BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Laetitia.r

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:07

  Un accueil au top. Sabrina c est occupé de nous et elle est de loin une des meilleures conseillère. Elle se soucis vraiment de la satisfaction client. Nous avons eu toutes les infos consciencieusement. Je la recommande les yeux fermés
• Marylene.t

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 14:45

  Boutique à fuir, ayant téléphoné au service client pour un soucis de carte sim pour ma maman, on nous dit de nous rendre en boutique pour retirer la carte sim (sachant que ma maman ne pouvait pas être là) on nous dit de prendre la carte identité. On se rend dans la boutique Bouygues avec le SMS la carte identité Et là une vendeuse avec des cheveux bruns longs nous dit que ce n'est pas possible en s'énervant que le service client fait mal son travail. Nous rappelons le service client , nous le passons à la vendeuse, qui gueule et nous parle comme a des chiens. Relation client 0 Très déçu sachant qu'on est client depuis des années
• Sabah.S

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 23:12

  Le staff professionnel et très réactif à ma demande, surtout Samia qui est très sympathique et serviable.
• Josette.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 05:08

  Quand on appelle Bouygues c’est pour avoir un serveur vocal qui vous demande de parler comme un enfant de 5 ans ! Minable cette plate-forme ! Et encore ….impossible d’avoir une personne au bout de fil !!! A fuir !
• Nahima.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 08:04

  Service vraiment irréprochable personnel à l’écoute du client bravo
• Faycal.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 22:00

  Boutique au top personnel très pro je recommande 😁😁
• mélia.e

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 21:33

  Accueil au top 👌 samia la vendeuse extraordinaire
• No.h

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:18

  Je suis satisfaite de l’accueil en boutique surtout quand j’ai à faire à Samia super accueillante
• mohamed.l

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:17

  Je conseille vivement, ils sont au top. Un accueil chaleureux dont une en particulier et qui connaît vraiment son métier.
• Latifa.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:16

  Équipe au top , très bien conseillé
• Nyna.h

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:30

  Très ravie de l’accueil, de l’écoute et des conseils des vendeur et conseiller au sein de cette entreprise. Très chaleureux et aimable. Je recommande vivement cette boutique, je n’hésite pas à m'y rendre à chaque problème
• S.

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:11

  Équipe au TOP, on régler mon souci très rapidement et dieu sais que c'était compliqué 🤦‍♂️🤦‍♂️, je recommande à 200%. Et je remercie personnellement la conseillère SAMIA
• Faty.A

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:09

  Très bonne accueil. Merci à l'équipe ainsi qu'à samia . A bientôt 👍👏
• Nachida.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:57

  Bon accueil des vendeurs et toujours très à l'écoute je recommande la boutique de thionville.
• Speed.t

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:28

  La conseillère est aimable et à l’écoute du client , connais très bien son produit et ses services. Je suis satisfaite et je vous recommande cette boutique.
• Nadia.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:21

  J’ai été très bien accueillis par samia. Souriante, aimable et professionnelle. Merci
• Nouzha.I

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:16

  Tout le personnel est a l ecoute, souriant, et impliqué dans chaque demande....
• Karima.O

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:07

  Très bon accueil et bien servi et surtout à l’écoute je vous le recommande 👍
• Sandrine.t

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:50

  Bien
• Ronan.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:38

  Équipe très professionnelle et très sympathique
• Dorian.h

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 14:58

  Toujours très bien accueilli par Sabrina chez Bouygues Thionville, hâte de revenir pour le nouvel iPhone !
• XAVIER.E

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 10:46

  Service lamentable. Impossible de retirer une commande drive malgré la présence de la carte d identité de ma femme ainsi que la mienne. Ce n'est pas pro et encore moins au service des clients fidèles. Renvoyer votre copie Mr les responsables du service client.
• Marie.i

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 05:34

  J y suis depuis longtemps 👍
• buckers54700.e

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:50

  11 rdv et pas de fibre installé donc retour à l envoyeur
• Jasmine.a

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 21:21

  Je recommande le personnel est très gentil à l'écoute, je recommande,
• Tristan.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:39

  JE SUIS TRÈS SATISFAIT ! MERCI AU VENDEUR HENRY ! En effet, je suis venu pour changer de forfait et de téléphone, et en plus d'un excellent travail de conseil pour le forfait, et un geste commercial sur le prix du téléphone. J'ai reçu un accueil très chaleureux et le vendeur très souriant tout en étant très à l'écoute. Merci de cet accueil, je compte revenir avec un ami pour le parrainer chez Bouygues. Ps: j'écris avec mon nouveau téléphone 😁 .
• D.a

