Boutique Orange - Tarbes

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• laurine.d

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 09:05

  Très déçu, j’ai un forfait qui ne correspond plus à ma consommation, je demande à changer, on me refuse parce que forcément je voulais un forfait moins cher et soit disant j’ai des frais si je change de forfait. Je décide donc de changer d’opérateur on me colle des frais supérieurs à ma consommation et le conseiller me prend de haut et me répond gentiment qu’ils sont plus cher pour payer les employés, je rêve ! J’en profitais pour ramener des anciennes box directement en magasin, on me dit non on les prend pas faut les envoyer par la poste. J’étais déjà sur place, bravo l’empreinte carbone ! Cliente depuis plus de 10ans chez eux, la qualité de service se dégrade nettement à cause de ce genre de « conseiller ».
• Samkita.u

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:15

  La jeune m'a très bien conseillée et servie. Très bon accueil
• William.l

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 07:55

  Moi j aime bien aller la personnel très agréable je repars toujours satisfaite et ses très rapide
• Philippe.z

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 12:27

  Un service parfait , un bon accueil , une bonne animation , une bonne coordination , un bon esprit ...merci et bonnes motivations
• .Nogues.i

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:06

  Surtout ne demander rien parce que il ne pourront rien faire changer de fournisseur mobile
• Michel.u

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 06:00

  bien reçu et à l'écoute pendant toute la durée de l'opération de changement de téléphone
• Corelia.r

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:04

  Excellent service, employés investis et souriants malgré le temps d'attente
• Patricia.

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 17:03

  Visite de ma mère en mai dans votre boutique pour indiquer son problème de téléphone fixe et de replay La solution trouvée par le « vendeur «: la souscription de la fibre ????? Fantastique ! Appel effectué auprès du service client qui effectue l’annulation . Par contre , après consultation de la facture et appel au service client ce jour , nouvelle surprise l’option détenue par ma mère depuis des années a été modifiée ce jour là , à savoir les 3 numéros préférés Appel au service client qui ne peut rien faire car il s’agit d’une ancienne offre Ma mère se retrouve maintenant avec une facture de 90 eur /mois Juste honteux de la part du vendeur de profiter d’une personne âgée pour atteindre ses objectifs.
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:07

  Equipe sympa bon accueil et vite réglé....merci mademoiselle blonde elle se reconnaîtra....
• Jean.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:20

  Sommes passés à votre agence le 21/06,avobs été très bien accueilli. Le conseiller a été très professionnel et en sus très sympathique.
• Emmanuelle.L

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:26

  Clément : conseillé très compétent et agréable , j'ai un produit de qualité et adapté à ma demande
• cyprine.o

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 20:12

  La personne qui m'a reçu était très sympathique et compétente. La prise de rendez-vous m'a permis de ne pas attendre et c'était très agréable
• Eric.a

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 17:30

  Équipe sérieuse sympa ,efficace est le mot qui convient.
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 21:47

  Je suis passée en boutique le samedi 11 juin pour une ouverture de ligne avec achat de mobile, et j'ai été très satisfaite de mon entretien avec mon conseiller, qui était à l'écoute de mes besoins et a trouvé une solution adaptée à mes attentes. Bravo, continuez à mettre vos clients en avant.
• Nicolas.b

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 12:00

  J'ai été chez Orange pour un changement de forfait avec téléphone. Conseillère accueillante et à l'écoute.
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 12:23

  Je suis passé dans la boutique pour échanger la livebox Mon aide ménagère est venu m accompagné je n'ai pas attendu
• Helene.e

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:26

  Tres bon accueil et prise en charge rapide avec compétence
• Veronique.a

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:41

  Je déménage dans une maison neuve et l'architecte avait demandé le délai de raccordement fibre à la maison. Le technicien orange a dit que le nouveau protocole est 8 j mais je dois attendre 3 semaines. Je déménage samedi. Trop long.
• christiane.l

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:26

  Je suis allée en boutique hier et j'en ressortie très satisfaite .La personne qui s'est occupée de moi était très professionnelle et très sympatique
• C..l

