SFR

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• vic.

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 15:19

  Personne a l'écoute,pro,aimable.
• coco.l

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:42

  Accueil sympa
• Cristine.u

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:14

  Au top j'ai été reçu par Jean-Marc à Tourville la Rivière. Il compétent patient il prend le temps de vous écouter aimable beaucoup plus que le service clients téléphonique. Et au final le problème à été résolu.merci pour tout
• Grégoire.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:28

  Enfin quelqu’un de compétent, beaucoup plus que le service client. Reçu par Naïma , souriante et efficace et qui a su solutionner notre problème. Merci à elle.
• Sammy.o

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 00:36

  Un des pires espaces sfr se la région Mensonges par téléphone histoire de vous faire déplacer en boutique malgré le fait qu'ils n'ont ni la solution ni le produit demandé alors même qu'ils nous l'avaient affirmé par téléphone. Aucune information sur les documents demandés avant de se déplacer alors que la question leur fût posée, à fuir. Le service en ligne au moins ne vous ment pas lui
• Tanguy.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 09:11

  Equipe au top Offres bien détaillées et bien expliquées Les vendeurs sont agréables Je recommande cette boutique
• Noémie.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:46

  Merci à Jean Marc pour ses conseils pertinents !
• Katia.o

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 14:07

  Très bon accueil, problème presque régler,car tjrs pas de connexion mais tjrs des prélèvements qui essaie de passer.
• Henry.i

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 15:11

  Je conseille Aline très sympa
• Josepha.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:54

  Je vous conseille Naïma (Tourville-la-Rivière) qui nous as très bien conseiller le top ☺️. Personne très agréable et bienveillante. Encore merci.
• Alain.e

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 00:27

  Bonne boutique je suis client SFR dans ce centre depuis 1997 Je m'y suis rendu cette fois pour un devis d'installation de Fibre optique pour mon domicile. Le personnel qui m'a reçu, sans rendez-vous, m'a bien tout expliqué et a bien été honnête en me disant que la fibre était en déploiement actuellement sur mon village et que sur 2 mois tout serait terminé. Les prix sur l'ensemble de ce que je veux me paraissent très raisonnables, un personnel sympathique, je me vois bien passer le cap des 25 ans chez SFR
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 14:15

  Au secours très mauvais accueil aucune aide pour gérer les problèmes A fuite de toute urgence
• Lea.a

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:06

  Reponde jamais cest chien
• Damien.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:16

  Top accueil gentillesse de l'équipe
• Adel.h

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 17:43

  Pour réussir à les avoir au téléphone prenez une journée de congé !
• cs.s

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 09:59

  Magasin à éviter, en plus ne répondent jamais aux téléphone. Je regrettes d’avoir quitté orange
• Sarah.u

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 03:34

  Pas beaucoup de choix a mon goût
• Chloé.i

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:32

  J’ai été accueilli par une dame adorable, tout s’est super bien passé !!
• Élise.e

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:18

  Prêt d'une clé 4g qui ne fonctionne pas.....quand je retourne au magasin on me prend de haut me disant que cela fonctionne : raté clé visiblement non enregistrée sur le réseau !!!!! Évidemment cet opérateur téléphonique ne répond pas au téléphone du magasin malgré 50 appels !!!! Je vais devoir refaire 35kms une 3ème fois !
• Marie.l

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:04

  Personnel disponible et agréable. De bon conseil.
• Corinne.e

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:56

  Attendu dehors dans le froid 15min pour se voir refoulés par le vendeur qui nous dit qu'on va devoir attendre encore très longtemps car il attend des personnes ayant pris rendez-vous, sauf qu'on était seuls dehors depuis un moment. Tant pis pour eux on a fait affaire chez Bouygues bien plus aimables
• Yacin.e

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 17:26

  Il était super gentill 👌👌👌👌
• Stephanie.e

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 18:07

  Conseiller Jean- Marc, super gentil et agréable et super a l’écoute de ses clients (sfr tourville la rivière )
• Alexandra.R

