Boutique Orange - Brétigny sur Orge

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Aissatou.a

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  Le 18/07/2022 à 14:03

  Moi je suis choqué au faite vous annuler ma commande sans m'avertir
• boetsch.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 06:52

  Super équipe. Bien guidé, bien servi . Tout cela avec une note d'humour. Un grand bravo
• Mumu.e

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:59

  Bjr, À PIMKIE Brétigny, j'ai trouvé 1 robe qui me plaisait mais pas ma taille à 30€ ~, j'ai regardé sur internet PIMKIE et là j'ai trouvé ma robe identique mais à 9 €, j'ai commandé et elle sera livrée à PIMKIE BRÉTIGNY, donc mesdames et messieurs qd vs allez ds 1 magasin et trouvez 1 article qui vs plaît, REGARDEZ sur Internet vs ferez des économies, cela m'était déjà arrivée chez BOULANGER j'avais réservé 1 article je suis allée le chercher mais le vendeur me le proposait + cher qd je lui ai dit que le même produit sur internet était proposé à 1 tarif inférieur, j'ai donc payé ledit tarif. L'info du jour ÉCONOMIES 🙂 👋🏼
• andore.t

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  Le 04/07/2022 à 11:38

  Accueil misérable par toute l'équipe.. Ça ne répond même pas que des réponses automatiques , même la des incompétents......
• philippe.o

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  Le 01/07/2022 à 12:33

  Je suis venu pour la portabilité de ma ligne pro J’avais comme justificatif ma taxe d’habitation Dans la liste des pieces pour justificatif, est mentionné l’avis de taxe d’habtation de moins d’un an Rien à faire avec le CONseillier Il n’a pas voulu prendre ce document Agence lamentable Conseillier incompétent
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 12:21

  Très peu d'attente, et je n'avais pas de rdv. Mon problème a été résolu par un technicien très consciencieux et qui voulait vraiment le résoudre. Je suis très satisfaite du service rendu par ce monsieur.
• Van-Houg.i

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  Le 13/06/2022 à 10:22

  Bonjour, alors pas content du tout de l'accueil. Déja j'avais télphoné au 3900 pour leur faire par d'une lenteur sur la airbox qu'ils m'ont prété, on me dit que je peux l'echanger en boutique. C'est ce que je voulais faire, mais une conseillere m'as dit qu il fallait une numéro de commande, numéro que je n'avais pas evidemment. Je contacte Orange au 3900 et une conseillère telephonique me dit que je peux l'échanger sans avoir de numero. Je retourne voir la conseillere chez Orange avec la conseillère Orange en ligne et comme par magie... Elle me dit qu'elle n'as plus de airbox a me preter alors que ca fais 20 min que je suis en ligne avec la conseillere Orange. Bref tres deçu de cette boutique
• christine.M

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 07:54

  Bien reçu par un jeune homme courtois, agréable et qui connaît son sujet. Tente de trouver des solutions aux problèmes posés contrairement au service téléphonique.
• Jacqueline.a

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 11:32

  Vendeuse très bien
• Axel.r

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 02:11

  Une grosse blague cette équipe. Aucun sens du commerce. Je vais pour acheter un s22, 15 minutes pour aller vérifier en stock. Une fois revenu et que l achat est effectué ils me demandent 30 euros pour transférer mes photos de mon s20 à mon s22 ... alors que c est une fonctionnalité inclus dans les samsung gratuitement.. Bref merci mais j ai préféré annuler la vente
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:28

  Merci merci merci !!!! Bloquée au tél des heures et des heures depuis 1 semaine au 3901, cette boutique et surtout leur super commercial Loïc a réussit à me trouver THE solution ! Ce gars mérite la médaille de la patience, de la bravoure et une super augmentation !
• gilles.R

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 05:01

  Une catastrophe cette agence La personne qui m’a reçu s’est trompée de métier, je ne comprends pas qu’elles soit en contact avec la clientèle. Plus jamais j’y retourne
• isabelle.e

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 12:57

  Que des problèmes de connexion depuis l installation de la fibre. Des prélèvements auxquels je ne comprends rien alors je me déplace en boutique.. depuis quand faut prendre un rdv ? Il était 16h30 et la pseudo responsable désagréable nous dit on ferme a 18 h logiquement c est 19 h et qu elle pouvait rien faire pour moi. J aurai du aller chez un concurrent !
• Kalinka.o

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  Le 28/04/2022 à 13:39

  Si je pouvais donner aucune étoile je l'aurais fait. Accueil très mauvais, par la responsable qui préfère envoyer des SMS plutôt que gérer ses clients, quand on commence à expliquer le problème elle continue d'écrire ses sms !!! Inadmissible de recevoir le client comme ça surtout quand on est la responsable de la boutique !!!! On avait été envoyé par une technicienne Orange par tel pour une box 4G suite à un problème de câble fibre qui a été sectionné donc soucis dans tout le quartier. On nous a dit qu'il y avait du stock dans ce magasin, finalement on est venu pour RIEN car cette vendeuse responsable qui se prend pour je ne sais qui ou quoi nous sort qu'elle n'a rien en stock. Alors stop prendre les clients pour des cons et accordez vous avec vos platforms sur vos stock de matériel et revoyez le genre de personne que vous recrutez. Très mal aimable !!!!
• Aurelie.i

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:46

  À chaque passage nous sommes très bien reçus par les vendeurs
• Marie-Pierre.

