Boutique Orange - Balaruc le Vieux

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• L..

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 05:04

  Il faut parfois attendre,mais concernant l'accueil de qualité,les employés sont patients et règlent vos problèmes sans difficulté.
• Elvis.u

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 20:26

  Bien conseillé par Benjamin
• Sylviane.a

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:42

  Incompétent La personne qui m'a reçue pas acceuillante du tout non professionnel Ne sait pas faire face aux problèmes énoncés Par contre le jeune Jeremy a relevé la côte Mon problème n'est toujours pas résolu malgré diverses interventions
• vm74.

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:46

  Assez longue attente, donc le personnel est pressé et pas particulièrement sympathique...
• Mélanie.o

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 08:57

  Conseillé très agréable et malgres que le matériel ne venait pas de chez eux car client Sosh il c'est tes bien occupé de mon problème merci
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:59

  Prêt d'un téléphone portable car ma vitre de portable était cassée. Personnel très sympathique mais ordinateur qui marchait pas .ce n'est donc pas la responsabilité du vendeur si j'ai attendu longtemps..merci
• Pierre.h

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:34

  Un problème de connexion que je ne pouvais obtenir à partir d.un Airbox : accueil très agréable , des explications claires et précises , une efficacité telle que le problème à été résolu rapidement, le tout avec le sourire des deux intervenantes Sandra er Camille Professionnalisme et compétences : que demander de plus !
• jean.a

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:46

  Bonjour , je voudrai vous signaler quelques faits : Je commence par les T R E S BONS : Personnel excellent lors de la réception , puis pour les propositions faites qui nous ont fait flashés et nous ont décidés. Je continue par les très très M A U V A I S , les installateurs du privé qui mettent une éternité pour effectuer un branchement qui nécessite en tout et pour tout 5 minutes , en s'accordant le droit de discuter du week end pendant cet espace temps . DE QUI SE MOQUE T ' ON . Heureusement la direction d'Orange locale est là pour réparer cet accro . Messieurs les responsables régionaux qui émargez à des salaires très raisonnables réagissez , il ne faut pas tant de temps pour établir un branchement existant !!!!!!. D' autres professionnels sont aptes à faire ces actes ,faites marcher la concurrence ou tirez leur les bretelles . Le nombre d'étoiles pour votre agence est supérieur à 5 néanmoins si je note cela vous ne lirez pas mes commentaitres Dont acte
• julia.a

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 11:12

  Personnel accueillant, sympathique et à l écoute.
• Angelique.C

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 05:54

  Personnel très sympathique et qui nous même permis de gagner de l'argent grâce aux informations fournies.
• Rachel.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 14:30

  Patience et compétences. Merci du service.
• Jacques.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 05:11

  Une équipe professionnelle et très efficace, ce n'est pas le cas dans toutes les boutiques Orange loin de la
• Marc.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 11:39

  Très bon accueil très professionnel tout en étant décontracté
• Stef.

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:04

  L attente un peu longue mais la vendeuse très sympa tellement sympa qu elle a réussit à me fourguer lors de l achat de mon iPhone 12 une protection d écran ! Je me rend compte à ce jour que la protection est fendu et surtout que l écran de mon iPhone n en a pas besoin vu la solidité de l écran céramique ! Bien sûr elle a oublié de m en parler lorsque je lui ai demandé quelles étaient les nouveautés de iPhone 12 …je trouve ça pas très honnête !
• Remi.u

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:36

  Je suis allé dans ce magasin dans le but d’acheter un téléphone seul a plus de 750 €. Au final j’ai patienter plus de 45 minutes sans que personne me prenne en charge ! Salut le jeune homme à l’accueil est a garder dans ce magasin. Il y avait une file d’attente d’au moins six personnes je comprends pas comment en 2022 on peut encore attendre 45 minutes pour acheter un téléphone dans un magasin de TÉLÉPHONE ! Au bilan je suis allé à carrefour et en moins de cinq minutes j’ai acheté le même téléphone 50 € moins cher donc les amis n’hésitez pas foncer chez Carrefour!
• Gérard.

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:36

  Personnel sympa, mais réseau inexistant à Sete
• Tim.p

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 07:34

  Service nulle, hôtesse franchement non aimable. Pathetic rude service.
• Nathalie.u

  2 / 5

  Le 26/03/2022 à 17:59

  Déçu client depuis plus de vingt changement de téléphone plus changement de carte sim et nouveau portable aucun avantage, conseiller ne nous a rien proposer , aucune offre , devrait on changer d'opérateur ?????
• Christine.a

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 11:02

  Après 2 visites pour un probleme téléphone portable, ils ont enfin pu le résoudre juste panne carte sim alors que 8 jours avant la personne ne voulant pas trop s ennuyer avec le problème, avez signaler devoir téléphone a l assistance pour régler le soi disant problème d antenne. Je deplore juste qu orange dans sa globalité ne fasse aucun geste pour les anciens clients qui sont fidèles depuis plus de 20 ans minimum !!!!!!!!
• Michel.i

