Boutique Orange - Firminy

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Chloé.u

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:33

  Très mauvais accueil, longue attente alors que les conseillers sont en train de boire un café. Ensuite, le conseiller change notre forfait sans nous demander notre avis. L'équipe de Monthieu est bien meilleure.
• Gerard.a

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:15

  N ont pas réagi à mon problème
• Jonathan.o

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:29

  Ouais mais cherche tro à te fair acheté
• krug.

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 13:11

  J'ai franchi la porte de cette boutique avec un problème épineux. Le dénommer Yohan m'a aider, a tout arranger avec beaucoup de gentilles, et sans aucun jugement, je recommande cette boutique à 100 %
• Christine.a

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:36

  Je suis allé dans cette boutique aujourd'hui à 14h pour réclamer une télécommande car la mienne ne fonctionnais plus j'étais déjà passé en boutique la veille on m'a dit de revenir aujourd'hui car apparemment ils étaient en rupture et villars aussi . J'ai eu droit à un accueil déplorable à l'accueil à la limite de la politesse . Je ne pense pas que sa donne une belle image d'orange ! Je suis outrée je suis répartie sans télécommande j'ai du la reclamer au siège d'orange.. il ya des façons de parler aux clients !!! Il ya quelques mois il y avais une bonne équipe dommage.....
• Marion.e

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 13:54

  Personnel très professionnel, souriant et surtout très bon accueil ainsi donne de très bon conseils
• Yvette.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 17:56

  Personnel sympathique à l'écoute des problèmes rencontrés, tjrs agréable,
• yves.o

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 10:33

  Ont est bien accueilli eten général,je suis toujours dépanner du moindre problèmes.
• Gerard.h

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 18:29

  Bien renseigné pour une casse de vitre sur portable personnel très sympa merci
• stephane.a

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 19:50

  Sympas mais manque de stock comme partout
• michele.a

  3 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:14

  La personne à l'accueil ce matin charmante et efficace comparé à celle que j'ai eu hier au soir pas de rendez-vous car pas un acte marchand elle ne s'informe pas si pensait souscrire une ligne mobile pour la personne dont je rendais le téléphone car location 4 euros pour un poste S63 à clavier depuis des années je vais souscrire un forfait chez un autre opérateur cordialement
• Sandrine.r

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 14:25

  Super vraiment très commerçants très bien reçu
• christophe.h

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 07:54

  Toujours bien accueilli et à l'écoute
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 11:43

  Bien
• Maxime.u

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 13:00

  Après une expérience loupée il y a quelques semaines,j'ai eu le plaisir d'avoir un appel du responsable de la boutique qui m'a proposé un nouveau rendez vous et qui a compris et répondu à mes besoins et attentes.Tout ce qu'on attend d'un opérateur.Merci donc au responsable et au vendeur que j'ai eu.
• Michele.r

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 20:31

  Très bon acceuil bonne organisation.
• Maxime.u

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 09:00

  Obligé de mettre une étoile pour poster un avis sinon c'était zéro. Le rendez-vous a duré 6 minutes avec un conseiller qui n'avait manifestement pas envie de vendre un téléphone. Téléphone qu'il ne m'a d'ailleurs même pas montrés mais simplement proposé de changer de forfait pour augmenter de 16 euros par mois pendant 24 mois soit 384 euros pour un téléphone vendu 250 euros donc 650 soit le même prix que sur le site du vendeur de téléphone donc quel intérêt ? Bref dommage d'avoir une boutique et des vendeurs si on ne veut pas vendre.
• patrice.I

  3 / 5

  Le 23/12/2021 à 08:22

  J ai eu une information sur une carte prépayée qui devait être selon les dires illimité pendant 10 jours alors que deux jours après le forfait était vide j ai rechargé 2h à 5 euros du coup
• Crêperie.e

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 14:49

  Personnel toujours souriant, très accueillant et extrêmement professionnel. Un vrai plaisir de venir dans leur boutique. Nous recommandons très vivement cette agence.
• mathieu.e

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 09:50

  tres mauvais conseil du vendeur (souscription offre fibre + mobile) les services attendus et annoncés pas celui ci ne sont pas au RDV.
• Christophe.h