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:27

  Top le Changement d’iPhone! 😅 avec la crainte d’avoir à tout à recharger. Et en fait, pas de pertes de données, accompagnement efficace et pro du vendeur (qui a gentiment installé la vitre de protection) . Tout à bien fonctionné ! Merci !
• M.

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 06:36

  Parfait très bon accueil Le personnel prend le temps de répondre à votre demande Je recommande 👍
• Bubangi.r

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 15:52

  Je suis venue pour l’acquisition d’un nouveau mobile. Le vendeur etait accueillant et a l’ecoute ca fait plaisir de nos jours
• benoit.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:43

  Je suis venu pour un changement de forfait ainsi que pour un transfert de ligne et de données de mon iPhone8 à un iPhone13. Le service dans son intégralité, de l’accueil à l’accompagnement dans toutes les manipulations a été parfait. Un grand merci à Enzo pour son sens du service (sa patience, son relationnel et ses qualités de pédagogue) .
• J'appartiens.�

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:52

  Waouh je suis retourné après 5 ans absence, je peux vous dire que je suis satisfaite de l'accueil, les vigiles très sympa et les agents d'orange très cool. Je suis trop contente. Bravo pour le travail d'équipe.
• Mgt.

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 07:16

  Nous voulons remercier Theau pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa réactivité ! Il nous a tout expliquer suite à un souci informatique sur le site qui nous a fait perdre plus de 2 semaines. Encore merci pour hier ! ☺️
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:56

  Très bien reçu
• didier.o

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 11:03

  Très mal à accueilli par une personne désagréable qui n'a pas voulu régler notre problème car nous n'avions pas rdv. Nous nous sommes donc rendu à la boutique orange d'Etampes où une gentille personne nous a bien conseillé pour l'achat d'un portable et tout ça sans rendez vous. sommes
• Lulu.d

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 18:15

  Être obligés de prendre rdv alors que sur place il n’y a personne le jour où nous y allons, je ne comprends pas la logique.
• Stéph.o

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 08:24

  Gens accueillant, à l'écoute de vos problèmes, feront tout ce qu'ils peuvent pour vous trouver une solution. Conseil à faire remonter à votre direction : Dans les armoires Fibre pourriez-vous attribuer à chaque personne un emplacement personnalisé (par un numéro par exemple) ce qui permettra au réparateur Orange d'identifier et de virer le câble qui a volé la place d'un autre. Après plus d'un an sans panne un concurrent indélicat a débranché ma connexion. Je suis en panne de Fibre UP depuis vendredi 31 décembre : plus de téléphone fixe, plus d'internet et plus de box TV. Après avoir pris Rdv par téléphone une airbox m'a été prêtée à la boutique Orange sans difficulté mais pas de téléphone fixe, le débit de 3 méga c'est pas top et pas de box TV.
• Mathieu.o

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  Le 14/12/2021 à 11:35

  Prise de rdv hier à 18h30, obligatoire pour voir un conseiller. Après 30 km nous arrivons devant la boutique fermée ! Fermeture exceptionnelle.... Merci de nous avoir prévenu ! Toute une organisation avec 2 enfants en bas âge pour être pris pour des Guignols ?!?! Aujourd'hui, je décide de les contacter directement pour éviter de refaire un déplacement inutile. Le standard orange m'informe qu'en boutique, il n'y a pas de téléphone pour contacter les équipes ! Chez un opérateur téléphonique !!!!!!! Mdr !! Le comble !!!!!! Client chez Orange depuis plus de 20 ans, je réfléchis à aller voir à la concurrence...
• Pascal.r

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 18:30

  Agent d'accueil plutôt pas sympa
• Héloïse.A

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 10:03

  Incompétents. On vous dit de récupérer une airbox et au final ils n'en n'ont pas. Elles sont uniquement a vendre. On vous recommande d'aller à Évry mais ils sont incapable de téléphoner pour voir s'ils en ont. Bref si vous venez pour acheter un nouveau téléphone ça va. Pour le reste vous restez dans votre m***de
• michel.e

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 08:26

  Nous avons été reçus par Wadna une personne très sympathique et patiente avec de très bons conseils pour l'achat de mon nouveau téléphone
• Isabelle.a

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  Le 02/11/2021 à 13:22

  Incompétent, en plus de ne pas avoir le matériel nécessaire, ils ne proposent pas d'alternative à part faire des kilomètres pour aller dans une autre agence sans savoir si le matériel est disponible... De plus, les boutiques ne sont pas joignables par téléphone !!! Quelle ironie pour un magasin de téléphonie !!!!
• Lili.s

  2 / 5

  Le 01/11/2021 à 10:48

  Un vendeur (?)un peu trop existé et pressé de renvoyer la personne quand il ne sait pas !! Directrice pas commerciale du tout Et ne s occupe pas du tout des problèmes ..heureusement d autres vendeurs aimables ça relève le niveau....
• Yves.e

  2 / 5

  Le 27/10/2021 à 18:13

  Accueil correct mais peu de téléphone en stock, le vendeur conseille d'acheter sur Internet.
• Lachiante.

