Boutique Orange - Etrembières

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• David.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 00:16

  Merci pour la patience de la personne qui c occupé de moi, mon service payant en valait le jeu , côté commercial pas mal,
• Romain.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:22

  Déçu de Sosh suite à des soucis pour mettre en route la ligne, je suis venu pour prendre un abonnement ADSL 2 chez eux, et ces derniers monts bien vendus leurs affaires .. laps de temps aussi long et problématique, un abonnement aussi cher pour une qualité moindre, alors que j'étais déjà client chez eux.. , ils ont réussi à me faire engager pendant 1 ans avec eux (ils se sont bien passé de m'avertir) ... vite que les 1 ans passent ...
• joffrey.e

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:26

  A FUIR !!!! Nous étions venus pour l’achat d’un nouveau tel et d’une box internet nous sommes reparti sans rien direction La concurrence . La jeune vendeuse qui nous a reçu est totalement incompétentes , mange son chewing-gum, pose aucune question , propose aucunes offres et veux reprendre mon téléphone a un prix dérisoire alors que la concurrence me l’a repris le double . Aujourd’hui vous avez perdu un client.
• nadia.

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:00

  UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE, PRÊT À SE PLIER EN 4 POUR VOUS SATISFAIRE...👍👍👍👍SI j'ai un soucis je me rend directement à la boutique, c'est important d'avoir des personnes à l'écoute et prêt à vous satisfaire, ce n'est pas pour rien qu'il sont NUMÉRO 1... Je recommande vivement ,BRAVO ET BONNE CONTINUATION...
• pierre.r

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:40

  Juste pour prendre un téléphone neuf.mais bon accueil,bon conseil...la qualité Orange...
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:19

  Tres bon service, agreablement surpris par l'acceuil et de la prise en charge par Thomas. Top
• Quentin.r

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 10:54

  Les deux personnes a qui j'ai eu a faire ont était pro et rapide, aucun soucis pour récupérer ma airbox 👍
• Dim.i

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 06:07

  A FUIR!!! Abonné chez orange, on nous propose dans cette boutique une réduction de 50% par mois pour notre abonnement professionnel, si nous nous réengageons 24 mois. Cela nous intéresse et on signe. Après quelques mois, on se rend compte que l abonnement mensuel a augmenté et que nous sommes bien réengagés mais bien évidemment sans la réduction. On insiste auprès du conseiller pro, des différents responsables pour qu'ils respectent leur dires : on nous répond constamment qu'ils ne peuvent rien faire.... Donc comme ils ne peuvent rien faire, moi ce que je peux faire c'est de conseiller aux clients ou futurs de fuir Orange en général et notamment cette boutique d'escrocs et de vendeurs inefficaces et malhonnêtes.
• Sonia.

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:18

  Je vous conseil de prendre RDV pour éviter d'attendre Le personnel et super simpas merci a Tomas qui a été a notre écoute est qui a répondu a toutes nos attentes Nous somme revenus le lendemain pour un changement d'articles ils ont tout fait pour nous arranger au maximum je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 19:17

  J'ai acheté il y a un mois un Samsung A53 et mon critère important de choix était la compatibilité avec une coque bien particulière (quadlock) le vendeur m'a assuré que c'était le cas. En cherchant à l'acheter aujourd'hui je me rend compte que ce modele nexiste pas... Alors soit ill voulait soit conclure rapidement la vente et c'est un menteur, soit un inconpetant. Je fais comment maintenant ?
• Nuno.a

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 11:33

  Très mauvaise organisation ! 1h d’attente et tout les vendeurs (qui étaient nombreux) partaient!!!
• Maxxe.i

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 18:05

  Très bien
• David..

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 10:09

  Je n'ais jamais vu ça de ma vie ! Je pense que le responsable des vendeurs (le dégarni a lunettes) était sous l'emprise d'un produits je ne vois pas d'autres explications à ce qui vient de se produire....
• Raffa.e

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:33

  Des incompétents,qui traite leur client de menteur alor que j'ai la preuve par écrit de la conseillère Orange une petite brune a lunette qui ma demandée certain document et par la suite quand je suis repassée a dis je n'est rien demandé de tout sa alor que j'ai encor la preuve de son papier avec son ecriture. Ils m'ont fait revenir 5 fois de suite pour à la fin se rejetée la faute et de ne trouver aucune solution . Vous êtes vraiment incompétents. Et voici la preuve des papiers à fournir que cette menteuse m'a dis que je n'est rien demandé de ramener. Vous êtes des incapables et des menteurs. Quand on est professionnel après une erreur de votre par le minimum s'est de résoudre le problème. Même le responsable s'est plein qu'il était au travaille depuis se matin et qu'il était fatigué , vous êtes payer par votre patron pour votre qualité de service . Je suis vraiment dessus de vos prestations et de vos monsenge. Comment le service orange peut il travaillé avec des incompétents comme vous .voici le mots que la petite brune a lunette menteuse qui a dis je ne lui est rien dis de ramener....
• Nathalie.n

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 14:46

  (Nous accordons une attention toute particulière à chacun de nos clients)....sans commentaires
• christine.a

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 14:09

  Boutique accueillante .avec conseil compétent
• Loane.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 08:51

