BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• salim.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:43

  Super accueil . On y trouve de bon conseillés
• jonathanv8.

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:27

  Bonjour, venu aujourd'hui pour déposer une clé 4G physiquement. Deux personnes, une des deux s'en va pendant 3/4 alors que nous étions 5 a attendre. J'ai attendu 1h juste pour cela. Il va falloir rapidement revoir vos priorités lorsque Vos Clients sont là. J'avais juste l'impression d'être chiant car j'ai eu le malheur de demander ou était l'autre personne. Le clientélisme ne payant plus nous n'hésiterons plus a aller ailleurs.
• Josette.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:07

  Merci à Thomas de l'agence d'Ecully, qui m'est venu en aide avec un souci que j'avais avec mon portable....
• Anne.u

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:29

  Incroyable mais vrai, une heure d attente. 2 vendeurs dont un disparu de la circulation.....alors que nous sommes 5 personnes à attendre.
• cyrille.o

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:09

  Merci pour l accueil et mon kdo d aniverssaire, mais ça fait pas oublier mes 4 coupures fibre internet depuis Noël....
• Joaquim.o

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 14:53

  Merci à Samuel pour son accueil, sa gentillesse et sa patience! Nous avons été très agréablement surprises par son professionnalisme.
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 17:28

  Super service personnel a la écoute du client et super accueillant 😃j y reste merci a vous ☝️☝️😃😃😃
• Morgane.E

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 17:35

  On ne va pas se mentir je n'ai pas eu que des bonnes expériences avec Bouygues mais cette dernière fois je suis tombé sur Samuel et il est au top du top ! Comme quoi, tout arrive !
• Jocelyne.r

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 06:15

  Rentrée pour un renseignement.. Je suis repartie avec ce dont j'avais besoin Merci à toute l'équipe
• Zaïna.H

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 22:40

  L'accueil est chaleureux et les agents de Bouygues Telecom sont super sympa Merci beaucoup !!!
• Forestier.a

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 10:13

  très bien les seul à offrir un petit Cadeaux pour mon anniversaire sai très sympathique
• FrancK.o

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 09:53

  Très efficace et à l écoute .
• Daouia.u

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 08:37

  Magasin agréable avec de bons conseils
• Jahouad.r

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:52

  Attention !!! On vous fait signer des assurances chez SPB sans vous avertir, prélèvement de 30 euros.
• J.E

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 20:13

  Très bon accueil et les conseils très juste.
• Abdel.z

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 17:46

  Archi nul je me demande où il trouve des responsables aussi hautain oui madame n’oublier pas qu’à la base c’est nous les clients qui vous payons et la concurrence est abondante
• Valentine.i

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 12:21

  Vendeur efficace, compétent et fort sympathique. Merci.
• Yannick.a

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 20:41

  Efficace
• Julien.

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 05:47

  Très performant pour vous vendre des téléphones, des accessoires ou des services. Cependant, il ne faut pas avoir besoin d'eux pour autre chose.... Ils vous renvoient systématiquement sur votre espace client en ligne.
• Mad.d

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 15:01

  Super magasin, équipe au top, pro et souriante
• Mireille.a

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 14:18

  Bonne équipe, gentille a l'écoute du client.
• Ynes.a

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 07:32

  Tout dépends par qui nous sommes accueilli.
• monique.h

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 07:06

  Cliente fibre depuis plusieurs années chez Bouygues, j'ai eu une panne du décodeur TV et ayant contacté le service client, on me propose un changement de matériel dans une boutique bouygues. je me présente à Ecully avec un code échange et quel mépris et réponse laconique à l'accueil : panne informatique , allez-voir ailleurs ou rappelez le service client. Aucune compassion et service lamentable. Je remonte à qui de droit.
• Laurence.m

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 17:21

  Magasin très bien présenté, équipe souriante et de très bon conseil ! Je recommande
• Yamina.

