J'ai vu un conseiller pour changer mon offre. Je paye 100€ alors qu'un nouveau client paierait 70€ pour une offre équivalente. 40 ans que je suis chez Orange/France Telecom, et tout ce qu'on me dit, c'est , je en peux rien faire en agence. Un peu déçu par l'approche commerciale, je vais donc passer à la concurrence alors que je n'avais pas cela a l'esprit avant de rentrer dans l'agence
Orange
Fournisseur d'accès Internet · Fontainebleau (77)
À propos de Orange
La boutique Orange de Fontainebleau propose une large gamme de produits et services pour particuliers et professionnels. Vous y trouverez des abonnements mobiles et internet, des smartphones, des accessoires, ainsi que des solutions de télésurveillance. Des services pratiques comme le Click & Collect, la reprise d'anciens mobiles et la réparation sont également disponibles.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (288)
Suite à un achat très décevant et ne correspondant pas à mes attentes en janvier, quiproquo ou mauvaise compréhension entre le commercial et moi, il se trouve que m’on téléphone s’est trouvé défectueux à partir du mois d’avril. J’ai manifesté auprès de cette boutique le désagrément causé et mon fort mécontentement. La directrice du magasin a été très réceptive à mes problèmes et fait preuve d’une grande réactivité entre me proposant la meilleure solution pour moi. J’y suis très sensible, reconnaissant et satisfait. Merci donc à la directrice et son équipe. Je recommande donc la boutique.
Je suis venu ajourd’hui et toute les personnes a qui j’ai parler était très agréable. Je tient a remercier le jeune mr qui s’est occuper de moi pour envoyer mon téléphone en sav et changer mon adresse. Vous êtes super et je suis très contente d’être chez orange
J e me suis présentez avec un rdv en ligne et validé , quand je suis arrivé j'ai été pris à l'arrache car il y avait trop de monde en boutique. Mon problème na pas été écouté par la personne de la boutique et c'est empressé de se débarrasser de moi en invoquant un Pb de version , avec mon expérience dans l'informatique c'était autre , pas entendu , j'ai du revenir une fois de plus pour être entendu. J 'ai perdu du temps et de l'argent => 2 AL/ AR à 20 km l'aller j'ai fait 80 km pour être écouté et satisfait .... Bravo Orange un point négatif en plus en 2 mois d'abonnement , et du matériel (décodeur) qui lache au bout de 2 mois , c'est lège....
Accueil et services irréprochables, je suis chez Orange depuis 2008 , je recommande ce fournisseur sans restrictions ! Tant qu'il y aura une personne au 3900 , le SAV sera performant. 😁
Grand Merci, et notamment à Éric conseiller Pro pour sa bienveillance, son écoute et ses conseils. Il a su rattraper au mieux ma situation Je recommande 100%
C'est une boutique avec des gens qui travaillent ici depuis des années. C'est super car ils connaissent leurs procédures, sont à l'écoute, connaissent les produits. Ils sont toujours de bon conseils et ne poussent pas à la vente.
Très bonne expérience dans cette boutique. Accueil très professionnel Service personnalisé avec du personnel à l’écoute. J’étais venu pour l’achat d’un téléphone et d’un forfait. J’ai été parfaitement orienté. Merci à l’équipe Orange Fontainebleau.
Pas d'attente, bonne prise en charge. J'attends de voir si mes demandes fonctionnent bien lors de la mise en service. Boutique propre, conseillers courtois.
Achat d’un smartphone Apple en remplacement d’un Samsung. Je suis reparti avec un mobile déjà fonctionnel et protégé comme souhaité. Un bon service client sur Fontainebleau.
Venue me renseigner pour changer de mobile j'ai été prise en charge par Éric, très sympathique, aimable et compétent. Je suis repartie avec le nouvel Iphone et les réponses à toutes mes questions. Je recommande cette agence où toute l'équipe est très agréable.
J'avais besoin de changer mon téléphone. La conseillère a été de très bons conseils intervention efficace et rapide
Un professionnalisme de Yoni c est fort agréable et j ai pu acccquerir un téléphone avec les informations bienveillantes c est magique N hésitez pas et franchissez le pas de porte
Très bon accueil, merci pour votre aide concernant ma carte SIM. Vous êtes efficace et très agréable.
17 h 6 conseillers seulement un dit bonjour un occupé et il n est pas possible de me vendre un téléphone parce que un rdv est prévu à 17 h 30 pour l un d eux et la récupération. De ma carte serai trop longue Et bien je suis une cliente de moins !
Merci à notre Conseiller Hugo pour ses précieux conseils et avoir pris le temps de bien découvrir l'ensemble de nos attentes (téléphones portables, box ...). Bravo !
Juste à fuir ce sont des mauvais et de plus mal aimable , on peux parler de votre sous traitant CIRCET France qui installent la fibre , bizarrement chez orange quand on en parle cette entreprise vous fait parler chinois Vous perdez votre langue ! Basta cosi
Je tiens à exprimer ma totale satisfaction suite à ma deuxième visite dans votre boutique. L'accueil et le professionnalisme de la conseillère, Marie, ont été exemplaires. Ses conseils, sa parfaite maîtrise des offres et son approche orientée vers la satisfaction client ont grandement contribué à cette excellente expérience. Je prévois de déménager prochainement et j'ai l'intention de revenir dans ce même magasin pour souscrire à un abonnement internet. Je recommande vivement vos services.
Excellente expérience à la boutique Orange de Fontainebleau ! L’équipe est accueillante, professionnelle et surtout très à l’écoute. J’ai été conseillé avec patience et clarté, ce qui m’a permis de trouver l’offre la plus adaptée à mes besoins. Mention spéciale pour leur réactivité et leur efficacité, même en période d’affluence.
Bonjour, Merci à Virginie, directrice de l’agence, pour ses compétences, son professionnalisme, sa sympathie et son accueil. Content d’avoir une personne en face de soi plutôt qu’une personne à travers un téléphone. Continuez comme ça chez Orange !
Très bonne expérience à l’agence Orange de Fontainebleau ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai été accompagnée avec patience et clarté dans le choix de mon forfait, et les conseillers ont vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions. Un vrai plus : l’ambiance chaleureuse et le service rapide. Je recommande vivement cette boutique !
Perte de temps, mauvaise foi, ne réponds pas au mail. Vous envoie des messages sur whatsapp. Si vous ne répondez pas à la minute. Ça ne leur plaît pas… toujours pas de remboursement … je cours après eux depuis 1 mois. Fatigant en temps que commerçante. Après de multiples relances, rien n'a été fait. par contre votre réponse est fausse. vous n'avez pas tout mis en oeuvre. Faites attention il y a des caméras dans vos locaux. on peut revoir ensemble les échanges sans soucis. j'attends toujours l'appel de votre direction... pour me prélever tout les mois, vous êtes super forts en revanche pour me rétablir ma ligne et me rembourser les 219,38e prélever deux fois par erreur le 25/02 vous ne répondez plus. NOUS sommes le 31/03... donc vos conditions générales il y a noté le remboursement est effectué sous 20 jours... vos collaborateurs qui mettent des avis sur google parce que mon avis vous déplait... par contre ce n'est pas grave. leur collaborateur vous ajoute sur Instagram... ce n'est pas professionnel du tout.
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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