BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Sylvie.h

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 17:37

  Personnel sympathique et compétent
• Virginie.r

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 10:17

  Très bon accueil de la Fodé , très professionnel, je suis très satisfaite de sa prestation.
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:33

  Très bon accueil
• émilien.l

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 12:08

  du démarchage téléphonique abusive il m'ont envoyé une boxe téléphonique malgré que je ne leur est pas donné mon accord mais étant donné qu'il avait accée a mon rib car javait un forfait portable et en plus de cela ont résilié la ligne que javait souscrit avec un autre opérateur moin cher
• Gérard.i

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 09:40

  Très bon accueil de la part de Fodé. Je recommande ces services.
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 14:09

  Très bon accueil par Julien, le conseiller qui m'a pris en charge. Ce dernier a répondu à toutes mes questions et à mes attentes.
• anya.e

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 13:34

  Bien reçu part Julien
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:55

  Très pro
• Jean.o

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:58

  Tout c est bien passer Je recommande nicolas
• PsyKioS.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:24

  Accueil agréable et satisfait du service
• Axel.o

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 12:46

  Très bon accueil de là boutique, je recommande 💪
• Florian.o

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:34

  Bouygues télécom, 6 mois d'abonnement, 6 mois sans aucun débit, 6 mois à n'en plus finir au téléphone avec le service client ... la solution a mon problème ? résoudre sans rien faire a distance ! facile ! du coup il me propose de payer 300€ pour resilier ma ligne qui n'a jamais fonctionné 😂😂 A éviter, payer un peut plus chère mais choisissez ORANGE
• JPP.P

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:51

  Très bonne agence, personnels à l'écoute, de vrais professionnels. Agence Bouygues à recommandé.
• Damien.h

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 09:53

  Très bonne accueil de fode merci pour son offre Je recommande cette boutique
• Stephane.u

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 17:00

  Bonne boutique . Merci à Nicolas
• Bertrand.A

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:05

  Très bon accueil et renseignements ainsi que conseil de monsieur FODÉ
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:25

  Nicolas est serviable et gentil. Merci
• moq.t

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 15:48

  Très bon accueil et offre top par rapport à orange 👍
• ismail.b

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 15:40

  Accueil parfait de la boutique d'espace anjou Merci à Cedric pour son aide et la solution apporté
• Cathy.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:48

  Bien reçu par monssef comme d'habitude Au top je recommande cette boutique
• Joris.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:25

  Merci a monssef pour son offre incroyable Je recommande la boutique et le vendeur
• katia.e

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 16:05

  Très bonne accueil de la part de la boutique professionnalisme ++ ne changez rien
• Aurel.

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 10:10

  On nous a proposer une résiliation gratuite suite à une panne de plus de 30jours et on nous facture 1500€. Obliger de se bataillé 2h par téléphone pour qu’un expert écoute tout les enregistrements. L’expert nous valide la résiliation gratuite et nous demande de faire un rejet de prélèvement. Chose que l’on a fait et maintenant on nous bloque nos téléphones car l’on a pas payer les 1500€ que l’on a pas à payer. On c’est rendu en boutique bouygue télécom et aucune proposition nous a était faite a par nous prêter le téléphone fixe de l’agence pour contacter bouygue. Après 2h30 toujours aucune proposition de plus on a les messages avec une résiliation gratuite mais personne n’en prend compte car nous sommes soit disant des menteurs. Et de plus on ne peut contacter le service client bouygue car nous ne sommes plus client. J’espère qu’un geste commercial sera mis en place ! En tout cas je déconseille fortement bouygue telecom Angers et bouygue telecom tout cour.
• Yasmine.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:18

  Rien à dire, je suis très contente
• Marie.o

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 18:46

  Une équipe super sympa et très professionnelle 🙂🙂
• Christian.

