SFR

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Khadija.y

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 17:01

  Pire expérience de ma vie avec le manager Jawad ! Hier souhaitant récupérer la carte SIM à mon père, avec sa pièce d’identité numérique ainsi que ça carte à mobilité réduite bien sûr, Le manager m'a précisé que la présence physique du titulaire n'était pas obligatoire mais qu’il fallait néanmoins sa pièce d’identité officielle du coup le lendemain c'est à dire aujourd'hui je me suis à nouveau rendu à l'agence avec cette fois-ci la pièce d'identité officielle. Mais il en n'a décidé autrement. Cependant lors de l'ouverture de la ligne il avait pas besoin de la présence de mon père ni de sa pièce d'identité... Au final je suis partie dans une autre agence, Dieu merci la personne à fait preuve de discernement et m’a remis la carte SIM.
• Laura.

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 18:41

  Conseiller très agréable, à l’écoute et de bons conseils.
• Régine.o

  2 / 5

  Le 12/04/2022 à 17:45

  Peu d aide dans les boutiques ,les employés renvoient à l assistance technique sur internet .Par contre le passage à la fibre est leur priorité.
• Shaka.o

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  Le 16/03/2022 à 15:00

  Impossible de les joindre par tel Personne ne repond jammais au tel Je dois les joindre pour recuperer une box de remplassement On me demande de les contacter par tel avant de me deplasser!!!!
• Gilbert.L

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:06

  SFR n'est pas capable de fournir une liaison fibre optique. La maintenance est nul (7 coupure en un an) et à chaque fois les rdv de SAV sont très long. La dernière remise en service a duré 51 mn, record battu. Un conseil éviter SFR!
• Léa.u

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 19:06

  Alors je ne recommande pas du tout! J’ai contacter l’agence de villars afin de souscrire à une box internet, le vendeur par téléphone m’a fais souscrire une box avec sois disant 20mgb, je n’avais aucun réseau wifi. Je l’es ai donc recontacter et leur ai dit que j’allais me rétracter ils m’ont répondu que je ne pouvais pas ce qui n’étais pas vrai du tout. Après appel avec l’assistance ils m’ont confirmé que là box que j’avais ne risque pas d’atteindre 20mgb mais seulement 5 en me disant qu’on m’avais communiqué de fausse information et me conseillait de me rétracter ce que je n’ai malheureusement plus pu faire. Merci pour votre honnêteté 👍🏻
• marvin.h

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 06:16

  J'ai changé d opérateur malgré les longues années de fidélité ne sont pas capable de proposer quelques chose de correct
• Teamsirgueyfrachon.

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 06:36

  Magnifique l'accueil. Pour acheter 2 s21. Le mec rigolais sur son téléphone. Quand je voulais lui montrer le téléphone que l'on voulait même pas descendu de sa chaise. Rien a faire de ma demande.
• Jean-Christophe.�

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 15:01

  Très bon accueil.
• Gilles.a

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 07:40

  Personnel incompétent
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 17:49

  Hakim a été très accueillant et à l'écoute de mes demandes.
• Joelle.a

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 17:30

  La personne de Rahim est très agréable et très serviable. Il a su me rendre un service avec plaisir. Je recommande cette personne
• Morgane.o

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 12:20

  Relations clients déplorables !! Je suis arriver à 19h30 Mounia la conseillère ne portait même pas son masque et téléphonait à ses potes , des gens m’econtait demandait aux autres personnes de quitter sfr ce qui n’a pas plus au responsable , où est la liberté d’expression ? Que dans un sens bien sûr si vous voulez acheter un téléphone dans un quartier aller à villars
• Corentin.a

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 17:36

  Super accueil merci a hakim pour l ecoute et les renseignements
• Barlet.a

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 09:01

  Excellent conseiller , super accueil de la p de rahim
• Emmanuelle.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 14:05

  Personnel à l'écoute et très compétent.
• Bernard.v

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 14:40

  Rahim , Super accueil conseiller très professionnel et très bon commercial
• Marie.

