Boutique Orange - Jeuxey

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Gérard.e

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:38

  Le service est impeccable, je n’ai pas eu à me plaindre. Merci
• GerTex.

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:06

  A la recherche d'un nouveau téléphone, Orange m'a très bien conseillé. Bref, super.
• Noémie.N

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 10:46

  Ce matin je suis venue pour changer mon téléphone. Siham et son équipe m’ont tout de suite pris en charge et ont passé beaucoup de temps à répondre à ma demande. Une gentillesse et une écoute comme on en voit peu ! Bravo et merci !
• Karine.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:30

  Efficace rapide et professionnel !
• nathalie.l

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 06:05

  Venue sans rdv prise quand même avec une personne agréable
• Anthony.U

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 16:07

  Super conseillé, très bonne équipes, j’ai été reçu par la conseillère Line, une jeune femme à l’écoute du client et super sympathique. Personnel au top ^^
• Gwladys..

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 10:01

  Honteux. On prend rendez vous plusieurs jours à l’avance pour un changement de mobile, nous habitons à 45 minutes de route et c’est la seule boutique Orange proche de chez nous. Nous arrivons a l’heure, on nous reçoit avec un ton hautain en nous disant que le rendez vous est annulé, puis nous font patienter 15 minutes pour « trouver une solution » qui consistait juste à rigoler entre collègues. Tout ça pour revenir nous voir et nous dire qu’ils ne peuvent rien faire et impossible de nous expliquer comment ce fameux rendez vous a pu être annulé. De plus nous avions déjà rencontré des problèmes lors de la pause de la fibre, l’entreprise engagée par Orange nous avait fait deux trous énormes dans le mur de notre maison endommageant sévèrement notre crépis et jamais personne n’a voulu nous dédommager, service minable, personnel désagréable, hautain et incompétent, Orange a perdu 2 clientes.
• Odile.i

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 12:17

  Tres sympathique
• Cécile.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 12:22

  Le vendeur serviable 👍
• Oliosi.a

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:50

  Personnel accueillant à l écoute
• manuel.e

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 14:18

  Ils sont 4 personnes a discuter ensemble . Vous regarde même pas et finisse par vous dire on a pas c'est une exclusivité web peut être sans t'aider plus . A fuire. Je sais pourquoi mes cartes sim sont commandés en ligne moins cher et aussi compétant.
• Rollot.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 08:03

  Tres bon accueil problèmes vite résolus merci
• Erik.e

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 09:54

  J'étais chez Orange, j'ai quitté Orange je suis revenu chez Orange. Je resterai dorénavant chez Orange
• C.-

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:03

  Bien reçu Bien expliqué et avec le sourire. Merci
• Victor.a

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 08:13

  Service client lamentable même pas la peine dans parlez . Il son juste bon a fermer boutique est tous ce faire virer . Embêter depuis septembre 2021 avec ce qu'il appel une livebox qui déconnecte tout le temps le service client nous permette monde et merveilles mais rien marche à fuire de toute urgence . On nous a promis de technicien une remplacement de box ou des encore des offres commerciales ou geste commercial on a rien vue de tout . Donc pour ça on va partir de chez eux ce son des menteur et voleur .
• Jean-paul.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:34

  Personnel competent et agreable
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 15:03

  Excellent. Accueil souriant, conseillère compétente.
• Michele.a

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 16:32

  Parfait 👍, rendez-vous à l'heure, bon accueil par une personne competante, et souriante , je suis satisfaite de mon passage en boutique. 🙂😃
• Cliente.r

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 10:03

  Rendez vous pris pour lundi 10 h45 super, Collaborateur orange au top, Encore merci à Laurent . A bientôt pour restitution du matériel .
• Franck.o

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 16:41

  Je me suis rendu en boutique le 2 avril 2022 après avoir pris rendez-vous pour un problème de carte sim reçue par voie postale mais qui ne fonctionnait pas. J'ai été accueilli par une conseillère hautaine et indifférente a mon problème évoquant le fait que je n'étais pas en possession de ma carte nationale d'identité perdue il y a des années et que je lui présentait un simple permis de conduire. Elle a donc refusé de me servir, en me disant que non ce n'est pas une pièce d'identité mais un diplôme. Alors si justement, au regard de la loi un permis de conduire est bel et bien une pièce d'identité tout à fait valable. Sans parler de l'accueil un peu fouillis où on ne sait pas vraiment c'est au tour de qui et ce même après avoir pris rendez-vous. Moralité 80 km parcourus aller-retour pour rien. Merci orange jeuxey 🤣
• D...