  2 / 5

  Le 23/03/2022 à 06:40

  Personnel mal informé sur les promotions...
• Edouard.e

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 16:48

  Le service client n'est pas identiques entre les clients ayant souscrits une offre en boutique et ceux l'ayant fait sur internet. Cela et bien daumage car les 2 sont des clients Bouygues
• dominique.o

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 22:16

  Quand on a un accès fibre et que Bouygues vous dit "chez vous il n'y a que l'ADSL" bof
• Amelie.l

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 13:16

  Servie par Salomé et tip top!!
• Marcel.e

  4 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:58

  Personnel a l ecoute a répondu à toute mes questions
• Manfred.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:54

  Super sympa, bon renseignements
• Alkpote.7

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:59

  Un passage en boutique pour renseignement, résultat : un harcèlement quotidien de propositions commerciales !!! Le mot "non" ne veux pas dire "peut-être " ou "oui" ,cela veut dire non
• Julie.e

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 18:02

  Un grand merci à Mickaël pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande cette boutique.
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 12:41

  Très bon accueil. Vendeurs (euses), très compétents (entes), et très agréables à la discutions. Je suis très content de mon passage, et je repars avec le Samsung S21 G. Malheureusement, et c'est récent, il paraît, mais plus de chargeur, avec un tel, à + de 550 €...
• lo.u

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 03:59

  Très belle boutique bien entretenue, le personnel y est très sympa, je recommande
• Ipek.i

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 09:13

  Je met une étoile car on ne peut pas mettre ZÉRO, bien dommage!! Je me présente a la boutique pour souscrire a une offre bbox smart TV l’offre avec la télé samsung a -100€ le conseiller nous vend cette offre en nous racontant des mensonges que la télé peux être utilisée ou l’on veut, qu’en plus de la télé nous aurons une box ect… au niveau du service il nous explique que venir poser la fibre et GRATUIT mais le branchement de la box payant donc je lui dit que nous brancherons la box seul! Une fois avoir récu la box et que le technicien a intervenue il nous explique que sans avoir commandé la télé nous n’aurons pas internet, et que la box ne servirais a rien. Je ne comprend pas car le vendeur nous a dit tout le contraire. Je vais donc de bon matin a la boutique énervé j’explique le soucis a la vendeuse qui me dit que le technicien raconte n’importe quoi que c’est faux, ect elle v’a dans mon sens en me disant tout ce que je voulais entendre. Je me calme et me dit que le technicien a du se tromper. J’appel le service client je tombe sur une personne extrêmement compétente qui m’explique que les vendeurs de la boutique m’ont mentis juste pour VENDRE l’offre. J’arrive finalement a changer d’offre. Et la je vois sur la facture que l’on m’a facturé 48€ la venu du technicien. Une boutique a fuir se sont des menteurs et les vendeurs sont tous les mêmes je ne recommande absolument pas ils sont prêts a vous raconter tout les mensonges du monde juste pour vendre leurs offres du moment.
• Jean-Pierre.i

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 17:31

  Hôtesse charmante et compétente qui a pris tout le temps nécessaire pour résoudre mon problème.
• Nadine.u

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 05:11

  Personnel agréable et a l'écoute du besoin des visiteurs
• Catherine.u

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 17:09

  Système d'attente pas mal organisé. Vendeurs compétents et agréables.
• Nath.l

  3 / 5

  Le 07/10/2021 à 20:50

  Personnels à l'écoute mais c'est fort dommage qu'ils ne peuvent pas nous aider quand le dialogue avec le service client est impossible
• Nolwenn.a

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 11:21

  vendeuse qui a pris le temps de tout bien m'expliquer les différentes démarches à faire pour enregistrer mon achat... vendeuse à l'écoute et très sympathique... ne forçant pas à la vente tout en proposant des produits étant utiles... boutique propre et accueillante
• Jc.l

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 16:03

  Bonne acceuille passé rapidement ..normal seul client.😁
• Maria.l

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:06

  Vendeur super accueillant Très satisfait
• Tahon.y

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 11:34

  Accueil super agréable avec sabrina ...elle est à l écoute vous conseille très très bien .n hésite pas à bien tout vous expliquer . Rien à redire...que du positif ...je conseille vivement
• Freddo.a