  2 / 5

  Le 24/10/2021 à 13:18

  Toujours Trop d'attente dans ce magasin. Et le personnel n'est pas très aimable. Dommage qu'au Leclerc de Viry Chatillon le lical d'orange est fermé. Le personnel était plus aimable et plus a l'écoute.
• M.o

  2 / 5

  Le 13/10/2021 à 18:12

  Je pars plus tôt du travail, exprès pour le rdv, tout ça pour qu on m affiche sur un écran l offre que j ai déjà. Et qu on me dise " je ne peux rien faire pour vous, c est toujours mieux d aller à la concurrence". On atteint des sommets sur l échelle de la médiocrité.
• Moha.e

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 16:53

  Accueil 0 Service 0 Je suis déçu de l'accueil aucun respect pour le client
• Nathalie.A

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 17:05

  Impossible de mettre moins qu une étoile...à fuir
• TV.V

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 15:54

  Fuyez.... J'ai souscrit le 07 septembre une offre box fibre avec en plus 4 lignes mobiles.... Offre sur 12 mois durant laquelle tout est à moitié prix. Sauf qu'à la réception de la première facture, seule une réduction de 10 €/ligne apparaît. Je fonce en boutique pour avoir des explications et j'apprends qu'en fait mon offre est sur 13 mois et non 12, le premier mois n'étant concerné par les réductions... On reconnaît sur place que mon vendeur a omis de me le dire !. Effectivement dans la journée je reçois un mail confirmant l'activation de mes réductions sur les prochaines factures... Et alors là, voici le coup de grâce : le jour de ma souscription, on me donne un rdv pour l'installation de la fibre à savoir le 23 septembre (15 jours...). Je prends donc mes dispositions professionnelles pour me libérer à cette date. Je reçois même des SMS de confirmation et aujourd'hui, deux jours avant, nouveau SMS m'informant que le rdv est repoussé au 07 octobre !!!. Je parviens donc à contacter le 3900 auprès de qui on me confirme ce décalage, sous prétexte que les rdv de cette semaine ont été donné alors qu'aucun technicien n'était disponible pour cette période !!!!!! Honte à vous ! Quel professionnalisme ! Je regrette d'avoir lâché Bouygues Télécom..... Merci de votre réponse automatique. (....) pourriez vous communiquer un autre lien qui ne conduise pas vers une banale page qui est loin d'être simple à renseigner. Un contact privilégié aurait été apprécié.... Regardez ce que fait la concurrence !
• Fati.e

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  Le 21/09/2021 à 09:34

  Bonjour 11h30 personne en boutique pour une ouverture de compte Orange bank on me demande toutes pièces justificatives pour me dire on est surmené ( mauvais employé à surveiller payer à rien faire ) pour info j' avais un bon dépôt à faire . Vieille blonde à frisette tu es une feignante pas commercial du tout
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 17/09/2021 à 08:49

  Accueil un peu mitigé, nous conseille toujours d acheté un boîtier répéteur WiFi où autre clé orange. Ne fonctionne jamais. Et que dire du service client Orange par téléphone, incompréhensible. 3 étoiles pour la bonne réception tv sur téléphone portable.
• Kribs.a

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  Le 13/09/2021 à 18:51

  A fuir !!! Vendeurs indisponibles ! Dans le magasin les vendeurs passent devant vous, discutent entre eux et vous ignorent. Même le vigile était gené de nous voir attendre autant de temps avec mes filles. Pourtant il était presque 19h et 4 clients dans le magasin. Le vendeur intérimaire qui répond au vigile lui indiquant qu'on attend depuis un moment, "j'ai fini mon service moi !" Super le traitement de la clientèle ! On est parti et le vigile voulait lui même aller chercher au autre vendeur. On l'a remercier mais on nr reviendra pas !
• Gaiardo.m

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 10:53

  Sandrine nous a servi , et le conseil client était juste parfait ! En plus du protocole sanitaire très bien respecté : désinfection des mains à l'entrée, et nettoyage des cartes d'identités après utilisation .
• Catherine.s

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 21:20

  Boutique à éviter +++ Deux passages pour essayer de renouveler le mobile de mon mari et deux refus de vente !!! L'équipe n'est de toute évidence pas surchargé de travail mais à chaque fois nous avons été recalé avec des arguments que le directeur d'orange serait choqué en entendant. Faignasses !!!!!!!!!! Vous ne méritez pas le statut de commercial !!!
• L...

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 17:04

  Vendeur arrogant et mal-aimable. Vous envoie sur les roses, mais sans les roses. Dommage.
• Ro.i

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 21:06

  3 mois sans internet, envoyé de service en service au téléphone, problème non résolu, passage en boutique pour récupérer une airbox, qui ne m'a pas été donné par une dame hautaine et imbu de sa personne. J'ai été assez patient, je change d'opérateur face à autant d'incompétence
• Nadege.

