SFR Villefranche Sur Saone rue Nationale

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Sabah.e

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:18

  Super contente merci
• Amandine.e

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:01

  Suite à ma visite en boutique, je garde une mauvaise perception du service de conseil proposé par la boutique : - Des options inclues dans mon contrat en me faisant croire que c'était obligatoire - des offres de remboursement surestimées - Une orientation vers un téléphone trop cher Bref une sensation de m'être fait avoir en sortant de la boutique. Faites attention aux conseils proposés dans cette boutique
• Florence.e

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:59

  Une personne à grande patience très agréable merci
• Danie.o

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:49

  Kevin toujours aussi charmant merci pour l'assistance mobile
• Eglantine.a

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:22

  Un stagiaire à qui on n a pas appris le minimum Personnel désagréable Beaucoup de clients...qui attendaient, je n y suis pour rien...si le personnel est débordé
• Alexis.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:56

  Un grand merci à Adela pour sa patience, son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse, elle pallie à 100% l'incompétence d'un service client téléphonique national, qui n'a de cesse de nous balader. Rien de tel que le service de proximité ;) Belle équipe en tout cas et de bons conseils!
• Jus2Fruit.

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:03

  Bon accueil
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:31

  Adela est très à l'écoute, patiente, souriante, très agréable. J'ai pleine confiance.
• Dorothee.e

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 05:40

  Une grande écoute du conseiller et de très bonnes explications pour une personne pas tes au courant des nouvelles technologies Un grand merci à DAWY.
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 22:26

  Nous sommes venu pour un SAV . Nous avons ete très bien accueilli . Une equipe jeune et dynamique et surtout très sympathique. Je remercie dailleur encore Kévin qui a eu la delicatesse de baisser le siège pour que je n' ai pas a escalader 😅🤣 Et je remercie aussi Sebastien pour son professionnalisme. Il nous a très bien conseillé et je ne regrette pas mon achat en boutique Merci encore à vous.
• Magali.o

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 20:45

  Merci pour vos conseils et votre accueil!
• Hamza.Z

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 11:53

  Les vendeurs s occupe pas de vous si vous n êtes passer par la boutique et que vous avez souscrit en ligne par SFR limite mal poli
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 09:15

  Un très bon accueil, rapide et efficace. Un grand merci à Sebastien, le responsable de la boutique, pour sa patience et sa ténacité, grâce auxquelles il a résolu mon problème et ma demande. Merci pour votre professionnalisme et votre persévérance, et tout ça dans la bonne humeur malgré la difficulté à retrouver le document!
• Nicolas.i

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:36

  Enfin un endroit où l’on nous a écouté mais surtout où une personne Adela entre autre a essayé de trouver une solution à notre problématique qui durait depuis le 15 Novembre 2021. Merci pour votre professionnalisme, votre écoute et surtout à votre pugnacité à trouver une solution. Je recommande totalement cette agence bravo et surtout je félicite Adela pour son super job
• janer.i

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:06

  Topissime, des super offres, des vendeurs hyper sympas, très arrangeants et des amours quand vous avez des enfants avec vous, on a pu commander tranquillement sans stress des samedis avec nos 2 jeunes garçons occupés c'était très agréable, merci à toute l'équipe 😀
• Lou.a

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 16:48

  Je suis venu pour acheter des écouteurs pour iPhone aillant perdu les miens. L’équipe SFR me voyant dans le désarroi d’un trajet sans musique m’a gracieusement offert une paire d’écouteur avec un adaptateur ! Ils ont illuminé mon m’a journée, merci à eux 🙏🏻🔝
• Kev.v

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:24

  Service sympathique en boutique mon conseiller kevin
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 06:51

  Accueil très agréable ;des conseillers au top! Je recommande chaudement.
• Bénédicte.a

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 09:26

  Malgré un bon accueil, je suis très déçue car je trouve que j'ai été mal conseillée pour le choix de mon téléphone. Finalement ils ne sont pas à l'écoute de nos besoins
• Corinne.r

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 12:30

  Très bon accueil Très sympa et professionnel
• Ludivine.r

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 22:31

  Magasin à l'écoute de ses clients et toujours bienveillant, un petit plus pour un conseiller se nommant Kévin juste au top rien à dire conseiller et commerçant en or ! Je recommande cet boutique sfr ++++
• p.h