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 22:50

  Bon accueil, bon conseil et efficace
• Techno.a

  2 / 5

  Le 05/12/2021 à 05:14

  Longue fil d'entente très très long.
• Nadege.u

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 21:57

  Merci à Aurélien ainsi qu à toute l équipe, accueil parfait ,explications parfaite ,je recommande à 100 pour 100 ,Bouygues espace anjou
• Robiche.u

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 10:50

  Un accueil, une écoute et un service inégalable, réellement. Un grand merci à Kassouille et à Fodé!
• Fatou.a

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 14:22

  Personnel très accueillant, disponible et disposé à tout faire pour trouver des solutions. Merci bcp à l’équipe !
• dubreuil.a

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 11:58

  Une équipe très accueillante et à l'écoute de vos besoins avec une prise en charge sans délais. Nous avons été parfaitement reçu par Cédric, qui a été incroyablement patient, dévoué à sa clientèle et qui a su nous guider dans nos choix et nous accompagner jusqu'à s'assurer du bon fonctionnement de nos téléphones. Merci à vous ainsi qu'à toute l'équipe !
• Stéphane.l

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 09:41

  Vendeur super agréable Et trouve les bonnes solutions
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 17:51

  Très bons conseils et très disponible.
• Léo.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 15:25

  Temps d’attente très cours, le vendeur que j’ai eu était très souriant, avec un peu d’humour, donnait des bons conseils. Rien à redire.
• Renaud.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 10:30

  Super équipe super ambiance
• Cédric.a

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 11:35

  Retour d'un répéteur ce jour, Nous avions déjà rapporter en boutique un répéteur il y a un mois, sauf que la personne qui m'a réceptionné ce jour affirme que c'est impossible que ce nouveau répéteur dont nous n'avions absolument pas besoin ait été commandé par la personne qui a réceptionné le premier retour ... c'est pourtant bien le cas ! Pourtant impossible de faire entendre au vendeur de ce jour que c'était bien le cas, à tel point que ce mal aimable vendeur m'a affirmé me laisser avec mes croyances ! Et bien, je vous laisse avec les vôtre Monsieur ! Et surtout n'hésitez pas à bien apprendre votre métier avant d'affirmer certaines choses ! À bon entendeur !
• Marie.e

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 14:30

  Super équipe, très bel accueil,très bons conseils, équipe soudée remplie de bonne humeur ! Merci à vous !
• Sandra.l

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 09:42

  Bon accueil et compétent
• Clothilde.e

  3 / 5

  Le 26/08/2021 à 09:41

  Large choix dans les propositions des offres pour les téléphones portables, mais catastrophe pour le choix des offres internet lorsqu'il n'y a pas d'éligibilité à la fibre... Très décevant, il y a du progrès à faire.
• Aurore.a

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 09:37

  Personnel très accueillant et a l'écoute. C'est Nicolas qui a pris en charge mon dossier avec professionnalisme. Merci a lui.
• David.o

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 17:25

  Je suis venu pour passer de ma 4 g box à la box adsl , on m’a dit que c’était pas possible, hors j’ai téléphoné directement à Bouygues telecom service client et comme par magie c’est possible, avec la personne que j’ai eu affaire incompétent et nous prends de haut
• lisa.e

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 07:06

  Passage en boutique vendredi matin pour l'achat d'un nouveau smartphone. Reçu par un vendeur qui m'a très bien conseillé et qui a pris le temps. Je suis ravie le téléphone correspond parfaitement à ce que je voulais.
• Kiaumeo.e

  4 / 5

  Le 22/12/2020 à 17:54

  Un peut long mais font de très bons offres
• Emmanuel.I

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 18:37

  Nul 3 déplacement pour que mes problèmes reste toujours sans réponse avec mon téléphone.
• Mohamed.e

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 07:28

  Très bien reçu
• olivier.e

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 11:54

  Accueil succin. L'équipe enchaîne les clients a tour de bras. Objectif du chiffre. Pas d'écoute. Si on ne prend pas un téléphone a 1000e avec un abonnement100go, le sourire s'efface. A fuir.
• Christelle.i

