Boutique Orange - Saint Priest

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Danielle.E

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:19

  J'y ai fait des photos pour des papiers d'identité. Très bon accueil, personne d'un excellent professionnalisme et très agréable. Je recommande.
• N.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:36

  Excellent surtout le vendeur oliver
• rachid.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 16:59

  Reçu un bon accueil par une dame compétente à mes attentes patiente et très professionnelle ... Merci Orange...
• Olivier.l

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 07:36

  Suite à un achat d une coque étiquetée 5 euro en solde le prix en arrivant chez moi à était facturé 3 fois plus et on a jamais voulu me remboursé la différence mauvais accueil et une directrice de magasin pas très commerçante une mauvaise image de marque pour Orange qui reste un leader sur le marché et appart de répondre le même commentaire a tout les déçu franchement c'est encore a nous de faire le travail ....
• mann.e

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 22:38

  Je n'ai pas du tout aimé l'accueil. Puis on a dû attendre très longtemps alors qu'il y avait qu'une seule personne avant nous pour avoir un renseignement. Car soi-disant il y avait un seul conseiller de disponible , alors du coup les quatre autres personnel ils étaient là pourquoi ?? Pour Au final nous dire qu'il faut venir avec les papiers alors qu'on avait tout sur notre téléphone.... On est revenu avec les papiers et la personne a fait une photo pour monter le dossier c'est une blague en fait ?????? Je regrette déjà mon changement ça va être galère si j'ai un problème un jour........ Alors si vous cherchez un commentaire pour savoir si vous devez changer d'opérateur , je ne sais pas quoi vous dire je pense je pense que si vous cherchez un peu d'Humanis ce ne sera pas avec eux.
• Valérie.e

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  Le 05/06/2022 à 17:46

  Panne détectée sur ma ligne depuis le 2 mars...Pas de tv,pa d internet.. Régulièrement le service client m informe que le problème prendra plus de temps... Les factures tombent...bien Régulièrement... La boutique me prête une Airbox qui n est pas prévu sur du long terme... Je suis tombée sur une conseillère qui m à donner le numéro du service client... Merci Orange...
• S.

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 12:48

  Que dire Deux mois sans internet au mois de janvier où les rendez vous n’était pas honoré de la part de orange (a savoir que si c’était coté client cela serait facturé 69 euros) j’ai donc patienter en restant courtois malgré les jours de congés que j’ai dû poser alors que sans prévenir le technicien ne viens pas Et aujourd’hui ça recommence je me déplace en boutique, seul devant le magasin j’attends 5 minutes que la personne s’occupant de l’accueil ai fini de discuter avec ses collègues. Pour ensuite recevoir un accueil médiocre et aucune réponse à mes questions sauf entendre que oui les lignes fibre sont bien attribué à plusieurs personne du coup c’est chacun son tour pour avoir l’accès internet Je suis moi même dans le commerce et votre politique de service après vente est déplorable personne ne vous réponds au téléphone Je pensais payer le prix fort pour avoir un service de qualité mais que ça soit par votre système de messagerie ou nous ne discutons que avec des bots ou en magasin ou la satisfaction client n’est clairement pas une priorité je regrette vraiment d’être passé chez vous il y a quelques années. Pour avoir un service aussi médiocre autant allez chez les concurrents qui ont des prix bien plus attractifs …
• Benito.b

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 17:27

  Service pas serieux, la conseillaire un peu moqueuse.
• Nadia.

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:36

  Un conseil à éviter, la conseillère ne donne pas les bonnes informations, résultat 500 euros que Sfr nous facture à cause que la conseillère était pressée de souscrire un contrat . De plus nous sommes repassés à l’agence, personne pour nous renseigner, La conseillère devait nous rappeler mais aucun appel, nous sommes déçus de cette agence surtout de la conseillère qui n’est là que pour souscrire les contrats et faire du chiffre c est honteux .
• Vick.o

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 09:48

  A fuir au galop. Je mets rarement d'avis mais là on se moque du client. Plus de 3 mois à payer un service qui 'e marche pas. Personne ne fait rien et on me dit d'attendre. Et j'aurais éventuellement un remboursement au moment où ça pourrait refonctionner un jour. Inadmissible... Je reste poli vu l'accueil car limite je suis fautif a venir demander une solution qui pourrait marcher... Je pensais qu'ils étaient mieux mais au final sont bien pire et désagréable.
• AL-.9

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 14:03

  Excellent acceuil, et surtout prise en charge par conseiller clientèle de prenom lilia, tres professionnels, excellent conseils et explications, souriante, le top comme on aimerai partout.
• Thank’s.

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:40

  Pas de réseau. 1h pour souscrire à 2 forfaits à 10€ chacun. Inadmissible
• Benyagoub.o

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 11:01

  Accueil pas du tout sympathique. Manque de formation en communication pour la dame. Préférence à Orange Venissieux.
• cyrille.e

  2 / 5

  Le 24/03/2022 à 14:42

  Si vous avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit
• Annick.i

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 19:15

  Bien reçu et vite donne airbox pour un moment,,,
• Mouss.

