Boutique Orange - Labège 2

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Jymmy.M

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 13:25

  Personnels insolents et mépris des clients!! A fuir !!!
• Julien.

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 22:00

  2 mauvaises expériences dans cette boutique avec vendeurs qui m'ont menti et ont cherché à me faire acheter plus
• Fahdi.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 11:14

  Bonne accueille personnel a l'écoute du client
• Ghislaine.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 02:59

  Je me suis rendue hier dans cette boutique, l'accueil ainsi que la de la résolution de ma demande ont été excellents.
• Is.s

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:57

  Je partage les commentaires concernant le vendeur peu agréable. J’avais juste envie de partir en courant. Sa hiérarchie devrait prendre en compte ces remarques. Il est anormal qu’une personne qui prend les clients pour des idiots occupe un poste d’accueil !
• Mélanie.

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:08

  Enfin ! Un accueil parfait pour des professionnels ! Des conseils et une offre que nous ne pouvions pas refuser merci Fred. Les collègues aux alentours tous souriants et agréables en fin de journée ce genre de détails reste appréciable. Hâte de revenir pour récupérer Le téléphone.
• Margueritte.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 11:26

  Un grand merci à Yves technivien très pro qui a résolu un gros problème sur mon smartphone. Aucune comparaison avec les "jeunes commerciaux" qui ne pensent qu'à faire des ventes pour gonfler leur salaire et prennent les seniors pour des "neuneus" comme
• Nicolas.r

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:18

  Une belle boutique. Malheureusement, la gestion de l'ordre d'arrivée des clients, ainsi que la priorité selon la cause et durée de la prise en charge n'est pas fait sérieusement. Du coup c'est un peu à celui qui attirera le plus l'attention. J'ai retiré ma box en point retrait chez eux. J'ai été obligé de patienter 20 minutes, jusqu'à arriver à capter l'attention d'un conseiller pour retirer ma commande (en moins d'une minute à partir de ce moment là) Mon retrait plus de 24h plus tard n'a pas été renseignés. Donc l'expéditeur considère pour l'instant que je n'ai pas retiré ma commande
• Étienne.O

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 19:43

  Conseiller au top ... acceuil aux petits soins avec café offert ! De très bons conseils ...
• Mélina.a

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 12:25

  Plusieurs mauvaises expériences dans cette boutique Orange. Nous n’y retournerons plus. La dernière en date : on vient pour demander s’il y a une possibilité pour recevoir les appels sur un téléphone secondaire avec le même numéro. Réponse du vendeur : « impossible, on peut faire une double sim pour avoir deux numéros sur le même téléphone, mais l’inverse est absolument impossible, on ne peut dupliquer un numéro de téléphone». Sa solution proposée : ouvrir une nouvelle ligne avec donc un deuxième forfait à payer. Retour chez nous, en cherchant dans l’application “Orange et moi” on s’aperçoit très rapidement que notre demande était tout à fait possible : Orange propose en effet un service “multi sim” que visiblement le vendeur ne connaissait pas. Ou alors ça ne l’intéressait pas et il voulait simplement vendre un nouveau forfait (évidemment au coût supérieur).
• Najib.e

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 10:39

  Très bien rapide et claire .
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:01

  Conseillé très professionnel Très compétent Très bon acceuil
• Marie.l

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 10:33

  La présentation des produits sont proposées sur des supports très clairs, avenant.
• Dolly.a

  2 / 5

  Le 27/03/2022 à 20:25

  Je trouve que certaines personnes qui y bossent gâchent le travail des autres . C est le cas d un commercial désagréable. Peu explicite.
• Yohan.i

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 18:15

  J'ai pris un forfait chez Orange dans la boutique labege le vendeur m'avait conseillé un forfait pour payer moins chère mon mobile puis de le baisser au bout d'un an à la fin des remises j'ai écouté le vendeur et est pris le forfait 1 an après j'appelle le service client qui me dit que c'est impossible avant 18 mois ... le vendeur m'a donc menti et en faisant confiance je me suis fais avoir. Je ne recommanderai donc pas cette boutique et encore moins orange
• Laura.A

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:52

  Service client irrespectueux ! Cliente chez vous, avec en plus deux achats Iphone 12 + 2 Airpods Pro, je viens me faire changer ma protection écran de téléphone. 1er vendeur, j'ai senti que ma demande en tant que "cliente orange", ne l'enthousiasmait guère, il m'a gentiment renvoyé vers son collègue. Et là... stupeur! Impossible de faire changer une SIMPLE protection de vitre car je ne l'avais pas marqué sur ma facture. Avec beaucoup de patience, j'ai bien montré mes achats, mon compte client mais rien à faire, le vendeur m'a prit de haut, m'a mal parlé et m'a demandé gentiment d'aller l'acheter ailleurs ! Vendeur au nom de Pierrick alias Le cowboy ! Décision prise? ils auront gagné ou plutôt perdu une cliente. Orange a peut être le monopole à ce jour mais c'est pas avec un service client comme cela qui le resteront. Aujourd'hui les clients recherchent avant tout une RELATION HUMAINE. Laura
• bernadette.o

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 11:56

  Toujours bien reçu, pas pris de rendez-vous mais très peu d'attente.
• dominique.r

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 17:09

  Un grand merci à la personne qui m'a accueilli, me permettant ainsi d'avancer sur mon problème.
• margot.o

