BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Sylvain.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:38

  Personne à l'écoute tres agréable et de bon conseil
• Alain.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 09:37

  Vendeur agreable nous avons passe un bon moment merci pour les czdeaux
• Bruno.u

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 10:13

  Accueil sympathique
• Jack.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 12:26

  Accueil très sympathique et très bons conseils
• Albert.R

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:42

  Bien servi c est pour cela que nous revenons avec grand plaisir
• Cyril.n

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 03:18

  Vendeur sympa, seul bémol, ils ne sont pas service clients, suivant les cas, ils sont limités dans leur champ d'action. Y'a souvent du monde suivant les horaires, donc faut etre patient. Sinon bon accueil, je recommande.
• Paul.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 14:57

  Très bon accueil et personnel très compétent
• Ophelia.r

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 16:12

  Equipe au top!!!! Les meilleurs!!! Je recommande vivement. Toujours à l'écoute de nos besoins. Encore merci
• richard.R

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 09:01

  Gentillesse, professionnalisme, et surtout opérationnel
• Françoise.r

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 13:56

  Super accueil et super conseil !!
• Jérémy.O

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 11:47

  Reçu par Aurelie, j’ai beaucoup apprécié son accueil et sa présentation je suis venu simplement pour me renseigner pour l’ouverture d’une nouvelle. Encore merci Aurelie, merci à ton équipe.
• Anaël.e

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:10

  Merci pour votre aide très rapide
• Christine.e

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 07:00

  Absolument rien a reprocher au boutique Bouygue, très professionnel et réactif. En revanche très laborieux au niveau des services annexe tel que les plateformes telephoniques ou encore les installateurs. Heureusement que les conseillés des boutiques sont là pour rattraper et solutionner les erreurs de ces autres services. Mon avis et ma note ne concerne que les boutiques, en particulier celle de Marzy a laquelle je suis rattachée, et remercie en particulier Aurélie pour sa gentillesse , son professionnalisme et sa réactivité, ses collègues etant tout aussi professionnel et agréables. Je recommande vivement Bouygue Telecom, je n'ai aucun problème depuis que gère tous en passant par la boutique.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 20:23

  suite a mon emménagement sur le coin on m'avait dit que grand bien de cette institution étant a la concurrence j'ai franchi le pas et suis allé chez Bouygues que dire? personnel a l'écoute, conseil parfait et accompagnement sur mon changement irréprochable. merci a toute cette équipe de professionnel et en particulier a aurélie qui a été ma conseillère. donc pour le mot de la fin allez y les yeux fermé vous vous ne pourrez pas être mieux conseillé encore 1000 mercis
• Evy.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 20:22

  Toujours un très bon accueil, et un merci pour tous les renseignements très précis qui m ont été donnés, je recommande dans hésiter cette boutique bouygues
• Jean.r

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 17:40

  Super boutique, les conseillers sont au top, l'accueil, la réactivité, la disponibilité de chacun fait notre fidélité. Toujours un mot gentil envers nous. Nous ne sommes pas qu'un numéro sur une facture et c'est vraiment très agréable d'avoir ce rapport dans cette boutique. Merci à vous... pour tout ...
• Charlene.e

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:57

  Toujours un grand plaisir de retrouver nos conseillers et surtout conseillères préférées.... toujours de très bons conseils avis et accueil toujours parfait de l'équipe.... un plaisir de venir dans cette belle boutique
• philippe.e

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:12

  Super boutique et super conseiller que ce soit en pro ou en perso le personnel et la responsable ont de vrai compétences aussi bien sur les téléphones accessoires ou contrat 1000 merci à ces professionnels
• Elodie.�

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 19:48

  Tres correct service rapide et efficace rien a dire
• Stéphane.u

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:39

  Très bien, accueillant
• Virginie.a

  4 / 5

  Le 10/03/2022 à 10:58

  Bonne boutique avec de bon renseignements
• Romain.o

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 13:40

  Apprenez à faire une bonne connexion car la c pitoyable dès que j'ai la fibre baye Bouygues sa sort la 5g alors que la 4est meme pas au point
• catherine.O

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 11:08

  Je remercie beaucoup Fabien, Aurélie, Valérie, Victorien et Pierrick pour leur accueil et leur conseil. En effet ils ont vraiment été à mon écoute. Je recommande vivement cette boutique Bouygues Télécom
• celine.e

