BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Gratienne.u

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:47

  Le conseiller est très sympathique, je recommande fortement l agence de Saint lo
• Claire.l

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:48

  Très déçu je paye une assurance que je n'ai jamais demander pourtant je l'avais bien dit à Monsieur que je ne voulais pas
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 14:52

  Je recommande vivement la petite demoiselle qui m'a dépanner Agréable accueillante
• Clem.m

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 15:52

  Prendre rendez-vous pour au final se rendre sur place pour nous dire que notre appartement n'est pas relié à la fibre alors que c'est affiché dans le hall de l'immeuble. Demander un ajout de nom sur notre facture ( pourtant pas compliqué ) réponse de la conseillère "faut téléphoner au service", expliquez-moi l'intérêt de prendre rendez-vous. Suite à cela appel du service heuresement que celui-ci nous confirme de notre éligibilité à la fibre et programme l'installation de celle-ci.
• Marie-claude.i

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 09:41

  Très bien de bons conseils
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:40

  Employés très sympathique à l'écoute et trouve toujours une solution. Vraiment je suis très satisfait de la boutique Bouygues Telecom de Saint Lô.
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 18:19

  Très bon accueil et personnel très efficace!
• CYRIL.L

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 11:26

  Une boutique de téléphonie qui ne répond pas au téléphone. Quel sens du service client. Je suis professionnel,pas possible de les joindre. Je vais me déplacer… Très très déçu
• JULIEN.I

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 16:08

  Équipe sympa et conviviale
• rozier.a

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 18:09

  Très bien personnel à nôtre écoute qui s'occupe de tout quand on change de téléphone
• sonia.i

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 03:05

  Super bien accueil
• gisele.u

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 17:52

  Bonne accompagnent et personnel aimable et souriant
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 13:26

  Très accueillante et charmente la demoiselle
• Sam.

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 05:38

  No comment
• Stéphane.o

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 16:24

  Toujours un peu là que mais vendeur plutôt compétents et agréable
• abdulazez.o

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 20:53

  Les mots manquent pour décrire le beau service dans cette boutique.La gestion merveilleuse et les services rapides fournis par le personnel qui accueille les clients avec un vrai sourire. Pas artificiel, donc je conseille à tous ceux qui liront ce commentaire de devenir client de Bouygues Telecom, prix adaptés et crédibilité dans les échanges. Je vous souhaite à tous de réussir.
• ABDUL.Z

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 23:47

  Franchement, les employés sont très classe et généreux. Même l'entreprise B et vous êtes l'une des meilleures entreprises de tous les temps Je suis vraiment désolé d'avoir transféré mes lignes à une autre société.
• Catarina.e

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 09:01

  Accueil agréable et très professionnelle avec la conseillère Ismeta
• Baptiste.n

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 10:26

  Pas de produits en stock … je n’ai pas pu échanger mon produit et donc avoir le remboursement … « livraison express » pour la semaine prochaine … je n’appelle pas sa « EXPRESS » … super Bouygues de saint Lo ! je suis vraiment déçus …
• Alain.e

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 06:41

  Personnels sympathique et très aimable malgré le bon nombre de clients merci . cela nous change d'orange à vire pas sympathique du tout surtout pas poser de questions on les dérange magasin a fuir
• Henri.i

  4 / 5

  Le 23/06/2021 à 14:51

  Bien reçu
• Béatrice.e

  4 / 5

  Le 19/06/2021 à 23:46

  Bon accueil, bien renseigné.
• Groupement.o

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 17:05

  Pro rien à dire
• Manon.e

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 17:11

  Employés agréables
• Modern.u

  1 / 5

  Le 21/05/2021 à 14:15

  Pratique une forme d'harcèlement téléphonique en changeant de numéro tous les jours. Il faut que cela cesse.
• Alex.s

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 11:44

  conformément au règlement de la cnil vous faite du harcèlement téléphonique. vous appelez même si je suis pas intéressé par vos forfait impertinents.
• Jeanne.a

  1 / 5

  Le 05/04/2021 à 14:57

  J'ai rendu la clé 4G de prêt à votre boutique le 28 Août 2020 après résiliation de la ligne le 24/8. Une de vos employées est sortie sur le pas de la boutique pour enregistrer la restitution de la clé. Elle m'a montré l'enregistrement sur sa tablette mais sans me donner de justificatif écrit. Depuis je reçois des messages des services Bouygues me demandant la restitution sans laquelle je dois payer 59,90€. N'habitant pas la région, je suis passée de nouveau à votre boutique en Mars dernier pour demander des explications. L'employée m' a dit que la restitution était enregistrée mais il y avait des problèmes de communication entre services de Bouygues. Elle a refusé de me donner un justificatif écrit. Résultat, Bouygues m'a fait payer le 9 mars 2021 59,9€ pour une clé 4G que j'ai restituée en août à votre magasin. C'est proprement scandaleux. Je vous demande de me fournir dans les plus brefs délais un justificatif de restitution pour être remboursée. Sinon je rendrai cette affaire publique. Meilleures salutations Jeanne Lamoure
• T.