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 16:33

  Accueil chaleureux. Conseils avisés. Tout a été parfait ...
• pascal.a

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 18:45

  Conseiller très accueillant et compétent par contre services techniques par téléphone non accueillant et non à l'écoute de la problématique des clients
• Jonathan.e

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 14:19

  Déjà 12 fois que je les appele a plusieurs heure différente depuis hier et sa ne répond pas ....
• Steve.l

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 18:01

  Bonne accueil et personnelles réactifs .
• Saltimbanque.6

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 15:34

  Personnel gentil essayant d’aider, mais service client à plaindre. Impossible d’être compris et de comprendre, presque impossible de résilier sa ligne, des frais prélevés sans raison. Allers retours en boutique inutile, service client à plaindre aucun geste commercial aucune aide. Presque impossible de partir.
• Elodie.

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 15:02

  Ma copine a commandé un téléphone. Elle a reçu un sms lui disant qu’elle pouvait le retirer en boutique. Elle s’est alors présentée au SFR de Tourville avec son permis comme pièce d’identité. Quelle ne fût pas sa surprise quand on lui a refusé en prétextant ne prendre que les nouveaux permis. C’est quoi cette blague ?? Encore ils lui auraient dit qu’ils n’acceptaient pas le permis tout court elle aurait compris mais non ils prennent uniquement les nouveaux permis. Je suis très mécontente et ma copine aussi. Elle s’est déplacé pour rien. De plus, ce n’était pas précisé dans le sms qu’elle a reçu. Bref vous gérez pas du tout SFR.
• David.o

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 21:44

  Bien reçu personne accueillante souriante À l'écoute de mes attentes Sfr Tourville-la-rivière
• Émilie.o

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 12:00

  Vendeur très sympathique qui a répondu à mes attentes
• Botté.a

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 15:49

  Personnel accueillant et sympathique. Même lorsque ceci se font limite insulter par des personnes sans respect ils restent professionnel.
• Emilie.i

  1 / 5

  Le 20/12/2020 à 19:09

  On nous a vendu un service Fibre que nous attendons toujours depuis juillet 2020 et nous sommes en décembre. A chaque passage le directeur doit nous rappeler, pareil nous attendons toujours depuis juillet. Et lorsque nous voyons les collaborateurs, ils refusent de consulter le dossier car le directeur doit rappeler.
• Claire.h

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 15:07

  Je vous écris ici car je n'en peux plus de vos démarcheurs. Plusieurs mois que ce dure, appel de jour comme de nuit, je bloque et un nouveau numéro d'un démarcheur sfr appel plusieurs fois par jour et la nuit. Je ne suis pas chez vous et je souhaite pas changer d'opérateur. Je suis gravement malade et tout ces appels sont simplement stressant, de plus cela est qualifié comme du harcèlement. Si cela ne cesse pas je me verrais dans l'obligation de déposer une plainte !
• Aurelie.o

  3 / 5

  Le 19/10/2020 à 05:48

  Super téléphone et 4g par wifi
• adrien.h

  2 / 5

  Le 30/09/2020 à 11:56

  Quand on as un problème, ils joue au jeu du chat et de la souris, et ne répondent plus
• Guy.u

  4 / 5

  Le 11/09/2020 à 11:46

  Boutique où vous pouvez aller en toute sérénité. Vous y serez accueilli par une équipe dynamique et professionnelle. Les conseils prodigués sont pertinents et surtout j'ai apprécié l'engagement pris par le conseiller (rappel téléphonique) à la date fixée. Je recommande la boutique SFR deTourville la Rivière.
• Marina.l

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 16:14

  Pas du tout accueillent partent pendant des plomb laisse le client seul et cherche même pas à vendre leur produit comme il le faut j'ai jamais vue sa.... La honte!!!!
• onyx.

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 12:46

  Conseils, services et écoute top
• Valentin.e

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 19:50

  Personnel accueillant très agréable. Prix correcte . Je suis partis de chez free pour allez chez sfr . J’avais un problème de box ils m’ont résolus le problème très rapidement.du coups forfait de téléphone + la box chez eu et je ne suis pas dessus
• alban.