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:45

  Je recommande Vanessa comme vendeuse, elle est exemplaire, souriante, bienveillante, aimable, rien à dire et a fait l’effort de trouver la meilleure solution à notre problème (ce qui n’a pas été fait à L’agence orange Gramont)! Un accueil très chaleureux, un personnel respectueux et agréable! Je recommande
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 16:06

  Très bel accueil de l hôtesse de cette agence qui est très efficace 👍🙏
• Marjo.i

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 09:58

  Habitué à la boutique à Saint orens je suis aller à Labège lorsque que celle de st-orens était en rénovation. Quelle erreur. La personne qui m'a reçu à été hautain et désagréable au plus au point. Je savais le téléphone que je voulais et je m'étais fixé un budget de 300 euros. ( avec mon forfait téléphonique celui ci me revenais à 269 euros) il me dit alors qu'il faut rajouter le chargeur je lui demande si mon ancien passe il me dis que non il faut absolument acheter celui ci... OK pas de soucis. Ensuite il ne me vendra pas le téléphone sans protection donc il me facture les protections puis l'assurance bien que je lui dis que non. Que je veux seulement le chargeur et le téléphone. Il me sors sans aucune explication une facture à 600 euros. Je lui alors dis que non ce n'étais pas possible ce à quoi il a répondu "pour 300 euros je ne peux rien faire pour vous" il ne m'a même pas donné son devis. Il n'a jamais levé la tête pour me regarder... De plus avec mon forfait je suis sensé avoir un téléphone à prix avantageux au bout de 2 ans la blague. Les nouveaux clients avec ce forfait ont le téléphone au même prix et en plus le forfait 10 euros moins cher pendant 12 mois donc aucun avantage pour les anciens clients... Un peu plus loin chez un de vos concurrents le téléphone que je désirez était au même prix pour un forfait encore moins cher et le conseiller ne m'a pas sortis de facture à 600 euros ! Dommage que je me souvienne pas du nom de ce monsieur cheveux noir,assez grand avec des lunettes
• Réseau.e

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 11:16

  J'ai acheté un téléphone dans cete boutique mais ester vigilant sur l'assurance mobile . Dans les faits c'est 14.99/ mois avec un engagement d'un an soit 180 euros/ an pour un smart phone de 500 euros !. Cela n'est donc pas intéressant sauf si on considère que cette assurance est un encouragement à casser volontairement son téléphone. Le problème vient du fait qu'il vous est simplement demandé une signature électronique en boutique sur le coin d'une tablette sans avoir jamais vu un contrat explicatif. Il est possible de se rétracter en allant dans la boutique car pour contacter orange c'est une mission impossible. Cette rétractation a été faire dans la boutique et je suis donc satisfait du suivi de mon achat
• Jp.

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 17:10

  Doit impérativement se bonifier dans l accueil.....dommage...
• Maeva.e

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 08:19

  J’ai mordu le prénom du conseiller mais il a été parfait, rapide, de bons conseils et j’ai pu avoir non seulement le téléphone que je voulais à tout petit prix mais avec le forfait que je voulais !!!! Il a une cicatrice sur le visage, demandez le il est adorable Je recommande ce gentil monsieur !!!!
• Jean-Patrick.a

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 17:33

  Je confirme ce que j ai pu lire dans les autres avis : une boutique a fuir tant le comportement des intervenants est déplorable. Les clients ne sont assurément que du bétail bon à payer mais surtout ne pas venir réclamer une prestation correcte en rapport avec les prélèvements mensuels ! Résultat : RIO aussitôt récupéré et lignes transférées ailleurs ... c'est comme cela qu"on gagne brillamment des clients chez Orange !
• jean-claude.a

  4 / 5

  Le 28/11/2021 à 16:01

  bonne prestation bon accueil mais il y a un mais le wap web fonctionne trop bien seul bemol
• Maxence.r

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 11:11

  Bonjour, Je me suis rendu en boutique pour un changement de puce. Après un processus de portabilités effectuée en ligne, j’ai reçu une première puce HS qui fait que ma compagne, la destinataire de cette ligne a pas eu accès à son mobile.. Arrivé en boutique je me suis retrouvé face à un vendeur désagréable et non serviable me fessant une remarque comme si j’étais un enfant, de ne plus faire d’achat et d’ouverture de contrat en ligne car cela leurs rapporter pas d’argent. Sachez que nous avons pas tous du temps libre pour allez en boutique !!!
• Christine.n

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 14:57

  Bien reçu mais malgré l achat d un nouveau portable au bout de 3 jours nous nous sommes retrouvés sans portable ! Nos 2 lignes avaient été supprimées !! Nous n y retournerons jamais !
• Pauline.a

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 09:18

  Belle boutique accueil par contre assez froid quand ce n'est que pour avoir des renseignements...
• Fiona.h

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 10:39

  Vendeur désagréable, rabaisse sa clientèle sans savoir ni le statut ni le métier de la personne.. mal joué stratégiquement quand on à un DR commercial assis en face de soit. C'est définitif je ne recommande pas cette boutique ou bien il est temps que ce " vendeur " change de voie. Un peu plus formé il gagné une vente..
• Anne.i

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 16:14

  Très bon accueil, un peu d'attente suivant horaires, mais à mon avis c'est normal ! Je recommande
• Mathieu.e

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 08:29

  2 mois de litige et de dérangement pour rien. Une équipe qui se cache derrière des prétextes de SI, politique du moindre effort, aussi appelé jeu du ping pong avec le 3900. J'ai résilié et je me suis barré.
• Celia.o

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 21:11

  Vendeur pas agréable du tout ! Je venais pour des renseignements concernant mon offre internet/mobile puis le vendeur m’a fais comprendre que si je n’était pas contente du prix j’aie chez un concurrent.
• Mrgeek46.

