SFR Dardilly

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Bernard.i

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:13

  Laa boutique est très bien au niveau accueil
• Ksouri.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:33

  Meilleurs boutique equipe de choc
• Fabrice.u

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:03

  Tes bonnes expériences
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 20:28

  Très bon accueil avec des réponses claires à mes demandes. Super professionnel. Merci à l équipe sfr
• Christian.o

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 20:38

  La boutique doit être ouverte jusqu'à 20h. J'arrive à 19h35 ce soir (6 juillet 2022) pour récupérer un nouveau téléphone avant de partir en voyage demain matin. La boutique est fermée. Aucune information sur le site de la boutique annonçant un changement d'horaire. La responsable de la boutique voisine m'annonce que l'équipe est partie plus tôt ce jour. Top professionnel !!! 1h de déplacement pour rien. Départ demain en voyage sans mon téléphone.
• Jean.o

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:05

  Personnel très sympathique et impliqué je recommande
• Marc.r

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 08:49

  Bonne accueil
• Benoit.u

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:59

  Super expérience, avec un très bon rapport client/ vendeur. Pris en charge par Jean-Baptiste, très accueillant. J’y retournerais avec plaisir!!!
• le.a

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 05:16

  Normal, professionnel
• Sindy.h

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:46

  Tres bien reçu
• Paulo.e

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:00

  Très très bonne accueil,service impeccable
• Lolita.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 08:11

  Tres bien conseillé
• nicole.i

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 12:20

  Très bonne visite
• Didier.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 12:14

  Conseiller très professionnel, vraiment au top
• Hervé.u

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 07:53

  Très bonne expérience : toujours bien reçu
• Mollon.a

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 08:31

  Accueil très bien conseils nickel
• Nath.

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 20:57

  Bien à l'écoute du client...
• GL.

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 09:20

  très bonne expérience
• Nour-Eddine.o

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 13:24

  Ce matin je me suis levé avec ma ligne résiliée. SFR se sont trompés et ont resilié la mauvaise ligne. Résultat j ai raté plusieurs appels professionnels et en appelant le service client la seule solution qu ils m ont trouvé, c était qu il fallait que j attende 40jours avant de récupérer ma ligne. C est inadmissible. Je me suis transporté directement à une boutique SFR au centre commercial AUCHAN porte de Lyon ou un jeune compétent m’a trouvé une solution en moins de dix minutes limitant la catastrophe . Ledit jeune homme se nomme si je ne me trompe pas Ifale. Merci à lui. Mais j attends quand même un geste commercial pour le désagrément, c est la moindre des choses.
• Christiane.u

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 14:13

  Ne changez rien o top
• Bouleh.h

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:56

  Un peu d attente mais la visite c'est bien passé Cordialement
• Jean-Pierre.o

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 17:49

  Très bien accueilli et conseillé. Equipe au top.
• dali.r

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 08:29

  Très bon service client
• Christian.i

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:16

  Très bonne accueil changez rien
• daniel.h

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 10:14

  Très bonne explication vendeur patiant
• Jean.a

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:00

  Très bonne boutique
• THIERRY.U

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:45

  Du début à la fin rien à redire vraiment vous avez été à la écoute
• Jean.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 12:20

  Vendeur toujours à l'écoute et très sympathique
• Yves.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 16:09

  Le vendeur c'est bien occupé de ma demande Cordialement
• Marc.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:56

  Personnel très accueillant et serviable
• Astelean.a

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:43

  ne vous abonnez pas à SFR ! Après avoir vendu des abonnements, le contact avec les clients est le pire possible ! Ils vous raccrochent au nez à chaque fois que vous appelez, ils vous facturent même s'ils vous disent que ça n'arrivera pas. Le prix de l'abonnement n'est pas respecté ! NE VOUS ABONNEZ PAS À EUX ! Le personnel qui répond au téléphone (d'Afrique) n'est pas du tout intéressé par les problèmes des gens !!!!
• Gerard.O

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 08:46

  Vendeur à l écoute ,je recommande cette boutique
• Jean.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 14:32

  On a bien répondu à mes questions je recommence
• Noel.i

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 14:01

  Très bonne accueil
• sara.u

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 17:11

  le service n'est pas trop mal mais le service était très médiocre
• Gorgette.o

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:50

  Très bien l accueil,pas de attentes
• Andre.e

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 08:05

  Les explications ont été très clair merci
• Marie.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:17

  On ate bien reçu , très clair les explications
• Michel.o

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 13:06

  Les meilleurs je recommande
• gérard.E

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 11:01

  Très bien, fidèle client depuis plus de 15 ans.
• Yvette.e

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 08:59

  Nous avons ete bien reçu et les explications etai correct je recommande
• Maurice.a

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 08:13

  Tess bonne boutique,j ai été bien reçu
• Margo.o

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 14:02

  Très bonne accueil boutique très pro
• Jean-Claude.L

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 08:52

  Très bon accueil du personnel
• Gael.o

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 17:06

  Avons été accueilli par une jeune vendeuse très professionnelle et à l'écoute de nos besoins avec de bons conseils. Nous sommes reparti très satisfait et je recommande vivement ce magasin pour leur accueil et leur disponibilité.
• Elodie.