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 17:57

  Un bon accueil ,une belle équipe et merci à Pierrick, pour son professionnalisme 👍.
• kelly.o

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 17:52

  Très satisfaite comme d'habitude, merci a vous pour votre disponibilité !
• sylvain.o

  4 / 5

  Le 05/10/2021 à 09:36

  Rien a re-dire sur la boutique ni les employés...si il manque des sieges en ces temps de queue Covid..sinon la politique commerciale de Bouygues qui augmente ses forfaits régulièrement quasi illégalement sous couvert d enrichissement de Forfait...des voleurs et je reste correct.
• José.o

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 08:22

  Qu'est-ce qui justifie des tarifs aussi élevés ? Pourquoi on doit vous donner 10 balles de plus si on vous apporte notre box dans votre boutique après avoir résilié notre abonnement ? Et en plus d'une résiliation BEAUCOUP trop chère, on fait comment quand on nous coupe internet et qu'on a plus rien en attendant d'obtenir une nouvelle connexion ? Je suis censée utiliser l'option de 10Go à laquelle j'aurais SOI-DISANT souscrite ? Résultat : 25€ de hors forfait. J'ai pas les moyens pour ce genre d'absurdités. AVIS AUX ÉTUDIANTS : Partez.
• Stein.

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 10:32

  Le prix que coûte une résiliation est juste exorbitant. On parle de plusieurs mois d'abonnement. Quand vous résiliez parce que vous n'avez plus les moyens de payer l'abonnement, vous faites quoi ? 🥵🤬
• nicolas.u

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 11:16

  L'accueil est bon mais le SAV est vraiment à améliorer. Le technicien censé installer la Fibre est venu sans matériel et sans envie de travailler. Le résultat : pas de fibre, une clef 4G désactivé, donc aucun moyen de se connecter à internet. Pour résoudre le problème il faudrait apparemment recommencer de 0 le processus. Ne serait-il pas plus efficace de reprogrammer un rendez-vous avec le client? Et lui redonner accès à une clef 4G?
• Sabine.o

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 07:02

  Beaucoup trop d'attente !!!!!!
• B.

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 23:54

  Très bon accueil et bon conseil
• Mahamadou.I

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 11:01

  Équipe au top la responsable du point de vente est excellente.
• Mary.e

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 20:12

  Super un peut d'attente mais de bon conseil
• Lucie.o

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 18:28

  Personnelles très gentil et chaleureux, explication complète et precises
• Valérie.o

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 16:57

  Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. L'attente est interminable, personne ne se presse en quand au bout de 45 min d'attente on vous expédie en vous riant presque au nez, c'est limite. Même si ma demande était particulière, il y a la manière de le dire.
• Sylvie.r

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 16:53

  Très bonne accueil
• VK.

  2 / 5

  Le 23/04/2021 à 15:15

  Alors la ç'est la meilleur on nous avez promie que on allez avoir la fibre en septembre et on l'a toujours.Ils repousse a chaque fois de 3 mois la date.😡
• Franck.i

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 16:19

  L équipe est bien c est incontestable par contre l opérateur en lui même, c est autre chose En novembre 2020, j ai renouvelé mon abonnement a la boutique de ma ville avec nouveau portable que le vendeur m avait conseillé un redmi note 9 grosse erreur d avoir écouté ce vendeur qui a mon avis n y connaît rien, le redmi devait répondre à mes attentes d utilisation sauf que ça n à pas été le cas, depuis novembre maintenant le téléphone passe son temps en réparation et a chaque fois il me revient en panne donc en résumé Bouygues Télécom sont un peu près bon en réseau mais pour ce qui des réparations c est zéro pointé Parlons du service client là aussi c est zéro, je passe mon temps à les contacter pour le téléphone est la seule solution qu ils me proposent c est renvoyé le en réparation, attaquons le service commercial étant donné que le service client ne peut rien pour moi, la même on ne peut rien pour vous, renvoyé le en réparation, même ils diraient on va vous l échanger pour un autre modèle ou une autre marque Bref et en résumé, Bouygues Télécom c est bien tant qu on a aucun problème matériel Pour finaliser, je suis très déçu Bouygues ne ce démarque pas des autres opérateurs en attendant, je paye un forfait et un téléphone qui ne fonctionne jamais, constamment avec un téléphone de prêt, il est garanti que je ne renouvellerai plus chez Bouygues Télécom
• Cedric.a