  Contente d’être venu dans votre boutique! Pris en charge rapidement soir de semaine sans rendez vous. Personnels agréables et surtout merci à Abderkader pour ta gentillesse et tes bons conseils, un moment de plaisir 😁
• Hervé.e

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:37

  Le magasin ferme à 20h mais si vous arrivez à 18h15 pour ouvrir un abonnement, ce n'est pas possible . Et ceci, avec 3 tentatives avec des jours différents. C'est bien dommage. Je suis vraiment très déçu ce cette boutique que bien entendu, je ne vais pas du tout recommander.
• Claudine.a

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 08:33

  A chacune de mes visites chez Orange Etrembieres j’ai été très satisfaite du contact et du professionnalisme…. Sauf hier où j’ai été reçue par une personne incapable de me renseigner sur les différents modèles de téléphone que je souhaitais, qui n’a fait aucun effort pour voir si celui que j’avais finalement choisi (seule) était disponible dans une autre boutique orange …. Cette personne ne semblait pas du tout intéressée et aucunement à l’écoute. J’ai fait part de mon mécontentement à la personne à l’accueil qui m’a seulement répondu: « j’ai d’excellents retours concernant cette personne »….. et c’est tout 😡 Vraiment dégoûtée de cet accueil et de cette forme de mépris.
• Nuits.a

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 11:25

  Bien accueilli, malgré le fait d'être tombé sur une apprentie, celle-ci s'est très bien débrouillée.
• Jacqueline.o

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 21:13

  Beaucoup de monde donc Beaucoup d attente mais personnel sympathique. Ont fait nécessaire pour que l attente se passe le mieux possible
• Chrys.

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 11:57

  Bien. La conseillère et patiente et aimable. Petit bémol 1h 30 d'attente pour passé et 1h de plus pour résoudre le problème d'un simple document manquent qui doit être fourni pas orange. Ubuesque
• José.s

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:30

  Des incapables et incompétents, Je suis passé pour voir les offres fibre et une conseillère m'annonce que je ne suis pas éligible à la fibre, qu'ils sont présents tout autour de moi mais pas chez moi ..... Bizarre Orange à installé la fibre dans la résidence depuis plus de deux ans. Je vérifie sur le site et étonnamment je suis éligible. Quand on n'a pas besoin de nouveaux clients et qu'on ne veut pas travailler ..... Pour la peine je prends une box avec 4 abonnements téléphoniques chez un concurrent.
• Anne-Laure.n

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 10:33

  QUELLE DECEPTION! Il serait temps que orange embauche et forme son personnel.... ORGANISATION DETESTABLE !!! Même pour rendre un petit boitié 4g de prêt (car 3 semaine d'attente avant d'avoir tv et internet après souscription) il faut faire la queue devant le magasin... Aucune organisation ne permet de juste déposer le matériel certainement identifié par un numero et rattaché à mon compte ! 3 passage en boutique aui m'ont valu plus de 2h d'attente !!! Pour cette fois ci je ne peut pas me permettre d'attendre une éternité pour une chose aussi simple !!! A chaque fois je constate des clients agacl déçu et qui attende comme des vaches dans un abattoir sans pour autan sortir satisfait des services !! Si je le pouvais je ne serais pas chez VOUS !
• christel.o

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 20:10

  Très a l'écoute de ce qu'on desire👍👍👍accueil etrembieres mieux que annemasse
• tom.o

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 12:08

  Personnels incompétents, prise de rendez-nous tout ça pour dire votre justificatif pour l’ouverture de ligne n’est pas valable, sans chercher de solutions.
• Rene.e

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 15:40

  Bon accueil, pas trop d'attente et personnel discret et prévenant.....
• Patrice.a

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 12:08

  Prise de rendez-vous sur place devait recevoir confirmation par message j'attends toujours Bonne journée
• Celia.i

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 19:58

  Très bonne expérience à chaque fois que j’y vais 😇 bien accueilli, et toujours arrangeant 👌🏻
• Schmid.�

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 12:18

  Très déçu de mes plusieurs passages au sein de la boutique. - Un achat de téléphone : Celui-ci était endommagé et la boutique n’a pas été capable de me donner une solution, j’ai du me rendre directement chez Apple, donc la prochaine fois autant l’acheter la bas! - Un second achat de téléphone : Effectuer en ligne, mais lorsque je demande la reprise de mon ancien téléphone on m’indique que cela ne sera qu’un bon d’achat dans la boutique. Or j’aurai préféré que cela soit directement enlevé de ma facture! Parce que pour me prélever l’achat du nouveau téléphone la cela fonctionne sur la facture bien évidemment ! De plus la personne qui m’a reçu ne soutient absolument pas Orange, quand je lui parle de ce qu’on m’a expliqué au service orange par téléphone celui ci me répond « ah ben ils disent n’importe quoi », honnêtement il faudrai essayer de trouver d’autres formules d’explication car l’image d’orange est pour le coup moins belle. Je suis une cliente fidèle chez Orange, j’achète mes mobiles la bas, j’ai tous mes forfaits et je suis très satisfaite des services et du réseau en général mais cette boutique n’est vraiment pas bien, au niveau de l’accueil et des conseils ou problèmes. Je recommande absolument PAS. Je n’y retournerai plus c’est bien la dernière fois que j’y aurai mis les pieds.
• Javier.a

  2 / 5

  Le 05/12/2021 à 11:55

  Près d’une heure et demi d’attente pour acheter une carte SIM pour au final quitter le magasin les poches vides. Un vrai manque d’organisation de la part des collaborateurs malgré un très bon accueil.
• Cyril..

