Bouygues Telecom
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- Fournisseur d'accès Internet
- Lunéville
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet Bouygues Telecom à Lunéville
Forfaits Internet, téléphonie mobile ou fixe et vente de portables par une chaîne de télécommunications.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,
Les derniers avis :
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aurelie.o5 / 5Le 21/05/2022 à 08:54
Très bonne accueil et très bonne prise en charge par Selena une vendeuse très agréable et professionnelle
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Chloé.h5 / 5Le 19/05/2022 à 15:08
Personnels vraiment au top ! Très souriantes, à l'écoute et super gentilles. Boutiques sympa aussi ! Je viens régulièrement .. et je reviendrai ! Je vous conseille fortement cette boutique.
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Kaysie.1 / 5Le 25/03/2022 à 04:31
Je laisse un avis la car je sais pas où laisser car ON NE PEUT PAS NOTER LE SERVICE CLIENT BOUYGUES AU TÉLÉPHONE ET JE VEUX QUE MON MESSAGE SOIT VU DE TOUS. J'ai contactée a plusieurs reprise au téléphone, ma mère avait appeler une première fois le matin pour demander pourquoi elle était prélevé de 66€ environs alors qu'elle avait rendue sa clé 4g dans la boutique en décembre 2021 Bouygues leurs a dit qu'il fallait qu'elle patiente le temps qu'ils se renseigne pour savoir où était cette clé. Début d'après midi j'appelle la boutique pour leur demander si la clé a bien été déposé chez eux et si il pouvait me donner un justificatif pour prouver a Bouygues que tout était ok ce qu'il ont fait dans la minute même. Je rappelle Bouygues le même jours en fin d'après midi pour leurs expliquer la situation et que j'ai bien le justificatif que la boutique m'a transmis, la dame au téléphone me répond" vous avez déjà appelé ce matin pour ça c'est pas la peine d'appeler 20 fois pour la même choses" je reste calme et lui explique c'est ce que je lui expliquai et que je venais juste pour lui donner les informations que la boutique m'a fourni pour lui donner plus d'éléments ce a quoi elle me répond " Mais ça sert rien d'appeler 20 fois pour la même chose ça vas pas aller plus vite et de toute façon si vous voulez appeler 100 fois pour la même chose vous n'avez qu'à le faire ça repartira a zéro" donc la boutique au top mais service client zéro. Je pense bien que leurs services clientèle n'est plus en France il faut leurs apprendre à être courtois avec les clients car il les font fuir. PAR CONTRE LA BOUTIQUE DE LUNÉVILLE EST AU TOP ILS SONT VRAIMENT SYMPATHIQUE ET TRÈS PROFESSIONNEL. J'aurais mit un 5 étoiles pour la boutique⭐⭐⭐⭐⭐
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francoise.o4 / 5Le 22/03/2022 à 13:12
Conseillères de vente sympathiques mais comme le magasin est une franchise indépendante elles ne connaissent pas forcément les offres en vigueur sur le site internet notamment au niveau des assurances en fait. En dehors de cela, l'ergonomie de la boutique est sympathique et les nouveautés mises en valeur et en avant... les marques et produits sont biens présentés et sont vraiment bien agencés et la boutique est équipée de chaises et tabourets de bars qui permettent une attente sans fatigue à rester debout à attendre la disponibilité d'une conseillère...