  4 / 5

  Le 28/01/2021 à 03:52

  A l'écoute, pour un magasin de téléphonie c'est ce qu'on demande. Agréable et abordable. Je recommande
• Pascal.h

  3 / 5

  Le 22/01/2021 à 14:54

  Trop d attente
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 12/10/2020 à 18:44

  Réponses adéquates sans trop d'attente
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 05:13

  grand merci à mickael pour m'avoir réussi à me fournir une clé 4g , et merci à fabien pour l'accueil lors de la souscription
• ange.e

  5 / 5

  Le 24/07/2020 à 09:18

  Très accueillant et très bonne explication de la la part des vendeurs
• Emilie.

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 15:42

  Aujourd'hui je suis allée à la boutique et le vendeur ne voulait pas toucher mon téléphone et il ne voulait pas trop m'aider alors j'ai téléphoné à mon opérateur Samsung et m'a dit comment il fallait faire avec la wifi
• Lucien.

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 07:45

  Je suis retourné dans ce magasin, pour des renseignements , j'ai eu un très bonne accueil des renseignements très claire, personnes sympa, j'y retournerais continué comme ça, merci.
• franck.E

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 15:35

  Super depuis plus 20ans Vous pouvez regarder et même si vous voulez Me faire un beax cadeaux monsieur Reon Franck merci davance
• Raphaël.i

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 18:36

  Personnel très serviable est à l’écoute très professionnel je recommande 👍
• tony.o

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 15:54

  les vendeur sont vraiment serviables toujours a l’écoute je recommande .
• LOUIS.A

  4 / 5

  Le 15/01/2020 à 14:35

  Bien mais en général une queue (attente) assez longue avant de se faire (servir).
• foughali.a

  1 / 5

  Le 15/12/2019 à 17:50

  1h30 d'attente avec un bébé de 2ans au magasin de Marzy pour qu'un pseudo vendeur à 17h30 nous balance un "je ferme dans 2min". Euhh vous rigoler ? J'attend depuis 1h30.. Nous avons eu des menaces, quand on a dis qu'on voulait pas sortir et être servi convenablement. Personnels désagréable et non commercial. Vive Sfr et Free 😁
• Eugenio.i

  1 / 5

  Le 15/12/2019 à 17:32

  Vendeurs non respectueux envers les clients Arrivée à 16h30 avec un bébé 1h après d attente on nous a dit je ferme dans 2 min un manque de respect trop attente en colère Svp virer moi c'est vendeur en carton ou carrément fermé moi cette boutique au secours
• Cécilia.a

  1 / 5

  Le 15/12/2019 à 17:13

  Personnel irrespectueux te font attendre 1heure 30 pour te dire qui ferme et ne veulent pas te servir à revoir le personnel.
• Rachid.

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 09:33

  Les vendeurs sont très à l'écoute, professionnels, serviables. Effectivement, il y a un peu d'attente car nous avons souvent pas mal de questions techniques auprès des vendeurs qui s'efforcent d'apporter des réponses précises. Il y a un service client personnalisé qui n'est pas chronométré.
• Lionel.i

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 17:19

  Attente très longues en étant été pris en charge par lionel de nevers s occupe d autre client le28 11 19
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 10:59

  Personnels très serviable et a l écoute . Juste un peu trop d'attente lorsqu il y a du monde .Manquerais peut être une personne supplémentaire.
• Catherine.e

  4 / 5

  Le 04/11/2019 à 18:10

  Aimable et compétent. Parfait
• Martine.h

  5 / 5

  Le 01/10/2019 à 16:44

  Très bien ils ont bien répondus à toutes mes demandes
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 11:50

  Sa fais une heure que j'essaie de joindre la boutique eh personne ne répond alors que sur le site sa me marque ouvert avant de faire 60 km je voulez un renseignement à se que je vois ils ne sont pas compétant pour répondre au téléphone
• Martine.h

  3 / 5

  Le 31/08/2019 à 14:11

  On attend toujours aussi longtemps...
• ataman.a

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 11:21

  Très accueillant un peu beaucoup d'attente
• wilfrid.o

  2 / 5

  Le 13/08/2019 à 10:05

  Accueil nul ,certains personnels prennent les gens de haut et complètement irrespectueux
• Katerine.o

