BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Dom.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:34

  Merci pour l’accueil et la gentillesse de la vendeuse Chanaël
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:16

  Accueil très sympathique. Un grand merci à Chanael et Sarah pour leur écoute, leurs conseils, leur professionnalisme et le tout dans la bonne humeur! Ne changez rien.
• raphael.i

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 16:38

  Suite à mon achat de protection écran et pose, je souhaite souligner le professionnalisme et l'écoute du client! j'ai pu avoir des services adaptés à mes exigences et à mes problématiques. j'ai eu l'occasion d'avoir Samy et Sarah qui on était très agréable et compréhensible. merci à vous, un client heureux. Je recommande.
• Alexandre.

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 20:39

  Merci Sarah pour vos conseils et votre sympathie
• Josiane.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 17:42

  Delphine très sympathique et compétente
• Nadine.i

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:10

  Merci très bon acceuil Avec sourire et très agréable A recommander
• CarineM.o

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:56

  Merci pour l’accueil 👍 personnel très pro 🙏 je recommande
• EMMANUEL.o

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 08:08

  Je remercie Sarah pour son accueil chaleureux et son professionnalisme et son sourire
• elile.u

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:50

  Un grand merci à Sarah pour ces bons conseils, son bon accueil et sa gentillesse pour nous dépanner suite au vol de notre portable.
• Jean-pierre.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:37

  Une équipe agréable, souriante, dévouée, à l'écoute des clients, très professionnelle qui ne compte pas son temps. Une équipe mérite toute ma reconnaissance.
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:39

  (Traduit par Google) Trois (Avis d'origine) Tre
• Josette.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 08:42

  Super les conseillers de Bouygues Houdemont Merci de tous vos services
• Mika.u

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:04

  Une personne très professionnelle et agréable merci beaucoup et connaissant son boulot.
• jean-pierre.u

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:40

  tres tres bien, accueil et services de qualite. Merci a delphine et sarah pour leur professionnalisme
• Fabienne.e

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 18:12

  J'ai été accueilli par samy et maxence qui ont été très à l'écoute, j'ai apprécié la qualité de leurs réponses, j'ai été très vien conseiller, ils sont très honnêtes. Je suis contente de devenir cliente Bouygues Télécom je me sens en confiance car je sais que en cas de besoin le service boutique sauras répondre à ma demande. Je suis très satisfaite et je recommande la boutique houdemont et ses vendeurs/vendeuses.
• Dvd.l

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 19:11

  j'ai vu passer une offre Bouygues: téléphone OPPO Find X5 + forfait sensation 150 go en précommande .... j'ai demandé à profiter de cette offre, la jeune fille qui m'a reçu me dit que si je voulais bénéficier de cette offre je devait résilier mon abonnement chez Bouygues car cette offre est destinée aux nouveaux clients ! j'ai précisé que je n'étais plus engagé, elle m'a dit que cela ne changé rien J'ai précisé qu'après 18 ans de fidélité chez Bouygues, j'allais pas résilier mon compte pour revenir ensuite que cela était totalement absurde Porte Fermée .... je ne peux rien pour vous ! Merci Bouygues Télécom de la façon dont vous recevez et gérez vos abonnés fidèles et je ne parle même pas des magouilles que m'ont demandé de faire leur service client au 614 UNE HONTE !!
• Francoise.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 13:07

  Bien accueillie, très professionnelle et satisfaite de ma visite
• Patrice.H

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 11:22

  Très bien conseillée
• kevin.r

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:06

  Vendeuse à l’écoute, très professionnelle !
• Angélique.O

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:32

  Accueil parfait, résolution de problèmes immédiate. Jeunes homme a l’accueil extrêmement compétent et sympa.
• Imad.m

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 12:43

  Vous etes les meilleurs bisou
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 16:50

  Très bien accueilli bonne prestation
• Esra.r

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 16:25

  Tellement content de venir chez eux à chaque fois je trouve se que je veux et je suis bien accueilli
• Sebastien.i

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 14:09

  Très bonne accueil, très compétent
• Romane.u

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:24

  J’ai été accueillie et renseignée par Delphine, personne très pro, accueillante et qui connaît son métier ! Ça fait plaisir à voir Boutique au top, je recommande
• Fanny.