  3 / 5

  Le 22/07/2020 à 19:32

  Polis et accueillant mais par contre ne connaissent pas leur métier. Vendre des téléphones et abonnement ça ils savent faire très bien. Mais régler les problèmes etc... c'est même pas la peine... ils n'y connaissent rien du tout et ne cherche pas à savoir non plus et ça c'est un très gros problème ! Sinon pour vendre des téléphones et abonnement ça ils savent très très bien le faire Mais ce n'est pas que ça leur travail logiquement.
• Homme.e

  1 / 5

  Le 22/05/2020 à 16:39

  18h29... Trop tard monsieur... Je ferme ! Vous venez e de perdre un client fidèle ! Difficile de faire ses 60heures par semaine et d'aller s'acheter un téléphone après sa journée de travail !
• Eliane.e

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 19:21

  Si c'est le magasin d'elbeuf alors la les vendeurs je mettrais un 20 l'accueil vraiment super.
• Olso.

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 10:47

  désagréable
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 17:17

  Il ne décroche jamais au téléphone irrespectueux
• Ricu.

  1 / 5

  Le 02/12/2019 à 09:18

  Pas aimable !!! A fuire
• Kevin.e

  2 / 5

  Le 27/11/2019 à 13:58

  Beau magasin en point positif. Le reste, vendeur incompétent, mal aimable bref aucun service client. En panne de box depuis 3 jours, je viens chercher un globe trotter, on m'annonce qu'il n'y en a aucun et que suite à la fermeture de l'agence de lieux il faut aller à Pont audemer à 50 minutes de route...
• yoann.i

  1 / 5

  Le 18/11/2019 à 14:36

  Pas de modification ou de résiliation de forfait. Sauf si c'est pour résilier le forfait d'un concurrent.. Pour autre chose qu'une vente? Un collaborateur du bout du monde va vous recontacter..
• Morgan.a

  1 / 5

  Le 14/11/2019 à 19:48

  Personnel incompétent et désagréable à souhait qui ne suit pas les règles "SFR" donné par le SAV. Refuse de reprendre le matériel malgré le fait que le SAV confirme qu'ils doivent le reprendre. Menace d'appeler la sécurité si nous continuons à insister pour rendre le matériel. Bref des incompétents n'ayant aucune connaissance des process SFR et responsable de magasin aux abonnés absents.
• Mehdi.e

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 17:48

  Bonjour, client Fidèle sfr depuis des années maintenant. J’aimerais seulement relevé le professionnalisme de la conseillère Naïma ! A la fois aimable, à l'écoute, souriante, et surtout fiable, avec elle les offres sont respecté, rien à dire je recommande cette conseillère à tous !!
• Loic.h

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 19:45

  Accueil sympathique, boutique refaite plus aérée , c'est plus agréable les vendeurs sont compétants et commerçants. C'est bien
• Caroline.i

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 10:02

  J'ai oublié mon code PIN et j'ai bloqué mon téléphone pro. J'ai une ligne dont le téléphone appartient à une flotte et la vendeuse n'avait pas accès à mes données. Après avoir patienté au tel 15 min pour joindre le service client, la vendeuse appelle un 2nd numéro, puis un troisième. Jai eu quelqu'un qui gère les lignes pro et m'a donné mon code PUK. Sans ces 2 personnes très professionnelles, je n'y serait pas arrivée. SFR que jai quitté sur ma ligne perso, remonte dans estime !
• laurence.o

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 16:59

  Boutique fermée pour travaux.pas noté sur internet.
• Thierry.c

  2 / 5

  Le 29/07/2019 à 19:06

  Bon magasin
• Coco.r

  3 / 5

  Le 26/07/2019 à 16:50

  Attente assez longue mais le pire c'est l'accueil , la demoiselle qui me tutoie comme si j'étais sa copine , je pourrait être sa mère , j'ai pas apprécié et je lui ai dit , bref j'ai perdu mon temps
• Sophie.e