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 10:11

  Vendeur incompétent !!! Je pèse mes mots. Insolent et hautain. J'ai souscrit a la fibre en janvier 2021, j'ai eu accès a internet en Fm Juin 2021. Jusqu'à ce jour juillet, ma ligne téléphonique fixe ne fonctionne pas. On refuse de me rembourser des frais de résiliation avec mon autre opérateur alors que initialiement c'était prévu. Sous prétexte que la date est dépassé, alors que c'est de leur responsabilité que je n'ai pas pu rendre mes équipements avant etant donné que je n'avais pas internet. Un vendeur insolent et irrespectueux !!!
• Maxime.o

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 09:05

  Très bonne accueil , très pro et service rapide efficace .
• caty.

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 21:34

  Personne en boutique. Pas d attente donc. Un vieil et le personnel super poli. Le commercial très pro et rapide. Très satisfaite
• Elodie.U

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 15:29

  Seulement sur rdv. Impossible de le joindre. Donc il faut se déplacer 2 fois, une pour prendre le rendez vous, l'autre pour le rdv 😁 Conclusion je suis restée chez Bouygues...
• Evan.b

  1 / 5

  Le 26/01/2021 à 20:07

  N alle pas chez orange ils ont une vielle connexion en carton même free c mieux
• Michael.o

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 17:07

  Mon ex-femme et moi avons été accueillis par une dame très sympathique et à l'écoute. Ça change de notre ancien opérateur dont je tairais le nom.
• Michel.E

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 06:06

  Très mauvais accueil par une personne désagréable et incompétente, et le vigile à l'entrée qui ne sait pas dire bonjour et qui nous toise de toute sa hauteur !!!!! Changez de personnel ,vous allez à la faillite.....
• billy.h

  1 / 5

  Le 09/11/2020 à 10:43

  Accueil très très déplorable. Boutique plus que nul, j'ai été reçu comme un chien par la responsable. Je venais pour rendre une Livebox suite à une résiliation de notre résidence secondaire en province. La conseillère au service client (3900) a compris tout de travers et a indiqué des points relais en province alors que j'ai bien précisé que je suis en région parisienne. Du coup j'ai rappelé le service client qui m'a fixé un rendez vous avez la boutique Orange de Brétigny sur Orge. On m'a fait un cinéma dès que je suis rentré dans la boutique, un foin car je ramenais une box en résiliation soit disant ce n'est pas la procédure chez eux, alors que le Service client me prend rendez vous pour ça et au téléphone on me dit que je peux rendre la box en boutique sans problème. La personne qui m'a reçu a été exécrable, hautaine, et très incorrect, n'a pas du tout voulu prendre en compte ma demande, et m'a envoyé balader. Du coup je fais une lettre recommandée à la direction générale d'Orange pour leur expliqué la façon dont sont traités les clients dans cette boutique et du mépris envers moi.
• karine.e

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 08:47

  Nous avons été a la boutique orange de bretigny sur orge avec beaucoup d appréhension vu les commentaires de tous et surprise accueil très agréable et la personne qui c est occupée de nous très professionnelle et agréable nous sommes très satisfait et sommes ressortis de la boutique avec tout ce qu on avait demandé et même plus merci Sophie
• anca91.a

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 15:22

  Très déçu !!!!! Ci je pouvait note avec 0 même en -(-)......c'était parfait !Vremaint incompetent de a -z .
• Ludovic.n

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 08:09

  2eme expérience chez eux à contre coeur encore une fois ils servent à rien à part mal accueillir le client c’est tout ce qui savent faire Changez d’équipe rapidement avant qu’ils se prennent des coups Seul l’accueil du vigile est bonne UN VIGILE bon point pour lui Le 24/09/2020 a 10h Dommage qu’il n’y est pas de note -5
• MKL.n

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 22:14

  Ils ne veulent pas travailler. Ils sont inutiles. La boutique devrait fermer car elle ne sert à rien.
• Dominique.i

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 12:49

  dommage pour la note il n'y a pas de zéro Invraisemblable cette agence Il faut réagir à moins que Orange n'ai plus besoin de ces clients. En tous cas pour ma part plus jamais je ne remettrais les pieds dans cette agence Déjà pas top avant encore pire A fuire
• Elisa.a

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 12:11

  nul nul nul !!!!! Personnel odieux et non compréhensif ! orange me demande de me déplacer la journée même pour changer ma box, j'arrive a la boutique qui est a 30mn de voiture de chez moi...on me dit de prendre rdv ! je dois insister alors qu'il n'y a personne dans la boutique et qu'un échange dure littéralement 2sec ! ils acceptent....l'échange a durée effectivement 2sec ! Boutique bretigny orange a fuir !!!!
• Angelique.p.

  1 / 5

  Le 21/05/2020 à 11:21

  Inadmissible. Je suis venu aujourd'hui le 21 mai vers midi acheté 2 téléphones, nous avons été priés de prendre un rendez-vous pour pouvoir entrer dans la boutique alors que 4 vendeurs étaient sans aucun client et personne dans la boutique. Dommage pour orange vous avez perdu 800 euros qui sont partis pour la téléphonie de Auchan... Bravo pour votre esprit de commerce...
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 14/05/2020 à 13:30

  Aucune bienveillance ni compréhension pour mes parents de 83 et 85 ans qui sont repartis sans avoir un minimum d'explication compte tenu de leur âge ! Affligeant
• Fil.