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 11:54

  Quelle mauvaise expérience. Plus de deux heures pour presque partir avec le mauvais téléphone, une fois celui-ci payé. Vendeur pas à l'écoute et sans aucune patience. Joue au plus malin une fois l'erreur constatée. Fidélité balayée d'un revers de main. Une expérience qui donne envie de changer d'opérateur.
• cédric.o

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 08:55

  On m'appelle le vendredi pour me dire que la boutique sera fermé jusqu'à lundi pour désinfection covid et le samedi la boutique et ouverte... Donc ma résa de téléphone vous vous la garder et je suis aller à cluse qui eux sont sympathique
• Helena.u

  2 / 5

  Le 08/10/2021 à 14:39

  Boutique orange rue de Genève très mal reçue dorénavant je me déplacerai à la boutique à Etrembière centre commercial
• Emma.f

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 16:55

  Je suis devant, j’attend. J’attend, j’attend, j’attend. Depuis la nouvelle boutique c’est des endormis.
• Kim.I

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 06:22

  Choisir un e-Sim sur SOSH a été une erreur pour moi, j'aurais dû prendre une carte Sim physique, j'aurais eu nettement moins de problèmes. Heureusement que la boutique Orange à Etrembières m'a donné une carte SIM, et a débloqué ma situation (16/09/2021). Parce que la boutique Orange à Thonon Les Bains m'avait donné une carte Sim physique. Là bas on avait pris mes données, et on m'avait promis de mettre en service ma carte SIM, mais ça n'avait pas été fait à ma grande surprise. J'ai dû rappeler Sosh qui m'a reconseillée d'aller dans une boutique Orange pour redemander une carte Sim physique. Et mon problème a été résolu dans la boutique Orange à Etrembières (16/09/2021).
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 17:34

  Le pire service client de tous les temps ! J'ai été laissé sans accès Internet à la maison sans aucune raison, pendant plus d'une semaine, et je travaille à domicile nécessitant Internet pour travailler ! Orange a affirmé qu'ils avaient envoyé un technicien, ils ont rempli un formulaire indiquant que la visite a eu lieu, signé à mon nom et depuis, j'aide. Je suis allé dans ce centre Orange, deux fois après avoir visité aussi celui du centre d'Annemasse, et les deux fois ils m'ont dit qu'un technicien me contacterait le lendemain pour convenir d'un rendez-vous. Évidemment personne n'a appelé et je suis sans internet depuis plus d'une semaine. Quel type d'entreprise est cette Orange, qui vend un service, le facture et est incapable de le réparer et renvoie le client sans que le problème soit résolu.
• Julien.i

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 13:26

  Visité ce samedi, ils ont solutionné notre problème de carte SIM, je tiens à signaler l’accueil très sympathique de l’équipe.
• castrillon.e

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 15:11

  Très déçu par l accueil un salarié opportuniste et très hautin...heureusement nous avions été conseillé par une collaboratrice le samedi avant mon achat et le conseiller qui nous a reçu très professionnel... Malheureusement malgré mes demandes répétées pour voir le directeur du magasin celui ci a préféré rester dans son "bureau" que de venir échanger suite au très mauvais accueil... Dommage!!!!!
• Kévin.a

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 09:39

  J ai attendu plus d'1h dans le magasin pour rien. Merci orange belle organisation 😉
• Nathalie..

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 06:55

  Venue sans rdv, j'ai été bien accueillie et boe renseignée !
• Lucas.n

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:06

  conseil et ventes mensongers, on m'a assuré qu'en prenant leur fameuse assurance téléphone a 10 euros par mois je serais couvert pour les vols, les bris de verre etc... sachez que se faire voler son téléphone de manière crapuleuse (càd que quelqu'un utilise une diversion pour vous voler votre téléphone ) n'est pas couvert par l'assurance. Seul les vols avec violences le sont, si vous cassez votre téléphone vous mêmes ca ne marchera pas non plus, le vendeur m'a affirmé le contraire, de plus si vous souhaitez lire les termes du contrats d'assurances c'est compliqué a trouver. Les vendeurs ne sont pas honnêtes et orange reste fidèle a sa réputation de pire service client en se permettant le luxe de surfer sur les termes de la loi. Je vous recommande honnêtement de fuir cette boutique
• Laffrique.a

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 16:07

  On pe recoit à l entrée en me barant la route d entrée de jeu . Pandémie oblige... alors pourquoi laisser les " amis " ou connaissance de cette charmante demoiselle qui m a reçu ? Et ce sans quitter des yeux son ordinateur. Charmant. Je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique ou l on a aucun égard pour le client .
• Upsilon.

