BOUYGUES TELECOM
- 3.6
- Fournisseur d'accès Internet
- Vaulx-en-Velin
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet BOUYGUES TELECOM à Vaulx-en-Velin
"Ils m'ont bien aidé pour acheter mon nouveau téléphone."
Forfaits Internet, téléphonie mobile ou fixe et vente de portables par une chaîne de télécommunications. Offres Internet, fixes & mobiles.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,
Les derniers avis :
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VALAIRE.I
5 / 5Le 28/07/2022 à 13:26Conseillers tres sympathiques, mais problèmes de Box Internet toujours en panne pas réglés
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T.
5 / 5Le 23/07/2022 à 10:59Je suis tres content chez Bouygues et merci à Julie et Johan pour leur accueil .
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Virginie.o
5 / 5Le 23/06/2022 à 12:59Passée en boutique aujourd'hui pour avoir une clé 3G en prêt, Johan, le conseiller qui m'a guidée, a été super agréable et a su me proposer les bonnes solutions. Rapide et efficace, merci !
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Jérémy.a
5 / 5Le 16/06/2022 à 20:49Mention spéciale à Oussama le responsable du magasin. Très sympa, professionnel et surtout compétent !!!
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LÉO-LI.
5 / 5Le 14/06/2022 à 21:03Mon expérience s'est bien passée. Je suis allé avec ma mère pour remplacer sa carte. La personne chargée nous reçu malgré qu'elle s'apprêtait pour fermer le magasin. Elle était seul et bien gérée son travail. Merci beaucoup... Merci infiniment à Mounia
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Mani.o
1 / 5Le 28/04/2022 à 13:27Accueil inexistant. Nous cherchions une coque de téléphone. Le vendeur ne s est même pas levé, ni dit bonjour... merci à SFR, magasin juste en face qui nous a bien informé et trouvé ce que nous voulions.
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Antonio.o
4 / 5Le 19/04/2022 à 23:23Sampas maïs maïs aiaiaiaiaii pas très esplicatifs
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Pauline.a
1 / 5Le 07/04/2022 à 17:52Ferme a 19h40 au lieu de 20h00 car est "seule". Cependant la grille est a moitié ouverte. Dit avoir "fermé ses caisses" La dame est au téléphone avec une de ses copines. Aucun service client. Nous devons faire demi tour pour 30 min de route alors qu'on venait récupérer une clé 4G suite a une panne de leur part.
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poncet.t
4 / 5Le 11/02/2022 à 20:17Tres bon accueil et très pro merci
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Océane.E
5 / 5Le 10/02/2022 à 19:36Thomas est un vendeur très agréable, de bon conseils et totalement transparent en ce qui concerne les conditions d’engagement. Merci pour tout !
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Rejosyl.
5 / 5Le 22/12/2021 à 13:24Parfait : Inès a pu résoudre mes problèmes de téléphone bloqué à cause d'une chute. Elle a transféré toutes les infos sur mon nouveau téléphone. Elle m'a été de très bons conseils pour ce nouvel achat : et quelle gentillesse et patience, merci à elle. Avec Thomas, ils forment une équipe bien sympathique, je recommande cette boutique à 100%.
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jacques.a
5 / 5Le 13/12/2021 à 05:18Boutique agréable vendeur compétent très sympathique je conseille vivement cette boutique
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Kader.o
4 / 5Le 01/12/2021 à 12:27Rdv
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BRUNO.U
4 / 5Le 21/10/2021 à 05:39Personnel pas agressif très bien
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Khamsa.e
5 / 5Le 07/09/2021 à 10:19Equipe opérationnelle, souriant avec un bon relationnel. Cela est très agréable ! B Problème technique sur mon décodeur TV et mise à disposition d'un nouveau décodeur dans l'heure et tout fonctionne ! Très professionnel !