  1 / 5

  Le 12/03/2020 à 12:17

  Orange n’apporte plus la qualité de service du passé. Nouveau client on vous déballe le tapis rouge avec des avantages et des prix, client de longue date, tant pis pour vous ! Nouvelle Re-Visité en septembre 2021. Reçu par une dame pas du tout accueillante et arrogante. Elle vous toise, vous dérangez parce que vous tombez au moment des pauses déjeuner, et elle ne connaît rien aux offres et produits. Je suis parti sur la boutique de Villabé, meilleur accueil et j’ai eu l’offre que j’attendais.
• ED.E

  1 / 5

  Le 06/03/2020 à 14:23

  A EVITER CE MAGASIN ORANGE!! Personnes incompétentes, qui disent "non" a votre requête sans même demander un nom ou un numéro de téléphone!! Et qui de plus ne disent pas bonjour, 3ème fois dans ce magasin 3ème fois sans un "bonjour". Une seule personne poli, responsable, et commerciale(qui du coup a ouvert le dossier et a répondu favorablement a notre requête)!! Et la personne de la sécurité qui est a FÉLICITER car aimable courtois et surtout agréable!! A EVITER CE MAGASIN ORANGE!!
• Morbaque.

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 14:18

  Très satisfaite je suis allé là-bas au moment des fêtes de noël en plein boum parce que j'avais un soucis avec mon nouveau téléphone. Quasiment pas d'attente, je suis passé avec un monsieur qui s'appelle marc. j'ai bien dû rester 1h avec lui il a eu beaucoup de patience et avec son collaborateur le jeune ils se sont bien entre aidé. Et fini par me trouver le problème.
• toma9176.

  1 / 5

  Le 19/01/2020 à 08:24

  Très mal accueilli Incapable de résoudre un problème Je déconseille cette boutique
• Laurent.�

  1 / 5

  Le 06/01/2020 à 17:06

  Bonsoir, Pour Noël j'ai offert à mon père (âgé de 82 ans) une montre connectée achetée en ligne chez Orange. De retour à son domicile, les notifications de la météo ne s'affichaient plus. Ne parvenant pas à la faire fonctionner, mon père s'est rendu dans la boutique Orange de Brétigny sur Orge . Que peut- on penser d'un service commercial qui facture 24€ le réglage d'une montre, qui d'ailleurs est toujours incomplet.. Honteux, Abus?. A fuir!!! Laurent Helias
• emmanuel.e

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 21:38

  Ne prennent pas les gens par ordre d arrivée car les hotesses ne vous enregistrent pas forcement. Une personne à attendu à peine une minute alors que je faisais la queue depuis bien plus longtemps. J ai donc fait une reclamation mais on m as poliment dit qu une place allait se liberer juste apres. Bien entendu apres 30 mn je suis parti. 2 boutiques orange et un appel au 3900 en 2 jours avec un service inexistant. Ne font rien poir fidéliser leur vieux clients. 135 euros par mois d abonnement avec un service de pietre qualité. Bien entendu . Une reclamation est en route. Ah et une derniere chose. Les hotesses discutent et rigolent entre elle pendant des plombes alors que la clientele attends.pendant des plombes aussi.
• K.r

  1 / 5

  Le 24/11/2019 à 08:52

  Je suis complètement d accord avec les commentaire précédent, le sens du service elle ne l à pas ! Je parle biensur de la dame qui m a recu je ne peux pas m exprimer sur toute l équipe !
• Cyril..

  3 / 5

  Le 04/11/2019 à 14:25

  Il n'y a rien a redire sur les lieux ni sur l'amabilité du personnel. Malheureusement 2 étoiles de moins pour Orange , nous vendre un produit il n'y a pas de soucis , régler un probléme en est un autre. Les conseillers ne peuvent que vous dire d'appeler le 3900 ( qui vous raccroche systématiquement au nez ) ou de joindre directement via internet , mais quand ni le 3900 ni vos services internet ne fonctionnent disant que je ne peux contacter un depannage car mon installation est en cours alors que c'est faux vu qu'ils n'ont pas pu installer la fibre il y a 10 jours sans recontacter .... QUE FAIRE ?! Car on vous repond " contacter , contacter ... " ainsi c'est le serpent qui se mord la queue , personnes pour resoudres vos problèmes malgres 3 systèmes pour contacter soit disant Orange.
• Noémie.e

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 17:02

  Après avoir acheté un téléphone dans ce magasin en novembre 2018 et une garantie de 2 ans, malheureusement je tombe en panne. Personne pour me conseiller, ils montrent juste la démarche à faire et rien ne fonctionne car parait-il, quand on prend un téléphone chez Orange mais que l'on a un forfait Sosh, la demande ne peut pas être traitée dans ce magasin mais en ligne, qui ne fonctionne pas non plus. Que faire ? Jeter son téléphone au bout de 10 mois ?
• Jennifer.i

