Boutique SFR Villefranche Sur Saone rue Nationale

J'ai assisté à l'agression verbale d'une conseillère qui faisait de son mieux et dont les explications étaient très claires. Elle a su conserver son calme et faire preuve d'un grand professionnel en exigeant un comportement respectueux de la part d'un client particulièrement agressif et incivil. Ce dernier parlait tout aussi mal à sa propre femme, qui tentait de le calmer sous les yeux de leur fils et des autres clients en attente. J’ai réellement cru qu’il allait en venir aux mains…

Censé être ouvert jusqu'à 19h et trouver porte close à 17h15.... je devais récupéré une box pour pouvoir travailler lundi et attendre le.pessage du technicien qui ne peut passer que jeudi prochain. Pas un mot d'explication sur la vitrine pour la.fermetutre plus tôt. Et l'information netait pas dispo aupres du service client online qui acait pris en charge ma.demande. Top au niveau service clients!

Si il y a un opérateur à éviter, c'est SFR. Sur 12 mois j'ai passé 3 mois et demi sans internet. Mais ce n'est pas ça le plus drôle, c'est la raison de pourquoi je n'ai plus internet. Ils ont installé 3 fois la fibre chez moi, car à chaque fois ils ont oublié de noter où ils m'ont raccordé. Donc ils ont littéralement perdu ma fibre 2 fois à cause de leur incompétence à noter un simple numéro du raccordement.

Nous sommes passées à la boutique pour une box internet pour ma maman et nous avons reçues un très bon accueil par le jeune homme qui c'est occupé de nous. Il a pris le temps de tout nous expliquer avec le sourire. Très bon équipe je recommande vivement cette boutique

lors de ma visite, j’ai été conseillé par Rafi, Il a été très souriant et a bien pris le temps de m’expliquer tout le fonctionnement de l’offre. Il a été très patient, je recommande à 100 % cette boutique. Merci à vous!

Rafi a été top et souriant lors de mon arrivé. Il m’a mis à l’aise tout de suite et a été patient. Très chaleureux, et à l’écoute. Je le recommande, vous ne serez pas déçu. Bonne fin de journée.

Bonjour à tous, J’ai acheté un allume-cigares pour un montant de 30 € qui est toujours sous garantie. Afin d’ éviter le Sav la responsable m’indique aujourd’hui qu’il ne faut pas dépasser 12 mois alors que du point de vue légal c’est 24 mois. Elle ne retrouve pas ma facture avec mon nom, du coup je retrouve sur mon compte bancaire la date de cet achat. Sauf que la responsable refuse de traiter le Sav sans le ticket de caisse, elle fait preuve de mauvaise foi en indiquant que son logiciel n’est pas habilité à faire la recherche. Je résilie aujourd’hui mon forfait après 20 ans de fidélité, grâce à une responsable aigri de mauvaise foi qui ne veut pas faire son travail. D’ailleurs j’ai appelé une première fois afin qu’elle me recontacte car elle interdit au personnel de faire se type de recherche pourtant simple comme de partout. 10 jours après aucune réponse de ma part de la responsable. Je rappelle aujourd’hui et la c’est la douche froide, je m’en prends plein la figure car la responsable n’est pas contente que je la relance à ce sujet. Elle me fait passer pour une radine en me faisantcomprendre d’en acheter un autre et que ma démarche était exagéré. Pourtant cela est mon droit Je remettrai plus les pieds là-bas et je résilie mon forfait aujourd’hui après 20 ans de fidélité. Bravo, madame la responsable vous donnez un super exemple.

Je recommande Manon, qui a su être d’une grand écoute et d’un conseil allant dans le sens du client pour le satisfaire au mieux. Elle a su répondre à mes questions et me faire prendre la meilleure décision sur le produit que je cherchais.

Merci à Samantha pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très bon accueil, explications claires et service efficace!

Recevant de la part de Samuel, j’ai été bien reçu, concernant toute information que j’attendais, donc j’ai décidé de prendre l’abonnement de téléphone et bientôt l’installation du box à mon domicile. Et enfin, de bon conseil peut être bientôt du changement de portable Apple. Donc j’y reviendrai