamed et Jamel.
• Sebastien.O

  4 / 5

  Le 10/09/2020 à 13:35

  Nous avons avons été très bien reçu. La personne a su prendre le temps nécessaire pour répondre à toutes nos demandes. Nous avions en effet de nombreuses démarches à effectuer. Créations de lignes et déménagements.
• tahar.h

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 04:22

  Vraiment il ya un homme a l'accueil , n'est pas poli ,il a des mauvaises comportement ,il va nikee le ciege,on dirait je suis venu a la maison de son père ,il est Arabe,
• Thierry.a

  1 / 5

  Le 01/06/2020 à 16:37

  Se font que des vendeur rien autre nul sur le plan réparation de moins en moins de monde
• Stéphane.y

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 10:49

  Belle boutique avec des téléphones mais aussi pas mal d objets connectés. Vendeurs sympas
• Agnes.

  1 / 5

  Le 25/01/2020 à 21:57

  Nouvelle visite à la boutique suite à un problème d'envoi de mails, non résolu ni par Free, mon ancien opérateur, ni par Orange, mon nouvel opérateur, chacun renvoyant bien sûr la responsabilité à l'autre. Après avoir expliqué mon problème au conseiller, celui ci finit par me traiter de façon méprisante, me dit que je lui fais perdre du temps, qu'il n'ait en aucun cas là pour résoudre les problèmes des clients !!, et finit par me dire de partir !!!! Une honte !!! Je pensais qu'en payant plus, je serais mieux traitée. Ce n'est pas le cas, depuis le début ! Attente en magasin, vendeurs discourtois, câble de la fibre installée 'salement', panne de matériel..Je suis très déçue par le service Orange et ne le recommande en aucun cas ! Même chose pour la boutique d'Issy les Moulineaux. Déplorable !
• Monique.a

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 01:37

  LE TOP ! Efficacité , rapidité et professionnalisme. Vendeurs sympathiques qui respectent la clientèle . Politesse et bonne humeur .
• chawki.o

  2 / 5

  Le 10/12/2019 à 10:08

  Personnel débordé, 1h d'attente pour echanger une carte sim, les salariés passent a coté de vous sans vous calculer...et quand vous demandez ils vous disent que ce.n'est pas.eux ..finalement un des employés vous reçois enfin, le seul à bien faire son travail
• Afid.

  1 / 5

  Le 25/11/2019 à 16:12

  Je trouve hallucinant cette boutique ! Je m'y pour changer une carte Sim pro. Voilà que j'attends plus d'une 1/2 h. Parce que personne voulait me prendre en charge ! Entre celui en pause, l'autre qui tourne et je vous passe le meilleur ! C'est une honte !!!!
• J.o

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 17:12

  J"ai été très rapidement pris en charge. Merci à Guénaëlle pour son accueil, son professionnalisme. Elle a su cerner ma problématique et la résoudre efficacement.
• Rico.i

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 12:17

  Je ne mets jamais de commentaires mais là c'est n'importe quoi. J'avais un problème de batterie avec mes AirPods achetés chez eux. J'y vais donc une première fois pour savoir si c'est possible d'avoir un échange ou une réparation dans le cadre de la garantie. Ils cherchent même pas à comprendre et me redirige vers un Apple Store. J'ai donc pris RDV en Apple Store, ils me confirment que la 2ème année de garantie c'est au revendeur (à savoir Orange) de procéder à l'échange et me donnent un papier à leur montrer car ils sont dans l'obligation de le faire. Je me rends donc en boutique, j'attends 15mn avant que qu'un conseiller se manifeste et là il commence à monter à l'étage car "il n'est pas sûr que ce soit à eux de prendre en charge l'échange". Hors le papier d'Apple prouve le contraire. Il redescends, appel le service client d'Apple et me passe le téléphone. Je dois donc ré-expliquer mon problème: le conseiller Apple me confirme que c'est à Orange de prendre en charge. Le vendeur remonte pour voir si il y a du stock d'AirPods 1ère génération et me dit finalement qu'il ne reste que des AirPods de 2ème génération et donc que c'est impossible de me faire l'échange. Je suis donc resté UNE HEURE dans la boutique, en plus Apple à dû re-créer un n° de dossier comme si je les avait contactés alors que j'ai rien demandé. Tout ça pour me dire à la fin qu'ils n'ont plus de stock. Le vendeur n'aurait pas pu me le dire dès le début ? J'ai vraiment l'impression qu'il ont tout fait pour ne pas s'embêter à changer les écouteurs tout simplement. Je déconseille vraiment cette boutique !
• Nadir.S