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:34

  Avec tous ces avis plus que négatifs c'est vrai que çà ne donne pas envie de prendre 1 contrat ds cette boutique....faut déjà que je vous dise que je dois me décider à payer 1 abonnement internet + télé + mobile et après m'y être rendu 3 fois j'ai eu 3 tarifs différents pour le même contrat avec 3 vendeurs différents !!! Je ne peux pas aller chez SFR car ils n'ont pas la télé là où je m'installe...donc je ne sais plus quoi faire ? Tous les conseils sont les bienvenus MERCI
• Rénovation.a

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 07:59

  Très bien
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:25

  Suite à une panne mobile le vendeur nous a reçu sans rendez-vous. Accueil remarquable. Après 10 minutes de test (mise à jour,test carte sim)le vendeur a diagnostiqué une carte sim défectueuse. Il nous a changé la carte gratuitement sans chercher à nous vendre un autre mobile, une option.....Très satisfait de ce vendeur.
• Alexandra.e

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:43

  Reçue de façon très professionnelle et à l'écoute merci encore à Pierre
• Valerie.u

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 12:22

  Bon accueil et personnel à l'écoute. Un merci particulier à Marc
• Michel.O

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 16:11

  Je suis venu pour un renseignement et je suis reparti avec une box et un décodeur. Les employés sont très sympas et aimables et donnent de très bons renseignements. Merci monsieur LAHCEN. Continuez comme cela. À bientôt.
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 09:01

  Brochette d'incompétents à Balaruc ! Nous sommes reçus par Medhi, qui brillera par son incompétence ! Premier maillon de la chaîne !Venus acheter un Iphone 13.SANS ABONNEMENT . Il nous fait mirer une remise de 100€ contre un ancien téléphone. BINGO ! nous allons le chercher 30 mn aller/retour. Entre temps il nous lâche pour aller déjeuner.. BON APPETIT ! 2eme intervenant (Lucien) reprend la vente ! BINGO encore un contre temps, en effet, mon abonnement de téléphone pas assez cher pour bénéficier des 100 €. soit, passons sur celui de mon mari (depuis 1999 chez Orange), faut la carte de ce dernier ; encore un aller/retour 30 mn GO ! 1h 30 plus tard, on ne nous dit toujours pas que nos n'aurons que 50 € et non les 100€ attendus, car nous ne prenons pas d'abonnement avec l'achat de téléphone !!!!!! Lucien nous lâche pour livrer une cliente ( après tout nous en laisserons que pour une valeur de 900 € ). Une jeune Elfe intervient qui comprend de suite la situation. On appelle, Grand chef (Bastien),qui débarque ; (grand par son titre mais pas sa candeur) au bout de deux heures nous annonce que nous avons été mal renseignés car c'est 50 € et non 100 € pour un achat de téléphone seul. Compte tenu du fait que c'est Apple qui propose cette offre, et non la boutique Orange ! HONTEUX au lieu de prendre en charge la différence, il se débine en ponctuant d'un merci, au revoir ! je suis dans le commerce depuis 17 ans ! HONTEUX ! Au lieu d'effectuer des stages pour "comment vendre " des stages de management" seraient les plus appropriés ! Quant à Medhi dans tout ca ! FUYONS j'a fait une boulette..... Le 3eme intervenant "Benjamin" a qui on a refilé le bébé, a été adorable avec nous ! je tiens à le dire ; il ne savait plus où se placer, tellement la situation était embarrassante pour lui ! et pour nous ! alors Benjamin Merci. Donc conclusion FUYEZ, comme Medhi de l'incompétence à tous les étages.
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 18:49

  Je suis passé ce jour dans le magasin de Balaruc ou j’ai passé un très bon moment car l’ambiance générale était excellent et les deux conseillers qui m’on reçu on répondu à toutes mes demande je recommande fortement surtout le jeune homme très élégant avec les yeux bleus
• Madison.i

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 12:12

  Je suis très déçue de l'accueil. Je viens acheter un téléphone sans abonnement si c'est votre cas fuyez !! Nous avons été servi par 3 vendeurs différents. Mehdi, Benjamin et Lucien est le pire de tous! Il nous annonce qu'on ne patientera pas, il nous redirige vers un autre collègue pour ne pas stopper sa vente en cours ! Quel audace!! Un des vendeur a eu le temps d'aller en pause déjeuner et revenir vous étions toujours là !! 3h pour une vente de téléphone une catastrophe !! Je vous déconseille cette enseigne
• Ni.o

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 21:30

  Très professionnel et prend le temps avec les clients
• julien.