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:32

  Accueil au top ,merci Sarah pour votre professionnalisme et votre patience
• Marie.o

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 09:56

  Merci au responsable boutique bouygues Nancy Houdemont d’avoir enfin résolu notre problème. Je n’en dirai pas autant du service client qui nous a baladé pendant plusieurs mois en se contredisant sans arrêt selon l’interlocuteur. Très décevant !
• Alessandro.

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 21:21

  Accueil et service au top! A l’écoute du client
• julien.g

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 19:05

  Bonjour, Je prends cette boutique au hasard exactement comme vous avez pu me contacter par hasard ce soir a 19h49 alors que j'était chez moi en famille . Ce soir je me suis fais déranger par une personne qui propose des offres bouygues telecom. Vu comme ca gueulais derrière elle, je suppose que bouygues emploies des personne littéralement exploité. Sachez que non seulement je ne souscrirez pas a une de vos offre pour le manque de correction qu'il y a pu avoir au téléphone, mais aussi parce que l'image que vous renvoyez en exploitant ses gens est déplorable. Je suis contiens que vous n'êtes pas les seuls à le faire, mais c'est belle et bien votre marque qui m'a contacté. J'enverrai également au hasard un mail a votre siège social.
• Paul.o

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 12:06

  Tres pro !
• Drifa.k

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 07:51

  La personne qui s'est occupée de nous, au top 👍
• Merwane.a

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 16:23

  Attente de 45mins pour un retrait de commande, alors qu'il y avait 4 clients dans le magasin. N'hesitez pas a essayer l'efficacité de temps en temps !
• Mikael.r

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 12:24

  Bonne boutique ! Vendeuse qui c'est occupé de nous très sympa !
• Camille.e

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 16:07

  Très mauvaise expérience chez Bouygues Houdemont. Nous nous y sommes rendues avec mon conjoint samedi pour une offre Tv, internet et 2 mobiles. Afin, aussi, d’acquérir 2 iphones 12 mais malheureusement la vendeuse a refusée de nous faire le bonus reprise (70€ + valeur du téléphone) car selon elle « le site est une arnaque, ce sont de fausses offres » et que de toute façon « pour un iPhone 8 et un iPhone 7 ça n’en vaux pas le coup ». (Je précise que ma sœur et une amie se sont rendues à Bouygues Frouard (a 15 minutes de là) 1 semaine avant, elles ont eu le bonus reprise et les protections d’offert ainsi qu’une base IPhone 12) En voyant que nous commencions à faire machine arrière, (car je lui ai bien fait remarqué que c’était bien le site officiel donc pas un site frauduleux) elle nous dit « qu’elle a d’autres offres + avantageuses à nous faire ». Étant ancienne cliente Bouygues (j’y suis restée 10 ans, j’ai voulu essayer Sosh il y a 3 mois) je sais parfaitement comment Bouygues fonctionne. Je lui dit que d’habitude on nous offre le verre trempée ainsi qu’une coque, et même d’autres articles en plus, elle nous certifie qu’elle comptait le faire. Plus tard elle nous annonce que ce sera offert juste pour 1 ligne. Après avoir passés 2h30 en boutique nous repartons avec une grosse facture mais en repartant vers le parking et en regardant la facture, on se rend compte que la vendeuse nous a facturée le verre trempé ainsi que la coque. Nous y sommes retournés, la vendeuse n’est jamais sortie de l’arrière boutique et avec du mal, nous avons réussies à se faire rembourser la coque et le verre trempé à condition de le rendre. Et remboursé en espèce, ils ont refusés de nous rembourser sur notre compte bancaire. UNE HONTE. Aucun avantage. Nous avions la TV et internet chez Orange ainsi que le mobile de mon conjoint, nous regrettons déjà…
• Tracy.a

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 08:05

  1 seule personne en boutique alors qu'il y a 4 clients qui attendent leur tour.. Plus de 1h à attendre pour un echange de box qui dure 5 min ...
• Emel.z

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 14:56

  Superbe expérience à la boutique Bouygues Telecom - Cora Houdemont ce samedi 5 juin avec Mary, l’accueil de qualité, le bon conseil et le professionnalisme étaient au rendez-vous 👍 Encore merci Mary 👏👏👍
• Minipousse.a