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 07:40

  Merci a Mehdi pour sa bienveillance
• VASQUEZ.i

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 04:26

  Bien, accueil classique mais rapide. La prise en charge de ma demande a été bonne.
• Alexandra.o

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 16:16

  Merci Hakim pour votre aide , je recommande fortement , très humain et généreux et très sympas , merci encore , vous êtes au top continuez comme sa !!
• Carole.o

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 08:37

  Merci à Hakim, un vendeur très professionnel, efficace et d'une gentillesse qui mérite d'être soulignée.
• Ahmet.a

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 13:20

  Merci à monsieur Hakim, 👍
• valentine.o

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 14:13

  Reçu par Hakim, conseiller adorable, adore son boulot et prend tout son temps même a 20h pour régler des problèmes. Je recommande ce conseiller en boutique et par téléphone
• JACQUES.o

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 14:45

  Hakim m'a très bien reçu et a compris mes difficultés relatives à l' utilisation de mon nouveau téléphone. Bon élément et bon vendeur.
• Gengino.e

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 08:50

  Conseiller Abdoul super, très à l’écoute, qui prend son temps pour vous conseillé au mieux… je recommande Abdoul
• Laura.e

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 15:55

  Accueil déplorable. Conseiller absolument pas à l'écoute, n'est là que pour vendre. N'a absolument pas répondu à nos attentes. Je n'y remettrai certainement pas les pieds.
• Axwel.m

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 14:23

  Bonne prise en charge du client merci à l'équipe
• Patrick.h

  2 / 5

  Le 18/02/2021 à 08:06

  le personnel se fous la gueul du client jai été voir cher boulanger comme il mon dit
• Noureddine.e

  1 / 5

  Le 31/01/2021 à 10:55

  Accueil très froid et personnel pas pro
• jean-jeacques.a

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 13:32

  Accueil parfait !
• Jeanine.H

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 08:45

  Au top avec le vendeur Samir
• Chantal.n

  5 / 5

  Le 18/01/2021 à 15:25

  Très bien reçu et renseigner comme d'habitude avec Monia super employe
• Elisabeth.e

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 10:49

  Très satisfaite de Mounia... Parfait.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 08:35

  Bien reçu rapide et efficace , merci à Mehdi
• Arno.r

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 17:52

  Réponses à mes demandes, très bien accueilli.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 16:03

  Merci de l'accueil, de la gentillesse et la compétence de Mounia.
• Gabrielle.e

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 13:37

  Merci au conseiller mehdi qui me trouve toujours des solutions, vendeur très pro et conciliant , je recommande
• marylou42340.a

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 11:16

  Rarement été aussi bien reçu par une boutique. Mention special à mehdi le vendeur, super classe !!
• Jean.u

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 09:23

  Problème technique résolu par le vendeur top
• Aline..

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 09:37

  Le numéro de téléphone pour les joindre n'est pas attribué, impossible de prendre rdv en ligne ... Ça sent la résiliation !
• Ma..a

  1 / 5

  Le 02/12/2020 à 12:33

  Tres mauvaise expérience. Personnel décevant et incompétent qui refuse tout simplement d'envoyer un mobile sous garantie en SAV. Juste bon à vendre des assurances... parle mal aux clients et se croit dans une cité. Sfr devrait faire attention aux employés qu'il recrutent.
• Patrick.L

  1 / 5

  Le 07/11/2020 à 16:24

  Ne connais pas encore le magasin ???
• Audrey.o

  1 / 5

  Le 28/10/2020 à 11:51

  Des vendeurs très désagréables et arnaqueurs au possible. Pas de renseignements et en plus un manque total pour les personnes d'un age Le client est juste bon à payer. Je ne recommande pas du tout
• Dominique.u

  3 / 5

  Le 14/10/2020 à 16:28

  Bof!!! par toujours à l'écoute des clients
• Thanh.