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Viviane.I2 / 5Le 09/03/2022 à 05:50
Temps d'attente beaucoup trop long.55 minutes pour restituer du matériel. C'est la deuxième fois que ça m'arrive et ça m'a bien énervée
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Andy.o1 / 5Le 22/02/2022 à 09:44
Pas efficace problème jamais résolu et raccroche au nez des gens
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Jeanne.t1 / 5Le 21/02/2022 à 18:19
J'étais venu accompagnée de ma Grand-mère pour qu'elle puisse souscrire à un abonnement Bbox. Le vendeur très peu souriant voire méprisant était plus préoccupé par son apple Watch que par les clients... De plus, Bouygues Télécom n'hésite pas a utiliser des techniques de ventes frauduleuses. Le vendeur nous a soumis a tout un tas d'option SANS même nous demander NOTRE avis et que l'on devait bien évidemment résilier nous même. Cependant, nous avons malencontreusement oublié de résilier l'assurance connect security a 9,90 euros/mois pendant 1ans... Mes grands-parents se retrouve donc avec une assurance pour téléphone, tablette... alors qu'il n'en n'ont aucun usage. De surcroit, le vendeur n'a pas été clair du tout lorsqu'il a voulu notre vendre un téléphone à "soit disant 1 euros". Finalement on doit payer 3 euros par mois pendant 2ans. Au total, nous allons perdre pas moins de 190euros... Cela reste un sacré budget pour une maigre retraite... A fuir ! les vendeurs ne sont pas clairs, ce sont des arnaqueurs ! Demandez leur le contrat avant de le signer sur la tablette pour pouvoir bien le lire ! Attention a bien lire les petites lignes en gris également ! Pour ma part je ne ferai plus appel a eux et changerai d'opérateur dès que possible !
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myriam.o5 / 5Le 11/02/2022 à 14:59
Personnel très à l'écoute des clients. Merci ne changez rien.
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Corinne.e1 / 5Le 08/02/2022 à 15:30
Vraiment nul les employee ne servent à rien et de plus méprise le client très mauvaise expériences avec ce matin
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Myriam.r5 / 5Le 21/01/2022 à 08:42
Très bien et très bien accueilli explication sur la fibre très bien je n ai jamais été déçu ça fait des années que j ai mes portables merci à vous
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eric.e2 / 5Le 07/01/2022 à 09:50
Une catastrophe au niveau de l attente
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Stéphane.i4 / 5Le 16/12/2021 à 16:42
Cordial et personnel agreable
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florian.a5 / 5Le 05/12/2021 à 00:07
Très bon personnel agréable poli et arrangeant content d etre chez eux pour l intégralité des services proposés
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Renaud.i5 / 5Le 05/12/2021 à 00:04
Très bon accueil ! Personnel vraiment au top ! Je recommande !
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Sam.n5 / 5Le 04/12/2021 à 22:27
Super accueil la personne qui c est occuper de moi au top
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Irma.a1 / 5Le 24/11/2021 à 08:53
20 minutes à attendre une ouverture prévue à 9h30,finalement je suis reparti sans même pouvoir rencontrer quelqu'un.
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Karo.a1 / 5Le 19/11/2021 à 15:02
Conseillère incompétente désagréable non conciliante heureusement que je suis chez Bouygues depuis 12 ans... je deconseille selena plus de 3 h pour dépenser 600 euros et aucun sourire... évitez la a tout prix
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Muriel.a1 / 5Le 14/10/2021 à 14:51
Impossible de joindre quelqu'un par téléphone !
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Manon.A1 / 5Le 12/10/2021 à 15:42
Attente de 30mn car la vendeuse discutait avec une amie ... Nous lui avons signalé qu'on avait juste un échange à faire (à la limite elle pouvait finir sa conversation après) mais non ... nous avons du attendre la fin de la discusion pour qu'on s'occupe de nous !
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Solange.e5 / 5Le 17/09/2021 à 17:59
Deux superbes vendeuses ! On y retournera avec plaisir !
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Petit.i5 / 5Le 01/09/2021 à 20:05
Vendeuse super agréable
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Marjorie.e4 / 5Le 26/08/2021 à 21:27
Très sympathique et de bons conseils
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Philippe.e1 / 5Le 04/08/2021 à 05:21
Bouygues Telecom Lunéville. Après avoir attendu 45 mn j' ai dû laisser mon tour a une personne qui avait soit disant rendez vous. Pas assez de personnel. Je suis client et déçu et je vais me diriger vers un autre opérateur. C"était pour acheter un nouveau téléphone.
