Boutique Orange - St Médard en Jalles

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Océane.h

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  Le 25/07/2022 à 17:12

  Je suis venue pour acheter un nouveau téléphone et donc avoir des conseils. N'ayant pas de rendez-vous (il fallait le savoir!!), on m'a demandé de revenir ou prendre un RV alors que je venais de faire plus de 25kms exprès !!! Aucun sens du service commercial, je n'ai jamais vu ça, ayant été moi-même dans la vente pendant 16 ans !! Je suis allée me servir ailleurs et vous garantis que je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique !!!!
• bruno.a

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  Le 22/07/2022 à 05:10

  Elligible au changement de téléphone et se faire renvoyer chez soi car pas pris de rdv , comme si on était à leur disposition, ça devrait être le contraire surtout après 10 ans chez eux , la boutique Bouygues à coté à été beaucoup plus serviable .
• Susanna.U

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  Le 21/07/2022 à 15:10

  Les conseillers de ventes sont des menteurs. Tout pour vendre, et obtenir leur com. Nous avons changé d'opérateur box + téléphone mobile. Nous avons clairement indiqué que nous appelons de notre mobile vers l'Italie (fixe et mobile) quotidiennement. Cela était un point essentiel pour souscrire chez Orange. Le conseiller nous a confirmé que les appels étaient illimité dans ce cas, et également quand nous serions en Italie, appel vers la France illimité. Nous avons donc signé sur l'offre open up 150GO. Au final, plus de 50€ de hors forfait (gentiment remboursé par le SAV d'Orange a qui nous mettons 5 étoiles) en 15 jours, et une option à 8€ par mois pour 20h d'appel. N'allez pas en boutique, il ne cherche qu'a vendre pour obtenir leur com.
• Vynz.

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  Le 11/07/2022 à 16:04

  Venu pour une offre sur le Samsung S22 avec "reprise et remise immédiate sur votre nouveau smartphone et vos éventuels accessoires." dixit orange.fr On m'apprend que cette remise ne vise que les accessoires alors que dans d'autres boutiques de l'enseigne ca ne pose pas de problèmes, sans explications de l'employé(e) même après lui avoir fait lire les conditions... Publicité mensongère, pression sur les vendeurs(ses) jugé(e)s sur les stats et/ou mauvaise foi totale, allez savoir. Moi qui allais sincèrement revenir prendre un forfait dans les semaines à venir, l'expérience m'a bien refroidit et c'en est déplorable
• Murielle.a

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  Le 09/07/2022 à 11:07

  Personnel agréable et de bon conseil
• Lilie.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 13:06

  J’ai été reçue par Zoe qui a bien voulu s’occuper de ma demande malgré l’absence de rdv. Elle m’a super bien conseillée et j’ai pu regrouper mon offre box fibre et mon forfait mobile, et même changer de mobile.
• Technicien.l

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  Le 28/06/2022 à 16:44

  Très convivial et attractif sur les options avec un très bon accueil. 😀😉👍
• Alain.e

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  Le 25/06/2022 à 14:33

  Ayant pris rendez-vous ce jour pour l’achat d’un nouveau téléphone la personne qui devait me recevoir n’était pas arrivé ce qui pourrait être normal car j’avais 2mn d’avance . 10mn plus tard elle n’était toujours pas arrivée ! Je me suis adressé à un employé LIBRE pour qu’il s’occupe de moi (il n’y avait personne dans la boutique), mais celui-ci m’a répondu qu’elle lui avait téléphoné et qu’elle arrivait, je lui ai répondu que si dans 2 mn elle n’était pas la je partais ce que j’ai fait laissant l’employé en question dans une totale indifférence. Les 2 mn étant plus qu’écoulées ,je suis donc parti. Je vous prie de croire que je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette boutique mais bien plus grave comment peut-on conserver des employés qui ne font pas le travail qui n’ont aucune rigueur et qui ne respectent pas les clients ? comment peut-on conserver cde type de personnes alors que tant de gens sérieux cherchent du travail ? Regrettant d’être obligé d’intervenir de la sorte ……
• MAITHE.I

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 12:48

  Rendez-vous à l'heure à l'écoute et efficace
• patrice.e

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:58

  Bonjour Nous étions de passage dans la région et nous avons été à la boutique orange pour changer de telephone. Ayant un forfait de 100 go france et etranger open on nous a proposé un forfait 150 go au même tarif avec engagement 24 mois. Nous avons appelé le 3900 ce matin car on a quitté la région et on nous a dit que cette offre n hexiste pas. 150go coûte 2 e de plus et à l étranger c est 100 go . Pourquoi donner de fausse informations. Cela fait plus de 30 ans que je suis à orange et c'est pénible.
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 18:48

  Personnel aimable et à l'écoute du client
• Christine.l

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 18:14

  Un accueil chaleureux, et toujours des renseignements concernant le portable si problème.
• Bo.o

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  Le 25/05/2022 à 17:42

  Je me suis présenté aujourd'hui en boutique pour souscrire à de nouveaux contrats et malheureusement j'ai dû les souscrire en ligne. Après avoir appris à la conseillère une offre en cours, elle n'a pas su résoudre la "problématique" qui me concernait. C'est bien dommage. Bientôt on aura plus de conseillers physique et je saurais pourquoi.
• Solange.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:55

  Accueil très chaleureux, réponses à toutes nos questions avec professionnalisme
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 21:51

  Très bon accueil, personnel disponible et efficace. Merci.
• Toma.

