SFR
- 3.2
- Fournisseur d'accès Internet
- Fenouillet
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet SFR à Fenouillet
Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables. Téléphonie mobile, Internet & fibre.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Santé et sécurité :
Masque obligatoire
Les employés portent des masques
Services disponibles :
Rendez-vous en ligne
Services sur place
Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,
Les derniers avis :
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Maryse.l
4 / 5Le 28/07/2022 à 16:48Bon accueil. A l'écoute du client
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JIJOE58.
5 / 5Le 15/07/2022 à 13:27Ce point de vente et très bien et très professionnel surtout le responsable avec qui j'ai eu à faire qui su m'aider à paramétrer mon nouveau téléphone très rapidement, avec en plus quelques conseils pratiques. Rien a voir avec l'assistance téléphonique SFR
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berengere.e
5 / 5Le 12/07/2022 à 12:40Personnel très sympathique
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Veronique.y
1 / 5Le 19/06/2022 à 14:31Je me suis rendu dans la boutique pour changer mon téléphone et malgré 2 vendeurs disponible et 15 minutes d attente pour rien je suis reparti et je pense même qui ne mon pas remarqué ni bonjour ni au revoir boutique à fuir
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Charles.a
4 / 5Le 24/05/2022 à 11:12C'est bien !!
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Louis.a
5 / 5Le 17/05/2022 à 14:22Ma boutique SFR. L'accueil est agréable et très professionnel.
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Jf.e
5 / 5Le 30/04/2022 à 08:56Les vendeurs de la boutique sont au top. Je ne dirais pas la même chose du service client au téléphone
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Alexandre.a
5 / 5Le 27/04/2022 à 11:13Au top 👍👍
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Kabe..
1 / 5Le 11/04/2022 à 16:58Horrible ! Suite à un pbm de ligne je reçois un SMS + mail m'indiquant de me rendre à Fenouillet pour recuperer une "box de poche". 1h de route aller retour et 45 min à attendre pour rien... " Nous n'en avons pas" ... La vendeuse ne s'est même pas excusée de m'avoir fait patienter pour le vent, pas la moindre impression qu'elle veut m'aider, pas un brin de compassion
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dominique.a
5 / 5Le 15/03/2022 à 18:19Accueil à l'heure fixée, prise en compte d' une demande complexe, recherche de solutions les plus adéquates : trés satisfait
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stephanie.o
5 / 5Le 09/03/2022 à 18:58Très bien accueilli et rapide, une conseillère Melodie, elle est top et super souriante.
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MEHDI.E
1 / 5Le 02/03/2022 à 11:44J'ai attendu 40 min qu'un conseiller soit libre ,et pour apprendre qu'il a fini sa journée,et un de ces collègues à disparu dans l'arrière boutique pour plus en ressortir, éviter d'y aller,surtout en fin de journée.
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Gérard.A
5 / 5Le 21/02/2022 à 08:32C'était bien.conforme à mes espoirs et calme et l'info précise. Merci beaucoup.
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isabelle.o
5 / 5Le 21/01/2022 à 22:11Ma mère et moi avons été très bien accueillies, conseiller vendeur efficace et sympathique.
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Sarah.e
5 / 5Le 17/01/2022 à 14:49Conseil et accueil au top
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Blandine.o
5 / 5Le 09/12/2021 à 08:19Comme d'habitude rien à dire de plus que Très Bien. Prendre la solution du RDV par Internet,vous n'attendrez pas. J'ai eu la chance, par 2 fois d'avoir Mélodie, jeune femme très compétente et souriante. Je recommande...
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gemma.i
5 / 5Le 01/12/2021 à 04:10Ils sont accueillant, à l écoute et très pros contrairement à leur service sav 1023
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Erwan.
1 / 5Le 26/11/2021 à 15:18Pire boutique SFR de tout le département, on ne fait qu’attendre pour un service qui fonctionne très mal voire pas du tout donc en plus de payer mensuellement un service qui fonctionne mal, on est obligé d’attendre en dehors du magasin, sans pouvoir s’asseoir pour les personnes âgées Aucun vendeurs ne vient pour prioriser les demandes, certains dépassent des gens présents depuis plus longtemps Conclusion : Service internet 0/20 et service boutique 0/20
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JO.A
4 / 5Le 24/11/2021 à 19:20bon accueilles
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Jackie.o
5 / 5Le 04/11/2021 à 16:51Très bon accueil, personnel sympa et compétent. A répondu très rapidement à notre demande.