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Aurel.y5 / 5Le 22/06/2021 à 17:07
Équipe sympathique et à l'écoute de mes demandes. Accueil chaleureux. Je recommande
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VELIS.E3 / 5Le 16/06/2021 à 15:31
Le point positif c'est le personnel qui est très accueillant en boutique par contre ils ne repondent jamais au téléphone à chaque fois que j'appel la boutique je suis obligé de renouveler 15 fois l'appel dans la journée et j'exagère pas
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Sandrine.i5 / 5Le 09/06/2021 à 15:41
Super vendeur aux petits soin franchement le top
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laura.u5 / 5Le 06/06/2021 à 14:23
Super boutique avec des personnes compétentes qui ont résolu mon problème alors que dans une autre boutique c'était impossible. Je recommande vivement
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Marie.o5 / 5Le 31/05/2021 à 06:22
Une équipe qui savent être à l'écoute de sa clientèle de plus très agréable.
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Yol.o5 / 5Le 25/05/2021 à 10:23
Accueillant aimable souriant et professionnel
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gerlinde.i5 / 5Le 19/05/2021 à 11:51
Tres sympa
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michel.a4 / 5Le 14/05/2021 à 15:32
Bon accueil
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jonathan.a3 / 5Le 06/05/2021 à 06:15
Trop d'attente.mais bonne accueil
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Lucas.r1 / 5Le 24/04/2021 à 13:36
Merci pour mon achat celui ci est très bien ! Cependant quand un conseiller de vente vous affirme qu'en changeant voyre forfait l'offre promotionnelle de -15€ sur mon forfait pendant 12mois (dû à une perte d'internet, d'appel et de message pendant 2mois) allez resté ! je vous explique pas ma réaction devant la facture des 10 prochains mois ou la réduction avait disparu. Au total un vol de 150€ par l'agence et aujourd'hui impossible de récupérer cette argent. Et bien sûr impossible de joindre l'agence !
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stephane.e1 / 5Le 25/03/2021 à 19:12
Très long attente
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Nanadici.M5 / 5Le 13/03/2021 à 17:26
Personnel tjts accueillant, c'est un plaisir d'accéder à la boutique
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Lalerivem.4 / 5Le 08/03/2021 à 11:11
Très bon accueil, vendeur sympathique et professionnel . Dommage qu aucune solution n'a pus être trouvé concernant une sim bloquée dans l ancien téléphone. Obligé de déboursé 20€ et d attendre 4jours pour avoir de nouveau une sim... Avec 3abonnements et une box, un geste commercial aurait pu être fait.
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Francoise.c4 / 5Le 06/03/2021 à 18:40
Ben 4 étoiles.... Que dire de plus....
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Matthieu.o1 / 5Le 20/02/2021 à 12:34
Merci pour la vente forcée d'une assurance que j'ai REFUSÉE et pour laquelle j'ai quand même reçu le contrat ! Ce n'est pas normal, cela s'appelle de la vente forcée !!! Bravo pour votre professionnalisme face à un nouveau client. Après avoir critiqué Orange je trouve celà très limité...
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Marie.s5 / 5Le 23/01/2021 à 10:30
Sympa
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Bernard.a4 / 5Le 11/12/2020 à 10:15
Bon accueil bien pour les renseignements
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franck.a5 / 5Le 03/12/2020 à 11:14
Toujours un très bon accueil
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Marine.a1 / 5Le 18/09/2020 à 16:50
Bien, juste ne pas faire souscrire à une assurance quand on n'en veut pas. Obligée de résilier en rentrant chez moi, ce que j'aurai pu éviter. Édit : forfait téléphone résilié le 19/09, mais forfait prélevé entièrement... j'attends de voir le prélèvement de la tv resilie le 2/10
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fr.74 / 5Le 31/08/2020 à 22:04
Super
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françoise.a5 / 5Le 01/08/2020 à 05:10
Accueil de qualité et professionnel. Bonne écoute et prise en compte des différents problèmes
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Phis.r4 / 5Le 25/07/2020 à 17:38
Bien conseillé
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Chef.o1 / 5Le 23/07/2020 à 12:33
Alors non pas d'atelier de réparation hormis pour le clients Bouygues donc soit pub menssongere soit mauvaise information mais je reste sceptique sur se poste en tout cas si vous n'êtes pas client ne pas y allez
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David.a5 / 5Le 12/03/2020 à 10:40
Très bon magasin vendeur très top accueillant et de bon conseils dommage qu il nous obligent à prendre des assurances qui font partie des renouvellements d abonnement téléphonique obligé de les résilier par nous même sinon très bonne adresse.