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 09:29

  Tres bon accueil très sympa
• Bernhardt.a

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 11:17

  Parfait Accueil agréable, serviable. Avec solution à mon problème. Bref ... je suis ravie. Encore merci.
• eric.a

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 09:27

  Service très pro de la part de ma conseillère sabrina à l ecoute, souriante et à su me proposer la solution adaptée à mon problème. Je recommande
• Jupky.4

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 02:29

  40 minutes d'attente pour un ticket de rechargement de 40€..... je ne recommande pas.... 1 etoile car 0 il n'est pas possible de mettre
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 09:42

  Très bonne accueil . Vendeur super sympa.
• Jorge.u

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 10:22

  Personnel très sympa, bon accueil, ils prennent le temps de donner des conseils.
• Stef.o

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 12:14

  personnels à l ecoute , réactifs au souci je recommande
• Jeanjoel.n

  3 / 5

  Le 09/06/2021 à 11:20

  Sa dépends qui travaille dans ce magasin...est la lenteur pour être servis... Bref manque de personnel est surtout la courtoisie manque ...
• Victor.a

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 13:28

  Une boutique très professionnelle et à l'écoute du client, si vous avez un problème allez les voir ils vous raviront au niveau de la relation client !
• Maëlle.O

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 11:27

  Équipe aimable et serviable, sav réactif, merci à l’équipe.
• Manon.a

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 11:26

  Le personnel est agréable et très serviable. bonne relation avec la clientèle
• Camille.E

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 11:23

  Super personnel, très professionnel. Je recommande cette boutique qui sait donner de bons conseils et être a l’ecoute de ses clients.
• Fran.i

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 20:09

  Accueil sympa tout comme le personnel et le service en général
• cassiopee.o

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 14:43

  Mercredi 19 05 21,mon épouse venue pour un renseignement, étant donnée qu'il y avait une file d'attente,montre sa carte handicapée a 80% a une vendeuse.Mon épouse c'est fait remballer COPIEUSEMENT par une vendeuse.AUCUN RESPECT.
• Philippe.b

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 10:23

  Le personnel est efficace et leurs téléphones à la pointe. Que demander de plus ?
• Elias.7

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 11:38

  Le monsieur qui nous à servi était très professionnel et patient merci monsieur said
• Amanda.u

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 09:51

  Téléphone acheté début septembre, le jour même le téléphone ne se charge pas. Je le ramène au magasin on met dis qu'il doit partir au sav au bout de 24heures d'achat.... et au bout de 2 mois toujours pas de téléphone... le sav dis qu'il ne peuvent rien faire et le magasin pareille ils se renvoient le téléphone depuis bientôt 2mois... avec assurance et toute les garanties prises....le téléphone est toujours indisponible et personne ne peut rien faire. Aucun professionnel dans cette boutique, aucun respect des clients qu'on fais revenir plusieurs fois pour rien....
• The.i

  4 / 5

  Le 07/10/2020 à 08:12

  Les employés sont au top mis a part la responsable qui est désagréable
• rosemarie.e

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 10:47

  Très professionnelle et surtout sympa Je vous recommande de prendre rendez-vous
• Geoffrey.i

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 14:44

  AGRESSION... Venu à la boutique bouygues de thionville pour retourner une box 4g qui ne convenait pas, j'ai vécu la très mauvaise expérience avec Sherazade, une employée des lieux, qui s'est montrée très agressive envers moi. Elle ne m'a pas écouté afin d'identifier mon problème, a manqué deplorablement d'empathie, a commencer à lever la voix avec moi. Je lui ai demandé de bien vouloir ne pas être si agressive à mon égard, puis elle a terminé la conversation par, je la cite : "putin mais c'est pas possible ça !" Y a-t-il un ou une responsable de boutique à qui je puisse faire part de ma malheureuse expérience ? Si oui, alors je reste à sa disposition pour que nous en discutions.
• Kelly.a

  2 / 5

  Le 12/09/2020 à 22:32

  Nous y sommes allé afin de changer nos téléphones et la dame qui nous a reçu, nous dit que nous aurons des meilleurs offres avec le service commerciale et nous a donné un rendez téléphonique avec eux...hors la fois précédente un conseiller de cette même boutique nous a conseillé d'attendre la fin de nos 2 ans pour pouvoir bénéficier des meilleures offres... Nous avons toujours changé nos téléphones en boutique et nous avons eu des offres également...là nous n'avons pas du tout compris. De plus, on nous dit que les prix indiqués et donc les offres, sur l'application Bouygues avec notre compte, ne sont valables qu'avec le service commerciale, qu'en boutique ils ne peuvent pas faire ses offres là 🤔🤔 Très déçu pour le coup...
• dede.u

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 13:40

  Très mauvais accueil ! les employés sont mal formés et n'ont pas la motivation n'y l'envie de travailler. Réclamation a été faite au siège de Bouygues Telecom pour non respect de leur engagement. Denis HUBIJAR
• Line.o

  4 / 5

  Le 21/07/2020 à 14:57

  Très bonne accueil et mesures barrière bien respecter , merci à toute l'équipe.
• Laurène..

