Boutique Orange - Cambrai

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Fessart.e

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  Le 28/07/2022 à 18:54

  La belle entreprise Française Orange Lundi suite à leur intervention résidence du Bois a Noyelles sur Escaut tu te retrouves sans internet. Plus rien, tu appel le 3900 pour signaler ton problème et il te programme un rendez vous ce jeudi entre 8 H et 13 H. Tu prend sur ton temps de travail pour être présent Résultats tu reçois un SMS te disant qu'un technicien est passé et que t été absent....Et le comble c'est que tu Tom e toujours sur une plateforme téléphonique basée à l étranger Elle est pas belle cette entreprise Française ?
• Marie-Agnès.e

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  Le 20/07/2022 à 10:33

  J'ai été pour des renseignements. Bon accueil, à l'écoute de la personne.
• Damien.e

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  Le 18/06/2022 à 12:51

  Bonjour, j'ai été récemment chercher un nouveau portable le Samsung A52 à la boutique de Cambrai. Après quelques jours d'utilisation de celui-ci, je me suis rendu compte que le téléphone avez un problème. J'ai pris rendez-vous à la boutique mais ils ne peuvent rien faire alors que le portable est sous garantie. On m'a répondu qu' il fallait appeler le 3901. Je fais comment sans portable..........honteux vu le prix que je leur laisse chaque mois environ 165 euros. Vive orange!!!!
• Didier.u

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:21

  On s’est présenté au magasin de cambrai demander prix des forfaits pour ma fille et sa famille qui reviennent de la réunion pour des portables pour toute la famille à l accueil le monsieur rien à faire de nous mes vendeurs occupé j ai vu ça discutaient et on m’a dit aller sur internet très déçu de l accueil on ira ailleurs voir autre opérateur
• Jean.a

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  Le 04/06/2022 à 09:41

  Bon accueil
• Yannick.e

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 18:39

  Beaucoup d'attente lorsqu'on a pas de rdv mais le personnel garde le sourire !
• Cy.o

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 07:40

  Quelques passages dans cette agence , jamais déçue ! Accueil super et service parfait. Réponses rapides.
• Christian.O

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 16:22

  Certainement la meilleure agence de France avec un personnel sympathique et à l'écoute. Je ne peux que recommander ce lieu.
• Solange.a

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 20:05

  Au moment d'être reçu dans la boutisue après avoir pris RDV, tout va bien. Une fois que j'ai expliqué mon problème, la dame qui y travaillait, s'est montrée condesandante, hautaine, désagréable ! Pour vendre il n'y a aucun problème, mais une fois que cette vente présente un problème, il n'y a plus aucune solution !
• bernard.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:27

  Accueil sympathique et efficace cette fois çi Problème résolu rapidement
• Christéle.e

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 15:56

  Très bon accueil. Le personnel est à l'écoute. Mon problème a été résolu. Donc je suis très satisfaite de mettre déplacé. Car par un conseiller téléphonique, mon souci était resté sans résultat.
• Chris.R

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 08:34

  Personnel sympathique. Plutôt bien organisé mais toujours ce temps d'attente un peu trop long. Compter 1h à tuer si il y a monde...
• Micheline.l

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 22:38

  Belle boutique Personnel fidèle et pro
• Jeanpierre.o

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:48

  Trop bien
• marylene.h

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 09:40

  Très bien, beaucoup de monde, 9/10
• Dol.o

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:40

  Agence Orange de Cambrai. Un exemple de professionalisme dont bien des enseignes devraient s'inspirer ! Venue afin de récupérer le colis de box & décodeur suite à un changement d'opérateur, j'apprends que je n'aurais ni internet ni la télévision à la maison avant une dizaine de jours suite à une grève du sous-traitant qui passe installer la fibre ... Je demande si j'ai une solution car j'ai un enfant très malade à la maison pour lequel la télévision et internet ont leur importance, et qu'elle surprise de me voir proposer un petit boîtier qui nous donnera accès à tous les services Orange pour une durée de 2 mois, et ce sans aucun frais !!!! De mon entrée dans la boutique où l'on est chaleureusement accueilli, jusqu'à mon départ, tout a été fait pour que je sois satisfaite. Un employé qui était pourtant occupé a pris le temps de s'occuper de moi du début à la fin. Je remercie vraiment ce monsieur d'un certain âge qui a immédiatement compris l'importance du besoin d'une connexion urgente. Bravo à cette structure que je qualifie ; grâce à ce monsieur ; de très agréable. Ce qui temporise un tant soit peu l'immense déception des services TV catastrophiques proposés chez Orange, comparativement à un autre fournisseur. Mais cela étant un autre problème, je finirais en précisant que je vous recommandé vivement le déplacement dans cette agence de Cambrai ...
• Gontran.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 16:32