  2 / 5

  Le 09/08/2019 à 13:37

  Bof bof, queue interminable et personnel limite aimable.
• Nelly.a

  4 / 5

  Le 06/08/2019 à 16:15

  Longue attente, mais une personne compétente qui à bien répondu à mes problèmes
• Jean.h

  1 / 5

  Le 27/07/2019 à 10:02

  Attente très longue. Personnel compétent lors de la vente d'un forfait...pour le reste au secours..du commercial rien d'autre. A fuire
• Odile.o

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 08:40

  Très bon accueil personnel atte tif
• Stephane.h

  4 / 5

  Le 28/05/2019 à 16:55

  Prise en charge des clients très rapide personnel agréable
• Lucas.o

  1 / 5

  Le 18/05/2019 à 11:07

  Après une heure et 15 appels sans réponse afin de tenter d’avoir le magasin ,car je voulais connaître les conditions que je devais remplir pour obtenir la facture du téléphone que j’ai acheter en boutique, personne ne répond. Je me déplace donc, je suis pris directement car nous ne sommes que deux clients en boutique, je suis écouter par une femme blonde d’âge Mûre très désagréable, le téléphone est à coter de sa caisse, je lui demande ma facture et comme je m’y attendais elle m’explique que je ne peux pas l’obtenir. Très en colère je me contiens et lui explique que cela fait une heure que j’essaie de joindre le magasin et je vois le téléphone à coter d’elle, elle me répond « oui mais nous avons du monde monsieur...je rappel que nous ne sommes que deux dans le magasin. Une équipe qui a l’air de se noyer dans un verre d’eau.
• Benoit.a

  3 / 5

  Le 17/05/2019 à 18:11

  Trop de monde pas assez de personnels
• Olivier..

  4 / 5

  Le 19/04/2019 à 12:59

  Accueil de qualité mais attente un peu longue parfois... le succès sans doute
• Laetitia.o

  1 / 5

  Le 15/04/2019 à 18:00

  Après 1h d'attente, en colère de voire un vendeur faire du bla-bla pendant 30 minute après la fin de sa vente, pour me dire qu'il ne me prendra pas !!! En gros le gas à tenu son client pour ne pas en reprendre un autre histoire de faire sa pause à l heure !! Réellement je ne souhaitais qu'un nouveau téléphone... Genre 20 minutes de vente !! Très très déçus je ne retournerai là bas
• Fabrice.o

  4 / 5

  Le 09/04/2019 à 15:10

  Très bon conseil ne pousse pas à la consommation
• Stephane.o

  3 / 5

  Le 23/03/2019 à 18:33

  Beaucoup trop d'attente et peu de siège pour attendre
• Jean-marc.i

  1 / 5

  Le 10/03/2019 à 12:09

  Très mauvais accueil. Prends les clients de haut.
• Jenn.o

  1 / 5

  Le 01/03/2019 à 09:38

  Le personnel a aucune expérience. Aucun professionnalisme. Aucun respect. Très déçue des vendeurs et de Bouygues Telecom. Je recommande pas du tout.
• Marie.a

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 17:22

  5 Étoiles pour l'accueil, venue déjà plusieurs fois et très satisfaite
• julia.e

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 19:30

  Très bon accueil de toute l 'équipe présente . Valérie au top. Service très professionnel. Merci.
• gilles.o

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 09:09

  Trop attente mais personnels agréables
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 17:21

  Accueil efficace et agréable
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 06:18

  Tres bien reçu par le personnel très bon magasin
• L..a

  3 / 5

  Le 27/12/2018 à 20:09

  Toujours beaucoup trop d attente....
• stephane.a

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 10:51

  J’ai fait la queue pendant 30 minutes pour me dire au final qu’il fallait s’enregistrer en arrivant au pré d’u Vendeur qui taper la discute et nous a rien dit je suis reparti n’ayant pas envie de refaire la queue 😡
• Deschamp.i

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 15:48

  Des vendeurs sympas et professionnels toujours bien accueillis dans cette boutique j y reviens toujours avec plaisir équipe au TOP
• Super.a