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 16:23

  Je vous conseille pas du tout cette boutique vraiment
• Maheva.a

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 07:52

  Rendez vous à 14h, on a été pris en retard sans explications ! Vendeur pas accueillant, pas envie d’aider ses clients. Hormis « je ne rien faire pour vous ». Quand on est nouveau client ils vendent du rêve mais après.. catastrophique ! Je résilie ! Et ne recommande pas
• Muriel.

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 04:33

  Top ! Personnels très sympathiques et compétant dans ce magasin.
• Rodolphe.u

  3 / 5

  Le 08/09/2021 à 15:33

  Jolie boutique, accueil pro mais sans plus. Le plus désagréable : les informations contradictoires entre celles données en agence d'un jour sur l'autre en fonction du conseiller et celles données par le 3900 🤯
• Gabriel.O

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 08:06

  AFFREUX !!!!! A FUIR !!!! Sauf si vous aimez être mal reçu, non conseillé, pris pour un xxx... Un service incompétent, incapable de desimlocker un téléphone (ça fait 3 mois que ça dure - on me renvoie au service client qui m a filé un mauvais code et ne m a pas toujours pas adressé le bon code) et des salariés en boutique qui n hésitent pas à faire dire au petit jeune de l accueil que "de toute façon il est 17h55 on va fermer" !!!!!! Le caniveau de la téléphonie
• Audrey.

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 16:34

  Quand on change ses horaires de fermeture c'est mieux de le préciser sur internet et qu'on évite de se taper 20 minutes de route pour rien.
• Jerome.e

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 14:25

  Dommage la fermeture à 18h00 d autant que l autre boutique à St orens est fermée du 27 juillet au 7 août. Je crois qu on touche le fond non ?
• jeffbailles@hotmail.fr.e

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 13:27

  Acceuil sufisant , ne cherche pas a aider les clients agés , incompetants a gerer les nouvelles technologies.
• Quentin.n

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 09:29

  Service téléphonique catastrophique!! Vol d'un téléphone professionnel (donc important) on tombe sur des personnes qui ne parlent pas français on arrive pas a se comprendre, 15 appels pour avoir une personne au téléphone pour prendre rdv ensuite le mec raccroche, de nouveau 15 min pour joindre quelqu'un !! Une honte!!! Après pour te ponctionner ça c 'est bon mais pour te rendre service..
• Claudine.o

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 11:47

  En boutique pour faire un échange matériel. Accueil nickel!!!! Conseillers accueillants, souriants et à l'écoute.
• emilie.i

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 19:18

  J'ai étais conseillée par le vendeur Jonathan, il a était super. Je le recommande. Merci à lui pour ces bons conseils. Je reviendrais 😀
• Marie.o

  1 / 5

  Le 15/02/2021 à 14:01

  Souscription d un contrat téléphone et internet chez orange. Accueil très moyen et manque de renseignements quand les renseignements ne sont pas erronés. Grosse surprise a la première facture car le montant prélevé n'est pas du tout celui pour lequel nous avions signés. Belle arnaque service client déplorable c est honteux !!!!!!!
• mike.e

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 16:17

  Accueil catastrophique, la vendeuse m'a pris de haut et à voulu expédier m'a demande sans chercher plus loin, je n'ai pas insisté. Je déconseille fortement cette boutique. On se sent méprisé par le personnel.
• ysa.o

  1 / 5

  Le 27/01/2021 à 13:28

  Accueil désagréable. Personnel hautain , avec aucune écoute. J’ai demandé à pouvoir joindre le directeur de l’agence mais d’après le personnel, il n’y en a pas !!! Je viens récupérer en urgence pour teletravailler une airbox je n’ai qu’une photocopie de ma CI on me dit pas possible il faut l’original (pour finir qu’il la scanne 🤪 c’est incompréhensible !). Je reviens, en perdant patience, personne dans l’agence (photo à l’appui) tous en pause et on me dit qu’il faut un rdv !! Aucune compassion sur ma situation (plus d’internet à la maison en étant en télétravail) alors que je dois avoir des réunions en visio de chez moi. Pas commerçant du tout. Si le directeur veut me joindre, s’il existe, c’est avec plaisir.
• Annie.a

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 12:08

  Accueil catastrophique désagréable dedegneux 2 membres du personnel une jeune dame et un homme d'âge mûr sont les parfaits illustrateurs d'un accueil inacceptable pour un opérateur digne de ce nom. Une seule envie après cette visite Résilier. Ce matin vers 11h.
• Jérémy..

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 21:21

  Incompétence maximale. J'y achète un téléphone neuf, et je constate 10j plus tard lors du déballage que l'appareil photo est défectueux. Retour au magasin, où le gérant me répond qu'il ne peut rien faire, et me renvoie vers le tchat en ligne Orange pour retour en garantie via la poste. Aucun échange à neuf, aucune reprise en boutique, refus catégorique de tout geste commercial alors que le téléphone présente un défaut d'origine dès son premier allumage. En gros : une fois le produit vendu, c'est du ressort du SAV en ligne, débrouillez-vous avec. Je pensais bien faire en donnant mon argent à un magasin physique plutôt qu'à un marchand virtuel ; je me suis trompé --> il n'y a ni la souplesse de rétractation de la vente en ligne, ni le service espéré d'une "vraie" boutique. À fuir, malheureusement, pour des produits de ce prix là aujourd'hui.
• Brigitte.i