  Bon contact bonne explication claire et précise.
• Lise.u

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:12

  Rdv pris pour 15h15 au bout de 25 min je demande si il a encore beaucoup d'attente... on me répond je sais pas il y a encore 2 clients devant vous ! Ah bon ? Mais pourquoi il a t'il autant d'attente ? Bas j'y suis pour rien 2 personnes ne sont pas venus travailler ce matin ! Ah OK et pourquoi vous continuez à prendre les gens sans rdv alors ? Elle m'a répondu moi je peux pas tout gérer !! Ok o voit que tu gère rien c'est sûr ! Et la d'un coup je me retourne pour partir l'accueil en peu de temps se trouve envahis de clients un salarié lance c'est normal c'est (nounou ou nono à l'accueil en rigolant! ) OK et on fait quoi? Bas rien je suis rentrée chez moi et fais 40km aller retour pour rien super
• Vuk.o

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 20:56

  Les vendeurs sont sympas mais le magasin pourrait être plus grand
• Denis.r

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 13:06

  Très bien compris reçu par un pros des pros 😁😁😁😁
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 19:57

  Très bien personnel compétent à l'écoute du client tarifs compétitifs
• christ.o

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 19:29

  Ne s'intéresse pas aux problèmes de connexion internet Vous dirige vers leurs site internet qui n' est pas sérieux Avec orange les problèmes ce n'est pas leurs problème
• Francois.e

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 14:45

  Bon accueil...et rendez-vous pris à l'heure..
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 20:05

  Orange avec rdv c'est top. Un merci à Alain qui est très pro, patient et accueillant...👍
• ISABELLE.U

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 15:09

  Merci à Bruno, mon superman qui m'a sauvé mon week-end.
• Gigi.t

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 10:13

  Bon bin ! Pas de mobile Samsung s21 ultra du allez a petite forêt ,c'est quand même le Black friday mais le vendeur agréable
• Sebastien.h

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 08:15

  Bonjour. Tres bien accueilli par le personnel surtout nous avons été très bien accueilli par le commerçant qui nous tres bien renseignés. Le seul bémol c'est que je viens de recevoir ma facture alors que je n'ai toujours pas internet et le téléphone ainsi la télévision par internet a la maison puis on a du mal à avoir la 4G à la maison. Tres déçu
• Tiffany.a

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 11:56

  Comme il est stipulé sur mon compte orange et moi, quand je me suis rendue à la boutique Orange, je n'ai pas fait la queue de la file d'attente et je me suis présentée en disant que j'avais rdv. Votre conseiller Orange à l'accueil m'a ri au nez ouvertement, ainsi qu'avec le conseiller qui était en caisse ! En me disant que j'étais pas seule. Je lui ai répondu que j'ai juste appliqué ce qu'il y avait écrit sur l'application orange et moi quand j'avais pris rdv c'est à dire "ne pas faire la queue, vous présenter directement en expliquant que vous avez rdv". Ce conseiller m'a alors rétorqué en ricanant que le monsieur à côté de moi avait rdv et était là. Aucun problème je vous ai juste indiqué que j'avais rdv.... Ils se sont tous fichu de moi !!!!
• Noah.a

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  Le 04/09/2021 à 08:42

  Personnel pas très agréable, longue attente malgré qu'un personnel soit libre
• Coco.a

