SFR St Lo

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Management.h

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  Le 26/07/2022 à 15:50

  (Traduit par Google) Visité pour la 2ème fois cette boutique pendant une semaine. Lors de la conclusion d'un contrat il y a 3 ans, j'ai également inclus une assurance @ 16,99 € par mois au CHUBB. Mon téléphone est maintenant cassé et je voulais réclamer des réparations, etc. etc. Devinez quoi. que toute cette affaire CHUBB (apparemment vendue légitimement par SFR) est une arnaque complète. Vous ne pouvez pas passer par téléphone (appel pendant un mois tous les jours), finalement réussi avec l'aide d'un employé de SFR, puis être confronté à un courrier de la compagnie d'assurance CHUBB indiquant qu'ils ont transféré les réclamations d'assurance à un autre (groupe ??? ) compagnie. Arnaque à l'assurance classique pour décourager quiconque de donner suite à sa réclamation. L'adresse Internet fournie n'a bien sûr pas fonctionné...!!!. Retour au magasin pour se plaindre et demander de l'aide. Qui est surpris que le t directeur était complètement peu coopératif et a refusé toute aide supplémentaire ... et a accusé son propre personnel d'être totalement incompétent et de ne pas pouvoir travailler avec le logiciel SFR. Quoi qu'il en soit, je vais poursuivre et continuer avec cela. Je veux que ma réclamation soit reconnue et si quelqu'un à une fonction responsable chez SFR lit ceci, j'espère sincèrement obtenir une réponse sérieuse et de résolution de problème. En attendant, RESTEZ LOIN DES ASSURANCES CHUBB !!!!! (Et la boutique SFR à St. Lo😊) (Avis d'origine) Visited for the 2nd time this shop during one week time. When concluding a contract 3 years ago, I also included an insurance @ € 16.99 per month at CHUBB. My phone is now broken and I wanted to claim repairs etc. etc. Guess what.... Next to being extremely rude and totally disrespectful handled by the shop director (at least that is what he claimed to be),, it turns out that this whole CHUBB business (apparently legitly sold by SFR) is a complete scam. You cannot get through by telephone (calling for one month every day), finally somehow succeeded with help of an SFR employee, and then being confronted with a mail of the CHUBB insurance company that they transferred the insurance claims to another (group???) company. Classic insurance scam to discourage anyone to follow up on their claim. Supplied internet address did of course not work...!!!. Back to the store to complain and seek help. Who is surprised that the t director was completely uncooperative and refused further help...and accused his own personell of being totally incompetent and not being able to work with the SFR software. Anyhow, I will pursue and go on with this. I want my claim to be recognized and if anyone at a responsible function at SFR reads this, I sincerely hope to get a serious and problem solving response. In the meantime, STAY AWAY FROM CHUBB INSURANCES!!!!! (And the SFR shop at St. Lo😊)
• Hervé.r

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  Le 19/07/2022 à 17:17

  Un magasin vraiment bien je connais depuis très longtemps je n'ai jamais de souci avec eux et les vendeurs sont très accueillants très gentilles et vraiment à l'écoute ça ça change tout
• christian.c

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:18

  La personne qui c'est occupé de moi,a été très sympathique,et compétente !je vous en remercie amplement.
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:48

  Très bon vendeur le p'tit blond avec ça tête de Brad Pitt garder le 👑
• Annick.�

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:52

  Bon accueil !
• Francois.n

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 06:41

  Nombre d'étoile totalement justifié : un accueil sympathique, une patience et disponibilité de toute l'équipe sans reproche. Bel exemple d'une jeunesse competente et professionnelle dans cette boutique. Bravo !
• Chloe.a

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:15

  Merci à Alexis pour sa gentillesse , personne très sympathique est qui connait parfaitement son travail il a su répondre à mes questions sans aucunes hésitations . N'essaie pas de vous vendre tous et n'importe quoi c'est plaisant.
• Wesley.

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 09:28

  Personnel manque de sérieux avec les jeunes gens. Il y a un cruel manque de professionnalisme envers les mineurs. Le service est correct mais sans plus!
• Sf.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:11

  Bonne accueil et à trouver une solution adaptée à mes besoins de plus j'ai eu mon nouveau téléphone en moins de une heure avec forfait correspondant à mes besoins merci qui merci SFR
• zainamylove.