  1 / 5

  Le 14/10/2020 à 09:19

  Fuyez ce sont des escrocs... Ils vous font croire que vous signez un super contrat qui correspond à vos attentes et en réalité quand vous recevez le détail de la facture ce n'est pas du tout ce qu'on vous a expliqué. Ils profites des gens qui ne s'y connaissent pas. Honteux ! Malheureusement une fois que vous signez vous êtes engagés pr 2 ans jaurai jamais du retourner chez eux. Bouygues et Orange sont bien plus sérieux.
• Lucas.r

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 16:59

  Le service de ce magasin est excellent... jusqu'à ce que vous ayez un problème! SAV incompétent (ce n'est pas de la responsabilité du magasin on est d'accord), mais la réponse client apportée en magasin après ce déboire est toute aussi désastreuse. Résultat il est possible de se retrouver avec un téléphone défectueux encore sous garantie, encore en cours de paiement avec un vendeur qui vous dit "qu'il n'y a pas de solution et qu'il ne peut rien faire". J'ignorais qu'en tant qu'opérateur téléphonique il était possible de laisser un client en lui disant clairement qu'il n'y a rien à faire et de le voir partir avec un téléphone qui ne fonctionne qu'à moitié. Lorsque on le veut on peut toujours trouver une solution. Quel dommage pour une famille avec 3 lignes + 1 box chez SFR, cliente depuis plus de 20 ans qui va devoir aller voir ailleurs à cause d'un téléphone encore sous garantie où une solution est, j'en suis sur, tout à fait envisageable.
• Virginie.A

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 15:12

  Un accueil et un service parfaits.
• Bob.a

  2 / 5

  Le 15/09/2020 à 07:46

  Personnel très compétent mais manifestement en sous effectif, ce qui occasionne 1 heure d attente minum
• Suzon.a

  4 / 5

  Le 09/09/2020 à 13:10

  SFR centre cial Villars : bien. Vendeurs tres sympas.disponibles..dommage qu'il faille aller ailleurs pour acheter des coques de protection.....
• daniel.u

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 15:23

  tres bon
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 14:50

  Accueil très agréable. Sourire et disponibilité au rendez vous... et Efficacité garantie...
• Chrissoudu.2

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 20:14

  Super accueillis et super renseignement chez sfr avec le vendeur Hakim qui nous à beaucoup aidé
• maryline.o

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 16:16

  A fuir absolument, ne réponde pas au demande des clients. La vendeuse K vous prends de haut et n'en a rien à faire de vos réclamation. Le responsable n'est jamais présent ni disponible. A fuir réellement
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 27/06/2020 à 17:13

  Achat d’un téléphone neuf dans leur boutique. Accueilli et renseigner comme il se doit par une de leur conseillère.
• Max.e

  1 / 5

  Le 06/05/2020 à 07:06

  Vendre c’est une chose avoir un conseil ou un service après vente c’est autre chose
• Frederic.i

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 20:23

  Il.ne sont pas accueillent et les téléphone sont trop cher et les forfaits aussi
• Martorana.i

  3 / 5

  Le 10/11/2019 à 07:02

  C'est pas le magasin il probnlem, c'est c'est le service Sfr!Pas soddisfacente
• Bernadette.a

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 17:07

  Bons conseils
• Lefab42.

  1 / 5

  Le 25/10/2019 à 20:57

  A fuir. Je suis allé chercher une carte sim et me suis fait envoyer balader par un vendeur qui se prend pour je ne sais qui..il regarde le match, joue avec son téléphone et discute avec ses potes.. j y suis retourné et j ai demandé à parler au patron qui était bizarrement en réunion le vendredi soir histoire de lui expliquer.. et qui n a pas eu le courage de rappeler pour que je lui explique !! Vraiment minable..
• Eliane.t

  3 / 5

  Le 30/08/2019 à 16:39

  Excellent accueil conseils personnalisés efficaces et disponibilité !!!
• Fabrice.e

  3 / 5

  Le 29/08/2019 à 07:08

  Stagiaire super sympa, cadre sympathique mais le commerce se perd car incompétence de la direction et des employés, sans aucun accueil ni bonjour ni au revoir, heureusement que la stagiaire était là.
• marie.a

  5 / 5

  Le 18/08/2019 à 22:23

  Personnel très gentil
• Chrystelle.e

  3 / 5

  Le 24/07/2019 à 20:26

  Pas mal .a voir par la suite
• Marc.I

  4 / 5

  Le 12/07/2019 à 14:54

  Bon conseil mais accessoire pour téléphone trop trop cher dommage j ai pris chez le concurrent
• Sébastien.