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 16:29

  A éviter, 2 mois sans internet, sans aucune réponse et explications de la part de Orange. Bref à éviter.
• Sibel.a

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 16:57

  Très mal accueilli , personne n’a voulu me renseigné parce qu’il était trop tard , c’était 19:30 et je m’étais inscrite à l’entrée à 19:10. Une attente de 20 minutes pour me dire que c’est trop tard . Super !! merci la blonde .
• Selin.m

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 13:04

  Anthony is THE best! il cherche toujours des solutions et nous assiste avec beaucoup d’enthousiasme. A chaque fois que nous avons un soucis on va le voir directement. En plus il parle parfaitement anglais. Efficace, aimable il devrait être manager.
• Lours.e

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 13:52

  On ne peut pas trouver pire comme magasin! Attention, c'est un magasin de la société Générale de Téléphone, racheté par Orange! Ceci explique certainement l'incompétence totale du personnel que ça soit technique ou administratif. Un gérant qui cache ses lacunes évidentes dans une comportement hautin et extrêmement malpolie. Ils prennent les touristes de haut et les résidents de la région pour de pigeons pour vendre les contrats les plus chères! Même pas de cartes à prépaiement disponibles. Aucune service en cas de problèmes, accueil zéro. Pour installer la fibre il vaut mieux aller à Annemasse dans une vraie agence Orange, avec le savoir-faire nécessaire et la politesse qui va avec!
• Wendy.

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 15:38

  Vendeur très agréable et très compétant. Equipe jeune et dynamique. Je me suis sentie bien conseillée ! Merci
• Antoine.o

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 13:44

  Un manque d’intérêt complet pour ses clients. A croire que ces mois de fermeture ne leur a pas donner envie de retravailler.. un jeune traine savate et aussi mou que du chewing-gum qui préfère regarder son téléphone perso que de nous dire bonjour.. Attente interminable à 9h30 du matin. Une équipe qui privilégie ses livreurs à ses clients ... une honte mais finalement pas étonné ... vive les grosses boutiques pleine d’employé sans patron sur leur dos, qui dans tout les cas auront leur salaires à la fin du mois ...
• KOSTADIN.O

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 17:59

  service très mal !! Ils peuvent me résoudre le problème avec l'assurance déjà 5 mois, c'est nul... Même le responsable du magasin sait pas quoi me dire et il se caché.N'allez jamais là bas.
• Flo.

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 07:10

  Rapide pour installer la fibre qui ne tiens pas et tombe en panne deux semaines plus tard. Envoie des techniciens sous traitant... Incompétent, ce n'est pas à lui de réparer mais a orange..., ne veulent pas en envoyer d'autre sans rapport précis.. 1 mois d'attente toujours au même stade..plus d'internet. Pour un câble qui à mis une heure à être installée. La réparation devrait être être au pire aussi longue .. entreprise pas sérieuse qui sous traite tout le travail pas des entreprises encore moins sérieuse. En bref si ça marche c'est bien sinon bonne chance, ils sont pas pressé une fois que l'abonnement est souscris..
• Karine.i

  1 / 5

  Le 08/05/2021 à 15:59

  Rdv ce jour chez orange pour remplacement de forfait téléphonique pour ma fille suite à la perte de son téléphone. Après une longue attente enfin prise en charges par une conseillère incompétente au possible et absolument pas commerciale...j'étais déjà cliente orange le nouveau forfait choisi ne bénéficie d'aucune remise...nous avons également acheté un autre téléphone paiement comptant et là aucun GESTE COMMERCIAL !!! je trouve cela scandaleux je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais franchement je suis extrêmement déçue par l'accueil et la gestion de notre dossier je ne recommande pas du tout cette boutique !!!!!!!
• Emaränn.

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 10:39

  Une équipe extrêmement professionnelle et avenante. Une prise en charge avec sourire, rigueur et un humour bienveillant. Les conseils au top et même l'anticipation des demandes. Je recommande chaudement. (Signé "Le fou au Mi11)
• nicaise.o

  3 / 5

  Le 09/02/2021 à 10:49

  Déplacement du magasin dans la migros, pas d'attente lors de l'accueil mais par la suite attente 1h pour me dire que je peut pas prendre la portable désirer .
• Noi.

  2 / 5

  Le 31/01/2021 à 17:58

  Vous patientez 30 minutes pour rentrer et 45 minutes à l'intérieur. Le conseiller était assez agréable, mais quand je lui ai dit que j'avais plusieurs reclamations en cours chez Orange, toutes sans réponse, il a même pas proposé de les relancer.En tout cas Orange en générale est en chute libre en terme de service à la clientèle
• Sylvie.h

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 13:05

  Toujours un bon accueil.. Le local a changé beaucoup plus spacieux...manque un distributeur de café en cas d'attente un peu longue...
• mehdi.e

  1 / 5

  Le 02/10/2020 à 15:49

  J'ai voulu acheter des protections pour mon téléphone, 3 conseillers devant l'entrée (un seul ose nous dire bonjour, les deux autres ne nous regarde même pas) parle entre eux , ne font même pas attention aux clients. Devoir attendre pour acheter une simple protection de téléphone, On s'étonne après qu'Amazon fait + de chiffre Conseil aux futur clients, aller en face ou en ligne.
• Frederic.h

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 19:04

  Avec les mesures covid c'est très compliqué de rentrer dans une boutique La prise de rdv accuei efficace La personne qui nous a conseiller et vendu nos contrats et téléphones A été très pro, sympa. et très courtois Nous avons été ravi de la visite de cette boutique
• Stephane.h