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:35

  Sans commentaire je déconseille
• Michel.a

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 05:45

  Très commercial....bravo
• Abde-Rahmène.z

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 10:04

  Très bon accueil. Efficacité, rapidité et conseils de qualité. Agence à recommander.
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 13:25

  Accueil très agréable, personne compétente et réactive
• Jean-Claude.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 12:47

  Bien accueilli bon conseil, mais trop vendeur des téléphones dernier cri. Pas bon pour la planète.
• Stephen.o

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 14:48

  (Traduit par Google) Le personnel est toujours très serviable dans ce magasin et je les ai recommandés à des amis à la recherche de tout ce qui concerne le téléphone et Internet. (Avis d'origine) The staff are always very helpful in this store and I have recommended them to friends looking for all things phone and internet related.
• Damien.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:42

  Top accueil, gentillesse de l'équipe Renseignements judicieux fournis
• Olivier.a

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 12:07

  Accueil parfait ayant acheter un Xiaomi mardi et le ayant fait tomber mercredi écran éclater retourner à la boutique ce matin même pas proposer de le faire réparer il faut acheter un tel neuf donc commander un Samsung j32017 chez Darty on moins un tel qui n'a pas la taille d un placard
• Robert.i

  4 / 5

  Le 11/01/2022 à 08:17

  Accueil correct
• Genicot.a

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 17:17

  Un grand merci à toute l'équipe de sfr St lô, Et plus particulièrement à Kévin Qui à fait preuve d'une grande efficacité et professionnalisme. Sans oublier sa rapidité d'exécution. Bref, une adresse à retenir. BRABO !
• Jean-François.A

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 17:17

  Excellent accueil de toute l'équipe, très disponible, en particulier la vendeuse à qui j'avais exposé mon problème
• Janine.E

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 10:08

  Accueil parfait et hôtesse très aimable et compétente, rien à redire.
• François.O

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 13:05

  De gros problèmes pour fournir une connexion internet. Des délais qui s’allongent de jour en jour et des factures plus élevées que le contrat. Aucune solution proposée en agence. Fuyez ce fournisseur d’accès à internet!
• Luka.e

  1 / 5

  Le 07/10/2021 à 12:00

  Pire opérateur à fuir au plus vite réseau inaccessible et plus de 45 min d'attente pour les avoirs au téléphone
• Lemonnier.i

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 15:28

  Bonne accueil.personnel sympathique et compétent
• claude.�

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 15:44

  Très bien accueillis et très professionnel je recommande j'y suis allée pour une amie d'un certain âge la personne qui sans est occupé l'a très bien
• Constance.o

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 06:56

  Personnel incapable de répondre à nos questions. Et nous propose des offres hors de prix. Bizzare en sortant on regarde sur le site et ce qu'on demande existe bien.
• Janine.a

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 13:45

  Très bon accueil avec du personnel compétent.
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 27/06/2021 à 09:07

  aimable et courtois. très bien renseigné en boutique sur le fonctionnement des portables
• Maryvonne.E

  3 / 5

  Le 16/06/2021 à 21:09

  Excellent accueil mais attente interminable, ce qui n'est pas du fait des vendeurs.. Je suis rassurée quand j'ai un interlocuteur en chair et en os pour me répondre...
• Danielle.e

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 10:45

  Très bien , bien éclairé ,bon accueil je mis plaît bien.........
• Groupement.o

  2 / 5

  Le 06/05/2021 à 18:04

  Franchement pas aimable
• DaDounDy.

  1 / 5

  Le 05/04/2021 à 10:32

  Le personnel ne prend pas au sérieux la demande du client, il retourne le client directement vers le 1023 ou un informaticien sans même essayer de remplacer le matériel. Absence de patience et de compréhension, malgré un ordinateur comme neuf, après avoir fait toutes les manipulations en payant les services d'un informaticien, en ayant appelé le 1023 à de maintes reprises, le problème n'est pas résolu, l'ordinateur détecte toutes les box même les autres box SFR du quartier, mais pas notre box, pas de wifi pas d'internet, les prélèvements eux marchent très bien. Départ imminent de chez SFR vers la concurrence.
• sylvie.e

