BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• VALAIRE.I

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:26

  Conseillers tres sympathiques, mais problèmes de Box Internet toujours en panne pas réglés
• T.

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:59

  Je suis tres content chez Bouygues et merci à Julie et Johan pour leur accueil .
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:59

  Passée en boutique aujourd'hui pour avoir une clé 3G en prêt, Johan, le conseiller qui m'a guidée, a été super agréable et a su me proposer les bonnes solutions. Rapide et efficace, merci !
• Jérémy.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 20:49

  Mention spéciale à Oussama le responsable du magasin. Très sympa, professionnel et surtout compétent !!!
• LÉO-LI.

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 21:03

  Mon expérience s'est bien passée. Je suis allé avec ma mère pour remplacer sa carte. La personne chargée nous reçu malgré qu'elle s'apprêtait pour fermer le magasin. Elle était seul et bien gérée son travail. Merci beaucoup... Merci infiniment à Mounia
• Mani.o

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 13:27

  Accueil inexistant. Nous cherchions une coque de téléphone. Le vendeur ne s est même pas levé, ni dit bonjour... merci à SFR, magasin juste en face qui nous a bien informé et trouvé ce que nous voulions.
• Antonio.o

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 23:23

  Sampas maïs maïs aiaiaiaiaii pas très esplicatifs
• Pauline.a

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 17:52

  Ferme a 19h40 au lieu de 20h00 car est "seule". Cependant la grille est a moitié ouverte. Dit avoir "fermé ses caisses" La dame est au téléphone avec une de ses copines. Aucun service client. Nous devons faire demi tour pour 30 min de route alors qu'on venait récupérer une clé 4G suite a une panne de leur part.
• poncet.t

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 20:17

  Tres bon accueil et très pro merci
• Océane.E

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 19:36

  Thomas est un vendeur très agréable, de bon conseils et totalement transparent en ce qui concerne les conditions d’engagement. Merci pour tout !
• Rejosyl.

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 13:24

  Parfait : Inès a pu résoudre mes problèmes de téléphone bloqué à cause d'une chute. Elle a transféré toutes les infos sur mon nouveau téléphone. Elle m'a été de très bons conseils pour ce nouvel achat : et quelle gentillesse et patience, merci à elle. Avec Thomas, ils forment une équipe bien sympathique, je recommande cette boutique à 100%.
• jacques.a

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 05:18

  Boutique agréable vendeur compétent très sympathique je conseille vivement cette boutique
• Kader.o

  4 / 5

  Le 01/12/2021 à 12:27

  Rdv
• BRUNO.U

  4 / 5

  Le 21/10/2021 à 05:39

  Personnel pas agressif très bien
• Khamsa.e

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 10:19

  Equipe opérationnelle, souriant avec un bon relationnel. Cela est très agréable ! B Problème technique sur mon décodeur TV et mise à disposition d'un nouveau décodeur dans l'heure et tout fonctionne ! Très professionnel !
• Jose.a

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 08:53

  Super
• Laurence.E

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 17:27

  Disponibles et sympathique
• Jacqueline.o

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 19:22

  Très bon accueil Les employés ont tout fait pour que je reparte avec une solution satisfaisante Merci beaucoup
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 18:29

  Une boutique de petite taille mais les vendeurs sont sympathiques et leurs explications sont claires.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 21:51

  Boutique bien tenue. Personel très agréable et compétant. Une équipe jeune et dynamique, une prise en main rapide des clients. De très bon conseils !
• Loic.a

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 16:48

  Accueil souriant de la part d’une vendeuse, elle a su répondre à mes questions concernant mon problème de box, elle m’a d’ailleurs proposé d’être rappellé par le service client directement. Merci à elle et à l’équipe très chaleureuse
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 15:28

  Professionnalisme et personnel toujours très agréable. Mention spéciale au directeur qui a su répondre à ma demande sans délai ! Je recommande
• I.