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 18:21

  Photo identité ants parfaite
• Feyrielle.e

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 11:38

  Responsable très désagréable et incorrect, qui a été odieuse envers un enfant sans AUCUNE raison!! Je déconseille fortement et j'espère que vous vous adoucirez auprès des enfants car ce n'est pas une façon de recevoir.
• Bastien..

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:41

  Prise de rendez-vous faites 3 jours à l'avance, au moment du rdv personnel pas au courant et nous fait attendre pendant 40 min pour au final nous dire que ce n'est pas possible de nous recevoir ! Personnel pas aimable !
• Eric.

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 20:13

  Étant client sosh ils ne vous dépanne pas d'une clé 4g suite à une panne qui va durer longtemps car le transformateur ou sont branchés les clients a brûlé énormément de clients boutique ORANGE a fuir. Du coup je vais résilier mon contrat et passer chez Bouygues.
• Marie.

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 21:09

  Bon rapport qualité prix Un grand choix
• Chaouia.h

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 08:36

  Super vendeuse qui s'appelle Nadia...merci pour ces conseil et son professionnalisme...oh top ,je n'ai pas trop attendue avec ma maman.
• jean.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:59

  Florian est très à l'écoute des clients On vous le recommande Merci à Florian pour sa gentillesse et ses bons conseils
• William.a

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 19:09

  Bonsoir. Par ce message je voulait vous signifier mon mécontentement concernant le manque de professionnalisme du personnel de la boutique Orange St Priest (69). En effet je suis passé ce soir pour effectuer un changement d'adresse sur un contrat que je gère au nom de mon beau-père âgé de 94 ans et qui depuis peu est handicapé, donc impossibilité de se déplacer autre que par ambulance. Et dans cette boutique, votre personnel n'a jamais voulu prendre ma demande en compte et voulait absolument que mon beau-père vienne en boutique pour faire les démarches !!!! A 94 ans !!!! Même en insistant .......c'est un non catégorique !!!! Je suis donc rentré chez moi et pu régler mon problème via le 3900 avec une personne fort agréable. Permettez-moi de vous dire que je ne vais pas faire une très bonne publicité de cette boutique !!!! Cordialement. William
• Loanne.a

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 00:19

  Boutique très sympathique et personnel agréable. Après y être allée plus d’une vingtaine de fois pour quelques soucis de réseau lié à mon appartement, ils ont tout de même toujours été compréhensif et à l’écoute. L’équipe est très bien organisée, ça fait plaisir et bon conseil de leur part 😄
• Gerald.a

  2 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:15

  Je suis venu samedi 18 décembre pour un changement de mobile avec une idée bien précise de téléphone que je cherchais un Crosscall core x4, vu que je suis jardinier je cherchais quelque chose de solide et d'étanche, le vendeur m'a dit que c'était pas terrible comme téléphone et que je devais prendre un autre téléphone et de prendre un autre forfait mais plus chère. Du coup je l'ai commandé sur internet et j'en suis très content. Merci la boutique orange.
• Joëlle.e

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 09:14

  Je mettrais zéro si je pouvais. Mon téléphone ne s'allume plus. il est déclaré HS par un conseiller qui m'en vend donc un autre pour 459 euros (qui ne me plait pas spécialement mais le conseiller a insister pour que je prenne ce modèle). Arrivée chez moi je constate qu'en fait mon téléphone fonctionne à nouveau... Déception de cette façon d'arnaquer et agacement du conseiller qui fait le forcing pour vendre assurance..... Et bien sûr 2 heures d'attente...
• nathalie.h

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 22:04

  Magasin très propre personnel très souriant et surtout très compétent
• djamel.e

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 22:58

  Une bonne boutique tres bien accueilli par un conseiller, merci a vous oliver tres professionnel et avenant bien conseillé. Jai soucrit a une offre promotionnelle box internet a 29,99 euros , en attente d'installation de la fibre. Je vous recommande cette boutique et merci encore oliver pour votre accueil.
• Orpheus.h

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 17:31

  Ils sont complètement à côté de la plaque. IPhone 13 mini 128 go : 809€ dans toute la France, iphone 13 mini 128 go chez orange : 859€. À l'accueil on me dit que orange fait une remise immédiate de 50€ sur les smartphone apple, tout va bien, je regarde le 13 classique et effectivement au lieu de 909 il fait 859€. Mais quand je demande le mini on me dit qu'il fait 809 après la remise, même auprès des collègues et du responsable. Le comment prendre ses clients pour des blaireaux. Du coup sans explication logique, je prends la sortie 😊
• Freg.e

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 19:24

  Le 2 décembre 2021 Personnel hyper désagréable.... Refus d'accès sous prétexte pas de rendez vous (stipulé sur le site orange que les boutique reçoive également sans rendez vous) ... Quand ça les arrange bien entendu madame papote avec ça collègue au lieu de servir les clients, très professionnel . Expliquant que je ne peut prendre de rendez vous du à mon métier. Je sais quand je commence mais jamais quand je finis et souvent des 12h de boulot... madame répond faut prendre rendez vous... OK je parle avec un robot.... Le relationnel elle as du le laisser chez elle. Client chez orange depuis 8 ans... Du coup on va aller voir la concurrence.
• royannais.l

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 13:01

  Inacceptable de ne pas honorer le rdv fixé par SMS, et personne pour s excuser . Personnels incompétents ,aucun respect pour le client. Je suis allée chez boulanger. A fuir Orange st priest.j ai reçu deux SMS de la part d orange me précisant l heure , une jeune vendeuse non professionnelle et arrogante qui me demande d attendre une demi heure car ils ont noté 10h30 au lieu de 10h. Bien sûr c est moi qui est tort...
• clément.o

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 19:09

  Tres bien conseillé par un vendeur qui connait tres bien son metier c'est très claire je le recommande !!!
• Robert.e

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 12:39

  Trop beaucoup trop d'attente c'est exagéré
• Helene.