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 06:10

  Très bon accueil et bonne explication pour mon nouvel achat'Merci
• Lionel.u

  1 / 5

  Le 12/03/2021 à 11:01

  S'il fallait une représentation de la nullité, ce magasin en est la parfaite illustration.
• Swann.h

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 11:42

  Je peux savoir pourquoi on me harcèle d'appel téléphonique venant de sfr ?! 4 fois en deux heures pour des offres dites exceptionnelles !
• gael.a

  4 / 5

  Le 12/12/2020 à 19:09

  Accueil sympa , de bon conseil, juste un manque de choix en appareil, et font de leur mieux pour résoudre les problèmes , je conseille
• Regine.u

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 07:38

  Bon accueil... Pour une senior pas trop branchée... C'était très simple et le forfait a été souscrit
• Kevin.i

  4 / 5

  Le 09/11/2020 à 15:30

  Service boutique efficace mais le service client téléphonique laisse à désiré
• Maxime.i

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 11:40

  Un très bon accueil et de bon conseils, Je ne suis pas client SFR mais je pourrai le devenir !
• Francis.a

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 15:18

  Bonjour, nous sommes allés à la boutique SFR pour changer de smartphone à Saint Lo, nous avons été bien guidés par le vendeur. Rien à redire, personnel sympa et compétent.
• Piotr.a

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 08:53

  Très pro mention spéciale à qui a su nous aiguiller comme il se doit nous reviendrons
• Martial.e

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 15:02

  Pour moi l’ accueille , les questions et réponses que j'ai u avec l’opératrice à été très bien et claire à l’ écoute des sujets énoncés .Malgré le mauvais temps , un vrai Rayon de Soleil
• Véronique.o

  4 / 5

  Le 21/09/2020 à 14:00

  Bon accueil et délai d'attente assez rapide
• stephane.a

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 13:53

  Accueil très sympas et vendeurs au top 👍🏻
• Élie.a

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 17:48

  Alors comment dire Lulu est géniale !!! Merci beaucoup.
• Steph.�

  2 / 5

  Le 09/09/2020 à 17:32

  Les vendeurs vous vendent des services s en explications ne vous font même pas lire les conditions de vente vous mets juste la tablette pour signer en vous affirment que c est pareil c est totalement faux leur butent est de vendre et quand tu fais une erreur de frappe pas moyen de s arrangé tu payes et c est tout très déçu
• Elisa.e

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 07:31

  Satisfaite de ma visite
• Cindy.a

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 17:00

  Super équipe 👍👍👍
• Kris.

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 13:14

  Service déplorable. A quoi servent les boutiques sfr de nos jours ?
• Andréa.r

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 15:57

  Je déconseille fortement d'aller demander quoi que ce soit à la boutique, ils sont aussi médiocres que sur la plateforme téléphonique ... c'est affligeant de voir cela de nos jours ! vendeur qui se pense investit d'une pseudo mission pathétique. Je suis choquée des propos entendu par le vendeur. Mais au final cela m'a permis de passer en ville et aller directement à la boutique orange de résilier le contrat de mes grands-parents chez SFR et tout rouvrir chez orange ! dommage que la plus basse note soit 1 étoile car 0 serait plus approprié.
• Jc.e

  1 / 5

  Le 04/08/2020 à 12:28

  Plate forme injoignable quand il s'agit de résilier. Et obtenir ses factures de cloture.. Si votre interface Tv etait plus ergonomique, peut etre n'auriez vous pas recours à des moyens fallacieux pour le sav de vos anciens clients. Cette gestion me laissera une experience client m'invitant à ne jamais revenir chez vois quelque soit la promo. Client 1QYHQKXNX. A bon entendeur...ne soucrivez pas
• David.u

  5 / 5

  Le 11/06/2020 à 08:43

  Très satisfait de la prestation de Lucie réponse à mes questions les plus pertinentes, notamment sur les abonnements liés au sport, merci beaucoup à moi les soirées foot .. boutique très propre
• Francis.a

  5 / 5

  Le 11/06/2020 à 08:24

  Très bonne boutique et personnel au top
• Claude.r

  5 / 5

  Le 15/03/2020 à 17:48

  Bons conseils.. Satisfaite.
• Julien.e

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 19:11

  La note 0 étoile n est pas disponible, comme l operateur en question...
• Stéphanie.o

