Boutique Orange - Fenouillet

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Giulia.v

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:34

  Jamais beaucoup d'attente, toujours super bien reçus ! Très compétents et agréables ! Pour ce qui est d'orange en général ça reste quand même très cher..
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:41

  Bon accueil et personnel à l'écoute
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 19:20

  Merci à Kevin pour m’avoir aider à configurer mon iPhone lors de son achat très pro .
• Liliane.i

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:14

  Très bien
• mila.a

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 12:26

  Une étoile pour cette agence mais surtout pour orange en particulier.... Agence impossible à contacter ..... service pro le 3901 ..... incompétent..... problèmes de factures depuis janvier ..... et toujours pas de solutions ... Invraisemblable comme entreprise .... déjà 2 abonnements résiliés... et bientôt 2 autres .... et en plus beaucoup moins cher !!! Écœuré
• Pierrette.u

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 12:45

  Tres.bon accueil
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 10:21

  La personne qui m'a reçu vraiment sympa et dispo
• Anne.O

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 16:47

  Personnel agréable et sympathique rdv respecté rien à dire ils font leur boulot enfin c'est mon sentiment.
• Therese.a

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 11:09

  Très sympa
• Marie.o

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 11:01

  Rv rapide. Conseiller très efficace. Bons conseils.
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 05:50

  Mon problème a été résolu très rapidement
• fabienne.r

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:13

  Service commercial Minable !!! Je réserve la veille un i phone 13 pro , je prends rdv sue le site , l’agence m’appelle un certain Kevin et me confirme me garder un téléphone de côté , j arrive le jour J j’attends Déjà 1/4 d’ heure au final un jeune Ccial Dimitri avec un ton condescendant m’explique qu’ un client pro l’ avait réservé et donc que mon tél a été donné et part là même que plus aucun tél n est dispo et que je dois me rendre à blagnac ! J’ avais posé une après midi De congés exprès j’ai passé 3 h Entre le rajet et à traîner dans la galerie à traîner le temps du rdv . et tout le monde dans le magasin est venu se mêler de l’histoire sans proposer une seule solution . Sans parler du fait que J avais en décembre déjà perdu une après midi pour me rendre sur la boutique Orange de fenouillet qui n’avait déjà pas à l’époque de portable à me vendre . Cliente depuis 25 ans chez Orange , j ai été prise de haut . Des vendeurs ironiques et autains qui n ont servi à rien , je souhaitais juste acheter un portable en boutique afin de me faire reprendre le mien et payer en 3 fois . Je suis parti avec 4 vendeurs en face qui se regardaient et souriraient en me faisant la morale sur le fait que je puisse m’agacer, bien entendu une réclamation sera portée , tant sur la boutique que sur le service client. Fabienne briere
• Frédéric.r

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:25

  Conseil technique et vendeuse n'ayant pas cherché à nous vendre un produit inadapté, qui nous a donné un conseil adapté qui nous permet aujourd'hui d'avoir à nouveau accès àTV et internet. Merci.
• Daniel.R

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:02

  Service rapide, très pro, vraiment très bien.
• Wilson.i

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 18:43

  Accueil pas très professionnel avec personnel qui cherche même pas à aider le client...a la moindre question ils disent que non alors que je suis client Orange depuis longtemps...très déçu
• Mic..a

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 20:02

  Bon accueil et très bon renseignements
• Francoise.e

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:41

  Très bon bon conseil bien accueillant
• Gourdon.r

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 06:46

  Bons conseils rapides je suis range France telecom depuis...... 50 ans
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:28

  J’ai enfin pu renouveler mon abonnement hier grâce à l’efficacité et le professionnalisme de Romain. En effet depuis décembre 2020 mon abonnement étant arrivé à son terme j’ai voulu à deux reprises effectuer cette démarche mais sans succès. Merci Romain.
• Naima.e

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 06:35

  Personnel à l'écoute et très professionnel
• Roselyne.a

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 22:02

  A éviter si vous avez un problème technique Lors de la portabilité de mon numéro plus de réseau je vais en boutique le vendeur me dit vous aviez qu’à souscrire votre forfait ici et pas sur internet Je suis repartie comme je suis venue sans téléphone
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 06:50

  Une boutique parfaite Quoi dire de plus
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 16:56