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:50

  Il est bien dommage que le maître mot soit VENDRE et que les besoins des clients ne soient ni considérés, ni réellement gérés. Il est aussi dommage que les réclamations soient balayées d'un revers de main et qu'en qualité de client insatisfait, vous n'ayez que le droit d'entendre NON et par conséquent de passer pour un belliqueux, voir de supporter les humeurs d'une demoiselle exécrable. En conclusion, c'est un simple commerce de vendeurs. Point. Si vous n'avez besoin de rien de particulier, c'est là qu'il faut aller.
• Adonis.a

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 14:05

  La conseillère à été très agréable avec moi, elle était à l'écoute et souriante. Elle m'a bien expliqué
• Adeline.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 10:41

  Je suis satisfaite de l'accueil et des conseils du vendeur
• yunran.a

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 14:20

  Le service était froid et n'a résolu aucun problème.
• Serge.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 19:28

  Je suis tomber sur un conseiller vraiment au top chaleureux de l humour et très bon dans son job un bon moment et c est très rare dans ce style de magasin
• Lacure.i

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 14:39

  Je suis venu changer de téléphone dans la boutique, j'ai rapidement été reçu par un conseiller très compétant ! Et je suis repartie avec mon nouveau téléphone avec toute les données transférés. Super nickel.
• Claude.o

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 13:02

  j'avais besoin de précision sur mon forfait fibre, la conseillère m'a bien expliqué
• Jean-luc.o

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 13:26

  J'aurais préféré dire que tout était bien mais malheureusement ce n'est pas le cas. je suis venu pour remplacer un portable défectueux. La vendeuse qui m'a servi est certainement compétente techniquement mais n'a certainement pas grand chose à faire avec des clients. Quand un client pose une question, la moindre des choses est de lui apporter une ou plusieurs solutions. je n'ai eu aucun choix! en fait c'était ça ou rien! J'ai 65 ans et ne suis pas expert en téléphonie, j'aurais aimé être conseillé. "Conseil" a été remplacé par "rentabilité", je crois que c'est le maître mot dans votre établissement. Une place à l'atelier serait plus adaptée qu'au magasin.
• Christine.o

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 20:10

  La dame qui m'a reçu très agréable. Explique très bien. Très efficace. Ça fait plaisir d'être bien conseillé.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 16:57

  Je suis passé en boutique pour restituer une télécommande défectueuse dès que je le peut je reviendrais en boutique rien ne vaut le contact humain
• jean.i

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 16:16

  Bonne réception et très bonne écoute du technicien.
• Gerard.u

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 07:57

  Cela fait 2 à 3fois que je vais à cette boutique
• Evelyne.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 13:34

  Je suis passée en boutique hier, accueil rapide et conseillère très sympathique mais... Les propositions ne sont pas adaptées : 10 gigas (trop peu) 70 gigas (très cher) par rapport à 130 gigas (trop et inutile et cher)... En fait, manque de proposition attractive
• Luc.e

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 22:46

  Le conseiller à été au top, trés gentil, il a été de bon conseil. C'est toujours un plaisir de me rendre à la boutique orange de Tarbes.
• Mauricette.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 12:38

  Nous sommes très satisfaits de l'accueil et des renseignements donnés par le conseiller.
• chantal.e

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:26

  Mon passage à la boutique s'est très bien passé un personnel très attentionné par ma faute j'ai dû revenir l'après midi
• valerie.b

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:06

  Je suis allée à la boutique hier et tout s'est très bien passé, personnel à l'écoute et très agréable
• Christian.e

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 16:39

  Notre interlocuteur été d'une remarquable efficacité, expliquant en détail la nature du problème ainsi que les solutions proposées, tout cela avec beaucoup d'empathie et un grand sens de l'écoute. Bravo à Orange
• Carole.l

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:03

  Excellent accueil de très bons conseils .une patience inégalable de la part du personnel .une équipe très sympathique
• Joahn.m