  4 / 5

  Le 26/12/2020 à 10:58

  Personne très aimable, à l'écoute du client ( bien que sachant ce que je voulais), n'esseyant pas de vous vendre autre chose ! Je recommande cet opérateur dont je suis fidèle depuis 24 ans et qui sait résoudre les problèmes très rapidement.
• Eirik.L

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 09:37

  Le problème d'Orange, c'est que quand il a du personnel compétent, il s'empresse de le déplacer dans une autre agence pour le remplacer par son contraire. Le vendeur m'a presque agressé avec son gel hydro-alcoolique et était incapable de trouver le but de ma visite sur son ordinateur (pourtant renseigné lors de ma demande de rendez-vous). Lorsque je m'en étonne, il me répond que "je suis un peu tendu" et que cette information n'est demandée que "pour vous éviter de venir pour rien !". Je dois donc réexpliquer pourquoi je suis là, et je m'entend dire "Il vous manque une pièce, je ne peux rien faire pour vous". Malheureusement, sur le site internet, il n'est mentionné nulle part qu'il fallait également cette pièce... Cette personne aurait pu, à minima, préparer mon dossier, prendre les éléments que j'avais déjà amenés, me donner un autre rendez-vous et m'aider à choisir un smartphone, mais rien de tout ça. Total, une matinée de perdue pour un rendez-vous qui aura duré moins de trois minutes, et une compétence commerciale proche du zéro.
• Dixy.o

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 10:08

  En 8ans chez orange, j'en ai fais des boutiques, mais c'est la première fois que je tombe sur Sébastien, une personne aussi utile qu'un prés3rv@t¡f troué usagé !!
• Eva..

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 05:17

  Bon service, vendeurs sympathiques qui répondent clairement aux interrogations et demandes. Boutique rénovée, très agréable!
• Thomas.r

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 09:19

  Accueil déplorable et commercial condescendant. La dernière visite en date nous a même prouvé que vous mentiez ouvertement à vos clients puisque nous avons posé une demande de réclamation dont nous avons eu confirmation aujourd'hui (en appelant le 3900) quelle n'avait jamais été transmise au service concerné comme promis. Puisqu'il semble que vous soyez plus enclins à écouter vos clients lorsqu'ils écornent votre image en public, je n'aurai que peu de scrupules à diffuser mon expérience sur vos différents réseaux sociaux. Pour information, notre réclamation porte sur un dédommagement (remboursement partiel ou geste commercial) suite à de nombreuses erreur d'orange (nous avons été jusqu'à saisir le médiateur des télécommunication pour le faire reconnaitre) qui nous ont empêché de bénéficier des services de notre contrat (soit internet, soit téléphone, soit TV, mais jamais en simultané par manque de débit (1 à 2 Mo/s maximum). Il semble que lorsque la responsabilité d'Orange soit en cause, les problèmes soient vraiment plus compliqués à résoudre en négociation... J'attends donc un interlocuteur qui serait prêt à entendre un client qui a su patienter deux ans et qui réclame simplement une réparation à hauteur du dysfonctionnement subit. Ce n'est pas dans cette boutique que nous le trouverons.
• Arnaud.e

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 08:21

  Je casse mon téléphone, je me rends donc en boutique à Labège. (J'ai quand même souscrit une assurance à 20€ par mois!!!) Après avoir fait la queue sagement à l'entrée du magasin pendant un bon moment. On me demande pourquoi je suis là. Réponse, on ne traite pas ça en magasin appelez le service client!!! A quoi sa sert d'être chez orange et de payer bien plus cher que chez la concurrence si on a pas de service???? Après avoir appelez le service client j'apprends que j'avais le droit à un prêt de mobile sous 24H et que la boutique aurait due me le faire. Bref je suis tombé sur qqun qui n'avait pas envi de travailler, j'ai perdu mon temps!!! je quitterai orange dès que je pourrai, je paye un service que je n'ai pas... A FUIRE!!!!
• Alejandra.�

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 10:24

  Personnel incompétent et irrespectueux. Aucune aide, aucune offre proposée, aucune motivation. Je vous conseille fortement ne pas venir à ce magasin orange.
• Mélanie.

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 10:38

  Personnel incompétent et impoli. Merci au service client, j’ai pu résilier facilement. A éviter
• Heidi..

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 09:30

  Rien à dire...accueil parfait, renseignements précis, vendeurs très compétents qui ont tout fait pour me dépatouiller. Il y a d'autres boutiques plus proches mais c'est systématiquement à celle-là que je vais et que je continuerai d'aller.
• Loïc.u

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 08:48

  Offre de remboursement impossible a faire, envoie de la carte banquaire a une adresse autre que celle affichée sur le contrat du coup impossible de la récupérer... Force a la vente mais pour le service après 0...
• Léa.u

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 14:25

  Prise de RDV rapide en ligne , pas d'attente , la personne qui m'a accueillie a pu répondre a toutes mes demandes ( déménagement de ligne) et m'a expliqué le processus , boutique très propre avec professionnels compétents et a l'écoute du client . Je recommande ++
• Bertrand.h

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 11:49

  Si vous n avez besoin de rien allez chez eux. Pas de stock, pas de redirection sur une autre boutique ou le site web. Continuez comme ça vous êtes trop forts
• alizée.a

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 07:01

  Service médiocre et personnes imcomptetentent Après ma demande de transfert de ligne suite à un déménagement , je n’ai plus internet maintenant depuis le 29 mai ... 3visites et au moins 10 appels à mon compteur , aucune réaction de leur part et même me conseille, si je le souhaite de partir chez la concurrence si je ne suis pas satisfaite .. on ne me l’avait jamais faite ! Rebondissement , aujourd’hui ( le 24/07/20) j’avais pris un rdv pour restituer tout mes équipements , je reçois un message me disant qui m’annule le rdv sans mon consentement ! Juste parce que je n’ai pas répondu à un appel de leur part à 17h ! Excusez moi , mais tout le monde ne fini pas le travail à ces horaires là !! Vous avez une drôle de façon de travailler Madames monsieur ..
• L.

