Boutique Orange - Aubière

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Alexis.e

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:42

  Toujours beaucoup de monde mais conseillers plutôt à l'écoute
• pierre.i

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 18:47

  Merci Orange Aubière. Visite à la boutique d'Aubière pour un compte pro suite à une grosse grosse bêtise d'une conseillère pro de la boutique Orange place de Jaude à Clermont-Ferrand... Zéro pointé pour la conseillère pro de la boutique de la place de Jaude et 5/5 pour Angie de la boutique d'Aubière. Elle à réussit à résoudre le problème généré par sa collègue et à aussi apporté la bonne solution, elle. Donc un grand merci à vous encore une fois, tous les conseillés Orange ne sont pas au même niveau.
• khalid.h

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:42

  Déplorable. Chaque fois que je passe ils ont pas le temps Alors que je dis au commercial que je suis professionnel, Et que j'ai besoin de renseignements pour la fibre Il veut rien savoir elle me voit à prendre un rendez-vous sur Internet, Je passe à la boutique d'en face ils me font un devis
• marie-anne.

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:13

  Bon accueil...sérieux..
• Valérie.A

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 06:56

  Le personnel vraiment gentil, vous explique bien sans trop de jargon compliqué, orange boutique au handicap sud aubiere au top merci à eux pour leur professionnalisme.
• Françoise.u

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:52

  Personnel compétent et aimable. Bonne organisation de l'accueil des clients. Choix des téléphones satisfaisant. Rien a redire: impeccable.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 04:17

  Bon accueil tres à l'écoute et explique mieux qu'à Ussel 19200 ou ils sont incompétent
• jean-pierre.a

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 19:06

  Très bon accueil. J'ai été écourté et bien renseigné.
• Hervé.e

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:18

  Personnel attentif et disponible
• maurice.a

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 20:08

  Pas très généreux, pas le téléphone souhaité, le modèle présenté coûte 100 euros de plus.
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 11:01

  Venu chercher renseignements pour acheter un nouveau téléphone. Comme je n'avais pas rdv, c'etait impossible. Pourtant boutique vide et 3 salariés présents. Voulez vous toujours vendre des téléphones ? Tant pis je vais aller ailleurs voir voir ailleurs si Tant pis
• Corinne.o

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 15:03

  Pris rdv mais attendu longtemps
• DOUDOU.O

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 05:41

  Conseiller de maigres compétences, peu fiable
• Tanguy.e

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 18:47

  HONTEUX ! Service commercial DÉPLORABLE ! Contexte : Telephone portable vendu hier en boutique à mon grand père. Le modèle qui lui a été proposé n'est absolument pas adapté à ses capacités et ses besoins. Je décide de ramener le téléphone le lendemain pour demander un remboursement. AUCUNE SOLUTION n'est alors proposée ! Orange prend votre argent mais NE FAIT RIEN pour vous aider en cas de problème. Vous avez plus de sécurité et de garantie à commande en ligne (délai de rétractation uniquement pour l'achat sur une boutique en ligne) : Évidemment si vous n'avez pas cette capacité comme mon grand père, aucune forme de compréhension ne sera faite : L'ARGENT avant l'humain ! En résumé : Si une personne de 85 ans se fait influencer et achète un téléphone à 500€ en magasin, sachez que vous n'aurez AUCUN RECOURS pour vous faire rembourser. Vous n'êtes que des portefeuilles sur pattes aux yeux de cette entreprise qui se moque bien de ses clients et de l'image qu'elle renvoie. Pitoyable...
• Marie.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:57

  Toujours a l écoute
• Patou.r

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 16:45

  Le personnel est très bien et ils sont très professionnels..je recommande
• Philippe.O

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:38

  Aussi bien qu'Orange Opéra sinon mieux.
• Véronique.r

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 12:23

  Prise de rendez vous préalable, du coup, aucune attente, personnel très disponible et agréable. Très bons conseils.
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 20:36

  Boutique ne respectant pas les horaires de rendez-vous après 30 minutes d'attente je suis parti alors que la personne virée gauche à droite tout ça juste pour un renseignement
• Claude.o