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 13:36

  Je suis passé en boutique hier. Je cherchais des renseignements sur un forfait sans abonnement. Le conseiller "Jérémy" a été très efficace. Je n'ai pas attendu longtemps. Le magasin est propre, aéré, lumineux et agréable. Le conseiller n'a pas été ni lourd, ni insistant, il est resté très professionnel et très sympathique.
• Ray.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 16:23

  Très satisfait rendez vous respecté écoute du conseillé excellente bravo
• Dany.l

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 14:37

  Je suis venu avec un problème à mon téléphone et le conseiller a été très compréhensif et a su me donner une réponse satisfaisante
• Alexia.a

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 13:04

  1 étoile car je ne peut pas faire plus bas étant plus cliente chez orange je ne suis pas interessante mais encore une fois vous prouvais bien vos valeurs ! Compte orange mail pirater , mais compte bancaire sont pirater , la cpam pirater carte vital annuler avec un enfants cas contact je vous passe les détails tout le monde a compris le soucie . Je viens en boutique pour que l’adresse mail soit supprimer et bien personne ne fera rien à ce jour . Bravo à la vente de vos téléphone re conditionné que vous vendez à prix fort et vos abonnement hors de prix … la concurrence et vraiment meilleurs que ce soit bouygue ou autre les technicien eux font leur travail . Dépôt de plainte poser contre la boutique orange .
• françois.r

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 16:44

  Je suis passé à la boutique de Tarbes où j'ai eu un très bon accueil. Je suis très satisfait.
• lemon.�

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 13:55

  Je suis passé samedi à la boutique de Tarbes très bien reçu et conseillé ...je me rappelle plus le nom du conseiller toute mes excuses .. Cordialement
• angelique.o

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 16:31

  Je suis allée à la boutique pour acheter mon nouveau téléphone et le service a été clair et raide et politesse avec
• richard.o

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 11:36

  Je remercie la personne qui m'a accueillie pour sa gentillesse et son professionnalisme
• Frédéric.a

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 16:23

  Je suis passé dans la boutique hier et je suis très satisfait, très bonne conseillère, très bon conseil, je recommande cette boutique.
• Christine.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 11:08

  Je suis passée à la boutique de Tarbes hier : l'accueil est très courtois très bienveillant. Le personnel est à l'écoute, et a su résoudre mon problème très rapidement tout en étant pédagogue.
• William.i

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 19:40

  Très satisfait j'ai ramener le matériel la box 5 personnel très professionnel très bien reçu
• François.A

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 18:03

  Je suis passé à la boutique , j'ai été très bien accueilli , et renseigné à bon escient pour mon problème de portable ...
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:42

  J'ai pris rdv pour changer mon mobile. Reçue immédiatement. Reprise de mon ancien portable plus transfert de mes données sur le nouveau en 45mn avec sourire et explications au top.
• Celine.o

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 19:26

  Nous avons été reçu par un conseillé qui nous a pris de haut et limite arrogant dans ses propos. De ce fait nous envisagons de résilier nos contrats.
• Julie.o

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 14:20

  Boutique propre, conseillers souriants, attente pas trop longue et conseils avisés !
• lolotte.

  3 / 5

  Le 15/12/2021 à 21:27

  Je suis passée à la boutique pour ramener une livebox sois disant défectueuse...que se soit au téléphone ou en réel...il y a bcp de choses à revoir
• abyn.o

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 13:56

  Très bon accueil, super sympathique, pas d'attente par rdv super efficace
• Axel.o

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 13:11

  Le vendeur qui c'est occupé de nous a été très explicite compréhensif et accueillant
• alice.r

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 12:26

  Conseillère très peu intéressée puisque le téléphone que j'ai acheté coûtait moins de 200 euros. Je trouve cela dommage puisque je suis cliente depuis très longtemps avec une box internet également et aucun avantage.
• Liliane.o