  1 / 5

  Le 11/05/2019 à 19:14

  0 de A à Z ! Obligé de passer chez SFR pour la fibre (ils ont l'exclu sur la région), nous allons de déconvenus en déconvenus. Lors de la souscription, la vendeuse s'était engagée à ce que nous n'ayons pas de coupure. Quelques semaines plus tard un technicien se présente pour effectuer le raccordement. Totalement incompétent (et odieux) il n'y parvient pas. On retourne à la boutique car une semaine plus tard notre abonnement Bouygues se termine et Romuald, un responsable de l'agence, s'engage à trouver une solution dans la semaine. Une semaine plus tard, sans nouvelles, je retourne à l'agence... personne ne peut répondre "Romuald va vous rappeler en début d'après midi"... A 17h, pas de nouvelles, je retourne à l'agence pour m'entendre dire par le Romuald "J'ai fait le nécessaire, on va vous rappeler." sauf que ce soir, je n'ai plus d'internet et j'en ai besoin pour mon travail... "je ne peux rien faire". Je lui demande s'il ne peut pas me prêter un point d'accès 4G. "Non, car votre abonnement n'est pas encore actif"... Merci mais s'il était actif, je n'aurais pas besoin de l'accès 4G... Romuald ne voulant visiblement pas faire le moindre effort pour trouver une solution j'appelle le service client et là... surprise, l'agence n'avait absolument rien fait... aucune intervention n'était prévu ! Bravo SFR Tourville et vivement que l'exclusivité tombe
• jean.a

  1 / 5

  Le 16/04/2019 à 05:18

  Pourri
• Krapo.i

  1 / 5

  Le 04/04/2019 à 06:00

  Sfr , je changerais ma note quand il sauront faire un réseau Internet qui fonctionne. Et un service client qui, de 1 ne parle pas français, de 2 raccroche au nez 1 fois sur 2. En faite je changerais pas ma note vue que je reviendrais jamais chez sfr
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 28/03/2019 à 19:37

  A fuir!!!!!!!!
• stephanie.a

  1 / 5

  Le 28/03/2019 à 15:03

  Accueil déplorable et responsable antipathique! Passez votre chemin.
• courcier.a

  1 / 5

  Le 06/03/2019 à 19:40

  Attente trop long trouve pas de solution vivement que je puisse résilier
• Guillaume.e

  2 / 5

  Le 03/03/2019 à 08:29

  Clairement plus aussi bon qu'avant, surtout depuis leur nombreux rachats. Mise que sur RMC sport et bein ...
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 17:40

  Je ne suis pas cliente SFR ,mais ayant malencontrueusement cassé le téléphone de ma meilleure amie , je suis allée avec elle pour voir s'il était réparable. La personne qui était là , a essayé vainement de réparer le téléphone. J'ai donc du acheter un téléphone mais aussitôt le Monsieur a proposé àmon amie de renouveler son compte, ce qui me ferait moins cher. En résumé, personnel très pro et fort aimable.
• Stephane.e

  3 / 5

  Le 28/12/2018 à 16:29

  Un accueil agréable et a bien répondu aux questions.
• Mido.a

  4 / 5

  Le 28/12/2018 à 13:08

  (Traduit par Google) Bien (Avis d'origine) جيد
• Write.o

  5 / 5

  Le 08/12/2018 à 13:42

  Génial !! Super pro, rapide !
• Jacques.a

  4 / 5

  Le 29/11/2018 à 22:52

  Sfr que j ai choisis est très bien merci d être la avec vos clients merci
• HASSAN.M