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 12:40

  A fuir ! Mauvais conseils.. Mauvais accueil.. Profite des personnes d un certain âge pour facturer des prestations virtuelles.. Et en plus ne valide pas les modifications demandées.. Je déconseille fortement cette agence qui a un personnel exécrable !!!
• muntassir.h

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 18:29

  Cassandra une est personne très professionnel souriante et très sympa.
• Sophie.r

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 11:22

  Accueil super, ainsi que les conseils.
• Pierrick.e

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 21:52

  Très bon service client
• Claudie.a

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 11:44

  Très professionnel et aimable à l ecoute de nos attentes je recommande cette boutique j ai changé d opérateur et ils s occupent de tout et de plus on fait des économies en allant chez Bouygues encore merci
• Charles.u

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 10:01

  J'y suis allé pour changer de téléphone récemment, attente un peu longue car petite boutique mais l'accueil et les conseils de la charmante vendeuse ont été très agréables et m'ont permis de repartir avec une offre très intéressante. Très satisfait de ma visite.
• badroudine.o

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 17:04

  File d’attente prioritaire non respecter! Salariés mal masqué
• maguy.y

  5 / 5

  Le 29/06/2020 à 09:05

  equipe très sympathique, accueillante et professionnelle.
• Elias.e

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 14:18

  J’ai été très bien renseigné lors de mon passage en boutique par la vendeuse. Professionnel et souriante, j’ai eu une offre adaptée. Je recommande.
• Manon.o

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 11:49

  Très bon accueil, service de qualité. J’ai été très bien renseignée et l’équipe est agréable. Je recommande vivement.
• Amandine.e

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 11:19

  Super accueil, les conseillères sont bien à l'écoute et rapide. Je recommande 👍
• Laure.e

  1 / 5

  Le 22/05/2020 à 14:14

  J'ai voulu regrouper mes offres d'internet et de mobile, je pensais avoir une offre intéressante.. Je n'ai droit à rien avec le forfait que j'ai (forfait "trop petit" paraît il...) En même temps nous avons voulu changer de mobile, après une heure d'attente on nous dit que des personnes ont pris rendez vous et passerons devant nous.. On nous dit désolé nous sommes en sous effectifs.. Je sais que la situation actuelle est difficile pour tout le monde mais le minimum aurait été de nous prévenir que cela pouvait s arriver ! Pas sur de rester chez vous !!
• Joel.a

  4 / 5

  Le 27/12/2019 à 10:30

  Belle boutique de téléphone de bon produit et choix de forfaits
• Léa.r

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 23:03

  Je remercie la conseillère Axelle pour sa patience. Elle a pris le temps de nous conseiller, de nous expliquer en détails ce qu’il fallait faire. Elle a pris le temps de nous écrire, de nous donner tous les documents nécessaires et même supplémentaires. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme. Merci pour tout ce temps passé avec nous.
• Léa.a

  1 / 5

  Le 12/12/2019 à 11:40

  Erreur de la part du service client Bouygues Telecom, j’ai fait 100km pour récupérer une clé 4G, dans le boutique ils ont pas voulu me la donner. Responsable du magasin odieuse, qui ne fait aucun geste, alors que c’est son erreur. NE PAS ALLEE DANS CETTE BOUTIQUE !!
• Laure.E

  1 / 5

  Le 15/11/2019 à 20:06

  La personne en boutique n'etait pas du tout accueillante. J'ai rendu mes equipements (modem et decodeur tv) la personne a rendu un simple papier non rempli avec un tampon. Et n'a signalé le rendu que d'un équipement ce qu'il fait que maintenant, le 2e equipement m'est facturé 180€ ! Et meme en contactant le service client en ligne pour prouver que j'ai tout rendu (ouf j'ai gardé et complété les papiers) cela met tellement de temps que la facture de 180€ est quand meme prélevée sans qu'on me dise quand je serai remboursée. Et ne parlons meme pas d'un geste commercial en guise d'excuse. Limite ils s'offusquent qu'on soit mécontent ! Vivement la fin de l'engagement pour aller voir ailleurs !!!!
• Hugo.e