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 09:56

  Bref première visite à Bouygues ecully à banir ça me fait chérir encore plus les Bouygues de gratte ciel et sept chemins où les personnes qui y travaillent sont humaines. Alors madame rester à votre place vous ne savez pas qui sont les personnes en face de vous, ils ne garderont pas toujours leurs calme face à votre mépris et votre façon hautaine de parler aux clients
• A..

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 05:35

  Je suis cliente chez Bouygues et franchement je n est rien a dire même quand vous tomber en panne la société s occupe de tout . Mais alors l équipe qui se trouvent à carrefour ecully brillent par leurs incompétence.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 13:00

  Très bien hôtesse très sympathique qui m'a tout bien expliqué heureusement qu'elle était là
• Jean.i

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 09:54

  Ma compagne voulait acheter une carte SIM . Cette transaction n'a pu avoir lieu ... Eh oui les employés Bouygues contrôlant votre identité ce qui est normal mais aussi la date de validité de vos papiers, nous nous sommes crus au commissariat,car même certains document remis par la République Française sont refusés. Merci Bouygues, nous avons réalisé grace à vous une économie de 18 euros et 10 cts en achetant un adapteur SIM sur internet. Si l'on a besoin de rien allons chez Bouygues
• Alain.a

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 04:50

  Aimable et efficace
• lika.i

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 15:45

  Équipe très sympathique souriants et répondant tresbien à notre demande
• sam.o

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 12:06

  Accueil agréable, perssonel efficace et performant. 4/5 quelque point à améliorer mais je recommande
• Christelle.u

  1 / 5

  Le 22/01/2021 à 14:33

  Les employés récitent leur leçon....Aucun dialogue possible...😡
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 18:16

  Sur RDV, prise en charge très rapide et efficace. Le personnel est de bon conseil et très à l'écoute.
• Yacine69.a

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 13:34

  Personnels très froid il sont très présents alors quil ya personnes fans le magasin a fuir vraiment
• S.

  1 / 5

  Le 02/01/2021 à 18:57

  Accueil déplorable. Compétence inexistante. Il faut revoir rapidement le personnel de cette agence. Des employés pareils desservent la réputation de Bouygues Telecom
• V.r

  3 / 5

  Le 27/12/2020 à 06:51

  Accueil un peu détaché mais bon respect de la desinfection
• Audrey.u

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 15:14

  Accueil déplorable. Sous prétexte qu'on est déjà client on nous renvoit au service téléphonique pour des renseignements. Ils ne veulent pas travailler
• Freya.e

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 20:30

  J'avais pris Rv en ligne et j'ai été très bien reçu par Julia qui m'a donné toutes les informations et qui a répondu à toutes mes questions.
• Ra.o

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 17:43

  Après avoir acheté un iPhone 12 pro chez Bouygues et une protection verre trempé il s’avère que celle ci ne me convenait pas.. refus de remboursement de 29,99€ d’un produit acheté la veille sous blister alors qu’un iPhone venait aussi d’être acheté... je ne remet pas en cause l’équipe qui a été très accueillante mais les pratique générale de Bouygues car la manager m’a expliqué que ce n’est pas elle mais Bouygues qui refuse les retours après 1 jour même quand on débourse 1200€ chez eux... ok pour un échange contre un avoir cependant depuis vendredi j’attends un rappel de la part de Bouygues car à priori ils n’arrivent pas à faire la manip informatique... face à ces soucis évident je laisse tombé car le boulot m’empêche de pouvoir me déplacer et confinement obligé (sachant qu’on m’impose en + un délai de 7 jours pour l’échange malgré qu’ils ne peuvent pas..) un peu déçu des pratiques, mais l’équipe reste néanmoins très sympathique.. dommage, je comptais acheter un autre iPhone ce mois ci chez eux en boutique, car toujours soucieux de faire tourner les magasins plutôt que d’acheter en ligne, du coup manque de confiance envers l’enseigne maintenant... Je précise par ailleurs que j’ai proposé au téléphone qu’on me fasse un échange plus tard à partir de la semaine de la sortie du 12 pro max vu que je dois acheter histoire que j’achète l’iPhone chez eux mais on m’a dit « non c’est 7j max pour un échange de ce type » du coup je conserve le produit tant pis j’abandonne cette histoire et je prendrais le téléphone chez d’autres.. Je n’accuse pas l’équipe encore une fois mais le groupe Bouygues vu que les blocages etc viennent d’eux. Je met 1 étoile ici mais sur l’enquête de satisfaction mail concernant l’équipe je ne manquerai pas de mettre 5* car l’équipe très agréable et de très bon conseil n’est pas responsable de ce que la hiérarchie impose.... EDIT : Je tiens à preciser que je n'ai toujours pas été rappelé par la boutique le 9nov
• virginie.a