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:15

  L accueil est top ainsi que la prise en charge clients je conseille vivement !
• Adrien.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 18:16

  Très bon accueil et très bon conseils !! Merci à eux 👍🏽
• Maëva.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:44

  Super équipe, bien accueillis, et très bien conseillé !
• Henri.A

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 10:52

  Nous sommes ravis de d avoir acquis ce téléphone Nous avons été très bien reçu très content de l accueil merci
• Renat.S

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:41

  Adela très professionnelle et accueillante avec la clientèle. Merci à elle pour réception.
• DUCROUX.n

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 08:59

  Entreprise avec aucun suivi pas recommandé du tout... Je reste disponible suite à votre réponse.
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:24

  Très bon accueil et professionnalisme, merci !
• De.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:54

  Conseillers très à l’écoute , au top Mr davy.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:08

  Très bon vendeur sebastien
• g.e

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 19:33

  Très bon service bien meilleur que le service client par téléphone.
• Anne.a

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 22:48

  Coupures d internet TRES RÉCURRENTES depuis début janvier 2022
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 18:45

  Conseillé très agréable et efficace
• Isabelle.

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 14:00

  Super accueil et très professionnel. Une solution à été rapidement trouvée à mon problème. Je recommande
• Lena.K

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 16:18

  Excellente acceuil, Je remercie la conseillère Adela et son collègue Sébastien qui m'offre un service de qualité a chaque passage. Adela excellente commercial, très à l'écoute, donnant des conseils précis, et très patiente en cas de litiges font des atouts digne d'une vrai vendeuse. Elle sais s'adapter à chaque client en fonction de leur besoin, cela a été notamment le cas pour ma mère et moi même. Le personnel est agréable et souriant.
• Société.R

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 16:07

  Je recommande fortement cette boutique ! Personnel accueillant, sympathique et très professionnel !!!
• aouchiche.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 12:15

  cliente SFR depuis quelques mois, et très contente du service proposé ainsi de la réactivité, je suis retourné hier pour un téléphone a la boutique de Villefranche où j’ai été conseillé est servi par kevin , que je remercie car il a été très patient et à l’écoute , il a pris du temps avec moi, il a su me conseiller… grâce à lui j’ai pu trouver le téléphone qu’il fallait pour ma fille de12ans, je recommande fortement cette boutique. ainsi que le vendeur Kevin 👍
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 11:54

  Personnellement je recommande car l'accueil est sympathique, et les compétences sont au rendez-vous. J'ai pu obtenir toutes les réponses que je souhaitais et le conseiller était particulièrement compétent, clair, attentif et ne manquait pas d'humour. Un grand merci.
• ELEGANCE.O

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 11:34

  Bonjour juste pour dire que cette équipe se donne du mal pour satisfaire le client.tellement rare de nos jours
• Annabelle.o

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:50

  Un très bon accueil pour toute l’équipe. Le responsable Sébastien est une personne très professionnelle et adorable. Et je tiens à remercier particulièrement Merryl, qui a su mettre sa patience et ses conseils pour aboutir à deux ventes le même jour Merci.
• David.u

  2 / 5

  Le 02/02/2022 à 17:15

  Super sympa et malheureusement c'est le seul compliments que je peut dire . Ne repond jamais au téléphone, trop peu d'effectifs. Pour finir je dirais qu'ils manque cruellement de formation technique. Mais je suis prêt à leurs laisser une second chance .
• Karine.l

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 06:54

  Le responsable est vraiment très gentil. Prends son temps pour me répondre et accompagner mon choix.
• Aydan.o

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 13:29

  Une jeune fille (pas la petites brune qui avait l'air très sympa)très désagréable qui donne l'impression qu'on la dérange en levant les yeux au ciel. Mlle si le travail que vois faite ne vous plaît pas, changé de métier et laissé votre place à quelqu'un d'autre inadmissible. Je n'ai toujours pas à ce jour de nouvelles de mes 2 téléphones qu e je vous ai déposé depuis plus de 15 jours. Je vous avait demandé un reçu que je n'ai pas eu. En attendant je paie mes factures tout les mois . c'est honteux.
• Roger.r

  4 / 5

  Le 13/01/2022 à 18:17

  Accueil très agréable, efficace, prennent en compte les problèmes client .
• Floriane.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 13:30