  2 / 5

  Le 21/02/2021 à 06:47

  Bonjour il devais installer la box par rdv le 20dec2020. Reporté au janvier rdv et personne ..nous sommes le 21 FEVRIER 2031 IL A FALLU QUE JE RAPORTE LE MATERIE POUR RAVOIR INTERNET ET LA L INSTALATION PREVU LE 17 MARS SE QUI FERA 2 MOIS ET DEMIS D ATTENTES ET ONT MA MEME PAS FAIS UN GESYE COMMERCIALET J AI ACHETER UN HOME QUI DEVAIS ETRE REMBOUSE DE 74€ ET DES BANANE TOUJPUR PAS REMBOURSÉ PAR BOUYGUES TELECOM !?!!!!?!!😡✌ ET OU EST LE GESTE COMMERCIALE ET AUCUNE ECCUSE LA HONTE JE FAIS MES DOUZE MOI ET JE PENSE SÉRIEUSEMENT PARTIR CHEZ UN AUTRE FOURNISSEUR D AUTANT PLUS QUE MON FORFAIT TEL N EST PLUS SOUS CONTRCT .....ET VOILÀ ☹☹☹😡✌
• Gilberte.e

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 15:33

  Très bien bon accueil et renseignements très compréhensible
• Eliane.e

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 13:13

  Équipe très sympa
• Laëtitia.m

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 08:43

  Équipe très sympathique et à l'écoute, mon soucis après avoir mis la fibre à été résolu très rapidement.
• Chris.A

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 14:10

  Bouygues Telecom bat les records pour être très agréable avec ses clients faisant comprendre qu'ils ne sont pas là pour t'emmerder avec les gens je trouve lamentable cet accueil lamentable ce magasin et encore plus le personnel une certaine responsable du magasin qui ne sais dire une chose je suis qu'un vendeur je ne peux rien faire pour vous changer de métier merci
• David.a

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 10:19

  Tres efficace
• martine.a

  3 / 5

  Le 31/10/2020 à 06:17

  Pas mal prix allégé
• rachel.h

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 17:59

  Très sympa, se donne a fond pr ses clients merci bcp
• jerome.e

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 16:54

  Très bon accueil et personnel agréable et compétent
• Marine.a

  3 / 5

  Le 12/10/2020 à 13:45

  Attente très longue, pour que finalement on nous dise de faire les démarche par téléphone, finalement la boutique ne peux nous renseigner que sur les offres mobiles alors qu'ils font de la pub partout pour leur abonnement internet.
• Jean.l

  2 / 5

  Le 08/10/2020 à 09:47

  Dommage, des on compréhension, au final je vais réfléchir à arrêter avec Bouygues. Je vais aller voir les autres produits. Plus de 14 ans
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 13:33

  Inadmissible attente de 3h pour pouvoir changer un téléphone
• Lydie.h

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 13:52

  Super accueil, mes demandes ont été vite et bien renseignées
• yann.e

  5 / 5

  Le 27/06/2020 à 12:18

  Magasin très beau et les équipes sont pro et sympathique :)
• Ophie.g

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 11:36

  J'ai fini mon forfait et en faisant mon renouvellement par internet j'ai fait une erreur niveau forfait . Et bin j'ai été très bien accueilli et mon problème a rapidement été résolu ! Je recommande. Cest la première fois que je ne suis pas déçu d'un opérateur. Merci à Gaétan.
• Fifine.o

  3 / 5

  Le 08/02/2020 à 15:43

  Amabilité, accueil agréable.
• emeline.o

  2 / 5

  Le 03/02/2020 à 20:26

  Le personnel n'est pas très souriant...
• Rémy.e

  4 / 5

  Le 25/01/2020 à 11:08

  Malgré la panne général il ya une semaine, le service client a été plus que réactif, et le fait d'avoir une clé 4G en attendant que le réseau soit rétabli . Sa récupération a étais rapide.
• le.�

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 17:54

  Vendeur très agréable sourian
• stephanie.n

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 08:20

  Personnels très sympas malgré l attente mais voilà chacun son tours
• Luc.a

  4 / 5

  Le 07/01/2020 à 05:58

  bon accueil mais local très sonore
• Nadège.g

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 19:42

  Toujours très bien accueilli à la boutique de Saint lô. Très bien conseiller avec le sourire. Essaye de faire le maximum pour résoudre votre problème. Merci Maxime.
• Axel.e