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 16:40

  Accueil très sympathique. Personnel compétent, très à l écoute .
• Rachid.a

  2 / 5

  Le 22/05/2021 à 14:27

  Gentil mais incompétents
• Suzy.O

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 13:18

  Très bien
• anita.u

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 07:50

  Bonjour de¢u ils faux pas les brusques mal accueillies.
• Sophie.o

  4 / 5

  Le 21/12/2020 à 17:25

  Souvent des erreurs de prix dommage Grand choix de produits Magasin très grand
• Stephane.u

  5 / 5

  Le 05/10/2020 à 13:30

  Très bien reçu bonne boutique à l'écoute des clients.
• Gaspard.a

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 14:28

  Super accueil. Un vendeur super sympa, patient et très attentif.
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 15:32

  Super sympa et bon vendeur
• rené-paul.o

  4 / 5

  Le 29/08/2020 à 18:03

  Très bien
• med.a

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 17:40

  A 19h30 les rideaux sont baissés et ne reçoivent plus horaire fantaisiste
• Maud.r

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 16:15

  Très pro
• tropique.r

  1 / 5

  Le 29/07/2020 à 16:04

  C est difficile de se faire comprendre avec le personnel pour obtenir quelque chose mais il faut insister et ça fait perdre notre temps
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 16/07/2020 à 12:36

  Le personnel est très sympa merci
• guillaume.a

  1 / 5

  Le 27/06/2020 à 09:20

  Venu acheter un carte prépayée, on me dit que cela ne s'achète que sur le site, alors que le site ne le propose pas et renvoie en boutique...
• Bruno.u

  1 / 5

  Le 19/05/2020 à 14:51

  Je suis allé chercher une clef 4g car je n ai plus internet depuis 2 mois impossible de la mettre en route et impossible de joindre la boutique pour qu' il l'active. Bouygues telecom pas réactif du tout après 15 ans d abonnement je vais changer d operateur
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 18:07

  très bonne boutique
• moslide2.

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 07:29

  Toujours très bien accueilli et renseigné. Le personnel est très compétent et vous apporte toujours la bonne solution.
• Amber.m

  4 / 5

  Le 29/01/2020 à 16:20

  Boutique au centre commercial de la Part Dieu .. Assez vite... Les employés sont très aimables. Et à à l'écoute...
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 05:53

  belle agence, conseiller sympa
• GRILLET.r

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 16:15

  bien le magasin
• Squeezie.u

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 11:57

  Après être venu aujourd’hui 15 minutes avant l’ouverture j’étais content mais j’ai été déçus par Johan Quand on vous demande ce que vous avez comme forfait mobile en se moment qui sont en promo car ma femme voulais acheter un iPhone essayez d’argumenter ne dite pas on a plein d’offre chepa vous voulez quoi... Kevin était hyper gentil et je me souviens depuis 2017 de lui
• Ludivine.q

  1 / 5

  Le 04/01/2020 à 16:52

  Personnel impoli, non aimables. 3 personnels dans le magasin qui rigole ensembles , qui te devisage mais qui ne s'occupe pas de nous pendant +30min pour rendre une box. Aucunes aide pour un probleme de contrat, cest des voleurs ! Je ne retournerai jamais dans cette boutique ! Autant faire quelques km supplémentaire pour trouver une boutique plus agréable.
• Quentin.h

  1 / 5

  Le 02/12/2019 à 11:05

  Employés mal poli, pas serviable ni arrangeant. De plus vous racroche au nez si vous avez trop de questions..!
• Mauroo.

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 18:24

  Très bien Bouygues super sympa les vendeurs cool
• Franck.

  4 / 5

  Le 30/10/2019 à 22:14

  Un peu d attente sinon ras
• Haka.a

  1 / 5

  Le 24/10/2019 à 11:41

  une souscription chez eux et déja de gros problemes avec le service client. Aucun professionnalisme. juste a savoir dire 'oui oui oui'mais ne fait ucune action derrière. je déconseille cet opérateur téléphonique. N'pplique pas les services contenus dans le contrat. ma résiliation est en cours. Encore une firme qui devrait passer des formations sur le respect de la clientele.
• maguy.e

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 10:57

  Simpa les vendeurs
• Dinou.a

  3 / 5

  Le 02/10/2019 à 14:17

  Toujours 1 grande file d attente. Sinon le reste est bien.
• CSeb973.

  1 / 5

  Le 27/09/2019 à 14:59

  Je suis allé dans cette agence pour souscrire a un forfait box. Ces gens m'ont obligé a prendre une multiprise parasurtension qui soit disant sert de garantie. Au final ces incompétents m'ont vendu un abonnement alors que la fibre n’était pas éligible chez eux dans mon immeuble. Lors du retour du matériel, ils m'ont tout de même obligé à conserver la multiprise, et que selon eux il s'agissait d'un achat délibéré de ma part. Merci mais plus jamais ! De la malhonnêteté a l'état pur ! A fuir absolument comme agence.
• Mai.