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:33

  Service lamentable aujourd’hui! Le manager refuse de vendre une carte sim, car client étranger - ukrainien. La personne parlait parfaitement anglais, plus un autre manager était d’accord d’aider. La personne était très malpolie, en faisant en plus des gestes inapproprié avec la main « virez d’ici » . Vraiment aucun respect, chose immonde. L’interprète était au téléphone avec la personne….
• Jean.i

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 11:00

  Je suis très satisfait de l'accueil. Le stagiaire Alexandre qui m'as reçu a été très compétent et serviable!
• Yvick.e

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  Le 26/02/2022 à 19:01

  Très déçu. J'arrive en magasin, un conseiller sur trois est occupé avec des clients. Les deux autres sont à leur bureau, avec leur téléphone perso. En me voyant arriver, les deux conseillers jettent un coup d'œil rapide vers moi, sans même un bonjour, avant de replonger avec insistance dans leur téléphone, comme pour me faire comprendre qu'ils ne sont pas disponibles. Je m'avance néanmoins vers la conseillère la plus proche de moi, sont téléphone a la main, elle lève les yeux. J'ai rarement eu autant l'impression de déranger quelqu'un. Je dis à cette personne que je souhaite acheter un Iphone 13 que j'ai vu en promotion sur internet. Honnêtement, c'était une vente "facile", je n'avais pas de questions, juste l'envie d'acheter ce téléphone. Peut-être que les conseillers ne sont pas payés à la commission ici ? Où sont passé les bases d'un métier avec du contact client ? Je ramène mon ancien téléphone pour profiter de l'offre, la personne me dit qu'il faut que le téléphone soit rechargé, soit. Ce n'était pas indiqué sur le site internet, mais pour une reprise a 1€, je ne vois pas l'intérêt.... Aucune solution à me proposer, pas de proposition, pas d'achat du smartphone que je voulais... Rien. Ah si, j'ai quand même réussi à redonner le sourire à la conseillère qui était ravie de pouvoir reprendre ces activités en me voyant partir .... Inutile de préciser que je ne reviendrai pas, soyez rassuré.
• Frédéric.r

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  Le 19/02/2022 à 11:32

  Rendez-vous pris pour changer un téléphone pour une vieille dame et la seule chose qui a importé à cette jeune collaboratrice c'est LE MASQUE SUR LE NEZ ! Je ne savais pas que les vendeuses d'Orange étaient des médecins ou des policiers... Et visiblement à la lecture des autres commentaires des CLIENTS je crois que ce magasin a la palme de la bêtise humaine et brille par son incompétence COMMERCIALE. Où sont les SBAM et autres mots d'accueil quand un client veut venir dépenser son argent ???
• Baptiste.A

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  Le 14/02/2022 à 09:56

  Attente très longue, il faut patienter 15 minutes pour entrer
• Gwen.a

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  Le 12/02/2022 à 16:30

  Je suis passée à la boutique la semaine dernière pour acheter une mobicarte vacances. Le conseiller que j’ai vu est allé gentiment me la chercher mais comme je ne souhaitais pas la mettre en service immédiatement je ne l’ai pas prise. J’y suis retournée aujourd’hui mais la jeune femme que j’ai vu m’a prise de haut en me disant qu’ils n’en vendaient pas et qu’il fallait que j’aille dans un bureau de tabac 🤔. Elle n’a rien voulu savoir quand je lui ai dit que la semaine dernière son collègue me l’avait montrée. Franchement très déçue du service et de l’accueil.
• Nadine.a

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  Le 07/02/2022 à 22:53

  J ai été reçue par une jeune fille qui a transmis mon souci de téléphone a une personne aux bras croisés au fond du magasin. La jeune fille faisait des allers et venues vers la personne peut être plus compétente pour lui informer de mon problème. Pas de technicien donc aller voir ailleurs ... Ce monde est fou : plus personne ne vient vers vous pour résoudre vos problèmes mais pour un achat ce serait elle déplacer ? J envisageais un achat, j irai voir ailleurs.
• Marion.e

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  Le 07/01/2022 à 18:06

  Je suis passé à la boutique cet après-midi je tenais à dire que j’ai eu un accueil d’une certaine dame désagréable qui m’a pris de haut alors je comprends qu’il fallait prendre un rendez-vous je comprends mais de là à mal parlé au client je rappelle que c’est les clients qui la paye j’étais cliente depuis 10 ans auprès de vous j’ai débourser assez et j’allais débourser encore plus car je devais changer de téléphone mais malheureusement elle a été désagréable avec moi et je suis parti chez la concurrence acheter un nouveau téléphone et refaire mon forfait je ne reviendrai plus jamais à Orange !! TRÈS DÉÇU !!!!
• Olivia.e

