Boutique Orange - Venissieux

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Céline.e

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:24

  Personnel sérieux, aimable et de bons conseils, ne pousse pas à l'achat. Plusieurs années que je vais la bas Jamais déçue
• Antho.n

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:57

  Désolé je ne connais pas les autres mais demandez Mehdi, très pro, compétent et gentil. Très bien conseillé. Rien à dire.
• tahar.o

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 13:43

  Bon accueil pour remettre un vieux boîtier qui trainait dans le placard d'un ami
• Benyagoub.o

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 11:24

  Bravo ä Christelle pour son accueil, son charmant sourire et surtout sa bienveillance. Ici les personnes sont accueillies, écoutées et conseillées.
• Bastien.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:14

  Enfin une boutique orange efficace qui m as sauvé la vie tres rapidement
• dott..e

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 11:05

  Ils nous ont refusé le document d'identité italien en validité car il était en papier. Le directeur nous a proposé une carte sim de remplacement en appelant le service clients avec l'argument de ne plus avoir d'autre sim en magasin. Notre famille dispose de 4 téléphones, box télé, fibre et fixe depuis 2 ans avec Orange mais suite à cette action de discrimination vous avez perdu un bon client. Je demanderai la portabilité de toute la famille chez un concurrent.
• David.R

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:52

  Reçu avec le sourire que demander de plus.
• Amira.o

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 23:23

  Bon accueil et serviable
• Christiane.l

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:04

  Super accueil , explications très détaillées, très compressible, patiente, très douce et patiente 👍👏👏
• Amy.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 12:03

  J'ai été particulièrement bien accueillie et l'équipe a traité en une heure une demande en attente depuis plus de 3 semaines ailleurs... Une heure après je suis ressortie avec un nouveau forfait et j'ai eu mon nouveau téléphone le soir même. Equipe très à l'écoute et sympathique, je recommande les yeux fermés !
• max.m

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 07:50

  Ça dépend des jours, l'accueil est cordiale. Le client au petit soin ce que j'apprécie. Le moins est de se rendre souvent à cause des suspensions successives de la fibre.
• Kadouj.r

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:50

  Conseillés (hommes) en chien devant la cliente qui me précède lorsque c'est à mon tour et personne derrière moi, il me reçois direct avec : Vous avez un rdv ? Parce j'ai un rdv à 18h !! Alors qu'il n'était que 17h43!!! Je n'avais qu'une simple question !! Agence à fuire !! Reçois mal ses clients...
• James.A

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 18:41

  Un peu long pour un renseignement
• SBV.

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 20:11

  Sans rdv, pas d'attente ce jour là, bien reçu, disponibilité et écoute du conseiller. Forfait revu suite à ses conseils mais après avoir le comparatif nécessaire. Changement opéré dans l'heure qui a suivi mon départ de l'agence. Efficace.
• jeanne.l

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 11:33

  Malgré la fermeture il m'a écouter rien que se geste top avec le sourire
• STEPHANE.A

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 11:13

  Bonjour J’ai pris rendez-vous le 17/12/21 pour souscrire à deux abonnements pour mes enfants. J’ai été super bien accueilli par le vendeur (Pascal). Très attentif à mes besoins et très professionnel, je suis reparti satisfait . Il n’a pas essayé de me refiler des options inutiles et j’ai su clairement quel serait le montant de mes factures.C’est important ça quand on regarde un peu autour de nous les gens se plaignent trop souvent de recevoir des factures qui ne correspondent pas au projet initial. Malgré le monde , il a pris son temps et n’a pas bâclé le travail pour avoir vite un autre client . Je n’hésiterai pas à revenir . Je recommande vivement. Cordialement
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 09/12/2021 à 23:48

  Très bon accueil et prise en charge ! Personnel compétant et agréable !! Bravo Messieurs...
• Célima.r

  4 / 5

  Le 02/12/2021 à 19:39

  À l'écoute. Ont m'a bien renseigné et répondu à mes questions d'ordre technique
• marie.l

  3 / 5

  Le 01/12/2021 à 18:44

  Vu deux employés Orange sur 3 jours et aucun des deux n'a le même discours concernant mes questions relatifs à l'achat de mon nouveau portable ! Pas très sérieux non ?
• Fabrice.O

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 18:47

  Je pensais que ce fournisseur internet était synonyme de qualité.. Il n en est rien.... Fonctionnement catastrophique sans résultat ! Je comprends mieux pourquoi je dois restituer ma. Box dans un point Relais.
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 09:53