  3 / 5

  Le 22/07/2020 à 14:39

  accueil agréable, pour ouverture de ligne et changement de box il faut tout de meme rester vigilants, tout n'est pas détaillé au client avec clarté et transparence (A corriger)
• Christophe.E

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 16:30

  Nous avions acheté un téléphone sans forfait orange dans cette boutique.Le téléphone est tombé en panne sous garantie.Ils nous ont expliqué qu'il fallait se débrouiller seuls sur le site d'orange.Ils n'ont donc du temps à consacrer que pour vendre. Je précise qu'en plus nous avons un forfait Orange avec un autre téléphone, mais cela ne les émoustille pas plus.A quoi bon acheter dans leur boutique puisque le Service =à 0. Nous allons changer d'opérateur. Merci Orange !!!
• Marie.h

  1 / 5

  Le 04/06/2020 à 21:41

  Vente d'un nouveau mobile grâce à une énorme arnaque et un mensonge bien huilé. On me promet une offre de remboursement et on dit que l'on m'envoie les documents par mail par souci écologique. Je reçois la facture mais pas le coupon de remboursement. Bref il n'y a pas d'offre et le magasin est injoignable. A fuir si on veut de la considération et du vrai service client !
• Gael.

  2 / 5

  Le 23/05/2020 à 00:05

  Malgré la période COVID, l’accueil était chaleureux jusqu’à ce que j’annonce un retour de box suite à résiliation. L’attitude change et les réponses sont franchement plus sèches. Si vous lisez ceci, sachez que nous étions satisfaits du service et voulions le conserver. Nous avons déménagé et un seul autre FAI propose la fibre dans le nouvel immeuble. Votre accueil ne m’a pas donné confiance ni envie de garder un service pro et mon forfait mobile chez vous.
• Amis.u

  1 / 5

  Le 19/05/2020 à 06:01

  Accueil téléphonique nul, aucune écoute ou service du client, on croirait avoir à faire un robot rigoriste incapable de traiter le moindre cas sortant un peu de l'ordinaire, qui plus est en se basant sur des données erronées. A éviter si l'on veut être bien traité.
• Sylvain.o

  4 / 5

  Le 11/03/2020 à 11:47

  L' accueil est agréable, notre prise en charge à été rapide le conseiller a été a notre écoute.
• KAMEL.

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 05:47

  Toujours aussi bien Ancien client de Bouygues, deuxième visite dans cette boutique : Très bon accueil. SAV pour décodeur TV parfait. Du service comme je le recherche
• Rizzo31i.

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 14:58

  Il vaut mieux être un nouveau client et là il vous accueille à bras ouverts, car si vous êtes un client lambda ils sont peu aimable, ils ne sourient pas et sont pressés car limite ils n'ont pas le temps pour les abonnés (j'ai remarqué ceci sur plusieurs visites pour divere motifs et en voyant comment les vendeurs se comportait avec d'autres clients, C'est d'ailleurs un vendeur de cette boutique qui m'avait vendu la fibre pour 5 € de plus alors que par téléphone il m'a dit que c'était au même tarif que mon forfait adsl donc il m'a clairement entuber et quand je demande des explications personne ne sait le pourquoi du comment et veulent rien changer a moins de revenir a ladsl... et peu de temps après j'ai déménagé et donc j'ai eu une sois disant remise spéciale client de 5 € pour passer de leur fibre à l'ADSL mais lol la blague.... Bref en plus au bout de 1 an, le prix de leur forfait mobile + adsl était presque doublé car leur promo pour chopper des nouveaux clients durais qu'un an donc je suis parti à la concurrence car leur tarifs même remisé était bien trop élevé.
• Chantal.r

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  Le 01/02/2020 à 13:12

  Le 29 janvier en fin de matinée, je me suis rendu à la boutique, j'ai été très mal reçu et renseigné par un employé autain et indifférent à mon problème, j'ai dû insister pour qu'il m'aide ce qu'il a fait non sans cacher son agacement.
• Dominique.e

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  Le 27/01/2020 à 12:11

  L'art de pratiquer la so**** en toute finesse. 7.5 euros de configuration flash ajouté sans aucune prestation. J'ai interpellé le vendeur de cette augmentation du prix du tarif de mon mobile il m'a alors prétexté a la contribution environnementale. Celle ci étant facturée 0.02€ sur la facture.. Je n'aurai malheureusement pas le temps de repasser en boutique récupérer mon dû Faîtes attention à votre facture..
• Claire.i

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  Le 14/01/2020 à 17:47

  Je me suis déplacée dans la boutique orange de Labege pour acheter une iphone xs. je connaissais le modèle et souhaitais la couleur argent. Le vendeur est allé le chercher et je suis partie. En arrivant chez moi il était GRIS. C est honteux la vente a durée 5 minutes et il ne m a pas vendu le bon. J habite a 1h de la boutique et je ne peux même pas les contracter par téléphone. Je suis en colère.
• dinouart.a