  1 / 5

  Le 27/06/2019 à 18:51

  Je n'y suis jamais allé car trop cher.
• Maryse.o

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 14:49

  Mal reçu
• ILONA.�

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 18:04

  Bien situé sympa
• jean-claude.a

  4 / 5

  Le 24/05/2019 à 16:23

  J ai eu à faire a un conseiller sympa
• Christophe.

  4 / 5

  Le 04/05/2019 à 05:07

  Espace SFR sympa. Sens du service acquis. Pris en charge rapide pour une découpe de ma carte SIM
• Dominique.o

  3 / 5

  Le 24/04/2019 à 05:49

  Pour selon qu'il y avait personne on avait l'impression de déranger
• Hugo.a

  3 / 5

  Le 30/03/2019 à 15:49

  Très bonne boutique mais vendeur poussant trop as l'achat
• Reine.u

  1 / 5

  Le 13/02/2019 à 15:45

  Mal reçu et très mal pris en charge. Aucune solution proposée.
• Stéphane.

  1 / 5

  Le 12/02/2019 à 16:38

  reçu par un homme très agressif, antipathique et se prenant pour le patron de SFR. J'ai donc arrêter mon abonnement internet pour ne surtout pas avoir à faire avec ce guignol.
• CLEMENT.E

  4 / 5

  Le 10/02/2019 à 07:10

  À l écoute sympa non pas toujours la réponse mais vous conseille
• Michèle.E

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 06:15

  Allez ÿ... ils sont de bons conseils très compétents et très sympathiques Dommage qu'ils ne puissent pas faire les mêmes promotions que par téléphone pour les offres Internet fibre étant déjà client fibre
• Didier.a

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 17:51

  Responsable d agence très efficace...
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 10:20

  Super sympa et connaissent très bien leur travail par rapport sfr firminy qui ne connaissent rien sav et téléphonie
• Valentin.i

  1 / 5

  Le 25/11/2018 à 12:11

  Manque de professionnalisme ! Les vendeurs sont minables ! Merci de revoir l’acceuil et les salariés. Les salariés ne connaissent même pas les produits et le SAV. Changement d’opérateur dès le mois prochain !
• Youcef.L

  1 / 5

  Le 13/11/2018 à 12:23

  Zéro pointé niveau relation clientèle et autres. Non recommandable...
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 09/11/2018 à 14:35

  Très sympathique et accueillant... un big up particulier pour Hakim. Merci...
• Virginie.a

  2 / 5

  Le 09/11/2018 à 01:51

  Pas très sympa
• Jérôme.e

  4 / 5

  Le 07/11/2018 à 20:15

  Bien passé plutôt sympa
• kamel.a

  5 / 5

  Le 14/10/2018 à 10:31

  Magnifique préservons la nature avons-nous une conscience
• Ju.

  1 / 5

  Le 08/10/2018 à 16:36

  Accueil a revoir vendeur arrogant limite mal poli
• Nadine.o

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 19:13

  Acceuil et professionnalisme au top !!!
• Mireille.u

  2 / 5

  Le 10/09/2018 à 18:10

  Le personnel n'est vraiment pas accueillant du tout
• Dylan.e

  1 / 5

  Le 18/08/2018 à 14:16

  « Vendeurs » impoli , désagréable et très incompétent !! Cet espace sfr est à éviter fortement !!
• Alexia.D

  1 / 5

  Le 13/08/2018 à 09:46

  Je cherche à acheter un iPhone mais sans le forfait, ils me l'ont refusé alors qu'ils en avaient en stock et en plus de cela le vendeur me raccroche au nez Je suis pourtant une cliente SFR, je suis vraiment déçue de ce manque de professionnalisme
• dominique.a

  1 / 5

  Le 31/07/2018 à 17:34

  Il faudrait former vos jeunes recrues "correctement "
• Hugo.a

  1 / 5

  Le 31/07/2018 à 15:17

  Préfère parler à son collègue que répondre au question des clients et ne répondre pas au téléphone après 5 appel alors que la ligne n'est pas occuper
• elisa.o

  4 / 5

  Le 28/07/2018 à 11:29

  Un jeune homme absolument charmant m'a renseignée cela change du personnel d'avant
• Aurore.i

  1 / 5

  Le 09/07/2018 à 13:11

  vendeur incompétent, peu agréable, qui ne savent pas résoudre vos problèmes!!!
• emiliev42.