  Toujours sympa mieux que de se retrouver aux téléphones avec une personne dans un autre pays. Rien n'a redire sur le lieu. Vendeurs toujours à l'écoute, j'ai pu réduire mon forfait internet. Bon le blacks friday ne démarre que à partir de jeudi...... Dommage alors que certains magasins font déjà des offres intéressantes.... Enfin faut prendre son mal en patience.
• Romain.A

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 11:33

  Magasin au top. Les employé(e)s sont très a l'écoute. Niveau conseils et explications, précis dans ce qui est dit. Pour moi orange reste le meilleurs concernant les forfaits mobile et/ou internet. 100% satisfait.
• Margaux.

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 22:55

  Pitoyable et frauduleux! Venus pour avoir des renseignements sur leur offre "maison surveillée", le "vendeur" a été incapable de répondre à nos questions. Il nous propose de souscrire au contrat pour qu'un technicien vienne à domicile pour faire une étude de faisabilité, nous demandons s'il est possible d'avoir un devis avant de souscrire à quoi que ce soit, là on nous répond "il suffit de calculer le prix de base et de rajouter les équipements supplémentaires que vous souhaitez", il est incapable de nous dire si c'est équipements dont adaptés à des très hautes portes fenêtres moulurées, on lui dit donc que sans quelqu'un qui vient à domicile pour voir la configuration de la maison qui est spécifique ainsi que les fenêtres et portes on ne souscrivera pas au contrat. Il part de renseigner et nous dit que c'est OK, un technicien va venir et on verra avec lui si c'est faisable ou non. Très bien donc il nous propose de prendre nos informations pour fixer le rdv, aucun problème, il nous demande nos coordonnées bancaires pour nous prélever, mais de quoi? Puisque nous ne voulons pas souscrire, il nous demande de signer un contrat de souscription, ce que nous refusons une nouvelle fois, il nous dit que c'est OK et qu'on signera avec le technicien quand il viendra, et qu'il nous envoie un mail de confirmation. Nous sortons de la boutique, regardons nos mails et là.... un email qui nous félicite pour la souscriptions de notre contrat! Donc ce vendeur a souscrit un contrat en notre nom et sans nous faire signer quoi que ce soit! C'est très fort et complètement illégal! Nous retournons immédiatement en boutique pour lui dire que nous refusons le contrat! Ce n'est pas ce qu'on demande! On veut un devis et des renseignements! Réponse : vous annulerez auprès du technicien quand il viendra, au revoir. Alors là orange on touche le fond! Vous arnzquez vos propres employés, oui parce que nous l'avons évidemment précisé en boutique, mon mari est salarié Orange!
• eva.o

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 16:26

  Conseillère très gentille pour acheter mais quand on n'a un problème très désagréable !au lieux de nous aider à trouver une solution elle a voulu couper court à la discussion et plus nous parler très déçu . On n'a appelé orange par téléphone lui nous a trouvé une solution et nous a mieux conseiller ! Je reviendrai plus dans se orange . Autrement je demanderai un autre conseiller.
• stephane.s

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 15:52

  Les conseillers super pro même si je suis client cher orange
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 13:19

  Une charmante hôtesse venue de Montauban très professionnelle , très à l'écoute et serviable bravo
• patricia.a

  2 / 5

  Le 19/06/2021 à 12:48

  Je ne suis pas très contente du vendeur romain ,mal renseigné très mal accueilli, il lui tarder que l on parte.
• risse.u

  5 / 5

  Le 17/06/2021 à 23:21

  Très bien reçu et conseillé au top
• Marie-Louise.u

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 19:50

  Très bonne prise en charge des clients avec RDV. Bons commerciaux qui répondent très bien à tous nos questionnements.
• utilisateur.e

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 16:15

  Pas aimable du tout sa fait 3 fois que nous venons ils manquent toujours quelques choses vigile pas aimable non plus nous irons chez la concurrence
• Kévin.E

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 15:00

  Excellente boutique. Les conseillers sont sympathiques et ont le sourire aux lèvres ça fait plaisir ! Très serviable, je recommande. La qualité du réseau c'est bien, bien accueilli c'est mieux. Ici, vous trouverez les deux !
• Florian.r