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 22:45

  Bonjour, J’ai rencontré un problème de réseau en changeant de téléphone. (Iphone 13 acheté chez orange) Je me suis rendue dans la boutique pour changer la carte SIM après discussion avec un conseiller orange via Le chat. Reçue de manière déjà tres froid par la vendeuse, celle-ci me demande de signer electroniquement contre remise de la carte SIM, sans rien préciser d’autre. Je lui demande donc si cela est payant.. bien évidemment! Je conteste donc indiquant qu’il s’agit d’un problème de réseau, elle me rétorque qu’il aurait fallu préciser.. encore faut-il écouter les clients et poser les bonnes questions?!! J’ai donc droit à une attitude encore plus détestable qu’au moment de l’accueil (soufflement, leçon de moral à la limite de l’agressivité) … je ne manque pas de lui indiquer son attitude désagréable. Super l’image du groupe Orange représentée par ce type de conseiller clientèle! Je vois à travers les commentaires précédents que cette dame n’en n’est pas à son premier coup d’essais… Cela est déjà embêtant de se déplacer en boutique pour un problème de réseau mais être reçue par ce genre de conseiller est encore moins plaisant. Merci tout de même à son collègue qui a su faire part de professionnalisme. Pour info, je suis passée vendredi 22/10/2021 vers 17h30. Je me tiens à votre dispo si vous avez besoin d’autres infos.
• Laura.e

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 13:09

  On me demande pour quelle raison je viens, j'annonce que c'est pour une ouverture de ligne pour mon grand père, on me fait patienter une demie heure pour au final me dire ah ben non c'est pas possible. Super perte de temps ! Merci
• nair.i

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 09:09

  Septique au début,avis négatif, mais bon à côté de mon taf, donc j'y vais, j'ai eu la chance de tomber sur une personne à l'écoute pro et qui a réglée mon histoire de box en 5mnt,la 50taine,je précise !!!!!
• Elena.a

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 18:59

  Très mal reçu dans cette agence, attitude inadmissible de la vendeuse qui à 18h30 me dit qu'elle a terminé de travailler et que ses collègues sont en rdv. Malgré mes protestations elle a refusé de me laisser entrer dans la boutique. Je travaille dans le commerce aussi et quand on est ouvert jusqu'à 20h on assume et on reçois ses clients jusqu'à 20h !!!! Très déçus d'orange au lieu d'ajouter des contrats je vais en partir, a quoi ça sert de payer des agences pour ne pas être reçu quand on a besoin !! Une honte
• Hong-Giai.R

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 13:45

  Accueil à revoir. Arrivé avec 5 minutes de retard à mon rdv pris sur internet, l'hôtesse "d'accueil" apathique prétend que son collègue m'a attendu plus de 15' avant de prendre un autre client. Ni bonjour, ni au revoir, on me propose un rdv 1h45 plus tard, à prendre ou à laisser, un jeudi après midi pourtant bien calme. J'étais venu pour souscrire un contrat fibre, je le ferai par moi même sur Internet.
• claire.e

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 10:45

  Ne prennent que sur rdv sauf que c est affiche nul part, ni sur la vitrine de la boutique, ni sur Google. Seraient débordés, je ne les ai pas vu courir en tout cas. Pour un forfait pour une personne de plus de 80 ans a 53 euro par mois : zéro service. Les hauts responsables de ce genre d endroit devraient regarder comment cela se passe chez leur médecin, chez la fleuriste, etc..., Ils verraient ce que c est le service et la notion d être débordé. Très déçue.
• Julie.a

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:03

  Les conseillers ne sont pas formés pour répondre aux interrogations des séniors. Le conseiller qui a renseigné mon père n'est pas pédagogue. C'est inacceptable !de mal parler aux anciens
• Garnier.n

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 19:38

  Très bien je suis allée pour faire des photos pour passeport rapide sympa pro.
• Kal.j

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 23:11

  C'est une compensation de se faire servir si gracieusement en réel âpre maintes galères téléphoniques habituel...merci l'équipe.
• André.i

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 22:58

  Désagréable au possible et que sur rendez vous , bref j' ai acheté mon mobil ailleurs sans regret .Boutique a éviter a mon humble avis
• So.h

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 14:20

  Nous sommes venues sans prendre rdv et nous avons été très bien reçues ! Peu d'attente à l'arrivée. Le vendeur nous a bien conseillé et a vraiment pris le temps de nous expliquer tout ce dont nous avions besoin. Merci
• Brice.a

