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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Orange

Fournisseur d'accès Internet · Fontainebleau (77)

4,4 288 avis Google Fermé
Orange — Fournisseur d'accès Internet

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À propos de Orange

La boutique Orange de Fontainebleau propose une large gamme de produits et services pour particuliers et professionnels. Vous y trouverez des abonnements mobiles et internet, des smartphones, des accessoires, ainsi que des solutions de télésurveillance. Des services pratiques comme le Click & Collect, la reprise d'anciens mobiles et la réparation sont également disponibles.

Fournisseur d'accès InternetOpérateur de téléphonie mobileVente de smartphones (neufs et reconditionnés)Solutions de sécurité domestiqueConseil et accompagnement personnalisé Mobiles - Click & CollectMobiles - livraison 72h en boutiquePrêt de mobileReprise mobilePhotos d'identitéBorne test Livebox et décodeur TVRéparation mobileAbonnements MobileAbonnements Internet (Fibre et ADSL)Internet+MobileAlarme et télésurveillance (Orange Maison Protégée)TV et divertissements (TV d'Orange, Deezer)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (288)

Avis Google
4,4
288 avis
5★225
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3★4
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1★34
P
Philippe Firmin Google

J'ai vu un conseiller pour changer mon offre. Je paye 100€ alors qu'un nouveau client paierait 70€ pour une offre équivalente. 40 ans que je suis chez Orange/France Telecom, et tout ce qu'on me dit, c'est , je en peux rien faire en agence. Un peu déçu par l'approche commerciale, je vais donc passer à la concurrence alors que je n'avais pas cela a l'esprit avant de rentrer dans l'agence

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre retour et je suis désolé d’apprendre votre déception concernant votre expérience en agence. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et il est regrettable que vous n’ayez pas obtenu l’offre ou l’accompagnement attendu. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Encore merci pour votre fidélité de longue date, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Orange
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Christian Vella Google

Suite à un achat très décevant et ne correspondant pas à mes attentes en janvier, quiproquo ou mauvaise compréhension entre le commercial et moi, il se trouve que m’on téléphone s’est trouvé défectueux à partir du mois d’avril. J’ai manifesté auprès de cette boutique le désagrément causé et mon fort mécontentement. La directrice du magasin a été très réceptive à mes problèmes et fait preuve d’une grande réactivité entre me proposant la meilleure solution pour moi. J’y suis très sensible, reconnaissant et satisfait. Merci donc à la directrice et son équipe. Je recommande donc la boutique.

Réponse du professionnel : Sachez qu'il n'est pas dans les pratiques d'Orange de réaliser ce type d'actions. Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous vous invitons à contacter le service dédié au SAV, disponible depuis notre page de contact https://contact.orange.fr/. L' Equipe Orange
C
Clerine Dauriat Google

Je suis venu ajourd’hui et toute les personnes a qui j’ai parler était très agréable. Je tient a remercier le jeune mr qui s’est occuper de moi pour envoyer mon téléphone en sav et changer mon adresse. Vous êtes super et je suis très contente d’être chez orange

Réponse du professionnel : Bonjour Clerine Dauriat, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L'équipe Orange
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thierry77 Google

J e me suis présentez avec un rdv en ligne et validé , quand je suis arrivé j'ai été pris à l'arrache car il y avait trop de monde en boutique. Mon problème na pas été écouté par la personne de la boutique et c'est empressé de se débarrasser de moi en invoquant un Pb de version , avec mon expérience dans l'informatique c'était autre , pas entendu , j'ai du revenir une fois de plus pour être entendu. J 'ai perdu du temps et de l'argent => 2 AL/ AR à 20 km l'aller j'ai fait 80 km pour être écouté et satisfait .... Bravo Orange un point négatif en plus en 2 mois d'abonnement , et du matériel (décodeur) qui lache au bout de 2 mois , c'est lège....

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Afin de répondre au mieux à votre demande nous vous proposons d'échanger ensemble depuis notre page de contact https://contact.orange.fr/. L' Equipe Orange
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Eric Mintrer Google

Accueil et services irréprochables, je suis chez Orange depuis 2008 , je recommande ce fournisseur sans restrictions ! Tant qu'il y aura une personne au 3900 , le SAV sera performant. 😁

Réponse du professionnel : Bonjour Eric Mintrer, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin et nous vous remercions pour votre recommandation. Bonne journée ! L'équipe Orange
M
Muriel Bridet Google

Grand Merci, et notamment à Éric conseiller Pro pour sa bienveillance, son écoute et ses conseils. Il a su rattraper au mieux ma situation Je recommande 100%

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite une excellente journée ! L' Equipe Orange
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Grégory PORTAIS Google

C'est une boutique avec des gens qui travaillent ici depuis des années. C'est super car ils connaissent leurs procédures, sont à l'écoute, connaissent les produits. Ils sont toujours de bon conseils et ne poussent pas à la vente.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Notre équipe sera toujours là pour vous accompagner au mieux. Excellente journée et à très vite ! L' Equipe Orange
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Olivier M Google

Très bonne expérience dans cette boutique. Accueil très professionnel Service personnalisé avec du personnel à l’écoute. J’étais venu pour l’achat d’un téléphone et d’un forfait. J’ai été parfaitement orienté. Merci à l’équipe Orange Fontainebleau.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre gentil commentaire. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Bonne journée ! L'Equipe Orange
N
Nicolas Dupont Google