  J'y suis allé hier, j'avais besoin que d'un renseignement, on m'as pris pour un pion, on est mieux reçu lors d'un achat À par bonjour, la politesse est pas un point fort J'espère que ça changera, il y a d'autre opérateur. Je suis chez Orange depuis 20 ans !! Cordialement
• pretty.9

  4 / 5

  Le 29/10/2021 à 18:03

  Boutique agréable et personnel tout autant. Venue récemment me renseigner avec mes petits enfants. Agréablement surprise en entrant de leur professionnalisme, écoute et gentillesse. Car Tellement mais tellement déçue par des problèmes produits de chez SFR depuis fin août suite à 1 prestation d'opérateur frauduleuse par téléphone sur ma maman âgée de 89 ans. Ça reste insoluble et épuisant durant des heures échangées en ligne a recommencer d'expliquer sans fin ! Plus la boutique SFR Jean Macé , l'horreur !!! Une honte !!! Alors que chez Orange c'est la classe ! J'ai été longtemps fidèles à FT et orange jusqu'à ce que notre bailleur nous est proposé 2 opérateur pour la fibre.
• EL.U

  2 / 5

  Le 11/10/2021 à 15:31

  Personnel très professionnel et efficace qui font leur maximum! Malheureusement ils sont pas du tout assez nombreux par rapport au nombre de client! Mot pour les gérants: il faudrait embaucher plus
• Sylvie.R

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 03:38

  Très bon accueil. Très bons conseils. Vendeur à l'écoute de mes besoins.
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 15:41

  Super accueil super personnel je recommande
• lolothentique.�

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 20:22

  Très pro merci a la dame d'avoir résolu mon problème
• Anne.r

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 12:14

  Les commerciaux vous vendent du rêve ils m ont proposé au mois de mai un abonnement à soi disant 10€ par mois pendant un mois or je n'ai jamais eu ce montant j attends tjs le remboursement et en plus je devais payer moins cher avec la fibre tandis que je paie plus pensez-vous que je puisse résilier mon contrat pour publicité mensongère
• Kamel.a

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 17:25

  Bonne accueil équipes très professionnelle.
• Loïc.A

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 19:12

  Vendeur sympa je n'est rien acheté là bas donc avis seulement sur les employés et l'accueil
• TAVERA.a

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 19:52

  Très bon accueil. De bon conseil
• Sylvie.y

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 18:03

  Très bien accueilli par florian plus professionnel que lui j ai jamais vue pourtant je suis exigeante mais alors lui bravo il a su gérer le pourquoi j étais venue
• Anä.

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 05:36

  Un service au top ! J’avais pris rendez-vous la veille sur le site internet et reçu à l’heure. J’ai été reçu par un jeune homme très professionnel. Être à l’écoute de ses clients et répondre à leurs demandes, ✅ Mes attentes lors de cette visite ont été dépassées. Je conseil cette petite boutique du centre commercial carrefour, entrée porte 3. Et si vous le pouvez je vous souhaite d’être reçu par le même conseiller qui c’est occupé de moi. Merci Florian pour vos services, ce fut un réel plaisir de traiter avec vous. Professionnel. Agréable et souriant, restez comme ça, vous êtes au top 👌🏻 Merci
• Jenny.e

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 07:11

  J'y vais le matin et je tombe sur un conseiller très très bien . A l'écoute et très sympathique. J'y retourne l'après midi pour un petit problème , et j'ai été très très mal reçue ! On m'a parler comme de la m## , comme si j'étais leur copine . Si certains sont pas capables de se remettre en question , qu'ils changent de travail !! Et le " responsable " n'en parlons pas .. bref a fuir ! Dommage car tous ceux que j'ai eu auparavant étaient au top !
• LeSlayer.X

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 19:19

  J'ai eu des propositions de box, donc j'ai appelé Orange mais je parle à des incapable, n'écoute pas quand je leur parle. J'ai décidé alors de me déplacer à Orange à venissieux, j'ai été super bien accueilli, l'équipe est très compétente. Ils sont de bonnes humeurs, ils écoutent vos problèmes et grâce à eux mon problème a été résolu en une quinzaine de minutes.
• Chahrazed.e