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 22:05

  Accueil agréable et super cool
• Jean-Claude.e

  4 / 5

  Le 29/11/2019 à 17:43

  Bon emplacement en ville, personnel sympa
• Ju.e

  1 / 5

  Le 27/11/2019 à 22:55

  BBox 4g Si vous voulez payer 32€ par mois pour capter internet 1 jour sur 2, allez chez Bouygues... inadmissible en 2019 d'avoir un réseau aussi mauvais.
• MURIEL.E

  4 / 5

  Le 13/11/2019 à 17:52

  Accueil super , service avec sourire , petit bémol , il faut appeler pour faire un échange de matériel. Du coup on a perdu du temps ..
• Lulu.o

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 13:31

  Une vendeuse disponible, aimable et de bons conseils. Boutique spacieuse, large gamme de téléphones et choix d'accessoires.
• Katia.r

  4 / 5

  Le 17/09/2019 à 20:37

  Ont nous renseignent bien .
• Aimee.i

  4 / 5

  Le 06/09/2019 à 15:27

  Bien qu'il y ait de l'attente donc beaucoup de clients le personnel est très agréable. Satisfaite de la prise en charge
• Elodie.u

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 09:46

  J'aime pas
• Marine.u

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 10:30

  Conseillé très à l'écoute, agréables et souriants !
• Manon.o

  4 / 5

  Le 24/07/2019 à 14:48

  L’équipe au top, à l’écoute, les conseils sont au top juste va falloir que vous regardez le nombre d’appels que vous recevez par jours car votre numéro ont se demande à quoi ça sert ! En une après midi j’ai du appeler 3/4 fois et personne répond ! Et aussi euh j’avais des impayés ok ! Je l’ai ai payés mais pendant ce temps là je reçois toujours des messages sur laquelle que mon paiement n’a pas était régulariser vraiment foutage de gueule !
• Martine.g

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 10:22

  Bonjour, je suis allé chez Bouygues Télécom il y a un mois. J'ai rencontré une équipe très agréable, et m'a conseillé dans mon choix. Faites comme moi pousser la porte.
• Pierre.i

  1 / 5

  Le 13/07/2019 à 19:05

  Lors de mon déménagement, je décide de passer chez Bouygues (bbox). Premier contact en boutique ou on me dit "Revenez une semaine juste avant votre déménagement, pour l’activation de la ligne il faut 5 à 10 jours pour qu'elle soit opérationnelle !" Très bien, je reviens alors 1 semaine avant mon déménagement, le 13 juin, je fais les démarches nécessaires, je reçois un sms qui me dit que l’activation de ma ligne est en cours. Je reçois très rapidement ma bbox. Au bout de 5 jours on m’avertit qu’il y a un problème sur ma ligne et qu’il faut que j’appelle le service client, je les appellent, on me reprend mon nom, mon prénom et on me dit que la ligne va arriver dans quelques jours. 10 jours après, je n’impatiente, je les appellent plusieurs fois entre le 24 juin et le 6 Juillet (sans exagérer, j’ai du les appeler 15 fois), on me dit qu’il suffit de patienter que la connexion va arriver très prochainement. Mais à côté de ça je reçois des mails et des sms pour me dire qu’il y a un incident sur ma ligne… La seule chose que le service client fait c’est reprendre mes coordonnées et me prêter une clé 4G qui ne fonctionne presque pas. Le 8 juillet j’ai une dame de leur service au téléphone, qui me dit qu’elle s’engage à me fournir internet entre le 8 et le 15 juillet. J’attends donc… Je suis à mon compte, je travaille dans le web. J’ai donc besoin d’internet stable. J’ai du prendre des vacances « forcées » en attendant la résolution de mon problème. Sauf qu’un mois de vacances, je ne peux pas me le permettre… Conclusion, on est le 10, je n’ai toujours rien. J’ai appelé leur service qui me dit « Nous sommes navré, ce n’est pas normal, vous pouvez me donner vos coordonnées ? » Je bouillonne, j’ai envie de raccrocher au nez de la personne, mais je reste calme et je demande le service résiliation. Je résilie donc chez eux, au passage sans jamais avoir pu profiter de leurs services pour aller chez la concurrence. On me propose quand même des offres pour des abonnement mobile (Oui bien sûr je vais continuer avec vous, ça fonctionne tellement bien:) ) Ce que j’en retiens, évitez Bouygues ! Pas de réponses à vos problèmes, pas de support et pas internet… J’ai perdu du chiffre d’affaire avec vos problèmes Bouygues ? J’envoie ma facture à qui chez vous ?? Si j’avais pu faire ça, j’imagine que si c’est comme la connexion internet j’aurais été payé en 2050 ! N’allez pas chez eux si vous voulez internet ! Éventuellement ils ont peut être de bon services pour le minitel. (PS : en écrivant ces lignes, je reçois un sms de bouygues, qui me dit que ma connexion sera active le 20… C’est un message que j’ai reçu une dizaine de fois avec à chaque fois la date qui reculait peu à peu). (PS BIS : Arrivé chez un concurrent, 3 jours pour activer ma ligne...)
• Nadege.e

