happ-e by ENGIE

Honte à happ e engie, qui nous laisse sans courant avec un bébé de 4 mois depuis 1 semaine. Incompétence totale. Aucune considération du client. Enedis idem Fuyez ce service désastreux !!!

J'ai été chez eux en 2016. En décembre de cette année ils nous ont coupés l'électricité sans raison (apparemment suite à un bug informatique de leur part, nous étions radiés). Nous sommes restés 1 SEMAINES sans électricité. Et personne ne savait, personne ne répondait à nos questions. Nous sommes vite partis

Comme c'est une filiale d'Engie,je n'ai pas hésité une seule seconde.

Le site et complètement nul pour regarder ses consommation illisible...bug chiffre en euros qui se touche pour voir sa consommation très compliqué....

Rapide et réponse super rapide

Interlocuteur au téléphone très gentil très bien expliqué sur le déroulement du contrat tarifs très compétitifs je recommande se fournisseur.

Parfait,rapide,efficace tout c'est très bien passé

Des voleurs... Qui ussurpe l identité des personnes qui ne sont même pas clients chez eux

Je ne rien à signaler je suis très bien chez vous une bonne équipe des conseillères conseillers 🙂 toujours à notre écoute 🙂 je vous recommande les gens 🙂🙂

Une erreur de 1400 euros sur la facture de résiliation ! Des conseillers qui refusent d’écouter le client, seule réponse apportée « payez en échelonnement, je vois bien que cette consommation n’est pas habituelle pour vous mais je ne peux rien faire, mettez vous à ma place ce sont les chiffres de la facture ». Ils ont fait une énorme erreur dans le calcul des kilowattheures, et ont refusé de m’écouter malgré mes appels et mes arguments. D’un coup ils ont prélevé la somme de 1400 euros sur mon compte… en réalité ils me devaient 95 euros (qui ne m’ont d’ailleurs pas encore été remboursé). Plusieurs réclamations pour qu’ils examinent enfin ma demande et se rendent compte de leur erreur. Plusieurs mails rester sens réponse pour le traitement du dossier. Les seuls mails reçus rapidement ont été ceux pour me demander, où plutôt, me réclamer, de payer cette facture plus qu’onéreuse (ma banque ayant refusé le prélèvement). Nous sommes à la limite du vol. Sans vigilance de ma part, ils m’auraient volé 1400 euros. Est-ce comme cela que vous traitez vos clients Happ-e ? Cherchez vous à ce que vos clients entament des procédures judiciaires à votre encontre ? Que faut-il faire pour que vous cessiez de voler les clients ?

Très facile d’utilisation contrairement à d’autres sites

Après un courrier en RAR, 3 mails avec réponse inadéquate et 2 appels téléphoniques ma mère qui a demandé une attestation de consommation (sur exigence d'un technicien DPE) de janvier 2020 à décembre 2020 a recu une attestation... de juillet 2021 à octobre 2021!! Pas très performant les centres d'appel à l'étranger,soi disant francophones Elle va retourner chez edf

C'est pas compliqué, vous voulez un contrat?personne répond au téléphone! Tout ce fait par email et si vous désirez avoir quelqu'un pour avoir des informations plus précise de vive voix et bien il y a personne. Bravo pour une grosse société comme engie

Attention arnaque offre de parrainage : après 4 mois de souscription au contrat et plusieurs appels je n'ai jamais reçu ma carte cadeau de parrainage... 2eme point à relever : délai pour l'activation du gaz très long (environ15 jours) et l'agent qui devait venir activer le gaz n'est jamais venu... J'ai dû contacter le service client pour qu'ils envoient un autre agent...attention si vous posez votre journée pour être présent lors du rendez-vous... Maj au 13/12/21 à chaque fois on me répond que "l'information est transmise au service concerné" mais toujours pas de carte cadeau 😑

service client niveau zero, contrat de gaz resilié a tord, plus de chauffage depuis 5 jours et impossible de les joindre, c est vraiment lamentable, aucune considération pour les clients, je change de fournisseur.

Pour l'instant bien, mais je viens juste de souscrire. À voir à l'usage.

Impossible à joindre...