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 16:47

  J ai était très bien accueilli par Stéphanie, qui a su avec une gentillesse et un professionnalisme à toute épreuve répondre à mes attentes.
• Anthony.I

  4 / 5

  Le 07/09/2020 à 13:36

  On attend, certes. Mais j'avais pas pris de RDV alors j'ai patienté. Service au top, ils ont même réussis à me trouver une solution à mon problème alors que la boutique d'Annemasse Centre n'a rien voulu entendre. Merci ;)
• le.o

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 09:23

  Une arnaque complète !!!! Je suis cliente depuis 5 ans je change de mobile en payant un forfait a 44 euros qui est affiché en magasin a 19 euros !!!! Ils me demande de voir avec le service client qui renvoie vers le magasin !!!! Orange....arnaqueur première catégorie !;!
• Kevin.o

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 17:16

  Excellente équipe Je suis venu pour une installation fibre qui me pose quelques soucis Le problème n'est toujours par régler, mais la personne qui gère actuellement mon dossier est vraiment formidable Je conseille cette boutique !
• mdesorgeris.

  5 / 5

  Le 30/07/2020 à 16:01

  Equipe accueillante. Bonne qualité de service et conseils avisés contrairement à d'autres boutiques de la marque ! Je recommande vivement !
• Ced.i

  3 / 5

  Le 03/02/2020 à 10:15

  Personnel très courtois et compétent, par contre que l'attente est longue... Comptez 30 min en moyenne. Ça ne serait pas du luxe d'engager quelques personnes en plus
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 31/12/2019 à 07:43

  Je me suis rendue au magasin orange d’etrembiere j’ai était accueilli par un grand monsieur à lunette Maigre. Avec la tablette il me répondait et n’arrêtez pas de regarder derrière lui. Me laisser attendre partir revenir me renseigner à moitié!! personne incompétente désordonnée et stressée il faut géré sont stress Mr LAURENT !!! Ou changer de travaille.
• Sophie.u

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 15:55

  Très déçue de cette boutique. Zéro étoile aurait possible je l'aurais fait. Le vendeur qui nous accueille pressé de se débarrasser de nous, nous explique que dans cette boutique, ils ne vendent pas de téléphone nu ! Une boutique de téléphonie qui ne vent pas de téléphone mais où va-t-on ? Pourtant il était 16h donc loin de l'heure de fermeture... Je vous conseille la boutique orange au centre ville d'annemasse et si vous voulez être prioritaire prenez un rdv 😉
• Severine.a

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 22:33

  Pitoyable je suis cliente orange depuis des années. Aujourd'hui a 12h je suis venue pour acheter un iphone 11 comptant. L incompétente vendeuse qui filtre les gens avec sa tablette a la main m a clairement envoyé baladé et l a conseillé d acheter mon téléphone chez Apple si je ne voulais pas prendre l iphone de façon subventionnée. Pourtant sur le site mobile depuis mon forfait orange j ai bien l iphone 11 a 549 avec abonnement ou 809 sans abonnement...je met une étoile car je suis obligée pour laisser mon commentaire, le client devant moi était outré car on ne m a même pas laisser voir un vendeur belle pub...mais vu les autres commentaires apparemment je ne suis pas là seule mécontente, se faire refuser une vente est il pas interdit ?
• Emilie.v

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 18:20

  Je ne vais jamais dans les boutiques Orange, étant donné que je préfère appeler le service client. Excepté aujourd’hui car je venais de recevoir un message disant que ma facture était de 104€ alors que de base elle est à 11,99€. Bref, j’ai été accueilli par un grand à lunettes hautain, qui n’avait sûrement pas envie de travailler. A chaque fois que je parlais il rectifiais ma phrase en soufflant. Je lui ai montré un message qu’Orange m’avait envoyé il n’a même pas dénié le regarder. Il m’a ensuite dirigé vers sa collègue Hajar (si j’ai bien retenu) qui, elle, a été adorable. Mais malgré ça il ramenait toutes les deux secondes sa fraise. Du coup pas de remboursement mais une modification faite grâce à la gentille dame. Selon moi, si le monsieur à lunettes n’a pas les compétences pour servir des clients, il devrait arrêter la vente. Je réfléchirai à deux fois avant d’y retourner!
• Obi.a

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 23:52

  J'adore venir à cette boutique les vendeur expliqué bien pendant l'achat d'un forfait ou d'un téléphone quand on un problème il règle vite franchement depuis je suis passée chez orange j'ai eu aucun soucis je recommande 💯 pour 💯 cette enseigne pour réseaux Internet et mobiles
• Melany.a

  1 / 5

  Le 30/11/2019 à 17:06

  Je me suis présentée à ce jour pour souscrire à une live box+forfait 50go. D’apres la conseillere, mon attestation de domicile n’est pas recevable et demande une facture comportant la nouvelle adresse (impossible à changer du fait que mon déménagement a eu lieu il a y une semaine) Mon constat est qu’ils n’ont pas voulu se charger de toute la paperasse vu que je ne souhaitait pas acquérir de nouveau telephone! Je ne dois pas etre une cliente suffisemment « interessante » pour realiser les chiffres. Tout ça pour dire que je suis relativement mécontente d’avoir perdu mon temps dans cette boutique alors qu’a la boutique Orange d’Annemasse centre ça n’a pas posé de probleme, bien au contraire ils ont été adorables! Je vous deconseille cette boutique et vous recommande celle de la rue de Geneve!
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 10:03