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 18:56

  Très bien reçu et conseillé
• Alain.a

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 22:23

  Petite boutique sympa. Mais vendeurs pas du tout commercial. Un smartphone acheté, mais il fallait changer la carte sim orange que j'avais car elle n'était pas adaptée pour le portable neuf... Facturé 10 euros... Étant déjà chez orange, le vendeur aurait pu faire un effort...
• guillaume.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 20:42

  beaucoup de monde mais vraiment bien accueilli 👌.
• Bernard.e

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 17:21

  Mauvais accueil. Pas du tout commercial. Aucune indication positive sur une remise pour l'achat d'un smartphone.
• Isabelle.o

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 15:25

  Achat d'un téléphone portable impossible . Attente à la porte avec plusieurs personnes dans notre cas eux aussi sans RDV. Une conseillere est venue nous voir et refusant de nous prendre sous prétexte que un achat de nouveau portable serait long ????
• Andre.o

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:35

  Très bon accueil. Heure de RDV bien respectée Très bien renseigné. Aucune question restée sans solution
• FSR.A

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 14:53

  Affolant le système des opérateurs d'aujourd'hui où Orange est un des acteurs principaux. Changer d'opérateur tous les ans sinon cela coûte très cher. Rdv dans cette boutique pour dire après un an :"nous ne pouvons pas vous faire d'offre, cela fait un an que vous êtes chez nous, les seules offres intéressantes sont pour les nouveaux clients, vous devez changer d'opérateur". Vraiment affolant
• Matheo.e

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 17:05

  Aucun conseiller pro à partir de 18 h 00, impeccable pour se qui termine le travail tard. Il ne peuvent pas nous faire des changemenst sur nos offres particulier. On se demande vraiment à quoi sert les boutiques ... Je déconseille fortement cette boutique, de plus, aucune possibilités de nous trouver un moyen pour s'arranger. N'est que la pour nous conseiller de contacter le 3900. 🤣😠
• Didier.a

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 06:47

  Très bonne accueil part une équipe très professionnels encore merci
• Marie-claude.a

  3 / 5

  Le 16/09/2021 à 11:47

  Problème de portable. Jeune fille très aimable m'a bien dépannée . Ce n'est pas toujours le cas du responsable qui se prend pour supérieur à tout client.
• Stephanie.e

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 08:18

  1 heure de queue pour avoir un premier contact puis on vous demande de nouveau de patienter. Tous cela pour changer un décodeur internet d'un compte pro ou vous avez déjà fait les démarches en ligne pour soit disant gagner du temps et on vous êtes reparti pour 30 minutes d'attente. Inadmissible vu le prix des prestations.
• Damien.c

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 21:48

  Toujours très bien accueilli dans cette boutique. De bons conseils et un service client qui me convient parfaitement. Mention spéciale pour Christopher qui sait prendre soin de ses clients 👍
• Eric.r

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 15:47

  Située au sein de la galerie marchande d'Auchan Sud, la boutique Orange vous accueille avec des collaborateurs bienveillants et compétents. Très à l'écoute de vos besoins, vous serez guidé vers la solution la plus adaptée à votre problématique. Autres avantages et non des moindres, le stationnement est gratuit. Bon rapport qualité / prix. Je recommande
• steve.a

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 17:52

  Bonsoir je recommande vivement, nous avons eu Stéphane comme conseiller et vraiment au top. Il c'est occupé de nos 3 contrats avec une sympathie et un vrai conseil.
• Sandra.h

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 11:31

  Très bien accueillie et renseignée sur ce que je souhaitais. Des jeunes sympa et efficaces.
• Lilas.