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 07:50

  Passée hier en boutique : Accueil exécrable Aucun sens du service client et incompétence Par contre je remercie un monsieur du service technique mobile 1064 qui lui a su répondu à une question simple!!
• Sylvain.L

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 18:10

  Accueil Pitoyable de ce jour. Arrivé à 19h55, rideau déjà à moitié fermé. Et on vous fait attendre certainement en vous regardant à la caméra. Pour vous dire nous sommes fermés Monsieur ! Un peu dur à comprendre lorsque cela concernait simplement un retour clé 4G. Étant commerçant également, désolé de ne pas pouvoir venir plutôt. En revanche nous n avons pas la même vision du commerce.
• Edouard.a

  3 / 5

  Le 19/10/2020 à 13:35

  TB accueil. Pourquoi les offres remis en magasin sont differents sauf erreur de ma part des prix sur internet? Salutations
• Josiane.L

  4 / 5

  Le 07/09/2020 à 11:55

  Commerce bien agencé mais attente trop longue et rien pour s'asseoir
• Benoît.

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 15:42

  Comme les derniers commentaires, à éviter à tout prix car le manque de professionnalisme est flagrant. J'appelle la boutique en direct pour demander les démarches, papiers qu'il faut pour changer le format de la carte SIM. je prends les éléments et 45 minutes après je me présente dans la boutique d'Ecully. Là on m'annonce que la procédure est toute autre. et débute la bonne veille mauvaise foi : ce n'est pas notre numéro de téléphone de la boutique, ce n'est pas nous que vous avez appelé : on essaie devait la commerciale et c'est le collègue qui décroche ! même pas capable de connaître le numéro de téléphone . je comprends la nouvelle procédure et que je vais devoir revenir un autre jour et je demande simplement à ce que la personne que j'avais eu au téléphone 45 minutes avant vienne présenter ses excuses et encore une fois la jeune commerciale ne cherche même pas à trouver la personne et me réponds que de toute façon elle ne pourrait pas savoir qui sait (il ne me semble pas que la boutique fasse 1000m² avec 100 salariés mais l'effectif semblait plutôt entre 5 et 8) mais oui, trop difficile de chercher la bonne personne ! si les clients sollicitent toujours plus les plateformes téléphoniques et les demandes par internet, devant ce type d'expérience, je ne peux qu'y souscrire et que l'on vienne pas se plaindre des réductions d'effectif !
• Kevin.L

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 17:24

  Je vous déconseille fortement Bouygues telecom c’est boulette sur boulet !!!!!!!!!
• Cyril.o

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 08:48

  Très bon accueil, personnel très sympathique 😁
• Géraldine.r

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 08:41

  Super accueil, le personnel est à l'écoute franchement trop top merci je recommande
• Gones.9

  1 / 5

  Le 19/06/2020 à 12:47

  Venu récupérer une box 4g. Service sav Bouygues pour le changement parfait mais acceuil en boutique agressif et désagréable d'une petite blonde hautaine.
• Fanny.r

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 16:16

  Ayant un problème de connexion à mon espace client, je suis allée à la boutique ce matin après de nombreux appels téphoniques à votre service client sans réponses. Après avoir expliqué mon problème à votre collaboratrice, sa seule réponse a été 'je ne suis pas habilitée à résoudre votre problème concernant votre forfait B&U' et m'a ensuite dit 'au revoir' d'un ton sec sans proposer aucune solution. En espérant etre rappelée rapidement par votre service client. K.
• marine.