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 16:52

  Sympathique accueillant à l'écoute
• MICHEL.A

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 06:52

  Très bien conseillé, vendeuse charmante et très professionnelle, nous avons acheté un portable, nous sommes sûrs de la qualité du produit., la carte Wedoogift est un paiement valable . Cordialement.
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 17:53

  Personnel toujours souriant, aimable et poli. Ils font tout pour bien vous conseiller et trouver une solution adaptée a vos besoin.
• MAURICE.O

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 13:29

  Entière satisfaction de la boutique orange firminy bonne reception et bon accueil des conseillers
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 12:20

  Super accueil ,équipe au top et a l écoute . Réactive comme à chaque fois .je recommande !!!!
• Jeanine.i

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 11:54

  Tres bien recu.personnel agreable,
• Boncompain.o

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 18:58

  Perssonel très sympatique je recommande
• marc.r

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 12:33

  Très bien reçu et tout de suite à votre écoute.
• Yannick.e

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 13:39

  A fuir accueil déplorable Ils sont là pour vendre pas pour conseiller ou ecouter un client
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 21:00

  Personnel très sympathique et très compétent. Ils m’ont pris en charge très rapidement et m’ont donné de bons conseils. Je recommande vivement cette boutique. J’y retournerai les yeux fermés. Merci à toute l’équipe.
• Monique.N

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 08:57

  Très bien reçue. Mon problème a été vite résolu. Bloquage, le téléphone était passé mode aveugle. Je ne sais pas si cela arrive sur d' autres téléphone mais le mien déjà deux fois. Merci pour vos compétences.
• Daniel.O

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 14:36

  Personnel compétent, grande écoute. Accueil très professionnel. Très satisfait.
• Eric.o

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 17:15

  Bon accueil, bonne prise en charge.
• Jean.u

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 19:34

  Malgré,la situation sanitaire,le personnel dégage une belle empathie.
• Solange.

  2 / 5

  Le 19/05/2021 à 17:07

  Accueil correct mais laisse un message pour que je les rappelle Afin de préparer mon rdv. après plusieurs tentatives et un tour par tous les numéros Orange possibles, finalement on ne peut pas joindre les boutiques. J'ai donc réalisé toutes mes démarches par téléphone. Perte de temps et déplacement inutile! Merci de revoir votre communication !
• magali.O

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 18:27

  j'ai dû m'y rendre sans RDV pour un problème avec une carte SIM SOSH et autant vous dire que le personnel a été très poli, réactif, serviable et professionnel. alors en cas de problème sur votre dossier ; pas d'hésitation à avoir rendez-vous à firminy !
• Kayanée.a

  1 / 5

  Le 25/04/2021 à 13:55

  Je me suis rendue chez Orange dans le but de changer de téléphone. Je voulais passer d'un IPhone 6 à un 11 pro. Je suis tombée sur une conseillère dénommé Lisa. Je lui explique ma situation. Sachant que j'étais assez en retard niveau téléphonie, je ne me suis pas rendue dans un magasin orange depuis un moment. Mais cette Lisa n'a pas du bien comprendre parce qu'elle me parlait comme si j'étais un enfant. Sachez que même en portant un masque, vos yeux ainsi que vos sourcils sont visibles, donc quand vous haussez ces derniers je m'en rends compte. Je sais que vous devez expliquer la même chose toute la journée à vos clients mais cela reste votre travail
• Fred.a

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 15:56

  Impression de grande confiance et bon moment partager !! Très agréable je remercie leurs prestations
• Tagada.o

  4 / 5

  Le 29/03/2021 à 18:32

  Très bon accueil et réactivité
• Jerome.r

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 10:02

  Très bon accueil. Des réponses à mes questions
• MC.i

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 18:57

  Magasin très agréable. Reçu sur RDV et c'est une très bonne initiative. Personnel compétent et sérieux avec la gentillesse en plus. Merci pour votre accueil
• CHRIST.a

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 10:37

  Très bon accueil. Changement de box . Super nickel . ++
• DEGUILLAUME.e

  4 / 5

  Le 11/01/2021 à 17:06

  Bonne organisation avec beaucoup de clientèle.
• Pomme.

