BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• sandrine.

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:52

  Prise en charge super longue. Bavardages tranquille pendant qu'on attend pour un retour de clé 4G. Impossible de poser une question car on évite soigneusement les regards. Bref je n'acheterai jamais un téléphone ici
• Jacques.E

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 08:05

  Merci de m'avoir donné de bon renseignements, merci pour votre aide précieuse.
• lapeyre.r

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:45

  Un grand merci pour votre accompagnement, et la gentillesse et patience de toute la équipe de Libourne . Merci pour votre empathie
• Fraise.a

  2 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:01

  Service qui peut être top mais quand on attend depuis X temps et ques les conseillères font passer d'autre personne avant nous 🤔 pour des raisons personnel je ne trouve pas cela honnête ni poli !!! Nous aussi avons des responsabilités a respecter !! Mais quand on est au travail c'est le respect du client et non faire passer X personnes devant les gens !!! C'est inadmissible se genre de comportement pas plus presser ni d'excuse
• MGC.

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 13:24

  Chromocast ça funcione pas 😥 Pas possible devolution, tout terrible. 👎
• odinrock.a

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 19:00

  Je reste septique sur la bonne fois de certains employés au sujet de la fibre.en effet je me était inscrit pour être averti l orsque mon cartier serait éligible à la fibre.la vendeuse m assure que la fibre est bien disponible mais il me faut signer un nouvi engagement et je perd mes avantages.entre temps ayant refusé l offre ma box vdsl a cramé ,chose Bisare au téléphone j en profite pour demander si la fibre est disponible et la c est une tout autre réponse on m explique que la fibre est toujours en cour de déploiement pas disponible dessuite du coup je me demande si la vendeuse de la boutique n a pas chercher à me vendre un nouveau forfait coûte que coûte ,pas très sérieux tout sa
• Dany.E

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:35

  Bien conseiller, vendeur très aimable
• Marie.l

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:53

  Très bien accueilli
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 11:38

  Super accueil
• Brayann.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 08:39

  Merci pour votre aide beaucoup pour votre aide , et votre simpati merci
• Martin.e

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 17:59

  Bonne accueil prend le temps avec les client et sont très réactif en cas de soucis
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 20:40

  Très pros merci
• isabelle.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:01

  Bonne accueille.prend en charge rapidement.attente chaleureux. Des vendeurs très agréable est très compréhensible
• ferrandon.e

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 05:46

  Pour les promesses ils sont bon. Service client nul, technicien qui n honore pas les rdv aucun suivi à fuir absolument et oui j ai appelé le sav et depuis rien. je passe demain vous rapporter votre clé 4g et je pars à la concurrence pour internet et j en profiterais pour changer d opérateur mobile en même temps.
• Alice.

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:19

  Accueil chaleureux et rapidité quant aux demandes.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 09:28

  Bon accueil, satisfait des réponses à mes demandes
• Beatrice.a

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 15:04

  Très bon accueil équipé au top ! Merci
• VERNAY.E

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 10:57

  Équipe très professionnelle et avenante.
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 12:02

  Sav rapide efficace bien reçu
• Stéphanie.

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 18:24

  si il y avait plus de possibilité je mettrai 10 étoile super équipe très bonne accueille servie à la perfection même plus car nous somme arriver vers 18h30 et on as fait la fermeture même plus et vraiment les deux vendeuse qui étais la sont formidable car même si ce soir la on les as fait faire presque 1 heure supplémentaire elles son toujours rester à notre écoute. Pour information la dame (Driss El A) qui a laisser le mauvais commentaire en disant que sa fille étais là a 19h20 pour un téléphone et que personne n'a voulu lui en vendre ce n'est pas vrai car les 2 vendeuses étais prise (une avec nous et la deuxième avec d'autres personne) qui sont partie a 20h donc comment voulez vous qu'elle serve cette jeune fille sachant que personne étais disponible pour s'occuper d'elle , déjà que nous avons fait la fermeture même plus alors c'est dame lui on gentiment expliquer que ce n'étais pas possible qu'il fallait revenir le lendemain car elle étais toute les 2 déjà occuper et que le magasin fermer juste après nous . tout sa c'est passer le 25/02/2022
• arnaud.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 09:30