  3 / 5

  Le 01/03/2020 à 15:43

  Toujours beaucoup trop d'attente
• Beatrice.e

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 14:56

  Très bien des personnes compétant es je suis ravi de leur service
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 19:14

  Bon accueil, très bons conseils et gestes commerciaux, le tout avec le sourire.
• Beatrice.e

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 10:03

  Je suis vraiment contente des années que je suis chez eux
• Gwen.a

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 11:28

  ma carte SIM ne fonctionne plus en a peine 6 mois.. mais visiblement c'est mon télephone!!! donc 20 EURO..." je suis ravie d'avoir un télephone tout neuf" en revanche pour délivrer une carte sim sur trois abonnement chez eux il faut que toute la famille se déplace en boutique... Whaouuuu on arrete pas le progres ...meme carte identité et livret de famille ne fonctionne pas... tres bien je passerai par le service rapide de 5 jours par internet; OU TOUT EST POSSIBLE. de plus 1 seule personne en boutique a 11H30 c'est limite !!! mauvaise experience!
• Bertrand.a

  4 / 5

  Le 11/12/2019 à 05:26

  Très bon accueil !
• riton.e

  3 / 5

  Le 23/11/2019 à 17:11

  Trop d attend mais personnelle compétent
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 20:15

  Un accueil assez rapide, par un jeune homme fort sympathique, à l'écoute de mes besoins, qui n'a pas poussé à la consommation (merci!). Je suis ressortie de la boutique très satisfaite de mon nouveau téléphone, du forfait, des tarifs
• Gérald.r

  5 / 5

  Le 04/11/2019 à 20:19

  Un accueil au top, de bon conseil et explication. Équipe sympathique
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 10:34

  Le personnel est agréable et à l'écoute. Je suis repartie avec ce que je voulais c'est parfais
• Lionel.I

  5 / 5

  Le 18/10/2019 à 19:31

  Excellent accueil et conseil de la part de toute l'équipe ! Cela fait longtemps que je n'ai pas été reçu de la sorte. Et en plus, l'équipe prend le temps de vous écouter sur vos attentes, vos envies, vraiment je recommande !!! Merci encore !!!
• Mickael.o

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 14:27

  je n’ai pas de mot pour définir cette boutique tellement elle est nulle
• Dan.a

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 17:01

  Accueil déplorable, mauvaise gestion de la file d'attente en plein mois d'août !
• Christian.r

  5 / 5

  Le 24/07/2019 à 07:29

  Trop bien les vendeurs son a l'écoute
• Francky.

  2 / 5

  Le 16/07/2019 à 17:11

  Très peu de personnel pour un nombre important de client
• dominique.�

  1 / 5

  Le 13/07/2019 à 07:46

  Impossible de téléphoner à la boutique en direct c est un comble pour un magasin de téléphonie
• EMPATHY.N

  4 / 5

  Le 17/05/2019 à 18:17

  Rien à redire sur la qualité du réseau Bouygues et de son SAV, pour ma part du moins. La 5 ème étoile aurait été attribuée si l'attente, comme à chaque passage, n'était pas inadmissible. Regrettable, néanmoins recommandable.
• Laurence.r

  5 / 5

  Le 03/05/2019 à 05:51

  Je vais dans cette boutique Bouygues telecom pour changer mon téléphone portable très bien l'accueil bien souriant malgré le masque
• josé.i

  4 / 5

  Le 20/04/2019 à 15:17

  Bon accueil. Situé centre commercial Grand Ouest à Ecully.
• Arthur.h

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 16:22

  Impossible de récupérer une clé 4G au nom de quelqu'un d'autre avec des documents valables (photocopie de la carte d'identité) comme mentionné dans le mail que Bouygues a envoyé quelques heures avant. Les vendeurs refusent les documents présentés.
• Chrystel.e