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  Le 11/01/2020 à 15:39

  Temps d'attente extrêmement long, offre reçue par texto via orange soit disant pas réalisable, visiblement le commercial se fiche complètement du client,je pense changer d'opérateur très vite
• Annie.a

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  Le 10/01/2020 à 20:19

  Je suis arrivée à 9h30 à l’ouverture et j’ai été reçu immédiatement par un conseiller sympathique et performant qui a répondu à toutes mes demandes. La nouvelle boutique est très agréable.
• Audrey.a

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  Le 08/01/2020 à 13:17

  Achat d'un téléphone neuf qui ne prend pas la charge, retour le lendemain pour un échange, OK. En revanche ils ne remboursent pas la protection d'écran que j'ai acheté et installé la veille sur le téléphone défectueux. Je râle, je compte partir chez La concurrence car déçu, réponse du Manager : "mais allez-y Monsieur je ne vous retiens pas". Bravo la communication, vous venez de perdre les 8 contrats de la famille + la pub.
• Agathe.a

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  Le 02/01/2020 à 16:59

  J’aurais mis 0 étoile si cela était possible. Nous sommes allés chez orange à Labege pour faire recharger notre air box (qui nous a été prêtée car depuis notre déménagement il y a 2 mois nous n’avons toujours pas internet à notre appartement et nous continuons tout de même de payer notre abonnement pour rien). Un conseiller orange nous avait indiqué de nous rendre en boutique Orange afin de la faire recharger. Le conseiller nous a accueillie avec un air hautain et très arrogant, n’ayant pas nos cartes d’identité il nous explique que cela ne va pas être possible en nous parlant d'une manière très désagréable avec arrogance, il nous accuse ensuite d'avoir mal pris le fait qu'il nous ait demandé la carte d'identité. Ce « conseiller » a tout fait pour nous pousser à bout. Nous avons décidé de quitter le magasin afin que la situation ne dégénère pas plus avec cette personne qui a un grand manque d'éducation et de savoir vivre. Les personnes se trouvant juste avant nous sont également parties très énervées contre cette personne qui ne sait absolument pas faire son travail et parler avec respect à ses clients. A FUIR.
• Olivier.O

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  Le 30/12/2019 à 14:23

  Arrivé le 29/12 à 14h38..personne ne vous salue, et surtout personne ne vous accueille. C est déplorable. J etais venu récupérer 1 repeteur j ai attendu en caisse 10 min. personne n etait là et surtout personne ne vous parle. Les vendeurs ont très bien vu que j etais là...C'est lamentable je pense qu il faut sérieusement se demander pourquoi les clients préfèrent passer par internet que de venir en boutique. J en ai ras le bol d etre considéré comme un fantôme. Reste au manager de se poser les bonnes questions. .
• joseph.a

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  Le 18/12/2019 à 12:42

  Je suis tombé sur un commercial qui décide les choses à ta place les propos sont pas claire Je lui demande l’option tv internet plus téléphone fixe à la fin il me remets que Livebox 5 pas de décodeur arrivé je réalise qu’il manque le décodeur je retourne de nouveau le lendemain ces collègues me remettent le matériel le décodeur, jour du rdv avec le technicien je branche tout le matériel internet marche et la TV non j’appelle le service client 3900 ils font savoir l’option TV n’est activé ok je retourne de nouveau à Labège sachant que j’habite pas à côté je reexplique la situation avec un nouveau conseiller il fait son en activant l’option TV je retourne j’attends une heure avant de brancher d’après les consignes. Ça ne marche pas encore je rappelle le service client 3900 il me dise le lendemain Le commercial change mon forfait sans me tenir au courant que je n’aurai pas le même forfait sachant que je lui avais expliqué je veux garder mon forfait donc il était au courant et je découvre après que je n’ai plus le même forfait je suis dégoûté dégoûter Voilà pourquoi j’ai mis une seule étoile dans cette boutique d’Orange Labège
• Jess.

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  Le 01/12/2019 à 21:27

  Nos notes dépendent du conseiller sur lequel nous tombons je pense. Celui que j’ai eu aujourd’hui était très compétent et m’a permis d’acheter le portable en promo que je souhaitais. L’accueil était chaleureux et l’attente courte.
• chloé.h

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  Le 20/11/2019 à 13:05

  Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait... vendeur qui pousse à la consommation ne vous laisse pas le temps de réflexion et de revenir plus tard... car soit disant les démarches sont déjà engagées... à fuir Depuis très longtemps je suis chez orange ça donne envie de partir voir la concurrence. Très déçus ! La seul vendeuse qui savait être commerçante c’était Sabrina en centre ville. Dernière fois que je met les pieds à labege
• Pierre.u

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  Le 15/11/2019 à 10:03

  Ayant reçu un airbox en dépannage, celui ci ne fonctionne pas. Le personnel au 3900 est incapable de résoudre le problème et nous renvoie vers le service commercial et la pas de numéro de téléphone spécifique, c est toujours le 3900.le chien qui se mort la queue.
• Arnaud.e

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  Le 03/10/2019 à 11:54

  Nul ! Il n'y a pas d'autre mot. Un mois pour un simple déménagement de ligne prévu 15 jours à l'avance. Pas foutu de retrouver un client dans leur base avec le n° client, le nom et l'adresse. On me demande de renvoyer le matériel par la poste alors que je suis à la boutique pour ça. Pour envoyer les factures étrangement il n'y a jamais de problème pour nous trouver par contre. J'ai tout résilié chez eux, internet, téléphonie... je ne veux plus avoir à faire à une incompétence pareil.
• Patrick.u