  5 / 5

  Le 02/07/2019 à 11:00

  Bon accueil bon conseil
• Benjamin.o

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 23:17

  Relationnel au top et suivi avec toujours autant d'implication. Abonné depuis 10ans et toujours satisfait
• Gilberte.a

  1 / 5

  Le 22/05/2019 à 17:48

  Très mauvais opérateur de téléphonie, malgré le temps de rétractation , impossible de faire opposition ,ils jouent sur le faite d'avoir donné le RIO ,et j'ai perdu 400€ de prélèvements, j'ai mis mon affaire au tribunal ,car ils pensent que les personnes âgées ne savent pas ce défendre ,,de plus ils vous impose un numéro de téléphone,vous n'avez que 15 ga,on vous abonne a une chaine de sport !! Tout cela sans votre accord !!!! Aucun papier de détails, et un engagement de 2 ans sans aucune preuve d'accord !!!!!je déconseille fortement si vous êtes seul , d'aller chez Bouygues Telecom !!
• Yolande.u

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 22:24

  Bouygues a st lot est très accueillant le personnel est aimable vraiment agreable
• Jeremy.o

  4 / 5

  Le 05/04/2019 à 15:00

  Bien conseillé
• cindy.a

  3 / 5

  Le 19/03/2019 à 22:11

  Pas forcément très bien conseillée par la 1ere vendeuse... mais mon problème a été réglé même si l'amabilité n'a pas vraiment été au rdv
• Lucile.u

  5 / 5

  Le 14/03/2019 à 10:50

  Rarement de bonnes experiences chez Bouygues quand on a des problemes. Mais Aurore est une conseillère tres serieuse et dévouée pour resoudre les problemes !
• Eric.o

  4 / 5

  Le 15/02/2019 à 19:35

  La boutique et le personnel sont sympas.
• marion.h

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 06:45

  Rien de nouveau pour l'instant
• William.a

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 12:22

  Trais bien
• claude.�

  5 / 5

  Le 05/12/2018 à 13:20

  Accueil agréable et personnel aimable et souriant
• Skill.i

  1 / 5

  Le 10/10/2018 à 14:45

  L`attente est interminable et insupportable dans cette boutique qui je le concède est moderne mais aucune organisation (pas de fil d'attente), donc c'est l'anarchie au niveau des priorités de passage ! 😡 Manque de personnel, rapport de 3 vendeurs pour 80 clients par heure en moyenne ! La boutique est pourtant suffisamment grande pour embaucher, sinon quel est l`intérêt d'avoir déménagé de là où ils étaient avant ? Il y a de l'espace pour mieux servir le client, faut arrêter à un moment donné ! C'est juste qu'il est mal aménagé. En outre, rien n'est proposé aux personnes âgées ou aux femmes enceintes pour s'asseoir (pas de sièges/fauteuils à disposition) et vu le temps d'attente c'est inadmissible !
• Jean-Robert.E

  5 / 5

  Le 28/08/2018 à 13:41

  Excellent
• Georgia.r

  2 / 5

  Le 27/08/2018 à 13:14

  Il y a beaucoup d'attente , le personnel compétents sauf une qui nous a fait payer 20 euros pour réduire la carte Sim jusque là rien de grave sauf qu'elle n'a pas été de copier les contacts dans le nouveau téléphone et nous a dit il faudra le faire manuellement bon courage au revoir . Alors moi je dis que franchement ce n'est pas normal.Don collègue était gêné mais en attendant ma mère s'est retrouvé dans la galère. Donc méfiance
• Gregory.e

  5 / 5

  Le 18/08/2018 à 15:34

  Très sympa est a l écoute du client
• debo.o

  1 / 5

  Le 02/08/2018 à 13:53

  Réseau de mauvais qualité
• Clément.a

  3 / 5

  Le 31/07/2018 à 14:14

  Beaucoup trop d'attente
• J.