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 08:39

  Après avoir pris RDV je suis passé en boutique pour récupérer un mobile neuf commandé sur le site orange et résoudre un pb sur mon ancien mobile. Le conseiller a été d'un abord très froid pas à l'écoute et pas motivé pour proposer une solution. Mon problème a fort heureusement été résolu par une conseillère téléphonique. J'aurai souhaité trouvé le même accueil en boutique.
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 17:28

  Le conseiller a été vraiment efficace .Claude m'a donné toutes les informations nécessaires. Du coup j'ai choisi cet opérateur Orange
• Dando.�

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 08:19

  Accueil rapide et de qualité ! J'ai été prise en charge par deux conseillers agréables et souriants qui ont su répondre à mes demandes avec professionnalisme.
• Jeanny.e

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 10:54

  Jeudi après midi malgré que mon Rdv ait été pris en ligne mais non enregistre on m' a servie quand même et j' ai obtenu selon mes besoins
• Renaud.a

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 16:50

  Je suis passé à la boutique le matin pour un problème de piratage, au lieu de me dire dessuite qu'ils ne peuvent rien faire, le responsable a dit à l'employée de prendre rdv à 14h ce qui m'a obligé de faire 80kms pour ça. Manque total de professionnalisme.
• Anaïs.u

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 15:11

  Très bon accueil. Des vendeurs à l’écoute et patient. Je recommande cette boutique
• France.i

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 05:35

  Je suis passée récemment en boutique Orange. Je suis très satisfaite de cette démarche. Je devais aborder plusieurs points ( fibre, achat de téléphone, changement de forfait). Tout s'est bien passé. Explications claires et précises. Très bon accueil.
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 09:45

  Je me suis rendu à la boutique orange de Tarbes et j'ai été accueilli par un conseiller très aimable et de très bon conseils, nous avons pu ensemble solutionné tout les points à traiter. Je suis satisfait et je recommande cette boutique. Merci
• Claire.

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 15:56

  Je suis passée hier à la boutique de Tarbes le conseiller s'est très bien occupé de moi très poli et à l'écoute j'ai même bénéficié de chaînes gratuites pour mes enfants
• Andre.b

  1 / 5

  Le 14/07/2021 à 15:30

  Je me suis rendu en boutique pour changer de mobile en conseiller ma dit bonjour au revoir je sui très en colère car client depuis longtemps chez vous heureusement quil avait un un responsable pour calmer l'histoire car je trouve inadmissible de recevoir un client comme ça je me demande si je vais pas changé d'opérateur car très déçu de l accueil
• julien.r

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 11:46

  Je suis venu dans la boutique Orange tarbes pour changer de mobiles car j'ai cassé le mien. Le vendeur a tenté de me vendre un téléphone bas de gamme qui coûté 100 EUR de plus par rapport à votre site Internet. Soit disant il ne pouvais rien faire pour moi. Du coup je suis repartie avec mon téléphone cassé et risque d'aller voir chez vous concurrents pour changer de téléphone
• Reine.i

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 14:19

  La conseillère était très sympa Elle m'a bien expliqué vu le temps rapide car dans la demande de rendez vous je n'avais que 15 mn
• edwige.a

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 05:04

  Je me suis présenté vendredi 9 juin pour 14 h avec mon ancien portable car le nouveau est arrivé dans ma ville,étant malvoyante, la dame m,a expliqué qu'elle ne pouvait pas sauvegarder mes dossiers et autre sur ma carte car c etait d,après elle trop compliqué, donc je suis ressortie a 24h15 sans rien savoir..jy vois très peu et il a y certaines démarches que je ne peux pas faire seul..j,ai du faire appel à un magasin sur bagnere de Bigorre pour mardi...de plus la dame qui m,a reçu m,a dit de me dépêcher car le nouveau portable était disponible jusqu,au vendredi 16 juillet...
• Zohra.