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 16:25

  Je suis très satisfaite, le personnel a était très professionnel ils ont plus que répondu à mes attentes avec une gentillesse incroyable. Merci beaucoup et à très bientôt. Venez les yeux fermés 🙂
• G..R

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 15:45

  Présente un éventail d'appareils, et de services intéressants. Personnel commercial sympathique, et compétent.
• Draz'.o

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 13:55

  Tres professionnel mais beaucoup trop d’attente pour avoir un renseignement.
• Maggy.i

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 13:22

  Je me suis rendue en boutique aujourd'hui pour rendre une box et j'ai été très bien accueillie ! La personne était agréable, souriante, professionnelle et a réglé mon problème en un rien de temps. Ravie de mon expérience !
• David.r

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 13:05

  J'ai poireauter pratiquement une demi-heure dehors mais ça c'est normal du fait du covid Par contre la personne dehors m'a demandé pourquoi je venais je lui ai donc donné mon numéro de téléphone une demi-heure après je suis reçu par un monsieur qui me redemande la même chose Tout ça pour me dire qu'il ne peut rien pour moi car je ne suis pas Orange mais Sosh la dame aurait peut-être pu me le dire avant ce qui m'aurait fait gagner du temps je suis énormément déçu
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 18:47

  Je me suis rendu ce jour à Orange Aubiere pour prendre un forfait mobile chez eux ainsi qu’un téléphone. J’ai été fort surpris du manque de professionnalisme et gentillesse de l’un de leur employé. Celui-ci peu était accueillant. C’est un jeune homme rouquin d’environ 30 ans. Cela est dommage car nous avions l’intention de prendre un forfait plus un téléphone. Le personnel est d’habitude très agréable chez Orange hors cette personne nous montrait clairement qu’on l’ennuyer et qu’elle n’avait qu’une hâte partir de son travail. Ce jeune homme ne voulait aucunement nous renseigner il laisser de gros blanc lors des conversations ça se voyait qu’il en avait marre. Cela est très dommage. Cela ne me donne pas du tout envie de revenir à Orange Aubiere la prochaine fois lorsque je vais faire cet achat de téléphone je vais aller à Jaude puisque du coup l’achat n’a pas pu être finalisé. Lorsque nous lui avons montré notre carte d’identité enregistré sur notre téléphone il a simplement hoché la tête pour nous dire non au lieu de répondre: désoler, je ne peux pas prendre les cartes d’identité si elles ne sont pas physiques. C’est vraiment très dommage car nous avions de bonnes attentions envers cette personne et nous avons été très correct avec elle on avait l’impression qu’il se foutait de nous intérieurement.
• Camille.l

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 21:58

  Excellent accueil Respect des règles sanitaires et beaucoup de professionnalisme dans le conseil
• Christine.a

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 14:48

  Un personnel accueillant et efficace malgré les contraintes de la crise sanitaire.
• laurent.a

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 18:38

  Client Orange depuis plus de 30 ans, je n'ai jamais été aussi mal reçu dans une boutique !!!! Personnel désagréable, à la limite de la politesse ! Plus de tenue « officielle » on te reçois en tee-shirt bleu et jeans sale ….. Comment ne pas vouloir changer d'opérateur après un tel accueil !!!!! HONTEUX ! A FUIRE
• Célia.e

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 20:46

  Très bon accueil, surtout pour voir que je suis arrivée 10 minutes avant la fermeture et pas pour un achat mais pour un prêt de boîtier suite à une panne internet. Ceci dit je saurai m’en souvenir pour les futurs achats que j’aurai à effectuer en téléphonie 👍🏼
• philippe.h

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 07:01

  Qualité du service et du conseil malgré des conditions pas évidentes étant donné la foule permanente qui attend
• Laetitia.u

  1 / 5

  Le 09/11/2020 à 14:51

  Une jeune femme très agréable nous a reçus. Nous devions payer 9euros de forfait mobile, on paye 34 euros. Notre box devait être activée au bout d'une semaine, je viens d'appeler le service client car cela fait plus d'une semaine et nous n'avons toujours rien. Résultat : on vous recontactera dans 5 jours pour définir une heure de passage pour un technicien... 3 semaines au lieu d'une ?! Accueil sympathique mais la suite est plutôt chaotique...
• Benjamin.u

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 10:57

  Accueil un peu froid mais sinon top. Avec cet période compliquée je peux comprendre
• Perrine.i