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 08:29

  Merci pour le temps que vous nous avez accordé. Nous commençions à perdre espoir quant à la mise en marche de l'apple watch mais vous, vous avez réussi, contrairement à certains pseudos professionnels. Qualité du service et de l'accueil topissimes. Merci Manon et votre autre collègue (le grand Monsieur ) pour votre gentillesse. Belle année 2022 l'équipe Orange de St Médard en jalles !!!
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 16:09

  Tres bon accueil et conseils avisés. 25 ans chez sfr pour passer à présent chez Orange
• ARPP.s

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 15:28

  Tres aimable et compétent.
• Charles.o

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 17:46

  Accueil lamentable, rabaissant ! Hypocrites. Limite moquerie, sauf qu'ils oublient que les clients sont rois et que la façon d'accueillir les clients ne durera pas, et il ne faudra pas s'étonner qui un jour cette boutique ferme ! Par contre ils ne savent pas qui ils ont en face! Surtout un client open jet qui laisse un montant en euros, assez conséquent .
• Christine.l

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 15:41

  J'ai vue une conseillère formidable, et de très bons conseils. Franchement celà m'a agréablement surprise. Je suis repartie très satisfaite.
• SABRINA.R

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 15:41

  MERCI!!!! Cela fait du bien d'être traité comme un être humain…. Malgré plus de 5 appels au 3901, plusieurs conseillers aussi incompétents et méprisants, les uns que les autres….. Vous avez réglé ma situation en tant que compte pro, merci de votre professionnalisme, de votre empathie et votre bienveillance!!! Merci particulièrement à Antoine qui a géré mon dossier. Vous êtes certainement le seul point fort de votre société ...bravo à vous
• OLIVIER.E

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 10:15

  Rien à redire de ma dernière visite. Pro et bon communiquant
• Marie.

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 17:38

  J attends de voir leurs promesses oups !!!!
• Sand.e

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 15:42

  Très bien conseiller merci beaucoup pour votre professionnalisme
• Kevin.h

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 19:42

  Nous attendons toujours d'être rappelés (délai 48h lundi , on est vendredi RAS) Pour vendre des IPhone 1200 € ils sont dispo par contre pour trouver une solution il y a plus personne . Orange étant plus cher que ses concurrents, on s'attendrait à une qualité de service à la hauteur, le service est devenu déplorable.
• Noanis.o

  2 / 5

  Le 02/08/2021 à 15:59

  je note surtout les commerciaux d orange par téléphone ...ceux dans les boutiques font au mieux ...
• Aurelie.e

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  Le 30/07/2021 à 09:16

  Déplorable prise de rendez vous en boutique et on vous dit en boutique qu'on ne peut pas procéder au changement. Vous appeler le 3900 on s'étonne que cela ne soit pas fait en boutique... Une vendeuse qui vous accuse de monter dans les tours et qui part ensuite dans l'arrière boutique...aucun manager ne vient en appui... Un accompagnement des personnes âgées beaucoup trop complexe par rapport au principe de réalité , boutique à éviter
• Eve.I

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 16:04

  Accueil très chaleureux, informations très claires, à recommander très vivement.
• Fabrice.r

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 08:48

  Toujours très bien reçus .
• PsYcKo.r

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 18:41

  Nous avons été pris en charge par un jeune homme très professionnel et dans l'accompagnement de ses clients. En 30 min tout était réglé avec les bons conseils, les astuces. Ca change de certaines expériences via les boutiques franchisées Orange ou ses concurrents.
• Laura.a

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  Le 02/07/2021 à 13:02

  Je viens changer de forfait ainsi que de téléphone, veut payer en plusieurs fois le téléphone on me pause tout un tas de questions suite à ça demande refuser alors que je rentre largement dans les critères pour faire un crédit à la consommation, je leur demande pourquoi ? Incapable de me donner une réponse, non seulement on m’annonce un prix au départ puis un différent à la fin et on me fait croire que il y’a eu un problème d’élocution. FDG ! Le responsable de la boutique est absolument pas professionnel ! Et la vendeuse encore moins.. j’ai fait un courrier bien entendu au siège et appeler orange bank moi même afin de comprendre pourquoi ! Honnêtement allez dans une autre boutique vous serrez mieux servi ! Au passage les restrictions covid sont soulevé donc la prise de rendez vous c’est vraiment limite , sachant que il ne sont pas joignable pour prendre rendez vous !
• Patricia.r

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 15:34

  personnel incompétent, n'hesitant à se décharger du problème sans le résoudre, quant à l'amabilité c'est très très limite !!
• Da.e

  3 / 5

  Le 22/06/2021 à 04:47

  Pas assez explicite pour la vente de produits. Je suis reparti en ne sachant pas trop ce que je venais d'accepter....
• Nicolas.o