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 08:35

  Merci à IFALE grâce à lui et son professionnalisme j’ai pu résoudre un problème datant de plus de 1 an.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 08:35

  Très bonne accueil et prises en charge rapide
• Cécilia.o

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 10:12

  La visite c est bien déroulé je recommande
• Alain.e

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 10:32

  De très bon explications dans la boutique et je souligne le professionnalisme du conseiller
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:24

  Merci à Jean Baptiste qui a super bien géré ma demande en boutique. Il a repris la main sur un dossier compliqué et a trouvé la solution en quelques minutes. Étant dans le commerce moi aussi, j'ai apprécié son sens du service. Super efficace!!!
• Audrey.o

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 10:45

  Très bonne accueil
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 09:42

  Très belle expérience je recommande
• Marie.o

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 15:55

  Très bonne accueil
• joelle.R

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 08:41

  Très Bon accueil du vendeur ifale
• Alain.a

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 10:14

  Dans la région c'est les meilleurs ,je vous recommande
• Georges.h

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 16:12

  Le vendeur Ifale a bien répondu à mes demandes cordialement
• Maryse.a

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 12:41

  Je tiens à saluer l implication de mon interlocuteur qui a bien pris en charge ma demande
• Hassan.l

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 08:13

  Les meilleurs de la région en terme de qualité client 😄
• le.l

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:29

  Je recommande la boutique très acc
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 13:47

  Tres bonne équipe tres pro, toujours a l'écoute
• Joelle.e

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 07:53

  Bonjour, J'arrive dans la boutique et aucune attente. Présentation de différents produits, comparatifs...tout se déroule bien pour cette vente. Le choix du téléphone est fait, de la coque, d'une protection vitre, j'ai donné ma carte d'identité...J'y suis presque.... Sauf que des clientes arrivent et le vendeur qui s'occupe de mon achat va les accueillir et leur demande de patienter. Il revient vers moi Et d'un seul coup, repart pour répondre aux questions de ces clientes. Je patiente quelques minutes, essaye de faire signe au vendeur....rien. Je reprends mon vieux téléphone, ma carte d'identité....et je sors. J'appelle la boutique pour expliquer ce qui s'est passé et le vendeur me répond qu'il devait faire l'accueil. Réaliser un accueil ce n'est pas répondre à des questions, délaisser sa cliente en cours d'une vente durant 5 min . Cette boutique est très irrégulière dans son respect clientèle. Il y a plusieurs années, j'avais dejà renoncé à me servir chez eux. Et puis, un jour j'ai trouvé accueil, professionnalisme et respect. Dommage que cela ne soit plus le cas.
• Laurence.m

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 16:51

  Merci à Jean Baptiste pour tous ces renseignements bien précis.
• Séverine.r

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 05:54

  Pas de SAV Un morceau du tour rouge de mon iPhone 12 est parti 3 jours après mon achat. Il a sûrement pris un coup avant sa vente. La boutique ne veut rien savoir. Ils vous répondent : vous avez pris la garantie ? Ils savent vendre. Au téléphone, m’a presque raccroché au nez samedi. Je ne laisserais pas tomber car au prix qu’on paye nos téléphones.
• christiane.U

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 20:15

  Très bon accueil par le monsieur blond mais tres mal reçu par le monsieur brun qui préférait roucouler avec une cliente qu'il a fait passer avant moi(malgré la remarque de son collègue ), lui offrant même un petit sachet de chocolats.. Revenue un moment plus tard le monsieur blond m'a tres bien renseignée..heureusement qu'il est là pour relever le niveau d'accueil de son collègue
• Didier.h

  2 / 5

  Le 24/08/2021 à 05:28

  Bon accueil pour vous vendre un produit. Le parcours du combattant pour se désabonner. Critique a SFR pas au magasin
• Frederique.e

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 14:56

  Excellent accueil, le vendeur s'est montré efficace, dévoué, d'une extrême gentillesse et à! résolu tous mes soucis.
• Dado.t

  4 / 5

  Le 01/08/2021 à 09:48

  Super accueil et le vendeur à l'écoute ! Pas de prix intéressant mais j'ai tout de même acheté car pas trouvé ailleurs
• Michelle.a