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 05:58

  Bonjour je met une étoile car je ne peut pas mettre moin Accueil très désagréable de la part de la vendeuse Je lui avait téléphoner avant de venir pour lui demander si je pouvait récupérer la commande de mon mari . Déjà au téléphone elle me répond que non de façon désagréable et n essaye pas de me trouver une solution à mon problème. Je lui demande également si il y a beaucoup de monde en boutique pour passer chercher une autre commande à mon nom car je ne peut tenir debout que très peut de temp à cause de mon handicap. Elle me dit non toute facon il y a des chaise de façon désagréable !!! Je vais quand même en boutique stresser déjà par l échange au téléphone et la cette vendeuse me regarde de haut sans dire bonjour ne me propose pas de chaise et s occupé d un autre client avant moi elle me regarde plusieurs fois galérer à tenir debout sans bouger. Son collègue s occupé de moi et me dit si si c est bon vous avez la carte d identité de votre mari... je peut vous donner sa commande. Ravi j attend et la je voit sa collègue le rejoindre en réserve ils reviennent et elle me dit nous avons annulé la commande de votre mari car vous ne pouvez pas la récupérer je cherche encore une solution avec elle mais impossible tellement elle est hautaine est désagréable. Je suis partie poli je dit au revoir et comme par hasard elle ne me répond pas. Franchement soit elle n aime pas son boulot soit elle n aime pas les personne handicapées mais je suis furieuse j aimerais vraiment discuter avec le directeur de cette boutique pour pour échanger sur cette mésaventure Désolé pour se long poste Cordialement
• Loic.e

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 16:07

  Je suis venu pour une fibre optique j'ai eu la chance de tomber sur Axel super vendeur super connexion très pro je recommande
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 15/03/2021 à 19:02

  Après plus d'un an de demande de remboursement, aucune réponse de personne ! Bouygues telecom à mit mon RIB sur le contrat d'un autre client et je me suis retrouvé avec des prélèvements qui n'avait rien à voir avec mon contrat. Personne ne répond à mes recommandés. Bouygues telecom a FUIR !!!!! Arnaqueur !
• Floriane.

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 21:40

  Accueil déplorable. 30 minutes d'attente pour que les conseillères fassent passer d'autres clients (sans rendez-vous) avant et qui en prime prennent un air agacé. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme dans une enseigne telle que Bouygues Telecom. Très déçue de la qualité du service proposé dans cette boutique qui donne une mauvaise image du réseau.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 04/06/2020 à 09:39

  Très bien reçu avec de bonnes réponses à mes questions.
• Nikos.a

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 10:57

  un acceuil impécable, très bien conseillé, Mary c'est occupée de nous ce matin pour gérer l'ouverture d'une nouvelle ligne pro dans l'urgence, en fin de matinée tout est opérationnel. une écoute et des conseil super, aucun forcing de vente et pas de proposition vers les forfaits les plus chers ainsi que pour le téléphone. vraiment un conseil ciblé sur les besoins. et surtout une grande gentillesse de notre conseillère, nous referons le choix Bouygues pour les prochaines lignes Pro ainsi que les futures box pro. nous vous recommandons la boutique Bouygues du cora houdemont à 100%. merci encore
• Hervé.u

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 17:14

  Bien recu
• Samuel.

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 11:20

  Très bon accueil de la part d'amine, qui m'a très bien conseillé et qui a fait son travail comme un vrai pro, je le recommande à 100- %
• Benoit.r

  1 / 5

  Le 25/10/2019 à 18:07

  Une étoile qui en vaut zéro !!! Accueil inexistant !! Je suis allé ce jour vers 13H pour obtenir des renseignements.. une employée occupée avec un client certes , mais un autre assis à son bureau faisant joujou avec un nouveau portable qu un commercial ou autre lui présentait ...aucun bonjour, aucun que puis je faire pour vous , rien ...au bout de 10 minutes nous sommes partis effarés par cet accueil ignoble et indigne d une si grande enseigne
• Marie.t

  2 / 5

  Le 13/10/2019 à 10:18

  Beaucoup trop d'attente
• Aurore.c

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 13:55

  Amine est une personne extrêmement professionnelle et nous a été d'une grande aide.
• Guillaume.A