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 15:29

  Critique du client précédent mon arrivée devant d’autres client. M’envoie bouler par rapport à une offre à laquelle j’avais finalement droit. Le service client m’as confirmé mon offre et le tél qui va avec. J’ai rarement autant d’incompétence de ces deux employés, irrespectueux et hautain se soutenant malgré l’erreur. Désagréable je déconseille fortement. Je suis commerciale en téléphonie et franchement changer de métiers vous êtes une mauvaise image d’Orange.
• Laurent.a

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 16:46

  Je venais voir si le portable de ma femme était réparable ou s'il fallait le remplacer... Pas (plus) un technicien pour faire un diagnostic ! Juste des commerciaux qui confortent les doutes et incitent à renouveler avec du neuf, pardi ! Alors c'est ce que j'ai fait parce que pas trop le choix. Obsolescence programmée, obsolescence cautionnée, obsolescence presque revendiquée ! Est-ce qu'on vit vraiment sur la même planète ?
• Flo.o

  1 / 5

  Le 16/05/2021 à 17:57

  J'espère que le responsable que j'ai croisé en juillet 2018 a été viré tellement il a été impoli, non professionnel et agressif. Mon avis est tardif certes mais ce genre de comportement est inadmissible...
• th.E

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 16:00

  L'accueil est très bien mais personne n'a été en capacité de me renseigner. La personne qui nous a accueilli est très bien, mais vu notre problème il aurait été souhaitable que l'un de ses supérieurs sorte de son bureau !
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 18:53

  Conseiller à l'écoute et très compétent. Une nouvelle ligne va remplacer l'ancienne, clôturée par vos soins sans raison, ni financière ni de mon fait et sans avertissement préalable le jour J
• annie.a

  4 / 5

  Le 29/04/2021 à 15:14

  Dommage que le Conseiller n'ait pas pris plus de temps pour me conseiller dans le maniement des fonctions de l'appareil, que j'ai dû " découvrir " avec peine chez moi, n'étant pas rompue à l'utilisation d'un mobile .La transaction fut rapide : choix,mise en route du mobile et règlement.
• Cyril.a

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 16:31

  Passe le matin rdv donne à 14h a 14h10 on été dehors avec le matériel et conseil A priori en période covid les conseillers sont plus rapide et a l ecoute Jespere qu apres covid sa restera ainsi
• Eliane.i

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 11:19

  Très belle boutique les employés sont au top on es très bien reçue sourire gentillesse compréhension je n'es que des compliment à faire allez y vs ne serez pas decue
• Oswaldo.r

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 11:01

  Venu car perdu avec tout ces nouveaux forfaits et téléphone j'ai été accueilli par Frédéric qui a su me conseiller comme un chef je suis ressorti avec mon super téléphone et une journée égayée par la même occasion.
• Jacques.e

  3 / 5

  Le 30/03/2021 à 14:16

  Le conseiller a été très aimable, mais pas assez attentif et manque d'informations. C'est dommage,cela peut arriver.
• Aurore.r

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 13:25

  Je ne suis pas passé en boutique car j'ai réglé mon problème tous seul. Service au téléphone déplorable, aucune solution proposée et je me suis fait raccrocher au nez.. Et de plus tarif exorbitant, tant sur l'abonnement et sur les prix des téléphones. Heureusement qu'il y a la concurrence !!!
• Marine.o

  2 / 5

  Le 15/03/2021 à 07:53

  Tout les deux ans quand mon contrat se termine j'ai normalement de super offres la pour le coup il ma juste baisser mon débit d'intérêt et a baisser ma facture de 10€ par mois parce que je n'est pas prit de téléphone vue qu'il n'avais pas celui que je demander.
• Laeti.a

  2 / 5

  Le 17/02/2021 à 21:10

  Prise de rendez vous simple sur internet. Heure du rendez vous respectée. Le monsieur à l'accueil très souriant et sympathique. Le reste en boutique décevant, la personne ne m'écoute pas n'essaie pas de m'aider. On ne passe pas nos journées sur votre site pour faire des changements donc à peine assise que déjà reparti avec la seule chose retenue que si je suis pas contente je peux aller à la concurrence seul souci c'est que le secteur où je vis le seul réseaux qui passe est Orange. Dans mon malheur le monsieur du 3900 super sympa et m'annonce que la personne de l'agence de tarbes aurait pu me faire le changement. Si pas envie de bosser ou lever du mauvais pied ce n'est pas au client dm'en subir les conséquences. Et je rajoute quand plus c'est à moi de contacter le service....
• Jean.i

