Cheminées Seguin Chambourcy

Tags: Fournisseur d'équipements de chauffage, Fabricant de cheminées,

• Caroline.

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  Le 25/07/2022 à 10:14

  Retours après plusieurs mois d'utilisation de mon poêle à granulés posé cet hiver. Top ! Très satisfaite de la qualité du poêle qui chauffe toute la maison. Équipe professionnel, et bon suivi avec le contrat d'entretien :)
• Yoann.e

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  Le 24/07/2022 à 21:46

  Achat d’un poêle il y’a 5 ans Après seulement deux mois de pose de la fumée partout chez nous Le vendeur évidement nous dis que c’est nous qui nettoyons mal ect ect .... Le poêle deviens même dangereux car la fumée un soir s’échappe tellement que nous appelons les pompiers Après plus d’un an de bataille , il nous change le pôle Je l’appel pour l’entretien annuel mais ne veut pas faire le Sav Vous pensez vraiment que ce monsieur est sérieux A fuir de toute urgence 🚨
• catherine.h

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  Le 21/07/2022 à 18:00

  Fuyez ce revendeur de cheminées Bordelet!!! Délais dépassés, pose défectueuse, SAV incapable ... 4 ans de procédures et même les décisions du tribunal ne sont pas respectées ! Suite à votre réponse, si vos équipes ont des problèmes de mémoire, nous vous proposons de publier in-extenso la décision du tribunal judiciaire de Versailles du 17 juin 2021 dont la décision est définitive. Elle est particulièrement éclairante sur vos pratiques. Il a fallu recourir à plusieurs interventions d'huissier et finalement à une saisie pour recouvrer la somme totale de 4.692€04 à laquelle vous avez été condamnée. Quant à la fourniture sous 15 jours d'une hotte neuve, vous n'avez pas respecté cette décision du juge. Merci de ne pas travestir la réalité.
• Lilia.e

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  Le 22/06/2022 à 09:54

  Signature au mois d’octobre 2021 - on est en juin 2022 - toujours pas d’info sur le début de travaux et le pire c’est ignorance total de mes relances
• Ophelie.o

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  Le 16/06/2022 à 19:43

  De très bons conseils. Très bon professionnalisme !
• Mathieu.e

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  Le 15/06/2022 à 12:52

  Accueil chaleureux J’ai été très bien conseillé et tout c’est bien passé. Je suis heureux d’avoir mon nouveau poêle à bois merci beaucoup
• Xavier.o

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  Le 14/03/2022 à 10:38

  Très satisfait de mon insert et du suivi du service. Quelques réglages à effectuer après la pose et le service technique toujours rapidement présent. C'est mon meilleur achat de l'année. Grosse économie d'électricité: c'était mon objectif.
• Elo.

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  Le 16/01/2022 à 08:24

  Très déçue d'avoir signé avec eux.Achat d'un poêle en octobre. Pose prévue en décembre, puis en janvier pour au final et dans certitude une pose mi mars. Il faut en plus aller à la pêche aux infos. Je suis dégoûtée et en colère. Je vais voir directement avec la maison mère pour obtenir un remboursement et aller à la concurrence. Je regrette tellement mon achat avec Seguin. A fuir.
• Canardced.

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  Le 05/01/2022 à 15:00

  Devis rapide. Réactif. Pose de l'insert dans cheminée existante le jour prévu. Aucun problème. Bon travail. Je recommande
• Thelma.g

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  Le 28/10/2021 à 15:54

  Fuiyez !! Le matériel devait être posé un 21 janvier. Nous n'habitions pas encore sur place, mon mari a fait 2h de voiture pour accueillir la société pour la pose. Ils ne sont pas venu, et ne nous ont pas prévenu qu'ils avaient modifié la date de pose et viendraient que le lendemain. Le matériel a donc été posé le 22 janvier, toute la façade du poêle était cabossée. Ils nous ont dit de pas nous inquiéter, qu'en 3 semaines une nouvelle façade serait livrée. Le gérant a fait le mort pendant 8 mois.... 8 mois sans répondre à ses mails ou appels, 8 mois avec un poêle qui fonctionne mais cabossé. Nous avons du saisir la justice pour qu'enfin, comme par magie, en septembre ils livrent enfin une nouvelle façade et nous donne un produit nickel. Le gérant nous a harcelé tous les jours pour recevoir son payement (là oui il décroche le téléphone par magie !!). Mais encore une fois, après payement, il n'a plus répondu au téléphone et mail pendant 2 mois, alors que nous réclamions la facture acquittée. J'ai du prendre un jour de congé et débarquer à son magasin pour exiger la facture acquittée. Bref la société est très bonne pour encaisser l'argent, mais nullement pour assurer le suivi de sa prestation pour lequel elle est payée. Ils n'ont aucun sens moral de la prestation rendue, ni aucun scrupule à vous ignorer ou donner des excuses bidon quand vous arrivez enfin à l'intercepter. Fuiyez si vous ne voulez pas avoir de galères.
• Luana.n