  3 / 5

  Le 19/06/2021 à 12:52

  Peut mieux faire... Attente assez longue, mais bon ça le personnel n'y peut pas grand chose et le client peut prendre rendez-vous. Cependant ce qui est déplorable en terme d'image est que les.client peuvent voir, alors qu'ils attendent depuis de très longues minutes, mais plutôt dizaines de minutes, des employés discuter ensemble, ou en train de fixer une protection d'écran a deux, ou bien encore partir boire un café. Il est tout à fait normal que les vendeurs prennent des pauses, mais par rapport à l'image que ça renvoie quand des clients attendent, on essaye de se faire discrets. Aussi, quand enfin notre tour arrive, accueil très agréable avec une attitude joviale et sympathique. Cependant, je venais chercher un colis orange en boutique orange, la personne vérifie ma carte d'identité, ok je va chercher le colis et reviens. Je demande à confirmer le contenu de ma commande. Réponse "je n'en sais rien, on ne fait que recevoir les colis". Soit, mais sachant que c'est.un colis orange commandé chez Orange et retiré chez Orange, j'attends un service. L'image que vous renvoyez est très importante et le client n'a que faire que vous soyez du secteur vente, assistance, logistique ou autre, pour nous vous travaillez chez Orange point. La prochaine fois, proposez d'ouvrir le colis et un éventuel accompagnement. Bref n'importe quoi d'autre que "je n'en sais rien".
• maë.a

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  Le 17/06/2021 à 13:19

  Horrible vendeur pas à l'écoute qui s'en fiche car contrat souscrit sur internet et me prends de haut... 1 etoile c'est déjà très cher payé
• Manuel.e

  4 / 5

  Le 23/05/2021 à 20:08

  Personnel qualifié et très aimable ils sont de bon conseil.
• Mimie.a

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 17:38

  Toujours conseillée depuis des années par Antoine qui est très professionnel.
• Christine.i

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 17:29

  Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Responsable de boutique très désagréable, aucune écoute, aucun conseil et aucune aide. L'équipe est à l'image de leur responsable... Je vous déconseille fortement cette boutique, bien que près de chez moi, j'irai dorénavant à Merignac.
• Baptiste.A

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 21:35

  Les vendeurs ne mon pas aidé sur les problèmes de box, je par a la concurrence, adieux Orange
• Clemence.u

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  Le 04/01/2021 à 20:56

  Dommage que les conseillers clientèle soient plus préoccupés par leur petite personne que par les clients... Je ne recommande pas.
• Denno.a

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 18:09

  Je suis un conseiller commercial;20 ans d’expérience. J’ai jamais vu cette façon d’agir !!! Le 06/12 je m’abonne à la fibre par internet et je fais le choix de retirer la livebox 5 dans la boutique de St Médard. Trois jours après je reçois un sms pour aller récupérer le colis. Je me munis de la feuille de retrait que je remets au pas de porte après avoir attendu mon tour. Une pièce d’identité a été exigée et le comble c’est que le colis m’a été livré dans le couloir du centre commercial. Il y la boutique et le service internet !!! Une semaine passe l’installateur SOGETREL fait correctement son installation mais mon décodeur TV ne synchronise pas . L’horreur j’appréhende d’aller dans cette boutique,!!!! Étant laplus proche de mon domicile je me résigne. Je prends RDV pour ce mardi 15/12 à 15h30 . Je me présente avec mon rdv et suis dirigé vers un conseiller. Le 14/12 j’ai reçu un appel de la boutique pour expliquer la raison de mon rdv. Le conseiller me pose la question, qu’est-ce je viens faire,un abonnement ou un achat ? J’explique que je passe de l’ADSL à la fibre je ramène mon ancien matériel et je tends mon numéro de retour. Il fait mine de ne pas comprendre ???? Je lui propose de regarder son écran toutes les informations y sont. Là le conseiller me prends de HAUT et me dit je vous donnerais pas votre matériel si vous me parler sur ce ton!!! Quoi je ne bouge pas et je l’observe en me disant ; il sait pas à qui il a à faire !!! Je déteste les injustices.... je pense qu’il a compris que valait mieux pour sa gouverne aller chercher ma marchandise sinon oulala ça va chauffer. Je repars contrarié par cet individu qui a voulu me mettre dehors comme un SDF. Je déconseille fortement ce magasin si vous passez par internet. Faut passer la boutique pour être bien reçu probablement !!!
• Nicolas.e

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  Le 14/12/2020 à 06:01

  Reçu comme un chien le 4 Décembre pour un problème de carte SIM professionnelle bloquée par erreur lors de l'activation d'une carte E-Sim une semaine plus tôt. Je suis en venue en boutique sur la demande du service technique orange ... après une semaine sans carte SIM : le responsable du magasin pas coiffé, pas rasé, avec la chemise à moitié hors du pantalon dès 9h30 le matin, a refusé toutes demande de support y compris celui de parler au service technique orange. A force d'insister il accepte enfin de leurs parler, et là miracle il va contre leurs avis, refuse de donner une nouvelle carte SIM, et surtout reste bien caché au fond du magasin pour ne pas venir me parler. Heureusement que la jeune fille de l'accueil (Alexia Czaplcki, qui mériterait une note de max en étoile), a eu pitié de moi et a elle même pris en compte mon problème, en appelant de sa propre initiative un service dédié pour me donner une nouvelle carte SIM après 1h45 d'attente devant la boutique. Le responsable du magasin quand à lui, est le remède parfait pour donner une image terrible d'Orange : A la date d'échéance, il est clair que je vais du coup comparer les prix et services pour ma fibre et les 4 forfaits téléphones du foyer, ainsi que celui du pro, car cela ne sert à rien de payer plus cher pour compter sur un tel service client.
• Martine.E