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michelle.e
5 / 5Le 28/09/2021 à 17:04Le conseiller Damien que nous venons de quitter c'est très bien occupé de nous
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Virginie.a
5 / 5Le 10/09/2021 à 18:08Accueil au top, très bien expliqué tout est clair Merci
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Helene.
5 / 5Le 06/08/2021 à 15:32Acceuil vraiment très agréable. Le conseiller Pablo est charmant et très compétent. Mon problème réglé en 10 mn. Merci à toute l’équipe. Je sais où aller maintenant.
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Sandrine.e
5 / 5Le 30/07/2021 à 17:59Super accueil et écoute.
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Christophe.r
5 / 5Le 28/07/2021 à 23:08bons conseils bon accueil.
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Karen.i
5 / 5Le 28/07/2021 à 15:03Angoissée, je venais pour changer de portable et le vendeur ''Pablo '' , m'a très bien renseigné et surtout a pris son temps pour m'expliquer les manipulations sur mon nouveau téléphone , que nous avons tous 2 choisi pour mes besoins actuels. Encore merci pour tout cela .
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amandine.a
5 / 5Le 27/07/2021 à 09:17Personnel à l écoute aimable et efficace.
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Nihl.1
5 / 5Le 08/07/2021 à 18:37Nous avons été accueilli par Hosine qui fut à notre grande surprise beaucoup plus aimable et serviable que vos concurrents. Cela nous a suffit à nous faire changer d'opérateur et par la même occasion de téléphone. Merci encore pour votre gentillesse et professionnalisme.
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Julien.s
5 / 5Le 21/06/2021 à 14:32Excellent vendeur
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Patrick.o
5 / 5Le 19/06/2021 à 16:51Conseillé à l'écoute de bon conseils
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muriel.E
5 / 5Le 19/06/2021 à 15:33Très bon accueil la conseillère Marine à été très professionnelle et très aimable cela fait plaisir
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Damien.o
5 / 5Le 30/05/2021 à 11:17Un Accueil parfait de la part de mickael qui a pris le temps de s'occuper de nous très professionnels merci beaucoup
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Juliette.
1 / 5Le 27/02/2021 à 15:06prise de rdv, confirmé par mail et sms. Mais boutique fermée. service client et commercial contactés, totalement incompétents ...
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N..
1 / 5Le 09/02/2021 à 13:02Pour signer des contrats ils sont efficaces normal, ils font leurs jobs... Pour résilier alors là, Personne n est compétent en ce domaine....dois je parler ici du Service client dont la seule préoccupation est de vous répondre qu'ils ne savent pas comment il faut faire... Les prélèvements courent toujours depuis un an et demi alors que la ligne n existe pas Opposition bancaire seul recours.. Il y a un vendeur sympa qui fait ce qu il peut... Mais il n a assurement pas le pouvoir de Changer grand chose... 1 an 1/2 de ballade verbale ! De lettres / de mails / de déplacement en boutique... J ai confié le bb a une association nationale bien connue. On verra ... Un pigeon bien informé en vaut deux.... A vous de voir ...
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Patricia.r
5 / 5Le 22/01/2021 à 15:09J'ai été récupéré mon téléphone en magasin. Je suis très satisfaite le conseiller a pris le temps de me mettre tout à jour et m'expliquer le fonctionnement de mon Xiaomi 10 T rien à dire 😉
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Jeremy.a
1 / 5Le 21/01/2021 à 06:22Cela fait 1 an que l’on me propose la fibre sans pouvoir me l’installer. J’attends également depuis 1 an qu’une personne m’appelle lorsque la solution est trouvée. Je suis obligé de relancer tous les mois, je lâche l’affaire je vais résilier pour un autre opérateur plus compétent.
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sandrine.U
4 / 5Le 18/01/2021 à 12:52Bon accueil, bons conseils
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BAX.L
1 / 5Le 14/01/2021 à 23:52Nul. Plus jamais sfr...
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Michel.o
4 / 5Le 12/12/2020 à 15:38Accueillant très sympathique
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Thierry.e
1 / 5Le 12/12/2020 à 09:15Facile de prendre un abonnement mais pour résilier c'est compliqué ! Pas bien!!!!