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Jose.a
5 / 5Le 30/08/2021 à 08:53Super
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Laurence.E
4 / 5Le 25/08/2021 à 17:27Disponibles et sympathique
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Jacqueline.o
5 / 5Le 22/07/2021 à 19:22Très bon accueil Les employés ont tout fait pour que je reparte avec une solution satisfaisante Merci beaucoup
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Laurent.e
5 / 5Le 18/07/2021 à 18:29Une boutique de petite taille mais les vendeurs sont sympathiques et leurs explications sont claires.
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Nicolas.a
5 / 5Le 16/07/2021 à 21:51Boutique bien tenue. Personel très agréable et compétant. Une équipe jeune et dynamique, une prise en main rapide des clients. De très bon conseils !
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Loic.a
5 / 5Le 16/07/2021 à 16:48Accueil souriant de la part d’une vendeuse, elle a su répondre à mes questions concernant mon problème de box, elle m’a d’ailleurs proposé d’être rappellé par le service client directement. Merci à elle et à l’équipe très chaleureuse
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Nicolas.a
5 / 5Le 16/07/2021 à 15:28Professionnalisme et personnel toujours très agréable. Mention spéciale au directeur qui a su répondre à ma demande sans délai ! Je recommande
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I.
5 / 5Le 15/06/2021 à 16:40Accueil très sympathique. Personnel compétent, très à l écoute .
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Rachid.a
2 / 5Le 22/05/2021 à 14:27Gentil mais incompétents
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Suzy.O
5 / 5Le 08/02/2021 à 13:18Très bien
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anita.u
1 / 5Le 04/01/2021 à 07:50Bonjour de¢u ils faux pas les brusques mal accueillies.
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Sophie.o
4 / 5Le 21/12/2020 à 17:25Souvent des erreurs de prix dommage Grand choix de produits Magasin très grand
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Stephane.u
5 / 5Le 05/10/2020 à 13:30Très bien reçu bonne boutique à l'écoute des clients.
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Gaspard.a
5 / 5Le 30/09/2020 à 14:28Super accueil. Un vendeur super sympa, patient et très attentif.
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Christelle.a
5 / 5Le 19/09/2020 à 15:32Super sympa et bon vendeur
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rené-paul.o
4 / 5Le 29/08/2020 à 18:03Très bien
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med.a
1 / 5Le 12/08/2020 à 17:40A 19h30 les rideaux sont baissés et ne reçoivent plus horaire fantaisiste
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Maud.r
5 / 5Le 01/08/2020 à 16:15Très pro
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tropique.r
1 / 5Le 29/07/2020 à 16:04C est difficile de se faire comprendre avec le personnel pour obtenir quelque chose mais il faut insister et ça fait perdre notre temps
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Bruno.e
5 / 5Le 16/07/2020 à 12:36Le personnel est très sympa merci
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guillaume.a
1 / 5Le 27/06/2020 à 09:20Venu acheter un carte prépayée, on me dit que cela ne s'achète que sur le site, alors que le site ne le propose pas et renvoie en boutique...
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Bruno.u
1 / 5Le 19/05/2020 à 14:51Je suis allé chercher une clef 4g car je n ai plus internet depuis 2 mois impossible de la mettre en route et impossible de joindre la boutique pour qu' il l'active. Bouygues telecom pas réactif du tout après 15 ans d abonnement je vais changer d operateur
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Bruno.a
5 / 5Le 12/03/2020 à 18:07très bonne boutique
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moslide2.
5 / 5Le 11/03/2020 à 07:29Toujours très bien accueilli et renseigné. Le personnel est très compétent et vous apporte toujours la bonne solution.
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Amber.m
4 / 5Le 29/01/2020 à 16:20Boutique au centre commercial de la Part Dieu .. Assez vite... Les employés sont très aimables. Et à à l'écoute...