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 17:37

  Très bon accueil et très bon conseiller. Merci Bertrand
• Loic.r

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 13:50

  Cet avis concerne Orange Pro, une vrai catastrophe en terme de service. Nous sommes une société de location de matériels, notre téléphone ne fonctionne plus depuis 15 jours, ou par intermittence, Orange est incapable de changer la situation. Les réservations, interventions , renseignements et comptabilité sont bloqués. Vraiment HONTEUX. Je ne suis pas un habitué des avis google, mais cette fois cela en vaut la peine. A fuir.
• Christine.e

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 19:12

  J ai eu de gros problèmes avec le fournisseur via internet et grâce à Orange de cambrai le problème c est résolu en 5 minutes .Acceuil super , humain et tout ça avec le sourire. Un grand merci aux personnels
• Murielle.a

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 19:13

  Conseiller très agréable et à l écoute Patient et très professionnel Je vous remercie de votre accueil
• JOSSON.i

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:45

  Décevant, l’absence de ma carte nationale d’identité , non remplaçable par mon permis de conduire, a empêcher de corriger l’erreur faite par un technicien à la Hotline qui a neutralisé la carte SIM . Il s’agit d’une ligne professionnelle, médicale, empêchant médecins et patients de me joindre. Que veut dire client professionnel pour vous? Ne méritons nous pas des services et un accueil professionnel ? Je suis très déçu par votre réactivité et par l’empathie envers vos clients, continuez …….
• Julien.h

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 09:02

  Très bon accueil
• Christine.a

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 20:50

  Tres bien renseigné Sur rdv pas d attente
• Maryvonne.e

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 17:19

  Déçue par les contraintes liées au changement d'un mobile défectueux acheté la semaine précédente dans la même boutique ! Il nous faut nous déplacer plusieurs fois car il y a toujours un document manquant. La photo de la carte d'identité sur mon téléphone ne convient pas il faut l'original ! Nous habitons à 15 kms ! Un appel à la "plateforme" nous a permis d'avoir un échange plus rapidement. Se rendre en boutique devient vraiment pénible !
• Jennifer.r

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 16:09

  Très bon accueil ! Employés aimables. Bien que les rendez-vous s'enchaînent pour eux, ils prennent le temps de se renseigner pour vous apporter une réponse claire et précise, même si vous n'êtes pas clients chez eux. Pas eu de vente ou de vente de services forcées.
• Loic.e

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 06:20

  Personnel absolument pas à l écoute,conseillé qui pensait déjà être en week-end un vendredi après-midi et qui ne voulait pas travailler. Je ne recommande pas cet endroit.
• Didier.o

  1 / 5

  Le 16/05/2021 à 09:47

  Ayant annuler un rdv scanner lundi10 mai et n'ayant que le lundi comme jour de repos je travaille dans un commerce!!!je me présente chez orange cambrai me disant j'ai 2 heures devant moi je prends toute la paperass necessaire pour L ACHAT DUN SAMSUNG A52 j'explique mon cas a la CHARMANTE DAME😏😡😡😡 ET bien NON pas possible vous n'avez pas rdv....je suis donc reparti avec mon fric!!!!! je paie plus de 77 euros par mois de forfait orange et client depuis presque 35 ans ça donne à réfléchir....vous voyez ce que je veux dire🤔😀🧐🧐🧐🧐🙋‍♂️🙋‍♂️🙋‍♂️🙋‍♂️🙋‍♂️
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 30/04/2021 à 15:32

  Nous avons eu une conseillère professionnelle et sérieuse. Par contre pas assez d'intimité, tout le monde entends la discution qui est normalement confidentielle et privé. À revoir.
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 20:59

  Très bon accueil, personnel a l'écoute . Cliente depuis des années, je n'ai jamais été dessus.
• Lilou.u

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 12:13

  Je suis outrée qu'un commercial m' agresse en haussant le ton et en me plantant avec un autre collègue apprenti ( qui pour lui rien à dire et il devrait même fuir cet endroit vu l'ambiance !) Si on ne sait pas gérer ses émotions, suite à des insatisfactions justifiées depuis plusieurs mois, il faut changer de métier et éviter d'être commercial ! une vrai honte d'être ainsi traitée en tant que cliente ! qui depuis plusieurs années a été plus que contente des services proposés par orange. Sachez cher Monsieur que je fais parti de ceux qui honorent votre salaire en payant un abonnement depuis X années ! enfin bref...
• Léa.o