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  Le 02/09/2021 à 20:45

  Je recommande fortement, nous sommes très satisfaits de notre poêle à granulés tant sur le point esthétique que sur les fonctionnalités. Relation technique et commerciale parfaite avec une pose soignée. Merci et bonne continuation Luana Anjos à Orgeval
• Aymeric.o

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  Le 22/12/2020 à 16:34

  J'ai arrêté d'attendre un retour de leur part malgré de multiples relances.
• irene.o

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  Le 03/08/2020 à 15:18

  Mr Maizen est un très bon vendeur ancien chauffagiste qui connaît son métier. Il nous a orienté sur le bon produit et nous a rassuré par sa qualité de conseils. La pose et l installation ont eu lieu comme prévu. Pas beaucoup d explication mais le produit était simple. Après 6 mois d utilisation on se rend compte qu il y a un vrai problème : l insert a granule ne chauffe pas suffisamment, il fait passer des courants d air et il n y a plus d isolation phonique. S ensuit de nombreuses interventions pour réparer les degats, pour tout isoler. On se rend compte que l installation a été bâclée et que certaines pièces ont été cassees (tiroir de déversement et le loquet d ouverture) L insert ne fonctionne toujours pas : il se met systématiquement en erreur. Des mois a attendre sans réparation et sans chauffage. Un technicien de l usine devait passer. Il vient une 1ere fois, fait les réglages qui auraient du être fait depuis le début et devait revenir. Depuis plus aucune nouvelles. Aucune pièce n a été changée ou réparée. Aucun suivi, aucun rappel téléphonique, aucun geste commercial et pourtant on a été très patients. On a vécu dans une maison ou il faisait 16 degrés avec des enfants. Ils ont joué aux abonnés absents en attendant que l insert ne soit plus sous garantie. On a amèrement regretté d avoir signé la bas.
• Adrien.a

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  Le 06/01/2020 à 02:50

  Bel insert mais inutile. Le départ s est très bien passé avec quelqu'un de professionnel au 1er abord, visite rapide pour le devis. La suite est moins réjouissante. Retard de plus de 3 semaines pour l installation, durée 1 journée alors qu'il n y a eu que 3 heures de travail (passons, sur ce point c est le problème du patron). 2 mois après l installation, j attends toujours le porte bûches "offert". J ai appelé et j y suis allé mais soit disant non disponible. J ai du mal à croire qu il faille 3 mois 1/2 pour avoir un porte bûches. Ensuite sur le fonctionnement. Ma pièce fait 50m2 et il y a un étage au dessus. On m a fait acheté un 7kw car soit disant suffisant mais soit c est une erreur de dimensionnement du vendeur, soit il ne marche vraiment pas bien. En effet, il chauffe moins que les 2 radiateurs de 1kw. La chaleur ne se sent qu à moins d 1 mètre même en le faisant tourner à fond. Peut être que les ouvertures que j ai demandé au dessus de la cheminée mais qui n ont pas été réalisées car soit disant inutiles auraient permis d avoir un peu plus d efficacité ??? e système auto nettoyant par contre fonctionne très bien. De plus, au bout de moins de 2 mois, les gonds de la porte craquent déjà. En conclusion, si vous cherchez un insert esthétique, c est un bon choix. Si vous cherchez un insert qui chauffe, allez voir ailleurs. J ai même contacté le SAV de la société Seguin qui renvoie la balle au vendeur e' disz't que cela ne les concerne pas ce qui, pour une société française qui revendique le Service Client, est tout simplement scandaleux. En définitive je vais leur demander le remboursement et la desinstallation de l insert.
• Xavier.i

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  Le 30/10/2019 à 11:49

  Cheministe très très sérieux. J'ai eu un problème avec un autre cheministe qui m'avait laissé tomber en encaissant une partie de mon acompte. Cette société ainsi que la maison mère Seguin Bordelet m'ont installé parfaitement une cheminée murale et ont tout fait pour compenser tous les problèmes dus à l'ancien fournisseur défaillant, dans le budget initial. Merci encore.
• M..i

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  Le 09/09/2019 à 13:45

  J'ai fait appel à cette société pour une installation d'un insert à bois sur mesure à la place de mon foyer. Le prix était raisonnable et le travail très propre. On l a déjà utilisé plusieurs fois la différence de chauffage avec un foyer ouvert est flagrante !!
• Marion.E

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  Le 06/09/2019 à 09:18

  Commercial professionnel et pédagogue. Il connait très bien son sujet et est à l'écoute de ses clients tout en sachant les orienter dans leur choix sans les pousser à choisir des modèles plus cher. Il rassure avec ses connaissances technique (ancien poseur). Il essaye toujours de faire un geste au niveau du devis. Après la pose, nous lui avons demandé de venir afin de nous faire le premier allumage avec les explications. Au top
• Gaëtan.O