  2 / 5

  Le 03/10/2020 à 15:33

  Je trouve que nous avons été mal reçu par la vendeuse elle n'avait l'air pas du tout préoccupé par notre demande. Elle sait juste contente de nous énoncé des tarifs à la va vite et nous dire au revoir avec un devis ... Je ne pense pas refaire appelle à ce magasin !
• jeanphilippe.o

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 09:25

  Covid oblige, temps d'attente long mais la personne qui m'a accueilli a été parfaite, claire et concise
• Ziya.l

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 11:13

  Boutique bien placé et le personnel est agréable, cependant comme c'est bien placé il y a toujours beaucoup d'attente.
• Chantal.u

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 08:45

  Boutique très agréable par son accueil, la prise en charge du client, l'écoute et l'efficacité!!
• Noune.3

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 11:11

  QUE DES PROBLÈMES !!! Nous avons pris deux IPhone + une bbox FIBRE + 2 forfaits pour nos téléphones, nous sommes donc de très bon client !!! (160€ par mois ) Au moment de la souscription tout est beau tout est roses, mais après ce n’est plus la même ! Monsieur me rajoute une assurance sur mon iPhone en m’expliquant qu’elle est 100% gratuite pendant 12 mois.. je paie cette assurance 15€ par mois depuis la souscription = aucune gratuité (180€ dans le vide alors que je n’ai rien demander ) Que des problèmes avec la souscription des forfaits.. mauvaise offre, nous devions être à 90€ par mois au final nous payons 160€ par mois, C’est scandaleux !! En revanche je remercie les personnes du SC par téléphone, toujours précis, explique tout etc etc ! Bien déçu d’orange à cause d’un vendeur en boutique ...
• Anthony.u

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 18:22

  Nous avons eut plusieurs problèmes avec cette boutique. Certaine personnes sont incompétentes, nous avions un besoin qui n'a jamais été satisfait. Pourtant nous ne voulions que souscrire un forfait. Et rattacher un forfait à un autre. Visiblement trop compliqué. Boutique à éviter ⛔🚫🚫⛔📵📵📵📵
• Jean.o

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 11:29

  Il fait pas bon d etre client pro chez Orange! Quelle bande d incapable. Aucun sens du service client!!!
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 14:17

  Personnel très sympa et très pro. Ce qui n'est pas le cas d'autres boutiques.
• Flow.u

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 16:12

  Boutique propre et accueillante. Le personnel souriant. Je me suis rendu dans cette boutique dans le but d'ouvrir un compte bancaire. Après une prise de rdv assez rapide, une fois en agence, rien à signaler. Patience,conseil, explications, tout y est.
• Fala.e

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 16:37

  Temps d'attente un peu long mais personnel sympathique
• Manon.i

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 21:42

  Boutique très accueillante et conviviale, j'ai pris rendez-vous directement sur internet et jai était reçu en moins de 10 minutes! Conseillers très compétents avec des explications claires et adaptées à ma situation. Très belle boutique je recommande les yeux fermés.
• Odile.H

  3 / 5

  Le 07/01/2020 à 18:20

  Ça va, accueil très agréable. Ce qui est dommage, c'est que la boutique ne peut traiter que des "cas classiques", il faut tout faire en ligne ou au téléphone (avec des plate-formes tél) et on perd beaucoup sur le relationnel, mais c'est la politique d'orange....
• Alice.e

  1 / 5

  Le 18/12/2019 à 18:11

  Obligee de mettre une etoile. Impossible de retirer le colis au prenom de mon mari bien que je presente son passeport. Et que c est stipulé sur le mail de chronopost. Service client déplorable, je deconseille tres fortement.
• Arthur.A

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 22:07

  Excellent, tres bien reçu dans le magasin. Demande traité par jeremy, tres pro dans les conseils et à l écoute. Merci.
• Roseline.o

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 13:37

  Je suis passée hier et reçue par une jeune conseillère très compétente et réactive, maintenant tout est nickel.. Internet, wifi, livebox, forfait etc.... Encore merci à elle..... Très bonne boutique si on tombe sur la bonne personne, car la fois d avant c était un homme, froid, antipathique et qui a servi à rien....
• evelyne.i