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 18:23

  A l'écoute du client. Pas trop d'attente.
• josiane.D

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 08:15

  commerciaux accueillant et à l'écoute du client
• culleron.m

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 10:47

  Cette boutique est un scandale .... d'ailleurs je vais de ce pas porter plainte contre eux pour escroquerie car il m'ont vendu une carte sim prépayée inutilisable suite a un beug de chez Bouygues... chaque jour je me rend a la boutique et a chaque fois on me demande de revenir le lendemain ... cela fait 10j que cela dure ... ils veulent me faire repayer une nouvelles carte sim prépayée avec un nouveau numéro et me crediter 10 euro de credits en dédommagement... non je demande le remboursement ce qui est mon droit , 10j qu'ils pe font tourner en rond et me font déplacer tous les jours donc maintenant je vais deposer plainte au commissariat contre la responsable de la boutique
• Stephane.a

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 16:54

  Attendre 45mn ok, il y avait du monde. Par contre une fois notre tour arrivé, la vendeuse Sonia qui se permet de nous abandonner une première fois pour répondre aux questions d'une personne pendant 10mn c'est limite. Mais qu'elle recommence 2mn après. Je trouve cela inacceptable, irrespectueux et la preuve d'une certain manque de professionnalisme . Il aurait suffit d'inviter ces personnes à patienter en attendant qu'elle s'occupait de nous. Loin de moi l'idée de lui apprendre un métier qui n'est pas le mien et ni le sien apparemment. Au lieu de gagner un nouveau client box et mobile elle a gagné ce commentaire.
• Creeds.

  3 / 5

  Le 11/08/2019 à 21:01

  L attente est longue et le personnel est borné
• alae.o

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 14:35

  Bon accueil et vendeur compétents
• Chavant.a

  3 / 5

  Le 10/07/2019 à 04:03

  Bien accueilli
• Elise.r

  2 / 5

  Le 09/07/2019 à 09:04

  Je suis venue changer de téléphone, j ai eu de bons conseils mais personne ne m a mis en route le nouveau téléphone dommage
• Annie.h

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 10:49

  Très bin accueil.
• Eliane.i

  4 / 5

  Le 13/06/2019 à 10:03

  Merci pour vos services et gentillesse Vos clients très fidèles
• Ludovic.e

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 08:46

  Très bon acceuil, de bon conseils
• Habiba.a

  5 / 5

  Le 25/05/2019 à 07:34

  En passant devant le magasin j'ai trouvé ce magasin propre avec de la couleur et en regardant le personnel j'ai trouvé qu'ils avaient du savoir faire dans leur métier.
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 18/05/2019 à 14:49

  Après une terrible expérience je suis obligé de modifier mon avis. Certains employés ont vraiment du travail pour apprendre comment gérer des clients. Les clients ne sont pas des vaches à lait. On s'en occupe. On ne part pas avant d'avoir fini. Un client on le respecte on ne lui parle pas comme à un chien. Un employé se prend vraiment pour un cowboy mais il devrait juste apprendre le respect
• Aurélie..

  4 / 5

  Le 15/05/2019 à 04:26

  J ai été très bien accueilli et renseigné par Donia. Je recommande cette boutique.
• Celine.r

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 22:45

  Rapide efficace
• Claude.o

  5 / 5

  Le 04/05/2019 à 11:08

  Bien reçu. Personnel compétent
• Saoudi.a

  3 / 5

  Le 13/04/2019 à 13:16

  Trop d'Attente Personnel Pro et Sympa Encore un Effort pour Dématérialiser ou Embaucher
• stephane.e

  3 / 5

  Le 11/04/2019 à 05:56

  Beaucoup d attente mais personnel a l écoute
• Jean.e

  5 / 5

  Le 03/04/2019 à 08:47

  Très bon accueil de la part de notre vendeuse. Souriante, efficace je lui pardonne même de m'avoir fait revenir pour la carte SIM 👍
• Biff.A

  4 / 5

  Le 27/03/2019 à 14:47

  Très bonne boutique avec de bon conseils, mais beaucoup d'attente
• Danielle.u

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 13:07

  Très bien renseigné
• philippe.l

  4 / 5

  Le 20/03/2019 à 13:29

  J'ai été très bien accueilli et très bon vendeur
• Jean.e

  5 / 5

  Le 27/02/2019 à 17:04

  Très bonne équipe , disponible
• Christophe.E

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 18:40

  Très commerçant il faut y aller au bon moment car il peut y avoir de l'attente
• Casola.c