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 07:40

  Tout c'est bien passé de l accueil à la prise en charge de notre demande
• Monique.h

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 07:39

  Très bonne accueil dans la boutique
• Anna.a

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 07:45

  Très bon accueil ,on a pris le temps me transférer mes informations sur mon nouveau mobile
• Christine.e

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 07:33

  Je ai vu avec le vendeur ifale très bon conseiller
• Christian.a

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 07:14

  Toujours été bien accueilli dans la boutique
• jean.a

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 13:52

  Tres bonne boutique je recommande Cordialement
• Bernard.O

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 09:37

  Reçu par le conseiller finale très pro Et boutique très agréable
• Christine.s

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 14:03

  Très bon accueil de la boutique je vous en remercie
• BRIGITTE.A

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 10:24

  Toujours très accueillant cette boutique,vendeur avec le sourire
• alain.r

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 14:08

  Très bonne accueil le vendeur prend le Temps de comprendre notre demande Bravo!
• Mimi.i

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 16:33

  On a été reçu par le conseillé ifale,qui bien su nous conseiler,bonne boutique des vendeurs sympas
• gaston.h

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 08:02

  J ai été reçu par le vendeur ifale un pro je vous conseil cette boutique très sympathique les vendeur
• Frédéric.U

  5 / 5

  Le 21/11/2020 à 17:21

  Équipe très accueillante et professionnelle. Même s'ils ne sont pas faiseur de miracle, ils sont emprunt d'empathie et de bonheur 😉
• C.

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 09:55

  Une équipe géniale,accueillante,professionnelle,de bons conseils.je recommande+++
• Danielle.q

  4 / 5

  Le 29/10/2020 à 17:26

  Personnels très sapas😊
• Lola.p

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 14:57

  De passage dans la galerie pour faire des retouches sur mes ourlets, je suis rentré par curiosité dans le magasin et j'ai été agréablement surpris par la gentillesse du vendeur qui a pris le temps de me donner quelques renseignements et pris le temps de bloquer le numéro qui m'a harceler sur mon téléphone portable. Super je recommande fortement !
• Gabriel.o

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 13:41

  Bonne expérience boutique sympathique des bon vendeur a l écoute Je recommande
• Chabert.a

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 07:23

  Je suis venu se matin ,très bien accueilli par le vendeur ifale Pour des explications se facture A bientôt
• Alain.a

  4 / 5

  Le 04/08/2020 à 13:50

  Accueil déplorable et aucun effort pour résoudre mon problème internet, juste poli. Appel au 1023 depuis la boutique pour résoudre le problème et finalement le vendeur a consenti à me restituer la Box de poche pour mon dépannage. Aucune politesse ni d'effort de la part du vendeur à la boutique....J'y suis retourné 2 semaines plus tard pour acheter mon nouveau portable et là, super accueil avec politesse de la part de Aymeric (conseiller vendeur) qui a prit le temps de m'expliquer et de initialiser le nouvel appareil....Donc, l'accueil est bien en fonction de la personne qui vous reçoit...Reste à SFR de bien choisir ses conseillers.
• Mallaury.e

  1 / 5

  Le 04/03/2020 à 20:19

  Je suis allée en boutique SFR à Dardilly pour envoyer mon tel en réparation via l'assurance CHUBB . J'ai été plus que surprise quand j'ai vu que mon Tel avait été remis à 0 et que le vendeur ne m'avait absolument rien dit...je trouve ca INADMISSIBLE de ne pas prévenir...surtout que j'ai fait changer l'écran de mon Tel plusieurs fois et à aucun moment ils ont réinitialisée le téléphone...la moindre des choses aurait été de prévenir. Pour moi c'est une grosse faute professionnelle. Ça coûte rien de prévenir le client ! Je serais repartie chez moi et j'aurais fait une sauvegarde. 1 an de souvenirs et de boulot de perdu...mais le vendeur dort sur ses deux oreilles lui... je suis vraiment tres déçue. Comptez sur nous pour changer d'agence et ne pas renouveler à la fin de l'engagement et partir de chez SFR ! Pour vous répondre oui j'ai essayé bien entendu, mais la synchronisation avec google n'avait pas été faite.
• Pierre-E.r

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 11:05

  J avais mis un message pour râler sur le fait qu on ne pouvait pas joindre la boutique, la réponse a été rapide, le numéro de téléphone avait changé et google n était pas a jour.
• baud.l

  1 / 5

  Le 03/02/2020 à 10:21

  Apres avoir attendu plus de 30 minutes je suis repartie car personne pour nous renseigné. Très déçu que a 10h que un seul vendeur pour renseigné et plein de clients a attendre
• Jay.