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 14:11

  Bon échange avec le conseiller marvin qui nous as bien diriger pour nous trouvez un abonnement convenant à nos besoins.
• Ghimi.a

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 19:50

  Des voleurs de bas niveau Ils ne vous parlent absolument pas d'assurer votre tel a 12 euros par moi 😳😳😳et comme vous faites confiance vous signez et le mois d'après vous avez l'agréable surprise de voir 12 euros débités Et l'argument du responsable est '' mais quand même vous avez un téléphone a plus de 800 euros ce auquel j'ai répondu '' ça vous regarde en quoi si je veux jeter mon téléphone par terre et en racheter un autre'' bon ils ont fini de me voir . Depuis je suis chez Bouigues et ça ne se passe pas comme chez Orange a Balaruc je tiens à préciser
• Albert.h

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 13:25

  Très bien accueilli pour mon problème téléphone ☎ tout es rentré dans l'ordre !*
• Franck.i

  4 / 5

  Le 26/11/2021 à 20:49

  Visité pour l'achat d'un smartphone qu'ils n'avaient pas en stock. Mais très bon accueil du personnel.
• Brigitte.A

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 06:26

  Accueil correct ,mais les clients fidèles sont les pigeons qui payent le prix fort, méthode commerciale douteuse qui discrimine ceux qui ne maitrisent pas les offres du net......et qui invite a trouver des solutions ailleurs
• Evelyne.E

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 20:59

  Super accueil pour un échange de box dont je n'étais pas la propriétaire mais juste la locataire saisonnière... Bravo et merci de votre ténacité à me fournir une nouvelle box... Le propriétaire qui âgé et dans les Hautes Alpes est ravi... Merci orange de BALARUC...
• Nicolas.O

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 15:51

  rdv15 h ce jour pour la fibre. Sur internet fibre en place pour le conseiller ce n'est pas le cas, Point final aucune explication du conseiller limite impoli
• saltré.�

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 14:34

  orange et incompétent au plus haut point mauvais accueil vendeur incompétent enfin quoi nul rien de plus a dire faut pas y aller tout simplement et aller chez un autre opérateur ce que je vais faire pour avoir le téléphone
• Nadege.r

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 07:08

  Super accueil , le dynamisme et le sourire sont au rendez-vous, au top, rien à redire 👍
• flo.e

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 13:26

  A fuir absolument. Ma mère c'est presque fait agresser par un vendeur. Honteux pour un magasin d'une si grosse enseigne.
• Serge.i

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 14:51

  Je comfirme cette agence est une catastrophe 3/4 heure d'attente et en plus ils en ont rien à faire accueil déplorable à éviter.
• Olivier.i

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 12:11

  les employes ne sont pas compréhensif puis, le relationnel entre Orange et, le clients laisse à désirer; (cela fais plus de 20 ans que j'ai Orange comme réseau, je vais changer RAPIDEMENT)
• pierre-yves.u

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 13:55

  Accueil déplorable par un vendeur méprisant refusant de réparer un téléphone défectueux alors qu'il s'était engagé de le faire quelques jours auparavant Où est passé le sens du commerce ?
• Clara.L

  4 / 5

  Le 13/08/2021 à 19:32

  Très bon accueil dans le respect des consignes sanitaires mais le conseiller a dû appeler le service clients Orange pour trouver une solution à mon problème… qui a été réglé heureusement ! 😅
• Luc.e

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 16:18

  Cela fait deux fois en 15 jour que je mi rend franchement les conseillers sont d'une gentillesse et d'un professionalisme et ceux malgré le monde en vacances chapeau 😁😁😁
• Richard.i

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 07:25

  Une catastrophe. Un accueil déplorable. Pour restituer .... ils sont 3.... sur un clients. J'attends debout. Comme un con . Depuis 20 mn. C désolant.
• Frederic.h

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 11:28

  Prise de rendez-vous à la boutique mais à ma grande surprise pas d' iPhone en stock. 40 kilomètres pour rien.
• Nadege.

  2 / 5

  Le 17/07/2021 à 08:05

  Bonjour, 2 fois que je suis déçue de cette agence. 1ère fois je viens ouvrir une ligne portable, on me refuse car je n ai qu une attestation assurance habitation en justificatif de domicile alors qu'une autre agence me confirme que ça passe! 2ème fois je viens ouvrir une ligne internet en expliquant au vendeurque je n'ai pas de tv et que donc ne veux pas de décodeur.Il me le donne quand même prétextant qu il n arrive pas a décocher une case.....je reçois ma facture et la je vois que j ai 40€ de frais de service pour un décodeur que je n'ai pas voulu et qui est toujours dans sa boite. J ai ramené tout ça en agence.La personne qui s est occupé de moi est très pro Camille si je me souviens bien.Mais d autres ne le sont pas du tout dans cette agence..dommage!!
• B.l

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 13:32

  Je suis passé à la boutique pour faire une mise à jour de mes offres, les vendeurs mon reçu sans rdv avec le sourire. Bon accueil
• Geoffrey..