  4 / 5

  Le 23/03/2019 à 17:06

  Attente rapide malgré le monde. Très bon accueil par un des vendeurs
• Herve.o

  5 / 5

  Le 05/03/2019 à 19:23

  Dans cette boutique vous êtes très bien conseillé. Vous êtes vraiment considéré comme un client et on est à votre écoute pour vous aider dans votre choix, on ne cherche pas la vente à tout prix du dernier modèle mais a vous vendre un téléphone fait pour vous.
• Kim.h

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 10:29

  Des vendeurs très pro et très accueillant.
• Stéphanie.a

  4 / 5

  Le 01/02/2019 à 21:34

  Très bon accueil très professionnel
• Raphaël.I

  4 / 5

  Le 18/01/2019 à 16:59

  Plutôt un bon magasin. Les vendeurs ont su nous conseiller et nous dépanner malgré un réseau domestique déplorable (Box internet à 10Ko/s...).
• Philippe..

  3 / 5

  Le 16/01/2019 à 06:37

  Bien, mais il faut trop attendre pourque l'on s'occupe de vous : pas assez de personnel à certaines heures !
• Patrice.e

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 12:45

  minable, plus d'une semaine qu'une "hôtesse" de cette boutique nous as appeler en nous disant qu'elle s'occupait de notre problème et toujours rien...c'est ça l'esprit Bouygues mais pas étonnant après les maisons en cartons voici les forfaits virtuels sans téléphone ni carte Sim mais que vous payer…..baltringue
• stephane.e

  4 / 5

  Le 07/01/2019 à 16:40

  Bien reçu attends pas trop longue vendeuse sympathique
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 13:01

  Très bien et accueil charmant
• Mickaël.O

  4 / 5

  Le 27/09/2018 à 18:39

  Bonne prise en charge. Pas toutes les réponses mais bon conseil
• Pierre.a

  2 / 5

  Le 26/09/2018 à 08:26

  Pour une simple copie de carte sim...mon téléphone ( smartphone) était entièrement déréglé...il m'a fallu tout reparametrer...
• Samia.a

  3 / 5

  Le 08/09/2018 à 06:33

  Les conseillers sont sympa mais parfois l attente un peu longue pour peu qu'il y ait des ouvertures de contrat vous pouvez attendre 20 à 30 minute votre tour.
• Aurélie.a

  5 / 5

  Le 05/09/2018 à 10:51

  Accueil nickel. Je n'ai pas du tout attendu. Mon échange de box a été faite en 5min. Rien à voir avec l'agence de St genis 2 ou j'avais attendu une heure il y a un an avec mes 2 enfants !!!
• Michaël.a

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 05:19

  Super acceuil toujours sympa. Éviter les heures de points car comme dans tous les magasins de téléphonie, il y a un monde fou.
• BEDAOUI.9

  4 / 5

  Le 28/07/2018 à 12:54

  Bcp de monde ( il pleut ) 5 clients avant moi,attente env 30mn ! Mais personnel aimable et souriant .
• JG.t

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 16:14

  Merci aux vendeurs pour leurs compétences. Beaucoup de monde mais des vendeurs toujours à l'écoute et vraiment très professionnels
• Guillaume.u

  2 / 5

  Le 23/06/2018 à 18:04

  Les personnes en boutique sont sympas et compétentes mais Bouygues ne sait toujours pas faire des box qui fonctionnent...
• Beatrice.e

  5 / 5

  Le 15/05/2018 à 15:57

  Super très sympa le vendeur merci
• Aleks.