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 10:35

  Ça donne envie d’aller à la concurrence ! Heure de pointe : seulement 2 conseillers opérationnels + 1 gars qui déambule en attendant les clients... Le professionnalisme n’est pas au rendez-vous !!!
• Oliv.a

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  Le 12/09/2019 à 06:53

  Une superbe boutique, mais pas d’accueil, pas un bonjour !!!! nous avons attendu un long moment......Les conseillés Nous oublient ....Pas grave nous irons dans une autre boutique.
• Florra.a

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  Le 09/09/2019 à 18:18

  Aucun accueil, vous dites bonjour personne ne vous répond. Personne ne fait de qu'à avec vous, les employés papillonnent parfois d'un poste à un autre pour aider leur collègue quitte à être 2 voir 3 pour le même client.... Personne ne s'intéresse à vous, ne serait-ce que pour savoir si vous venez pour des renseignements ou un simple achat. Oh, une conseillère se libère.. Ah bah non elle va passer un coup de fil tranquillement, toujours sans se soucier des 2 clients qui attendent encore et encore... ça ressemblait vachement à un coup de fil perso... Donc bravo le nouveau décor est sympa... mais mon dieu les conseillers sont vraiment mais alors vraiment nuls... Faites revenir la personne qui accueillait les gens, les inscrivait sur liste d'attente et permettait de structurer l'accueil.
• laurent.�

  2 / 5

  Le 01/09/2019 à 07:50

  Pas d'accueil. Il faut s'imposer pour ne pas se faire prendre son tour selon l'ordre d'arrivée en agence. Personnel present uniquement pour vendre.
• THIERRY.A

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  Le 22/08/2019 à 23:42

  Je garde un très mauvais souvenir de la mise en service de mon installation. Il est apparu plusieurs dysfonctionnements dont les 2/3 sont imputables à Orange. Je ne ferai mention ici que du souci que j'ai eu avec la boutique Orange. Lors de la souscription de mon contrat, il était mentionné pour mon logement un autre nom que le mien (en l’occurrence Madame Durand). J'en est fait part à la personne qui m'a reçu. Elle m'a répondu:" il s'agit probablement du précédent locataire qui avait un abonnement Orange, mais ne vous inquiétez pas j'ai fait le nécessaire et c'est bien votre nom qui apparaitra lors de la mise en service". Je passe les problèmes de connexion de mon logement à l'armoire technique distante de plus de 200 mètres de chez moi. Une fois les branchements rétablis, la Box affichait "Bienvenue Madame Durand". Le technicien, sous-traitant, d'Orange me dit :"Vous ne vous appelez pas Madame Durand ?". Il a alors appelé la hot line qui se situe, bien évidemment au Maroc. La personne au bout du fil ne comprenait absolument pas ce qu'on lui demandait. Elle à donc transféré l'appel à un niveau supérieur (niveau 2). Le technicien n'a pas pu obtenir un réponse immédiate. Il est donc parti (après avoir passé près d'une heure chez moi, je n'était pas le seul client dont il devait s'occuper dans l'après-midi). Je me suis rendu dans la boutique qui n'avait pas fait le nécessaire. La personne qui avait procédé à la souscription de mon abonnement était présente ce jour là. Elle consulte mon dossier, et me dit avec un certain aplomb "pour moi il n'y a pas de problème d'un point de vue commercial". En clair elle m'a bien fait comprendre qu'elle n'y pouvait rien et qu'elle s'en moquait complétement. En résumé, c'est le technicien qui m'a rappelé en fin de journée (tard je le précise) et qui à réussit à résoudre le problème. Encore merci à lui. Mais j'adresse un carton rouge à Orange qui n'assume même pas les erreurs commises.
• LUCAS.O

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  Le 24/07/2019 à 07:11

  Je mets une etoile car zéro impossbile Pas serviable une honte j'ai pour 400 euro HT de forfait pro chez eux et il pense encore à nos volés je deconseille fortement LS
• LAMBS.i

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 13:11

  Excellent personnel, très accueillant et serviable. Je suis venu entre midi et deux, on m'a tout de suite pris en charge. Un grand gaillards costaux fort sympa ^^ et le conseiller, Alexis je crois ?, était vraiment top ! Grave à lui j'ai pu optimiser mes assurances pour mes lignes alors qu'à la base je venais juste ouvrir un compte orange Bank. Il a fait ça rapidement et efficacement comme j'étais pressé et en plus m'a aidé à changer les assurances en 3 clics. Fort aimable ! Merci. (par conte vous devriez changer les photos.. c'est pas très représentatif ^^)
• christian.i

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  Le 28/11/2018 à 11:01

  Ce matin 11h30. Personne à l'accueil, je m'avance au fond de la boutique 4 vendeurs se planquent pour taper la causette. A priori pb de carte SIM je m'adresse au technicien....il rale, il est jamais à l’accueil celui là. Bonjour Mr j'ai un probleme tecnique carte sim problablement...a c'est pas moi..faut voire un vendeur...et puis finalement il se ravise. Pièce d'identité,? je lui présente mon PC neuf de 2016 (photo ressemblante). Ah non le PC n'est pas une pièce d’identité. si Mr c'est une pièce d’identité.. à la condition que la photo soit ressemblante (2016) bon ok. il me dit 06 ? l'air de dire la suite de ton téléphone? qui aurait pu etre un 07. Je lui donne et précise que c'est professionnel. Ah, professionnel je peux pas. cela fait déja trois fois qu'il me dit non: pour le pb, technique, pour le PC, pour le compte pro. Un vendeur prend le relais, ah on prend pas le PC.je réponds Mr le PC est une pièce d'identité. non etc le ton monte, je lui dis que je vais aller en face boutique bouygues...reponse je m'en fou.... je vous laisse juge de la qualité de l'accueil de votre boutique quand on ne vient pas acheter le dernier IPHONE. je vous invite aussi à regarder notre compte et nos achats réguliers de téléphones et IPAD chez ORANGE. Accueil absolument inadmissible qui consiste à dire non a tout de manière à avoir le moins de SV à gérer.
• Benjamin.a