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 09:38

  Horrible a fuir. Aucun professionnalisme. Je suis enceinte on ma fait attendre mais en plus de cela on fait passe des personnes devant moi. Quand je me plains poliment on me dit que c n'est pas grave et qu'il na pas vu que j'etais enceinte. Ok pas de soucis mais aucune reaction j'ai du partir parce qu'il ne comptais rien faire et qu'il me répondais d'un ton meprisant et avec agacement. Cela fais 4 ans que je sui cliente orange et je suis entrain de résilier a cause de cet incident. Je n'en resterais pas la je vais ecrire un recommandé a la direction et j'attend qu'un responsable de la plateforme telephonique me rappelle. Il est inadmissible de traiter ses clients de la sorte et de n'avoir aucune considération pour une femme enceinte.
• Christophe.E

  2 / 5

  Le 26/02/2021 à 12:00

  nous avons déménagé notre service fibre orange devait être actif le 20/02/2021. Vos services nous ont prêté une airbox cela fonctionne mais votre conseiller pas aimable et pas empathique du tout, heureusement une de ces collègues l'était elle. Je suis en télétravail et nous sommes le 26/02 nous avons reçu le SMS d'activation mais cela ne fonctionne toujours pas...un technicien Orange est passé pourtant il y a deux jours. Obligé de rappeler votre service 3900 pour savoir ce qu'il en est.
• Patrice.l

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 09:40

  Sans rdv, malgré toutes les restrictions actuelles, je suis passé au bout de 30 minutes. Accueil agréable et service rapide.
• Alain.A

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 15:10

  Accueil très sympathique de notre interlocuteur !
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 11:01

  Prise de rendez-vous pour un problème technique, le souci a été abordé à l'heure, sans file d'attente, la solution à été trouvé en 15 minutes. Bonne organisation, bonne prise en compte, bonne solution
• Rayan..

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 07:45

  Très très lent 1h30 d'attente juste pour récupérer une box commandée sur leur site, aucune indication sur le SMS de récupération d'un quelconque rendez vous à prendre. Je vous conseille de prendre rendez-vous même pour une simple question. Très mauvaise expérience.
• Juan-MarcOo.r

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 19:20

  Ce lieu est vraiment très agréable, le service client est impeccable 20/20. Les vendeurs sont au top, ils méritent tous bien leurs places au sein de l’établissement. Ils savent valoriser les produits d’Orange avec efficacité et satisfaire chaque client en fonction de leurs besoins. C’est un plaisir de venir chez eux, chaque fois que j’y vais, on rigole et puis on ne voit pas le temps passer, c’est super convivial, il y a une très bonne équipe (ambiance). Je recommande à tous la boutique Orange-Vénissieux
• Patrick.t

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 10:11

  sympa, souriant, explicites tout est bien... ils sont tous très pro. merci a vous
• Sordillon.a

  4 / 5

  Le 21/11/2020 à 07:42

  Accueil sympathique et rapide ne pousse pas a la consommation vous vend se que vous avez besoin tres satisfaite
• Alexis.E

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 11:32

  Passage se jeudi en boutique, client Sosh, j'ai eu le 3900 et 3976, qui mon confirmé qu'il pouvais me transmettre en boutique une box orange compte tenu de la situation sanitaire. Aucune humanité, aucun respect, le pseudo responsable de la boutique m'a mit dehors et n'a pas respecter la procédure instaurer par le siège d'orange. Je suis donc obligé de prendre des risque habitant à plus d'1h de mon lieu de travail, je ne peut donc pas télé-travaillé a cause de cette boutique incompétente et de se responsable pourris. Ouverture des portes 10h06 au lieu de 10h00, boutique sale et geste barrière non respecté. Un scandale, orange mérite un redressement. Et se pseudo responsable d’être licencier. Je n'en resterais pas la, c'est certain. La considération client devrais une priorité. Pas dans cette boutique.
• Alice.r

  4 / 5

  Le 22/10/2020 à 19:31

  Nouvelle dans la région, première visite aujourd'hui, le conseiller été adorable. Bon, il a oublier de me rendre ma monnaie puis j'ai percuter une fois sortie, ce n'étais qu'un euros je ne lui en veux pas ! Bon ressenti
• ms.