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 07:08

  Conseillers très efficaces, qui prennent le temps de vous informer, excellent accueil, on est repartis avec une offre plus fournie et une économie intéressante. Merci à toute l'équipe
• A.

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 10:28

  Mehdi a bien répondu a mes attente.il a été très efficace
• Philippe.h

  4 / 5

  Le 02/12/2020 à 06:35

  Attente un peu longue malgré un RdV mais personnel compétent et à l'écoute des clients.
• Marc.h

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 11:21

  Merci pour l'accueil, les conseils et l'efficacité de toute l'équipe Orange.
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 10:56

  Un grand merci a JOAN pour son professionnalisme et sa rapidité d'exécution malgré le manqué d effectif dans cette agence, comme quoi le travail peut être fait vite et BIEN !!! L'hôtesse d'accueil étais également très sympathiques malgré la surcharge de travail du aux nombreux rendez-vous au même moment !! Je recommande cette agence
• Thibault.a

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 09:55

  Je reconnais volontier que le service client Orange est au raz des pâquerettes, en revanche la boutique Orange de Firminy est au top, personnel aimable, patient et qui veut aider, si comme moi vous n'en pouvez plus du 3900 et des appels interminables sans solution, allez y les yeux fermés !
• Chantal.O

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 13:51

  Je n'arrive pas à avoir un rendez vous je veut juste faire changer mon boîtier et ma télécommande car ça ne marche plus
• Violaine.e

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 14:58

  Accueil sympa. Conseillers compétents. Nous avons été pris à l'heure car c'est sur rdv.
• Martine.A

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 17:25

  Très bon accueil. Satisfaite
• Raijin.2

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 15:54

  Je suis tomber sur un vendeur malhonnête lors de ma souscription à un forfait j'ai fait reprendre mon téléphone on ne m'a pas dit que j'avais le droit à 100€ d'accessoir en échange... De plus il ose me dire qu'il m'offre gratuitement un bracelet Samsung galaxy fit d'une valeur de 99€ alors que c'était du à l'offre j'aurais largement préféré utiliser ces 100€ pour prendre des accessoires (coque, écouteur, chargeur ou autre) il ma donc arnaquer en me donnant ce produits qui ne ce vend pas et qui restait dans les fond de tiroir... À éviter je ne recommande pas du tous cet boutique orange d'escrocs
• Catherine.e

  1 / 5

  Le 30/05/2020 à 10:21

  Surtout ne pas y aller les clients sont très mal reçu, par le personnel intérieur , l'accueil de la porte est très bien personne gentil
• Jean-francois.a

  2 / 5

  Le 14/03/2020 à 14:03

  La personne qui s'occupait de nous, était beaucoup plus intéressé par ces collègues qui s'amusaient avec deux clientes ,que de ce que nous.
• Remy.i

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 15:51

  Super accueil et rapidité de l equipe et la qualité du service
• Jerome.u

  1 / 5

  Le 11/02/2020 à 19:20

  Je suis allé à l agence sur le conseil du technicien qui m à poser la fibre pour avoir un boîtier fibre pour que je puisse déporté ma box dans le salon afin que je puisse avoir un meilleur débit. Réponse du commercial prenez un répéteur wi fi alors que sur la communauté d orange c est toute à fait possible. Très déçu ....
• Rallye.Ã

  1 / 5

  Le 09/02/2020 à 11:57

  Orange le plus nul opérateur que jai eux tu te présente pour un problème même pas il te le répare
• Joel.l

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 11:28

  Très très bien conseillé une près bonne équipe et très compétente
• Liliane.a

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 12:48

  Magasin agreable. Les vendeurs très performants. Rien à dire.
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 10:22

  Trop trop d'attente, je suis reparti sans n'avoir pu voir un conseillé.
• Phiippe.i