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 11:14

  Bon accueil, le vendeur était très sympathique et efficace, à première vue, il y a une bonne ambiance dans l'équipe, vigil compris. Contente de ma visite :)
• Didier.e

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 16:00

  Bonjour suite à ma visite de ce jour pour une prolongation du prêt de la airbox qui m'a été octroyé suite à des pb de connexion internet depuis le 19/06 2019 Une de votre employé fort mal aimable qui m'a déjà dit en préambule que je n étais pas le titulaire du compte non effectivement c'est mon épouse je lui ai juste fais remarqué que ceci est vrai mais que je suis aussi utilisateur de la connexion et que le prêt de ce matériel est un juste retour commercial qui du fait de la non réparation des câbles extérieur qui ne sont pas de mon fait .pour info nous avons trois comptes chez vous et me pose la question du réel intérêt de votre relation commerciale .d REGNIER
• Louise.e

  1 / 5

  Le 28/07/2019 à 14:22

  Aucune amabilité de la part de la dame qui réceptionne les clients, une femme d'une cinquantaine d'années environ... J'y suis allée très récemment avec ma mère pour son nouveau téléphone, elle posait des questions et cette femme répondait d'un ton agacé et hautain, comme si toutes nos questions avaient une réponse évidente, mais le but est d'aider le client, non pas de l'humilier avec son savoir universel que nous n'avons sûrement pas comparé à elle... J'y étais déjà allée il y a quelques mois pour un simple écran de verre, et c'était la même femme qui m'avait "accueilli", elle n'a même pas pris la peine de regarder s'il y avait ce que je demandais, elle m'a toisé de haut en bas d'un air nettement méprisant avant de m'envoyer balader. Super l'accueil ! Si je peux vous suggérer un conseil, allez chez Bouygues, ils sont très aimables, absolument rien à voir !
• Arthura.l

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  Le 28/07/2019 à 05:57

  Ma fille m'ayant offert un nouveau téléphone, je m'y rends pour obtenir de l'aide pour le transfert de la carte sim (pas la même) et la sauvegarde de mon ancien téléphone. La conseillère n'a pas pris la peine de prendre en main le téléphone et m'a littéralement jetée. Cliente chez orange depuis plus de 20 ans je pense que ce n'est pas une façon d'accueillir les personnes, mais bien sûr pas de vente donc pas de bénéfices! Je souhaitais acheter un verre et un étui mais je ne suis pas resté et ai trouvé cela sur Amazon. Déjà l'attente est très longue en général mais être acceuillie comme un chien non merci!
• Dready91.

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  Le 12/07/2019 à 14:30

  Hum honteux, rien à dire sur le magasin et les agents. Mais honteux d'être client et de ne pas trouvé de borne wifi orange sur place pour se connecter avec son propre compte . On nous prend vraiment que pour des vaches à lait. Merci au bon payeur.
• Emilie.a

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  Le 06/07/2019 à 11:53

  J'aurais voulu mettre 0 mais pas possible. Franchement on est mal voire pas accueilli. Il y a plus de conseillers que de clients et malgré tout on attend une éternité... L'un est au téléphone sur son portable, l'autre semble tester un produit... Enfin bref on a fini par aller en face chez Bouygues. Ils nous ont pris en charge tout de suite.
• victor.o

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  Le 22/04/2019 à 20:43

  Personnel nul. Je suis venu 2 fois pour y obtenir ma deuxième carte sim. La première fois, il y avait un bug informatique, je n'ai pas put obtenir ma carte sim et on m'a demandé de repasser. La seconde fois, ils ont refuser ma pièce d'identité (présentation de mon permis de conduire) alors que la première fois on me l'avait pas dit, on m'a encore dit de repasser. Très déçu de cette boutique, j'ai autre chose à faire que de passer mon temps à faire l'aller retour Evry-Brétigny-sur-Orge, je n'y reviendrai plus, c'est fini. Mettre 1 étoile est déjà trop, mettre 0 aurai était plus mérité pour ce genre de personne
• Jimmy.h

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  Le 06/04/2019 à 12:06

  J’ai eu une mauvaise expérience avec cette boutique. Après 2 visites pour commander et venir chercher mon nouveau téléphone, on m’annonce que celui-ci a été prévendu à quelqu'un d’autre et qu’il faudrait que je revienne poireauter encore 30 minutes minimum avant de voir quelqu’un la semaine d’après. La boutique est neuve mais le professionnalisme n’est clairement pas à la hauteur. Bref, si vous le pouvez, passez votre chemin.
• Valérie.o

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  Le 27/03/2019 à 07:02

  Temps d'attente beaucoup trop long. Malgré une inscription à votre arrivée pour être pris en charge, tous professionnels arrivant après vous, seront prioritaires... Ça peut durer très longtemps. Il faut être patient ou armé d'un bon bouquin...
• Christian.I

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  Le 25/03/2019 à 17:26

  J'ai été accueilli par un vendeur du nom de Loïc qui a fait preuve de beaucoup de compétence, de patience, et d'amabilité. Après avoir lu sur le forum certains commentaires très négatifs j'ai bien hésité avant de me rendre dans cette antenne Orange ! Aussi grande fut ma surprise devant l'accueil que j'ai reçu ! C'était pourtant un samedi à 19 heures !
• Adeline.m