  5 / 5

  Le 10/07/2018 à 19:11

  Parfait très bon conseil
• Fabrice.a

  4 / 5

  Le 09/06/2018 à 12:54

  Un peu d'attente mais de la bonne volonté des personnes en service
• stephane.a

  5 / 5

  Le 30/05/2018 à 09:06

  Très bon accueil et compétent
• Mickael.

  3 / 5

  Le 22/05/2018 à 13:33

  PAs toujours très arrangeant et très sincère avec ce qu'il proposent et la réalité
• Pascal.

  5 / 5

  Le 16/05/2018 à 07:27

  Excellent accueil, personnel sympathique. Bons conseils et démarches rapides.
• Severine.r

  4 / 5

  Le 30/03/2018 à 07:11

  Magasin spacieux, accueil chaleureux des vendeuses et vendeurs. Renseigne bien le client..
• Jarroux.o

  5 / 5

  Le 03/03/2018 à 19:38

  Bonne Accueil
• Sonia.e

  4 / 5

  Le 10/02/2018 à 17:35

  Très bonne accueil
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 06/02/2018 à 17:23

  Un bon accueil Personnels disponible et souriant
• Pascal.e

  4 / 5

  Le 08/01/2018 à 10:00

  Très bien merci
• Marie.a

  5 / 5

  Le 29/11/2017 à 09:33

  Tro bien
• Kyky.1

  5 / 5

  Le 11/11/2017 à 13:55

  Très bonne boutique et très bonne ligne mis a pars que hier quand j'ai récupéré mon téléphone qui était en réparation au SAV une conseillère m'a pris pour une bille en me disant que j'avais supprimé touts mes contacts de ma carte SIM et quand il est parti a réparé mes contact étais sur ma carte Sim et hier soir plus rien . Et puis une conseillère pas emmable et qui prend les gens pours des c***
• Jacky.O

  1 / 5

  Le 22/08/2017 à 08:01

  Aucune organisation pour l'attente, des gens arrivés après nous sont passés avant et nous nous sommes passés avant des gens qui étaient là avant nous. Aucune distinction entre les clients qui viennent pour acheter un accessoire,ceux qui sont là pour un nouveau téléphone ou ceux qui viennent pour déposer un équipement défectueux. De plus vu qu'il n'y a aucune file d'attente,on reste devant les présentoirs,ce qui reste peu pratique d'un point de vue commercial. Rien n'est proposé aux personnes âgées ou aux femmes enceintes pour s'asseoir et vu le temps d'attente c'est inadmissible ! Dernier point le bruit, j'ai pour ma part compris qu'un mot sur deux de la vendeuse à cause du bruit environnant. Bref c'est le chaos total dans cette nouvelle boutique ,au demeurant plutôt bien faite d'un point du vue esthétique, c'est bien là le seul petit point positif.
• Elodie.e

  2 / 5

  Le 12/08/2017 à 13:29

  J'ai fait deux fois la route pour rien. La première fois il y avait beaucoup de monde, la deuxième fois personne c'était super mais quand il a fallu finaliser la commande de la box 4G, le vendeur m'annonce que c'est pas possible. J'étais en colère. De ce faite, je vais passer ma commande via Internet et là ça fonctionne. Le résultat de tout cela c'est deux fois la route et 5,90€ de frais de port pour avoir l'appareil. A quoi sert les boutiques ???
• N.

  4 / 5

  Le 11/08/2017 à 11:34

  Très bonne accueil. Personnel très sympathique. Renseigne très bien. Forfait bloqué assez cher.
• Fijean.0

  4 / 5

  Le 12/06/2017 à 08:39

  Bien
• Martine.�

  5 / 5

  Le 21/01/2017 à 12:34

  Très bon accueil et relationnel au Top
• fanny.e

  5 / 5

  Le 11/01/2017 à 09:55

  Bon relationnel clientèle
• tomczynski.h

  4 / 5

  Le 09/12/2016 à 12:28

  Très bon accueil Résolution des problèmes rapidement
• Mireille.i

  5 / 5

  Le 24/11/2016 à 12:49

  Je ne suis pas cliente Bouygues , mais ayant eu pas soucis avec un Samsung S6 acheté chez Bouygues ils m'ont dépanné et donné la méthode pour le faire moi même le cas échéant avec amabilité le dis grand merci. Car d'autre m'avait dis que mon téléphone était HS, pas réparable carte mère HS. voilà mon témoignage
• Vicente.U

  5 / 5

  Le 15/09/2016 à 05:29

  Petite boutique certes mais service au top et vendeur au taquet. Que des compliments à faire !!
• Dominique.E

  2 / 5

  Le 06/08/2016 à 10:41

  Bof !