BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• corine.o

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  Le 07/07/2022 à 19:16

  Je me suis rendue à la boutique de lormont pour une amie handicapé qui ne peut brancher seule sa box.. Le vendeur a dit qu'elle aller être rappelé par un technicien pour un rv à domicile mais lors de l'appel il lui on demandé d'être à côté de la box pour la brancher....elle devait être rappelé à 19h à nouveau....elle attend toujours......c'est inadmissible...cela fait 3 semaines qu'elle a sa box et personne ne répond lorsqu'elle appelle...on lui a dit lors de son premier rv à la boutique vous branché à ka prise téléphonique et tout fonctionne parfaitement...c'estodieux.de dire ça car j'ai fait le branchement et honnêtement xest pas facile....elle a besoin d'un technicien qui vienne à son domicile mais il y a un vrai problème de communication avec les vendeurs et autres employés....je recommande pas du tout ce service
• Anti.K

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:30

  Très bonne agence. Et un gros big up et bisous tout doux à GK W. Tu es un bon mon gars !
• Mathilde.

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:12

  Très bon accueil merci
• Valerie.o

  2 / 5

  Le 05/03/2022 à 09:22

  Accueil assez désagréable je le dit bien du commerciale ce jour là mais bon
• Virginie.m

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:29

  cela depend sur qui vous tomber. il y en a qui ne connaisse pas leur travail ou qui n ont pas envie
• Josiel.l

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 09:42

  très bien fréquenté
• GK.

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:17

  Il y a 2 semaines, je me suis rendu dans cette boutique et j'ai été très déçu. Aucune attente, mais un vendeur non chaland qui m'a pris de haut. Très condescendant ce Pierre. Compte tenu des autres commentaires, je comprends mieux. Un vendeur qui vous accueille les bras croisés, un pied sur son tabouret, on sent qu'il n'a pas envie de travailler. Je lui demande si c'est ce qu'il appris dans son école de vente, et est fier de me rétorquer qu'il n'en a pas faite. Bouygues devrait réellement se préoccuper de cette boutique qui n'est pas digne de la marque. PS, je me suis rendu dans la boutique de Sainte-Eulalie juste après, très bon accueil.
• Nico.O

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 13:14

  Accueil et service plus que médiocre, franchement certains vendeurs devraient changer de métier...
• SHTILIYAN.N

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 06:43

  Super
• Leroy.a

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 16:37

  1 h d'attente pour rendre un WiFi répéteur facturer 80 euros. Hôtesse celina très désagréable..... Cette hôtesse m'enregistre et me dit il faut attendre quand même !!! Alors j'attends pendant que les clients prenne leur forfait !!!!! Ce n'ai pas le fait d'attendre mais surtout la façon dont cette dame me prend de haut !!!! J'avoue qu'elle m'a agacé des qu'elle m'a demandé C pourquoi ?????
• Charles.

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 12:26

  A la attention Pierre. Dans la vie on tiens le choix du décide !! Je vous a conseil du change du travail!!! Votre attention dans le service client cette déplorable! Arrogance, ironique, pas professionnel Mr. Merci pour votre attention j’ai décidé j’aime venir cette boutique bouygues …. Et à votre responsable j’aimerais bien vous le proposer une formation d’attention qualité et respect au cliente Mr pierre la mérite urgent.
• Frederique.

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 10:47

  A fuir.
• sidra.s

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 14:39

  Vraiment, je vous remercie d'être gentils avec nous. Nous ne parlons pas bien français, mais vous nous avez vraiment aidés 🌹🌹
• Guessas.o

  3 / 5

  Le 30/12/2020 à 12:57

  Peut-on acheter sans la carte bleue?
• Grégory.o

  4 / 5

  Le 25/12/2020 à 19:49

  Équipe souriante et efficace
• léa.u

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 15:25

  Accueil chaleureux, personnel compétant, forfait intéressant, réactivité, je recommande
• Laura.o