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Jean-Claude.h4 / 5Le 11/03/2020 à 18:28
Très aimable
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René.a4 / 5Le 14/02/2020 à 14:17
Personnels agréable et courtois
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MrMaurice5475.2 / 5Le 06/02/2020 à 15:28
Trop d'attente. N'ont pas répondu à mes questions.
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Marcel.o3 / 5Le 28/01/2020 à 13:36
Une équipe accueillante , aux explications claires sur l'achat d'un téléphone portable et d'un abonnement. Une connection internet smartphone un peu faiblard.
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Youssef.l5 / 5Le 24/01/2020 à 21:34
Très bonne boutique, et prise en charge assurance en 72h ! Je recommande 👍🏼 , de plus personnels très sympas et à l'écoute qui nous conseil au mieux !
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michel.h5 / 5Le 17/01/2020 à 12:59
Ont à été très bien informé par une jeune femme très sympa merci
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Walid.h1 / 5Le 11/01/2020 à 17:57
Inadmissible!!!! Ma femme se trompe de coque lors de l’achat j’y retourne 30mn après pour un remboursement on me dit non, bon pas grave je dois changer mon téléphone vous me ferez un avoir? Non ce n’est pas possible. Ok eh ben j’irai prendre un abonnement chez vos concurrent et résilier celui que j’ai actuellement chez bouygues. C’est très grave d’être accueilli de la sorte! Alors que je viens pour dépenser pas moins de 400€!!! N’avez vous donc pas d’objectifs à réaliser??? Une formation commerciale et clientèle vous ne ferait pas de mal!! PS: on ne dit pas à un client : "j’ai l’art et la manière de vous retourner le cerveau" Boutique à fuir!!!!!!!!!!!!
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M'KADARA.a2 / 5Le 22/12/2019 à 16:09
Je préfère me déplacer à Nancy maintenant si j'ai besoin de voir un personnel de Bouygues Télécom. Tellement de soucis avec les vendeurs, ils ne me donne plus envie d'y retourner. Premièrement, à cause d'eux on m'a prélevé 69€ pour non restitution de de matériel (clé 4g) car le vendeur n'a pas enregistré la restitution. Au début je me suis dit c'est de ma faute j'ai perdu la preuve, j'ai pris sur moi, jusqu'au jours où on a faillit me refaire le coup pour non restitution de téléphone de prêt suite à la réparation de mon S9 (heureusement cette fois-ci j'avais garder la preuve, sinon ça allait être encore de l'argent jeté par la fenêtre). Ensuite ma nièce y va dans un but précis, prendre un forfait B&you pas chère étant donné qu'elle est étudiante, le vendeur la retourne le cerveaux et repart avec un forfait à 35€ dont elle en à pas vraiment besoin, et cela engagé 1 an. Des charges de plus, inutiles en plus de ça dans sa bourse. Et dernièrement, je vais pour des renseignements pour changer un téléphone, je parle calmement et expose juste mon point de vu, la vendeuse commence à hausser le thon que je parlais tranquillement. Me sentant gener et ayant des clients qui attendaient, j'ai préféré partir sans au finale avoir eu des réponses claires sur ce que je voulais. Je me suis dirigé vers le Bouygues telecom St Sébastien à Nancy qui ont su m'éclairer et m'ont parlé comme il se doit, je leur remercie de leurs professionnalisme d'ailleurs. Tout cela pour dire que relations clients, ce Bouygues Télécom m'a déçu.