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Bruno.a
5 / 5Le 29/01/2020 à 05:53belle agence, conseiller sympa
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GRILLET.r
5 / 5Le 12/01/2020 à 16:15bien le magasin
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Squeezie.u
1 / 5Le 07/01/2020 à 11:57Après être venu aujourd’hui 15 minutes avant l’ouverture j’étais content mais j’ai été déçus par Johan Quand on vous demande ce que vous avez comme forfait mobile en se moment qui sont en promo car ma femme voulais acheter un iPhone essayez d’argumenter ne dite pas on a plein d’offre chepa vous voulez quoi... Kevin était hyper gentil et je me souviens depuis 2017 de lui
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Ludivine.q
1 / 5Le 04/01/2020 à 16:52Personnel impoli, non aimables. 3 personnels dans le magasin qui rigole ensembles , qui te devisage mais qui ne s'occupe pas de nous pendant +30min pour rendre une box. Aucunes aide pour un probleme de contrat, cest des voleurs ! Je ne retournerai jamais dans cette boutique ! Autant faire quelques km supplémentaire pour trouver une boutique plus agréable.
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Quentin.h
1 / 5Le 02/12/2019 à 11:05Employés mal poli, pas serviable ni arrangeant. De plus vous racroche au nez si vous avez trop de questions..!
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Mauroo.
5 / 5Le 16/11/2019 à 18:24Très bien Bouygues super sympa les vendeurs cool
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Franck.
4 / 5Le 30/10/2019 à 22:14Un peu d attente sinon ras
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Haka.a
1 / 5Le 24/10/2019 à 11:41une souscription chez eux et déja de gros problemes avec le service client. Aucun professionnalisme. juste a savoir dire 'oui oui oui'mais ne fait ucune action derrière. je déconseille cet opérateur téléphonique. N'pplique pas les services contenus dans le contrat. ma résiliation est en cours. Encore une firme qui devrait passer des formations sur le respect de la clientele.
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maguy.e
5 / 5Le 23/10/2019 à 10:57Simpa les vendeurs
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Dinou.a
3 / 5Le 02/10/2019 à 14:17Toujours 1 grande file d attente. Sinon le reste est bien.
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CSeb973.
1 / 5Le 27/09/2019 à 14:59Je suis allé dans cette agence pour souscrire a un forfait box. Ces gens m'ont obligé a prendre une multiprise parasurtension qui soit disant sert de garantie. Au final ces incompétents m'ont vendu un abonnement alors que la fibre n’était pas éligible chez eux dans mon immeuble. Lors du retour du matériel, ils m'ont tout de même obligé à conserver la multiprise, et que selon eux il s'agissait d'un achat délibéré de ma part. Merci mais plus jamais ! De la malhonnêteté a l'état pur ! A fuir absolument comme agence.
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Mai.
5 / 5Le 16/09/2019 à 18:23A l'écoute du client. Pas trop d'attente.
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josiane.D
5 / 5Le 14/09/2019 à 08:15commerciaux accueillant et à l'écoute du client
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culleron.m
1 / 5Le 20/08/2019 à 10:47Cette boutique est un scandale .... d'ailleurs je vais de ce pas porter plainte contre eux pour escroquerie car il m'ont vendu une carte sim prépayée inutilisable suite a un beug de chez Bouygues... chaque jour je me rend a la boutique et a chaque fois on me demande de revenir le lendemain ... cela fait 10j que cela dure ... ils veulent me faire repayer une nouvelles carte sim prépayée avec un nouveau numéro et me crediter 10 euro de credits en dédommagement... non je demande le remboursement ce qui est mon droit , 10j qu'ils pe font tourner en rond et me font déplacer tous les jours donc maintenant je vais deposer plainte au commissariat contre la responsable de la boutique
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Stephane.a
1 / 5Le 14/08/2019 à 16:54Attendre 45mn ok, il y avait du monde. Par contre une fois notre tour arrivé, la vendeuse Sonia qui se permet de nous abandonner une première fois pour répondre aux questions d'une personne pendant 10mn c'est limite. Mais qu'elle recommence 2mn après. Je trouve cela inacceptable, irrespectueux et la preuve d'une certain manque de professionnalisme . Il aurait suffit d'inviter ces personnes à patienter en attendant qu'elle s'occupait de nous. Loin de moi l'idée de lui apprendre un métier qui n'est pas le mien et ni le sien apparemment. Au lieu de gagner un nouveau client box et mobile elle a gagné ce commentaire.