  3 / 5

  Le 08/11/2019 à 05:55

  Magasin assez propre les vendeuse ou conseillère ne sont pas très accueillante et compréhensive avis mitigé pas beaucoup de choix de télephone.
• Francine.o

  4 / 5

  Le 23/09/2019 à 18:41

  Belle équipe et compétente de surcroît
• emmauel.o

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 09:03

  Tres bon vendeur, professionnel, aimable et à l'écoute. Juste un peux trop d'attente
• François-Eric.e

  3 / 5

  Le 20/09/2019 à 09:36

  Rien de particulier à signaler c' est une boutique de l' opérateur de téléphonie mobile Bouygues.
• A.s

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 13:47

  Nous avais promis un remboursement total de produits JBL (89E), nous avons fait les démarches demandés, après 9 mois toujours aucun remboursement.
• Fabienne.u

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 14:29

  Conseillère tres professionnelle et tres agréable
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 21:43

  Bonne accueil j'en suis client
• TEFI.

  1 / 5

  Le 23/05/2019 à 15:38

  les vendeurs sont des menteurs !! ils vous garantissent que la première facture sera en debut de mois prochain (je lui ai fait répéter 3 fois et 3 fois j ai eu la même réponse) et surprise.... le 27 mai soit 17 jours après ma souscription, un prélèvement d'une facture pleine va être effectué sur mon compte ! la vendeuse m a aussi affirmé que le payement des factures est prélevé apres le mois consommé.. deuxième mensonge! je comprend maintenant pourquoi chez orange il y a une queue pour passer devant un vendeur et chez Bouygues en 2 minutes top chrono ont vous reçoit ..
• nadia.a

  4 / 5

  Le 15/05/2019 à 10:47

  Très accueillant , professionnel, poli .Parfois un peu d'attente en fonction de certains horaires
• Lucien.e

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 04:46

  Je viens dans ce magasin depuis presque 15ans . Quand on a un problème, le personnel présent regarde a plusieurs des fois. Si c'est trop compliqué ,il téléphone au service informatique qui les renseigne correctement. Je suis toujour reparti satisfait .je trouve qu'ils sont compétent dans leur travail qu'ils font avec sérieux, pour satisfaire leurs clients. Ils sont a l'écoute , donne l'envis d'y retourner quand on veut changer de téléphone. Je recommande vivement ce lieu. Mettre j'aime si l'avis vous a plu.
• NONO.T

  2 / 5

  Le 26/04/2019 à 00:01

  Je suis tombé sur une conseillère pas très aimable, qui a regretté la faute sur mon téléphone neuf qui comme quoi n'est pas compatible avec leur réseau ou un soucis avec la marque Xiaomi a priori 🙁, de plus, elle a sous estimé que j'étais un client nouveau or cela fait maintenant 1 an et demi, une honte a entendre, je préfère largement les web conseiller que les boutiques physiques, peine à engueuler leur client quand il y a un problème, bref un smartphone dual-sim que j'utilise en simple... Tant pis, je change de smartphone pour faire plaisir et corrigé mon problème !?
• Tony.e

  4 / 5

  Le 05/04/2019 à 10:24

  Très bien servi par une jeune femme superbe connaissances des offres qui m intéressaient faciliter de pouvoir changer de ligne et de téléphone pour toute la famille . Géniale
• Patrice.a

  3 / 5

  Le 13/03/2019 à 08:44

  Service client vous fait de la vente ,pour le reste on se débrouille,pas trop de service commercial
• Pascal.l