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Camille.1 / 5Le 18/12/2019 à 11:22
Le vendeur est sympathique au premier abord MAIS. Je suis aller en boutique en sachant ce que je voulais comme téléphone, direct il me propose le dernier sortie bien plus cher. Après 5 minutes de marchandage, je me tiens a mon choix. (Bon c'est son taf..) Arrive le moment de payer, et là il insiste LOURDEMENT pour une assurance mobile. Je lui répond que la possibilité que je me serve de cette assurance est trop minime pour moi puisque je prend soin de mes affaires. La, il me fait d'énorme sous entendu comme quoi si "on me le vol" ( en faisant le geste de guillemets avec ses doigts) je pourrais être rembourser intégralement et que l'engagement a l'assurance ne dure qu'un an. Au moins 15 minutes plus tard, je craque, je prend son assurance la moins cher pour qu'il me fiche la paix. Presque deux ans plus tard je me rend compte que l'assurance prélève toujours et que dans les petites lignes il est préciser qu'elle n'est pas obliger de nous prévenir du renouvellement du contrat.. ça ne m'as pas était précisé Je résilie chez Bouygues et ne retournerais pas dans cette boutique.
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Yvan.e1 / 5Le 16/11/2019 à 20:22
Je voudrais signaler le comportement outrageant de la vendeuse ce samedi 16 novembre. Je n'ai pas pu expliquer mon problème de box car cette personne n'a pas cessé de m'interrompre jusqu'à me montrer la porte afin que je sorte du magasin. Un futur client d'orange.....
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guy.a5 / 5Le 16/11/2019 à 11:41
Acceuil très chaleureux
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Hélène.e5 / 5Le 02/11/2019 à 20:50
Équipe sympathique et très professionnelle et à l’écoute Les offres Bouygues sont les plus attractives et les plus rentables Je recommande cette boutique !
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floriot.e5 / 5Le 15/10/2019 à 11:21
Bon accueil, conseil, info
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Vincent.O5 / 5Le 13/10/2019 à 14:15
Personnel génial très réactif et efficace
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Christophe.o4 / 5Le 02/10/2019 à 12:00
Boutique et personnel sympa. Au prix de la prestation (2 lignes mobiles +1 mobile +1 abonnement box) la vendeuse aurait pu faire une ristourne sur l'achat de la coque de protection
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ELIANE.A5 / 5Le 03/05/2019 à 11:05
Conseiller courtois, au service du client, bonnes explications. Bravos
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Sébastien.N2 / 5Le 18/04/2019 à 12:01
Boutique simpliste. Beaucoup d'attente. Mais la personne présente essaie d'aider mais ces possibilités sont trop limités. Juste là pour vendre.
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emilien.o1 / 5Le 21/03/2019 à 11:20
Service client pas très sérieux, j'ai passé commande pour une offre internet , le 3 Mars 2019 et à ce jour je n'ai aucunes nouvelles. Tout ce que j'obtiens comme réponse , Monsieur nous vous conseillons d'utiliser la 4G de votre téléphone sauf que dans mon village la 4G Bouygues et comme le service client ... Inexistant
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p.a4 / 5Le 18/02/2019 à 17:28
Les vendeurs sont sympas mais poussent souvent un peu trop à l'achat, ont les voit arriver avec leurs grands sabots et ont est parfois obligé d'insister pour refuser une prestation. C'est dommage cela rend l'ambiance parfois malaisante.
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Frédéric.I4 / 5Le 13/02/2019 à 07:50
Personnel fort sympathique et compétent.... C’est autre chose qu’une relation téléphonique ou le côté humain est occulté !!! Le renouvellement est toujours fait en boutique
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JEANDEL.l5 / 5Le 11/02/2019 à 16:14
Personnel accueillant et professionnel
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malnory.o4 / 5Le 31/12/2018 à 19:08
Bon accueil et bons conseils
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jeremie.e5 / 5Le 19/12/2018 à 07:50
Toujours satisfait par l accueil et le service
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Laurent.O5 / 5Le 17/11/2018 à 15:36
Très bon accueil. Très compétent
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Loïc..2 / 5Le 10/11/2018 à 13:16
Personnel désagréable et d'une attitude pédante.
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GROS.A5 / 5Le 17/09/2018 à 17:32
Excellent
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FRANCOIS.A5 / 5Le 10/09/2018 à 16:45
Plein de gents critique Bouygues Télécom ces nul na na na le réseau ces de la m... moi je dit aux et fort ces de la qualité les conseiller son a l'écoute donne les reponce qu'on attent tres rapidement très performant
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jp.e5 / 5Le 20/08/2018 à 08:55
Du personnel agréable et de Bon conseil. Juste une peu compliqué pour se garer. Sinon le magasin ressemble à tous les autres
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Katia.e5 / 5Le 30/05/2018 à 14:01
Très bon accueil, très professionnel et de bon conseil
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Anais.5 / 5Le 17/05/2018 à 12:25
Personnels très compétents qui font passer les meilleures offres possibles à leurs clients ! Je recommande cette boutique ! Nicolas et Anais sont vraiment au top!