  Je recommande vivement cette boutique ! Après avoir été très mal reçue à la boutique de Thonon, je décide de venir à Etrembieres, pour l’achat d’un nouveau téléphone. Très bien reçue et conseillée. Merci à Muhsin pour son accueil, ses conseils et le temps consacré au client. Merci aussi à Yoan de son aide, grâce à vous j’ai un nouveau téléphone configuré à la perfection et tout ça en ayant passé un bon moment boutique (qui l’eu cru). Merci beaucoup à vous deux !
• Liliane.a

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  Le 05/11/2019 à 07:58

  Les explications données n'étaient pas claires du tout., mon portable à été changé (assuré ) par un autre appareil recyclé qui a chauffé après très peu de temps. Lorsque j'ai refusé une marque qui ne me plaisait pas j'ai vu que je n'intéressais plus le vendeur qui m'a fait "poireauté" pendant bien longtemps. J'éviterai ce lieu à l'avenir.
• MARLENE.R

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  Le 19/10/2019 à 17:56

  Mme Raja pour deux fois nous ne sommes rendu en boutique orange et les deux fois elle c'est montrée très incompétente. N'écoute pas le client. Nous sommes arrivés en boutique à 19h10 et pris en charge à 19h45 tout ça pour nous dire que nous n'allons pas être pris en charge pour 3 ouvertures de ligne, plus d'une heure et demi pour le faire. Sachant que Raja est resté plus de 15min à discuter avec une connaissance. Nous allons donc voir la concurrence.
• yoan.o

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  Le 17/10/2019 à 11:42

  Je suis satisfait du service et de la prestation. les clients sont moins aimables que les vendeurs je les plaints sérieusement ! beaucoup d'incompréhension de leur part et de manque de patience sachant que dans les magasins il y a de l’attente si vous n' êtes pas patient rentrez chez vous et arrêtez de faire chier le monde Cordialement Mr Douch
• Dos.a

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  Le 15/10/2019 à 16:08

  Un vendeur qui assure que si j’achetais l’iphone11 seul je n’avais pas de garanti constructeur alors que c’est impossible... à se demander si il voulait vendre le téléphone... c’est incompréhensible et surtout il ne proposais aucune solution... le service client est à revoir dans cette boutique, malgré les feed-back d’autres personnes j’ai voulu laisser une chance à cette boutique mais je n’aurais pas dû. J'étais venu pour un forfait mobile et box en plus de l’iPhone et je suis reparti sans rien. Suite à votre réponse pour échanger avec ensemble j’ai envoyé un mail qui reste sans réponse...
• Noémie.e

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  Le 04/10/2019 à 11:14

  J'y suis allée deux fois pour faire faire une photo d'identité pour mon fils... les deux ont été refusées par la mairie car non conformes (trop sombre, mal cadrée, tête penchée). Je suis furieuse d'avoir perdu tout ce temps et je vais aller chez un vrai photographe. Il faut enlever ce panneau "photos conformes à la norme (...)", c'est un mensonge!! Pas le choix de mettre une étoile, sinon je n'en aurais pas mis du tout. Le pire, c'est qu'en y retournant pur me faire rembourser j'ai parlé à 3 employés, dont le responsable du magasin, pas un seul ne s'est excusé.
• nicolas.n

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 11:15

  Le personnel est très sympa, pensez à prendre rendez vous plutôt que de faire la queue il y a beaucoup de monde. C'est comme ça dans tout les magasins Orange.
• Celine.i

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  Le 21/09/2019 à 20:45

  Pas du tout serviable et incompétent !. Nous a même conseillé d aller acheter le téléphone souhaité chez Darty. À éviter absolument !
• Jeremy.o

  2 / 5

  Le 16/09/2019 à 10:58

  Nous sommes allées dans cette boutique car celle d'Orange Annemasse est fermé entre 12h & 13h30... Bref, nous avons été bien reçus.. jusqu'à ce que notre tour arrive et que l'un de leurs collaborateurs décide de ne pas s'occuper de nous car nous ne sommes pas "PREMIUM" Je trouve ça honteux d'être aussi centré sur son objectif ! Plus jamais chez vous, et avec ce collaborateur
• richar.h

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  Le 30/08/2019 à 09:57

  Bonjour, Tout le monde, je ne sais pas si vous avez vu le film de george Clooney gravity. Le lien commun avec l’équipe de orange à etrembiere c’est qu’il évite les clients comme des astéroïdes et qui planent dans le néant dans l’espace de vente par manque de professionnalisme... Des soupirs à tout bout champs..., ils mettent les clients en attentes et il s’occupe des nouveaux clients arrivés et avec un air gêné ils disent on vous avait oubliés... Une fois arrivé au guichet le vendeur nous abandonne pour un autre client ... Sérieusement essayer de trouver un manager capable de tenir la boutique...
• Mathilde.u

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  Le 21/08/2019 à 06:39

  La personne avec qui j'ai eu affaire n'était pas vraiment sympathique, ni serviable. On avait plus l'impression qu'elle voulait se débarrasser des clients qu'autre chose. Je n'ai pas pu poser le reste de mes question qu'elle est précipitée pour s'occuper du client suivant.
• Yves.r