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 14:11

  Accueil antipathique. Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits. Vente de produit inutilisable. Aucun retour après des demandes répétées de remboursement. Promesses non tenues. Bref, passez votre chemin…
• L'équipe.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 17:42

  Très bon accueil
• Kristel.l

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:35

  Mon mari est venu récupérer une box R qu'on n'a pas voulu lui donner parce qu'il avait son permis de conduire à la place de sa CI, perdue... Super, 50 bornes aller-retour pour se rendre à St Dié où la bizarrement aucun problème pour récupérer cette box. Juste pour info, le permis de conduire est considéré comme une pièce d'identité du fait qu'il est délivré par l'état et non un diplôme comme l'a souligné le chef d'agence Orange carrefour Epinal je vous félicite pour votre extraordinaire incompétence
• aurelie.o

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:52

  Alors la on a touché le fond... 6 personnes travaillant a l interieur et on me refuse l entrée en me disant il faut prendre rdv ! meme pas possible de Rentrer dedans ! Tampis une vente en moins !
• Philippe.l

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 18:45

  Une hôtesse compétente et extrêmement courtoise, la gentillesse en chair et en os
• Jean-michel.e

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 20:59

  Très déçu personnel pas aimable même pour acheté un portable
• valentine.a

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:00

  Accueil et relationnel très laborieux venant d’une vendeuse qui n’a vraiment pas l’air d’aimer son métier. Nous avons même demandé à changer de commercial tellement elle était désagréable et hautaine. Nous sommes ensuite tombées sur le manager, qui lui, a su répondre professionnellement à notre demande.
• Alice.e

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 12:21

  Employée pas aimable aucun service
• Ophélie.e

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:41

  Accueil très chaleureux, l’équipe a été très attentive et très amicale. Siham a su être à l’écoute, patiente et a répondu à toutes mes attentes 👍🏼 Un grand merci !
• Momo.i

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 20:56

  Venu pour changer de forfait, de portable et voir pour une offre box. Tellement mal reçu et conseillé. On avait clairement l'impression d'embêter la personne! Très déçu.
• Océane.a

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 19:49

  Je voulais changer le portable de ma grand-mère. La vendeuse est partie au bout de deux minutes nous laissant en plan. Bravo pour l’accueil. Faut-il acheter des iPhones systématiquement pour obtenir de l’intérêt ? Ça devient dramatique. Plus de boutiques près de chez nous. On fait de la route est on est mal reçu ! Vraiment je ne recommande ni Orange ni cette boutique.
• jeanclaude.c

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 07:54

  Depuis plusieurs jours je cherchais à joindre une personne au téléphone qui habite la banlieue d Épinal,sans succès. Alors j'ai appelé la boutique orange de jeuxey,pour savoir si il y avait des problèmes de réseau dans la région. L homme qui m'a répondu à été désagréable,ça seule réponse est "comment voulez-vous que je sache ". Heureusement que je ne suis pas chez orange. Ils prétendent être les meilleurs mais il y a encore du travail à faire, pour y arriver
• Léa.o

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 18:30

  Mes parents sont venu aujourd'hui à la boutique, très très mal reçu. La vendeuse a l'accueil très désagréable, je ne recommande à personne cette boutique. Je suis allez directement à la boutique sfr qui mon très bien accueilli , remédier à mon problème sans rendez-vous. Orange me demandait 25 euros pour le transfert, chez sfr 0.00 euro.
• Dorian.o

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 17:04

  Arrivé en boutique à 18h45, La boutique est vide je suis le seul client l’avant de sa proche me demande je lui ai dit que je vais ouvrir une nouvelle ligne on me répond clairement que ce n’est pas possible qu’il faut prendre rendez-vous. Or le forfait que je veux prendre un illimité a quand même 80 € par mois l’offre se termine le lendemain donc je l’expliquais à la vendeuse qui me répond qu’elle ne pourra donc pas me vendre ce forfait. Félicitations une belle bande de bons à rien vraiment je n’ai jamais vu ça de ma vie juste pas envie alors qu’il ferme à 19h30 elle préférerait passer les 45 minutes assis sur sa chaise à attendre
• Ju.