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 10:06

  Nul vous facturent des jeux à 29 euros que vous n avez pas achete
• Martin.a

  1 / 5

  Le 12/09/2019 à 20:33

  Je peux pas mettre en dessous d'une étoile et c'est dommage !! Première visite ou l'ou me fait comprendre et me dit que c'est mieux de passer par internet comme sa il n'y aura aucune modification de forfait. Je sentais à sa façon de parler qu'il fallaitieux partir. Ne connaît pas du tout les prix des portables obliger d'insister pour qu'il regarde !! Et après avoir commander mon téléphone sur internet je vais le chercher en agence 45 minutes minimum juste pour le récupéré. Même pas d'excuse et se fout complètement de ce que je lui dis !! Et sa collègue qui dis dans le magasins je fais de la gestion d'attente la blague !! Je déconseille vivement cette agence
• Maryline.O

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 19:07

  Le personnel est très sympa et très pro.
• Alexandra.m

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 11:03

  Pratique et bien conseillé
• Manon.o

  1 / 5

  Le 22/07/2019 à 08:25

  A FUIR ! Service client médiocre voir proche du néant ! En en plus des offres promotionnels dont les véritables conditions de réabonnement sont cachés.. Des frais de résiliation a 49€ avec en plus un courrier à envoyer en recommandé .. du grand n’importe quoi
• Herve.e

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 02:30

  Je trouve le personnel pas très competemp il faut attendre des plombes et ne réponde jamais au téléphone
• Julien.e

  1 / 5

  Le 22/02/2019 à 05:56

  Très mauvaise accueil
• Lilou.o

  1 / 5

  Le 18/01/2019 à 16:43

  c*, moins ils en font mieux ils se portent, payé une résiliation de ligne alors que tu reprends un abonnement chez eux, même pas capable de la faire pour nous, obligé d’envoyer une lettre explicative, aller vous faire gentiment voir.
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 18:29

  personnel professionnels
• William.a

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 10:55

  SFR alors le seule truc que j'aime pas sfr de Saint lo il prend pas les Apple et tout
• Franck.e

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 14:44

  Personnels très sympathiques et très patients,merci
• Nadège.g

  1 / 5

  Le 02/01/2019 à 15:05

  Je me déplace pour régler un problème de facturation alors que la rétractation est validée. Lucie, la vendeuse parce que conseillère n'est pas le bon mot, me dit qu'elle ne peut rien faire avec un grand sourire "si vous l'aviez fait en boutique, j'aurai tout arrangé mais comme c'est sur internet, je ne peux rien faire, attention la prochaine fois "... Donc sfr boutique et sfr internet sont indépendants, de plus elle sous-entend que de passer par le net serait une arnaque !!! Donc j'arrive préoccupée par mon problème et ressors plus énervée grâce à Lucie qui me sort, un bonne année en partant ! Bizarre comme réaction et un rapport à la clientèle inadéquate... Bref, fuyez cette boutique !
• lionel.e

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 14:52

  Vendeur sympa, patient et très compétent de bon conseil.
• Emmanuel.h

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 10:42

  Très bon conseil
• Laura.a

  1 / 5

  Le 05/11/2018 à 21:36

  C’est fermé le lundi !!!!!!! Je viens d’y aller pour rien, merci d’actualiser leurs horaires !!!!
• Jeny.o

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 13:42

  Vendeur efficace merci a jann pour son professionnalisme
• georges.e

  1 / 5

  Le 11/08/2018 à 18:45

  a eviter,la patronne ou vendeuse,n'a aucune consideration pour vous,se moque eperdument que l'on resilie,pour le sourire et l'amabilite allez voir ailleurs.heureusement qu'il y a orange !!!
• Anne-Marie.I