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 10:31

  Besoin d'un téléphone en urgence, casser du vendredi soir, plus de rendez vous disponible sur le site, en stage la semaine prochaine, je me rend en boutique orange, impossible de me prendre car complet, super le service !!!
• Dominique.H

  4 / 5

  Le 16/01/2021 à 20:51

  Bien reçu, bonne gestion du flux important des clients , l'hôtesse d'accueil sait gérer avec le sourirex
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 15:54

  Il est compliqué de ce faire comprendre!!! Service résiliation uniquement par téléphone!!! Une honte quand on ce dit soi-disant service commercial!!! A améliorer grandement🤮🤮🤮 Cela mise à part juste 2 personne extrêmement professionnelles comme quoi l'ancienneté est une bonne chose !
• Denis.i

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 16:55

  Un accueil très agréable bien que nous avions oublié de prendre un rendez vous. La vendeuse c'est occupé gentillement de nous en prenant le temps qu'il fallait.
• David.o

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 15:52

  Vendeuse incompétente commercialement, téléphone avec répondeur acheté le 15/12, pour offrir mais juste déballé pour essayer. Ne convenant pas demandons un avoir pour reprendre un répondeur et un forfait Orange le jour même. La vendeuse n’a rien voulu savoir c’est bien dommage.. super nulle..
• GAUTHIER.a

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 13:11

  Des vendeurs incompétents, désorganisés. Une formation commerciale serait vraiment plus que nécessaire pour ces vendeurs de pacotilles. Aucun sens de l’accueil. En résumé boutique à fuir. Préférez vous rendre dans d’autres boutiques sur d’autres villes
• VOGLIAZZO.I

  2 / 5

  Le 14/11/2020 à 13:25

  Boutique sur Cambrai qui nous contacte pour un RDV de résiliation alors que nous n'avons rien formulé et ... que nous résidons sur Aix en Provence. Tout cela parce que notre numéro commence par 06 et que celui de celui qui veut résilier est le même mais commence par 09. Vive les vérifications..... restez pro !
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 13/11/2020 à 18:38

  Très vite pour un échange de Livebox hs en ayant pris rdv par le service technique.
• Agnes.e

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 12:54

  Accueil sympa, r-box acheté pour ma mère âgée sur conseil du vendeur pour avoir WiFi sur tablette, ne fonctionne pas mais forfait débité tous les mois ! Arnaque !!
• José.a

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 11:56

  J'ai eu un conseiller très sympa et pas d'attente avec un Rdv 👍
• Mathieu.u

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 09:32

  NUL. Suite au décès de mon père, j'ai accompagné ma mère pour réajustement des forfaits et éventuellement un nouveau téléphone. On a été accueilli à l'entrée par un employé qui nous a dit de de le faire par téléphone. A aucun moment il n'a envisagé de nous laisser voir un des trois conseillés qui attendaient derrière sans rien faire. Si on se déplace en boutique, c'est pour voir un conseiller, un contact humain. Bref on change d'opérateur alors que mon était très bon client. NUL
• Emilienne.o

  4 / 5

  Le 24/10/2020 à 09:42

  Je suis très déçue par l exactitude des installateurs de votre fibre nous les attendons toujours depuis hier midi sans avoir reçu de nouvelles ni tel ni mail
• de.r

  3 / 5

  Le 22/10/2020 à 11:30

  Accueil sympa malgré la non prise de rdv, dirigé vers un autre vendeur qui me prend de haut car je ne sais pas ce que veut dire "réinitialisé son téléphone", alors qu'il doit me montrer, il ne tourne pas le telephone. On porte tous les 2 le masque chirurgical, il me dit de me mettre derrière le plexiglas qui est collé aux bornes de sécurité donc me glisser entre son comptoir et les bornes soit 30 cm... 3 jours après, excellent vendeur pour mon achat de téléphone: clair,précis,efficace,pas de chichi, ne m'a pas pris de haut
• Vincent.u

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 11:08

  Nous avons été reçu par mr Alain Une personne très agréable Très bien renseigné Je recommande
• Europneus.e