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 17:11

  Gentillesse , compétence, amabilité, tout pour être satisfaite et ne pas regretter d’avoir fait le déplacement.
• Charlotte.l

  1 / 5

  Le 12/11/2019 à 18:37

  Aucun respect envers le client, très désagréable et malpolie, je n'est pas internet depuis deux semaines, ils en ont rien a faire même pas il me propose une clé 4G , je ne les recommandé pas du tout
• Rubène.u

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 09:28

  Ils sont des incapables. Un changement de Rib est un parcours du combattant ou ils nous renvoient d un service à l'autre. Pour encaisser ils sont bons, pour assurer un service client de qualité passé votre chemin. Le client n'est qu'une vache à lait qui ne doit pas avoir de problèmes.
• Nicolas.u

  1 / 5

  Le 28/09/2019 à 20:40

  Une longue attente tout sa pour dire qu'il faut prendre rdv alors que nous somme pas à la disposition de Orange et lorsque qu'on daigne nous répondre il faut encore acheté alors que le problème vient de Orange
• Boris.A

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 09:15

  Le personnel de la Boutique Orange - Aubière est trés professionnel est trés sympa. On trouve tout ce que l'on a besoin en matière de téléphonie mobile.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 17:09

  Personnel agréable et compétent qui a fait son maximum pour solutionner notre problème. Très professionnel . Je recommande.
• Annie.a

  5 / 5

  Le 27/08/2019 à 11:13

  Boutique Orange Aubiere Enfin un centre Orange où on vous dépanne sans chercher à ce débarrasser de vous et pourtant il y a du monde ; plusieurs personnes m'avaient conseillé de m'y rendre.je suis enchantée tant du service que de l'accueil. Une panne Orange, vite Orange Aubiere. Nane
• quentin.e

  4 / 5

  Le 02/08/2019 à 10:02

  Au top depuis que c'est neuf, mais loin d'être équivalent à la tres grande boutique orange pour avoir certains produits. Avant d'y aller regarder les disponibilités sur l'application ou le site Orange ainsi que les heures d'affluence
• Nicole.I

  3 / 5

  Le 27/07/2019 à 06:36

  Une seule boutique hors ville à Clermont Ferrand Vu le nombre d'habitants, c'est peu. Trop de monde. 10 kms aller et demi tour car au moins 1 heure d'attente. Très déçue
• edith.a

  2 / 5

  Le 14/07/2019 à 16:18

  Personnels très nonchalant ...... et même en achetant un téléphone neuf on vous fait payer le transfert de vos données de votre ancien téléphone au nouveau de 25 € .. !!!! C'est honteux. ..... allez ailleurs et laissez tomber orange. ... ce sont des rakéteurs
• Julien.r

  1 / 5

  Le 28/03/2019 à 11:44

  J'ai acheté un téléphone Sony xz3 neuf avec assurance et tout sauf que il tombe en panne même pas 2 mois après et impossible d'avoir un appareil neuf juste un reconditionne SE SONT DES VOLEURS !
• Maxence.o

  1 / 5

  Le 19/03/2019 à 10:29

  Vendeur à l'accueil aussi froid qu'une porte de prison, l'attente horrible à cause des petit vieux Je suis venu chercher une livebox suite au message reçu sur mon portable ils m'envoie boulet car le contrat et au nom de mon père Je passe sur un autre opérateur et je vous encourage à faire de même
• Audrey.u

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 15:15

  Personnel très sympa et de bon conseil. En revanche trop d'attentes à chaque fois... Revoir votre système d'accueil....
• Perrine.E

  1 / 5

  Le 18/02/2019 à 23:02

  Accueil médiocre après 30 minutes d'attente. Le conseil cherche ensuite une solution sur Internet pour un SAV de téléphone chose que j'avais fait avant de me déplacer en boutique. Je suis au final partie dans une boutique qui répart les téléphones.
• frederic.e