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 15:18

  Orange on aime, on aime pas ok. Choisir son opérateur pour son réseau, son service client, ses prix...chacun va où cela lui ai le plus adapté. Par contre choisir sa boutique l’ai tout autant. Les vendeurs et non les « conseillers » avec qui j’ai eu l’occasion d’échanger n’étaient guère à l’écoute. Ils ont leur cerveaux formaté dès que cela sort du cadre, bug... En plus de cela ils m’ont proposé une assurance qui ne correspondait pas à mon modèle de téléphone. Évidemment je ne veux pas faire de généralités tous sûrement ne sont pas comme cela. Mais je ne les ai pas rencontré. Faite un essai allez les voir observez autour de vous et écoutez. Ça parle plus que des commentaires internet.
• Yannis.i

  4 / 5

  Le 09/01/2021 à 12:48

  correct , un peu long, mais réactif suite à une panne internet, clef 4G obtenu rapidement avec geste commercial!
• Coco.

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 01:06

  J’avais urgemment besoin d’jn’ouveau téléphone le vendeur a été top et super rapide.
• famille.a

  3 / 5

  Le 12/12/2020 à 12:10

  Un peu plus d amabilité serait un plus pour gagner de nouveaux clients
• Vanessa.o

  4 / 5

  Le 10/12/2020 à 07:45

  Le personnel est vraiment aimable et à l'écoute des clients
• florent.e

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 16:45

  Très gentil et a l écoute des clients avec un grand professionnalisme
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 04/12/2020 à 15:39

  Bon accueil respect du covid et des barrières les rdv sont a l'heure parfait je recommande vivement orange 👍
• Molard.l

  2 / 5

  Le 28/11/2020 à 08:47

  Certes très accueillants...commerçants... mais quand on revient trois fois pour la même chose😬😬😬😬... et que l on fait part avoir mis 5/10 a l enquete de satisfaction... la vendeuse vous dit vexée.. ben non désolée ca marche pas on peut rien faire.. c est la faute des tablettes.. déjà en cause les deux fois d avant...bravo belle façon de vendre un produit... cqfd..😡😡😡
• Caroline.o

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 12:58

  Vendeur(s) incompétent(s) et S.A.V décevant Cliente depuis des années dans cette boutique, je suis obligée de faire appel aujourd’hui à un médiateur pour régler un litige. En effet, ma ligne était autrefois au nom de mon père (le payeur). J’ai effectué une cession de ligne à mon nom pour réaliser un nouveau contrat téléphonique avec assurance. Lors de la réalisation de ce dernier, les fichiers orange n’étaient pas à jour et ma ligne était toujours au nom de mon père. La vendeuse m’a assuré que cela allait se régulariser aux prochaines factures (abonnement+assurance), et que j’avais même deux mois d’assurance offert puisque j’étais bonne cliente. Chouette ! Je signe donc sous format papier ce nouvel abonnement avec nouvelle assurance. Sauf que 1 mois après la réalisation de mon nouveau contrat, je subis un vol à l’arraché. Orange et son service d’assurance ne veulent pas prendre ce litige en charge car mon assurance aurait pris fin à la date de mon ancien contrat au nom de l'ancien propriétaire(mon père), soit 10jours avant mon litige. Je n’ai été aucunement alerté de cette fin de droit. Après de nombreuses batailles avec le SAV, je retourne en boutique où la vendeuse m’a souscrit le contrat. Elle m’assure qu’elle n’était pas au courant de toutes les conditions de cessions de contrat (ce qui est honteux), s’excuse en reconnaissant son erreur, me propose -50€ sur des objets connectés (youhou) et m’invite à faire appel aux médiateurs. Il est clair que je n’aurais jamais signé ce contrat si la vendeuse m’avait informé de toutes les conditions de ventes et cessions (j’aurais attendu que les fichiers orange se mettent à jour et que la ligne soit enfin à mon nom). Cela relève donc de l’Art L. 121-2 du code de la consommation car l’employée Orange m’a induite en erreur suite à ses indications. Ceci est une pratique commerciale trompeuse. Je reste à votre disposition. Cordialement.
• MARTINE.A

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 17:24

  Rdv a l'heure Personne très aimable et compétente Je reviendrai même en habitant à l.oppose de fenouillet
• Isabelle.h