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 17:02

  Tres content de la personne qui s est occupe de moi
• Soph.l

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 17:41

  Équipe sympas, très bon conseils, bon vendeur.
• Martine.E

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 09:18

  Personnel dynamique de bons conseils et sympathiques.
• Brigitte.r

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 23:22

  Excellent accueil et très bien renseigner. Attente supportable.
• Monique.A

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 06:19

  Très bon service. Décodeur testé sur place.
• Tatiana.Ã

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 05:45

  Beaucoup d'attente malheureusement chaque fois, mais bien renseigné dans l'ensemble.
• Eolia.o

  4 / 5

  Le 25/06/2019 à 07:43

  Employé sympa et arrangeant. Meilleurs que leur service client téléphonique. Toujours bondée de monde, prévoir du temps
• Armand.A

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 14:06

  Démarchage au téléphone,le commercial vous appelle pour une offre soi -disant exclusive ,incitation à la fibre,on ne vérifie pas si cela est faisable,il vous dit que ce sera obligatoire,on vous fait un contrat en 2 secondes,et le lendemain si vous voulez vous rétracter ,vous téléphonez et ce n'est pas annulé 1 semaine après,manque de sérieux.
• florent.l

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 11:12

  De l attente mais personnel toujours à l écoute et réponds très bien aux questions.
• Inc..

  2 / 5

  Le 23/05/2019 à 21:46

  J ai essayé la boutique une fois, le vendeur a simplement essayer de nous vendre une offre plus chere pour résoudre les problèmes de wifi et de débit. Le SAV orange à contredit ce qu il m avait dit...
• Philippe.H

  1 / 5

  Le 27/04/2019 à 16:20

  Impossible de joindre cette boutique au téléphone, je m'y suis donc rendu Arrivés à 16h50, personne ne m'a salué. 3 vendeurs sur 4 avaient un client. A 17h15, j'ai juste pu annoncé que je venais pour acheter une manette de jeu, on m'a annoncé qu'il faudrait regarder si il y en avait en stock, puis on m'a encore laisser attendre. Aucun client n'est entré en 40 minutes et le personnel qui avait fini avec son client tapait à l'ordi: j'étais un client inexistant sauf peut-être pour le gros vendeur (une masse d'environ 150Kg) qui m'a demandé de me pousser pour un encaissement. 17h30, je suis en retard, je dois partir. Finalement, j'ai commandé la manette sur RAKUTEN: elle est 3 fois moins chère! 1 conseil: N'ALLEZ PAS DANS CETTE BOUTIQUE ORANGE! Il y en a d'autres PS:J'aimerai mettre Zéro étoile
• umut.y

  4 / 5

  Le 28/02/2019 à 16:52

  Long attente mais il font le nécessaire pour remédier
• Jean.i

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 14:45

  Les employés sont sympa et de bons conseils
• Jessica.o

  4 / 5

  Le 19/01/2019 à 03:30

  Personnels très professionnel, de très bons conseils. Juste une assez longue attente même si justifiée.
• Goutagneux.e

  3 / 5

  Le 12/01/2019 à 06:13

  Attente beaucoup trop longue, malgré le service mis en place qui consiste à avoir l'information du temps approximatif du temps d'attente par l'agent d'accueil, la proposition d'aller faire d'autres courses et avertissement par SMS.
• Christine.i

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 16:38

  Un très bon accueil et excellente prise en charge !
• Chris.R

  4 / 5

  Le 20/11/2018 à 14:47

  Formidable parfois un peu d'attente, les vendeurs font au mieux. .Prévoyez 1/2 h d'attente. .Bien accueillie
• Christine.u

  1 / 5

  Le 05/11/2018 à 10:36

  C est honteux j ai attendu une heure pour m entendre dire qu'il n y a plus de clé 4G panne Internet depuis 1 semaine aucun réparateur n est venu par contre mon compte est bien débité ! A quand une pétition comme pour la hausse carburant !
• Benfateh.a

  5 / 5

  Le 17/10/2018 à 16:50

  Personnel a l'écoute peu d'attente et tres professionnel.
• Catherine.O

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 18:07

  Très bon accueil et beaucoup de compétence!
• Marie.a

  5 / 5

  Le 05/10/2018 à 20:41

  Très grande patience , tres bon accueil ,tres bonne aide. Ceci dit très sincèrement
• Stephane.justine.a