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  Le 30/10/2018 à 11:45

  Visite aujourd'hui, On rentre est une personne de chez Orange nous regarde deux trois fois sans un bonjour... bref pas grave. Quelqu'un s'avance et nous acceuille froidement... et voici ma phrase " bonjour, je viens ici parceque dans un mois je finit mon engagement chez vous et je voulais me renseigner sur vos nouveautés box et forfait mobile." Réponse du vendeur "déjà, si vous venez pour des réductions, sa ne ce passe pas comme sa ici..." Moi : "Je ne vient pas pour des réductions, je viens pour voire vos nouveautés..." Réponse du vendeur "Je vous dit que pour les réductions sa ne ce passe pas comme sa ici". Moi: "Je pense qu'on va en rester là, merci." INCROYABLE de ce faire prendre de haut par des gens qui doivent etre des vendeur et au service des clients... Je suis passer chez SFR et Bouygues et accueil plus renseignement nickel... Franchement c'est n'importe quoi...
• philippe.o

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  Le 09/10/2018 à 14:38

  Si vous êtes un professionnel et que vous n'avez pas besoin de ligne téléphonique, alors vous pouvez vous adresser ici. Le manque de compétences dans cette entreprise est monstrueux. Déménagement d'un magasin fin juin 2018 et au 9 octobre orange n'a toujours réussi à installer le téléphone (l'internet fonctionne bien). Service téléphonique pour dépanner complètement à inadapté. On tombe 1 fois sur 5 sur quelqu'un qui semble essayer de vous aider avec peu voir pas de réussite. Il faut former vos technicien et leurs donner les outils pour solutionner les problèmes qu orange créé en interne.
• Nina.

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  Le 01/10/2018 à 17:32

  40 minutes d’attente pour l’achat Seul d’un téléphone qui au final n’ont Pas !!! Des bras cassés. Il faut prendre un peu de vitamines le matin. Je ne signerais jamais de contrat orange.
• Rainer.e

  4 / 5

  Le 14/09/2018 à 11:24

  Bonne ambiance et bien accueillit à plusieurs reprise, je conseille Nathan comme vendeur qui a été au top et à l'écoute pour me servir. Cela pallie en revanche avec le 3900 qui est une véritable catastrophes pour les consommateurs
• Natascha.h

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  Le 11/07/2018 à 14:25

  Bonjour, cliente depuis des années chez orange Labege, je suis allée acheter un nouveau portable et j'ai également ouverte une nouvelle ligne mobile pour mon fils le 09/07 le matin. Le lendemain de mon achat je suis retournée à la boutique parce que pas très douée avec les téléphones portables, je demande qu'on m'aide à mettre la carte sim de mon ancienne téléphone dans mon nouveau mobile. Le vendeur, Jonathan me repond : vous savez , madame , c'est facturée cette operation et je lui repond, mais Monsieur je suis une très bonne cliente je veux juste une aide pour ma carte Sim. Il m'a dit si vous n'est pas daccord de payer alors prenez votre téléphone et partez. Je me suis mis à pleurer et d'un coup un autre conseiller est venu pour me dire que j'ai mal parlé à son collègue, ce qui est faux. Je lui ai demande si je pouvais voir le responsable, il m'a dit non, vous ne pouvez pas. Je lui ai dit alors je reste jusqu’à ce que je peux lui parler. Il ma dit restez alors. Je n'ai jamais vécu une telle situation, en plus je suis allée le matin, c'était calme dans la boutique. Je voulais juste une aide pour ma carte Sim.
• marie-hélène.a

  5 / 5

  Le 25/06/2018 à 20:23

  Vendeurs très accueillants et disponibles. Ils sont très professionnels et prennent leur temps de vous expliquer, de vous orienter. Ils sont avec vous jusqu'à la fin de votre achat et s'assurent que vous ayez bien tout assimilé et que vous soyez satisfaits et contents de votre achat. Le seul bémol parfois il y a de l'attente car on sait qu'à Labege on est tjrs très bien reçu et servi ,! Mais vu le résultat c'est pas grave. Merci .. . se sont vraiment de bons vendeurs
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 25/06/2018 à 09:06

  Très belle boutique Orange. Personnel sympathique, compétent et avenant. Ils ont su répondre à mes questions. Je reviendrai. Mille mercis..... Laurent
• Hugo.u

  5 / 5

  Le 29/03/2018 à 09:41

  Gestion de la file d'attente superbe, je n'ai pas du attendre longtemps, le vendeur était génial il m'a fait de super offres je suis reparti avec le galaxy S9 et une nouvelle ligne à un prix formidable, je recommande vivement cette boutique.
• cox.3

  1 / 5

  Le 07/02/2018 à 18:05

  Sérieusement, vendeur vraiment à la ramasse, et cela ne s'arrange pas avec le temps ! Même en 4 ans ! Vraiment à éviter pour ma part, fonctionne bien mieux avec les services par internet ou téléphoniques.