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 18:24

  Je me suis rendu en boutique en pensant que le service serait meilleur qu'avec les téléconseillers. Finalement, je suis tombé sur une conseillère qui n'avait pas dû suivre les formations et dont la seule réponse a été de me dire qu'il valait mieux souscrire son abonnement en boutique que par internet.....Je le laisse faire cette suggestion au patron d'orange pour savoir ce qu'il en pense.
• David.O

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 13:49

  Petite visite pour changer ma box qui a grillée... l'employée que j'ai eu à été très sympathique
• Lila.u

  4 / 5

  Le 11/08/2020 à 09:48

  Je ne connais pas cette boutique je suis juste passé à côté, mais je vois à chaque fois bcp de clients maintenant je ne peux pas donner d'avis
• Séverine.a

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 07:36

  Bon accueil. Personnel professionnel et très serviable.
• Saida.e

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 23:24

  Sympas et agréable mais ils son souvent débordé de travaille
• S.l

  3 / 5

  Le 20/07/2020 à 15:21

  Venu 2 fois pour changements de box et plutôt bien servi. Les produits manquent à cette boutique...
• Sandrine.a

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 06:43

  Super vendeurs/ vendeuse Très a l ecoute
• Toti.a

  1 / 5

  Le 26/06/2020 à 13:35

  Mauvais service. Mettent bc de temps pour activer leurs resau. Je regrette.
• Didi.n

  1 / 5

  Le 06/03/2020 à 08:46

  Client orange depuis 10 ans venu ce jour pour renouveler mes abonnements Pire boutique orange du jamais vue. Personnel insupportable A fuire.
• sam.e

  1 / 5

  Le 03/03/2020 à 11:09

  Trop d'attente juste pour une restitution d'un boitier 4G !!!!
• Michelle.a

  3 / 5

  Le 24/02/2020 à 11:16

  Ça peu aller tout dépend du personnel qui change beaucoup
• Nacer.a

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 08:10

  Toujours bien reçus est une équipe très à l'écoute de mes demande
• pascal.L

  1 / 5

  Le 30/01/2020 à 17:40

  Je m'y suis rendu ce jour et ai été très mal reçu Je venais rendre du matériel suite à la résiliation de ma ligne fixe et on me l'a refusé soit disant qu'il y a un délais N'empêche que je suis handicapé j'ai payé un taxi aller retour de chez moi pour repartir avec le matériel Cela n'en restera pas la soyez en certains
• Phillipe.t

  4 / 5

  Le 04/01/2020 à 14:52

  Bien bons conseils bonne écoute ! Bonne équipe a Vénissieux , plus a l'écoute que par le service client au téléphone .
• coralie.o

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 11:05

  très bon acceuil et bien renseigné, ça fait plaisir d'avoir des professionnels 👍🏼
• Patrick.o

  3 / 5

  Le 28/11/2019 à 09:05

  Bien mais attente beaucoup trop longue
• Catherine.A

  4 / 5

  Le 23/11/2019 à 23:53

  Personnel à l ecoute et réactif. Rapidité des reponses
• Emily.e

  1 / 5

  Le 18/10/2019 à 14:28

  Pourquoi encore avoir des boutiques quand on vous dit d'aller sur l'appli Orange ? On paye le double par rapport a un opérateur tout numérique à quoi bon
• Zoubida.e

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 04:23

  Attention il vous dises beaucoup de choses et vous ne retenez rien surtout quand vous souscrivez un abonnement
• Bru.o

  4 / 5

  Le 01/10/2019 à 12:36

  Bon accueil, bon conseil ça change de Orange l'Isle d'Abeau!
• andre.i

  2 / 5

  Le 01/09/2019 à 13:15

  Trop d attende les personnes en charge de la boutique ne prennent pas attention à vous
• Jean.a

  2 / 5

  Le 15/08/2019 à 16:43

  Ce sont des vendeurs. Ne sont pas compétents pour problème technique. Ne cherchent qu'à vendre des portables.
• Magdeleine.l

  1 / 5

  Le 18/07/2019 à 06:43

  Mauvaise vendeuse pense qu a faire du chiffre et prend 9 € pour poser une puce et n explique même pas le fonctionnement du portable ne donne pas la facture du téléphone
• Eddy.e

  1 / 5

  Le 21/06/2019 à 17:09

  Je viens de voir une conseillère, elle est d'une insolence.a déconseillé vivement
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 15:30

  Tres accueillant et professionnelle je reviendrai
• Coco.i

  2 / 5

  Le 19/05/2019 à 13:47

  J'ai été accueilli par une personne qui m'a enregistré sur une tablette et m'a dit qu'il y aurait environ 10 minutes d'attente ; et au final l'attente a été d'au moins 30 minutes car les conseillers ont pris des personnes qui étaient arrivées après moi !!! À quoi bon nous enregistrer dans ce cas-là ? Mieux vaudrait mettre des numéros d'arrivée, cela ferait peut-être moins high-tech mais serait sûrement plus efficace, car en plus, ce n'est pas la première fois que ça m'arrive ...
• Dahan.o