  5 / 5

  Le 29/10/2020 à 16:32

  de très bons conseils, des offres adaptées et la fidélité récompensée par des remises, parfait !
• Ilyes.e

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 16:39

  Je peux pas juger tous le monde ,mais avec qui j’ai fait mon contrat je peux dire que c’est un personne incompetent. Somme prélevé 54,99 au lieu de 39,99 pendant deux mois car le vendeur a oublier d’envoyer là formulaire de remboursement de 15 euro. D’après le service client Orange !!!!
• Elodie.E

  1 / 5

  Le 17/09/2020 à 10:37

  Aujourd’hui, nous venons avec ma mère pour acheter un téléphone (iphone 11) sans changer d’abonnement .... ma mère n’est plus engagée et souhaite utiliser ses points pour acheter un iPhone et se réengager chez Orange pour 24 mois.... Le vendeur (commercial) pas des plus sympathique prend notre numéro et nous demande d’attendre. Deux clientes arrivées après nous passent avant nous après 15 minutes à attendre .... Je veux bien mais faut pas abuser ... on veut juste acheter un téléphone ... Nous faisons remarquer au vendeur (qui nous a demandé d’attendre et pris D’ailleurs une cliente arrivée après) qu’il y a un problème dans l’ordre de passage ce à quoi il nous répond dans un premier temps « ah bon ?! Vous êtes arrivés avant ?! » .... Et bien mon gars, on est sous tes yeux depuis tout à l’heure, il y’a pas foule et il est pas fichu de se rappeler... je sais pas à quoi lui sert sa tablette ?! j’imagine pas comment il gère un samedi après-midi... Nous prenons la décision de partir et il nous dit qu’il va s’occuper de nous et nous installe sur un poste où il y a qu’une seule chaise... lui tranquillement s’installe sur la sienne et je dis à ma mère « installe toi, je vais rester DEBOUT » ... Il semblerait que ça est piqué le vendeur qui s’est levé de sa chaise pour me dire « je vais récupérer une chaise pas besoin de s’énerver ».... Comment lui dire ... tu m’as encore jamais vu quand je m’énerve donc fasse à ce manque de professionnalisme et de politesse, nous décidons de partir... de toute évidence, la boutique Orange de la galerie de Fenouillet sont encore en rythme de vacances et n’ont pas besoin de faire des ventes ... Ben ce n’est pas la boutique de Fenouillet qui fera une vente aujourd’hui... Et ce uniquement à cause du comportement totalement nonchalant du vendeur ... dommage pour eux... ma mère ne se réengagera pas chez Orange... chez Bouygues, ils sont plus professionnels et commerçants !
• rouquier.i

  4 / 5

  Le 12/09/2020 à 11:59

  Très bien reçu et très bien orienté sur le choix de notre téléphone merci.
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 15:14

  Je met un 5 etoiles car pas trop d attente vendeur agreable mais c est limité en choix de telephone par contre tarif tres cher niveau forfait.
• RIVES.�

  4 / 5

  Le 18/08/2020 à 10:27

  Bon accueil, à résolu ma demande avec une autre boutique pour me satisfaire. Bravo
• Olivier.O

  4 / 5

  Le 04/08/2020 à 09:27

  Bon accueil en boutique. Vendeuse conseillère aidante et facilitante Ca n a rien a voir avec le service client au telephone
• David.o

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 17:27

  Du jamais vu !!! J’étais venu pour changer mon téléphone aucune proposition de faite aucune offre de proposer, aucune vente de tenté !! Hallucinant !! Presque ils m’ont dit qu’ils avaient pas envie de travailler... Gros manque de personnels sérieux et motivés. On me dit d’appeler le service client mais a quoi servent les boutiques Orange alors !? J’aurai du regarder les avis précédents j’aurai éviter de perdre mon temps un jour de repos... Réveillez vous bande de feignants
• Crazy.r

  1 / 5

  Le 26/06/2020 à 14:59

  Aucun client à l'intérieur, les 2 membres du personnel en train de rire ensemble avant de s'apercevoir qu'il y avait 5 clients attendant devant la boutique leurs bon vouloir. On doit rentrer 1 client par 1 client alors que c'est marqué devant " 6 personnes en même temps autorisé". Et demandent 3 fois les mêmes informations, 1 fois dehors et 2 fois à l'intérieur. Reexpliquer pourquoi on est venu etc... Service déplorable, lent, et aucun professionalime.
• Julien.o

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 07:09

  Un portail ouvert sur la 4ème dimension, où des entités essayent d'entrer en contact avec le public ! Un échange riche avec l'au delà ! (une expérience unique)
• Pauline..