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Creeds.
3 / 5Le 11/08/2019 à 21:01L attente est longue et le personnel est borné
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alae.o
5 / 5Le 03/08/2019 à 14:35Bon accueil et vendeur compétents
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Chavant.a
3 / 5Le 10/07/2019 à 04:03Bien accueilli
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Elise.r
2 / 5Le 09/07/2019 à 09:04Je suis venue changer de téléphone, j ai eu de bons conseils mais personne ne m a mis en route le nouveau téléphone dommage
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Annie.h
5 / 5Le 24/06/2019 à 10:49Très bin accueil.
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Eliane.i
4 / 5Le 13/06/2019 à 10:03Merci pour vos services et gentillesse Vos clients très fidèles
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Ludovic.e
4 / 5Le 30/05/2019 à 08:46Très bon acceuil, de bon conseils
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Habiba.a
5 / 5Le 25/05/2019 à 07:34En passant devant le magasin j'ai trouvé ce magasin propre avec de la couleur et en regardant le personnel j'ai trouvé qu'ils avaient du savoir faire dans leur métier.
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Pierre.a
1 / 5Le 18/05/2019 à 14:49Après une terrible expérience je suis obligé de modifier mon avis. Certains employés ont vraiment du travail pour apprendre comment gérer des clients. Les clients ne sont pas des vaches à lait. On s'en occupe. On ne part pas avant d'avoir fini. Un client on le respecte on ne lui parle pas comme à un chien. Un employé se prend vraiment pour un cowboy mais il devrait juste apprendre le respect
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Aurélie..
4 / 5Le 15/05/2019 à 04:26J ai été très bien accueilli et renseigné par Donia. Je recommande cette boutique.
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Celine.r
5 / 5Le 11/05/2019 à 22:45Rapide efficace
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Claude.o
5 / 5Le 04/05/2019 à 11:08Bien reçu. Personnel compétent
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Saoudi.a
3 / 5Le 13/04/2019 à 13:16Trop d'Attente Personnel Pro et Sympa Encore un Effort pour Dématérialiser ou Embaucher
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stephane.e
3 / 5Le 11/04/2019 à 05:56Beaucoup d attente mais personnel a l écoute
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Jean.e
5 / 5Le 03/04/2019 à 08:47Très bon accueil de la part de notre vendeuse. Souriante, efficace je lui pardonne même de m'avoir fait revenir pour la carte SIM 👍
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Biff.A
4 / 5Le 27/03/2019 à 14:47Très bonne boutique avec de bon conseils, mais beaucoup d'attente
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Danielle.u
5 / 5Le 21/03/2019 à 13:07Très bien renseigné
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philippe.l
4 / 5Le 20/03/2019 à 13:29J'ai été très bien accueilli et très bon vendeur
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Jean.e
5 / 5Le 27/02/2019 à 17:04Très bonne équipe , disponible
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Christophe.E
5 / 5Le 19/02/2019 à 18:40Très commerçant il faut y aller au bon moment car il peut y avoir de l'attente
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Casola.c
4 / 5Le 08/02/2019 à 07:29Il y a un peu d attente mais cela est bien géré
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Pascal.a
5 / 5Le 06/02/2019 à 16:37très bien personnelle sympa compétent
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Yasmina.a
3 / 5Le 03/02/2019 à 17:30Quand t on a des problèmes on est obligé de allé les voir
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Smarc.i
5 / 5Le 18/01/2019 à 15:49Un personnel au toppp surtout les deux conseillères
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Malika.a
5 / 5Le 13/01/2019 à 08:06Local réaménagé ! Plus de confort pour accueillir le client !