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 20:17

  Pris en charge malgré que nous n’ayons pas pris de rendez vous, dossier pris en charge par la responsable magasin. + Rapidité. + Service. + Délais / Qualité d’intervention et d’installation de la fibre. - Offres qui restent élevées en terme de tarifs.
• Gaetan.

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 17:04

  J’avais un souci avec un câble fibre ils ont réglé le problème en 20 secondes avec le sourire et gratuitement merci beaucoup à la personne qui accueille les clients devant la boutique
• Andre.e

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 09:52

  Bien, je n ais pas trop attendu il m'ont tres bien dépanné.
• Mélanie.u

  5 / 5

  Le 08/05/2021 à 22:01

  Prise en charge rapide et efficace, je remercie encore Marc qui a été très sympathique !
• Brigitte.

  2 / 5

  Le 21/04/2021 à 19:26

  J'y suis allée après prise de rendez-vous . L'a personne qui m'a reçu ne m'a pas fait bonne impression au niveau de ses compétences. J'ai été très agacée.
• brigitte.A

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 09:08

  Bon accueil, compétents, efficaces. Ils le sont beaucoup plus que les services techniques au 3900.
• 91180sga.

  1 / 5

  Le 20/04/2021 à 09:55

  Me fait faire 50klm pour me changer un box d'effectueuse alors que la box a même pas 24h le soi-disant "responsable " prend même pas la peine de venir me voir que je lui explique le souci des incompétents de 1er les serveurs vocal sont plus compressif que cest personne a part suivre des fiche il ne savent rien faire les relations commerciales cest pas donné à tt le monde
• Sébastien.E

  1 / 5

  Le 10/04/2021 à 14:19

  Très moyen, on est expédiés en 2 minutes, Ils n en on rien a faire des clients , fuyez Orange allez chez SFR , Free ou autre mais pas eux
• Nyiaj-Hu.c

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 23:02

  Pas terrible je viens changé mon offre Sosh ''la boîte Sosh'' + une portabilité de chez Bouygues pour un forfait Open tous compris . Je veux un note 20 ultra on me propose un S21+ on me vend du rêve avec des promos en ouvrant un compte Orange bank pour avoir 100€ de réduction sur mon Note 20 Ultra alors en faite que non . On me fait signer des papiers pour une assurance mobile soit disant gratuit mais au final payant , on me sort aussi les produits maison connectée pareille soit disant gratuit alors que c'est payant . Je sors quand même de chez Orange avec mon note 20 ultra et mon forfait Open ,mais j'ai résilié la bank , l'assurance, et la maison connectée qui me sert au final a rien ,et que le vendeur me dit que c'est compris dans mon forfait Open alors que non . Merci pour la qualité du réseau y a que ça de positif
• Erika.i

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 17:52

  Accueil déplorable. Commande sur le site orange d’un téléphone à 600€, ligne à mon nom de famille mais au prénom de mon père, car ce dernier est propriétaire de toutes les lignes de la famille et est employé chez orange! Choix de se faire livrer dans cette agence. Avec tout justificatif l’agence refuse de me donner mon téléphone. Dit que Chronopost les a pas livré alors qu’on a les preuves que si. Personnel de très mauvaise foi!!! A fuir, ce ne sont que des sous traitants qui se croient tout permis.
• Justine.

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 17:04

  Nous refuser une entrée dans la boutique 6 min avant l'heure de fermeture ! Pour une opération qui demande 2 min le temps de récupérer une 4G box , avoir fait 20km pour cela merci Orange.
• Sabine.a

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 13:19

  Acceuil desagreable par une jeune femme qui parle très fort qui vous fais comprendre qu il faut prendre rendez vous .Sans internet depuis août je peut pas faire autrement .ma patience à des limites ...j ai attendu 1h00 avant de m entendre dire " quelle peut rien pour moi ..pendant ce temps j ai pu constater que cette personne avait besoin aller faire une "formation acceuil " .je n'irais plus jamais chez orange.
• Charlotte.e

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 21:11

  Un grand merci à Marc pour ses conseils, son écoute et son aide lors de l'achat de deux Samsung s21+ et le transfert de nos données depuis nos anciens mobiles. Bravo à lui pour son accueil, très agréable !!! J'espère que cet avis lui sera transmis.
• Monique.r

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 17:47

  Très déçue par la réponse apportée à mes problèmes Chez Orange depuis des décennies j'attendais plus de sens commercial , une écoute et moins d'indifférence Les arguments invoqués pour ne pas satisfaire à ma demande n'étaient pas insurmontables
• Françoise.A