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 08:30

  Je pense avoir trouvé la plus désagréable des conseillères Bouygues, à Thionville! Dommage car sa collègue était sympa
• Siham.i

  1 / 5

  Le 19/06/2020 à 06:57

  Extrêmement déçu ! je suis cliente depuis 7 ans c'est la 3ème fois que je me rend dans cette boutique et malheureusement le service client et très loin d'être à la hauteur.
• Florian.o

  1 / 5

  Le 06/06/2020 à 14:01

  3 appels, 3 fois qu'on me raccroche au nez. Ca va bien se passer quand vous allez me revoir en boutique.
• JOTV.

  2 / 5

  Le 22/02/2020 à 21:45

  Je suis arrivé à la boutique de Thionville pour acheter un téléphone. 1h30 de queue pour rien. J’arrive à au bureau de la jeune fille elle dit même pas bonjour puis je lui demande pour un iPhone 7plus. La fille me dit ( sur un ton méchamment que il y avais pas de téléphone dans leurs Bouygues ). Je quitte les locaux. Puis je regarde la disponibilité du téléphone sur internet il me disent qu’il est en STOCK ! Je retourne le lendemain je tombe sur une dame très gentil ! Je lui demande si l’iPhone 7 plus est disponible elle me dit oui. Donc je ne recommande pas du tout ce Bouygues je mais 2 étoiles pour cette dame.
• remy.u

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 17:43

  Service client hyper efficace, étant ancien client de sfr je suis bluffé (5mn pour résoudre un problème contre 45 mn chez sfr pour pas avoir de solution), je regrette pas d avoir changé d d'opérateur
• Maryvonne.a

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 16:29

  Un peu trop d attente surtout qu il n y a rien pour s asseoir mais le personnel est tellement gentil et agréable que l on patiente sans trop raler
• Nicolas.�

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 18:32

  Très pro très bien accueilli par une petite vendeuse j ai oublié son prénom mais elle est mate de peau en tout cas elle est vraiment géniale toujours le sourire et de très bon conseils
• Florian.c

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 10:24

  Michelle c'est juste la meilleure .... on arrive, on veut une box. Elle nous dit ok. On paye... c'est fini. Simple et efficace ... merci Michelle
• A.

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 19:00

  Trop d'attente, une manager désagréable, un mot sur le comptoire parlant de courtoisie mais pour que le client soit courtois faut s occuper de lui et ne pas être hautain comme Madame! La petite histoire, j'entre dans le magasin, j ai un accessoire à acheter qui est bien vendu, donc je fais directement la queue derrière les personnes qui sont servies. D autres groupes de personnes regardent le rayonnage, donc ne savent pas ce qu ils veulent mais lorsque la manager se libère de son client et qu un des groupe se présente, la manager estime que c est à leur tour. Quand on attend son tour, on ne vaque pas dans le magasin puis on se présente comme une fleur une fois qu on a choisi au dernier moment. Pas grave, mes accessoires ce sera une commande sur internet.
• fouad.l

  1 / 5

  Le 14/11/2019 à 15:31

  Trop d'attente, deux personnes à disposition. C'est une honte, Une heure d'attente pour un acte qui n'a pris que 3 minutes ! Retour box. Ah pour facturer 250€/mois de retard, La y a du monde ! Maintenant il faut attendre un mois pour être remboursé ! -250€ sur mon compte !. C'est honteux ! On ne roule pas tous sûr l'or !
• Francky.i

  1 / 5

  Le 14/11/2019 à 11:23

  Je vais tout Bonnement résilier mon abonnement téléphonique et aussi pour la télé et celle de tt ma famille car juste bon pour encaisser l’argent et rien d’autre car vous pouvez même pas les joindre sur le numéro de téléphone qui est inscrit ,vive orange ou sfr
• Pascal.o