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 14:13

  Mensonge à l'agence ! Nous venons pour acheter un téléphone et le conseiller nous propose de souscrire à Orange Bank pour bénéficier de 140 euros en échange de 10 paiements par l'application. Nous avons bien demandé s'il y avait un délai et on nous a assuré que non. Or après avoir effectué plus de 10 paiements et sans nouvelles, nous contactons le service client qui nous dit que les 10 paiements devaient se faire dans les 2 mois et que comme nous avons souscrit le 13 janvier, il fallait les faire pour le 29 février ! Premier point : 13 janvier -29 février = pas 2 mois C'est inadmissible d'omettre cette information alors que nous avons demandé a plusieurs reprises ! De plus, impossible sur l'application Orange Bank de faire une demande de fermeture de compte, l'appli se déconnecte !! Je pense contacter UFC que choisir pour cette arnaque
• francis.o

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 12:07

  la boutique est vide, pas un client et le gars à l'entrée me dit il faut prendre un rendez-vous !!!!!!! alors là il faut m'expliquer, sérieusement vous prenez les clients pour des cons dans cette boutique. Je comprend qui faut une distance, un nombre mini de clients dans l'espace boutique, mais le nombre mini vous l'avez, pas un client
• Nathalie.i

  1 / 5

  Le 20/05/2020 à 12:56

  En cette période de Covid 19 les mesures de sécurité ont été prise. Par contre, avez-vous quand même oublié la politesse, la gentillesse et toutes les autres qualités nécessaires pour faire une bonne vente ? Je suis venue pour acheter un nouveau téléphone à ma grand mère de 80 ans qui ne sait pas quoi choisir entre tous les modèles. Elle me demande son aide il est normal que je la lui fournisse. Elle pense quand même à prévenir la personne à l’accueil au téléphone avant de venir pour annoncer qu’elle ne serait pas seule. Ce sur quoi on lui répond qu’il n’aura pas de soucis. Quand nous arrivons à la boutique ils ont simplement voulu me laisser dehors. Suite à ça après discussion nous choisissons un téléphone. À nouveau et auparavant elle voulait s’assurer de leur stock avant de se déplacer pour rien. Et arrivées sur place, aucun téléphone disponible à la vente... Si vous ne souhaitez pas travailler durant cette période restez fermés. Allez prendre exemple sur toutes les personnes qui ont travaillé durant cette période de Covid et qui sont charmantes et COMMERÇANTES
• Elisa.o

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 22:47

  Peu d'attente comparé aux autres boutiques de l'enseigne. Problème résolu rapidement grâce aux conseils des employés qui sont sympathiques.
• Carla.e

  1 / 5

  Le 13/01/2020 à 22:37

  Boutique médiocre !!! Conseillère non compétente !!! ATTENTION ⚠️ à ce que vous signé... ils sont là que pour vous faire signer des contrats avec des options et là vous saurez bloqué pendant deux ans 😓 ARNAQUE ORANGE !!!!
• Séphora.A

  1 / 5

  Le 06/12/2019 à 10:58

  Je suis venue en boutique récupérer une carte SIM. Le conseiller s’est empressé de prendre congé car il ne faisait pas de vente sur moi. Ce n’est ni professionnel ni respectueux.
• fabien.e

  5 / 5

  Le 30/11/2019 à 12:27

  Yacine et amine ont compris notre demande et nous ont donnés les "astuces" pour y arriver. Je recommande vivement pro et sympathique
• Nelly.a

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 18:46

  Je suis passé dans la boutique pour bénéficier d'une offre black friday entendue à la radio. La vendeuse n'était pas au courant de l'offre et n'a fait aucun effort pour la rechercher, elle a refusé de me faire un geste commercial argumentant "Vous comprenez, nous en temps que salarié on n'a pas de remise..." Elle n'a pas non plus essayé de me proposé une solution... accueil pitoyable ! J'ai appelé le service client orange qui a retrouvé l'offre en question en 2 clics, celle ci n'étant possible qu'en boutique la conseillere m'a proposé une autre offre et s'est excusée au nom de la marque pour l'accueil déplorable reçu à fenouillet. A l'attention du responsable de la boutique, n'oubliez pas non plus que dans un centre commercial vos concurrents ne sont jamais bien loin...
• Virginie.