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  Le 20/08/2019 à 11:55

  Dommage vous venez de perdre une vente à 1200 euros , après 1 heure d'attente on est reçu par un vendeuse pas du tous aimable , cela fait 17 ans que je suis chez Orange, et la maintenant grace à cette super vendeuse qui d'ailleurs ne connaît pas son travail ,et qui nous traite de mal propre , vous venez de perdre 2 vente ( s10+ et note10+) et surtout deux contrat car je me casse à la concurrence , bonne Continuation Orange ...
• Mathieu.a

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  Le 08/08/2019 à 08:43

  Accueil par le responsable chaleureux. Néanmoins un salarié m'a reçu très froidement et avec mépris. De plus, la gestion du flux de la clientèle est à revoir. Patienter 44 minutes simplement pour venir retirer un téléphone portable à échanger suite SAV. C'est vraiment lamentable.
• Mrs.u

  3 / 5

  Le 24/07/2019 à 06:21

  Malgré un personnel sympatique, nous avons passé une après midi entière pour souscrire à une box (nous avons été pris en charge à 13h45 et avons fini à 19h); Mon rib n'était pas accepté car il n'y avait pas mon adresse dessus, ils n'ont pas voulu de mon "Avis de situation déclarative sur le revenu", un papier qui doit être accepter en cas de demande de CREDIT, mais là non pour une simple box. Mon ancien forfait téléphonique était au nom de mon conjoint car sur notre box... enfin tout un bordel... j'ai du retourner 3fois chez moi pour leur fournir des papiers qui leur convenait.
• Vanessa.r

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 07:37

  Je suis très déçu du service d’Orange car c’est le seul opérateur de France qui ne peut pas appeler les collègues ainsi que les clients dans le magasin pour savoir s’ils ont du stock ou s’ils ont télétel téléphone. Malgré tout on va chez eux juste parce que le service est meilleur que les autres, mais des fois j’ai envie de changer!
• Ivilina.t

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  Le 30/04/2019 à 12:09

  Je vous conseille vivement cette boutique. R... au top, très professionnelle, souriante, avenante. De très bons conseils. Une" Vrai Commerciale". Même les verres d'eau, pour une cliente assoiffée sont ouffert avec le sourire.
• _.e

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  Le 07/04/2019 à 22:36

  CEST UN SCANDAL J'ai déménagée et il s'est passé un GRAND N'IMPORTE QUOI d'incohérences lors de la permutation de ma ligne internet de mon ancien logement sur le nouveau. Je me suis retrouvée coupée d'internet pendant 1 mois (je travaille depuis mon domicile et ai besoin d'une connexion donc celà s'est fait par le biais du partage de connexion avec mon réseau mobile qui évidemment est très lent donc j'ai été considérablement ralentie dans la progression de mon travail durant UN MOIS COMPLET) De plus on m'a fait basculer sur une nouvelle box qui permet d'avoir la TV par satellite sous prétexte que mon secteur n'était pas éligible à reçevoir la TV par internet via la box que j'avais précédemment (ce qui s'est avéré être A NOUVEAU N'IMPORTE QUOI) résultat j'ai perdu 1 mois à avancer au ralentit sur mon travail, 1 mois sans avoir la télévision de surcroît, des frais engagés dans l'achat d'un câble satellite et j'ai évitée de justesse d'engager des frais dans une société d'installation de parabole satellite (chose qu'Orange m'avait gentillement demandé de faire pour régler mon problème de TV) Je n'en reviens toujours pas de cette expérience LOIN D'ETRE PRO
• Jacques.u

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  Le 28/03/2019 à 23:47

  Je croyais avoir vécu le pire, c'était sans compter sur l'incompétence su personnel ORANGE Etrembières et du 3900. Seule une jeune femme, Rija a essayer de sauver une situation ou même avec une garantie sur un matériel neuf, rien n'y a fait. Les "conseillers" , ne sont là que pour vendre des abonnements et autres frais payants, le reste n'est pas leurs problèmes. Je déconseille fermement cette surface de vente, et ORANGE en général. L'incompétence à un prix, il faut qu'il le sache.
• A.r

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 09:12

  Une équipe jeune et enthousiaste ! Un super service pour le client. Nous avons passé 1h30 avec eux pour un nouvel abonnement, c’est simple nous n’avons pas vu le temps passé ! Supers vendeurs !
• Michel.r

  5 / 5

  Le 24/11/2018 à 17:15

  Félicitations. 3 heures pour changer nos 2 Samsung pour des Huawei. Extraordinaires ces téléphone annonces à 990 et payés 150 avec contrat optimum Tout transferer avec succès. Collaborateur patient pro et compétent... Même ouvert un contrat Orange Bank en MM temps grâce aux conseils du vendeut
• Camille.