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 16:06

  Très professionnel merci besoin de faire un cadeau a mes jumeaux en même pas 30 Minutes accueil ventes contrat merci.
• MARGOT.R

  1 / 5

  Le 26/07/2020 à 08:34

  A part la personne qui s'est occupée du renouvellement de tel de mon oncle avec beaucoup d'attention, l'attitude et le comportement des autres employés est parfaitement détestable. Nous n'avons eu qu'une chaise pour 2. J'ai été bousculée et réprimandée très impoliment parce que je n'étais soi-disant pas au bon endroit. Mais où me placer ? Je cherche encore... je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre moins 3... une boutique orange qui ne fait pas exception à la règle. Des cours de savoir-vivre à faire donner en urgence en stage...
• Natacha.a

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 18:41

  Agréable beau magasin pour tout en téléphonie. Ceux qu'ils travailles très gentils et serviables. Pas decue💖
• Jean.e

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 12:42

  A éviter Je me présente pour voir un samsung S10, le vendeur me fait patienter 10 minutes devant une queue imaginaire, le temps de se pavaner devant ses collègues et bien rigoler!! Trêve de plaisanterie, il me fait rentrer, je vois le tel et je lui dis que je l'achète, comme je suis déjà client, pas de paperasse et la il me dit non faut prendre rdv; excuse de la crise sanitaire et me dit j'ai un rdv toute les 30 minutes. Bien, je suis la depuis 40mn et pas un client!! Retour à la maison, je suis client depuis 17ans et je suis bien déçu de voir le manque de professionnalisme et l'excuse facile de Mr Martin qui au passage m'a souligné que google n'a pas la science infuse tout comme vous, car il faut pas oublier que les avis compte sur google, surtout qu'il y avait personne et passer son temps à rigoler!! Je tiendrais informé orange France par mail nous verrons le retour.
• Christian.u

  5 / 5

  Le 10/06/2020 à 09:53

  Tres bonne accueil. Tres explicite sur le nouveau contrat. C'est avec plaisir que je met 5 étoiles.
• christophe.u

  5 / 5

  Le 28/05/2020 à 14:53

  Accueil parfait ! Prise en charge parfaite, sécurité maximum pour le covid 19 ! Réponses à mes questions rapides ! Je repars avec le sourire ! Merci à l'équipe ! Petite dédicace à l'agent de sécurité qui lui est très aimable et pro en même temps !
• G.

  1 / 5

  Le 09/03/2020 à 21:34

  J'y suis allé afin d'avoir des renseignements sur l'offre fibre. J'ai vite fait demi-tour lorsque j'ai vu le monde et la file d'attente.
• 2Sylvie.o

  4 / 5

  Le 08/03/2020 à 07:50

  Bon de l attente mais essayer de venir tôt Super bien renseigné merci pour les conseils et l aide car je ne suis pas 1 pro du téléphone Merci
• Marie.

  2 / 5

  Le 07/03/2020 à 22:07

  Dommage qu'il y est toujours beaucoup d'attente, il faut avoir rdv pour être pris rapidement. Heureusement les vendeurs sont de très bon conseil
• Claude.u

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 16:34

  Super accueil malgré le monde et prennent bien en compte toutes les réclamations des abonnés avec toute la reconnaissance qu'il se doit !! Chapeau bas pour la boutique orange Cambrai
• Jean-Marie.e

  1 / 5

  Le 22/11/2019 à 08:13

  Trop compliqué entre le matériel dispo sur le net et la boutique. Que trois fabriquant de téléphone Huawei IPhone Samsung, plus de Sony, pas grave on ira sur Amazon, après on s'étonne de la disparition des boutiques.!?!
• Virginie.e

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 10:23

  Nul nul nul... Attente interminable, des vendeurs qui prennent tout leur temps, le seul moyen de passer plus vite c'est de connaître un vendeur alors pas de soucis vous passez en priorité, pas de passage par la file d'attente. Aucune reconnaissance des clients de longue date...on paie plus cher pour un service de qualité mais service clients zéro pointé, juste envie de pousser la porte du concurrent...
• Geo.