Satisfaisant , je recommande facile et rapide pour l inscription !!!! A voir maintenant sur la durée

Hormis une erreur de compréhension de mon nom de famille et de la commune qui m’ont obligé à rappeler pour modifier, rien a dire! Explication clair et souscription du contrat rapide. Mise en service de l’électricité même plus rapide qu’annoncée. Modulation du contrat possible pour adapter en fonction de la consommation.

Je suis satisfaite a 100% fournisseur très à l'écoute de nos demande activation du contrat rapide et sans soucis avec en plus des économies a la clefs . Très contente d'avoir choisie Happ-e

je suis très bien chez engie

J’ai appelé deux fois, et deux fois j’ai été raccrochée pour une demande de devis et une simulation de consommation pour un emménagement. Si la qualité des échanges sont de ce niveau je préfère ne pas souscrire.

Service client complétement nul qui ne comprends même pas les phrases simples !! Je n'aurais jamais dû faire confiance à ENGIE et revenir chez eux. Quechoisir devrait les déréférencer !

Super l'option pour avoir de l'électricité verte et française ! Je recommande

ARNAQUE! PASSEZ VOTRE CHEMIN!

Il y a 3 jours j'ai souhaité changer de contrat. Seule solution pour retrouver de l'eau chaude après 2 mois sans... Le premier jour on me certifie que le contrat sera en place le soir même. Ça n'a pas été le cas. Je rappelle le lendemain. On me recertifie que ce sera cette fois réellement effectif à minuit. Toujours pas ! Je rappelle pour qu'on me dise "si, votre contrat a pris effet hier soir" lorsque je dis que non, on me répond alors que effectivement, le contrat n'a pas pris effet....... Pourquoi me dire le contraire ?? Mais lorsque je commence à poser des questions et me plaindre, on me répond et je cite la personne : "Madame, arrêtez de vous plaindre, je n'ai pas le temps, sinon je raccroche" Donc pour résumer : des procédures trop longues et un service client menteur et désagréable qui apparemment n'a pas le temps pour son client! Finalement je n'ai toujours pas d'eau chaude et mon contrat n'est toujours pas actif. J'attends l'intervention de quelqu'un alors qu'on m'avait certifié que la procédure pour changer de contrat était automatique.

C'est un faux fournisseur d'électricité et une entreprise qui m'apporte du stress. On m'a donné un forfait de 34 € 2018 par mois et après 8 mois on m'a prélever 270€ pour l’année et maintenant me réclamant 1095 € 2019 pour 11 mois ou est logique?????tourner le dos ne venez jamais souscrire à happ-e mieux trouver ailleurs et soyez prudent J'ai toujours eus un bon retour sur edf mais pas encore y été mais happy-e a fuir même en voyant la pub ou le logo de l'entreprise..........Happ-e utilise le STRATEGY DE PRICE MARKETING ........qu'il offre 34€ ou des tarifs pas chers et au finale....happ-e envois des factures Mais après 8/12 mois en mettant pleines taxes etc pour confondre les clients .......parce qu’il savent les clients finiront par jamais comprendre tous ses tarifs et tombent dans leur Piège. A FUIR JE SUIS CHEZ EDF JE PAIE EN HIVER MAX 75EUROS MENSUEL DEPUIS JANVIER arrêter de mentir; de contacter le service: pendant 2 mois je téléphoner tous les jours et le technicien passe en décembre car le plainte a étais fait le 20 octobre 2019 effectivement il y avait une dysfonctionnement qui fessait crever mes ampoule mon imprimante des prises mais le technicien est passer il dis qu'il y a aucune dysfonctionnement...le technicien aussi est ensemble avec eux .mon consommation est le même quand j'étais chez happe ....c'est des voleur il faut jamais croire les gens qui met des commentaires positifs sont des gens de happe même qui fait. pourquoi je paie entre 34 et 75 max dépends de ma consommation mais ceci n'est jamais parti de 136euros._ vous me facture 136euros des gros menteurs allez apprendre le mathématique. ouvrez une école de mensonge vous allez faire beaucoup plus des sous.mais vous faite pas mal des sous aussi en volant de cette manière.les gens qui son bête qui vont s’inscrire chez vous.

SERVICE Client DEPLORABLE VOIR MÊME ETRANGER difficile de ce faire comprendre nombreuse pannes et autres dysfonctionnements à fuir de toute urgence !