  4 / 5

  Le 10/11/2019 à 11:55

  Équipe accueillante, temps d'attente raisonnable, prise en compte de la demande
• marie.o

  5 / 5

  Le 07/11/2019 à 20:23

  Personnel très accueillant Une dame brune très agréable et très efficace Je vous la conseille :)
• florent.a

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 11:17

  45 minute d'attente pour rien ! Pas de téléphone en stock et aucune solution apportée au problème Je déconseille cette boutique
• Hervé.o

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 12:56

  Je passe en boutique aujourd’hui pour demander un conseil, un avis car mon téléphone est bloqué. Le femme méprisante que j'ai en face de moi, me répond qu'il faut réinitialiser mon téléphone, sans prendre en compte la défaillance de celui-ci, ni mon souhait de changer de téléphone. Nous sommes client chez eux depuis 10 ans , nous avons tous chez eux, ils m'ont vendu un téléphone bas de gamme il y a un an, pas du tout adapté à mon utilisation. Je suis écœurée... Clients : fuyez cette boutique, avec des commerciaux peu scrupuleux arrogants et incompétents ! Surtout, n'achetez votre téléphone dans cette boutique.
• Marie-Ange.u

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 14:36

  J'ai du me rendre dans ce magasin à 3 reprises récemment. À chaque fois, personne n'a su me renseigner correctement ou n'a fait son job (un remboursement promis lors d'un achat de téléphone qui n'a jamais été effectué) et pire à la dernière visite, où carrément personne n'a voulu s'occuper de notre problème et pourtant nous sommes clients Orange. Je déconseille fortement. Rendez-vous dans une autre boutique.
• Sabrina.u

  1 / 5

  Le 03/08/2019 à 15:41

  Après avoir eu les conseillers " incompétents" au téléphone de nombreuses fois pour un écrasement de ligne Abusif de la part d orange, je vois que l incompétence est généralisée aussi en boutique.
• Laura.e

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 17:56

  Un grand merci à Dimitri pour sa gentillesse et son sens du service client. Il a su me renseigner et m'apporter des solutions auxquelles je n'avais pas pensé. Typiquement le genre de prestation pour laquelle on aime à se déplacer en boutique. Merci !
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 17:52

  Peu d'attente, bon accueil et conseils pertinents, pour un changement de portable en toute simplicité !
• Carole.a

  4 / 5

  Le 26/06/2019 à 08:34

  l'accueil et le service sont bon par contre orange bank est une vraie arnaque ! attente un peu longue. jy suis resté 4h en tout et pour tout.
• Bea.a

  4 / 5

  Le 23/05/2019 à 12:51

  Accueil très professionnel et sympathique. Bonne prise en charge et conseils adaptés. Grande disponibilité et explications claires
• Oceane.z

  1 / 5

  Le 15/05/2019 à 20:08

  Aucune proposition commerciale intéressante, certains conseillers ne sont pas capable de vous donner un renseignement correct. Mauvaise expérience le contrat proposé n'était pas correctement expliqué et surtout inexact par rapport à ce que le vendeur nous a dit.
• Jeremy.E

  5 / 5

  Le 05/05/2019 à 14:43

  Dylan et Maxime sont juste au top niveau satisfaction client. Rien que pour cela, des que j'ai besoin je retourne dans cette boutique. Le délai d'attente est largement supportable.
• MrBarbouz.r

  2 / 5

  Le 24/02/2019 à 08:41

  Accueil agréable! MAIS ATTENTION offre proposée stricte minimum et ils ne sont pas toujours très claire dans leurs explications c'est à vous de poser pleins de questions sinon vous aurez des surprises !! Personnellement je vais à la boutique en ville de Toulouse jamais déçu et souvent surpris des cadeaux qu'ils arrivent à vous offrir sans que vous le demandiez.
• fred.r