  1 / 5

  Le 12/05/2018 à 09:53

  Ne prête pas de tel même quand on a 3 abonnements.. si le titulaire ne se déplace pas. Je m'explique : je suis alité, mon mari n'a plus de tel pendant une semaine (le temps que l'assurance nous en renvoi un) mon mari se rend en boutique pour demander un prêt de tel et explique la situation.. un non catégorique même avec carte id livret de famille..Bref le forfait de mon mari est tout de même prélevé sur son compte donc .. monsieur apparaît bien au niveau de Bouygues... j'appelle le 614 service client qui appelle la boutique... ça ne sert à rien mis à part me dire que chaque boutique est responsable de ses choix... merci mais pour nous Bouygues c'est fini.. les vendeurs sont justes...vendeurs mais pas commerçants ni compréhensifs... Bref plus jamais chez eux!
• Cathy.o

  2 / 5

  Le 28/04/2018 à 13:45

  On ne peut plus rien faire en boutique à part acheter un portable ou un forfait. Le moindre changement ou problème doit se régler au téléphone, pas toujours facile ou efficace. Bien dommage
• Maxime.I

  3 / 5

  Le 25/04/2018 à 07:44

  Toujours beaucoup de monde et personnel parfois pas assez compétent
• Nahel.o

  5 / 5

  Le 14/04/2018 à 13:17

  Club Bouygues Télécom, à l'écoute de leur client, personnes humaines, ce club est digne de l'enseigne Bouygues Télécom.
• Chris.a

  1 / 5

  Le 24/03/2018 à 11:06

  Accueil lamentable incompétent Pas à l'écoute de la demande du client Autant tout faire par tel
• Stéphanie.R

  5 / 5

  Le 11/08/2017 à 09:42

  Après avoir lu tous les avis j'y allais à reculons.. mais j'ai eu l'agréable surprise de voir deux jeunes commerciaux très professionnels, à l'écoute du client et étant capable de donner des conseils pertinents. J'ai changé de téléphone.. Je suis entièrement satisfaite de l'accueil de la jeune femme.
• jean.i

  1 / 5

  Le 10/08/2017 à 15:41

  un grand merci a océane pour son action service rapide agréable réponse à toutes les questions et souriante chose rare un grand merci deplorable les vendeurs se cache dans l'arrière boutique et on paye j'ai voulu conctacter bouygues telecom par telephone impossible je pense qu'ils ne doivent avoir q'une seule ligne et ne peuvent pas prendrent plusieurs clients a la fois vite un autre opérateur
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 17/07/2017 à 09:46

  Jean-Baptiste est très compétent et efficace
• Florent.e

  1 / 5

  Le 10/04/2017 à 21:35

  Simple échange de box, qui tourne a une expérience client très désagréable : attente 20 minutes, aucune explications techniques et encore moins de prise en compte commerciale et client
• Aurélie.o

  3 / 5

  Le 05/01/2017 à 08:51

  groupe de jeunes gens vite dépassé, le jeune homme a quand même solutionné mon problème mais quelle galère pour se faire comprendre...
• Chloé.e

  1 / 5

  Le 18/11/2016 à 13:44

  Allez plutôt chez orange aux moins eux sont honnête !!!! Un vendeur près à vous raconter n'importe quoi pour vendre un forfait de plus, que du chiffre, très déçu !!!!
• Thibaut.e

  1 / 5

  Le 26/08/2016 à 13:56

  Le "conseiller" de cette boutique n'est pas à la hauteur de Bouygues Telecom. Sa seule réponse est toujours la même "c'est comme ça" !! Service client 0, écoute 0, conseil 0, empathie 0 ! Un client fidèle (depuis 20 ans !)
• frederic.h

  1 / 5

  Le 10/06/2016 à 15:21

  Client Bouygues Telecom...je pensais naivement pouvoir être renseigné suite à un bug sur mon téléphone Samsung...Le vendeur m'a juste informé qu'il s'agit d'un lieu de vente donc qu'il ne pouvait rien faire d'autre que d'expédier mon téléphone au service après vente avec son chargeur et que je perdrai mes données personnelles...quant au portable je pourrai éventuellement le récupérer sous 15 jours...sans certitude de réparation!!! Je suis donc parti pour me rendre dans un magasin de téléphonie de Tassin qui a remis mon téléphone en fonction en 2 minutes avec le sourire et gratuitement!!!...bilan : plus jamais Bouygues!!!