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  Le 10/12/2020 à 14:14

  J'ai été reçue par Yann qui est un conseiller à l'écoute et est très professionnel.
• Evelyne.e

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  Le 22/09/2020 à 12:19

  Beaucoup d ecoute de professionnels en tt cas je suis ravie d etre servie par Antoine figure emblématique de chez orange je vous le conseille
• Nicolas.r

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 13:59

  Je souhaite faire le point avec un contrat pris chez eux car je trouve des options superflus... "Ah non c'est pas nous faut voir avec le service concerné directement au telephone" .. hmm si on va en boutique c'est pour eviter les hotline pendant 40min -_- quel intérêt d'être une boutique sinon
• Patrick.h

  4 / 5

  Le 17/07/2020 à 16:18

  Bien pas beaucoup de choix de forfaits sauf si on paie cher
• Michael.a

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 10:27

  Je mets 1 car on ne peut pas mettre 0 Je n'ai jamais vu de tels incompétents... il était 11h30, je suppose que la personne qui m'a reçu avait faim...ou alors pas de prime sur des ligne ADSL !!!! Donc mise à part raconter des âneries : mettez une antenne, c'est la mairie qui décide de mettre la fibre chez vous ou pas (tous mes voisins sont fibrés) j'ai téléphone à la mairie bien entendu, c'est Orange qui est propriétaire des lignes qui fait la demande à la mairie et pas l'inverse !!! c'est juste la 2eme fois que je suis traité comme un"con" dans cette boutique . Cela explique peut être le vigile devant l'entrée..faut protéger les incompétents... le sens du commerce à bien changé... fuyez les
• Elodie.u

  1 / 5

  Le 05/06/2020 à 14:15

  Responsable de magasin très désagréable, qui ne me trouve pas dans le fichier client alors que téléphone acheté il y a moins d'un an dans cette même boutique. Me soutient ensuite qu'un produit n'existe plus au niveau national alors que je le trouve 5min plus tard sur le site internet. Quand je retourne lui dire, il me dit de me débrouiller. Ne veut pas toucher les téléphones à cause du Covid mais porte pourtant des gants de protection. A quoi servent-ils ?! Aussi bien les gants que les vendeurs !
• magalie.e

  3 / 5

  Le 08/03/2020 à 18:08

  MIEUX QUE D AUTRES BOUTIQUE ORANGE MAIS C EST LONG POUR ETRE SERVI
• Beatrice.e

  2 / 5

  Le 20/02/2020 à 17:15

  Déçue que la personne qui m a reçue n ait pas résolu mon petit problème sur mon smartphone !!!
• Romain.o

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 18:05

  Très bon conseils d'un monsieur certifié Apple.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 07:24

  bien reçu et très agréable merci ne changer rien bonne journée
• daniel.a

  1 / 5

  Le 15/01/2020 à 21:07

  Je suis très déçu de la politique de cette boutique. N'y rembourser n'y échanger. Et ne compté pas sur le personnel pour vous informé. Attention quoi que vous achetiez dans cette boutique, il faut faire le bon choix. sinon il n'échange/rembourse aucun achat même si l'article n'est pas ouvert. Je conseille d'acheter vos article en face a leclerc ou même chez sfr ou alors en boutique apple ou chez samsung ( qui eux on une vrais politique d'échange et/ou de remboursement) Si comme moi vous êtes clients orange dans se cas faite votre renouvellement de téléphone dans cette boutique mais surtout n'acheter rien d'autre ne faite pas cette erreur.
• Michel.u

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 11:04

  Très bon acceuil, chaleureux et disponible service clientèle et donne des conseils très concret.
• Ann.A

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 11:58

  Temps d'attente réduit malgré l'affluence. Accueil, service et réponses aux attentes parfaits
• thomas.e

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 13:49

  Venant a la suite d'un vol de mon téléphone, je suis venu pour l'assurance de mon téléphone, vendeur qui s'en est foutu totalement, une honte !!!
• Fabrice.h

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 21:44

  Je suis tombé sur le gérant de la boutique, enfin,je suppose...Personne désagréable et antipathique.Je venais juste pour me faire activer une carte Sim,je repars avec l'impression d'avoir passé un interrogatoire au commissariat.Magasin à éviter absolument !!
• Schéhérazade.

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  Le 26/11/2019 à 19:59

  Très déçue! Je me suis rendue par 3 fois au magasin en prenant 3 fois rdv... J'ai résilié (avec regret?) mes 6 abonnements mobile + la box pour venir chez Orange. Ma fille n'a toujours pas de ligne... Les prélèvements sur mon compte sont incompréhensibles. .. Et surtout Chaouki devait me rappeler sans faute samedi... rien...sans faute lundi... rien... Alexandre devait s'en assurer, Janelle aussi... rien... Très déçue!!!
• Jp.n

  1 / 5

  Le 18/11/2019 à 10:29

  Ces employés sont là pour vendre des forfaits et télèphones. Si vous avez un problème ne perdez pas votre temps réglez le par internet.
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 13:25

  Accueil très organisé et conseils avisés de l équipe Orange. Très satisfaite du professionnalisme de l équipe.
• Antoine.o