  Une boutique spacieuse et accueillante. L'équipe est à notre écoute et répond à nos demandes sans hésitation. Un merci particulier à Mandy pour sa patience et son professionnalisme
• Séverine.e

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 09:19

  Une équipe chaleureuse, professionnelle et à l'écoute de vos besoins. Je recommande chaleureusement.
• Fifi.v

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 15:53

  Superbe lieux et de très bon conseiller, je recommande ce lieux pour toute démarche SFR
• Linda.e

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 17:25

  Tres gentil agent agréable Et serieux
• Charmille.i

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 11:34

  Je remercie la conseillère qui a été très à l'écoute et résolu le problème d'arnaque téléphonique .
• Mandy.r

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 20:04

  Plus internet le 18 octobre. Date de passage de technicien prévue le 29 octobre. Nous sommes allé chercher une petite box 4 g pour dépanner, et la personne qui s'est occupé de nous nous a trouver un créneau dès aujourd'hui pour le passage du technicien. Nous avons de nouveau internet depuis aujourd'hui et je peux de nouveau télétravailler. Je ne connais pas le nom de la dame qui s'est occupé de nous mais nous la remercions pour son professionnalisme et son implication.
• Pasae.t

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 16:26

  Un vendeur en boutique qui vous dit le téléphone vous coûtera 59€ (somme payée avec ma carte personnelle car ils n'ont pas voulu prendre le règlement d'une association) pour qu'au final on reçoit un mail pour nous dire qu'on fait on sera prélevé tous les mois pendant 24 mois de 8€ du coup un téléphone qui au départ devait coûter 59€ du coup c'est 59€ + 192€ c'est inadmissible de voler les gens comme ça. Demain je vais à la boutique et ça va pas se passer comme ça.
• Voilà.

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 18:04

  Des conseillers à l'écoute et compréhensif malgré un service après vente dont l'organisation est chaotique.
• Clara.h

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 20:52

  Le personnel est très peu formé. On m'a indiqué des éléments qui changent sans cesse... (j'ai du faire un aller retour à mon domicile à 15 min en voiture car il manquait soit-disant une pièce d identité ; à mon retour en boutique, il n y en avait finalement plus besoin... !!!). J'ai rarement vu un personnel aussi incompétent... Je déconseille fortement cette boutique SFR.
• Rodolphe.o

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 13:05

  En période COVID, il fallait prendre rdv pour aller en boutique, mais la boutique de Villefranche sur Saône ne répond jamais au téléphone. Et après l'assouplissement des règles sanitaires ?, c'est exactement la même chose...cette boutique doit être alimentée par la fibre de SFR et donc c'est normal que rien ne fonctionne !!!
• maire.e

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 06:31

  En prenant RDV en ligne on a plus de latitude d'exposer nos attentes. Ca c'est révélé lors de mon passage hier 27 juillet.
• Chris.

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 13:24

  Des voleurs. Sont SFR quand ils veulent et vous disent le contraire quand cela les arrangé!!! Service client inexistant.
• Nicolas.h

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 14:42

  Boutique pas sérieuse, comportement honteux des employés. on vous met à disposition une clé 4G par défaut de fourniture de fibre depuis plus de trois mois, ça c'est déjà la qualité de service SFR, et lorsque vous ramenez la clé 4G on cherche à vous délester de 60 euros pour un soi-disant chargeur manquant alors qu'il n'a jamais été dans la boite et surtout constaté au moment de la remise en main propre.. Cela s'assimile à du vol !!! C'est parfaitement scandaleux et cela représente la politique et le niveau de considération de la société SFR pour ses clients... Ne surtout pas mettre les pieds dans cette boutique et chez SFR en général, cqfd... Passez votre chemin !!
• Fanny.g

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 13:41

  A fuir ! Personnel incompétent, désagréable et menteurs ! Téléphone perdu alors que parti en réparation, bataille pour le remplacement, un an après toujours aucune solution à ce problème.Le personnel me mène en bateau. Bilan : impossibilité de résilier une assurance d’un téléphone perdu par eux personnellement ! Un an de paiement par leurs fautes sans aucune excuses et solutions. Honteux !!!
• Pierre-Marie.e

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 20:51

  Boutique sfr de Villefranche-sur-Saône : accueil extra, bien compris mon problème et réglé en deux temps trois mouvements. Encore merci Fatna.
• EDWIGE.A