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 17:21

  Vendeur très sympathique et grand professionalisme
• Wil.o

  2 / 5

  Le 05/03/2019 à 10:24

  Comment dire....pas du tout en rapport avec les prix et l'image d'Orange...je suis pourtant client Orange lol... Le design du magasin est juste horrible et déplorable.
• Victor.u

  1 / 5

  Le 21/02/2019 à 11:00

  Pas satisfaite:: avant la mise en place de la fibre, le téléphone fixe avait la fonction présentation du numéro qui appelle, Depuis la fibre ,il nous faut payer 4 euros par mois pour avoir cette fonction, ceci n avait pas été mentionné comme toujours il faut payer 😈😈😈😈😈
• my.i

  1 / 5

  Le 19/02/2019 à 12:40

  Le vendeur nous a mis des options qu'on ne voulait pas on y est allez pour enlever ses option qui soit disant il ont enlever alors que non ont à du y allez 2 fois incapable de faire leur boulot
• Jeanine.r

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 06:12

  Très sympa accueil très apprécié belle boutique
• Franck.e

  1 / 5

  Le 29/01/2019 à 09:42

  Personnels désagréable et ne respectant pas la charte d'accueil correctement Le service client 3900 propose changer le matériel (même a payer plus cher) et on impose de force le même matériel qui ne fonctionne pas correctement... Agents zéro
• Philippe.h

  4 / 5

  Le 26/01/2019 à 09:43

  Très bon accueil et personnel très professionnel. Bravo
• Cathy.-

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 19:37

  Très bon accueil et à l'écoute des clients.
• lionel.a

  1 / 5

  Le 05/01/2019 à 20:58

  Attente interminable et service très médiocre..
• zouher.o

  1 / 5

  Le 21/12/2018 à 23:55

  Simplement des escrocs, surtout Pascal qui me fait une portabilité de mon abonnement mobile et qui voit bien que je suis engagé avec mon opérateur en relevant mon RIO et qui ne me le dit pas, résultat 224€ de frais de résiliation à payer. Sans parler des promesses de réduction de 180€ sur une Apple Watch et AirPods que je n’aurais jamais vu qu’ils m’ont résilié car ils n’arrivaient pas à me construire ma ligne pour ma box. Tout simplement des escrocs à qui il ne faut accordé aucune confiance.
• Paulo.a

  3 / 5

  Le 17/12/2018 à 20:44

  Le personnel est sympathique et correct 👍
• Régine.l

  5 / 5

  Le 16/12/2018 à 13:57

  Un personnel qualifié et gentil. On vous trouve immédiatement une solution. On ne vous créé pas d'histoire pour changer le matériel s'il est obsolète. Le personnel cherche à satisfaire chaque demande particulière.Très bonne boutique
• AMONYAL.I

  5 / 5

  Le 25/11/2018 à 12:27

  personnel super accueillant toujours a l’écoute du client et trouve toujours une solution je recommande
• David.

  1 / 5

  Le 15/11/2018 à 04:34

  Pour ma part c'est un des pires sur la région, les employés sont pas très accueillant et ne se préoccupe pas trop de leurs clients. La notion de service n'est visiblement pas leurs points forts. Nous renvoyer systématiquement sur le 3900 c'est plus facile, non ? Donc si vous voulez améliorer votre communication avec vos clients, apprenez les bases, merci....
• Rohiem.b

  1 / 5

  Le 24/10/2018 à 17:48

  Cette boutique est pas très accueillant et le personnel est pas très agréable, le service ! Que dire de bon.... Rien juste que le lieu est bien éclairer et c'est propre.
• Laurence.n

  1 / 5

  Le 08/10/2018 à 12:39

  Personnel pas agréable avec les clients....on a vraiment l'impression de les deranger surtout lorsque vous venez pour un compte pro
• philippe.e

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 17:01

  Personne compétente disponible contact agréable. Sait expliquer simplement.
• Didier.a

  1 / 5

  Le 25/08/2018 à 16:37

  A fuir. Passez devant et ne regardez pas à l intérieur. Accueil froid et suivant votre demande, ils sont en rupture de stock.
• Béatrice.E

  1 / 5

  Le 22/08/2018 à 12:42

  Personnel désagréable, service client on en a parle même pas. Si vous avez besoin de conseil d'expert chez Orange contacter le service Technique. j'ai souscris à une offre fibre chez Orange, j'ai du changer de matériel (50€ x 2) car rien ne fonctionnait en plus de ça, il fallait faire des achats en plus de la souscription pour que mes box fonctionnent. J'ai été recommandé pour devenir client chez cette grande enseigne Orange mais sérieusement fuyez !
• Amel.n

  4 / 5

  Le 09/08/2018 à 12:04

  Satisfaite personnelle accueillant, compétent et sympathique.
• Gilles..