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Adrien.a
1 / 5Le 08/12/2020 à 12:03Déçu, personnel compétent et agréable seulement injoignable par téléphone aucune information et suivi sur le sav.
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Nunes.u
5 / 5Le 15/11/2020 à 10:33Tres pro
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Louis.A
5 / 5Le 12/11/2020 à 16:31Bonjour je suis super contente SFR casino feunouillet j’ai été reçu par un charmant jeune homme Olivier vraiment une perle !!! Très satisfaite du service !!! Il c’est très bien occupé de mon problème Je remercie Olivier pour sa disponibilité et sa patience vécu moi 10/10 Merci Olivier Merci S F R
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bruno.a
4 / 5Le 09/11/2020 à 16:29Magasin très clair et très clean de bons conseils à fréquenter....
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FLZ.0
5 / 5Le 01/11/2020 à 15:36Bonjour êtes vous ouverts pendant ce nouveau confinement ? Je vous remercie par avance
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BRIGITTE.E
1 / 5Le 24/10/2020 à 14:36A éviter ! Je suis tombée sur un vendeur peu aimable, pas du tout disposé à prendre ma demande en compte, nous étions sur le pas de la porte ... une misère ! J’irai chez sfr mais ailleurs ... comment peut on être aussi peu agréable quand on décide d’être vendeur ? 😲😏🤔
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jouanne.o
5 / 5Le 14/10/2020 à 12:15Équipe sympa,dynamique,
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Johanna.i
5 / 5Le 12/10/2020 à 13:20Accueil vraiment chaleureux !! Et des conseillers en or
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Laurentcalmes@gmail.c
4 / 5Le 06/10/2020 à 10:47Personnel compétant magasin agréable.
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Pierre.a
4 / 5Le 02/10/2020 à 13:37Bon accueil et services
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Isabelle.d
5 / 5Le 29/09/2020 à 16:00Un bon moment de passer avec Jérémy et des prix tres attractifs.
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Marta.l
5 / 5Le 23/09/2020 à 16:26Très bien accueilli !!
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Kévin.o
1 / 5Le 13/09/2020 à 17:46service en boutique nul nous vende un forfait à 10€ mais qui coute 20€ une box qui ne fonctionne pas depuis 15j avec un sav qui nous mène en bateaux
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Clara.u
5 / 5Le 14/08/2020 à 12:17Vendeur très professionnel
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Brigitte.
5 / 5Le 01/08/2020 à 18:11Accueil agréable Efficacité rapidité parfait
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cecile.o
5 / 5Le 01/08/2020 à 13:59Merci à robin qui a de suite compris le soucis que je rencontrais pour la réception de mon matériel adsl et qui m a bien expliquer
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Gregory.e
1 / 5Le 01/08/2020 à 10:01que dire a fuir ,établissement absolument incompétent ,après plusieurs visite pour leur signalé qu'il devait y avoir un problème au niveau du contrat de ma mère ,rien n'a été fait et de la, ligne coupée ,donc allons voir un autre centre sfr et ils nous signal que les personnes n'ont pas remplis correctement tout le contrat ,alors qu'ils nous soutenaient le contraire meme avec la rencontre du responsable , en attendant aucune excuse heureusement qu'il y a des personnes plus consciencieuses ailleurs nul nul nul
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nath.o
5 / 5Le 23/07/2020 à 18:18Non accueil vendeur a l' écoute et de bon conseil
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Jamms.a
1 / 5Le 14/06/2020 à 13:47Incompétence total!! A éviter! C’est terrible d’être de mauvais conseil!! Sfr Fenouillet = zéro service client Ils sont injoignables au téléphone et quand on se déplace on est face à des fantômes
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S.e
1 / 5Le 11/06/2020 à 08:50Impossible de les joindre par téléphone. Personne ne prend la peine de décrocher... Depuis 3 jours j'appelle, matin, après midi..... Je comprends que l'on puisse être débordé, mais au moins prendre la peine de dérocher.
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Perlipopotte.2
4 / 5Le 08/06/2020 à 13:54Très bien accueilli, maintenant à voir si je signe chez eux...