  1 / 5

  Le 23/09/2019 à 15:22

  SAV très médiocre personnels incompétents répondeur téléphonique 1 semaine pour avoir un dépanneur pour dire qu'il ne peut rien faire je leurs ferai une très mauvaise publicité
• marc.e

  4 / 5

  Le 15/09/2019 à 19:03

  Une boutique d'opérateur téléphonique.C'est pas la mieux agencée ni par les équipements qui pourraient être utile quand on attend son tour , comme pour le choix et le descriptif des téléphones et autres présentés, trop pauvres. Cette absence est un peu comblée par l'accueil et la gentillesse des personnes qui y travaillent.
• Monique.o

  2 / 5

  Le 22/08/2019 à 11:33

  A refuser de tėlėphoner . Moins on en fais , mieux on se porte !!! Il est plus facile de gėrer ses sms personnels !!! Payer a gerer son tel perso , je vais changer de mėtier .
• Gerald.a

  2 / 5

  Le 22/08/2019 à 08:43

  Vendeur très sympathique et professionel au premier abord, nous avons souscrit Bbox et deux téléphones portables, malheureusement j'ai du moi-même appeller Bouygues quelques jours plus tard et là j'ai appris que les demandes de portabilité pour les trois numéros n'avaient pas été faite par le vendeur en boutique... de plus il nous avait affirmé que nous aurions un très très bon débit internet au vu de notre adresse, et cette promesse est loin d'être tenu.... et évidemment quand vous souscrivez à leur box vous êtes engagés pour 12 mois, donc impossible de résilier avant ses douzes mois pour prendre un autre opérateur. Très déçu
• R..

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 22:09

  Première fois que je vois ça !! A bannir ... Lorsque nous arrivons, pour déposer nos équipements suite à une résiliation, il y a beaucoup de monde donc normal que nous attendions.. 45 minutes passent et au moment ou c’est notre tour un homme passe devant nous et on nous dit que ce monsieur était déjà là mais quils lui ont réservé sa place car il yavait beaucoup de monde .. bizarre nous n’avons pas du tout eu connaissance de cette « option » lorsque nous sommes arrivés !! Une fois notre tour (enfin!) les vendeuses vont chercher une dame arrivée en dernière prétextant qu’elle avait rdv ! Donc en fait vous attendez depuis plus d’une heure et certains ont des rdv et pas d’autres puis on nous dit de faire comme on veut et que si on est pas content c’est pareil Depuis quand on prend des rdv chez bouygues??? Du jamais vu et je ne parle pas de l’amabilité du personnel ( féminin) Vraiment aucun regret pour ma résiliation
• Marlèna.i

  4 / 5

  Le 22/07/2019 à 08:16

  Bonne boutique pour trouver son premier téléphone. Le magasin est beau et épuré. Il y a du choix au niveau téléphone et autres pouvez également y trouver des coques de téléphone et encore autre chose. Le personnel pourra bien vous conseiller si vous souhaitez acquérir un nouveau téléphone ou votre premier téléphone. Alors j'ai juste enlevé une étoile parce que il y a assez souvent du monde. Et je trouve que ce serait sympa de rajouter un petit peu plus de personnel. Mais sinon c'est très bien alors continuez comme ça.
• Sandie.h

  1 / 5

  Le 07/06/2019 à 06:03

  J'étais déjà mécontente de cette boutique bouygues et j'avais fait part de mon avis il y a un an. Un an plus tard je retente l'expérience pour un changement de mobile. Personne très désagréable, n'écoute pas le client et vous prends de haut. Cela fait déjà trois fois en une année que je tombe sur ce conseiller et il est toujours aussi antipathique. Mon conjoint, moi-même et mes 2 filles avons tous 1 abonnement mobile chez Bouygues, et nous sommes très déçus qu'un changement de personnel sur la seule boutique Bouygues près de chez nous ne soit pas revu, en faveur de personnes aimables, qui aiment leur métier et qui aiment les clients.Dorénavant je vais tout faire à distance par l'application Bouygues, ou voir si il n'y a pas meilleur accueil et service clientèle chez d'autres opérateurs.
• Bout.o

  1 / 5

  Le 06/05/2019 à 08:39

  incompetent. ils me donne des infos pas a jour. service client vs dis une chose au telephone et en boutique on vous raconte autre chose. absolument mauvais
• Kevin.e

  3 / 5

  Le 08/04/2019 à 10:48

  Énormément d'attente pour pas grand-chose il n'y avait que 2 personnes devant moi mais une seule personne disponible pour aider les clients alors que nous étions en plein de Rouvray donc le choix est là comme dans toutes agences oui mais l'accueil est moyen donc ce n'est pas l'agence que je recommande le plus elle est facile d'accès comme elle est au Geric mais ce n'est de loin pas la meilleure que j'ai pu fréquenter
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 15:46

  Une boutique placée dans la galerie commerçante du Geric. Des vendeurs acceuillant et très professionnel. La qualité d un grand groupe. Et pour ceux qui ont l assurance bouygue, la boutique de réparation est juste à côté !!!
• Pierre.