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 14:31

  Je suis passé mardi 06/07 sans rendez-vous et on m'a dit qu'il fallait prendre rdv pour avoir le temps de tout m'expliquer, ce que j'accepte. Rendez-vous ce jour 12h15 on m'installe pendant 25 minutes sans que personne ne nous dise quoi que ce soit et j'entends une personne dire que son collègue qui devait me recevoir commence a 12h30... 12h45 je pars et personne ne me demande pourquoi... Service mediocre Passez votre chemin sur cette boutique
• Romain.I

  1 / 5

  Le 06/07/2021 à 21:35

  Très déçu par un manque d'écoute Sur ma demande. Ensuite je regrette de n'avoir à affaire qu'un vendeur et non un conseiller. Me proposait une montre gratuite de 350 euros qui correspondait à une sorte d'avoir par point de fidélité que j'avais obtenu par ancienneté. Bref très déçu on m y reprendra plus de m'adresser à une agence Orange dans un supermarché tel que Auchan. Ce n'est que la deuxième fois que je suis déçu dans un tel contexte déjà à Auchan d,Avignon lors dun renouvellement précédent où un employé m'avait tout effacé mes contacts alors que je souhaitais un transfert. Et le coup de la montre pareil. Sauf que là je m'étais laissé faire. Maintenant chacun voit midi à sa porte. J'ai fini par aller à l'agence de Villeurbanne où j'ai été comblé et où je remercie Orange d'avoir un tel employé qui représente vraiment l'esprit de l'entreprise Orange tant par sa qualité que le service rendu. Un véritable conseiller qui a su adapter ma demande un équilibre financier et technique. Du coup moi qui était contre la fibre optique je me suis laissé convaincre. A partir de maintenant je me rendrais que dans une agence locale tel que Villeurbanne. Merci encore à ce conseiller vendeur de très bons conseils.
• Arnaud.e

  4 / 5

  Le 17/06/2021 à 13:09

  1 peu d'attente mais bon service
• Chaoui.a

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 17:41

  Boutique très agréable , Venu pour faire des photos pour mon enfant, personnel au top
• Arnaud.u

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 08:57

  Il est préférable de prendre rendez-vous pour éviter de faire la queue. Nous y avons été accueilli et conseillé par un employé sympathique, souriant et efficace.
• Maryline.o

  3 / 5

  Le 18/12/2020 à 13:49

  L'attente est tout le temps un peu longue mais une fois qu'on est pris en charge on est bien installés sur des chaises hautes ou normales et on peut prendre qq minutes pour expliquer nos problèmes, acheter un téléphone ou changer son forfait...
• Marion.l

  1 / 5

  Le 26/11/2020 à 15:59

  Accueil déplorable, la madame de l'entrée est désagréable, n'a pas envie de nous vendre des produits !! La covid à bon dos !! quelle belle image pour Orange, vous feriez mieux de trouver des personnes qui ont envie de bosser réellement.
• Matthieu.A

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 16:45

  Parfait pour le dépôt et retrait de colis . Pour le conseil on repassera.... A la récupération de mon colis, je demande conseil à la personne qui me sert sur le dernier Smartphone pour savoir le prix. Le conseillers m'indique que le Smartphone pour lequel je demande des infos et en promotion cette semaine. Le soir même, j'y retourne avec l'argent , un autre vendeur me dit qu'il ne l'on plus et qu'il faut le commander sur internet pour résa. Je passe commande chez moi, le lendemain j'y retourne ,j'ai le téléphone devant moi, un 3eme vendeur me dit qu'il n'est pas en promo . Vérification faite le premier et le deuxième se sont trompés après des excuses du bout des lèvres!!! Résultats : 2 aller retour pour rien. Pas du tout pro / pas confiance pour ma part.
• sebastien..

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 09:03

  Magasin a fuir - la directrice d’agence avec un accueil froid de sa part et veut avoir raison alors que autant les conseiller de l’agence et la plateforme téléphone dise le contraire et on le même discours sauf la directrice d’agence. Ce vante d’un meilleur service de leur part pour lés tarif désoler mais si on pense pas client et on veut pas renseigner on ferme boutique ( être commerçant c’est être à l’écoute du client et le renseigner comme il ce doit ) changer de métiers d’autres personnes recherche motivé et ayant l’âme du commerce cherche du travail autant leur donner Bon vent
• Aurelien.A

  4 / 5

  Le 15/10/2020 à 23:06

  Le conseiller pro était vraiment top. Il m'a bien conseillé et orienter vers une offre qui correspondait parfaitement à mes besoins.
• Mathilde.-

  5 / 5

  Le 12/10/2020 à 18:31

  Merci à Orange d'avoir résolu mon problème rapidement. Le conseiller qui m'a reçu été professionnel et accueillant.
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 21:52

  C est une boutique qui est très agréable et le personnel est professionnel.
• Jean.u

  1 / 5

  Le 06/09/2020 à 17:09

  Vendeuse qui a des lunettes pas aimable du tout elle n’a rien à faire dans un commerce car elle m’a très mal accueilli boutique a fuir je recommande absolument pas
• Michael.e