  5 / 5

  Le 06/12/2018 à 16:55

  Charmant magasin. personnel compétent et à l écoute .
• Alain.e

  4 / 5

  Le 12/11/2018 à 15:14

  Très bon accueil, personnel efficace.
• Andre.l

  2 / 5

  Le 04/11/2018 à 07:59

  Personnel manquant d'expérience et c'est dommage pour la marque, 2 visites sans suite concrète
• Paul.o

  5 / 5

  Le 12/10/2018 à 13:01

  Tres bon rapport avec les vendeur Merci
• Dominique.U

  2 / 5

  Le 12/10/2018 à 08:08

  Votre mobile est en panne ils vous prêt un mobile et si vous cassez la vitre ils vous font payer 150 € . En plus ils se foutent des clients et ce fiches des andicappés.
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 22/09/2018 à 11:19

  Personnel je pense qualifié et accueillant mais privilégiez les heures "creuses"
• Explo.u

  2 / 5

  Le 27/08/2018 à 16:24

  Il y a des lieux qui sont rapides mais la franchement plus de 45 minutes d'attente pour même pas 10 minutes c'est abusé.
• Cathy.A

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 14:21

  Très bon accueil personnel souriant, sympathique et professionnel
• Virginie.o

  1 / 5

  Le 16/08/2018 à 12:57

  Je suis venue exprès rendre le téléphone de prêt . Un seul vendeur et un temps d attente interminable pour simplement déposer le téléphone de prêt . Rien pour s asseoir . Donc je suis partie sans rendre le téléphone et donc obligée de revenir 😠😠😠
• Elikill58.

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 16:05

  Un peu d'attente mais la discussion fut rapide et vite terminé !
• Robert.o

  1 / 5

  Le 30/07/2018 à 08:34

  8 clients en attente, un seul vendeur, 10' mini par client en moyenne, soit 1heure 20. Par comparaison chez orange même heure, même jour, 8 clients 3 vendeurs..... Sans commentaire.
• Sandra.e

  2 / 5

  Le 20/07/2018 à 15:47

  Trop de problèmes avec la boutique a part répondre au bout de 1h d attente il faut téléphoner au service client et surtout vous répondre à côté pour une question simple c est vraiment pas possible. Je comprends mieux la queue qu il y a a chaque fois.
• David.A

  1 / 5

  Le 04/07/2018 à 03:08

  Quel foutage de gueule..... Je cumule 4 heures de file d'attente entre la prise et la restitution d'une clé 4g....gratuite certes.......sur "simple" demande mais rien n'est simple chez Bouygues.... Tout du moins dans "cette" boutique physique.... De la tonne de paperasse à leur système informatique bugué qui ne sort pas les bons documents ou ne reconnaît pas leur propre matériel.... Et puis parlons de cette file d'attente perpétuelle !!!! 😱 1 personne pour servir à 15h30, 3 autres en pause à réveillonner au même moment.... Est ce normal ? Les employés prenaient leur pause tranquillement pendant que la file se formait dans la galerie alors même que Bouygues se vante sur ses affiches de magasins "nos clients avant tout" Et nous les clients "chiants" avons quand même attendu 20mn avant de manifester de l'hostilité à leur égard..... Et je ne parles même pas de l'attente le samedi.......... La direction Bouygues ne devrait-elle pas réagir ?
• Fabien.

  2 / 5

  Le 08/06/2018 à 09:41

  Beaucoup trop d'attente, manque de vendeurs Bref c'est long tres long 1h45 d attente. Recruter un vendeur en plus !!! Pour le bien de vos clients et de vos vendeurs
• Oceane.�

  5 / 5

  Le 05/05/2018 à 23:54

  Cliente depuis des années ; à chaque visite je me souviens pourquoi j’y reste 👌🏻
• Maryne.o

  2 / 5

  Le 01/05/2018 à 08:17

  Il t'arrange pas et leur commision son bien en vue sur les accessoire
• Olivier.o

  2 / 5

  Le 08/03/2018 à 08:53

  Vendeuse antipathique, et vous font payer le moindre service Déçu par bouygues
• Baillon.a

  5 / 5

  Le 28/12/2017 à 07:15

  Fabien est formidable, de bons conseil une connaissance précise de ce qu'il propose et il trouve des solutions en cas de problème. Merci