  1 / 5

  Le 19/11/2018 à 14:09

  fait attention s est des voleurs et menteurs
• Corbec.a

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 16:36

  Aujourd’hui gros problème avec une conseillère ( Aline) qui des l accueil saouler d’etre La , j étais déjà passer dans la semaine ou ma demande s était très bien passé et là cette femme qui avec un phrasé de banlieu et qui agresse les clients verbalement et pire qui prend des propos très désagréables comme ci m’a question était hors la loi . J ai bien sûr demander qu’une autre personne s occupe de moi ce qui n ‘a pas du tout plue a cette Aline qui voulant inverser les rôles disais que sa réponse ne me convenait pas alors je lui es répondu que ce n était pas sa réponse qui ne me convenait pas mais le ton qu elle y met pour me le dire très agressive) sa collègue qui a assisté à cette entretient a reconnu que je n avais fait que poser des questions et que sa collègue s est enflammé directe et était agressive et qu elle a était déstabilisé du fait que je me laisse pas faire . Sa collègue une jeune femme très calme et poser s est alors occupé de moi et tout s est très bien passé et une fois le chef arrivé il a était poser et a bien compris le problème . Donc mon conseil est que si vous y allez , si vous voulez être traité comme un être humain refusé d être conseillé par Aline
• Marion.u

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 13:40

  Ce sont des Voleurs et Menteurs !!! Leurs paroles ne sont pas du tout cohérent avec le contrat ! Attention avant de signer quoique ce soit !
• Lise.o

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 19:03

  Conseiller en vente (Ronan) très professionnel, accueillant et à l'écoute. Je recommande vivement ! Il a su faire preuve également de beaucoup de patience malgré un client extrêmement impoli...
• François.a

  4 / 5

  Le 14/08/2018 à 11:20

  Commercial (Romuald) très professionnel Offres intéressantes
• olivier.i

  1 / 5

  Le 08/08/2018 à 17:10

  Les personnes soit disant conseiller de sfr qui travaille a sfr tourville la rivière ne pensent qu a vous faire signer un contrat même minime .Le client passe après ... Je vous aurais prévenu Les clients jugerons mr romuald car un de vos conseiller me l a bien dit qu ils étaient ici pour faire signer le plus de contrat possible....Ceci est leur gagne- pain Cordialement Mr romuald
• Yoan.

  5 / 5

  Le 22/05/2018 à 16:18

  Très bon magasin et conseillers. Je conseil surtout le vendeur Yohann, très pro et compétent. Tjr à l'écoute et la pour me proposer un produit répondant à mes besoins.
• Tr.i

  3 / 5

  Le 09/05/2018 à 06:49

  Personnel agréable et souriant, bon accueil
• Thoms.a

  1 / 5

  Le 08/03/2018 à 11:36

  La boutique sfr ne donne pas les bon renseignement , je crain que certain employer ou ex employer ne soit pas califier pour répondre au questions posées par des clients à la recherche d'informations précises.
• Mathieu.e

  1 / 5

  Le 05/12/2017 à 23:21

  J'ai acheté un nouveau smartphone hier. Il ne me convient pas et je veux soit me le faire rembourser ou simplement échanger. Impossible, le vendeur me dit qu'SFR ne le fait plus ! Vraiment mauvais SFR. Dommage
• Gabrielle.f

  1 / 5

  Le 03/07/2017 à 18:02

  Vendeuse (Naima.A) incompétente, vend des articles en disant qu'on peut bénéficier d'une certaine offre (remboursement différer) même sans être client SFR au final dépenser 60€ pour rien il faut être client. Vendeurs(euses) ainsi que supérieur pas aimable et qui on du mal à rembourser l'article encore emballer. Article vendu 60€ chez eux alors que chez Sony il es vendu à seulement 40€ ou es l'arnaque ? J'ai demandé pourquoi il ne s'aligner pas à ce prix on a pas su me répondre. N'allez surtout pas chez SFR
• Ingrid.n

  1 / 5

  Le 11/06/2017 à 19:18

  Pas souriants Pas aimables Jamais eux Des incompétents....pitoyable
• Julien.a

  5 / 5

  Le 17/01/2017 à 20:55

  Super très bon vendeur (julien) encore un grand merci
• kevin.a

  1 / 5

  Le 28/11/2016 à 10:15

  Honteux cette boutique .... personne de mauvaise foie ... tu fais réparer ton téléphone pour un problème il revient avec l'écran casser