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 01:33

  Service excellent
• Nico.R

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 16:06

  Personnel agréable et de bons conseils. Passé rapidement malgré l'affluence
• Laurine.E

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 20:19

  Très bon accueil ! Vendeur au top !!
• françoise.e

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 12:16

  Attente bien trop longue, ça fait déjà 1/2h que j'attends, mal aux jambes, et même pas une chaise ou un banc pour s'asseoir...
• clémile.l

  2 / 5

  Le 14/08/2019 à 10:24

  Tarifs pas attractifs
• Frank.U

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 15:54

  Accueil très sympathique
• Coraline.a

  1 / 5

  Le 08/08/2019 à 17:37

  Très déçue ! 2 ans chez eux et c'était déjà trop! 130€ pour une résiliation d'abonnement alors que ca ne respecte pas la loi ? Et que personne n'est capable de m'expliquer les calculs ? À fuir ! Ils vous tirent votre argent et ensuite ils ne repondent plus de rien ! On m'a fait tourner en bourique 2 semaines sans succès sois disant personne n'est capable de résoudre mon problème ! Bien évidemment quand on parle d'argent plus personne n'est là !
• Bruno.e

  1 / 5

  Le 28/06/2019 à 14:30

  Prennent les clients pour des idiots. A part prendre le pognon cest tout ce qu'ils savent faire
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 17:48

  Personnel très compétent et sérieux
• Alexandre.c

  4 / 5

  Le 17/06/2019 à 10:53

  Très bonne ambiance plat très consistant frites fraîche bref je recommande cette opérateur
• Jf.e

  4 / 5

  Le 15/06/2019 à 15:37

  Toujours sympa
• Anastasia.I

  1 / 5

  Le 20/05/2019 à 14:12

  Que dire sinon HONTEUX.... J'ai acheté un téléphone dans cette boutique il ya quelques mois, préférant acheter en boutique que sur internet pour bénéficier d'un SAV. Manque de chance je tombe sur un téléphone défectueux, en panne tous les mois, toujours pour la même panne récurrente. Le téléphone est reparti 3 fois en réparation, sans résultat. À chaque fois que je le récupérait il retombait en panne quelques jours après. Pas la faute des vendeurs, bien sûr, mais au bout de la quatrième fois, quand j'insiste pour le faire réparer ou échanger (car au bout de 4 pannes il serait peut être temps d'échanger le téléphone ), on me répond "on peut rien faire, allez dans une autre boutique, on va être en travaux dans 3 semaines". Ok... donc pas de SAV, pas de téléphone réparé, pas de volonté de me trouver une solution. Je me rend donc dans une autre agence, la boutique du centre St Sébastien, là bas en 10 minutes le dossier était fait et un nouveau téléphone m'a été commandé pour remplacer le mien gratuitement. Nouveau portable disponible sous 5 jours, donc même si les travaux commencent dans 3 semaines, mon dossier aurait pu être traité dans l'agence de Houdemont. Établissement à fuir, aucun sérieux.
• leane.e

  1 / 5

  Le 20/05/2019 à 12:17

  Il te propose des abonnements pas cher mais qui marche même pas sa beug toute les 3min! On a beau appeler sa ne change rien
• Jessica.h

  1 / 5

  Le 11/05/2019 à 11:36

  Nul de chez nul
• Bruno.L

  3 / 5

  Le 16/04/2019 à 17:36

  Rien d'exceptionnel
• emilien.o

  1 / 5

  Le 21/03/2019 à 11:19

  Service client pas très sérieux, j'ai passé commande pour une offre internet , le 3 Mars 2019 et à ce jour je n'ai aucunes nouvelles. Tout ce que j'obtiens comme réponse , Monsieur nous vous conseillons d'utiliser la 4G de votre téléphone sauf que dans mon village la 4G Bouygues et comme le service client ... Inexistant
• Xav'.