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 17:53

  Prise de RDV sur le site Pas d'attente Un conseiller "Marc" très à l'écoute très agréable et surtout qui a pris le temps nécessaire pour me satisfaire au mieux Très bien conseillé Orange un peu plus cher mais un service inégalable Et puis je préfère rester chez le fournisseur qui entretient le réseau Bravo à vous tous
• Mikael.a

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 10:16

  Très bien reçu (alors que dans certaines boutiques ça reste le rush dès l'ouverture) et très bonne explication. La conseillère connaît très bien son sujet.
• malika.r

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 07:33

  Bon acceuil. Explication compréhensible pour ce qui ni connaissent rien. Sauf sur 1 personne qui m'avait reçu. Mais bonne boutique.
• Jean-Louis.v

  3 / 5

  Le 19/08/2020 à 07:22

  Je me demande pourquoi prendre rendez vous si les clients sans rendez vous passent avant ! Le SAV Orange n'est pas très efficace.
• Blue.a

  4 / 5

  Le 11/08/2020 à 20:43

  Bon, cliente fidèle d'orange depuis quelques décennies maintenant, je sais que je ne passe pas la porte pour faire des affaires sur les forfaits.. Chez Orange, la fidélité ancienne n'est guère recompensée. Ceci dit, par acquis de conscience, j'ai voulu m'enquérir d'hypothètiques nouveautés et voir à acheter un nouveau téléphone. Une conseillère m'a renseignée de manière très exhaustive et patiemment a répondu à toutes mes questions même si je suis repartie sans rien. Idem pour mon fils.
• Danielle.o

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 13:30

  Ce matin..j'appelle plusieurs fois au numero indiqué..messagerie sans message de la boutique..je m'y rends.. accueil rapide..je suis professionnelle de santé...mais humeur un peu maussade de la commerciale...mon portable ne marche pas...elle essaye de le recharger...me dit..de l'envoyer à orange...il est garanti..vous perdrez toutes vos données..me remets un appareil...au revoir..je passe chez phoneo..il le mets en marche en un appui...jecretourne chez orange..accueil malade.. .me prend le portable..sans mots...au revoir..pas de sourire..ni d'excuse...
• Jonathan.

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 17:27

  Par où commencer, comme une impression de déranger. Accueilli par un conseiller qui n’a fait que regarder sa montre tout le long de notre conversation, c’est vrai que cela devait être plus intéressant que de nous renseigner. Le responsable est passé derrière nous en s’adressant a notre conseiller « on est pas prêt de partir ce soir ». Je suis d’accord qu’il peut nous tarder d’être en week-end, mais commencer à être désagréable 1h30 avant la fermeture de la boutique ne me semble pas être les meilleures conditions pour accueillir des clients. Ou dans notre cas ex-clients. Il me semble que le métier de conseiller consiste justement à conseiller. Ici aucune recherche de mes besoins. On m’a seulement proposé des forfaits aux prix exorbitants, sans se soucier de mes réels besoins. Lorsque j’ai demandé des renseignements sur des forfaits qui semblait me correspondre un peu plus, je me suis retrouvé face à un conseillé qui a semblé n’avoir pas que cela à faire, me répondant que la différence de prix entre les deux offres ne justifiait pas la différence de prestation. Excusez-moi, la prochaine fois que je devrai faire un choix dans ma vie je vous appellerez avant ^^ Mauvaise expérience qui nous reste un peu en travers de la gorge. Évitez ce magasin si vous le pouvez.
• Aurélie.

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 17:06

  Petit conseil, ne venez surtout pas à 18h. Le week-end approchant, un certain conseiller chauve n'a qu'une hâte: rentrer chez lui. Nous sommes venu pour souscrire à une fibre + mobile mais apparemment regarder sa montre et ses alentours étaient beaucoup plus intéressant que conseiller de nouveaux clients. Nous sommes repartis les mains vides avec des prix exorbitants et aucune réponse à notre demande. Excusez nous de vous avoir déranger. Je vais prendre exemple sur vous: lorsqu'un patient viendra peu avant mon week-end, je le soignerai sans prendre en considération ses demandes et besoins. Encore une fois, pardon du dérangement...
• Jean-François.o

  1 / 5

  Le 19/06/2020 à 18:46

  Il a bon dos le coronavirus : deux visites dans cette agence pour rien (nous étions clients de l'opérateur et voulions acheter un nouveau téléphone, donc rien d'extraordinaire), nous sommes repartis les mains vides en étant stupéfaits d'une telle incompétence et technique et commerciale. A fuir. Heureusement, il y a d'autres fournisseurs dans le même centre commercial.
• Pierrick.a