  5 / 5

  Le 29/09/2019 à 20:45

  Personnel très sympa un accueil très formidable toujours à l'écoute des clients vraiment à la hauteur le directeur de la boutique une personne très expérimenté je suis très satisfait de leurs services un accueil très chaleureux la boutique très propre et organisée des grandes surfaces n'hésitez pas à y aller vous rendre pour que vous soyez bien accueil et je vous le promets vous allez pas le regretter
• Frédéric.Ã

  1 / 5

  Le 19/07/2019 à 11:47

  Envoyé par sosh pr récupérer une sim jamais arrivé, le vendeur n'a même pas voulu lire le mail : "vous voulez m'apprendre mon travail!". Au final sim récupéré ds une autre agence... Vendeur incompétent et peu respectueux du client. Il faut effectivement que qq'un lui apprenne son travail!
• François.a

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 10:35

  Accueil et conseils de qualité. Une bonne gestion du flux de clients pour un service rapide
• Jean-michel.E

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 18:21

  Je me suis rendu à plusieurs reprises dans cette agence et j'ai toujours été très bien accueilli. Bonnes explications données par des conseillers polis et compétents. Bravo à eux et merci.
• francoise.A

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 01:20

  .personnel a votre ecoute Toujours bien assorti en appareils tel. Boutique rénovée tres agréable.
• Saghar.M

  1 / 5

  Le 14/05/2019 à 11:28

  J’y étais à deux reprises pour un abonnement mobile et à chaque fois je me suis faite agressée verbalement et rejetée honteusement alors que je ne demandais que des informations. Apparemment le personnel est uni dans l’incompétence, le non professionnalisme et le dénigrement .
• jeff.r

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 18:37

  PAs d'accord avec ceux qui disent que l'accueil est mauvais. Moi j'ai été accueilli apr Vincent, très pro, efficace, gentil! Un vrai conseiller! Bravo!
• Xavier.c

  3 / 5

  Le 13/02/2019 à 13:31

  Boutique classique, pas très grande et très peu de smartphones en expo. Mais on est vite pris en charge et l'étage a été refait.
• Micha.l

  1 / 5

  Le 04/02/2019 à 11:22

  Une honte ! L’agence ferme de 12h30 à 14h00 sans motif et il est... 12h15 l’agence est vide et on refuse de faire un simple échange de box ! Bonjour les glandeurs !
• Patrick.E

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 16:37

  Personnel disponible et de bons conseils. Très peu d'attente pour un samedi matin.
• Luce.A

  2 / 5

  Le 21/01/2019 à 20:21

  "Accueil qui manque de chaleur" : avis déjà formulé et je veux bien partager avec un conseiller. L'un d'eux a essayé de me joindre car, cette fois, il ne s'agissait pas de la boutique Orange d'Issy les Moulineaux mais d'une demande de soutien en ligne. Cette personne m'a appelé plusieurs fois mais je n'avais aucune possibilité de lui répondre (un 36 quelque chose avec plein de voix synthétiques de type aéropott. Je lui ai écris par mail. Mais, là non plus, pas possible de trouver 1 heure de RV pour se parler. Je suis chez Orange depuis de nombreuses années mais là, ras le bol, faut pas faire de publicité inappropriée. du type "des conseillers toujours à votre écouté". Je ne met pas en cause les personnes qui font sûrement ce qu'elles peuvent mais l'ORGANISATION. Amitiés aux conseillers et autres "tuto".
• Cochise.e

  2 / 5

  Le 16/01/2019 à 17:03

  Attention arnaque ils vous font prendre une assurance , qui en cas de problème casse ou autre , ne couvre pas pas la valeur de votre mobile
• Mergueza.m

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 22:56

  Ji venu samedi faire lu forfait et j’a ete tri bien cueilli par lu vendeur Moha qui li tri jontil et tri jouli aussi Lu rispondable litait là aussi pour accouillr li clionts , lui l’a pas lair jontil avec son barbe, il m’a fai un peu peur mais letait un peu bo komeme
• SAS.M