  Très satisfait du service et des conseillers
• Magali.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:54

  Suite à notre passage hier nous avons été très bien accueillis malgré l heure tardive et le monde qu il avait encore en boutique,merci aux filles pour votre accueil
• Driss.l

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 18:34

  On a refusé de vendre un téléphone à ma fille sous prétexte que la boutique allait fermer à 19h30 alors qu il était 19h20 !!!! Et que pour ce téléphone il suffisait juste de l encaisser car il n y avait pas besoin d abonnement !!!!! On lui a demandé de revenir le lendemain je rêve !!!! Alors qu elle est allé là-bas exprès pour ça Je déconseille cette boutique ayant déjà à faire à eux vraiment a fuir !!!! Généralement je préfère justement aller à carrefour Lormont
• Rene.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 15:07

  Super merci de votre aide sur mon téléphone
• Lionel.

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 08:42

  Le personnel nous prend pour des inbesill. Il ferait mieux de se regarder. Il son trop cher. Pas agréable. Merci
• Jean-Paul.E

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 15:29

  Merci et bon courage
• MARC.A

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 16:09

  Personnel très accueillant, bonne équipe
• Taniela.i

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 14:52

  Super equipe ! Merci pour votre accompagnement
• Raoul.o

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 14:17

  Très bon accueil
• Pauline.o

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 09:58

  Bien reçue au sein de la boutique , l équipe règle bien mes petits problèmes
• Evelyne.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 13:53

  Merci pour votre bon accueil, j ai été très bien conseillée !bon courage à vous tous
• Anne.a

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 17:46

  Très bien reçu, elle nous a bien expliquée.... Franchement très bien 👍👍👍
• Yohann.o

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 11:11

  Très satisfait, agréable accueil et prises en charge rapide 👌😊
• Mireille.o

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 10:44

  Je suis très satisfaite
• Marie.

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 16:17

  Très bon service rapide et agréable je recommande
• jean.e

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 10:43

  Bien reçu ma demande à été considérée
• Laetitia.

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 10:22

  Nous avons été bien reçu par Jonathan (je crois) Très professionnel et compétent, nous sommes heureux de notre achat !
• Jean-Claude.o

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 10:01

  Très bien écouté et servi par l'equipe
• Sophie.i

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 10:52

  Erreur sur prix annoncé, aucun rappel du client, aucune réparation de l'erreur, impossible de rendre les accessoires offerts mais facturés, bref dernière fois que je mets les pieds chez Bouygues. je regrette vivement mon engagement de 24 mois. Je suis pourtant cliente depuis 25 ans c'est top, jamais rien vu d'aussi minable
• Lidia.a

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 17:31

  Conseillere tres sympa et efficace
• Daniele.l

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 11:30

  Très bien reçu, accueil parfait ,personnel très agréable, très contente du service bouygues je leur souhaite de très bonne fête de fin d'année
• Jean-Claude.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 10:30

  Merci de votre accueil, très compétents !
• Frédéric.E

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 08:27

  Quelle qualité de conseil et orientation! La vendeuse m’a excellemment orienté . Merci!
• Marie.h

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 13:52

  Très bon accueil , vendeuse compétente
• Gabriel.e

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 16:22

  Très bon accueil et accompagnement lors de notre visite ! Merci à la vendeuse Julie pour son aide !
• monique.a

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 10:58

  Conseillère très agréable, bon service
• YOYO.

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 10:48

  Bien accueilli, hôtesse très accueillante content du travail effectué
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 17:03

  Très bon accueil et excellent service
• Vel.a

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 14:46

  j'ai consulté l'équipe dans le cadre d'un changement d'opérateur. J'ai été très bien conseillé. La responsable a tous pris en main jusqu'au transfert de mes données. Pas de surprise sur la facture à la fin du mois.
• florian.e

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 14:00

  Très bien conseillé. Une équipe à l’écoute des clients. Allez y sans problème. Je recommande cette boutique.
• Yoann.e

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 12:32

  Conseiller à l'écoute et très professionnel
• Mary.A

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 12:02

  Excellent service on repond toujours à nos attentes bonne humeur
• Jocelyne.e

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 17:41

  Personnels très agréables d'une grande écoute toujours souriant je recommande Bouygues à mes amis.
• fanny.�

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 15:20

  Très bon accueil Personnel souriant 😃 Bons renseignements
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 14:06

  Service rapide, un samedi matin pourtant. Les détails des offres sont clairement présentés, pas de mauvaises surprises par la suite. Le personnel est très accueillant et l'ambiance de la boutique conviviale. L'information sur l'arrivée de la fibre dans mon village perdu est tenue à jour depuis. Top!!!
• Laurence.i

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 14:05

  Personnel très accueillant, à l'écoute, et vous donne de bon conseil. Je recommande vivement.
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 09:01

  Très bonne équipe super accueil comme tous jours Ça fait des années que j’achète là-bas et je continuerai merci à toute l’équipe
• Celine.a

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 05:48

  Nous avons été reçus par Julie et Lucie, qui ont été de très bon conseil,mon mari et moi sommes satisfaits de l’offre qui nous a été proposée.
• stéphane.i

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 19:27

  Une boutique bien tenue, une équipe qui conseille le client en le mettant à l'aise.
• LE.E

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 15:44

  Accueil très agréable ; vendeurs très agréable Je recommande cette boutique Encore merci pour mon nouveau téléphone
• sylvie.o

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 12:34

  Merci à Jonathan, Lucie et Marianne pour votre super accueil ! Jamais déçu merci à vous . Sylvie
• Ludovic.A

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 12:35

  Conseillere très professionnel très agréable très bon conseil je recommande
• Cassandra.a

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 12:32

  Conseillère au top... Très professionnelle je recommande +++
• Lapeyre.o

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 04:58

  Personnel très accueillant et à l'écoute . Pour avoir essayé d'autre magasin de l'enseigne, celui de Carrefour Libourne est vraiment top et de bon conseil. Je recommande vivement 👍🏻👍🏻👌🏻👌🏻👌🏻
• Michel.O

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 10:01

  Etablicement.tres.aceuillants.axcecible..et.sans.une.attente..prolongés.en.moint.de.10.minute.vous.ette.servie.du.personnel.concensieurs.emable.
• Ali.n

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 12:39

  Génial je suis venus un soir de la semaine, les salarier son génial, par contre, on vois réellement qu’il manque du perso, c’est vraiment trop comment ils court partout. C’est pas du tout agréable pour les personnes qui vienne pour acheter attendre 1h. Bref sinon le personnelle est très très performants mais il faudrais pensais à empocher.
• sylvain.e

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 19:28

  Bon accueil et rapidité, boutique propre.
• Madalena.o

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 07:39

  Attente un peu longue, mais vite oublié par le professionnalisme et la gentillesse du personnel
• thieu033.

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 15:18

  Très bien reçu pour l'achat de mon z flip, personnelle souriante et accueillante. Merci les filles
• Theo.u

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 16:00

  Très satisfait. Contact sympathique et une équipe accueillante ! Service efficace et rapide.
• Nicole.l

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 10:10

  Accueil très chaleureux et sympathique je recommande cette boutique.. Merci à Jonathan. Julie. Et l'equipe ! 😍
• WesternCowgirls.l

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 16:15

  Honnêtement déçue de a à z dsl mais on me vend une box qui n a jamais marchée plus d'une semaine en continu un téléphone avec des problèmes des le départ que j ai envoyé 3 fois en réparation pour a chaque fois le faire reinitialié et la je perds mon temps depuis une heure car la box ne fonctionne pas ! Vraiment déçue
• Yangzi.

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 13:11

  Accueil au top ! Le conseiller qui m'a reçu a largement répondu à mes attentes et à mes besoins pour un nouveau téléphone avec sympathie. 📲 Je recommande et à bientôt !
• Gardie.l

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 11:42

  Nous avons été reçus par Julie, qui a été de très bon conseil, rapide et professionnelle; mon mari et moi sommes satisfaits de l’offre qui nous a été proposée. À bientôt !
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 07:51