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 18:11

  Je suis client Orange on m’a dit de ne pas tôucher presque crier dessus c’est inadmissible je ne reviens plus dans votre agence il a que des problèmes avec vous a comparer à celle de VENISSIEUX plus jamais jamais a fuir !!!!!
• Dolerf.e

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 20:18

  De sacrés glandus, littéralement sur leur téléphones à envoyer des sms et à discuter pendant qu'il y a la queue et que le vigile refuse de vous laisser rentrer. C'est du jamais vu. Je serai le patron je me poserai de sérieuses questions sur l'utilité et l'efficacité de mon personnel. Je suis venue dans l'intention d'acheter un téléphone en urgence, mais je ne repasserai définitivement pas.
• Laetitia.h

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 12:50

  Je n’ai jamais vu ça je n’ai plus internet depuis mi juin ils sont censés rétablir les services le 26 juillet soit plus d’un mois sans internet et étant donné qu’ils sont souvent injoignables je n’ai même pas pu demander de air box j’ai été contrainte de prendre les 200go pour le partage de connexion qui marche une fois sur 4, ils ne veulent même pas faire de geste commercial en me prêtant une airbox le temps de la coupure d’internet je n’ai jamais vu ça sans parler des personnes qui raccrochent au nez !! Vu le prix qu’on paie avoir une coupure de plus d’un mois comme si on était à Guantanamo la moindre des choses serait de faire un geste commercial !! Quel manque de professionnalisme c’est aberrant
• Tonio.

  1 / 5

  Le 28/06/2020 à 19:12

  Pas besoin de la VOD pour faire du cinéma. Méthode de vente plus que discutable au sujet des assurances pour la casse accidentelle + service client également discutable, notamment de la part de la direction de la boutique. Dommage de perdre un client pour 60 euros d'assurance qui ne m'ont servi à rien, et non dédommagé de votre part.
• Christophe.u

  1 / 5

  Le 22/06/2020 à 23:35

  Après avoir pris rdv je me suis rendu dans votre boutique où j'ai pu rencontrer un conseiller. Je souhaitais tout simplement changer mon abonnement actuel qui est arrivé à son terme pour l'offre 50 go à 19.90e. Quel surprise d'apprendre le plus simplement du monde que je ne pouvais pas bénéficier de cette offre car déjà client. Donc la fidélité ne paye pas chez Orange et comme je vois rouge, je vais suivre les conseils de votre conseiller et aller faire valoir mes droits de nouveau client chez un de vos concurrents.
• Monique.a

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 20:40

  Besoin d'un renseignement, vous êtes très bien accueilli avec le sourire , très bonne explication en cas de besoin Je ne regrette pas ( même si un peu plus cher que la concurrence) d'être depuis toujours chez ORANGE
• Farouk.E

  1 / 5

  Le 25/01/2020 à 09:58

  Samedi matin, vers 10h00, 50mn d’attente et un accueil déplorable lorsque j’indique mon mécontentement pour l’attente à l’hôtesse d’accueil. Orange, terminée, ne venait pas pleurer lorsque plus personne ne viendra dans votre boutique.
• Greg.a

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 22:55

  J'ai demandé à être sur liste rouge car harcelé et comme par hasard l'opératrice s'est planté et le harceleur s'est réjoui d'avoir ma nouvelle adresse ! Imbéciles !
• MCI.C

  2 / 5

  Le 03/01/2020 à 17:38

  Vous poiroter . Pendant que les vendeurs se promènent . Il passe devant vous comme si vous étiez pas la . Le problème . Et sue orange et un excellent réseau mais les représentants dans les boutiques sont pas au niveau . Voir nul
• Thomas.r

  3 / 5

  Le 10/12/2019 à 20:39

  Vendeur de forfaits mobile... toujours bien écouter ce que le conseillé dit sinon on paie plus cher... Et il parle vite et fait plein de promos et cadeaux mais à la fin... On paie plus que ce qu'on a compris au départ...
• A.r

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 13:15

  Comme la majorité des avis négatifs. Refus du paiement d'un mobile en 4 fois sans frais (normalement réalisé dans toutes les boutiques Orange de France), sous prétexte que je n'étais pas client chez eux. À croire que j'ai voulu l'acheter chez Darty !!! Renvoi vers la boutique de Vénissieux pour faire le 4 fois sans frais, alors que le téléphone etait dispo en stock. LOL Hiérarchie des clients, classement selon profit, inégalité de traitement, renvoi vers d'autres boutiques... La Direction devrait sérieusement réagir à la lecture de tous ces avis négatifs. A l'heure de net, vous êtes en train de compter vos jours si votre service client continue à être aussi défaillant. Reagissez !!!
• Catherine.o