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 15:29

  Très déçu de cette boutique je suis pro et j'ai jamais vu un accueil glacial comme ça,une impression de déranger,on me prend de haut quand je pose des questions, puis un manque total de confiance avec mes permis (bateau et voiture) un justificatif par mail (kbis et passeport) ne suffisent pas bref j'ai pas été reçu comme ça a Bordeaux cours de l'intendance.. je voulais juste changer de téléphone.. Pas reprendre un forfait! Merci pour la perte de temps..aucun professionnel!
• Gael.e

  1 / 5

  Le 19/10/2019 à 13:57

  Je me suis rendu dans cette agence suite à un problème d'assurance pour casse de téléphone pour forfait pro. Le conseiller m'a fait changer mes forfaits dont tous avaient l'assurance et les nouveaux forfaits ont l'assurance aussi. Maintenant je me retrouve avec un tel cassé dont l'assurance se fiche. Je me rends hier matin en boutique, j'attends 30 minutes et on me demande de partir sans avoir rencontré le conseillé mais celui-ci devait me tel dans la journée. J'attends toujours ce coup de fil du conseiller PRO. Quel PROfessionnalisme..................... P.S : Matinée de travail fichue pour moi et pour RIEN et boutique loin de chez moi donc voilà le temps perdu............. J'attends avec impatience que cette agence bouge !!!
• martine.u

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  Le 02/09/2019 à 06:39

  Personnel compétent, mais pas assez nombreux surement car le temps d'attente entre l'inscription et le moment où on s'occupe de nous est vraiment très long.
• Amy.a

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  Le 21/08/2019 à 14:10

  Je viens de sortir du magasin. J’ai passé un moment agréable. J’avais besoin de changer ma box wifi qui a été cassé et j’ai profiter pour acheter une nouvelle vitre pour mon téléphone qui a été installée pour moi alors que j'attendais ma nouvelle box, par une conseillère efficace et chaleureuse. Merci !
• Said.

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  Le 03/08/2019 à 07:43

  Je suis venu pour ce renseignement j'ai tombé sur un conseiller il était désagréable il avait pas envie de travailler il m'a envoyé se balader presque je trouve ça admissible
• C14.

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  Le 29/07/2019 à 16:13

  Mon téléphone est tombé, je vais chez mon fournisseur > Accueil odieux et stressant de la part d’une brunette. Regarder mon i-phone et prétendre qu’il « est mort » en 2 secondes est très peu professionnel. Puis le vendeur qui cherche pas beaucoup plus loin et qui veut me vendre un nouvel appareil au bout de 3 minutes... 500€ minimum! Vive GEEK 33 qui m’a réglé cela pour 120€... sans commentaires.
• lucas.r

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  Le 21/07/2019 à 11:58

  attention à cette boutique orange, des voleurs, ils ne vous tiendront pas au courant des dernières offres orange pour vous faire payer un max, préférez vous renseigner au 3900 directement avec des personnes compétentes ou bien renseignez-vous directement sur orange.fr pour être au courant des offres de réduction.
• marie.h

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  Le 13/07/2019 à 14:08

  Bonjour. Toujours un très bon accueil. Que cela soit Alexia ou Chaouki , ils sont a l'écoute et de bon conseil. Bonne continuation a la prochaine.
• Loan.o

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  Le 27/06/2019 à 17:40

  La blague... Je vais à la boutique pour espérer faire changer mon Huawei mate 20 pro acheté il y a 6 mois qui présente un problème connu d'écran sur ce modèle. Je montre les photos de mon téléphone avec les taches vertes sur l'écran à une employée et me dit que c'est à cause du mode nuit 😑... Comme si je ne savais pas ce que c'est qu'un mode nuit... Il suffit de taper écran vert huawei sur internet pour voir que ce n'est sûrement pas le mode nuit. Bref, opérateur à éviter surtout... Très déçu du service... abonnement mobile à 100€ par mois et même pas capable de recruter des employés un minimum formés
• Cyrielle.r

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  Le 24/06/2019 à 13:53

  Expérience déplorable! Alors que je me suis préalablement renseignée sur mon compte orange des différentes options qui s'offrent à moi pour l'achat d'un nouveau téléphone, la conseillère n'est d'accord avec rien : le portable choisi n'existe pas chez eux, elle me l'annonce dans une autre couleur et moins performant, plus cher, ne tient pas compte de la simulation déjà effectuée... A croire que ces gens sont payés pour leur incompétence... Mon commentaire est dur mais c'est vraiment le sentiment que j'ai eu. Elle a fini par me conseiller d'aller le faire par internet chez moi! Résultat j'ai un beau téléphone, de la couleur qui ne devait pas exister et moins cher qu'en boutique!
• Frédéric.o

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  Le 23/05/2019 à 10:33

  Très bien reçu.
• L.