  Des votre arrivée une personne de l'agence vous reçois et vous informe du delai d'attente et ce avec amabilité et aussi précisément que possible. Pas un cas unique certes mais peu fréquent et bien agréable; l'agent qui m'a reçu a repondu au mes questions avec precision et surtout des termes simples et aisement compréhensibles par le profane que je suis, ça c'est du trè très bon, rare surtout en ce domaine .
• Martine.a

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 19:01

  Reçue par Julie, accueil très chaleureux et professionnel.
• Joel.a

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 08:29

  Gentil, efficace, merci a Jonathan et Lucie de Bouygues Telecom Libourne carrefour,bon accueil.
• Cindy.e

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 10:59

  Ma sœur s’est rendu là bas hier elle est rentrée dans un état déplorable elle est tombé sur personne incompétente et mauvaise prendre des jeunes de haut tout ça parce que cette personne s’était embrouillé avec un autre client avant elle et lui vendre des produits exorbitants alors qu’elle vous dis NON plusieurs fois c’est pas normal et pour en plus lui refuser le téléphone à la fin alors que toutes les pièces demandées étaient là et en règle c’est dommage mais cela donne une mauvaise publicité à la boutique
• A.J.L...

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 12:29

  Lucie est un atout pour cette enseigne ... Professionnelle et sincèrement aimable. Elle a apporté une réponse et une conclusion à ma requête. Souhaitons que Bouygue puisse fournir plus de GO dans le futur ...
• noel.r

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 14:41

  Une super équipe accueillant et à notre écoute a bientôt 👍
• kevin.�

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 18:09

  Attente très très longue et surtout problème de résiliation sa me gave bouygue 😡
• Philippe.N

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 15:56

  les ennuis commence quand vous resiliez. impossible de contacter le service client. contact avec l agence qui elle n est plus concernée. facture de cloture et remboursement du trop percu 45 jours apres la résiliation a essayé si vous etes calme et patient sinon fuyez.
• Sissoeff.n

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 20:09

  Venu pour un renouvellement de téléphone, je suis reparti en y faisant des économies... ;-) Temps d'attente très correct en tenant compte de la situation sanitaire. La boutique est propre & lumineux et clairement agencé. Tous les gestes barrières strictement appliqués & respectés. J'ai été pris en charge par Lulu avec bons conseils, réactivité et sourire à la clé. Je reviendrai... peut-être :-)
• theo.e

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 12:36

  Que du positif à dire sur ma visite à Bouygues Libourne. C'est pas partout pareil malheureusement. Quand je vois les gens qui leur laissent des commentaires négatifs, je suis vraiment déçu, c'est honteux.
• Chris.o

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 16:31

  Je ne comprend pas certains avis, car chez eux depuis deux ans et toujours bien reçut/informé. Nous avons justement traversé la galerie pour aller chez eux, car la concurrence en face est odieuse, bref.. pour ne pas la citer, Célina, nous a super bien conseillée, sympathique et souriante, avec un récapitulatif sur post-it pour ne pas s'y perdre. Au total, trois abonnements + une box. Clair, net et précis. PS: L'équipe a l'air soudée, ce qui est plutôt rare, bravo à eux. 😊
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 07/02/2021 à 17:09

  Un peu d'attente mais bon bien conseillé ensuite donc ça rattrape !
• Albertine.o

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 17:04

  Pas très serviable très peu énergique il ferai mieux de ce bouger au lieu parlé entre eux
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 09/01/2021 à 17:51

  Je déconseille fortement cette endroit... Une arnaque, J'ai changé de lignes de téléphone J'ai pris un forfait à 26 EUR 90 par mois ... Au bout 4 mois la facture passe a 34 €... alors que la conseillère m'a certifié que mon forfait couterai 26€90 bizare les prix changent .. Au passage je déménages je résilie ma boxe où on me fait payer des frais de résiliation à l'heure d'aujourd'hui cela fait 4 moi que bouygues me prélève encore 10 EUR par mois pour une boxe que je n'ai plus Client depuis 6 ans, maintenant je vais aller voir la concurrence... Les services Bouygues telecom pu l'escroquerie..
• Véronique.r

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 06:26

  Sommes venus pour faire le point sur nos abonnements et éventuellement changer de téléphone. Que dire.... On nous a pris un peu pour des néophytes (!!!!!) peut-être que nos cheveux grisonnant y sont pour quelque chose.... En résumé pas de point sur les abonnements pas de proposition pour le renouvellement des tel 😢🤔 Peut être était il pressé de prendre sa pause....
• marie.n.o