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 20:58

  Ubuesque! Venus la veille pour changer notre décodeur le vendeur n'a pu procéder à l'échange car l'intervention à domicile n'était pas validee sur le réseau orange . Ok !le vendeur nous communique le numéro de téléphone du magasin afin de nous éviter un déplacement inutile... Donc on a essayé d'appeler ...rien de rien on est donc revenu et nous avons demandé pourquoi pas de réponse à notre appel ?Orange est quand même une boite de téléphonie !! Le vendeur du jour nous a dit " je ne sais pas "alorson a essayé devant lui de retéléphoner "le récepteur est peut être à l'étage" 😂Bref je vous fait grâce de la suite mais à les regarder faire nous avons hésite entre une pièce des Deschiens mais très mauvaise ou alors un bureau sous l'administration russe au siècle dernier... On pourrait presque rire mais non juste envie de changer d'opérateur à la première occasion!
• Lola.o

  1 / 5

  Le 14/09/2019 à 12:04

  Personnels un peu je m’enfoutiste, les clients entre dans la boutique et eux papote derrière le comptoir avec leur téléphone. Au bout de 10mn ils sont venu à moi. Les mecs vous êtes payée pour travailler et non pour papoter. Cordialement
• Sarah.o

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  Le 24/08/2019 à 19:59

  beaucoup trop d'attente !!! Je suis venue juste pour récupérer une télécommande quelle galère avec des enfants ! il serait bien qu'il y ait une personne a l'accueil pour les services rapides de ce genre.
• Ber.o

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  Le 07/08/2019 à 17:25

  Il me fallait adapter la carte SIM sur le nouveau téléphone, appartenant à ma mère en Ehpad à Decines. Je me présente chez Orange St Priest avec l'ancien tel HS et le nouveau, Ils m'ont fait revenir 2 fois, le premier coup pour avoir la carte d'identité, et le 2eme, la CI n'était plus suffisante, ll fallait la propriétaire elle même. Foutage de gueule. En fait, ll m'a fallu 2mn, avec une paire de ciseau pour réduire la carte SIM. Aller chez Orange c'est payer cher pour avoir du service! Je suis moi aussi chez Orange, après ce coup là, je me tire le plus vite possible !
• Claude.i

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  Le 23/07/2019 à 10:31

  Très bon accueil et conseillère compétente et professionnelle. Le temps d'attente est en revanche trop long
• M..e

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  Le 09/07/2019 à 19:58

  J’ai pris rendez-vous et j’ai dû attendre 30 minutes pour êtres reçu par un conseillé. Le comble ce que pendant que j’attendais d’être reçu, des clients qui arrivait sans rendez-vous était reçu directement pendant que moi j’attendais courtoisement mon tour. Pour se justifier, on me dit que le conseiller est désolé pour moi car il n’a pas consulté le tableau des rendez-vous. Je n’avais pas le choix que d’attendre. Quel classe ces boutiques Orange. Vous prétendez avoir le meilleur service client, moi je n’avais pas du tout le sentiment d’être respecté en tant que client. Un seul mot: nulle Le comble, c’est que après avoir donné mon avis lors d’ Enquête reçu par mail, j’ai écrit le même ci dessus, voici la réponse d'orange: « Notre équipe a bien lu votre commentaire et vous en remercie. Ce dernier ne respecte pas nos règles de diffusion et ne sera pas publié pour la(les) raison(s) suivante(s) : - Le texte contient des propos jugés inappropriés ou portant un jugement sur les personnes Cependant, notre équipe a bien pris en compte vos remarques. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre avis en utilisant le lien ci-dessous. » Voila comment orange se fout de ses clients. On accepte vos remarques mais on ne publie uniquement ce qui nous arrange, et c’est pour cette raison que j’ai publié mon avis sur Google là où ils ne peuvent pas les sélectionner. Je n’ai manqué de respect à personne, j’ai juste relaté des faits réelles. Je suis extrêmement déçu par leurs attitudes. J’ai cru comprendre qu’il se vente êtres le meilleur service client, jugez par vous même.
• Samuel.r

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  Le 18/06/2019 à 19:10

  Il est 19h07 je sors de la boutique orange où je venais me renseigner pour souscrire une offre Internet ADSL 2 vendeurs occupé une 3eme viens m'accueillir il n'était pas occupé avec un client il me ditde repasser dans 25min malheureusement pas le temps et je lui dis que je vais m'adresser à un autre opérateur réponse : oui peut etre auront il plus de temps Au revoir Monsieur Quelle honte pour orange de traiter des futurs clients ainsi dommage !
• mad.a

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  Le 01/06/2019 à 09:05

  Très bon accueil, ils nous ont très bien conseillé et pris leurs temps de nous expliquer et répondre à nos questions et nos attentes
• Jeremy.e

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  Le 06/04/2019 à 15:49

  Personnel incompétents et pas à l'écoute de ces clients. La responsable du magasin refuse toute discussion avec les clients lors d'un litige. Étant professionnel j'ai du attendre plus d'une heure avant d'être pris en charge pour m'entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire et de me débrouiller tout seul sur internet. A quoi sert un point de vente et d'accueil si le personnel ne sert à rien et que nous devons résoudre nos problèmes seul sur la plateforme internet?
• Linkin.o

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  Le 02/04/2019 à 09:11

  Bien acueilli mais plusieurs fois que j'y vais mon attente moyenne dépasse 1h... même quand il s'agit juste d'enlever un matériel. C'est catastrophique.
• Francis.u

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  Le 29/03/2019 à 16:53

  + de 30 min d'attente pour que le jeune con qui vous reçois vous envoie chez sfr en face Client mobile depuis plusieurs année j'étais venu pour une offre adsl mais chez eux c'est du foutage de gueule pur et simple
• Marion..