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 11:51

  Tres bien reçu a l'accueil. Le conseiller ( claude) s'est tres bien occupé de moi, il m'a proposé les solutions par rapport a ma demande. Il a été à mon écoute, tres courtois et explicite tout le long de l'entretien. Tous les conseillers ( et non vendeurs) devraient etre comme lui.
• Dany.o

  2 / 5

  Le 25/12/2020 à 20:49

  Vérifier mon pack. J ai appris que depuis une trentaine de mois on me prélevant une somme pour un mobile que je n ai jamais eu. On m a conseillé de m adresser au 3900 , numéro qui ne m avait jamais permis de régler mon affaire. J ai donc fait un courrier...
• Fabrice.n

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 17:08

  Jamais client depuis plus de 30 ans, je suis passé voir sans rdv pour avoir des renseignements sur la fibre, pour au final repartir avec un abonnement et 2 décodeurs... une jeune, Charlène, commerciale sans forcela vente est à recommander.
• Sebastien.e

  3 / 5

  Le 01/12/2020 à 14:01

  accueil plus que moyenne limite décevante par le conseiller. heureusement sa collègue remonte la note car traitement impeccable. j'ai dû m'énerver un peu et surtout rappeler que le point express est demandé dans toutes les agences orange.
• Roland.E

  1 / 5

  Le 12/11/2020 à 10:05

  Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Voilà plus d'un mois que je demande ma facture d'achat d'un iphone XS max acquis dans le cadre d'un forfait open orange. Le 3900!est incapable de la fournir. Quand vous n'êtes plus client Orange ,vous disparaissez. On ne trouve plus votre nom et votre numéro de telephone. C'est moi qui doit retrouver la date d'achat de ce dit téléphone sur mon compte. J'étais exaspéré. Le souci est que votre téléphone est garanti la première année chez Apple et la seconde chez Orange. Orange est devenu comme ses congénères , l'appât du gain à outrance. L'attente a l'extérieur rassure même quand vous avez pris rendez vous. Et c'est moi qui devait garder mon calme. Non comment sur cette boutique. Reçu le 12 novembre a 10h30.
• Sylvie.

  2 / 5

  Le 13/10/2020 à 07:14

  Depuis la covid-19 obligation de prendre rendez-vous avant de se rendre à la boutique. Lors de mon appel pour prendre rendez-vous j'ai été gentiment invitée a téléphoner à mon service client qui m'a encore redirigé sur internet pour que je prenne moi-même rdv. Je pense qu'on ne peux pas faire plus compliqué !!! Malgré mon rendez-vous j'ai dû attendre au moins 10 à 15 min, avec une petite de 2 ans ce n'était pas rigolo étant donné qu'on doit respecter les distanciations sociales et que la petite ne touche à rien... Pas terrible...peu mieux faire...
• Franck.e

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 14:41

  Nous sommes passés à la boutique hier pour remplacer un smartphone cassé. Reçus par Clément. Les solutions proposées et la qualité du service sont irréprochables. Petit bémol au sujet de la personne (pas Clément) qui nous a accueillis en première instance... un peu d'amabilité ne nuirait pas.
• Guy.u

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  Le 18/08/2020 à 15:44

  Qui se presse n'arrive pas résume bien mon passage dans cette boutique orange. Venue pour des renseignements et un forfait mobile en promotion. Je suis repartie avec des infos inexactes et un forfait sans promotion. (la mauvaise note n'est due qu'a une des salariée qui au lieu de reconnaître son erreur lors de mon deuxième passage est monté sur ses grands chevaux)
• Mimi.y