  2 / 5

  Le 01/10/2021 à 12:27

  Rien à dire mais pas de rendez-vous, heureusement que sfr n'est pas loin 😅
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 17:51

  Nous n'avions pas de rendez-vous et pourtant nous avons été très bien accueillis par Séverine et sa collègue (en formation) Séverine a résolu notre problème de portable avec beaucoup d'amabilité et de dévouement, un grand merci. Tandis que sa collègue nous a renseignés sur les différentes offres internet et mobile et nous avons trouvé réponse à nos besoins Encore merci pour tout.
• Maryse.u

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 06:49

  Pas de rendez-vous possible en direct. La prise de rdv téléphonique pas prise en compte au premier appel. L'accueil et l'approche du vendeur très médiocre . Je n'ai pas eu de réponse en direct à ma demande Je considère cette agence comme un point de vente uniquement.
• Corinne.

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 07:21

  Rdv à l heure. Bon accueil et bien servi
• HIRLIMANN.�

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 20:33

  Personnel pas toujours sympathique, souvent de l'attente même si on a 1 rdv et toujours trop cher
• gerard.u

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 17:43

  Très bien accueilli,renseignements et service rapide .
• roger.d

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 11:53

  Honteux à fuir ! Quand vous publiez un avis sur le site orange, vous êtes censuré, vraiment des .............!
• Pascal.T

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 19:52

  Pris en rendez vous pour un changement de téléphone arrive à la boutique orange je suis reçu par une dame dans certain âge et qui porte des lunettes je lui explique que je veux un téléphone avec plus de mémoire aucun conseil de sa part le pire c est qu elle m à vendu un portable soit disant avec plus de mémoire ce qui est faux 20 ans chez Orange vous avez perdu un client
• Nicolas.U

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 15:11

  Nous avons été très mal accueilli par la dame d'un certain âge a lunette.... Ne nous explique rien, se trompe de téléphone...etc...nous avions l'impression de déranger.... Imbuvable....
• sylvie.t

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 15:20

  J'ai eu de la chance,pas trop d'attente, par contre accueil mitigé, je suis tombée sur un technicien grincheux
• Florian.o

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 17:44

  Arrivé devant la boutique le Samedi vers midi, un homme de taille moyenne et de corpulence frêle d'une cinquantaine d'année nous bloque devant la porte en nous demandant la raison de notre visite. Il nous signale que l'accès ne se fait qu'après une prise de RDV. Ensuite la discussion qui porte plus sur un questionnement genre Gestapo tourne mal. Ce sont des propos anti-européens qui sont formulé et qui ne relèvent ni du secteur de service tertiaire, ni du domaine de la communication. En effet ce sont des opinions politique d'extrème droite auxquels il s'allie et un manque total de conciliation qu'il est même fière d'afficher. Conciliation qu'on est en mesure d'attentre d'un prestataire de service de communication! Et communication qui devrait être facilement maitrisé! En plus il ne connait pas ses partitions, vue qu'il est bien possible de donner un IBAN européen. Ce seront donc deux abonnés et une ligne fibre optique de moins, à cause des ressentiments d'un petit monsieur. À mon avis c'est aussi une honte, qu'un grand acteur économique international(!) se présente de cette sorte à une clientèle internationale sur un site local. Je pense qu'il existe une multitude de gens capable de beaucoup, voire de beaucoup mieux faire et qui recherche un emploi actuellement. P.S.: " @Prénom client " confirme exactement ce que je décris...
• patricia.H

  2 / 5

  Le 29/07/2021 à 18:40

  Même si les commerciaux sont compétants et sympathique, le service client Orange par téléphone est complètement à l'ouest et ne resoud pas le problème du client. Nul à fuire...
• Milore88.