  3 / 5

  Le 18/02/2019 à 06:32

  La boutique est accueillante le personnel top d'ailleurs ils courent de partout orange embauchez sinon il va avoir des burns out
• Sabatier.y

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 07:29

  Génial super accueillant bien à l'écoute super arrangeant et grâce à eux j'ai un super téléphone à un prix minimum ! Et cela malgré que je sois chez Bouygues !
• HELENE.V

  4 / 5

  Le 17/01/2019 à 15:12

  La personne à l entrée est vraiment très serviable et gentille mais l attente est interminable !!!!!!! Svp pourriez-vous faire quelque chose ???!!! 😤
• Steph.i

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 17:33

  Lieu bien placé, déco standard boutique orange. J'ai aimé les articles en libre touché. Le personnel est sympathique et très compétent. C'est "la" boutique orange de Clermont.
• pepito.3

  3 / 5

  Le 09/01/2019 à 14:52

  Boutique avec un personnel sympathique et à l écoute. Pas trop d attente pour voir le nombre de client qu il y a . Le seul probléme c est que c est du orange et que pour acheter ou résoudre un petit problème ça va dès que c est plus compliqué tous les services sont des incompetents qui vous baladent à droite à gauche sans jamais vous trouver la solution .
• Cyril.o

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 16:17

  Accueil professionnel, un peu d'attente mais au final un service de qualité et convivial.
• marc.r

  3 / 5

  Le 17/12/2018 à 23:14

  Ce n'est plus comme avant de la vente point il faut faire. du client à toute vitesse pour le reste ils vous disent allez sur le site et bien sûr vous avez Monsieur ROBOT
• Patrick.r

  3 / 5

  Le 16/12/2018 à 12:57

  Une heure d'attente alors qu'on a l'impression que certains vendeurs bullent dans le coin ou font leur pause... c'est l'impression que cela donne et je n'étais pas tout seul a le penser
• Agnes.a

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 10:06

  Très bien le personnel est souriant compétent ne pousse pas a acheter tout le contraire de la boutique en centre-ville
• Richard.h

  5 / 5

  Le 05/12/2018 à 17:30

  tres bon accueil pas de retard dans le rendez vous de tres bon conseil vraiment bien !
• Philippe.I

  1 / 5

  Le 16/11/2018 à 16:20

  Alors ici je ne vais pas noter la boutique qui est design, super propre. Non là je vais noter Orange en général. Pour ce faire un petit résumé. Ma compagne habite une commune qui depuis 3 mois n'a plus de couverture orange. 3 appels sur 4 finissent sur sa messagerie. Première boutique orange, nous ne pouvons rien faire il faut appeler le 3900. Appel du 3900, on nous demande de changer le téléphone et la carte sim, manque de bol tout est déjà fait mais on nous dis qu'on ne veut pas coopérer et qu'on ne peut rien faire. Boutique de Jaude, on nous dis que le niveau 2 doit nous rappeler on attends toujours. Cette boutique maintenant , nous fait venir une de ses responsables qui prends le dossier en main (je l'en remercie).le niveau 2 nous appelle comme par magie le jour même nous indiquant que c'est bien un problème Orange. 3 jours après, appel d'un niveau 1 qui nous demande de comptabiliser le nombre d'appels manqués (ils sont drôles) et qu'un technicien nous rappelle le lendemain entre 8h30 et 10h. On attends bien sûr encore. Retour a la boutique aujourd'hui, la responsable n'est pas la mais on me promet d'être rappelé dans la journée. Je crois que je vais attendre. Dans tous les cas Orange prends des clients pour des buses, et cela est insupportable. Aucune qualité de service et sav incompétent au possible. La faute est reconnue chez vous, je demande donc de laisser partir ma compagne sans frais avant de saisir s'il le faut le médiateur des télécoms et une association de consommateurs. Édition du 18/11 pour répondre au message de la boutique : cela fait plusieurs fois que l'on appelle des conseillers pour s'entendre toujours dire la même chose. Le problème est chez vous , reconnu par votre support niveau 2 mais 3 mois après rien n'est fait. Donc pourquoi ne pas laisser partir ma compagne sans frais afin qu'elle puisse prendre un opérateur qui passe dans sa commune. Vous remettre en question, jamais ... Et où est l'appel que vous deviez me passer ce vendredi ? J'attends toujours .
• sandra.h