  1 / 5

  Le 07/07/2018 à 22:47

  Aucun sens de l'accueil, ni commercial. Ne même pas se lever pour répondre à ma demande, j'appelle ça de l'incompétence. Bref mieux vaut passer par le 1023.
• Justine.a

  2 / 5

  Le 07/05/2018 à 15:10

  Conseiller assez prétentieux qui ne prend pas en compte la demande du client. A croire qu'il n'avait pas envie de travailler ... Il n'a pas pris le temps de m'expliquer correctement la situation, et j'ai eu l'impression qu'il me prenait pour une imbécile .. Je suis très déçue. Et parle t-on de la personne du service clientèle RED qui raccroche au nez ? Ce n'est pas forcément le bon endroit.
• Boy.a

  1 / 5

  Le 19/02/2018 à 15:47

  INCOMPÉTENT ET MAL POLIE ! A éviter le « conseiller » n’a meme pas pris la peine de se connecter à son ordinateur pour vérifier notre compte SFR. De plus de ça même pas un bonjour juste un « vous avez-vous une question ? » après lui avoir demander un renseignement sur ma ligne, il n’a pas pris 2 scd pour réfléchir ou se connecter à notre compte il a dit « débrouillez vous avec le service client » et est partie dans un au revoir. Je suis aller à la boutique en centre ville le conseiller a solutionné mon problème en 10 minutes et était très compétent !
• Madgid.a

  2 / 5

  Le 14/12/2017 à 17:27

  2 étoile pour le SAV qui est a évité , Tester votre matériel devant le vendeur après retour SAV, Dommage
• Florence.

  1 / 5

  Le 09/11/2017 à 19:03

  Je me suis rendu dans cette boutique ce jour 9 novembre 2017 à 18hres50, j'ai un problème de partage téléphone-tablette ce problème est survenu hier et j'ai perdu ma connexion. Je vous dresse le tableau: boutique déserte deux vendeurs un discute avec une connaissance, le deuxième est concentré sur un ordinateur. Le premier vient vers moi... j'expose mon problème comme solution on me dit d'appeler le 1023, tourne les talons et va continuer la conversation qu'il avait interrompu. Si je veux être traité comme ça Je peux m'abonner à Red, je laisse 50€ tous les mois ce n'est pas pour m'entendre dire qu'il y a le 1023. Je ne sais pas si cette personne est incompétente ou "flemmardre ", la chose dont je suis certaine c'est qu'elle est trop payée pour la qualité de service offert. Monsieur je ne vais pas téléphoner au 1023 mais je vais écrire au service clientèle pour leur faire part de ma déception. SFR dévisse en bourse et perd des clients..... je suis certainement la prochaine. J'ai l'adresse sous les yeux: service clients abonnés SFR TSA 73917- 62978 Arras cedex 9. Je déteste être mal reçue.
• F.

  2 / 5

  Le 05/09/2017 à 21:47

  Magasin déserté, sens commercial disparu... Après 40' d'attente alors qu'il n'y avait qu'une personne devant moi, J'ai été reçue par le seul vendeur présent à 14h de l'après-midi!! Et ce vendeur est "en formation" de surcroît! Personne donc pour l'assister (le former) à son poste. Encore Très déçue qu'après un bel achat il ose accepter de faire 5% de réduction (sur le HT ce qu'il ne précisera pas) pour l'achat de la pochette du téléphone. C'est bien parce que mon téléphone était cassé que j'ai acheté.
• Karim.a

  1 / 5

  Le 11/08/2017 à 13:49

  Je me suis rendu chez sfr concernant mon forfait mobile Personnel très arrogant et agressifs dans leurs façons de s'exprimer qui vous prend de haut et qui n'est pas capable de vous renseigner correctement limite ils ont envie de vous dire laissez moi tranquille. A fuir absolument
• Fabrice.r

  1 / 5

  Le 06/08/2016 à 10:21

  Étant client gold, box + 3 abonnements je leur donne 100 euros par mois. J'ai voulu transférer les données de mon téléphone portable sur un nouveau téléphone portable. Il me demande de payer car je l'ai pas acheter chez eux. Déçu par le service de sfr, je recommande pas du tout