  2 / 5

  Le 03/10/2019 à 09:49

  Un monde incroyable il faut rajouter du personnel, je rentre dans le magasin on estime 13 personnes devant moi comment faire demi tour en 20 secondes
• Alexis.r

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 11:07

  Très bon accueil, délai d'attente raisonnable et bonnes explications du vendeur ! Continuez ainsi !
• Laurent.e

  2 / 5

  Le 07/05/2019 à 14:25

  On demande un service et on me met à la porte sympa cambrai ce n est pas la 1 er fois que celà s arrêt car j en fait part à votre patron ce n es pas sérieux de ne pas vouloir aider une personne qui es depuis chez vous depuis plus de 10 ans bonne publicité si mon portable n es pas remis avant vendredi une plainte sera déposé contre vous
• Baba.o

  1 / 5

  Le 07/02/2019 à 21:04

  Bon accueil, enfin vite fait quoi !!! Ensuite hôtesse qui vous prend vite fait en main me demandant une pièce d'identité, mais le problème est que le permis de conduire n'est pas une justification d'identité pour eux, même avec facture EDF et rib ,vraiment trop grave ces branks, déplorable, déçu, ne veulent pas de nouveaux clients apparament. ..Sinon sfr c'est pas mieux
• Amina.e

  1 / 5

  Le 30/01/2019 à 10:19

  Bonjour Je tiens à exprimer ma déception de la prise en charge par une conseillère arrogante nommée Elise. Qui m a pris de haut, aucune écoute ni respect elle me tend un téléphone pour appeler un service en ligne. Et elle reprend ses bavardages avec ces collègues.Je me demande si ces personnes ont le sens du service et du commerce. Orange c bientôt fini pour moi.
• Julien.o

  2 / 5

  Le 26/01/2019 à 16:43

  Pourquoi allez en boutique je voulais quelques renseignements et changer de téléphone.. Lais le mieux et de le faire de chez soi.. Le vendeur c'était tromper de compte client et casiment étonné du choix de smartphone c'est la rolls Mr oui je sais. Et surtout il est pressé de passer à autre chose. Bref sur vôtre compte orange vous faites la même chose plus facilement
• Maite.e

  4 / 5

  Le 28/11/2018 à 15:17

  Conseillére à l'écoute et qui a passé le temps qu'il fallait pour répondre à nos attentes... et en passant prendre rdv avant nous n'avons pas eu d'attente....
• Candice.o

  1 / 5

  Le 20/11/2018 à 21:13

  Je suis passée ce matin retirer ma box internet. Habituée du magasin orange de cambrai et d y être bien accueillie. Une demoiselle brune m'as accueilli à mon entrée et fut bien désagréable de A à Z Elle ne trouvait pas ma box malheureusement celle ci était à mon nom de jeune fille et non mon nom marital. Je lui ai spécifié mon nom marital et sur ma pièce d identité il y avait mon nom de jeune fille. Elle fut super désagréable j'ai du hausser le ton ce qui n'est pas mon genre habituellement car moi aussi je bosse dans le commerce et les clients terribles je connais. Pour finir si cette demoiselle n'aime pas le contact client il y as plein d autres travails envisageables car la prochaine fois que je la croise je demande une autre personne pour me renseigner!
• Rémy.e

  1 / 5

  Le 25/10/2018 à 19:25

  1 étoiles parce que c'est impossible de mettre 0. Je me demande comment sont recrutés le personnel qui y travaille.
• nadege.o

  2 / 5

  Le 15/10/2018 à 17:30

  Aller à la boutique pour un changement de téléphone être enregistrer pour cette demande Attendre 3 plombe pour qu on te dise sa ne marche pas depuis se matin. Et celui à l entrer peu pas prévenir grrrr
• élie.h

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 20:56

  très bon accueil Pas seulement l'envie de vendre mais l'envie de satisfaire le client et de le voir partir content de voir son problême réglé. Sûr de le voir revenir pour profiter des offres ORANGE . avec un service " sav " digne de ce nom. bravo l'équipe.
• X.