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 14:00

  Après une heure d'attente le vendeur pas du tout sympathique voulais nous mettre un rendez-vous nous venons de loin et ma maman de 80ans ne voulait pas encore faire la queue nous avons changé d'opérateur pour la box et un nouveau téléphone
• Rezox.y

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 14:10

  Dommage que nous ne puissions pas mettre un zéro, car orange le mériterait largement. Je prends le soin de téléphoner à la plateforme d'orange ce matin pour savoir si on pouvait aller à Epinal sans RDV, on me précise que pour acheter du matériel, c'est possible. Je fais 45 mm de route, on m'a littéralement jetée. La personne me précise que c'est de ma faute, mais pas celle d'orange. A ce niveau d'incompétence, je n'ai jamais rencontré cela chez aucun autre fournisseur d'accès. Où est le service commercial d'orange ? Le client sert-il simplement à payer sans avoir le service rendu. Pour orange, ne perdez pas votre temps à me répondre , allez plutôt travailler sur le terrain, vous serez plus utile !!!
• Xavier.a

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 08:48

  si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait toujours pas d'appel pour mon A42 que j'ai acheté en boutique en panne aucun sérieux je ne recommande pas cette boutique
• Xavier.a

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 11:14

  Encore une fois pas sérieux pour mon problème de téléphone. Je suis repassé le 22/06 au soir un conseiller m'a bien accueilli mais me dis je travaille pas chez Orange habituellement je transfert votre dossier a un responsable et il vous recontera demain .2 jours après j'attends toujours cet appel. A quoi sert d'avoir une boutique si il n'y a pas de suivis...
• bx.x

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 09:26

  pas du tout sérieux et aucun professionnalisme, j'ai acheté un téléphone A42 le samedi 19/06/2021 après la mise en route chez moi je constate un défaut dur le tactile en haut à droite, je me redirige vers mon point de vente qui eux me dise de contacter le 3900 et qu'ils procèderont à un échange sous 24h00. après mon appel le service concerné me dit ah non les vendeurs de boutique disent n'importe quoi nous procèderons à une réparation sous 10 jours, je demande alors un responsable mais qui n'est pas disponible ils me contacteront demain entre 9h30 et 1030 . maintenant sous somme le lendemain et il est 11h17 et toujours pas d'appel !!! je suis client chez orange depuis plusieurs années et je paye mon abonnement plus chère que les autres operateur car il y avait un service et j'acceptai parfaitement ce tarif pour leurs services. aujourd'hui je me rend compte qu'ils sont comme les autres juste bon à vendre et après il nous laisse en galère. sans contact de leurs part je vais faire marcher ma protection juridique et contacter le service des consommateur
• Shadyzer.

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 12:48

  Le 3900 raccroche au bout de 10 min d’attente. Inadmissible
• Arnaud.H

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 10:27

  Que dire dommage qu on ne peut pas mettre zéro car le personnel et agressif et arrogant ce prenne pour les rois du monde et envoie balader les gens c est honteux
• Margaux.b

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 07:43

  J’ai été accueillis à merveille par Antoine et la dame à l’accueil (désolé je ne connais pas son prénom)! Un grand MERCI pour le professionnalisme et la patience dont ils ont fait preuve.
• Jacques.a

  3 / 5

  Le 13/05/2021 à 21:35

  Le standard de Orange me refuse un rdv le matin. Alors que le gérant n'a aucun rdv ce matin là. Dispo 0.
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 15:07

  SMS de Orange FERME TEMPORAIREMENT suite aux dernières mesures gouvernementales = alors ce jour que fait-ont en cas de panne = mystère ! Ah mais ils n'oublient pas de prélever sur le Compte, c'est la Pauvre France de nos jours
• Fabrice.A

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 09:50

  On prend rendez-vous et vous nous prévenez pas que votre boutique est fermée , j'ai fait 80 km pour rien Du coup je vais certainement changer d'opérateur
• Olivier.E

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 10:52

  Bravo orange, je demande un RDV le 5 février 2021, je reçois 3 textos de confirmation mais comme orange Jeuxey est dans une galerie marchande de plus de 20 000 mètres carré et bien porte close. Heureusement que je n'habite pas loin sinon que de kms pour rien. En fait personne n'en a rien à faire, les textos sont générés automatiquement. Ainsi va la France
• Chretien.e

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 17:58

  Visite horrible , mon permis ne fait pas office de pièce d’identité pour passer a la fibre, c’est un premier fait, le conseillê orange pro nous a mal reçu et a pris son air hautain, il devrait changer de métier au plus vite !!! PS: la veille, pour pré-commander 2 iphone 12 pro, pas eu besoin de pièce d’identité là!!!
• Nyzer.