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 17:32

  Rdv a 18h00, le conseiller chauve ne prends même pas la peine de nous faire asseoir ou quoi que ce soit. Il regarde sa montre toutes les 2 minutes (nous sommes restés 12 min au total). Nous étions venus ouvrir une ligne fibre+mobile, aucun tarif indiqué ne correspondaient à ceux indiqués sur internet (Plus de 25€ de différence a chaque fois pour les même offres). Aucune proposition d'options (style Deezer, canal etc...). Demande de pièces justificatives qui ne sont pas requises sur internet pour la même offre. Aucun intérêt de venir en boutique dans l'espoir d'être bien accompagné, mieux vaut se débrouiller sur internet, on est jamais mieux servi que par soit même.
• Benjamin.l

  1 / 5

  Le 16/05/2020 à 13:01

  Franchement nul , et même zero,aucune envie de prendre le temps de comprendre la situation du client ,aucune implication de la part de la conseillère , aucune explication du pourquoi du comment
• Geneviève.u

  4 / 5

  Le 19/02/2020 à 07:00

  Accueil très agréable. Compétences et patience du personnel qui répond à toutes nos questions. Explications très claires. Je suis ressortie de cet espace rassurée.
• Rom.X

  1 / 5

  Le 22/01/2020 à 07:19

  Très mauvaise accueil surtout une personne au cheveux gris qui fait passer ces clients avant tout le monde qui vous parle de haut et qui se moque de vous avec le sourire quand vous demandez pourquoi Il ne faut plus aller dans cette boutique de Balaruc A st Jean de Vedas plus sympathique et Sète aussi toujours autant d attente mais l accueil mieux
• Marie.

  1 / 5

  Le 23/12/2019 à 20:39

  boutique annonçant une fermeture à 20h , j arrive ce jour à 19h33 la porte est fermée ! je frappe et en insistant quelqu’un m ouvre sans dire bonjour rien me laisse poireauter jusqu’à 19h50 pour me dire quel a caisse est fermée ! alors qu un encaissement venait de se faire devant moi ! j avais juste ma box à échanger alors j ai dis tanpis je vais résilier on m a répondu pas de problème madame c est le 3900 ! Lamentable !
• sarah.u

  1 / 5

  Le 15/12/2019 à 06:35

  Nous sommes allées à la boutique pour faire un changement de mobile. Le conseiller nous incite à faire reprendre mon mobile en certifiant qu'il le reprendrait un bon prix... Finalement reprise 27€.! Le conseiller change vite de conversation et me demande quel mobile je veux. Je lui réponds le samsung s10 blanc. Réponse : madame il n'existe pas en blanc ! Je lui répond que sur mon espace client orange internet on me le propose en blanc et que je suis certaine qu'il existe Il me tient tête en cherchant quand même sur internet pas très sur de lui. Finalement je lui dit de laisser tomber (me faire prendre pour une imbécile ça va un moment). Je rentre chez moi et commande en 5mn mon samsung blanc. Tout ça pour dire que votre vendeur est soit très feniant soit incapable (il se reconnaîtra sûrement !).
• Muriele.a

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  Le 05/12/2019 à 09:07

  Je me suis présentée en boutique le 04 décembre 2019 pour un changement d'opérateur aucun conseiller de la boutique orange n'a pris en compte ma demande. Un conseiller au prénom de Quentin n'a absolument pris en compte mes dires il était 17h02 trop pressé d'avoir fini sa journée pour pouvoir partir et un peu trop cavalier concernant son discours ainsi que sa gestuelle !!! Je me suis tournée vers d'autres conseiller (2) même topos et aucun responsable présent !!! Je trouve déplorable qu'ORANGE emploie des conseillers aussi désinvolte et peu crédible concernant cette grande enseigne ou peu etre justement trop public pour prendre en compte des nouveaux abonnés. Boutique Orange Cc Balaruc le vieux à fuir car le personnel est complètement désintéressé voir même incompétent du travail à fournir.
• François.o

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  Le 27/10/2019 à 20:10

  Un acceuil très surprenant, pour une personne de 90 ans.On ne lui propose même pas de s'asseoir...des conseils plus que limités . Une seul chose qui intéresse... vendre une assurance en laissant la personne se débrouiller pour annuler l'ancienne...arnaque ? Transfert des données payant à 24 € !!! Ou débrouillez vous avec les logiciels adhoc...des restes à payer hors de prix même avec un forfait elevé. Pas cool !!! Il est loin le Service public !!!
• Cyril.E

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  Le 27/10/2019 à 17:40

  Comment déshumaniser un service. Si vous vous posez la question, Orange le fait. Fermer l'agence de Sète... Très sympa de devoir se déplacer pour arriver à un endroit submergé de clients avec une équipe balbutiante et une anarchie totale pour savoir qui passe avant qui... Très très déçu. Orange, c'est terminé.
• Sandra.i

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  Le 13/09/2019 à 12:25

  La personne qui nous a accueilli pas avenante pas agréable et encore moins souriante . J'avais l'impression de la faire CHIER !!! Imprime les photos sans te demander si ça te convient , demande à les refaire elle pouffe bref pas envie d'y retourner
• Team.a