  3 / 5

  Le 24/09/2020 à 18:04

  reçu moyennement bien, la vendeuse est vite saouler quand on ne trouve pas nos mot et ne le cache pas.
• Alexandra.i

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 16:15

  En plus de m’être fait arnaque pendant un an avec la bbox 4g car elle n’a jamais fonctionnait et j’ai payé bien plus cher d’abonnement que prévu initialement l’accueil au magasin médiocre attente interminable pour peu de personne je ne recommande surtout pas Bouygues mais surtout pas !! Je ne compte même plus le nombre de Reclamation que j’ai pu faire sans jamais avoir un retour !! A ça pour encaisser ils sont bon mais pour le reste nul !!
• sebastien.a

  4 / 5

  Le 02/09/2020 à 14:37

  Très bon accueil... tellement que je suis parti des incompétents de chez orange juste en face !
• vincent.a

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 16:54

  2 visites en moins d'une semaine : la première accompagné d'une personne a mobilité réduite : les employés font passer les autres clients avant nous... , deuxième visite : des employés désagréables, irrespectueux qui doivent avoir obligations de vendre certains téléphones mais pas d'autres, et que dire de la représentation qu'ils donnent de la marque... Apres plus de 10 ans a être client chez eux, je vois la boutique et son personnel évoluer mais pas dans le positif.
• Jean.l

  3 / 5

  Le 04/02/2020 à 09:47

  Obligation rendez vous c'est mieux mais quand on veut un renseignement rapide c'est un peu long surtout quand on habite pas tout près sinon personnel agréable
• Kelly.o

  1 / 5

  Le 11/11/2019 à 11:38

  Le personnel bon à rien, vous rigole au nez pour une simple demande, attendre 3/4 d’heure pour des incompétents pareil c’est inadmissible, le service client de bouygues on des personnes très aimables qui vous renvoi en boutique pour des résultats pareils c’est triste ! Des personnes plus compétentes du service client téléphonique devrait prendre leur place
• Kerali.

  1 / 5

  Le 10/06/2019 à 06:53

  Toujours occupés à discuter entre eux, la dernière fois l'un d'eux, un grand brun m'a servi tout en riant avec sa collègue. Résultat ? Il a oublié de me dire que le forfait serait bloqué jusqu'au début du mois suivant ne le sachant pas j'ai fais un dépassement de forfait de 25 euros. Il s'est aussi trompé dans la catégorie du forfait souscrit et j'ai reçu un prélèvement de 200 euros en trop... Cette boutique est à fuir !
• Duquenet.a

  4 / 5

  Le 22/11/2018 à 11:31

  J'ai souscris a une box. Je devais attendre 10 jours le temps qu'elle soit active et que je l'a recoive. Au final en 2 jours elle était active et installée ! Très rapide et je suis très contente. La vendeuse m'avait même donné une clef pour avoir internet chez moi en attendant !
• Elena.

  1 / 5

  Le 26/10/2018 à 16:26

  Je veux souscrire un abonnement mobile en plus de ma box et quand je demande des explications à la femme (Sarah) que j'ai au téléphone elle s'agace et me parle mal(elle a débité son texte en respirant à peine et on est censé avoir tout compris). Je sais que travailler sur une plateforme n'est pas simple mais le professionnalisme ca existe !!!
• Melanie.

  1 / 5

  Le 30/09/2017 à 13:46

  Je suis arrivée en boutique ils étaient 2 vendeurs à discuter, j’ai du attendre 2/3 minute le temps qu’ils finissent leur conversation et qu’ils s’occupent de moi. Je prend mon téléphone et voilà prestation terminée, ils n’ont même pas pris la peine de mettre la sim, de m’allumer le téléphone rien! Déplorable!
• Palisse.n

  4 / 5

  Le 15/11/2015 à 19:24

  L'adresse indiquée n'est pas la bonne puisque la boutique est dans la galerie de Carrefour. Après les difficultés pour finir par la trouver, j'ai rencontré une conseillère sympathique et professionnelle.