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  Le 05/09/2019 à 21:06

  Très bon accueil, service de qualité.
• Gilles.r

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  Le 19/08/2019 à 08:51

  Attention poêle installé il y a quatre ans avec beaucoup de problèmes.....pannes successives , prises de tête avec père et fils ! Aucune parole ! pour vendre ils sont présents mais pour l après vente zéro pointé ! Attendez vous à ce qu ils vous laissent tomber après la garantie .............nettoyage, ramonage négatif malgré promesses...ils préfèrent vendre. Conseils: Allez ailleurs.
• Fluflu.l

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  Le 03/05/2019 à 12:35

  Impossible d’avoir un planning d’installation correct, le conduit d’évacuation ne correspond pas aux dimensions prévues obligeant de retravailler les plans de la pièce. L’installation faite n’était pas finalisée, un joint frottait, obligeant le retour de l’equipe. 5 mois de galère. Et un mois et demi après le paiement, toujours pas de papiers définitifs. Fuyez!
• Jerome.e

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  Le 20/04/2019 à 17:11

  Une installation reportée d'un mois. Une planification pour une journée de pose un vendredi assurée par le commercial comme étant suffisante. Un poseur qui arrive à 10h15. L'autre n'arrive que vers midi. Les deux s'absentent 3 heures autour du déjeuner. La pose n'est pas terminée le soir. Ils doivent revenir le lendermain. Mais ils ne reviendront finalement que trois semaines plus tard. Problème de dimensions des ardoises sur place signalé par mes soins après le départ des poseurs (qui nous laissent tout en plan). Nouvelle livraison avec toujours un problème de dimensions. Heureusement, belle coupe du poseur qui rattrape le problème. Nous signons le bon fin décembre. A ce jour (20 avril) nous n'avons pas encore reçu de facture et ce n'est pas faute de l'avoir demandée. En conclusion, si tout se passe bien dès le départ, c'est certainement nickel. S'il y a un problème, ne pas compter sur le suivi commercial ou sur un quelconque interlocuteur pour vous tenir au courant de ce qui se passe...
• Jean-François.i

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  Le 26/01/2019 à 15:32

  Nickel rien à dire, cheminée au top !
• Julien.i

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  Le 22/12/2018 à 18:25

  Heureux de mon installation, juste à temps avant Noël pour profiter d'un feu autour du sapin ! Poseurs serviable et compétent.
• Jean-Yves.a

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  Le 26/10/2018 à 17:25

  Nous avons fait installer un poêle à granulés PIAZZETTA P943 en novembre 2017. Celui-ci remplaçait une cheminée bois à foyer fermé vielle de 30 ans et un chauffage électrique. Les aménagements (chez nous très complexes) des circuits d'air chaud pour l’étage, la modification du conduit d' évacuation des fumées, les finitions et l'installation du poêle ont été réalisés par une équipe efficace et compétente. Le poêle donne toute satisfaction pour chauffer près de 170 m2 sur deux niveaux et nous a dispensé de l’utilisation du chauffage électrique durant l'hiver 2017-2018. L' équipe et son dirigeant répondent toujours présent. Nous recommandons cette société.
• cedric.a

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  Le 22/10/2018 à 20:37

  Dernières nouvelles : au 12/12/2018 Suite au commentaire dont vous pouvez prendre connaissance ci-dessous les cheminées Seguin de Chambourcy nous ont contactés pour nous proposer très gentiment de nous fournir une plaque de protection en acier. A ce jour nous attendons toujours. Qu'elle belle réactivité !! Bonne chance si vous commandez un produit chez eux.... Commentaire précédent : Je suis très déçu par le produit Seguin. Pourquoi vendre un produit qui ne résiste pas à de simple petit choc. On ne peut même pas y poser une buche. La banquette de cheminée en effet ciré n'offre aucune resistance et s'effrite en petits morceaux. Ne surtout pas acheter ce produit, très beau mais inutilisable... Nous nous sommes servis 3 fois de notre cheminée depuis son installation et déjà 2 éclats. Même à la pose les installateurs de cheminée Seguin ont réussi à la casser en plusieurs endroits. Une très grosse déception, nous avions déjà acheté un foyer chez ce fournisseur qui avait donné entière satisfaction mais celui-ci sera le dernier!!
• Chris.e

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  Le 29/09/2018 à 10:06

  Pose de notre cheminée parfaitement réalisé suivant le plan convenu lors de la commande. Accueil pro et pose de qualité.
• Val.u

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  Le 28/09/2018 à 18:27

  Après un contact très agréable nous avons déchanté. En effet notre insert n'a pas été correctement installé et nous avons eu une hyper consommation de bois le premier hiver. Après de longs échanges avec le responsable de la boutique, il nous a promis faire un geste commercial en nous remboursant une partie du bois. Cette promesse remonte à plusieurs mois et à ce jour aucun chèque de remboursement. Dommage nous ne recommanderons pas cette enseigne auprès de futurs clients.
• S.a

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  Le 21/09/2018 à 22:27

  Demande d’information faite il y a une semaine pour un devis: aucun retour ! Ça commence bien...