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  Le 25/10/2018 à 21:29

  Venue pour faire reprendre mon iPhone, à peine ai-je prononcé ces mots que votre « employé » visiblement très peu qualifié en matière de téléphone et de relation client m’a demandé si ce téléphone était bien le mien et si je ne l’avai pas volé ! Je voulais un telephone précis mais votre employé m’a dit que passer de mon iPhone X a ce téléphone faisait « pitié » La reprise de mon téléphone était estimée à 160€ Dans une autre boutique Orange « anemasse » le matin même et avec votre employé il n’en valait plus que 40€ Je suis donc retourné chez eux. Tout simplement scandaleux Dommage qu’un si bon opérateur recrute des tâches pareilles
• Tumbach.a

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  Le 20/10/2018 à 16:10

  2h40 d'attente plus presque deux heures pour l'abonnement.contente orange m'offre 15 € sur mon abonnement tout les mois MAIS grosse arnaque: la jeune fille ( Mélanie )me demande si je veux une assurance, je lui dit NON PAS D'ASSURANCE. Le mois suivant je vois sur mon relevé bancaire abonnement retrait 12€ pour l'assurance.Je vais la voir a ORANGE shopping Etrembiere pour rouspéter elle me répond que je ne paye pas d'assurance puisque ORANGE me donne 15 € tout les mois. On ne peut rien faire pour supprimer cette assurance juste attendre que l'année soit fini sans oublié de faire une lettre pour ne plus payer.
• Lucie.e

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  Le 05/09/2018 à 19:10

  Obligé de mettre 1 étoile car pas la possibilité d'en mettre aucune. Un temps d'attente pas acceptable : plus d'une heure pour finalement avoir un vendeur exécrable. Vendeur qui n'est pas à l'écoute et qui fait du forcing pour l'achat d'un mobile dont je ne souhaite pas cette marque. Du coup parti sans rien. Une perte de temps. Finalement en sortant appel au service client avec une conseillère aimable. Une réclamation auprès de cette boutique a été faite.
• Guyen.a

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 13:18

  Vendeur très professionnel équipe dynamique malgré la longue attente... certains client trop assistée il veulent, que on leur mâche la nourriture et on leur met dans la bouche quand j’entand certaine discussion je suis étonner. Entre celui qui sais pas mètre sa carte et l’autre qui arrive pas à activer sa 4G je plaint plus les vendeurs que autre chose courage
• Guillaume.A

  1 / 5

  Le 01/09/2018 à 11:03

  Bon je renote mon expérience : arrivé en boutique à 10h50 pour attendre 30 minutes pour nous prendre notre numéro afin d'envoyer un SMS et de repasser dans 30 minutes... Ok on repasse... On a une personne en face qui n'est absolument pas pro, ni à l'écoute des clients. Des modèles de smartphones exposes et le gars nous dit qu'on a que du Samsung ou de l'iPhone de disponible. On était intéressé par un wiko et le vendeur qui clashait cette marque "ça va faire que 2-3 mois"... Les méthodes commerciales sont catastrophiques. Une boutique à éviter car non à l'écoute du client.
• Léa.x

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  Le 31/08/2018 à 09:40

  Je donne une étoile car il n'est pas possible de n'en mettre aucune autre ! Vous attendez une heure pour demander quelque chose qui prend 5 minutes et pendant les 5 minutes on vous dit des choses que vous saviez déjà et en plus de ça on vous envoie vers le service client, mais à quoi sert ce magasin si on ne peut pas nous aider ? Une dame faisait la queue derrière moi, j'ai pu la conseiller avant qu'elle soit servie, je lui ai tout expliqué à son problème, et la personne d'orange n'a pas pu l'aider plus que moi. On voit le niveau de compétence...
• Co.A

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  Le 30/06/2018 à 07:58

  Pourtant client Orange, dans cette boutique, on se fout clairement du client: Après avoir attendu 20mn, l'application ne fonctionne plus et: "Monsieur, ce n'est pas possible...Merci...Au revoir". Lamentable. Direction SFR en face, largement plus compétent.
• Emilie.O

  1 / 5

  Le 15/11/2017 à 19:57

  ATTENTION!!! C'est une franchise, ça signifie qu'ils sont bien plus commerciaux que conseillers!!! ARNAQUE ARNAQUE ARNAQUE. Echange d'un iPhone 6 contre un XPeria!!! Par un stratagème ficelé et sournois, manipulateurs et désagréables, on se fait avoir comme un bleu... Allez à Annemasse, ils ont malheureusement l'habitude de ramasser les pots cassés... La seule différence entre eux et une arnaque, c'est que ça s'écrit pas pareil!!!
• Yéohana.o

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  Le 28/09/2017 à 17:56

  Attente extrêmement longue !! Vendeur pas dynamique juste la pour être la... 1h pour une question !!! Voilà une des raisons pour lesquelles je ne serais pas cliente chez Orange!! Petite suggestion: il est possible de faire du remonte file comme chez Bouygues ou chez SFR ..
• Etienne.

  1 / 5

  Le 13/09/2016 à 16:59

  Étant client orange je venais chercher un adaptateur NanoSim en MicroSim, pour 2 jours le temps de vendre mon téléphone et d'en prendre un plus ancien en attendant la sortie IPhone 7. Après mon explication, le vendeur me répond sèchement : c'est 12-15€ l'ensemble de 4 adaptateur... Je lui demande si il en a un qui traîne dans un tiroir, rien à faire, il veut me vendre ses 4 adaptateurs à tout pris ! Je traverse et demande chez SFR, et la surprise, il me propose un adaptateur qu'il avait en plus sans poser de questions et en plus avec le sourire ! Merci le service Orange...