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 10:46

  Équipe top ! De bons conseils je reviendrais merci !
• Grégory.N

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 05:55

  Étant satisfait de ma migration vers une box 4g en perso, j'ai décidé de migrer les 3 lignes de ma société ( fixe et portables). Tout à été effectué en 2h avec portabilité du numéro, remise financières et cadeaux à l'appuie. Aujourd'hui tout fonctionne en moins d'une semaine comme prévu. Mon entreprise réalise des économies. Donc merci c'est du bon travail. Tout cela avec le sourire et le professionnalisme attendu. Je suis ravi de compter Bouygues Telecom parmis mes fournisseurs.
• Elodie.e

  4 / 5

  Le 20/02/2019 à 07:11

  Bon accueil, juste toujours bcp d'attente
• Fredy.o

  4 / 5

  Le 14/02/2019 à 20:36

  super accueil merci au responsable du magasin et aux filles pour leurs sympathies, compétences et surtout leur disponibilités
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 13/02/2019 à 13:16

  Personne sympathique mais j'ai l'impression de m'être fait voler ... Les prix sont exorbitants !!! Je déconseille !!!!
• Anna.e

  1 / 5

  Le 31/01/2019 à 13:20

  Médiocre! Forcing de vente du produit promo du moment, explication tarifaire incompréhensible et incohérente avec celle prélevé! Et je ne parle pas du personnel ! Du jamais vu, on ce crois dans un autre monde! Personnel qui utilise leur téléphone perso pour attendre les clients, répond au téléphone perso pendant la vente et encore mieux! Impulsif, et quitte son poste avec irrespect et non respect du client en insultant! Merci bouygue telecom on viens darrive client chez vous mais que pour 1an bien sur au vu de l'engagement! Aucun respect. Je n'est pas d'autre mot.🤮
• Fatiha.r

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 14:34

  Équipe super sympa ! Vendeurs compétent et serviable. Je reviendrais.
• thomas.a

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 19:21

  Magasins bien agencé,personnel très agréable (nous avons eu un certain Fabien,très aimable et accueillant).
• Elodie.I

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 14:09

  Très bon accueil, à l'écoute du besoin et la proposition faite concorde parfaitement avec ce que je recherchais. Je remercie Fabien (du club =p) pour sa bonne humeur et son professionnalisme ! Je recommande !
• Fabienne.a

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 18:09

  Super accueil de la part de Fabien du "Club". Très bon conseil avec beaucoup d'enthousiasme ! Je recommande !
• Bernard.u

  5 / 5

  Le 24/11/2018 à 11:51

  Personnel sérieux, professionnel et accueillant.
• Bastien.a

  5 / 5

  Le 20/11/2018 à 12:39

  Super service, les vendeurs s'arrachent vraiment pour résoudre les problématiques que rencontrent les clients.
• manigo.a

  1 / 5

  Le 09/10/2018 à 08:52

  incompétents et malhonnêtes, capables de mentir sur le contenu d'une offre pour vendre
• Philippe.r

  1 / 5

  Le 29/09/2018 à 12:07

  Incompétents, ils étaient trois et pas un seul pour relever le niveau. Ils ont été jusqu'à demander conseil à la boutique éphémère dans la galerie qui répare les écrans. En bref sauvez vous et allez en ville, le niveau est vraiment autre chose.
• Infinity.

  1 / 5

  Le 01/09/2018 à 15:42

  Personnel incompétent et peu serviable. Ils ne font rien pour vous aider et attendent gentiment que ça se passe.
• Stephanie.l

  4 / 5

  Le 18/07/2018 à 09:41

  Très bon accueil, personnel pro.
• hubert.

  4 / 5

  Le 11/07/2018 à 21:57

  Je suis venue pour connecter ma tablette avec mon téléphone elle me l'a fait sans problème et très pro. Merci à elle
• Gilles.o

  1 / 5

  Le 03/07/2018 à 22:41

  Les vendeurs prennent les clients pour des cons !
• Elodie.a

  1 / 5

  Le 24/02/2018 à 14:25

  La vendeuse fait passer ses amis avant tout le monde pour leur dire qu'elle est revenue de Martinique et quelle a choppé une angine au retour contente de le savoir mais le client avant tout
• Zevrann.