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 22:17

  Un peu d’attente pour un samedi ce qui est normal mais on fini par passer un super moment entre celui qui vient modifier un contrat et qui n’est pas le titulaire de l’offre et celui qui vient changer une carte sim sans piece d’identité les conseillers ont à faire et le ton peu trés vite monté . Malgrès cela j’ai bénéficier d’une offre pro interréssante le conseiller etait efficace et il maitriser parfaitement son sujet. Je lis beaucoup de commentaire qui font froid dans le dos heuresement que je me suis pas fier au commentaire google de certain. Un conseil pour les prochaines fois il y a toujours un leader sur la surface de vente j’ai pu analyser cela en patientant , il y a une personne plus actif que les autres capable de gerer toutes les situations il s’agit généralement d’un ancien. son professionalisme et ca pertinence fons de lui l’homme de toutes les situations en boutique orange . Bravo à la boutique d’Issy.
• Fafa.a

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 22:09

  Super expérience !! J’ai eu affaire à R—— un manager exceptionnel ! C’est la boutique que je préfère après celle de rue de Rennes 😀 Toute ma famille a ouvert un compte Orange Bank dans cette boutique , c’etait parfait!
• Phil.e

  1 / 5

  Le 30/12/2018 à 16:44

  Je suis allé à cette boutique le 15 décembre concernant une double réclamation pour Orange Bank, qui avait omis le versement des 80 € de bienvenue et des 80 € pour les clients sosh, dont je suis client depuis très long. L accueil a été très désagréable, et j ai dû insister pour que la personne censée accueillir le client, y compris pour Orange Bank, cette faculté étant offerte et faisant l objet de publicité, fasse lui-même la réclamation, qui d ailleurs n a été faite qu en partie (simplement pour l accueil de bienvenue). J étais à deux doigts de résilier mon compte. Et j ai dû faire une autre réclamation.
• Jeremy.r

  1 / 5

  Le 30/12/2018 à 13:34

  Mauvais accueil. L'impression de déranger le vendeur je suis allé prendre mon téléphone ailleur.
• Michael.

  1 / 5

  Le 17/12/2018 à 11:43

  personnel non accueillant. desagreable visiblement qui en ont marre de travailler pour orange conséquence... je vais chez free comme conseillé
• Nordine.a

  5 / 5

  Le 27/10/2018 à 16:18

  Au top enfin de vrai pro!!!! Je recommande vivement leurs services !!! Le responsable est au top ainsi que les conseillers !
• Vovoxx.

  4 / 5

  Le 26/10/2018 à 15:57

  Malgré un temps d'attente de 20 minutes (vers 15h) une très bonne expérience client avec le conseiller.
• Alexandre.u

  1 / 5

  Le 17/10/2018 à 09:19

  Directeur du magasin EXECRABLE !!! Je n’ai plus de wifi depuis un mois, j’ai commandé une nouvelle box en espérant que ça soit un problème de box et non d’operateur. Je me rend à la boutique, je suis extrêmement mal accueilli, on me dit que pour toute réclamation il faut contacter le 3900 (lorsque j’appelle on m’envoi balader avec un standard ni fait ni à refaire pour après me raccrocher au nez car tous les conseillers sont au bout du fil ...) Un vieux monsieur vient demander comment s’y prendre pour régler un problème de télévision qui ne fonctionne plus, on lui dit de contacter le 3900 qui lui dit la même chose. Le directeur du magasin nous fait attendre pour s’occuper des nouveaux clients qui cherchent à acheter un téléphone car ils ne cherchent qu’a vendre sans s’occuper du service client qui soit disant est désormais qu’un standard (3900). Après avoir dit qu’on passera chez la concurrence car service client catastrophique, le directeur nous dit sans aucune retenue « bah allez y ». Bref, ne vous rendez jamais dans cette boutique, le personnel est sous qualifié et loin d’être dans les standards d’un grand groupe comme France Telecom. J’espere que des mesures seront prises pour remettre sur pied cette boutique qui ne cherche qu’a vendre ses produits sans s’occuper de la satisfaction client.
• Francois.a

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  Le 27/09/2018 à 08:51

  35 minutes d'attente pour se voire annoncer que ma demande ne se traite que par courrier ! C'est long !
• Léann.