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Eva.i
1 / 5Le 06/06/2020 à 16:35SFR est à déconseiller. Leurs conseillers également. . . Service de mauvaise qualité.
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Sylvanie.O
5 / 5Le 01/06/2020 à 11:53Après une légère attente dû au covid, j'ai été bien reçu par Louis qui a été très agréable, précis dans les infos,aucune cachoteries: contrairement au site internet il m'a bien précisé que je n'aurais plus de réduction sur mon forfait en choisissant un nouveau portable. Bref très satisfaite!!
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Julien.o
1 / 5Le 28/05/2020 à 07:40Un service d'incompétent et de bon à rien, sûrement le dernier endroit où l'on finit après avoir raté sa vie, le taux de suicide doit être assez élevé chez eux comme je les comprends !
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Chantal.r
5 / 5Le 22/01/2020 à 12:23Suite a une panne de fibre, j'ai besoin du prêt d'une clé 4G. Hélas , délivrée hier ne fonctionne pas.Je me suis rendue au magasin pour un échange. Cela n'a pas été simple, mais le personnel a fait son maxi pour me dépanner. Merci a eux
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Pierre.U
1 / 5Le 31/12/2019 à 16:05Service lamentable, les commerciaux qui ne donne que la moitié des informations à la signature du contrat. Réponse au téléphone 1 fois sur 2.
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David.A
1 / 5Le 29/12/2019 à 09:15Attention, méfiance, rendez vous en connaissance de cause dans cette boutique. Les pratiques commerciales semblent plus que douteuses (je vous laisse lire les autres commentaires sur les mésaventures récurrentes qui se produisent ici et que j’ai vécu personnellement). Le plus inquiétant est que le responsable de la boutique semble cautionner. N’hésitez pas à appeler le service client SFR par téléphone, plutôt que de venir ici, cela vous évitera bien des déconvenues.
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Melanie.a
5 / 5Le 18/12/2019 à 20:59Accueil agréable. Commercial competent. J'étais accompagnée d'une fille de 10 ans. Il a fait le nécessaire pour que je sois libre de mes choix sans avoir ma fille à surveiller. Il a répondu à mes demandes en respectant mon budget. Merci a cet homme de satisfaire une cliente de de +20 ans d'ancienneté heureuse d'être cliente sfr.
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Gwen'.a
1 / 5Le 04/12/2019 à 19:09Cher ET low-cost sur la qualité.
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Legrooo.
3 / 5Le 14/11/2019 à 08:02Personnel compétent rien à dire , ce n est pas le cas du service client au Maroc ou Tunisie et du service résiliation, on ne comprend rien la connexion est de très mauvaise qualité, ils essayent de vous garder au téléphone un maximum alors que je voulais juste résilier une box 4 g dans le mois d essaie ,45 min un enfer , arrêtez de délocaliser les services clients on en a marre de parler à des gens qui ne maîtrisent pas notre langue
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nicolas.n
5 / 5Le 08/11/2019 à 13:02Equipe au top rien a dire
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Anaya.u
1 / 5Le 05/11/2019 à 19:20Franchement 0 accueil très froid vendeur qui jour sur son téléphone le temps qui est avec le client manque de respect total!!!! A fuir totalement pour ma part
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Stef.a
1 / 5Le 04/11/2019 à 13:47J'ai fait 60 km pour rien j'avais convenu avec sfr service client que je me déplacerai pour le nouveau téléphone de mon conjoint la dame a laisser une note sur le dossier comme quoi moi je viendrais j'arrive la bas pas du tout aimable ils ont pas le droit et soit disant il yavai aucune note au dossier et même si il y aurai une note c'est interdit de récupérer son téléphone mise apart lui malgré que j'ai montrer nos cartes d identité tout une honte sachant que j'ai appeler plein de fois avant pour pas me déplacer pour rien mais impossible d'avoir quelqu'un qui répond au téléphone chez eux une honte!!!