  4 / 5

  Le 06/10/2018 à 10:14

  Personnel agréable et compétent .....mais magasin beaucoup trop petit et manque de personnel attente interminable ..... au secours une autre boutique dans cambrai par pitié
• luna.e

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 11:01

  Je suis allée dans votre boutique orange le 02/10/18. Pour un changement de forfais, l'accueil à été très rapide, et j'ai été très bien conseillée par votre employé "faiz" il me semble (je ne suis pas sûre du nom exact). Très professionnel souriant et à l'écoute des client. Très satisfaite !
• Élevage.f

  3 / 5

  Le 26/09/2018 à 10:36

  La notation concerne la boutique et non la marque... Difficile d'être reçu rapidement.. Les vendeurs sembles être intéressés uniquement par leur performance de vente... Domage
• Franck.o

  5 / 5

  Le 21/09/2018 à 15:58

  Bonne acceuil mais mon problème n'est pas résolue je vais reprendre rendez vous
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 19/09/2018 à 06:32

  Orange devient de plus en plus chère car nous y sommes allé pour revoir le forfait de mon époux et la ont nous dit il passera du 30Go a 2Go quel écart pour gagnée 5 euros mais la c'est vraiment se moqué du monde. Nous sommes vraiment des vache a lait
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 07/09/2018 à 07:27

  J'y suis allé pour un litige et agréablement surpris de la réactivité et de l'efficacité à gérer le problème. Seul bémol : la file d'attente.
• Farasse.a

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  Le 03/08/2018 à 13:58

  Ma femme perd son portable. Nous décidons de le changer et nous nous rendons à l'agence de Cambrai. Après 45 minutes d'attente, une jeune fille s'occupe de nous. Comme ma femme a perdu un Iphone 6+ la vendeuse le remplace par un Iphone 6. Hélas, impossible de connaître le prix puisque celui-ci varie selon les forfaits et votre ancienneté. Comme je possède un compte Pro et un compte perso, la jeune vendeuse nous propose de comparer les prix pour voir le plus intéressant. Noble initiative. Or elle n'a pas accès aux comptes pros. Il faut donc passer par un conseiller pro. Après encore 45 minutes d'attente, enfin une conseillère pro s'occupe de nous. Comme cela fait une heure et demi que je suis dans l'agence je lui fais remarquer quand même qu'elle était avec le même client pendant toute l'heure et demi passée et que j'ai eu le temps de l'observer... Elle m'explique toute guillerette qu'elle "s'occupe bien de ses clients". L'autre conseiller pro lance le nom du client suivant qui est parti las d'attendre. J'essaie de lui expliquer que s'occuper d'un client pendant une heure et demi n'est pas signe d'efficacité surtout quand la queue s'allonge dans le magasin. Elle me rétorque qu'elle ne peut prévoir le temps qu'elle passera avec un client... Je revois donc ce client assis tranquillement en train de passer des coups de téléphone personnels. Je les vois rire et plaisanter tous les deux. Dans son monde, elle est compétente et s'occupe bien de ses clients... Mais elle ne voit pas la file d'attente s'allonger et les gens s'impatienter. Et c'est le problème majeur de cette agence. Comme il y a dix ans à la Poste, elle compartimente et segmente les compétences sans communication. Ainsi, une personne vous accueille, une prend le relai une troisième si vous avez un compte pro et c'est un autre service au fond pour ce qui est de la technique. Et si vous avez affaire à l'un qui a besoin de l'autre vous repartez à la case départ en ce qui concerne l'attente. Ainsi au lieu de nous faire de nouveau patienter 45 minutes pour connaître le tarif pro du téléphone, la vendeuse eût dû demander à sa collègue le prix. La communication n'est donc pas le fort de cette agence, ce qui est un comble quand on y pense. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette agence.
• thierry.a

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  Le 12/07/2018 à 09:57

  Pas de réaction lors de grande affluence.... il vous faudra vous armer de patience... sans compter les amis des membres de la boutique que l'on fait passer avant... Orange est dans le jus
• Theo.t

  4 / 5

  Le 05/07/2018 à 09:57

  Très bon réseau sur le secteur de Cambrai. Mais attente assez longue que ce soit la semaine ou le week-end. Mais reste le réseau 1 de Cambrai au vu des autres opérateurs.
• Carine.u