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  Le 06/09/2018 à 21:02

  Un peu d'attente mais une équipe souriante et agréable ! Un conseiller à l'écoute, en répondant clairement à mes questions et en trouvant des solutions rapidement. Je recommande !
• maryline.e

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  Le 04/09/2018 à 21:22

  Accueil déplorable et impossible de pouvoir avoir des renseignements . sur les différents forfaits. Aucun sens commercial et employé a la limite de la correction et de l agressivité . C est déconcertant ! Je n encouragerai personne a aller vers cette boutique dont le personnel est méprisant et irrespectueux !
• Lauréline.h

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  Le 01/09/2018 à 10:33

  Attente interminable. 1h pour obtenir une pauvre simple carte prépayée... Personnel efficace mais trop peu nombreux. Dommage
• Tim.o

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  Le 28/07/2018 à 09:09

  Personne dans la boutique, les 3 employés sont dehors en train de fumer et parler vulgairement. Ils ne se préoccupent même pas de venir me conseiller. Je dois ressortir pour aller demander à un des employé dehors si je pouvais être conseillé. Employés nonchalants et incompétents. A fuir !
• Miguel.e

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  Le 26/07/2018 à 18:23

  Vraiment nul le service! Les travailleurs ne savent rien, sont méchants et ne sont pas prêt à aider!
• Olga.o

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  Le 01/07/2018 à 12:39

  J'ai donné une étoile car Google ne propose pas d'option pour en mettre aucune. Personnel discourtois et peu agréable. Aucun conseil utile les agents renvoient automatiquement vers le 3900. Si j'étais le manager de cette entreprise je fermerais cette boutique qui ne sert à rien puisqu' on oriente directement le client vers un central téléphonique.
• C.

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  Le 19/05/2018 à 08:16

  Pas de numéros pour vous joindre. Pas d'Internet ni TV pendant 8 jours sans être prevenu. Le 3900, est organisé pour que nous ne puissions jamais avoir d'interlocuteur.
• antonia.a

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  Le 03/04/2018 à 14:37

  Je ne souhaite pas de mettre 5 étoile le 0000000 s impose boutique à ISSY les mx fini ... car il ne respecte pas la charte orange ! Premium attendre 3/4 pour être prise e. Chargé sans compté leurs produits par lequel nous somme soit disant en libre service ! Et non pas de personnel pour encaisser ! Et de mettre une brise glasse c pas leur travail de envoyer un s m s pour nous informer que le portable est bien chez eux et bien j ai du courrir derrière sans compter certain personnel vous pris de prendre la porte ! J ai connu la boutique mieux accueillante ! Plus jamais elle a cas fermé c pas moi qui va les soutenir !
• Marc.U

  4 / 5

  Le 15/03/2018 à 06:08

  Accueil en agence parfait, peu d'attente dans mon cas, et service ultra courtois. Une boutique qui a le sens du service.
• Hind.z

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  Le 01/02/2018 à 09:13

  J'ai franchi la porte, 2 employés statiques et désoeuvrés au rdc. On me demande d'attendre à l'étage où près d'une dizaine de personne attendent. Attente intolérable, alors même que certains employés ne font rien. Au bout d'une heure lorsque je demande combien il faut encore attendre pour retirer une commande professionnelle, on me prend de haut et on me répond «vous êtes spéciaux». Je n'ai pas cherché à comprendre ce que signifiait le «on». Pour résumer, personnel peu accueillant et sans respect, organisation lamentable, temps d'attente innacceptable, fuyez!!!!
• lydie.a

  5 / 5

  Le 08/01/2018 à 22:19

  nous avons été très bien reçu a la boutique par Sébastien un grand professionnelle , très agréable contrairement a la boutique de Vélizy ou on se moque du client
• vincent.o

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  Le 29/12/2017 à 13:29

  Personnel très désagréable. Après avoir attendu 1hr pour changer de Sim mon nom avait disparu de la liste ! Puis le responsable a décidé de refuser de me servir car j'aurais fait preuve de racisme !!
• Aude.o