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  Le 23/08/2019 à 09:22

  Tres bien placé un peut d'attente mes les vendeur fo t se qu'il peuvent
• Danielle.o

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  Le 31/07/2019 à 14:46

  Ne mérite pas plus qu'une étoile. Très bien accueillis par un deuxième vendeur mais lors de notre premier la conseillère par son comportement nous a décidés acheter un smartphone chez Carrefour. Jusqu'ici n'avions jamais envisagé l'achat ailleurs que chez Orange. Désolant pour des clients possédant six contrats chez Orange.
• Patrick.o

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  Le 08/07/2019 à 17:17

  On donne franchement de déranger par contre l'accueil est plus agréable quand on achète un iPhone à 1000€...sincèrement mieux vaut aller à Sète ou St Jean de Védas plus aimable et compréhensif pour solutioner des problèmes de facturation etc...
• Andre.e

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  Le 12/06/2019 à 10:43

  Vraiment une boutique très sympathique. Nous avons été reçus très cordialement. Et notre problème résolu. Encore merci au personnel .abonné chez orange. Je continuerai orange
• christine.r

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  Le 09/06/2019 à 09:01

  Accueil correct, je regrette que le vendeur impose une assurance à 12 euros par mois sans précision et explication. Cette assurance n'est pas une option Orange. Il s'agit d'une assurance mobile chez un courtier et pour résilier au bout d'un An c'est le parcours du combattant. Je ne reviendrai pas dans cette agence. .
• Onno.o

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  Le 01/04/2019 à 20:11

  J'ai passé un très agréable moment. Pauline m'a sauvé la vie. Super dépannage de téléphones accompli dans la bonne et professionnelle humeur. Son collègue est sympa également. Je recommande cette boutique. Le bonjour à toute l'équipe.
• ROGER.A

  5 / 5

  Le 03/03/2019 à 12:24

  Accueil chaleureux. Mon épouse étant malvoyante .on nous a proposé une chambre au 1er étage. Repas très correct et chambre très propre et confortable. Rien à redire. On reviendra.
• Soufiane.o

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  Le 04/02/2019 à 15:19

  Très content de l’accueil, specialment d’une vendeuse qui s’occupait très bien nous, très professionnel, très sympathique, souriante. C’était un moment très agréable. Je suis satisfait merci de votre aide. 🇪🇸🇩🇪
• VINCENT.A

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  Le 12/01/2019 à 14:25

  Auncun intérêt pour le client !!! 2 vendeurs occupés lorsque je rentre mais jamais un "boujour" et encore moins "nous allons nous occuper de vous". Pire, une personne qui semble être le responsable rentre dans la boutique, passe devant moi toujours sans un bonjour, discute avec un des vendeurs ocuppé puis part dans l'arrière boutique et n'en ressort jamais... Après plus de 20 minutes d'attente pour acheter un téléphone à + de 500€ (j'avais fait mon choix et je n'avais plus qu'à payer), je fuis cette boutique et je vais à la concurrence à côté où j'ai été reçu agréablement en moins de 3 minutes !
• Christel.A

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  Le 10/01/2019 à 18:15

  Toujours plein de monde...ou ça marche trop bien...ou ça marche très mal..Beaucoup d attente ça decourage Deuxieme visite dans leur nouveau local..toujours autant de monde et de plus des gens qui ralent... Bon mon tour arrive..je viens pour un contrat... Une sirene se declanche ..personne ne sait comment faire ..oups ils ne savent pas ou sont les cles d un antivol apparement... Allez on patiente..allez on change d ordi celui ci a un probleme.. Je commence a demander des renseignements...heu..attendez ..un autre client...juste a papier soit disant a donner,,en fait mr fait un contrat...complet Moi ...j attend..encore...levendeur s embrouille dans ses explications...puis dans ses tarifs...puis dans les propositions... Alors j etais venu pour 3 contrats chez orange..je suis repartie avec la colere...j ai rien pris du coup Du temps perdu.. Alors choississez bien votre boutique..il y en a surement des biens..des qui prennent le client en consideration..mais pas celle ci Immaginez vous si vous avez un probleme a.regler...en plus il a le culot de me dire que suri nternet on est mal servi...
• Myriam.o

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  Le 02/11/2018 à 11:05

  Je ne sais pas le prénom de la personne qui m'a reçu mais il a été de bon conseil et à mon écoute..enfin quelqu'un qui a été a mon écoute et a su me diriger parfaitement. Chapeau monsieur !!!
• CC.6

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  Le 27/09/2018 à 15:55

  Honteux ! Vendeur SAMUEL qui perd la carte SIM donc perte de numéro et impossibilité d’être joignable ni de joindre . Après avoir patienter 1heure 30 nous devons refaire la carte SIM ce qui nous coûte 20 euros ! Honteux ! A évite complètement
• hognon.a