  4 / 5

  Le 08/02/2019 à 07:29

  Il y a un peu d attente mais cela est bien géré
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 16:37

  très bien personnelle sympa compétent
• Yasmina.a

  3 / 5

  Le 03/02/2019 à 17:30

  Quand t on a des problèmes on est obligé de allé les voir
• Smarc.i

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 15:49

  Un personnel au toppp surtout les deux conseillères
• Malika.a

  5 / 5

  Le 13/01/2019 à 08:06

  Local réaménagé ! Plus de confort pour accueillir le client !
• Celine.r

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 17:14

  Très bon accueil. Personnel très efficace
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 11/01/2019 à 10:07

  Bien reçu une personnel à l'écoute
• laurent.d

  1 / 5

  Le 04/01/2019 à 15:24

  Dès qu'on a un problème, personne ne peut le résoudre ou répondre a une question, on nous dit d'appeler Bouygues et là il faut attendre......,........pour avoir quelqu'un au bout du fil.
• Fred.e

  2 / 5

  Le 02/01/2019 à 10:03

  Personnel qui vous prend de haut comme l image du groupe pas de compliment à faire pourtant client chez eux de 12 ans et je suis parti
• KMS.9

  1 / 5

  Le 01/01/2019 à 07:48

  Pas pro du tous
• yasmina.a

  3 / 5

  Le 07/12/2018 à 19:07

  Je n aime pas car il y a beaucoup de monde et on attend souvent longtemps
• Nabil.

  5 / 5

  Le 28/10/2018 à 20:36

  Super bonne expérience ! Vendeurs très à l'écoute. Satisfait pour ma part.
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 24/10/2018 à 10:05

  Merci passage chez Bouygues très agréable vendeur Romain au top je le conseil.
• Francois.E

  1 / 5

  Le 27/09/2018 à 08:41

  ************ A FUIR !!! ************* Personnel irrespectueux, encore plus arrogant qu'un cadre supérieur avec 25 ans d'expérience professionnel. Ils se moquent complètement de la satisfaction client, pour un détail dans les procédures qui ne leur conviennent pas, vous pouvez crever sur le pas de la porte qu'ils ne lèveront pas le petit doigt, même si vous êtes client bouygue, c'est juste scandaleux!!!!!!!
• Clément.r

  1 / 5

  Le 14/09/2018 à 17:27

  A éviter! Informations données à l'agence par Leo contredit 2h après par le SAV! Au téléphone ils sont totalement perdus! Personnel manquant réellement de formation et/ou de compétence. Vraiment déçu par cet opérateur!
• naty.a

  1 / 5

  Le 05/09/2018 à 17:40

  Difficile de les contacter en cas de problème
• Y'a.o

  1 / 5

  Le 29/06/2018 à 12:56

  À fuir
• Mehdi.B

  1 / 5

  Le 21/06/2018 à 04:08

  Organisation complète à revoir. Temps d'attente beaucoup trop long, personnel peu compétent et non professionel. Bref une boutique à éviter completement!
• PHILIPPE.I

  5 / 5

  Le 19/05/2018 à 22:12

  A l'écoute, choisir ces horaires pour eviter l'attente suivant les jours.
• jazon.e

  1 / 5

  Le 05/04/2018 à 15:56

  Je voulais me rendre et changer d'opérateur mobiles plus box , mais les avis et les expériences vécues font peurs sa sera non merci .
• Alexandra.A

  5 / 5

  Le 03/02/2018 à 17:40

  Équipe dynamique et compréhensive. Tb
• pamela.e

  1 / 5

  Le 29/12/2017 à 20:23

  Une belle bande de branlos
• Alan.h

  1 / 5

  Le 29/12/2017 à 07:59

  Point de vente a éviter totalement ! Quand un conseiller qui s'occupe de vous, vous dit "Je vous laisse réfléchir 5 minutes" et qu'il ne reviens pas après 1h15 d'attente, c'est qu'il y a un réel problème d'organisation. La cerise sur le gâteau c'est qu'ils n'ont même pas les produits souhaités en stock. Le discours professionnel est totalement a revoir également. 1 étoile n'est pas suffisant pour exprimer le non-professionnalisme de cette agence.
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 20/01/2017 à 12:51

  Très bien reçu prise en charge rapide
• Stéphane.o

  1 / 5

  Le 25/07/2016 à 07:14

  PERSONNEL PAS PROFESSIONNEL ET IRRESPECTUEUX DE LA CLIENTELE AGENCE A EVITER