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  Le 18/12/2017 à 18:32

  FUYEZ !!! Le pire opérateur de tous les temps. Pour souscrire un abonnement fibre + téléphonie mobile, en 5 min c'est fait, il n'y a pas de problème, si on a la moindre question on peut revenir en boutique car "Orange est le service client n°1". Puis on a la 1ère facture et on se retrouve avec 12€ de plus que ce que l'on nous avait annoncé en boutique. (Ce n'est pas la 1ere fois que l'on a des problèmes de facturation avec Orange). On se rend en boutique pour comprendre et tout d'un coup ah non c'est pas nous qui gérons la facturation! Quand on insiste un peu le vendeur regarde la facture devant la porte d'entrée et est totalement incapable d'expliquer les propres tarifs et offres proposés par son entreprise. "C'est pas moi qui l'ai fait, regardez sur internet ou revenez un autre jour". C'est vrai que nous on ne travaille pas et qu'on a que ça a faire de passer notre vie à la boutique orange. Ce à quoi on nous répond: "Moi non plus j'ai pas que ça à faire". Wahhh, donc c'est ça Orange en fait? Après avoir insisté et élevé la voix on est reçu par un conseiller à un bureau. Il nous donne des semblants d'explications et explique qu'ils sont là pour vendre et pas pour traiter les demandes des clients... Outrée et définitivement choqué par les comportements de ces 2 personnes exécrables, je demande à parler à un responsable. On refuse de me l'appeler sous prétexte qu'il ne gère pas ça, qu'il ne viendra pas. Donc les responsables ne gèrent pas les litiges clients?! Ah mais non c'est vrai ce n'est pas un litige client ... Donc un client mécontent, énervé, a qui on a menti pour vendre un abonnement n'est pas un litige? c'est nouveau ça. Surprise, on me répond finalement "ah bah le responsable vient de partir de toute manière". Effectivement le responsable m'a entendu m’énerver depuis le début, est venu parler au conseiller pendant le litige et n'a pas daigné venir me voir. A quoi ça sert les responsables alors? Quel courage et sens des responsabilités ! Évidemment le vendeur n'a pas voulu me donner son nom alors qu'il en est obligé, tout comme contacter un responsable. C'est moins évident à faire quand on a des choses à se reprocher, je l'entends bien. Bref, merci ORANGE d’arrêter la publicité et les offres mensongères sur le service client et les offres. Changez de discours et surtout revoyez le recrutement dans cette boutique en particulier. Expérience du 18/12/2017.
• Jean.h

  1 / 5

  Le 14/12/2017 à 17:16

  INCOMPETENT !!!!!!!! Je souhaite obtenir des informations, car j'ai quelques soucis avec ma ligne, ils ne sont absolument pas du tout apte à répondre à mes questions et cerise sur le gâteau... le conseiller me parle d'une façon très impoli clairement à m'envoyer balader.... JE DECONSEILLE!!!!!!!! :@ :@ ( le 14/12/2017 )
• Claire.o

  5 / 5

  Le 13/11/2017 à 10:05

  Le 9/11, j'ai été reçu par un homme aimable, attentif, en mesure de faire toutes les manipulations nécessaires immédiatement. Rapide, service complet efficace (mais j'ai choisi une heure creuse). Local entièrement rénové.
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 20/10/2017 à 12:28

  Temps d'attente trop longue en matinée surtout pour récupérer une clé 4G suite aux pannes répétées de l'adsl. Mais le personnel est bien.
• Marylene.e

  5 / 5

  Le 26/09/2017 à 10:23

  J'y travaille tous les jours super boutique
• karim.z

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  Le 05/07/2017 à 09:33

  Ce qui serait bien est d'indiquer sur le site que l'agence est fermé pour travaux, ça éviterait de se déplacer pour rien, merci de l'indiquer.
• Lo.o

  4 / 5

  Le 28/06/2017 à 08:22

  en général, je redoute plutot les échanges avec les opérateurs téléphoniques ; l'expérience que j'ai eu dans la boutique orange d'issy les Mlnx me réconcilie avec eux ! Un conseiller (Francois) disponible et adorable a pris le temps de chercher et de trouver une solution a mon problème, puis tout expliqué de façon tres claire. Cela fait vraiment plaisir ! seul petit bémol qui n'a rien a voir, la boutique n'ouvre qu'a 10h.
• Maxime.r

  1 / 5

  Le 26/11/2016 à 19:47

  Le service client est une catastrophe. Les conseillers clients sont d'une inefficacité et d'une lenteur que j'ai rarement vues ailleurs. Alors qu'il y avait vingt personnes qui patientaient, les mecs etaient imperturbables sur leurs ordis, et passaient 30 minutes avec chaque client, ce qui est clairement inadapté à leur métier, qu'ils ne comprennent visiblement pas.
• Sébastien.E

  1 / 5

  Le 25/07/2015 à 21:53

  Au bout de la troisième visite, je crois pouvoir affirmer que l'efficacité et le service au client sont deux notions très floues pour les salariés de cette boutique Orange. Et si vous êtes pressé(e), repoussez votre visite à un autre jour car vous risquez de voir défiler les minutes avant d'être pris en charge par un conseiller...