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  Le 04/05/2019 à 17:18

  Nous ne sommes pas tous informaticiens...mais personnel qui m'a pris un peu pour un jambon...en me racontant n'importe quoi...comme le fait qu'une fois que vous avez la fibre...faut attendre quelques jours "que tout se mette en place...?"pour obtenir le debit max...je suis resté dubitatif!!
• N.S.e

  4 / 5

  Le 03/05/2019 à 07:52

  Ce coup ci on a été mieux accueilli !! Merci à la vendeuse Emmanuelle !! Au top
• Steeve.h

  4 / 5

  Le 22/03/2019 à 20:46

  Carte sim reçu hs par la poste. Direction la boutique qui m indique qu il me faut une pièce d identité. Bilan 2 aller retour de 40min.... Très agacé...voir très énervé, ils ont su rester zen et au service du client.
• julien.a

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 07:59

  Toujours très bien reçu, par contre pas assez de vendeurs
• EER.E

  4 / 5

  Le 12/01/2019 à 17:15

  J'ai été reçue par une personne agréable dans un délai très rapide...rien à reprocher
• Xavier.

  1 / 5

  Le 11/01/2019 à 10:23

  Personnel : Carrément expéditif Vraiment pas à l'écoute Trop catégorique Si vous n'attendez rien d'Orange, c'est la boutique incontournable.
• Janine.r

  5 / 5

  Le 16/12/2018 à 14:48

  Pour une fois peu d attente. Amabilité du conseiller et transparence
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 30/11/2018 à 15:48

  Même si je ne faisais pas d'illusion, le service a été catastrophique. Tu viens sur place en sachant ce que tu veux (raccordement de logement à la fibre) et on essaye de te refourguer la totale avec forfaits de téléphone dont je ne veux pas et une box hors de prix, soit disant la seule disponible à ce jour. Une connexion sur le site Orange plus tard, je me rends compte que la box que je souhaitais existe bien et que je n'ai pas besoin de prendre 2 forfaits chez eux pour profiter d'une offre nouveau client. Bref conseiller lamentable qui souhaite qu'à faire son business sans écouter le client même quand celui-ci sait ce qu'il veut. Ou alors il connaissait moins bien ses offres que moi...
• Julie.z

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  Le 13/09/2018 à 10:59

  Ils sont désagréable chez orange! Je sais pourquoi je suis chez free, j y suis allé pour mon conjoint je suis pas prêt de passer chez eux. Impossible de commander son iphone sur leur site avec ses points, il c'est rendu à la boutique et elle lui donne le montant de 419€ alors que sur le site il lui proposé à 359€.... On lui remonte l'info et elle nous dit juste que le site n'est pas à jour.. Ok!! bref le service pour un forfait hors de prix est inexistant.. Le respect est mort .
• Amélie.u

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  Le 27/08/2018 à 18:05

  J'y suis allé pour renouveler ma carte sim (qui ne marchait plus). Je me suis vite fait remballé... Si vous prenez un tel et forfait ça iras mais pour le reste.. Après un bon quart d'heure d'attende un monsieur arrive (je pense que c'était le responsable du magasin). Il me demande ce qu'il peut faire pour moi, je lui répond, il demande la même chose au suivant.. il revient vers moi. On commence la paperasse, me demande ma pièce d'identité et je lui donne mon permis. Il me dit que c'est pas possible avec le permis. Je suis blazé, j'ai fait le trajet exprès et j'habite loin de la boutique. j'insiste un peu, il me dit que sinon je peux faire la demande par tel, je lui dit alors "mais comment ils peuvent avoir ma carte d'identité au tel ?" il me répond "ils ont d'autre moyen juridique, ils vous demandent votre date de naissance et votre adresse!" je dit "j'ai ces infos sur moi c' est écrit sur mon permis aussi.". et la monsieur commence à s'énerver.. visiblement le client d'après est plus intéressant.. Pour résumer: on peut pas renouveler la carte sim sur le net. on peut pas la renouveler avec son permis de conduire mais on peut la renouveler par téléphone avec ça date de naissance et son adresse.... Bravo orange toujours aussi efficace en 2018... Je part chez un concurrent, quitte à avoir un service pourris, autan payer moins cher!
• Didier.i

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 05:06

  Accueil toujours chaleureux. Seul be-mol: leur succès génère des files d'attente.
• Stephane.r

  1 / 5

  Le 30/07/2018 à 06:08

  Je suis allé à cette boutique samedi à 19h00....erreur fatale.....la conseillère m'a grondé car je ne savais pas le modèle exact de mon téléphone(un Sony Xperia 1a ultra) ....(et grondé je reste poli)....pour changer l'écran de protection, et au moment de partir, pas un au revoir.....elle se voyait déjà en week-end sûrement....
• Aizpurua.h

  1 / 5

  Le 25/07/2018 à 11:53

  Impossible d'obtenir leur N° de téléphone (c'est un comble pour une entreprise de téléphonie) Si on est un particulier, il faut se déplacer jusqu'à leur magasin pour avoir un renseignement ! Quelle qualité de service !!!
• geoffrey.e

  5 / 5

  Le 22/07/2018 à 08:17

  Boutique Orange très accueillante les employés sont très sympa à l'écoute au service de ses clients. Pas trop d'attente même pas du tout le jour où j'y suis allé la mardi après-midi. Je recommande cette boutique.
• Yoann.o