  1 / 5

  Le 23/11/2020 à 12:11

  Mal reçu, personnel pas à l'écoute du client. Résultat désabonnement
• Valery.a

  4 / 5

  Le 14/10/2020 à 10:27

  Très bon . Pas d'attente, vendeurs-techniciens disponible mais on était mercredi. Le samedi, cest une autre affaire.
• Eric.e

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 19:50

  Très bien et très professionnel
• Eveline.a

  4 / 5

  Le 24/09/2020 à 18:24

  Très professionnel
• Adama.o

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 10:57

  Très extraordinaire
• Farouk.e

  3 / 5

  Le 08/03/2020 à 01:29

  Jai pas détester.tu cliques sur les étoiles mais...bref
• antonio.i

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 02:25

  Sympa
• Raymonde.e

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 12:49

  L'accueil avec le sourire et renseigne bien il fait tout pour pour rendre services
• Isabelle.r

  3 / 5

  Le 11/01/2020 à 19:11

  Toujours beaucoup de monde Personnel réceptif mais pas très accueillant
• Laetitia.m

  1 / 5

  Le 06/01/2020 à 10:20

  Bof
• Mounir.o

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 07:44

  Une très bonne équipe toujours a l écoute de c est clients
• Suzy.,

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 19:51

  Pierre a Bouygues lormont est formidable
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 16:01

  A l'écoute.
• EsEs.

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 14:57

  Beaucoup trop d’attente alors que j’etais La 2ème!!! Mr aller faire une inscription à la box, il essai une fois ça ne l’a pas enregistré , une deuxième fois non plus et quand on lui demande pour combien de temp il en aura ? Bah c’est « je ne sais pas » alors que la queu aller jusqu’au milieu du rayon !! Il allait le refaire une 3ème fois mais après 30 minute d’attente je suis sortie donc je ne sais pas combien de temps ont attendues les autres clients ! et il étais vraiment désagréable pas de panic il s’en fiché qu’il y a avait autant de monde à attendre. Je ne me souviens plus de son prénom mais c’est Fabien ou Fabrice ou Fa... Du coup j’ai résilier tout mes contrats de chez bouygues Je déconseille Bouygues Telecom de toute façon ils ont des problèmes sur les réseaux
• *kalus.

  4 / 5

  Le 07/09/2019 à 10:54

  Pas mal
• Guilhem.o

  5 / 5

  Le 15/08/2019 à 23:12

  Très bon accueil. Vendeurs et Manager à l'écoute et de bon conseil.
• Pb.u

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 12:09

  Les vendeurs sont très pro .
• Abdehali.a

  3 / 5

  Le 11/07/2019 à 06:58

  Accueil et conseil rien à dire,mais pas assez de personnes pour recevoir les clients !! L attente est immente..
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 26/05/2019 à 02:12

  Je suis satisfaite de bouygues ,ILS sont serieux
• Monica.e

  3 / 5

  Le 03/05/2019 à 05:43

  super !!par contre à Auchan bouliac ce sont des incompétents et pas agréable du tout
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 13/04/2019 à 17:36

  (Traduit par Google) Excellent service. Sympathie et compétence! (Avis d'origine) Atendimento excelente. Simpatia e competência!
• Mimi.a

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 13:37

  Pierre, meilleur conseillé vente !
• Cathy.a

  1 / 5

  Le 06/03/2019 à 14:59

  à l'attention de "Pierre", manager ? vendeur ? stagiaire ? !!! Bref, si vous n'avez besoin de rien, demandez lui !!!! accueil et réponse minables !
• Mickael.O

  1 / 5

  Le 16/02/2019 à 11:52

  Oui ou incertitudes
• Laura.a

  1 / 5

  Le 21/01/2019 à 14:23

  Le manager est particulièrement désagréable !
• Fadel.a

  1 / 5

  Le 14/11/2018 à 17:55

  Je vois beaucoup de gens se plaindre de l’accueil. Certes c'est déplorable mais ce sont des amateurs mes frères et mes sœurs, alors soyez indulgents. Faites au moins semblent de trouver ça clinquant. Je mets une étoile pour la façade que je trouve très belle. :)
• Pauline.i