Pas d'attente, bonne prise en charge. J'attends de voir si mes demandes fonctionnent bien lors de la mise en service. Boutique propre, conseillers courtois.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui reste à votre disposition. À bientôt ! L'Equipe Orange
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Philippe Ottria Google

Achat d’un smartphone Apple en remplacement d’un Samsung. Je suis reparti avec un mobile déjà fonctionnel et protégé comme souhaité. Un bon service client sur Fontainebleau.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L'Equipe Orange
P
PMO PMO Google

Venue me renseigner pour changer de mobile j'ai été prise en charge par Éric, très sympathique, aimable et compétent. Je suis repartie avec le nouvel Iphone et les réponses à toutes mes questions. Je recommande cette agence où toute l'équipe est très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive et votre recommandation.  Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée. L'Equipe Orange
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Frederic Sicard Google

J'avais besoin de changer mon téléphone. La conseillère a été de très bons conseils intervention efficace et rapide

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt. L' Equipe Orange
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sophie rivals metois Google

Un professionnalisme de Yoni c est fort agréable et j ai pu acccquerir un téléphone avec les informations bienveillantes c est magique N hésitez pas et franchissez le pas de porte

Réponse du professionnel : Bonjour, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait par votre expérience. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! L'Equipe Orange
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Mélanie Jarde Google

Très bon accueil, merci pour votre aide concernant ma carte SIM. Vous êtes efficace et très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. À bientôt ! L'Equipe Orange
M
Mathilde Poyer Google

17 h 6 conseillers seulement un dit bonjour un occupé et il n est pas possible de me vendre un téléphone parce que un rdv est prévu à 17 h 30 pour l un d eux et la récupération. De ma carte serai trop longue Et bien je suis une cliente de moins !

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Nous accordons une attention toute particulière à l'accueil de nos Clients. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'attente et nous excusons de la gêne occasionnée.
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Laurent Babault Google

Merci à notre Conseiller Hugo pour ses précieux conseils et avoir pris le temps de bien découvrir l'ensemble de nos attentes (téléphones portables, box ...). Bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée !
j
jean baptiste dameme Google

Juste à fuir ce sont des mauvais et de plus mal aimable , on peux parler de votre sous traitant CIRCET France qui installent la fibre , bizarrement chez orange quand on en parle cette entreprise vous fait parler chinois Vous perdez votre langue ! Basta cosi

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Afin de répondre au mieux à votre demande nous vous proposons d'échanger ensemble depuis notre page de contact https://contact.orange.fr/.
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vincent tedeschi Google

Je tiens à exprimer ma totale satisfaction suite à ma deuxième visite dans votre boutique. L'accueil et le professionnalisme de la conseillère, Marie, ont été exemplaires. Ses conseils, sa parfaite maîtrise des offres et son approche orientée vers la satisfaction client ont grandement contribué à cette excellente expérience. ​Je prévois de déménager prochainement et j'ai l'intention de revenir dans ce même magasin pour souscrire à un abonnement internet. Je recommande vivement vos services.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt.
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Tippi Challine Google

Excellente expérience à la boutique Orange de Fontainebleau ! L’équipe est accueillante, professionnelle et surtout très à l’écoute. J’ai été conseillé avec patience et clarté, ce qui m’a permis de trouver l’offre la plus adaptée à mes besoins. Mention spéciale pour leur réactivité et leur efficacité, même en période d’affluence.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients. Bonne journée.
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wiktor Google

Bonjour, Merci à Virginie, directrice de l’agence, pour ses compétences, son professionnalisme, sa sympathie et son accueil. Content d’avoir une personne en face de soi plutôt qu’une personne à travers un téléphone. Continuez comme ça chez Orange !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce commentaire et pour votre recommandation. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
C
Chiara Cattelan Google

Très bonne expérience à l’agence Orange de Fontainebleau ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai été accompagnée avec patience et clarté dans le choix de mon forfait, et les conseillers ont vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions. Un vrai plus : l’ambiance chaleureuse et le service rapide. Je recommande vivement cette boutique !

Réponse du professionnel : Bonjour, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfaite par votre expérience. Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite une excellente journée ! À très vite !
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a N Google

Perte de temps, mauvaise foi, ne réponds pas au mail. Vous envoie des messages sur whatsapp. Si vous ne répondez pas à la minute. Ça ne leur plaît pas… toujours pas de remboursement … je cours après eux depuis 1 mois. Fatigant en temps que commerçante. Après de multiples relances, rien n'a été fait. par contre votre réponse est fausse. vous n'avez pas tout mis en oeuvre. Faites attention il y a des caméras dans vos locaux. on peut revoir ensemble les échanges sans soucis. j'attends toujours l'appel de votre direction... pour me prélever tout les mois, vous êtes super forts en revanche pour me rétablir ma ligne et me rembourser les 219,38e prélever deux fois par erreur le 25/02 vous ne répondez plus. NOUS sommes le 31/03... donc vos conditions générales il y a noté le remboursement est effectué sous 20 jours... vos collaborateurs qui mettent des avis sur google parce que mon avis vous déplait... par contre ce n'est pas grave. leur collaborateur vous ajoute sur Instagram... ce n'est pas professionnel du tout.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre ressenti. Toute l'équipe de notre magasin s'est mobilisée afin de vous accompagner dans vos démarches et trouver une solution temporaire à votre situation. Chacun est libre de s'exprimer. Toutefois nous nous permettons de vous rappeler que c'est un espace public soumis à des règles de modération. L'identification d'un de nos collaborateurs n'est pas souhaitée.

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