  1 / 5

  Le 13/01/2020 à 13:56

  J'ai fait affaire avec un vendeur nommé Mustapha totalement irrespectueux qui a préféré parler avec ses collègues au lieux de prendre en charge son client.
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 18:56

  Un service hors du commun Malgré de grosses difficultés pour obtenir des informations de l'ancien opérateur le personnel est resté très professionnel Nous avons même fait plus que la fermeture....Les conseillers sont restés près d'une heure après la fermeture du magasin Un grand remerciement à tous les conseillers et particulièrement à Mohamed
• Jean.d

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 08:43

  Méfiez vous de SFR et particulièrement de Red by SFR. Il augmente votre forfait à travers des offres inadaptées à votre consommation et les solutions qu'ils proposent pour refuser ne fonctionnent jamais (page introuvable). Je dénonce ces pratiques partout où je le peux (réseau sociaux, avis Google) puisqu'on ne peut pas les joindre !!!
• Sabrina.

  4 / 5

  Le 20/11/2019 à 07:00

  Super accueil de Marie il y a une quinzaine de jours, un samedi en fin de journée alors qu'elle était seule. De très bons conseils, de la bonne humeur et une cliente soulagée 😊
• Clément.o

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 15:34

  Mustapha et Amel sont géniaux, ils ont toujours le sourire, sont de bon conseil et surtout font avancer les choses quand on en a le besoin ! je recommande !!
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 24/05/2019 à 09:00

  Alors là, la meilleure boutique SFR, L'accueil, le professionnalisme, et la pasience pour régler vos problèmes. Merci à Marie et son équipe. Et le tout avec le sourire et la bonne humeur...
• Laura.e

  1 / 5

  Le 02/04/2019 à 11:40

  Deux personnes pour s'occuper d'une seule cliente et 5 personnes qui attendent.... et je repars avec un téléphone neuf en aussi mauvais état de fonctionnement que l'ancien qui fêtait ses 2 ans.... Et lorsque vous appelez la boutique un accueil téléphonique des plus désagréable... très mauvaise expérience pour moi.
• Igor.c

  2 / 5

  Le 09/03/2019 à 12:56

  Je viens d'appeler sfr dardilly je tombe sur une femme plutôt bien agressive, je lui explique que j'ai un problème sur ma ligne (internet en déroute). Je lui explique aussi que je n'ai pas pu contacter le service client et qu'hier j'ai pu avoir une de ses collègue qui a pu contacter le service technique et me tenir informé sur la situation. Aujourd'hui cette dame refuse d'appeler le service technique en me disant qu'il ne s'agit pas de son rôle et m'invite à aller gentiment voir ailleurs. SFR svp je tiens à dire merci à la dame que j'ai eu hier vendredi 8 mars et de vous inviter à réécouter l'enregistrement d'aujourd'hui samedi 9 mars. J'espère sincèrement que l'idée de service client va voir le jour chez certains de vos employés. Ps: 2 jours qu'internet ne fonctionne plus. Quand on travaille dans le digital c'est dur, très dur !
• clement.u

  1 / 5

  Le 08/12/2017 à 12:25

  Une nouvelle fois mal reçu. S’entendre dire que « je dis n’importe quoi et que je ne comprends rien »..... limite La manière de parler n’y est pas, sauf si vous aimez que l’on vous parle comme des potes et non pas comme dans une relation vendeurs/clients. Dommage. Bref, je suis allé changer mon téléphone à l’épace SFR de Carrefour Ecully, où l’accueil est bien meilleur, et le RESPECT client est présent. Senti à l’ecoute Et entendu. Dorénavant, je serais fidèle à l’agence d’ecully.
• Floriane.a

  1 / 5

  Le 13/03/2017 à 19:08

  Déçu par la prestation proposée. Je suis arrivée avec mon téléphone en panne . Mon écran était noir et ne donnait aucun signe de vie. Le vendeur peu agréable me dit qu'il va partir en réparation pour un délai de 15 jours. Puis finalement n'ayant pas ma facture d'achat avec moi il me dit ne pas pouvoir. Bref aucune aide et aucun service apportés. En fin de journée je me suis rendu à la boutique de Villefranche qui elle a fait les tests avant d'envoyer le téléphone en réparation et miracle le téléphone fonctionne très bien. Le vendeur a simplement pris le temps de faire son job...
• Benoît.

  1 / 5

  Le 31/01/2017 à 11:03

  Je devais récupérer un iPhone, je ne pouvais pas m'y rendre personnellement, la personne au téléphone n'a fait aucun effort pour accepter qu'une autre personne avec ma carte d'identité récupère le téléphone, parlant mal et essayant au maximum d'abréger la discussion. Dommage.