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  Le 29/08/2018 à 18:30

  Je viens à nouveau de changer mon téléphone Je connais Jonathan depuis 2016 et c est tout naturellement vers lui que je me suis renseigné Il est de bon conseil et ne cherche pas à faire de la vente à n importe quel prix et est à l écoute et disponible quand on rencontre un problème Pour rien au monde je m adresserai à un autre.
• Magali.R

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  Le 29/08/2018 à 18:20

  Je suis allé chez Orange changer mon téléphone portable hier. Cela fait trois fois que je passe par Johnathan .conseillé très accueillant très agréable et de bon conseil .Au moins il suis bien ses clients. Je ne passerai que par lui.Je vous le conseil vivement.
• El.i

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  Le 26/06/2018 à 13:20

  Vendeur limite soulé de ma présence. . Dossier bâclée j'ai voulu changer de téléphone il ma rien proposé d'avanrageux alors que c'est ma 4eme année chez Orange.. Aucune offre ma étais proposée sachant que j'étais arrive à terme de mon abonnement . Très très déçu par ce vendeur en particulier. J'attend un peu que mes frais de resiloation baisse et bye bye Orange direction la concurrence Bouygue je pense traite beaucoup mieux leur clients. Si vous voulez un conseil n'allez pas dans cette boutique la vous allez être très très surpris et très déçu.
• VIRGINIE.O

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  Le 20/03/2018 à 17:51

  Boutique qui fait des photos soit disant agréées pour la carte d identité. ... A éviter! Elles m ont été refusées par la préfecture car mauvaises dimensions!!... Un conseil :allez au photomaton dans la galerie de Auchan , elles vous coûteront beaucoup moins cher et seront acceptées par la préfecture .
• Ghyslaine.a

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  Le 19/03/2018 à 18:52

  Les méthodes de ventes de cette boutique sont des plus fallacieuses. En effet alors que je décide de changer mon téléphone ils en profitent pour glisser dans les documents un qui stipule que vous contractez une assurance pour le dit téléphone . Il va de soi que s'il m'avait dit ou parler d'assurances j'aurai refusé catégoriquement . Mais non, en signant mon contrat téléphonique j'ai également signé un contrat d'assurance sur 1 an... Et le comble... Je ne peux même pas me,rétracter...J'ai tout d'abord téléphoné au service clientèle orange ou le monsieur en ligne a été outré d'une telle attidude et la il m'apprend que j'ai également signé pour un contrat deezer... Je lui explique que mon tort est de ne pas avoir lu les documents que j'ai fais non seulement confiance au vendeur mais à l'enseigne qu'il représentait , une enseigne de notoriété publique avec pignon sur rue. On n' est pas sur internet avec une entreprise sortie de dessous le chapeau . Il me dit de ne surtout pas me laisser faire car il n'a pas la main sur cette boutique qui est ... Franchisée... Et de ce fait ils pratiquent leurs lois .... Et je rajoute leurs méthodes de ventes car ouiiiii ils sont rémunérés en fonction des contrats ... Et oui. Donc boutique à fuir et dorénavant j'irai dans une boutique dépendante de orange et la confiance il n'y en aura plus , je lirai tout mes documents .
• Laurent.u

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  Le 29/12/2017 à 12:25

  après deux rendez vous pour un forfait pro et l'attente d'un devis ( car ils ne pouvaient pas nous donner les tarifs en direct!) on m'a rappeler pour me dire d'appeler le 3900 qui serait plus a même de me renseigner!!!! A quoi sert cette boutique et les vendeurs "pro"??? Une grosse perte de temps pour moi, c'est vraiment n’importe quoi.
• FABRE.a

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  Le 20/05/2016 à 20:42

  Mon portable ne fonctionnant plus, je décide de le changer. Je regarde les horaires d'ouverture sur Google ; il est indiqué 20h mais j'appelle pour m'assurer de l'horaire et de la disponibilité du portable que je souhaite acheter. La vendeuse me confirme que la fermeture est bien à 20h et que le modèle est disponible. J'arrive à 19h20 ; la vendeuse me précise que la boutique ferme à 19h30 et qu'il lui est impossible de s'occuper de mon dossier, celui-ci nécessitant du temps puisque je dois modifier mon forfait ! Je lui indique les horaires indiqués sur Google, mon appel téléphonique et la réponse de sa collègue mais elle est vraiment désolée. Au bout de 5 mn après mon insistance active, elle accepte finalement de traiter mon dossier. Tout se passe vite et bien et dans la bonne humeur ! La même mésaventure relative aux horaires erronés sur Google est arrivée à mon conjoint il y a 1 an d'où mon appel téléphonique de ce jour et malgré son signalement, rien n'a été fait sur internet. Merci aux personnes concernées de faire le nécessaire auprès de Google !