  2 / 5

  Le 20/03/2019 à 15:54

  Accueilli par la gérante en ce jour.... Totalement incompétente et un sourire narcois en guise de justification... j'ai demandé des renseignements quant à une offre sur leur site et elle ne m'as pas donné une information de juste, me conseillant des forfaits 2× plus cher que ceux proposés... quand on sait pas on le dit ca évite aux gens de perdre leur temps. Au moins cela change de la dernière fois où cette personne n'était pas seulement hypocrite mais aussi désagréable.
• Evelyne.o

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 05:19

  Bien accueillie lors de mon achat par une personne compétente à priori ... Dommage de devoir se débrouiller en cas de SAV ... sur le net !
• marion.o

  1 / 5

  Le 26/01/2019 à 14:35

  Impossible de les joindre par téléphone.... Temps d'attente en magasin trop long. ( Un membre du personnel était dans l arrière boutique, lorsqu'il a ouvert la porte et vu le monde qui attendait, il a fait demi tour et a refermé la porte)!!!! J'ai déposé mon téléphone pour un SAV le 3/01/19 , 2 fois que je vais en boutique pour savoir où ça en est (on m'avais donné un délai de 15jours), nous sommes le 26/01/19, toujours pas mon téléphone et ils ne savent pas me dire où il est.... On m'a simplement donné un numéro a contacter... Je déconseille cette boutique....
• Xavier.

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  Le 03/01/2019 à 09:52

  Accueil très sympa, conseillère agréable. Je savais ce que je voulais donc tout a été très vite. J'ai beaucoup apprécié mon passage dans ce magasin.
• Amandine.i

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  Le 09/11/2018 à 22:10

  Vendeur complètement a côté de la plaque. Nous vend une nouvelle box au lieu de simplement nous dire de faire déménager l'ancienne. Résultat plus de 5heures au téléphone pour régler le problème avec le sav. Je reviens pour rendre l'équipement inutile a 19h50 (y en n'a pas pour 3h) et la on me dit que les ordinateurs sont éteint et que je dois revenir. Si c'est ça vous n'avez cas écrire qui vous fermer a 19h30 comme ça vous êtes sur de partir a l'heure!! Je déconseille fortement cette boutique...autant passer par la Centrale téléphonique de Bouygues !!
• elodie.H

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  Le 02/10/2018 à 16:10

  Il faut attendre plus d’1h30 pour passer son tour. Déjà pas assez de personnel. Et aussi une dès employer qui parle de ça vie ça va 5 minutes!!!
• Darth.a

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  Le 13/09/2018 à 12:20

  Le service est long et les "vendeurs de téléphone" et non les assistants Bouygues ont deux de tensions. Beaucoup de choses à changer !! À commencer par accélérer le mouvement !!
• lolalarue57.

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  Le 16/05/2018 à 18:11

  Au début le vendeur était assez froid. Puis comme nous lui avons acheté plusieurs produit il s'est mis à sourire.
• moi.o

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  Le 19/01/2018 à 19:17

  19h40 2 gars assis derrière un pc ... Mon arrivée les derange!! Peu polis voir pas du tout c'est qui ce délire ??? Clairement en train de buller à attendre 20h ... bel exemple de boutique à fuir
• Paul.i

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  Le 14/10/2017 à 15:57

  Boutique Bouygues indigne de la réputation de l'enseigne. Personnel non serviable, antipathique et désagréable à la limite de vous envoyer promener. Un guichet express pour les actions rapides en permanence inoccupé, obligé d'attendre pour un simple échange ou restitution de matériel. Je suis profondément déçu car je suis un fidèle de Bouygues et cela m'a refroidi. Je ne les félicitent pas.
• Cassie.a

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  Le 06/09/2017 à 16:20

  Dommage que l'on peut pas mettre 0 étoile très mal reçu une ptit brune très antipathique nous répond comme de la m*** regarde de haut, je déconseille fortement cette endroit ! Juste une petit blonde fort sympathique !