  1 / 5

  Le 25/07/2018 à 17:47

  Service très moyen
• LAURENT.I

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 13:06

  Bonjour je suis allé chez pour échanger ma box Ref sfr il ne veulent rien savoir pourtant je suis envoyé par Ref sfr avec texto de confirmation .le vendeur me dit que Ref sfr n a pas de lien avec eux ,grosse erreur sur le site sfr il y a bien Red.donc je pense que les vendeurs sfr il ne devrait pas dénigrer red alors que les affaire de sfr sont dans le rouge et je pense que pour être vendeur chez sfr il faudrait être plus commerçant car si on arrive à avoir des. Abonnement chez red à 10€ inte4net illimité e5 tel aussi alors que les offres sfr sont beaucoup plus chers.donc retour chez red ou ils prendons peut être dès sanction contre sfr et de mieux former leur# vendeurs et surtout qu ils soient plus commerçant surtout avec la concurrence actuellement.s ils ne veulent pas que les boutiques ferment Laurent
• Mathéo.a

  1 / 5

  Le 06/07/2018 à 10:36

  Ce magasin ne sert absolument a rien, honnêtement j'ai eu 1 fois sur 10 une information Utile
• Ginette.o

  5 / 5

  Le 16/06/2018 à 10:44

  Personne très agréable qui m'a servit et guider mais je ne pourrais pas dire sa de tous les salariées de ce magasin ..la responsable en trotte .. Se vendeur été sur 5 forfait. . Et on lui demande devant tous les monde et sans discrétion (passe la seconde ) mais se que elle se cache de dire c est de quitter le magasin 50 min pour un café en terrasse
• Axelle.e

  2 / 5

  Le 06/05/2018 à 10:17

  Trop pour 2 vendeuses qui font ce qu'elles peuvent.
• Cj2ki.r

  5 / 5

  Le 05/05/2018 à 18:28

  Très agréable
• Catherine.O

  1 / 5

  Le 14/04/2018 à 08:35

  Leur phrase "pas responsable" ne retourne pas un téléphone donc l'abonnement a été annulé dans les 3 jours, donc délai de rétraction de 14' jours respectés mais conserve le téléphone pour eux et donc on reçoit mail et sms disant que l'abonnement ne peut-être annulé grâce à cette boutique ! bien déçu alors que je suis cliente pour 3 abonnements mais rien à faire tant qu'on paye et du coup SFR ne rembourse pas l'achat du portable, annulation du 27 mars c'est pas se foutre de nous? Attention au démarchage téléphonique qui vous font prendre des abonnements avec soit disant "un téléphone offert" alors qu'il s'agit d'un étalement de mobile et cette boutique qui n'en a rien à faire !
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 13/04/2018 à 15:57

  Avons eu à faire à une vendeuse très agréable et franche merci
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 01/04/2018 à 07:26

  Bon accueil et bien renseigner
• Aumond.a

  1 / 5

  Le 13/03/2018 à 09:16

  Les horaires d'ouverture ne correspondent pas avec celle afficher sur la vitrine.. L'une des vendeuse est hautaine, changé de métier et respecter un peu les clients !
• Lucas.a

  5 / 5

  Le 10/03/2018 à 18:34

  Très bien sur tous points accueil et professionnalisme
• Jeremy.o

  1 / 5

  Le 22/02/2018 à 13:48

  Bonjour j'ai essayé de vous joindre au numéro si dessus sur le site mais ça me mais connexion impossible. (Pourquoi) ?
• Le.e

  5 / 5

  Le 10/01/2018 à 09:51

  Très bien accueilli la personne qui s'est occupé de moi été très pro elle a trouvé l'offre qui me correspondait. Son but n'était pas seulement de me vendre un abonnement elle a cherché à comprendre mes besoins pour me proposer l'offre qui correspondé à mes besoins. Je peux à présent recommander ce magasin. Ils vous offrent les conseils en plus du service.
• Didier.l

  4 / 5

  Le 14/10/2017 à 13:47

  Rapides et professionnels
• Sebseb.i

  1 / 5

  Le 12/09/2017 à 23:19

  Pas aimable
• Camille.

  5 / 5

  Le 07/07/2017 à 20:19

  Très bon magasin j'y est même acheter mon téléphone
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 04/06/2017 à 10:27

  Personnel à la écoute
• Tedy.a

  4 / 5

  Le 02/06/2017 à 20:27

  Service rapide et de bons conseils
• Yori.e

  1 / 5

  Le 16/06/2016 à 13:53

  Accueil catastrophique..... je pense que le service après vente, reste une énigme pour une partie des personnes de l'agence. confronté à un problème, la réponse reste simple "merci d'appeler votre service client au 1023", trop facile.