  1 / 5

  Le 17/01/2018 à 07:49

  3 fois que j'y vais, les 3 fois la conseillère est au téléphone et discute avec ces potes et à en plus le culot de me demander de lui mettre 10/10 sur de satisfaction. INCOMPÉTENCE notoire, la lettre au siège est déjà parti
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 25/11/2017 à 12:02

  Très mauvais accueil de l'homme présent à la boutique qui était en pleine conversation avec une amie à lui non cliente. C'est elle même qui lui a dit que ce serait bien qu'il s'occupe de la cliente. Plus de mauvais renseignement concernant un galet 4 G, je remercie sa collègue qui elle a été pro et a répondu à mon besoin.
• marius.o

  1 / 5

  Le 04/11/2017 à 18:47

  Très mauvais accueil de la part de Cédric le manager attendre une heure par ne pas être servie je mais une étoile parce que je peu pas mettre 0 si va avez du temp à perdre allez là-bas
• Chloé.�

  1 / 5

  Le 06/08/2017 à 11:34

  Très mauvais accueil, elle n'avait pas envie de me renseigner juste que je la laisse tranquille pour continuer de discuter avec sa copine. Renseignement mauvais.
• Kalide.u

  1 / 5

  Le 08/08/2016 à 12:57

  Nul des marchands de tapis!!! Étant chez b And you depuis des années j'ai voulu me faire un petit plaisir basculer vers un abonnement avec un nouveau samsung 6 edge, arriver en boutique le vendeur m'a déconseillé complètement le 6 pour plutôt le A5 6. Il m'a vendu le produit ( C le même que le 6 edge en + il est moin cher ). Alors je suis sorti avec mon A5 toute fière de mon achat. Le soir même nous avons regarder les caractéristiques de ce téléphone et là nous sommes tombés de haut. Il tourne sur android 5 il n'a rien à voir avec le 6 edge, de retour à la boutique le lendemain avec mon mari on demande à changer de téléphone et de rajouter ce qu'il manque au niveau argent directe la vendeuse nous dit non ce n'est pas possible elle n'a jamais voulu essayer de nous comprendre quil n'y avait pas de délai de rétractation en boutique et que le vendeur ne lui a pas mis le couteau sous la gorge pour le prendre après quelques échanges elle a fait appel à la sécurité qu'ils nous ont escorté en dehors du centre commercial. Merci bouygues un jour on est les rois du monde le lendemain de la vermine!!!!! Petit conseil boutique à éviter +++++.
• Thierry.h

  3 / 5

  Le 27/02/2016 à 15:43

  Tout aurait pu être parfait si l'accueil de ce jour au téléphone avait été agréable. Mais la personne qui m'a répondu était tout le contraire... Il y a 15 jours, nous avons décidé de changer d'opérateur pour notre ligne ADSL et téléphones portables de SFR vers Bouygues, tout s'est très bien passé avec le vendeur. Aujourd'hui nous avons contacté SFR pour la résiliation et ils nous demandent la date d'envoi de la lettre recommandée pour la résiliation. Chose que nous n'avons pas faite car à aucun moment le vendeur Bouygues nous a précisé de le faire, il devait s'occuper de tout à ses dires. Nous venons de perdre 15 jours que nous allons devoir payer à SFR en parallèle de Bouygues. Inadmissible que cela ne nous ait pas été précisé lors de notre passage en boutique et inadmissible d'avoir été aussi mal reçu au tel quand j'ai demandé à la personne s'il fallait faire une lettre recommandée et pourquoi ils ne me l'avait pas dit. J'ai quand même mis 3 étoiles car le vendeur somme toute a été très sympa en boutique.