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  Le 25/02/2019 à 15:55

  J achète chez eux tel coque et verre trempé.le verre trempé se desagre sur le côté 2 semaines âpres alors que no choqué ni tombé.. ils m envoi petre et me dise d acheter un autre verre à 18 euros.. des voleurs.. deplus l accueil est très médiocre.. On les dérange limite ^^...
• Marie-Christine.a

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  Le 21/01/2019 à 09:47

  Trop long vraiment trop trop long ils prennent notre nom pour qu'on puisse aller faire nos courses et nous envoie un sms pour qu'on revienne sauf que 5 minutes après ils m'ont rappelé et dans la boutique j'ai attendu 1h alors que j'avais déjà attendu 40 minutes tellement long et en plus vendeur pas gracieux😞
• Florence.A

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 20:44

  Super accueil et très bon conseil de karine. Elle est au top!!! Je vous conseille vivement pour la box internet. Dommage que l'attente soit très longue. Environ 1heure à chaque fois.
• Thomas.o

  5 / 5

  Le 02/12/2018 à 19:58

  Excellente boutique service des commerciaux est juste parfait a su répondre à nos attentes et les prix ne sont pas excessivement cher par rapport à la concurrence particulièrement satisfait de cette boutique je la recommande donc à toute personne souhaitant quitter son opérateur actuel
• Électronique.

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  Le 24/11/2018 à 09:50

  Temps d'attente parfois beaucoup trop long Obligé d'attendre via liste d'attente pour acheter un téléphone seul en cash (1h45env. Pour moi ce jour) il en aurai été de même si j'aurai souhaité un câble USB par exemple ... Magasin franchisé. Préférez Auchan si c'est pour des accessoires cela sera plus rapide... Personnel correct pour le plus par même si certains n'ont pas compris le principe de respect vendeur/clients.
• Anaïs.a

  4 / 5

  Le 09/10/2018 à 23:42

  J'ai pu tomber sur un bon vendeur, très à l'écoute qui a répondu au mieux à mes attentes. Le seul bémol c'est le temps d'attente qui a été plutôt long.
• Eddy.e

  4 / 5

  Le 26/09/2018 à 07:21

  Longue attente ... Mais alors très longue attente...qui leur coûte qu'une étoile car rattrapé par l'efficacité et la gentillesse du conseiller vendeur qui nous a accueilli ...et en plus il était super stylé. Sinon orange reste une fai mais peut parfois meilleur que les autres ...
• Jean.i

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  Le 22/09/2018 à 21:49

  J'ai reçu un accueil déplorable à mon arrivée , 2 entrées possibles dans cette boutique, étant donné que j'étais entrain d'attendre pour me faire enregistrer, une vendeuse m'a envoyée prêtre car je n'étais pas au bon endroit. Je tiens à précisé qu'il n'y a aucune indication pour la file d'attente à l'entrée du magasin. Il est inadmissible de recevoir les clients de cette manière. Par la suite j'ai attendu 1h15, bien patiemment,en pouvant observer un manque d'organisation total dans cette boutique. D'ailleurs après une heure d'attente j'ai pu discuter avec d'autres clients qui attendaient et qui étaient en encore total avec moi en voyant ce qui se passait dans ce magasin. Enfin, le seul point positif, un conseiller s’appelant Eddy, impeccable, professionnel qui a pu me solutionner le problème que je rencontrais. Je tiens vraiment à signaler mon mécontentement suite à l'attitude de certaines personnes dans cette boutique. Orange doit revoir certaines règles concernant l'accueil de ces clients avant de perdre ces clients. C'est le b.a bas du commerce!!!
• Jean.o

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  Le 18/09/2018 à 14:15

  Accueil moyen, la tablette ne fonctionne pas alors on écrit sur une feuille de papier, trois personnes devant moi, sa ne devrait pas être long, puisque deux personnes viennent de commencer leur travail, quelles personnes sont pris avant moi, je vais voir le scribe, oups je vous est oublié, super, moralité passé chez Sosh, tout ce fait pas le net et c'est nettment moins chère.
• Quentonin.

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  Le 04/09/2018 à 10:53

  Dommage que je ne puisse pas enlever l'étoile, car cette agence ne vaut pas une étoile. l'Accueil est franchement désorganisé, il faut attraper au vol l'homme à la tablette, sinon vous voyez tous le monde vous passer devant (il ne se souci pas de l'arrivé des clients et prend en charge, la première personne qui l'interpelle). Ensuite, vous avez un employé qui beugle difficilement votre nom, pas de bonjour, aucune amabilité et revient avec le portable et ses accessoires (coque + vitre) que vous n'avez pas demandé , de plus prend très mal le fait que vous fassiez allusion au vendeur de coque tél installé devant le magasin dans la galerie marchande (ceci s'appelle de la vente forcée !). Et là, parce que vous avez un forfait sosh (mais quand même une box orange à la maison !), vous n'êtes plus considéré comme un client orange mais comme un em..., l'employé vous "balance" le portable avec votre carte SIM et carte SD en vous demandant de vous débrouiller seul sinon elle vous facture 10 euros (bien sûr, en prenant soin de ne pas vous fournir d'adaptateur de carte). Je suis scandalisé par l'attitude commerciale de cette agence, vous avez beaucoup d'effort a faire si vous souhaiter garder vos clients. A bon entendeur, salut
• Elena.i