  3 / 5

  Le 15/02/2019 à 20:16

  Correct, ni plus ni moins
• nathalie.a

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 21:02

  Personnel agréable ayant répondu à mes attentes
• Jacques.e

  4 / 5

  Le 08/02/2019 à 15:55

  Un personnel compétent et sympathique qui sait bien expliquer, même une résiliation ! Ce n est pas le cas chez SFR où aider un client à résilier est devenu motif de licenciement !!
• Isabelle.u

  2 / 5

  Le 05/02/2019 à 18:48

  Beaucoup trop d'attente et personne par qui j'ai été servi n'avait pas l'air d'avoir envie de travailler
• Didier.e

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 09:53

  (Traduit par Google) Pour (Avis d'origine) Pro
• Mathias.r

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 09:26

  Dommage qu'il soit si difficile de résilier un contrat...
• Elisabeth.r

  4 / 5

  Le 09/01/2019 à 04:15

  Les vendeurs sont sympa, super offres à l écoute je recommande
• Regine.N

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 15:29

  Je suis chez eux depuis des années et je n ai pas à me plaindre car ils sont réglos. De plus, ce sont pratiquement les seuls à faire les changements de tél avec les points.
• Marie.a

  4 / 5

  Le 10/12/2018 à 19:01

  Personnel très sympathique
• Gregory.i

  5 / 5

  Le 12/11/2018 à 17:56

  Très accueillants
• Marie.h

  5 / 5

  Le 25/10/2018 à 12:36

  Bon opérateur
• [email protected]

  3 / 5

  Le 21/09/2018 à 15:45

  Domage de payer aussi cher un tel et payer 9.9 par d assurance pour s entendre dire des âneries aussi grave changer de tel ou de marque il a 6 mois le tel et assurance prends pas les pannes..... ba si c la casse qu il veule faut le dire c est aberrant....
• Stef.h

  5 / 5

  Le 18/09/2018 à 15:56

  Beau magazin et jolie vitrine
• christelle.a

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 19:33

  Super accueil, et la conseillère m'a très bien expliqué toutes les démarches et a répondu à toutes mes questions en étant très clair. Merci
• Benji.o

  1 / 5

  Le 05/09/2018 à 17:21

  Incompétent, sauf pour escroquer une dame de plus de 70 ans, Choisissez définitivement un vrai opérateur
• Grafyxx.

  4 / 5

  Le 09/08/2018 à 15:11

  Boutique certes petite mais claire et lumineuse située en pleine galerie marchande du Cora Nancy Houdemont avec de charmantes conseillères compétentes et professionnelles.
• JF.

  1 / 5

  Le 29/07/2018 à 11:55

  Attente beaucoup trop longue. Plus d'une 1/2 heure d'attente pour une simple restitution de clé 4g qui a duré... 2min chrono. Il y a donc un manque de personnel et aucune organisation rationnelle de la file d'attente: un premier conseiller vient vous "enregistrer" mais vous laisse attendre même si votre cas ne prendra que 2 minutes. Vous êtes là avec une simple clé à restituer et vous voyez les vendeurs faire leur job à discuter sans fin de tel ou tel forfait avec le(s) client(s) qui vous précède(nt). En cas de grosse affluence, ne serait-il pas plus judicieux de faire 2 files??? Une pour les demandes de renseignements et services longs (forfait, achat de tél...)et une pour les services courts (simple échange ou restitution de matériel qui prend 2 minutes). Car on laisse attendre 7 personnes dont au moins la moitié ne requiert que 2 minutes... A bon entendeur...
• Gwen.�

  3 / 5

  Le 02/06/2018 à 14:16

  Vendeuse Emilie super agréable, par contre la plateforme a mis 1 semaine pour répondre et résoudre un problème qui venait de Bouygues... Dommage...
• 675.i

  4 / 5

  Le 25/05/2018 à 17:16

  Magasin de taille réduite, propre, bien rangé
• Julien.

  5 / 5

  Le 18/04/2018 à 16:31

  Pas trop d'attente (à peine 10 minutes un samedi à 11h), vendeur disponible et à l'écoute.
• Regine.l

  1 / 5

  Le 01/11/2017 à 19:18

  Vendeur incompétent, n'a pas le sens de la satisfaction client et dès qu'on lui demande des renseignements il nous renvois sur le site web de bouygues télécom.
• Elodie.i

  1 / 5

  Le 24/10/2017 à 14:48

  Vendeurs incompétent ... aucun respect envers les clients ... ne va pas jusqu au bout de son travail !!! Bien contente d'être parti de chez eux !!!!