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 18:44

  1 étoile car on peux pas mettre un avis sans étoile ... Service médiocre , on nous donnent rendez-vous un soir a 18h pour 2 personnes pour changer de téléphone , nous avons eu un téléphone ou ils nous ont expliquer mais pas trop non plus le fonctionnement ... La dame qui s'occupait de nous regardait le téléphone recharger a la place de préparer / demander pour le deuxième , ensuite des que le premier téléphone fut prêt elle me la remis . Mais pour le deuxième ce fut quelque chose , tout d'abord Elle a demander ce qu'on voulais normal mais d'un coup cette dame qui était très lente fut tout d'un coup plus rapide , on dis le téléphone qu'on veut elle nous le recharge ensuite nous vend des verres trempé et la elle nous dit il faut repasser demain car on ferme ... Conclusion nous avons un téléphone portable fonctionnel et un téléphone sans carte SIM et on ne sais meme pas comment il fonctionne. Il était l'heure de fermer on nous a mis dehors , le service est a changer a fuir epinal !!!
• Aurelien.

  2 / 5

  Le 29/06/2020 à 14:43

  Objectif acheter un Huawei p40 pro qui n'ont pas en stock rdv obligatoire pour raison de covid19. Du coup déplacement pour rien super je suis content.
• anthony.o

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 19:49

  Une prise en charge rapide sans rendez-vous avec les contraintes sanitaires actuels, je pense qu'une aussi bonne organisation est rare dans ces conditions
• POLYDECOUPE.E

  1 / 5

  Le 03/06/2020 à 14:31

  Une boutique et un personnel nul.... une honte un vigile qui ce prend pour Walker un vendeur avachi sur un fauteuil 2500€ de tel et elle te donne une mauvaise coque.
• Laurent.b

  5 / 5

  Le 22/05/2020 à 16:34

  Excellent service, rapide et efficace ! Un nouveau téléphone et une carte sim neuve en 10 minutes...
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 07/03/2020 à 19:19

  C'est quand même dommage pour une Boutique qui vend des téléphones De ne pas pouvoir me renseigner sur l un D'entre eux alors même qu'il est afficher à l'entrée du magasin. Aujourd'hui on vend tout et n'importe quoi sans même connaître les produits. Heureusement les employés ont su me renseigner Contrairement à l'application.
• On.i

  1 / 5

  Le 24/01/2020 à 14:57

  Enfin une place où donner son avis. Désolé pour la boutique mais mon avis concerne un avis plus général sur Orange. Je suis en offre professionnelle, je paie donc un peu plus de 40€ par mois pour l'offre internet et téléphone fixe. Je devrais obtenir l'assistance d'un technicien ou le remplacement d'une box sous 24 ou 48 heures je crois... MAIS Apparemment depuis maintenant plus de 1 an ma connexion fonctionne correctement, malgré les déconnexions fréquentes comme encore aujourd'hui (toutes les 15/20 minutes) ou lorsque je charge ou que je télécharge des fichiers volumineux (et encore 50MB je n'appelle pas cela volumineux). Bref pour le peu d'assistants étrangers que j'ai eu au bout du fil... tout va bien... donc aucune suite... aucun autre contact possible pour ne pas faire face au mécontentement. Je ne parle pas non plus de la "bienveillance" des personnes au bout du fil qui, après 10 appels au moins, ne donnent pas suite et ne savent rien de plus que "je vais faire un test". Bref, le contrat n'est pas respecté, le client ignoré, je déconseille très fortement la marque. J'attends tout de même que la marque respecte ses engagements et répare le problème (avant de changer de fournisseur d'accès bien évidemment, vu la qualité du service, si on peut appeler cela service), j'ai payé pour cela et pour le moment je n'ai pas été entendu. Je devrais passer à la boutique de Jeuxey d'ici quelques jours pour voir si les compétences du personnel sont les mêmes qu'à l'autre bout du fil donc à suivre !
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 10:56

  Très pratique mais y a beaucoup de monde une file attende trop long mais le service est très bien
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 13:26

  Belle boutique orange. Personnel sympa et accueillant très professionnel. Dommage qu'il y ai autant d'attente. Seul boutique sur le secteur d'Epinal.
• Simon.o