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  Le 02/09/2018 à 15:30

  Mauvaise expérience, ils proposent des abonements sans savoir ce qu ils contiennent, et en plus ils assument pas l erreur Super déçue , a éviter impérativement On a fait un abonement pour 2 ans, au bout de quelques jours on s est rendu compte de leur erreur mais impossible de régler le problème Et le service client nous a envoyé balader plusieurs fois avant de nous écouter
• Ranpaw.

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  Le 17/08/2018 à 12:59

  Accueil déplorable. Deux vendeurs dont un qui ne fait que enregistrer sur tablette votre arrivée. Je suis parti au bout 1h30 d'attente lorsqu'on nou fait passer devant nous une personne qui avait réservé sa plage horaire sur internet.! Nous aurions aimé faire de même si orange avait fait force de proposition pour changer de portable qui était obsolète et qui pour le coup ma belle mère n'accède même pas à internet !. Que dire j'ai voulu tester leur compétitivité, et bien faut pas s'étonner que les clients appelle le service résiliations en sortant de chez vous ! Test échoué !
• Mymomed.

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  Le 12/08/2018 à 23:05

  Ne mérite même pas une étoile les commerciaux nous calcul à peine!! Toujours autant de problème avec Orange il font comme s'ils ne comprennet rien dieu merci j'ai tout résilié
• Amel.n

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 14:02

  J’ai attendu exactement 1h50, pour savoir qu’au final le téléphone que je voulais n’etait pas disponible. Et bien sûr on ne peut pas commander rien du tout. Pas d’excuse. On vous envoie directement ailleurs on cherche pas à comprendre. Ils feraient mieux de vérifier au début lorsqu’il vous rentre sur la tablette au lieu de nous faire piroter pour rien !! Inadmissible ! Je pense que la société Orange a trop de client à son compteur !
• erey.z

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 09:05

  Pas assez de personnel attente trop longue. Le personnel fait se qu'il peut. Orange est là juste pour le pognon les clients il n'en a rien à faire. De toute façon les clients sont obligés de venir alors pas besoin de faire des efforts.
• Jean.i

  1 / 5

  Le 07/08/2018 à 21:13

  Ce trouve dans la halle d' Auchan St Priest. Magasin est très bien mais le personnel un désastre . Le client est négligé et ce n'est pas bon pour le business. Le client est roi et chez Orange on oublie. Cordialement Mjp
• Zigotor.

  3 / 5

  Le 21/05/2018 à 19:21

  Passage éclair pour des photos d'identité. Premier essai samedi fin de journée. Deux conseillers en boutique occupé avec des clients. Je préfère retenter ma chance un autre jour. Deuxième essai, 4 conseillers dans la boutique dont 3 et le photographe disponible. L'affaire est réglé en 5 min. Au poil.
• Gaelle.r

  4 / 5

  Le 07/05/2018 à 22:25

  J'ai fais des photos pour mon fils pour la carte d'identité ils sont super bien équipé je suis ravie sachant que c'est loin d'être évident pour un bébé
• Romane.r

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  Le 14/03/2018 à 10:16

  Je met 2 etoiles pour le courage et la patience des conseillés , nous sommes arrivée a 9h32 , la boutique avait ouvert il y a 2 min et deja 10 personnes attendaient ... et seulement 2 conseillés ... les pauvres ... il serais peut etre temps d’embaucher du personnel non ?
• The.a

  1 / 5

  Le 16/02/2018 à 11:24

  Aucun moyens de les contacter par télephone, après avoir fait des photos pour la préfecture, le code qui est nécessaire pour l'inscription ne fonctionne toujours pas. Et-ce 48h après !! Je déconseille, l'appareil ne doit pas fonctionner.
• Karen.o

  1 / 5

  Le 27/10/2017 à 10:26

  Accueil déplorable de la part d un conseillé tatoué (je n ai pas son nom) hautain,mal poli ,je ramenais un téléphone de pret qu un autre conseiller m avais preter ,et je voulais donc acheter un téléphone,il était 19H30, je sortais du job ,moi meme je suis dans le commerce ,le magasin ferme a 20h30 mais a 19h30 il est trop tard dans cette boutique pour acheter un téléphone selon ses dires Il a été méprisant ,grossier je lui ai donc dit qu il n était pas très sympa et que son collègue qui m avait reçu la fois d avant était plus sympathique,il m a donc dit avec dédain que si j étais pas contente j avais qu a revenir lorsque son collègue serait la !Sur ce il m a rendu ma puce est sorti du magasin pour aller fumer une cigarette Il meriterait le passage d une cliente mystère je pense qu il aurait droit a un bel avertissement pour son comportement