  1 / 5

  Le 28/07/2018 à 06:54

  Ecoeuré ! J'y vais parce que je suis chez Free et que je reçois mal les données data sur mon portable. Je veux leur acheter une carte prépayée pour essayer leur réseau. Un vendeur me retire ma carte SIM Free et m'installe sa carte. Je lui demande, avant de partir, ce qu'il a fait de ma carte Free, j'en ai besoin, c'est là où sont mes contacts, où l'on m'appelle (je l'utilise surtout à titre professionnel). "Je l'ai mise dans l'enveloppe, dans le sachet. OK, je pars, j'arrive à ma voiture, je veux remettre ma carte Free, j'attends des appels de clients, régulièrement et là, pas de carte SIM Free. Je retourne au magasin et là, on me dit que j'ai pu retourner leur sac et la perdre. On me prend vraiment pour un con. Bref, c'est ma faute, je vais manquer des appels très importants pendant une semaine. Ils ne sont pas prêts de me revoir. Pas d'excuses, rien, débrouillez-vous. Mon tél recevant 2 cartes SIM, il aurait pu utiliser le 2ème port plutôt que de retirer la mienne. Pour expliquer leur incompétence, je viens de recevoir une réponse à laquelle ils m'envoient un lien pour échanger avec eux. Primo, ce lien est erroné et je n'ai aucun accès, secundo, l'accès au dialogue, ils l'ont eu quand je suis retourné au magasin, mais rien. Et j'ai dû payer 10 euros pour une nouvelle carte SIM. Jamais orange ne me verra. Nouvelle expérience depuis ces 2 mois. Comme cela fait 1 mois que je ne capte plus la TV chez Free, je me dis "Laissons leur une nouvelle chance" et j'y retourne pour souscrire un contrat fibre chez eux. J'arrive, c'est un lundi matin, en début de matinée, peu de clients, autant de vendeurs mais qui tournent en rond. Au début, je me demande si ce sont des vendeurs du magasin mais je vois qu'ils portent des porte clés Orange donc c'en est bien. Ils tournent en rond dans le magasin, passent devant nous (les clients) mais pas un bonjour. Ils semblent s'ennuyer, s'occupent de clients, doucement, très doucement. Le fait qu'il y ait une petite file ne les dérange pas. Comme j'ai l'impression de déranger, je m'en vais... direction la boutique Bouygues à Lyon Monplaisir (plus éloignée mais plus accueillante). Et dire qu'ils n'arrêtent pas de nous répondre qu'ils accordent un point important à l'accueil. MDR !
• marielle.o

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  Le 20/07/2018 à 16:10

  Excellent accueil avec de très bons conseils
• Christiane.o

  5 / 5

  Le 17/07/2018 à 21:51

  Excellent accueil et excellent service. Merci
• Xylus.m

  2 / 5

  Le 15/05/2018 à 15:31

  Quand il suffit d'acheter le personnel vous déroule le tapis rouge ! Mais quand il suffit d'un renseignement vous êtes vite expédié ! Et les gestes commerciaux ils ne lesconnaissent plus !! Orange ce n'est plus ce que c'était avant le personnel bof bof
• Denis.o

  1 / 5

  Le 06/05/2018 à 04:44

  NUL ATTENTE INCROYABLE PERSONNEL A FORMER E A APPRENDRE A SOURIRE
• Jérémy.

  3 / 5

  Le 06/04/2018 à 08:26

  Trop d'attente ! , mais hôtesse agréable et à l'écoute.
• yanis.h

  5 / 5

  Le 03/03/2018 à 10:59

  Très bonne boutique d orange de venissieux j avais un gros problème il a été résolu grâce à madame Christelle volle qui travaille labas elle est très professionnelle est compétente je recommande vraiment
• Karen.o

  5 / 5

  Le 12/12/2017 à 17:55

  Accueil agréable ,vendeuse très a l écoute,cela change de la boutique orange st priest auchan ou un vendaur tatoué(je n ai pas son nom)est plus que désagréable,mal poli,et limite grossier
• mike.r

  5 / 5

  Le 11/11/2016 à 20:57

  Très bon accueil personnel sympathique compétent surtout une jeune fille blonde très professionnel je vais souvent là-bas je recommande