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 19:12

  Excellent accueil de la part d'Elise qui a su nous trouver exactement ce qu'il nous fallait en un temps record. Qualité d'écoute et professionnalisme au rdv. Merci.
• Marine.e

  1 / 5

  Le 18/06/2018 à 09:29

  Service déplorable ! Ils ont profité de la méconnaissance des technologies de mes beaux parents âgés pour leur vendre des boitiers CPL avec extender wifi alors qu'un simple extender Ethernet aurait suffi et avait été demandé. Pour quel motif ? 20 € plus cher ! Par ailleurs, un extender wifi envoi des ondes à 300 mètres : pas de prise de tête, ils sont surs que ça marche ! Le fait que la dangerosité des ondes wifig ne soit pas encore prouvé, ils s'en foutent ! Lorsqu'on va en boutique pour leur demander poliment de simples boitiers cpl extender Ethernet, ils disent que ça n'existe plus. Même si on leur montre que sur la boutique orange sur Internet, ces boitiers sont en stock avec livraison sous 72h. Malheureusement, nous ne pouvions pas rester pour leur faire l'installation. D'où l'intérêt de passer par la boutique physique. Ces escrocs ne nous reverrons plus !
• Frederic.a

  2 / 5

  Le 16/06/2018 à 09:37

  La touche marche arrêt de mon téléphone Huawei achete le 28 mai 2018 était bloquée. L'hôtesse d'accueil me l'a débloqué comme elle a pu. Maintenant mon téléphone est griffe et on m'a conseillé de faire réparer chez un dépanneur privé. Je suis fort déçu.
• Audrey.r

  4 / 5

  Le 25/01/2018 à 21:06

  Je ne changerai plus de réseaux. Depuis que je suis chez orange la vie est plus facile surtout pr internet. La boutique Orange est toujours très peuplés mais ce n'est pas du au personnel qui est lui ,efficace. L'attente est due au client qui arrive et qui ne sait pas dire ce qu'il veut parce que lui même ne sait pas. Le pauvre gars a l'accueil qui n'a rien demandé en prend plein la g....le et ne peut répondre. Il faut malheureusement garder patience parce que le temps d'attente est long même si l'organisation est bonne. Les procédures sont longues.
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 04/12/2017 à 20:38

  Le vendeur super sympa et gentil, il explique très bien, servi très rapidement malgré le nombre de personnes et un magasin exigus , c'est la raison pour laquelle j'ai mis 5 étoiles
• dorothee.e

  2 / 5

  Le 23/11/2017 à 06:14

  Le temps d'attente est juste impossible l'accueille n'est pas terrible. J'y vais par obligation et ce best jamais avec plaisir
• Adeline.r

  5 / 5

  Le 04/11/2017 à 13:54

  Bon relationnel client , vendeur très attentifs malgré pas mal d'attente . Produits bien mis en valeur , chapeau les gars continuer comme cela .
• Lauriane.�

  2 / 5

  Le 12/10/2017 à 19:50

  Beaucoup trop d'attente, personnel pas toujours compétent... J'y vais vraiment lorsque je n'ai pas d'autres choix...
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 27/09/2017 à 09:45

  Honteux le temps d'attente! Une heure d'attente tout de même pour un changement de carte SIM (avec prise d'un Rdv au préalable avec une personne de l'agence). À quoi bon prendre un Rdv puisque l'ordre affiché sur l'écran n'est pas respecté! Et le comble de tout, on n'a pas voulu me vendre la carte SIM car le titulaire du compte Orange n'avait que son permis de conduire (qui n'est pas considéré comme une pièce d'identité pour Orange). Jamais aussi mal reçue et renseignée! Bye bye Orange et bonjour la concurrence ;-)
• corneil.o

  1 / 5

  Le 11/08/2017 à 14:23

  Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoiles il faut toujours attendre 1 h pour un renseignement de quelques minutes c'est honteux embauchez ou soyez plus rapide de plus l'agreabilité pour la plupart n'est pas leur fort
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 29/11/2016 à 13:15

  Il faut avoir du temps pour y aller. La pose tabac avant les clients. Mais j'ai testé la prise de rendez-vous sur internet et rendez-vous à l'heure.