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  Le 04/06/2020 à 10:23

  Déçue de ne pas pouvoir résilier ma ligne (cause déménagement) et rendre mes box à la boutique. Obligée de le faire par tel ou Internet, et renvoyer mes box par la poste . Ce n'est pas normal !!! Orange nous envoie des offres à longueur de temps par texto mais nous avertir qu'il faut prendre rendez-vous, non !!!
• Noelle.u

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  Le 08/12/2019 à 06:21

  attente correcte, le contact avec l'acceuil puis avec la conseillère furent agréables, j'ai pu échanger quelques conseils et applications de mon portable que je ne connaissais pas, elle fut rapide et efficace. Nette amélioration, j'avais des à priori attente surtout. Heureusement que mon fils était là pour m'inciter à rentrer dans le magasin !
• Emilie.a

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  Le 02/12/2019 à 22:52

  Je suis passée en boutique pour changer de téléphone. N'ayant pas changé de portable depuis longtemps avec un forfait ancien, naïvement je m'attendais à avoir droit à des points, des réductions... Et bien, non, pas du tout ! Heureusement, j'ai été très bien accueillie et renseignée par un agent qui a su répondre à ma demande malgré ma déception initiale.
• Marie.h

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  Le 05/09/2019 à 21:06

  Bon accueil, mais parfois quelques conseils manquent ! Par contre aujourd'hui 28 août 2020, accueillie en situation de handicap avec un rendez-vous pris, Steven Robinet, il a été nul de chez nul. Je connais la boutique, je sais qu'il y a une entrée dédiée aux PSH, il n'a rien voulu savoir et m'a obligé à faire la queue alors qu'il y avait 5 personnes devant moi. Il a très mal parlé, et pas qu'à moi. I vaut mieux qu'il fasse autre chose que de l'accueil. La conseillère de vente m'a bien dit qu'il aurait dû me faire passer par l'entrée dédiée et qu'elle le ferait remonter. Je sors mécontente.
• Ginette.e

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  Le 17/08/2019 à 17:45

  Je venais prendre des renseignements sur les forfaits Orange. Je vous avais quitté pour SFR pour diverses raisons. Le conseiller a réussi à retrouver toutes les données nécessaires et que je n'avais pas. Son avis et ses conseils ont réussi à me décider à revenir chez Orange. Conseiller très professionnel, digne de confiance. Merci
• Christiane.u

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  Le 24/06/2019 à 12:26

  Je mets 5 étoiles au conseiller, Sylvain qui m'a aidée avec patience et gentillesse dans le choix de mon nouveau téléphone. Par contre, je n'ai pas du tout apprécié l'accueil désagréable qui m'a été réservé ce même jour par d'autres personnes lorsque j'ai rapporté mon ancien téléphone Sony (août 2018)défectueux. En gros, il m'a clairement été signifié lorsque j'ai demandé des explications, qu'ils étaient commerciaux et non techniciens et par conséquent, que je devais régler mon problème seule..Devant mon mécontentement, on a daigné me faire le numéro du SAV.
• Christian.c

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  Le 03/05/2019 à 09:54

  En dehors du fait que, si la demoiselle de l'accueil vous dit que vous avez le temps d'aller faire une course, n'oubliez pas de vous faire reconnaître à votre retour sinon la machine continue à faire passer les clients sans s'occuper de vous. Malgré ce petit incident qui m'est autant imputable à moi-même, le service est courtois, rapide et très sympa.
• Michael.L

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  Le 05/12/2018 à 15:30

  Je suis passé en boutique samedi, j'ai été très bien accueilli. La conseillère a été de bons conseils. Cela fait plaisir d'être reçu avec autant de bonne humeur. Encore merci pour votre patience.
• sophie.

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  Le 29/12/2017 à 21:58

  Commerciaux incompétent qui ne connaissent même pas leurs produits. Ils ne savent pas lire les contrats des clients et ne fond pas la différence entre coque rigide et souple. Le mieux si vous devez acheter un truc chez Orange appeler le service client car s'ils se trompent au moins vous avez un délais de rétractation et pas un avoir donc de l'argent perdu car rien à acheter en boutique. A éviter absolument .