  3 / 5

  Le 20/08/2018 à 10:56

  Beaucoup d'attente, mais accueil des clients organisé. Bonne exposition des produits et accessoires en vitrines.
• Lolo.k

  1 / 5

  Le 19/08/2018 à 06:48

  Nul une des commerciale incompétente mal polie qui bail au nez des clients .......
• Mireille.o

  5 / 5

  Le 21/07/2018 à 09:56

  Personnel très professionnel et très sympathique donnant de très bons conseils
• Laetitia.b

  5 / 5

  Le 15/07/2018 à 11:07

  Très bon personnel agréable et souriants ne changer pas
• Sylvain.i

  1 / 5

  Le 20/04/2018 à 14:22

  1 h de perdu pour moi Arrivé nickel prise en charge par une personne qui note ce pourquoi je suis venu. Il y a 4 clients devant moi pour 4 conseillés. Je suis inscrit en liste d’attente et je vais attendre, attendre J’ai pu me rendre compte que suivant ce que l’on voulait acheter, on passé plus ou moins en priorité. Une personne qui voulait acheter le dernier Samsung a été prise en charge avant moi.
• Antoine.

  3 / 5

  Le 11/04/2018 à 14:29

  beaucoup trop d'attente mais ensemble correcte malgré certain(es) serveurs plus ou moin comment dire idiot pas assez a l'écoute mais correcte (Sans notée quelque petite arnaque)
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 17:20

  Super accueil et mon interlocuteur, Mehdi très compétant.
• Elisa.o

  1 / 5

  Le 03/02/2018 à 15:21

  Aucun service ....à éviter ! Ne peuvent rien faire pour leurs clients .
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 26/01/2018 à 09:36

  Prévoir un grand délai d'attente avant d'être renseigné dès l'ouverture
• bernard.R

  3 / 5

  Le 10/01/2018 à 12:52

  Trop de monde donc trop d'attente car pas assez de conseillers. De plus certaints conseillers ne sont pas du tout à l'écoute et particulièrement désagréable. Fort heureusement d'autres relèvent le niveau. Pour avoir à rendre une clé 4G, j'ai du attendre pratiquement une heure, cela encore aurait pu être tolérable sauf que durant cette attente 3 personnes ont été servies sans que les ordres d'enregistrements soient respectés. je trouve cela anormal et non respectueux envers la clientèle. Certainement à l'achat prochainement d'un matériel il sera hors de question de le faire dans cette agence. Prenez en bonne note et vous futurs clients, allez voir chez d'autres distributeurs.
• Jeanne.

  4 / 5

  Le 03/01/2018 à 16:54

  Personnels compétents mais n'ont pas pu faire plus pour nous, notre téléphone en panne....
• Snypigo.

  2 / 5

  Le 02/01/2018 à 19:47

  Et bien trop de monde donc un très grande attente mais les employés très professionnel et compétent
• Tom.o

  3 / 5

  Le 21/12/2017 à 18:00

  Beaucoup d'attente mais un service de qualité.
• jacques.o

  4 / 5

  Le 12/12/2017 à 16:05

  Temps d'attente très court. Accueil correct. Bonne écoute et compétence appréciable pour tenter de résoudre les problèmes auxquels j'étais confronté. Je ne peux pas encore savoir si ces problèmes sont ou non résolus.
• Matheo.a

  1 / 5

  Le 21/11/2017 à 18:18

  Attente vendeur qui se moque de perdre client pas moyen de négocier après 25 ans de présence bonjour free
• Studio.i

  1 / 5

  Le 28/10/2017 à 08:57

  1h30 d'attente pour au final ne pas pouvoir échanger ma livebox car problème sur le dossier ...
• Alex.i

  4 / 5

  Le 22/05/2017 à 19:55

  Vendeur compétent mais toujours trop long attente
• Darkoxylion.x

  4 / 5

  Le 10/04/2017 à 12:37

  Bon service d'accueil sont à l'écoute du client... attente plus ou moins long.....