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 20:26

  J'ai très bien été accueilli les conseillers courtois et à l'écoute, très passiant
• Candice.a

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 20:21

  Ils nous vendent du rêve pendant 1 an avec des mobiles et forfaits peu cher. Puis 1 an après on ce retrouve avec des forfait hors de prix ! On nous avait dit « vous aurez cas appeler le service client et négocier votre forfait » rien y a fait personne ne souhaite baisser les prix ! Puis on reçois un appel pour une réduction de 5€ minable et personne ne nous dit que on est ré engagé sur 1 an ! Une arnaque ! Que des mensonges !!!!!!!!!!!
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 09:48

  Nous avons changés tous nos contrats et nous sommes très satisfait de l'économie réalisée et de la meilleure performance de nos forfaits! nous recommandons Clément qui nous a transféré nos 4 Iphone sans perte de données. Nous sommes ravis des tarifs et du service de cette boutique.
• albert.l

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 16:00

  super sympa, souriant, et très compétant, je recommande cette boutique .
• Rouzanna.r

  4 / 5

  Le 18/01/2021 à 11:20

  Personnel sympathique et aimable. Temps d'attente avant de rentrer dans la boutique raisonnable. Préférez des heures creuses.
• Marly.a

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 18:08

  Accueil catastrophique avec un personnel qui se croit dans un salon de thé voir dans un Speed Dating J’ai attendu plus de 45 mns pour avoir des informations qui ne tenaient pas la route Un conseil : FUYEZ !
• Vicente.a

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 17:23

  J ai trouvé cette boutique très bien. Le vendeur a vraiment été correct . je n' ai ressenti aucune pression de sa part , pour prendre toujours plus d offres.j ai pris l offre qui me convenait , et le vendeur n a pas surenchérit... J ai vraiment apprécié. Encore merci , et joyeux Noël à toute l' équipe.
• Ghyslaine.e

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 13:34

  Je suis très satisfaite de l'accueil et des informations qui m'ont été données. Les conseillers sont très sympathiques, en particulier Fatna qui s'est occupée de moi. Un grand MERCI.
• Ippoliti.a

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 11:54

  Des personnes non accueillantes qui ne prennent pas en considération la demande avec l'historique de la demande. On nous renvoie sur d'autre boutiques sans nous aider. Attention je tairais le nom du jeune homme qui m'a reçu mais son emploi peut être mis en question avec cette attitude
• Séverine.a

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 17:42

  Cela fait 2 fois que je vais dans cette boutique pour changer de tel (moi puis mon fils) et je peux donc vous confirmer de leur gentillesse, de leur professionnalisme et de leur compréhension. Je recommande non seulement la boutique, l'enseigne avec ses tarifs toujours aussi intéressants (au moins ils fidèlisent leurs clients) et leur personnel toujours aussi sympa et attentionné envers leur client.
• Ozlem.y

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 11:22

  Je recommande beaucoup sandy d'avoir etai a l'écoute merci encore qui a vraiment tout fait son possible pour rendre une cliente heureuse ⛔❌Juste pour info sandrine qui cetai occupé de moi le jour ou jai achetés mon telephone une personne qui ma dit vous pouvais me faire confiance nan pas de confiance du tout le but et de rendre c'est client heureux et pas faire style de rien une fois qu'on a vendus son produit .... j'étais vraiment en désaccord avec cette personne⛔❌
• Papy.o

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 20:16

  À fuir un personnel incompétent juste bon à vendre .....,et encore ...,passez votre chemin vous ne serez pas perdant
• Isabelle.r

  4 / 5

  Le 09/09/2020 à 17:29

  Mon problème technique n'a pas pu être pris en charge immédiatement car pas de matériel dispo en stock mais une prise en charge par un conseiller (Benjamin) très efficace ! Honnête, serviable, impliqué et très professionnel (ce qui est assez rare dans ce secteur d'activité)
• Jean-Charles.A

  4 / 5

  Le 27/08/2020 à 16:30

  Confort un peu spartiate -- mais COVID oblige -- pour une expérience sans défaut. L'accueil et l'attention des personnels sont parfaites.
• Marie.r

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 12:27

  Boutique reserve aux clients ayant un RV alors que c'est Pas indique . Les clients doivent attendre car ils NE sont Pas prioritaire
• P.I