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  Le 14/03/2019 à 15:34

  Très mal accueilli par un pseudo vendeur qui se prenais pour le chef. L'impression de "l'emmerder " royalement pour une simple question. Ducoup j'ai changé d'opérateur et je suis parti chez la concurrence d'en face et pour finir.,je ne recommande pas du tout
• Manon.o

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  Le 28/02/2019 à 19:25

  Sincèrement je vois même pas pourquoi mettre une étoile. Conseillére désagréable, isolante, imbu d'elle même et incompétente. J'espère que mon avis sera lui par la direction : améliorer votre recrutement et la manière dons votre conseillère s'adresse à ses clients.. Service client minable ! À cette jeune demoiselle blonde : qu'elle change de métier car elle est incompétente et une tablette la remplacerais mieux
• Ghislaine.e

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 14:44

  J en suis ravi de leur aide bien accueillant. Explication et correction sur notre telephone👍. Les aides au téléphone extra j en suis très ravi du personnel orange qui sont très accueillant metci
• Frederique.o

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  Le 30/01/2019 à 16:54

  Incroyable la dernière fois que j’y étais aller avant les travaux la personne qui m’a reçu était infecte, hautaine et allant même jusqu’à refuser mon échange alors que j’avais le code pour. De plus je l’ai entendu se vanter d’avoir flouer un monsieur âgé lui vendant un service dont il n’avait pas besoin. Aujourd’hui j’ai dû hélas y retourner la boutique de La Ville du Bois étant fermée... allant pour un simple échange qui prends en théorie 5 minutes j’ai passé 1 heure l’équipe n’est même pas capable de gérer correctement l’attente, vous vous incrivez l’ordre n’est pas respecter ( j’ai vu une femme enceinte se faire passer deux fois devant). Pas de fils express.... l’agent de sécurité par contre est à féliciter heureusement qu’il est la pour rassurer les clients. Qui est le responsable de cette équipe.?
• alyne.i

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  Le 21/12/2018 à 10:50

  Bonne expérience à bretigny sur orge, très bon accueil. Conseillère sympathique et attentive à ma situation qui n'était pas simple.
• FREDERIC.B

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  Le 20/12/2018 à 04:29

  Un scandale. Pour acheter un simple routeur 4G j'ai dû m'adresser ailleurs. Aucune organisation et un chaos total pour recevoir les clients. Le guichet d'accueil n'existe plus car transformé en poste de vente. Un personnel méprisant envers la clientèle et odieux se permettant des insultes si on lui fait remarquer ce désordre inacceptable pour une entreprise commerciale. Ce personnel a bien de la chance de travailler dans une grande société où le client n'est qu'un simple abonné en oubliant que ces clients sont ceux qui font leurs salaires bien confortables dans ce type d'entreprises. Qu'ils aillent travailler dans une PME où il faut se battre pour garder sa clientèle. Mais ils en seraient incapables car avec une telle attitude ils savent qu'ils se feraient licencier très vite. Chef d'entreprise, je demande à mon responsable des services télécommunications et autres de résilier les contrats avec ORANGE car ces gens ne méritent pas qu'on les fasse travailler. Boutique à éviter. Mieux vaut s'adresser à Viry Chatillon où le représentant ORANGE, société extérieure qui représente la marque, offre un service digne de ce nom, mais là on a besoin du client et on le respecte. L''agence de Brétigny et l'attitude du personnel envers la clientèle est une honte pour ORANGE. Ce personnel trop sûr de garder son emploi et confortable rémunération injustifiée au regard de la prestation n'a aucun respect envers ceux qui les font vivre.
• Sebastien.i

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  Le 13/10/2018 à 17:39

  Plein de monde qui râlent.. Long peut accueillant.... Je suis ressorti et suis aller chez Bouygues. Attention ce genre d'établissement peu vous permettre d'apprendre la patience et d'essayer d'être zen...... Mais pas facile...
• Liliane.a

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 17:24

  Malgré nos problèmes de TV orange et notre connexion internet impossible Nous avons été accueilli par une conseillère très très aimable et disponible pour nous remettre la clé airbox suivant notre entretien d hier avec le service technique
• Philippe.i

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  Le 10/07/2018 à 09:49

  Ma femme à était achetée un iPhone x le 26 juin de couleur gris sidéral pour ma fille le vendeur nous à donner un gris argent . en le voyant ma fille à dit ce n est pas la bonne couleur nous sommes retourner à la boutique et la . On ne peut pas vous l échanger il a était allumé , c est le vendeur qu i la allumé pour nous faire voir qu il fonctionnait .pas d échange possibles ni remboursement nous à ton dit 1200 euros. Ils faut attendre la responsable qu i ne travaille pas beaucoup, sa à pris trois jours pour la voir . Est il a fallut en racheter un autre à 1200 euros . Maintenant on attends le remboursements depuis une semaine et toujours riens . On attends
• ZELL.H

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  Le 04/07/2018 à 17:53

  Passage à cette boutique orange pas déçus par la boutique mais par une vendeuse Agnès aussi aimable qu'une Porte de prison , Et qui en plus Ma laisser Galéré près de 45 minutes voyant pourtant que J'avais un bébé en bas âge ... Vraiment très déçu .
• evelyne.o

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  Le 21/06/2018 à 13:21

  Bon accueil. Très attentifs pour satisfaire nos besoins d'information sur le contenu des forfaits
• Cédric.