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Celine.r
5 / 5Le 12/01/2019 à 17:14Très bon accueil. Personnel très efficace
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Pierre.o
5 / 5Le 11/01/2019 à 10:07Bien reçu une personnel à l'écoute
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laurent.d
1 / 5Le 04/01/2019 à 15:24Dès qu'on a un problème, personne ne peut le résoudre ou répondre a une question, on nous dit d'appeler Bouygues et là il faut attendre......,........pour avoir quelqu'un au bout du fil.
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Fred.e
2 / 5Le 02/01/2019 à 10:03Personnel qui vous prend de haut comme l image du groupe pas de compliment à faire pourtant client chez eux de 12 ans et je suis parti
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KMS.9
1 / 5Le 01/01/2019 à 07:48Pas pro du tous
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yasmina.a
3 / 5Le 07/12/2018 à 19:07Je n aime pas car il y a beaucoup de monde et on attend souvent longtemps
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Nabil.
5 / 5Le 28/10/2018 à 20:36Super bonne expérience ! Vendeurs très à l'écoute. Satisfait pour ma part.
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Sonia.a
5 / 5Le 24/10/2018 à 10:05Merci passage chez Bouygues très agréable vendeur Romain au top je le conseil.
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Francois.E
1 / 5Le 27/09/2018 à 08:41************ A FUIR !!! ************* Personnel irrespectueux, encore plus arrogant qu'un cadre supérieur avec 25 ans d'expérience professionnel. Ils se moquent complètement de la satisfaction client, pour un détail dans les procédures qui ne leur conviennent pas, vous pouvez crever sur le pas de la porte qu'ils ne lèveront pas le petit doigt, même si vous êtes client bouygue, c'est juste scandaleux!!!!!!!
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Clément.r
1 / 5Le 14/09/2018 à 17:27A éviter! Informations données à l'agence par Leo contredit 2h après par le SAV! Au téléphone ils sont totalement perdus! Personnel manquant réellement de formation et/ou de compétence. Vraiment déçu par cet opérateur!
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naty.a
1 / 5Le 05/09/2018 à 17:40Difficile de les contacter en cas de problème
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Y'a.o
1 / 5Le 29/06/2018 à 12:56À fuir
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Mehdi.B
1 / 5Le 21/06/2018 à 04:08Organisation complète à revoir. Temps d'attente beaucoup trop long, personnel peu compétent et non professionel. Bref une boutique à éviter completement!
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PHILIPPE.I
5 / 5Le 19/05/2018 à 22:12A l'écoute, choisir ces horaires pour eviter l'attente suivant les jours.
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jazon.e
1 / 5Le 05/04/2018 à 15:56Je voulais me rendre et changer d'opérateur mobiles plus box , mais les avis et les expériences vécues font peurs sa sera non merci .
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Alexandra.A
5 / 5Le 03/02/2018 à 17:40Équipe dynamique et compréhensive. Tb
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pamela.e
1 / 5Le 29/12/2017 à 20:23Une belle bande de branlos
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Alan.h
1 / 5Le 29/12/2017 à 07:59Point de vente a éviter totalement ! Quand un conseiller qui s'occupe de vous, vous dit "Je vous laisse réfléchir 5 minutes" et qu'il ne reviens pas après 1h15 d'attente, c'est qu'il y a un réel problème d'organisation. La cerise sur le gâteau c'est qu'ils n'ont même pas les produits souhaités en stock. Le discours professionnel est totalement a revoir également. 1 étoile n'est pas suffisant pour exprimer le non-professionnalisme de cette agence.
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Vincent.o
5 / 5Le 20/01/2017 à 12:51Très bien reçu prise en charge rapide
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Stéphane.o
1 / 5Le 25/07/2016 à 07:14PERSONNEL PAS PROFESSIONNEL ET IRRESPECTUEUX DE LA CLIENTELE AGENCE A EVITER