  4 / 5

  Le 11/06/2020 à 19:30

  En cette période on attend dehors. Personnel compétent qui a resolu mon pb immédiatement alors que j'avais passé 45 minutes avec la hotline sans succès...
• Clémence.i

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 09:15

  Que dire sur cette boutique ? Des vendeurs : de vrais arnaqueurs ! Votre signature se retrouve sur des papiers que vous n'avez jamais signé, ne vous MONTRE PAS le contrat que vous devez signer mais simplement une petite case, les articles sont vraiment hors de prix et les vendeurs sont d'aucun conseils. Je vous recommande vivement de passer votre chemin et d'aller souscrire un contrat/acheter un téléphone ailleurs ! Plusieurs contrats actuellement chez eux mais vivement la fin de mes engagements pour aller ailleurs !
• Martine.a

  3 / 5

  Le 14/03/2020 à 16:51

  C'est bien car je suis abonné depuis peu et ça fonctionne très bien point de vue images et le personnel est compétent et ça j apprecie également
• Viviane.e

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 15:45

  Super équipe accueil et renseignements pro mention spéciale pour Thomas et Sandy qui ont fait preuve de beaucoup de patience et de gentillesse en plus ils ont su me proposer un équipement adapté en me faisant faire des économies. Un grand merci à la boutique de villefranche
• alison.o

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 16:01

  Personnel incompétent qui dénigre le travail des collègues absents, refile les tords au client et qui ne répondent pas au attente demander. Refile les problèmes au service client qui nous dise qu'il faut juste payer.
• Symuli.

  1 / 5

  Le 28/10/2019 à 17:06

  Pas la peine de faire attendre les clients dehors et d'afficher que le port du masque est obligatoire, si à l'intérieur 2 vendeurs sur 3 le porte en dessous du nez. Vendeuse désagréable. Inadmissible de ne pas avoir de reçu lorsque l'on ramène un article qui nous a été prêter. Finalement la boutique est aussi peu efficace et aimable que lorsqu'on les appelle au bled (qui vous raccrochent au nez) Client fibre depuis 2015 à l'époque Numéricable, depuis racheté par SFR, a compter de ce jour les services se sont dégradés. Gestion des pannes catastrophique, il m'a fallu 6 mois pour obtenir le changement de ma box défectueuse. Résiliation de mon offre box désormais effective. Je préfère aller à la concurence, certes un peu plus cher, mais bon le service client est plus compétent.
• Jean-Paul.o

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 06:24

  Incapables de résoudre mon problème de téléphonie mobile mais super efficaces pour essayer de me vendre une box. Et quand on me répond que des clients comme moi on préfère les perdre, on marche sur la tête : c'est le fournisseur défaillant qui se plaint du client insatisfait.
• Kévin.o

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 09:11

  Cable de charge generique de 1m à 29€ passez votre chemin pour le câblage 😅 Bon le reste ça peut aller, personnel agréable et de relativement de bon conseils, bien que restant vendeur avant tout !
• Jerome.r

  1 / 5

  Le 02/06/2019 à 12:52

  Neuf mois pour faire un raccordement fibre optique sur des lignes neuves !Mi-juillet ça fonctionne, au bout de 15 jours coupure de ligne plus rien .. Après avoir beaucoup insisté on me prête une clé 4G en attente de la réparation. Réparation effectuée je garde la clé 15 jours de plus au cas ou. Je restitue la clé ce matin dans votre agence, je rentre chez moi et surprise je n’ai plus rien de nouveau !! EXPLIQUEZ-MOI !! Le 1023 ne sert a rien ...inutile de les appeler,faire un courrier recommander ne sert a rien non plus ,surement classé sans suite chez SFR.... J'essai désespérément de vous contacter à l’agence de villefranche depuis 2 jours mais je pense que vous devez avoir un problème de ligne de téléphone .je passe donc directement à l'agence ,après 1/2 d'attente sur le trottoir on m'annonce qu'ils n'ont pas de clé 4 g dispo et j'aurais du les appeler avant de passer ...et de là on me dit de prendre contact avec l'agence de MACON !! PS: vous devriez contacter le 1023 pour régler votre problème. hésitez pas à me contacter! merci.
• Ayaovi.t