  5 / 5

  Le 07/11/2018 à 16:10

  Très agréablement accueillit par un charmant jeune homme qui a bien su nous guider vers le bon abonnement correspondant à nos besoins, il s'est occupé de résilier nos anciens forfait, débloquer le téléphone portable etc Bref efficace et rapide 😉
• Alex.O

  5 / 5

  Le 05/11/2018 à 18:01

  Le personnel très patient très bonnes explications ils prennent le temps de plus on a bien voulu m'installer la télévision sur mon téléphone portable et on m'a réclamé zéro centime alors que pour la même chose chez Orange à Riom la vendeuse blonde très mince voulait me prendre 10 € arnaque
• Jordane.u

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  Le 26/10/2018 à 14:45

  Personnel sympa et de bon conseil. Par contre éviter d'y aller le samedi matin. Beaucoup trop de monde
• Cyril.l

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  Le 10/09/2018 à 18:34

  Je suis reparti sans avoir vu un conseiller après 20 minutes d'attente. Pourtant, il n'y avait pas grand monde... Ça fait 2 mois que j'essaie de voir un conseiller pour souscrire 🙁🙁🙁
• Patrice.h

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 14:57

  Bonjour, bon accueil mais toujours les mêmes reponses. On ne peut rien faire pour votre téléphone. Merci
• Mistral.3

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  Le 22/07/2018 à 10:24

  Nous venions rendre un vieux téléphone avec un abonnement donc on vient l'arrêter 10 min d'attente pour une réponse un peu pourrie du style il faut appeler le... car nous on peu pas le faire on appelle ce numéro 10 min d'attente . on a décider de s'adresser a une autre personne qui n'avait rien a faire lui a bien voulu le prendre et il était sympathique merci a lui ! Le reste du personnel n'est pas compétant et n'a pas envie de se compliquer la vie !!!
• Sandrine.O

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  Le 21/07/2018 à 13:46

  Suite panne internet depuis plus d'une semaine, solution proposée par le service client que la boutique ne veut pas prendre en charge. Personnel peu accueillant, souffle, soupire, s'énerve. Ne prend pas en compte le service client ... Je décommande fortement, allez ailleurs !!! Je vais rendre compte au service client.
• pinny.7

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 17:47

  Excellent accueil, les vendeurs sont là pour aider leurs clients réellement. Le magasin est par ailleurs très chaleureux. 5 étoiles totalement méritées de la part d’un client très satisfait 👍
• sandrine.

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  Le 27/12/2017 à 17:25

  En pro...attente pendant 1h....il faut embaucher des conseillers pro..inadmissible...responsable et accueil vraiment pas pro. A fuire . 👎
• Ice.u

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  Le 20/12/2017 à 19:30

  Attendre 1 heure au lieu de 20min pour ensuite vous dire qu'il faut que le titulaire du forfait soit présent pour acheter un nouveau téléphone, alors que vous êtes sa femme et son fils...
• Wati.

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  Le 03/08/2017 à 14:00

  les forfaits sont plutôt sympa mais il est dommage de voir des conseillers se trimballer la boulasse a l'air libre en pleines boutique .... surtout pas rasé
• Carole.e

  5 / 5

  Le 10/06/2017 à 12:35

  Un échange de Box en 2' avec le code reçu précédemment par sms. Je ne pensais pas que ce serait aussi rapide. Excellent accueil, aucune attente un samedi matin peu après l'ouverture. Bravo !
• Elodie.

  3 / 5

  Le 23/05/2017 à 23:06

  Vendeuses agréables, vendeurs moins. Bon conseil sur marque Huawei et pour qui s'y connait un peu. Par contre personnes qui n'y entendent que le minimum se font avoir avec du bas de gamme au mieux, et au pire smartphones hors de prix dont ils ne savent même pas comment l'allumer et pas de service paramétrage.