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  Le 28/04/2018 à 18:41

  Je trouve la boutique orange de Bretigny un vrai scandale et dire quand la personne n'ai pas formé c'est vraiment scandaleux de voir ça , et dire l'ancienne équipes était bien mieux et vraiment à l'écoute du client que la rien alors je le recommande vraiment pas cette boutique .
• Olivier.i

  1 / 5

  Le 11/04/2018 à 13:15

  Ne pas acheter de téléphone double sim chez orange, car Orange ne vend que des mobiles simple sim (à part le S9).
• Emmanuelle.o

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  Le 04/01/2018 à 12:19

  Accueil peu commerçant d'une vendeuse : je suis"nouvelle cliente SOSH" toujours en attente de ma carte sim qui n'est jamais arrivée par courrier. Le conseiller SOSH en ligne me conseille de passer en boutique orange afin que l'on me délivre la carte SIM pour la somme de 10€. Petit hic la vendeuse me" balance "que SOSH est la marque Low Cost et que je n'ai rien à faire en boutique, en plus elle n'a plus de carte sim. Mais pourquoi je me plains ? Ah oui cela fait juste 3 jours que je ne reçois plus d'appel. Mais elle s'en fiche, ce n'est apparemment pas son problème. Conseil : fuyez SOSH, fuyez ORANGE!!!!!
• Daniele.o

  5 / 5

  Le 27/10/2017 à 15:17

  J'ai été reçue par Marc avec sourire, il est compétent, patient, agréable, il a passé beaucoup de temps pour régler mon problème de changement d'opérateur. MERCI a lui
• Mad.o

  5 / 5

  Le 18/10/2017 à 12:09

  Quand je dois y aller je m'emmène un livre mais en ce qui concerne le conseil et l'accueil, j'ai toujours été bien reçu et conseillé avec des gestes commerciaux pour certaines galères.
• Elleinad.1

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  Le 15/10/2017 à 18:20

  Très mécontente ! 5 vendeurs dans la boutique. 2 d'entres eux parlaient et rigolaient. Les 3 autres m'ont vue, ne m'ont même pas dit bonjour, ne m'ont pas demandé ce que je désirais ni même demandé de patienter...
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 12/10/2017 à 09:58

  Très mauvaise boutique à mon avis !!! Cela fait plusieurs fois que je vais acheter un téléphone la bas et à chaque fois je ressort qu’avec des problèmes !!! Personnels incompétents (ne réponds aux attentes et aux demandes du client), quand on demande quelque chose on a tout l’inverse !! Et quand on y retourne pour faire une réclamation on se fait limite envoyer promener et parler comme des chiens en se faisant dire qu’en plus c’est notre faute et tout ça par la responsable du magasin !! Jolie !! Si ces gens ne comprennent pas qu’ils sont aux services des clients autant qu’il change de métier !!! Et le pire c’est qu’ils font des erreurs mais ne cherchent pas a les réparer !!!
• Johnny.i

  1 / 5

  Le 22/06/2017 à 06:25

  Accueil déplorable, avec un manque de correction incroyable, et la conseillère qui nous a reçu a été plus que désagréable et ne connait pas ce que sait le sens du service client. Elle m'a carrément envoyé promener, mais pas de bol pour elle je ne me suis pas laissé faire et je l'ai scotché devant tout le monde dans la boutique. Pour changer une Livebox il faut attendre 45 minutes alors qu'il y' avait peu de monde 3 personnes. Au départ, on prend notre identité sur une tablette numérique, et on nous dit qu'on est les clients suivant. Résultat, la conseillère a essayé de faire passer un ami ou quelqu'un qu'elle connaît avant nous. La on ne s'est pas laissé faire et on décidé d'avertir Orange de ses procédés car ce n'est pas la première fois que cette boutique fait n'importe quoi (du moins ses employés.) Je vous déconseille d'aller vous rendre dans ce point de vente, car c'est plus que minable, si vous avez le choix allez ailleurs.
• Gaga.z

  1 / 5

  Le 13/05/2017 à 12:38

  Inadmissible!!!!beaucoup d attente pour faire desimlocker mon téléphone tout ca pour m entendre devant mon fils de 8 ans mais putain on ne peut rien faire. Les insultes ont continué devant tous les autres clients. Bravo orange!!!!!
• Mélanie.A

  1 / 5

  Le 06/02/2017 à 16:20

  Inadmissible 1h d'attente pour acheter une simple airbox !!! De plus activation 10euros de la carte jamais mentionnée auparavant !! Manque énorme de professionnalisme, de disponibilité et d'amabilité ! Et pour justifier l'attente on nous dit qu'il y a du monde ! Simplement les conseillers sont bien plus occupés à discuter entre eux et à etre sur leur smartphone !