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 05:55

  Magasin tip top équipe sympa
• Vincent.r

  1 / 5

  Le 18/03/2019 à 09:47

  En boutique personnel compétent est disponible par contre service technique des incapables nule qui se foutent de la figure des clients des personnes au téléphone qu'on ne comprends pas et le technicien qui doit se rendre à votre domicile et qui ne vient même pas conclusion vous êtes des incapables sans aucun respect pour vos clients je ne vous remercie pas
• Sophia.e

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 14:15

  Très bon magasin. Jamais déçu par les vendeurs qui sont souriant et à l’écoute . Il y a de quoi s’assoir pendant l’attente . Le seul hic c’est la fermeture à midi 😕
• Murielle.a

  1 / 5

  Le 14/01/2019 à 22:14

  Déçue n'a pas respecter son engagement Après un achat de téléphone à plus de 800 € La coque et le verre trempé qui devait être là avec le retrait du téléphone Ne c'est pas passer comme celà le devait Ensuite ont nous reporte la livraison de ces accessoires à une semaine Puis 15 jours et la cerise sur le gâteau 1 mois toujours pas d'accessoires. Donc un téléphone que l'ont payé un prix assez élevé et qui reste dans la boîte. C'est vraiment du foutage de gueule. Moi qui avait confiance en sfr j'ai que 5 contrats chez vous je pense revoir ma position.
• Phil.

  4 / 5

  Le 23/12/2018 à 10:07

  D'habitude j'ai été déçu de l'accueil et des conseils, mais récemment j'y suis retourné pour changer le portable de mon fils et modifier l'abonnement et là je suis tombé sur un conseiller très pro, très agréable, vraiment pris le temps de m'expliquer les choses, merci Benjamin pour ne pas le citer !
• Maggy.a

  5 / 5

  Le 24/10/2018 à 17:13

  De très bon conseils !!! Équipe souriante et accueillante... ne force pas à l achat et cherche des solutions les plus intéressantes pour les clients
• Danielle.o

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 16:39

  Accueil bien sympa ce jour. Nous avons été reçus en moins de 10 minutes par une personne de très bon conseil. Merci
• Ben.a

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 14:38

  Professionel surtout benjamin Sébastien est à l'écoute sans oublier Kévin aussi Très bonne équipe
• Chanavat.v

  1 / 5

  Le 03/08/2018 à 04:55

  Ayant été pendant 12 ans cliente a sfr Je suis tombée sur une jeune femme plus que incompétente elle a essayé d'ouvrir mon portable sachant que ce n'était pas possible plus elle a fait des mises a jour qui m'ont mis hors service mon portable volontairement pour que j'en achète un autre Donc je suis partie vers un autre opérateur plus j'ai été obligé d'acheter un nouveau portable. Des vendeurs qui ne respectent pas la clientele du mépris. Et de plus qui ne connaissent pas leur métier. En 2 ans j'ai eu le même problème a Villefranche. Et je reste gentille dans mes propos car c'est pire.
• Anthony.

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  Le 12/02/2018 à 17:14

  Un bon accueil mais une fois en face d'un vendeurs le ton change, des vendeurs pas du tout aimable, et qui mentent ouvertement sur les descriptions des produits. Mieux vaut privilégier l'achat sur le site d'sfr ou via les numéros de service client plutôt que d'être volontairement mal conseiller par des vendeurs pas du tout professionnel.
• Faical.f

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  Le 02/02/2018 à 18:59

  magasin pas du tout commercial , aucun service apres vente!!! je dé-conseil fortement !!!! j ai acheter un téléphone a sfr via internet y a plus de 1 an donc sous garantie .Apres contact avec l opérateur au 1023 il me redirige vers la boutique ou je l ai récupérer lors de mon achat pour un retour sav ce que j ai fait .mais la sous prétexte d etre passer chez RED DE SFR on veux pas le prendre !!! malgres que celui ci a été acheter quand j etais chez SFR .CELA est incroyable car un point service ayant aucun lien avec SFR lui me le prend alors qui ne me connait pas mais juste car il est sous garantie samsung allé comprendre .EN résumé j ai 4 abonnement sfr j achete des portables 2 par an chez eux et ben il s en foute ,d autre magasin agréer samsung plus commercial aucun probleme . je déconseil cette boutique!!! si des personnes sont ds mon cas merci de me joindre car je compte informer les services de la concurrence et des fraude pour non respect contractuel de garantie
• corinne.a