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Alain.m
5 / 5Le 25/10/2019 à 14:59Très mal reçu comme un chien quelle honte alors que le magasin était vide !!!!!! je repars avec mon souci comment un responsable de boutique peut il conserver des éléments aussi peu commerçants c est consternant je songe à quitter sfr au plus vite ..... nous sommes le vend 25 oct il y a 2 conseillers zéro clients et je suis reçu par un garçon petit brun qui mériterait fortement un blâme et une sanction
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Melanie.e
1 / 5Le 24/10/2019 à 08:11Personnel peut compétent et pas a l'écoute de leurs clients. On m'a baladé pendant presque un mois en me disant que ma demande avait été traité, je me suis déplacée je ne sais combien de fois en boutique pour m'entendre dire par le service commercial que rien n'avait été fait pendant tout ce temps. En sachant que c'est le vendeur qui a appelé ce service quand j'étais en boutique et qui me les a passé parce qu'apparemment il n'était pas capable de traiter de problème lui-même. Quand j'ai contacté Jennifer 3 fois elle devait s'occuper de moi mais malheureusement pour moi ce n'est que lorsque je lui ai mit une note de 0 en satisfaction client qu'elle a prit le temps de "s'occuper" de moi pour au final m'avoir prit pour une quiche et pour m'entendre dire que me problème venait de moi. Quant au Ludovic je pense qu'il ferait mieux de se lancer dans un carrière de comique plutôt que d'être vendeur.
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Mathieu.a
1 / 5Le 17/10/2019 à 18:11On attend souvent longtemps pour s'entendre dire qu'on ne peut rien faire pour vous ...
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jules.o
1 / 5Le 09/10/2019 à 14:25impossible de les joindre ils ont leur telephone dans le depot donc ils ne decrochent jamais
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Fanny.e
1 / 5Le 09/10/2019 à 06:041 des 2 vendeurs pas commerçants et n'a pas le sens du service.
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luc.A
4 / 5Le 20/09/2019 à 19:47Hello espace et surtout conseillère et conseiller super agréable et performant👍👍👍
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Lara.
1 / 5Le 31/08/2019 à 19:46Commercial antipathique, nous avons eu l impression que nous le derangions. Aucune fibre commercial, d entree il nous dit qu il ne peut rien faire et que personne dans l agence ne pourra faire...au moins c est clair... le client on s en fout ....nous sommes partis chez orange bien plus commerciaux. Agence à deconseiller et à fuir
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Olivier.e
1 / 5Le 31/08/2019 à 17:54Aucune fibre commerciale je pense qu'il faut que le personnel change de métier j'aurais pas de réponse mais j'espère que le responsable de ces monsieur pourra me trouver une solution honnêtement je vais changer d'opérateur magasin à banir même pas de stock de portable 📱
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Alexandre.o
1 / 5Le 13/07/2019 à 08:49Bonjour, Il faut que je rende une clé 4g car il mon dépanné car ma box était en panne, Sa fait juste 3 fois que je me déplace pour la rendre avant la date limite toujours fermé. Je suis allez donc dans une autre boutique de Sfr à Purpan, le vendeur na pas voulu me la prendre car ce n est pas un équipement de chez lui du coup je vais me manger 60 euro de pénalité une honte😡😡😡😡
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Sébastien.u
1 / 5Le 08/07/2019 à 15:00Statut "ouvert" sur internet.. une fois sur place : magasin fermé, aucune indication de réouverture Je précise que je venais à ce magasin car ca fait 6 jours que chez moi "internet ne peut pas être disponible". C'est la décadance.
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Robin.i
1 / 5Le 26/06/2019 à 13:57Prévoyez 2-3 jours devant vous si vous voulez un contact par téléphone !
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Carole-anne.l
1 / 5Le 29/04/2019 à 09:08J'achète mon téléphone la bas, je prend ma box jusque la tout va bien , Il me propose une carte sim à 0euro par mois pendant 1 an pour la playstation sauf que sa f deux fois qu'on ai prélever 5 euros puis il a fallut faire opposition à un prélèvement d'assurance qu'ils ont mis à mon Insu. Ce sont des voleurs vraiment déçu de Sfr.
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Agathe.o
1 / 5Le 24/04/2019 à 15:23À fuir. J'ai demandé la création d'une ligne avec le minimum, juste une box internet, précisant que j'étais étudiante. Ils ont ajouté des options à mon insu, avec aucun prix indiqué sur le document qu'ils m'ont donné donc pas moyen de savoir que j'allais me retrouver à payer plus du triple du montant initial. Evidemment je n'ai jamais utilisé ces options puisque je n'étais pas au courant de leur existence. J'y suis retourné plusieurs fois pour demander des explications en vain. Ne mérite même pas une étoile.