  4 / 5

  Le 06/11/2018 à 16:56

  Personnel agréable et professionnels
• Maria.a

  4 / 5

  Le 16/08/2018 à 00:01

  Personnel adorable et à l'écoute, qui donne conseils utiles et pas que pour la vente!
• Arnaud.O

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 12:31

  Le conseiller m'a refait en 10mns mes 2 cartes SIM pourtant B AND YOU. (Alors qu'on se fait remballer chez ORANGE quand on leur dit qu'on est chez SOSH) Et il propose de les mettre en place et ça fonctionne aussitôt.
• Hélène.U

  5 / 5

  Le 08/06/2018 à 10:46

  Venu pour une restitution de box. Service efficace
• GIRARD.h

  1 / 5

  Le 19/03/2018 à 10:55

  acceuil minable ..."je peux rien faire" "au revoir "...j'en reviens pas...faut changer de personnel...l'etoile et juste pour la presence a lormont d'une boutique
• Cedric.e

  1 / 5

  Le 12/03/2018 à 16:54

  Aucune étoile Accueil déplorable Côté commerciale n'en parlons pas sauf si on vient ouvrir une ligne tout va bien âpré c'est fini pas la peine de leurs posé une question encore merci vous m'avez revu bonne continuation
• Alain.o

  1 / 5

  Le 29/12/2017 à 09:47

  Nul c'est tout
• Enitil.H

  3 / 5

  Le 24/11/2017 à 11:47

  Je suis venue à la boutique suite à un problème de réseau mobile et n'arrivant pas à contacter le service client. Le conseiller/vendeur m'a informé ne rien pouvoir faire et m'a donné le téléphone (1064) pour que je me débrouille avec le service technique. Finalement, il y a bien une panne sur le réseau. Aucune info n'a été communiquée aux employés et j'ai eu l'impression de faire leur travail en les informant.
• corinne.o

  1 / 5

  Le 03/10/2017 à 17:19

  Aucune étoile pour ce point de vente vu l'incompétence du manager du magasin se nommant PIERRE. Suite à l'appel de Bouygues pour nous proposer leur offre sensiblement plus intéressante que ce elle de orange, nous avons souscrit à cette offre et pris en plus pour notre fille une offre b box à 9.90. Suite à certains problème, nous nous sommes redu dans ce point de vente et avons eu ce monsieur comme conseiller. Pour l'offre à 9,90 aucun renseignement de sa part puisque nous avons traité par téléphone et que nous avons eu un "étranger" comme conseiller avec de mauvais renseignements mais c'est normal(discriminatoire). Deuxième argument, nous avons une offre bas de gamme, et avec celle ci pas de possibilité de payer les employés et le point de vente donc inutile de renseigner. Bref on en a que pour notre argent donc débrouillez vous. Ce que je peux comprendre (c'est ce que je lui ai dit) dans la mesure où il s'agit d'une offre "premier prix" J'en profite alors pour lui exposer mon problème avec mon offre contracté (portable + box); et là il me répond que la souscription par téléphone c'est mon problème et qu'il n'a pas à nous renseigner car lui son job il le fait sur le point de vente. Ce service par téléphone n'est pas digne de Bouygues et qu'il n'a par conséquent pas à nous renseigner. Je lui ai alors demandé de pouvoir l'enregistrer sur mon téléphone afin de transmettre son discours auprès de la direction Bouygues télécom. Bien évidemment il n'a pas voulu répéter; EVITEZ ce point de vente Pour rappel, c'est pierre le manager Bravo à lui. je ne manquerai pas bien sûr de trouver le directeur régional de cette agence afin de lui faire connaître les discours de ses équipes sur place.
• Bru.a

  1 / 5

  Le 31/01/2015 à 13:00

  Accueil lamentable ce matin pour un problème sur mobile. Vous avez tout à apprendre sur la relation client et à soigner votre attitude à défaut de vos compétences dans le domaine de la téléphonie mobile. On dit souvent que faire un métier sans plaisir, c'est le faire mal . C'est démontré.