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sebastien.I5 / 5Le 08/05/2018 à 05:16
Pour ma part, je viens de lire quelques commentaires qui me font bien rire !!! Les insatisfaits rentrez chez vous !!!!! J'ai 5 Abonnements dans se magasin , j'en suis a mon ......6eme téléphone et franchement je ne suis pas déçu !!! Personnel très accueillant et compétant Je recommande cette boutique sans hésitation
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Mike.5 / 5Le 01/05/2018 à 08:07
Je suis un fidele client de la boutique bouygues telecom de luneville, j’ai toujours été très bien accueilli. L’équipe est très sympathique, toujours à l’écoute pour m’apporter les meilleurs conseils et les meilleures offres. Je recommande vivement cette boutique
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Janik.a4 / 5Le 16/02/2018 à 10:29
Super vendeur service au top
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Anne.r3 / 5Le 04/02/2018 à 21:45
Bon accueil et. Bon conseil
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Henry.e5 / 5Le 25/01/2018 à 05:35
Très bon accueil et conseils
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Damien.o5 / 5Le 18/01/2018 à 11:37
Bien
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Didier.o5 / 5Le 05/01/2018 à 09:21
Très bon opérateurs règle les problèmes de toutes sortes selon leurs capacités il y a des fois ça patine dans le magasin ce ne sont que des vendeurs et non pas des techniciens. Mis a part ça j'ai mis 5 étoiles.
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Maga.g2 / 5Le 14/12/2017 à 07:20
Hotline nulle peu de véritables pros.
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Olivier.r3 / 5Le 07/10/2017 à 13:23
Très accueillant
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Jimmy.e5 / 5Le 15/09/2017 à 08:07
Boutique génial, avec du personnel vraiment très agréable et compétente être accueilli avec le sourire ca booste votre journée. Toujours à l écoute des clients . Je recommande vivement !
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Nathan.a3 / 5Le 09/09/2017 à 07:10
Il sont super sympa
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David.n4 / 5Le 08/09/2017 à 14:36
Un bon accueil et un service client de qualité
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Pascal.n4 / 5Le 04/09/2017 à 15:08
Très bonne accueil
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tdam.45 / 5Le 06/04/2017 à 00:32
Il et super sinpa
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nadia.t3 / 5Le 25/03/2017 à 16:45
Service correct, aimable
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inc.83 / 5Le 14/03/2017 à 21:13
Malgré une erreur de la part du vendeur, qui aurait pu être évitée, et compte-tenu qu'il a reconnu celle-ci après coup, je peux déduire que ce point de vente demeure responsable et serviable. Je garde en tête que cette mésaventure sera constructive. Attention toutefois au partenariat avec CWI Assurances qui valident les prélèvements sans signature de mandat ou de contrat.
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Ryan.a5 / 5Le 24/02/2017 à 07:13
Super endroit pour changer de téléphone ou de box
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Frédéric.e4 / 5Le 08/12/2016 à 19:16
Très bien
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Christophe.o2 / 5Le 03/11/2016 à 12:44
Pas mal d'attente, mais le service est rendu.
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Cld.d2 / 5Le 09/10/2016 à 05:48
Commercial peu souriant Oubli de donner certaines infos
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Guillaume.O3 / 5Le 17/09/2016 à 08:35
Service efficace mais temps d attente très long.
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Julien.o5 / 5Le 09/04/2016 à 07:26
Un accueil très convivial , le commercial très professionnel et ne fais pas que vendre un téléphone , il adapte les besoins dû client . Je le recommande .
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tiger.i2 / 5Le 15/12/2015 à 12:20
Petit local de l'opérateur Bouygues télécom un salarié pas assez grand .ça donne pas envie de rentrer.