  1 / 5

  Le 03/01/2020 à 12:28

  1 heure après la première demi-heure d'attente pour s'entendre dire qu'il faut des papiers administratifs, et qu'il ne peuvent rien faire sans... Des allez et venue du personnel a droite et gauche pour brassé du vent, pas souriant du tout ou d'excuse pour l'attente...
• Pascal.e

  2 / 5

  Le 10/12/2019 à 10:36

  Je suis déconcerté de voir le manque d’intérêt et de professionnalisme que font preuve les salariés de la boutique Orange de Jeuxey envers leurs clients. en effet l'attente est non seulement interminable mais en plus il y a toujours un groupe au fond du magasin qui discute et rigole entre eux sans se soucier des clients qui attendent . Ce constat est malheureusement récurent.
• Lionel.7

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 14:10

  Une honte, une heure et demi d'attente pour un changement de décodeur....., On va dire que j'ai pas eu chance. Obligé de mettre une étoile
• lionel.a

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 06:23

  Beaucoup trop d'attente, et personnel pas accueillant en tout cas la personne qui m'a reçu
• Isabelle.l

  4 / 5

  Le 16/10/2019 à 08:57

  Parfois longue attente mais les vendeurs(es) son gentil et explique bien.
• philippe.a

  1 / 5

  Le 12/10/2019 à 10:51

  La pause d'une vitre de protection à 25€ sur un portable, renouvellement de forfait, des poussières très visible sous la vitre fraîchement posé par leurs soins. Refus de changer cette horreur sous prétexte que l'on nous à fait cadeaux de la pose . À 25 euros la feuille de plastique, je n'ai pas osé leurs demandé le tarif pour la pose..... Je fait mes deux ans de prison-abonnement et je vais chez les concurrents.
• Arnow.l

  1 / 5

  Le 02/10/2019 à 14:23

  Vive Orange ! Que dire… J’ai pris rendez-vous il a fallu un scandale d’une cliente pour qu’enfin on me pose la question si j’avais rendez-vous un quart d’heure après... Le personnel avait mieux à faire en les observant ...Ensuite je suis venu récupérer un téléphone commandé sur mon application « Orange « on me fait signer et on me remet un carton ou sur l’étiquette je constate que quelqu’un a le même nom de famille que moi alors que ça n’est pas moi (alors que j’avais commencer a l’ouvrir) heureusement que je m’en rends compte et que je sors pas de la boutique, et enfin pour finir je demande de l’aide pour la mise en route de mon nouveau téléphone et on me dit vous avez fait un achat sur Internet on fait pas ça sauf que j’ai commandé ça sur Orange la même société qui vous emploie chère madame... bref une catastrophe de la relation client mais c’est pas grave le con de client paye et chez Orange tout va bien ... en résumer NUL et DÉCEVANT
• Cenest.u

  2 / 5

  Le 08/09/2019 à 10:59

  Alors la moitié des conseillers ne savent pas se qu'ils vendent en téléphone par contre des forfaits pas de problème grosse blague
• azert.s

  1 / 5

  Le 28/07/2019 à 20:26

  Nul nul nul Demander un renseignement à un vendeur est la moindre des choses. Eh ben non pas dans ce magasin. Et pourtant j'étais venu acheter un smartphone. Allez acheter ailleurs.
• oncle.o

  1 / 5

  Le 27/07/2019 à 13:30

  Lamentable, je suis client Orange depuis des années et je voulais faire évoluer mon offre TV + internet, la vendeuse qui s'est occupé de moi a été très désagréable, limite rien a faire de mes questions , n'a pas essayé de me satisfaire...je suis parti avec mes questions qui ont trouvés réponses chez vos voisins de SFR juste à côté ...
• Zozotte.a

  1 / 5

  Le 27/07/2019 à 11:56

  je suis consternée ... 4 personnes inactives à notre arrivée. Aucune ne nous salue. nous patientons une personne agréable nous accueille puis nous dirige vers une 2eme beaucoup moins agréable. La personne ne nous laisse même pas finir nos phrases, Nous explique que ce qu'il figure sur le site ne correspond pas à leur offre magasin. Et quand on aborde le côté technique elle nous demande de contacter leur plate-forme. bref nous sommes bien loin de l'accueil de vos publicités. résultat je patiente chez Sfr...
• M..a