  3 / 5

  Le 24/06/2018 à 09:21

  Un premier contact souriant, certes, pour mieux faire passer une réponse sèche et sans appel : très déçu d'avoir convaincu mes parents de devenir clients chez Orange ; aucune aides efficaces quant aux différentes difficultés pour récupérer les programmes Canal Plus via le bouquet Orange (quatre passages successifs en boutique pour des indications reçues à chaque fois confuse) et se faire renvoyer dans les cordes alors qu'il s'agissait de faire un échange de produits achetés dans cette même boutique ! Imaginez un peu qu'une société comme Orange ne peut reprendre un produit à cause d'un emballage carton ouvert !! Vous irez voir chez Darty, Leroy Merlin, H&M ou Bouygues... De fait, mon frère et moi revenons sur le choux que nous avions fait : plutôt qu'Orange, nous choisirons un autre opérateur plus avenant ; le vendeur qui m'a éconduit aurait dû faire le calcul suivant : un combiné téléphonique impossible à échanger contre deux abonnements à 600 euros par ans environ... De cette désagréable sensation de se faire balader dès le contrat signé...
• Maxime.a

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  Le 28/12/2017 à 17:30

  Scandaleux ! Nous venons pour un renouvellement de carte sim, considéré comme « Actes express », donc sans attente. Malgré tout nous sommes enregistrés sur la liste d’attente... Arrivés à 17h, nous avons attendu 1h pour 30 secondes de prestation (scan d’un code barre...) ! Mais surtt nous avons vu 3 personnes (non enregistrées !!!) nous passer devant pour des changements de box. (Opérations prenant bcp plus de temps qu’un changement de sim) Résultat, un changement d’opérateur aurait peut-être été plus rapide...
• Frédéric.u

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  Le 21/09/2017 à 16:52

  Arrogants et limite malhonnêtes. Arrivé pour un échange de téléphone défectueux deux semaines après l'achat, le manager qui me reçoit suggére direct que la panne est uniquement dûe à une mauvaise manipulation. Le téléphone étant étanche IP67, c'est à dire 6: poussière fines, 7: étanche à l'immersion jusqu'à un mètre, je lui dis qu'il n'a subi que des projections d'eau... il essaie alors de me faire croire qu'IP67 = étanchéité à la poussière uniquement... grosse blague!! Le top du top, j'apprends ce jour là que lorsque j'ai acheté ce tel avec mes points pour 1 euro, je m'étais ré-engagé pour 2 ans chez eux!! Ha oui c'était bien indiqué sur le document imprimé remis... après achat... sauf que lorsque j'ai signé sur tablette, le vendeur a curieusement omis de me montrer la page en question... pratiques les tablettes... on zappe les pages qui gênent... Et bien sûr aucun recours; hotline : refus catégorique de revenir en arrière. Des escrocs. J'aurais dû faire plus attention, mais quand j'ai demandé s'il y avait un engagement quelconque, il m'a répondu que non... Autre contact avec un autre vendeur, absolument détestable. Globalement on vous prend de haut, on a envie de les tarter à peine arrivé... mise à part une vendeuse très sympa, point de vente à déconseiller à 100% !!!
• Morgane.H

  4 / 5

  Le 20/09/2017 à 19:56

  Très bon accueil, passage le jeudi après midi nickel ! Pas trop de monde. Nous sommes revenus le samedi pour conclure avec eux. Vendeur professionnel!
• Sylvain.

  1 / 5

  Le 12/09/2017 à 08:29

  Plus incompétent tu meurs !!! On attends debout comme des clampains (merci pour les personnes à mobilité réduite). Les conseillers ne sont pas assez nombreux mais surtout incompétents dès que l'on a des demandes qui ne sont pas courantes. Et en plus ils vous mentent et soutiennent de faux discours.Perso j'en savais presque plus qu'eux avec quelques infos glanées sur leur site. Moi j'acceptais de payer plus cher pour avoir une qualité de service et de conseil. Aujourd'hui terminé. Je suis passé chez la concurrence qui au final proposera à quelque chose près la même chose.Économie:600€ par an pour mon foyer.Merci qui?
• Jean.h

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  Le 20/03/2017 à 09:38

  Reçu ce Lundi matin 20 mars 2017 par un Technicien pour des problèmes liés à la mise en service de mon nouveau téléphone. Je l'avais déjà vu le le matin du 17 mars afin qu'il me transfère les numéros de téléphone de mon ancien sur mon nouveau et qu'il le mette en service (coût 9 euros). Manifestement l'intervention n'a pas été complètement réussie. Après avoir nié son intervention du 17 mars, il m'a finalement très mal reçu , se débarrassant du problème en me disant son incompétence et m'adressant aux techniciens de le rue Sainte Catherine ; Il m'a laissé en plan ,très agacé.. Merci Orange et bravo pour l’accueil et les compétences ! Nul !!!
• Yoann.e

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  Le 20/08/2016 à 15:51

  "-Bonjour je voudrais des renseignements pour m'abonner chez Orange. -Quel est votre nom? - Je voudrais juste des renseignements. . -Moi je voudrais votre nom! -Euh..on peut parler d'abord ? -Donnez moi votre nom, et on vous appellera! -... -... -John Do (il ne percute pas) [25 min d'attente] Et pour rester correcte, je ne décrit même pas la molle vacuité des informations reçues par la suite! Pour être complet, je précise que j'avais été très bien reçu dans la même boutique il y a deux ans, mais là, carnage ! !