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  Le 24/01/2018 à 05:52

  Juste parfait ....amabilité, sourire, sens du service.....il faut y aller !
• potot.i

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  Le 09/07/2017 à 23:53

  On m'a donné un rendez-vous à 9h du matin ... quand je me suis présentée la boutique était fermée car ils ouvrent a 9h30... ils n'ont même pas pu m'aider ni voulu m'aider ils veulent me faire payer une facture red by sfr alors que je ne suis pas chez cet opérateur + des frais d'ouverture de ligne pour la fermer directement après pour la modique somme de 60€... JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT de plus le personnel n'est pas aimable et incompétant !!!
• Onyxine@hotmail.fr.a

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  Le 11/05/2017 à 21:33

  Bon accueil, mais beaucoup de baratin. A réussi à nous faire passer chez eux en fournisseur tv/internet. Nous n'avons jamais eu autant de coupures de chaînes 😠. Nous étions chez Numericable auparavant en direct, et c'était bien mieux, même si c'est un peu plus cher en abonnement. De plus en cas de panne de box, la personne qui répond au téléphone est tout juste agréable et parle à peine le français 😠. Donc pour se faire comprendre, grande galère 😔😞😟.
• Sandra.

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  Le 23/03/2017 à 11:54

  Lors de ma souscription à une BOX SFR la conseillère m'a obligée à souscrire à un forfait mobile SFR à 17,99€ (le moins cher pour 2h de com sms/mms illimité et 1GO internet) pour pouvoir souscrire à une box internet SFR à 29,99€ (alors que je payais 8€ tous illimité avec NUMERICABLE). Et bien sur avec un engagement de 12 mois sur le forfait mobile alors que je l'ai pris sans téléphone. La conseillère lors de ma souscription m'a bien dit à plusieurs reprise qu'il fallait un abonnement mobile SFR pour bénéficier de la box à 29,99€. De plus la boutique n'a même pas couplé mes deux abonnements pris le même jour donc je ne bénéficie pas de la "réduction" multipack sur le forfait mobile. Je suis donc retourné en boutique à Lyon cette fois, le vendeur m'a confirmé que la souscription à la BOX est indépendante du forfait mobile, et comme je suis engagée pour un an je ne peu plus changer de forfait alors que celui ne correspond plus à mes besoins. Enfin si je peut en pendre un plus cher qui me réengage pour 1 an donc autant vous dire que je ne vais pas changer de forfait. La seule solution est d'ouvrir un litige avec la boutique ce que je vais évidement faire et je vais également saisir une association de consommateur. NE VOUS FAITE PAS AVOIR LA SOUSCRIPTION A UNE BOX SFR NE NÉCESSITE PAS D'ABONNEMENT MOBILE CHEZ EUX!!!!!!! Les forfaits mobiles sont bien plus intéressant et moins cher ailleurs.
• So.o

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  Le 02/12/2016 à 09:02

  Service très bon jusqu'au moment de la résiliation car nous ne pouvions plus payer le service. Ils ont été sans pitié, après des années de fidélité envers SFR, ils ne font même pas un geste quand on est en difficulté.
• B.B

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  Le 16/06/2016 à 09:44

  Le sourire seul n'est pas suffisant. J'attends ma box depuis plus d'un mois. D'abord, une mauvaise lecture de mes consignes et la box est livrée avant que j'emménage, donc retour à la case départ. Deuxième essai. La box est bien réceptionné le mail d'activation de la ligne ok. Dommage, impossible d'avoir un débit suffisant. J'appelle et me déplace pendant plusieurs jours et toujours la même réponse " C'est normal, il faut attendre". Enfin, un mois après et 6 personnes différentes, je viens d'apprendre qu'ils ont résilié l'abonnement parce que pas assez de débit (ADSL) !! Ils ont juste omis de me prévenir. Il aura donc fallu que je m'épuise à expliquer mon problème pendant de longues journées et soirées, pour finalement apprendre pourquoi depuis plus d'un mois je n'ai ni TV ni internet. Et bien évidement je n''attends plus que l'on me rappelle .... Il ne l'ont jamais fait, même promis, juré .... Alors non, je ne vais plus attendre, je vais me rendre chez un autre opérateur.