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  Le 05/06/2019 à 13:02

  Je rapportais 1 box suite à mon déménagement. Certes il y avait du monde et il faisait chaud mais l accueil fût froid et distant. J avais rapporté ma box dans 1 sac dont le conseiller ne pas débarrassé pour mettre dans 1 poubelle. Il aurait perdu 20 secondes à cause de Moi!! Le client Orange n est juste bon qu' à acheter du matériel !!! Pour le reste....😟☹🤨😥
• Margot.u

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  Le 26/05/2019 à 19:10

  Il est fortement conseillé de prendre rdv sur l'application pour être sûre de l'heure de passage, ce que je fais à chaque fois et je n'ai jamais été déçue. On s'occupe même de moi à l'avance lorsque j'arrive avant l'heure convenue. Je suis tombée sur quelqu'un de très sympathique pour ouvrir ma ligne Internet. Manipulation rapide, clair et efficace. On ne demande rien de mieux.
• catus.i

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  Le 26/04/2019 à 11:26

  incompétence, ajout d'une ligne portable pro sur ligne pro existante avec portabilité du mun; résultat mauvaise offre validée pour annuler et refaire faut attendre 2 jours, qui a mit en réalité 2 semaines, plus de tel pendant tout ce temps et obliger de retourner à la boutique, et là après avoir reçu facture offre mauvaise validée, service client 3109 me prend pour une débile... et faut retourner à nouveau à la boutique car le prix du tel a été validé avec l'offre plus chers ...35 kms aller merci orange, je regrette d'avoir changé d'opérateur
• rené.h

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  Le 07/04/2019 à 08:34

  Orange victime de son succès en particulier en période de fêtes de fin d'année trop de monde mais un accueil client bien rodé beaucoup devrait prendre exemple.
• fanny.e

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  Le 14/02/2019 à 09:54

  Inutile. Pourquoi poster une carte tv pour l'envoyer dans une boutique où personne ne vous parle. 15 minutes d'attente pour qqchose qui tenait dans ma boîte aux lettres. Ridicule...
• Romain.u

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  Le 11/02/2019 à 17:28

  Très mauvaise expérience chez Orange, tout s'est bien passé en magasin le 14 Janvier mais depuis, je n'ai toujours pas internet ni la TV lors de la mise en service le 22 janvier. Alors j'appelle l'assistance et on me fait des courbettes en disant que tout va rentrer dans l'ordre et à chaque fois que l'on me donne un délai il n'est pas respecté. Et jamais je ne suis rapellé, je dois donc perdre mon temps à appeler à nouveau l'assistance qui me refait des courbettes et des fausses promesses. Cela fait maintenant 20 jours, je n'ai pas été écouté, je n'ai pas été renseigné non plus, en fait je suis traité comme un paria. Ayant quitté mon ancien opérateur pour une qualité de service et de réseau médiocre, je commence à regretter mon choix. Orange profite de sa position et vous dit que c'est comme ça et si ça ne nous plaît pas et bien c'est pareil....
• Sarah.e

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  Le 09/02/2019 à 18:48

  Une personne agreable qui nous as servi et tres professionnels. Je vous recommande . J ai l attention de remettre tous les lignes telephoniques chez eux . Bouygues passent tres mal a xertigny.
• Nathalie.o

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  Le 02/01/2019 à 05:30

  Tjrs de bon conseil pour forfait téléphone ect. Attention il faut venir à l ouverture sinon Bonjour l attente victimes de leur succès 😉
• Cyrielle.a

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  Le 18/12/2018 à 22:57

  Obligé de mettre une étoile pour pouvoir mettre un avis, je m’y suis rendu l’autre jour afin de soulever un problème, lorsque j’ai acheté mon téléphone, la vendeuse m’a demandé si je voulais un verre trempé pour le protéger, j’ai dis oui, elle me l’a installé (verre trempé garantie à vie, 35€) puis quelques mois plus tard j’vais des fissures sur mon téléphone, je me suis donc rendue à la boutique pour qu’elle me dise comment faire pour recommander un verre trempé, et là elle me dit que cnest mon écran qui est cassé, et je lui dis donc que c’est pas possible car une de ses collègue m’avait installé le verre à l’achat du téléphone, m’a répondu d’un air agacé limite agressive « vous avez du le perdre » non mais je suis quand même pas idiote à pas m’apercevoir que j’ai perdue un verre trempé ! Déçue de cette boutique, alors que je suis cliente depuis des années !
• Nicolas.