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Mylene.i
1 / 5Le 17/04/2019 à 13:39Téléphone jamais en stock vendeur désagréable et incapable de vous renseigner sur quoi que ce soit des incapables
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Nicolas.A
1 / 5Le 06/04/2019 à 09:12Je voulais leur donner mon argent mais le vendeur m'a dit d'aller sur Internet ou d'appeler le service client... Tant pis !
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Serge.a
1 / 5Le 18/03/2019 à 06:44Problème non réglé. Appel à une supérieure qui n'en était pas une à la visite suivante.. Et depuis toujours le problème sur les bras. Des incapables.. A fuir
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Alex.u
1 / 5Le 05/02/2019 à 18:41Reçu par "Ludovic" qui trouvait plus d'intérêt à répondre aux sms de sa copine plutôt que me conseiller sur les forfaits et mobiles. On parle dans le vide .... Total manque de professionnalisme !
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Philippe.o
5 / 5Le 17/01/2019 à 11:29Conseillers compétents, prix compétitifs, que demande le peuple.
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Anthony.a
5 / 5Le 19/12/2018 à 11:11Conseillers a l'écoute, ambiance agréable et bon service après-vente. Bonne boutique.
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Christiane.a
5 / 5Le 11/12/2018 à 20:39Personnel acceuillant, très aimable et surtout à l'écoute des clients 👍
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emilie.a
1 / 5Le 02/12/2018 à 08:57Déjà 2 fois que je viens et que j’ai à faire à Ludovic, un vendeur dont le manque de motivation reflète son incompétence et son je-m’en-foutisme. Il ne cherche pas à apporter de solution au client si ce n’est celle d’aller à la concurrence avec un air hautain... Résultat des courses, je suis partie chez Orange Fenouillet ou je suis tombé sur quelqu’un de très compétant qui m’a fait résilier l’un de mes contrats SFR pour mieux et moins cher. J’attends avec impatience le mois de mai pour pouvoir transférer mon deuxième contrat!!!
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Lisa.i
1 / 5Le 09/11/2018 à 20:28Alors je suis venus pour un conseil Je suis tomber sur un homme cheveux grisonant et une jeune fille brune qui est connus dans la galerie...bref je viens pour demander pourquoi mon téléphone ne peut ni envoyer ni recevoir de MMS et la... Elle me coupe la conversation a chaque fois que j'ouvre la bouche pour m'envoyer ailleurs Eh si on te dérange change de métier ...... Par contre fumer et parler de tes potin que tout le monde entend dehors ça on sais faire Heureusement je ne suis plus chez eux depuis longtemps
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Olivier.a
1 / 5Le 05/11/2018 à 13:03Je venais pour récupérer mes oreillettes Bluetooth parties au SAV après un mois d'attente car c'est le délai que la vendeuse m'avait indiqué!, et donc quand je lui présente le document de SAV , elle me dit sur un ton presque médisent que ce papier ne sert plus à rien et que l'on procèdera à un échange! Je lui dit OK ! Du coup j'étais comptant ! Mais ça na pas duré car elle m'annonce que cet article et en rupture de stock!! (pourquoi l'échange ne s'est pas fait dès le début quand j'ai laissé mes oreillettes)Donc elle n'est pas foutue de m'en dire plus et je suis parti en colère en leur disant qu'ils sont des incapables!! En tout cas je ne sais pas si je vais avoir de nouvelles oreillettes malgré la garantie encore valable!
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Matthieu.a
1 / 5Le 25/06/2018 à 11:57Venant pour une perte d'identifiant sur l'on application, et augmenter mon forfait, le vendeur n'avait clairement pas envie de m'expliquer ce qu'il fallait que je fasse. On m'a pris pour un débile profond comme si tout était évident. A fuir
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Marine.e
5 / 5Le 16/09/2017 à 17:04Merci a Ludivine pour ses conseils, tarifs très intéressants très arrangeante sur les offres. Contrairement aux précédents avis peu de temps d'attente a notre première visite renseignements et pas d'attente pour les contrats et téléphone puisque nous avions pu prendre RDV avec la conseillère!!!!!
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BiBaMakeUp.
1 / 5Le 12/06/2017 à 13:01Incompétents cinq clients une heure d'attente