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  Le 27/11/2018 à 14:52

  Boutique agréable, conseillers et vendeurs à l'écoute, beaucoup de passage mais cela est atténué par la prise de RDV via l'application " Mes Boutiques " d'Orange. Pensez à préparer pièce d'identité (la vôtre et celle du titulaire du contrat si ce n'est pas le même) en cas de modification sur le contrat, car la législation l'impose.
• Frederic.h

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  Le 20/11/2018 à 14:25

  En septembre j'ai acheté un Samsung S8+ la vendeuse me demande si je voudrais un verre trempé je lui dit oui elle me demande si je veux un coque pour mon tel je lui dit oui malheureusement la coque il y en n'a plus Jusque-là sa va rentré chez moi je m'aperçois que le verre trempé et pour un S9 Le lendemain j'y retourne elle me répond on en a plus en stock mais sa devrait aller je fait confiance Entre temps j'avais commandé une coque pour mon tel je la reçois après 3 jours est quand je la met sur le S8+ le verre trempé se décolle je retourne mis septembre a l'agence une conseillère me dit je recommande un verre S8+ et je vous rappelle donc je laisse mon numéro de téléphone et j'attends Nėan ps de réponse de leurs par je retourne à l'agence et je re-explique mon problème c'était le 5/10/2018 il me dit la même chose On et le 20/11/2018 et j'ai toujours rien de leurs par Comment faire ??
• Christophe.u

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  Le 27/10/2018 à 14:27

  Je suis choqué ! Une cliente qui revient après son rappel par SMS s'étonne d'attendre depuis 10 minutes s'est entendue dire "si vous n'êtes pas patiente, vous pouvez prendre la porte" par une vendeuse ! Je comprends qui soient débordés mais on ne peut pas parler comme ça à une cliente. Je suis bien content de ne pas être client chez eux.
• Roberto.i

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  Le 23/10/2018 à 16:51

  La réputation du lieu est bien conforme à la réalité. Seulement 2 vendeurs dispos sur 5 guichets. En 30 min rien n'a bougé les correspondants prennent leur temps !
• Christiane.e

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 14:39

  Service rapide sur prise de rendez vous Bon accueil patience et réponses rapides et efficaces à ma demande Du monde dans les boutiques Orange et c est tout aussi bien pour le commerce Le personnel vous explique clairement ce dont vous attendez de leur part Merci à toute l équipe
• Colette.t

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 06:36

  Félicitations à jean Yves pour sa connaissance, explications et professionnalisme lors achat iPhone 8....LE 8 août, il a fait surtout preuve de patience vis à vis des seniors.....GRAND MERCI...
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 09:26

  Personnel très sympathique et à l'écoute. pas d'attente car rdv pris .
• Héré.p

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 06:19

  L'attente devient insupportable. Les conseillers sont débordés mais font de leur mieux. De grâce, rendez nous la boutique de centre ville...
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 23/06/2018 à 12:31

  Très belle boutique toutes les nouveautés sont présentes et disponibles en démonstration en revanche le service après-vente je ne sais pas si c'est parce qu'ils sont surbookés mais dès que vous avez acheté on ne fait plus attention à vous lorsque l'on vient à poser des questions sur le fonctionnement d'un smartphone ou d'une tablette on n'est absolument pas prioritaire voir en dérange en revanche si vous avez l'intention d'acheter un produit alors là vous serez le roi des clients.
• Laetitia.u

  2 / 5

  Le 03/05/2018 à 06:59

  Très long pour avoir un renseignement et ils ne font pas correctement leur boulot j ai du y retourner deux fois pour régler mon probleme
• Brigitte.

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 16:28

  Je n'ai jamais eu aucun problème avec cette boutique. Parfois il y a de l'attente car il y a beaucoup de monde. Je suis très satisfaite d'orange.
• PAVYL.r

  5 / 5

  Le 27/04/2018 à 17:43

  Excellente boutique. Parfaitement située à l'ouest de la galerie du carrefour. Stationnement hyper simple, accès facile et accessible à personnes handicapées et à mobilité réduite. Personnel compétant, service rapide, large choix, agréable, lumineux.