  2 / 5

  Le 13/02/2019 à 07:41

  Comme son nom l'indique... C'est une boutique...ils sont là pour vendre. Et oui, chaque fois que j'y suis allé pour un renseignement sur mes forfaits ou autres, ils m'ont dit de téléphoner à Orange... Donc, pour un renseignement poser un rtt et appeler orange...
• Le.u

  1 / 5

  Le 26/01/2019 à 19:55

  Trop d’attente pour pas grand chose. Vendeur rencontré la seconde fois très sympa mais la première fois nous sommes tombés sur un arnaqueur qui devait nous faire bénéficier d’une remise et au final il ne nous l’a pas effectué. Malgré diverses relances physiques et également par mail auprès du directeur adjoint de cette boutique et également sur la plateforme orange, personne ne s’est occupé de notre dossier du coup nous devions bien avoir cette remise mais c’est tombé aux oubliettes apparemment !!! A éviter...!
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 10:23

  Accueillit sur une demande complexe, clôture compte pro et création d'un abonnement groupé. Box et tv. Tess a parfaitement compris et répondu à notre besoin. Compétence et savoir être rare. Merci Tess.
• Bébé.n

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 17:43

  Boutique bien sympathique avec un personnel très attentif. Certains font même parfois des pointes d'humour.
• Mickael.r

  1 / 5

  Le 19/12/2018 à 12:14

  Une vendeuse audieuse !!! Viens pour échanger pour le X ème fois mon décodeur TV car ne fonctionne pas correctement ... je demande à passer avec un décodeur plus récent, mais là surprise ! Il faut payer (encore). Je demande un effort de la part d’Orange qui me fait déplacer plusieurs fois, me fait perdre un temps fou pour cela et la, elle reste sur sa position : IL FAUT PAYER !!! Certainement pas ! Les esprits s’echauffe, me vol mon matériel, son collègue arrive calme le jeu, je repart avec le même décodeur très en colère .. J’appelle dans la foulée le service client, Au TOP, qui lui a pu me le faire gratuitement en 5 min ... Orange : voulez vous vraiment garder vos boutiques ? Dans ce cas briefer vos personnels !
• Elisabeth.a

  1 / 5

  Le 17/12/2018 à 19:02

  Quelle horreur, une étoile c est même trop. Si j'avais pu mettre une note négative, je l'aurez fait. surtout ne pas avoir besoin de sav - même après le passage d un technicien qui confirme la panne de la box - je ne représentais aucun intérêt par rapport aux clients achetant i phone Samsung ou autres téléphones. j ai passé plus de 2 heures dont les 4/5 au téléphone avec mon téléphone non orange au 39 00 qui n est pas gratuit si on n est pas chez orange (service 39 00 d ailleurs que je remercie). Ma ligne principale mobile, servant à la maison de point d’accès mobile. Ma ligne téléphonique a même été coupe on dira coïncidence. je déconseille cette agence qui n en ai pas une mais qui est uniquement un point de vente de téléphone sans aucun sav.
• jean.r

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 16:06

  Merci à Tess pour ses compétences, son professionnalisme et aussi sa patience. Mes amies ont été du même avis.
• caroline.u

  1 / 5

  Le 19/10/2018 à 10:27

  Extrêmement déçue une fois de plus de l'accueil. Si nous venons pas acheter un téléphone nous n'interessons pas le personnel...Je suis passée chez SFR c'est honteux!
• Patrick.h

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 22:33

  Jamais eu à faire face à un aussi mauvais service et je ne suis pas précisément un jeune client Accueil des plus insatisfaisants. Reçu par une jeune blonde qui s'est révélée incapable de me décrire verbalement ledit appareil. M'a priée de façon insistante d'aller voir le portable en exposition. S'est montrée plutôt légère en matière de coût du forfait et de la procédure d'achat M'a laissé tomber par trois fois pour se mettre au service de clients en attente. Ne connaît ni les produits ni son métier de vendeuse et ne se met pas à l'écoute des questions qui lui sont posées Je gage que très prochainement elle se retrouvera à pôle emploi. Exaspéré par ses interruptions, j'ai fini par m'en aller Très mauvaise image d'orange Je vais être obligé de retourner à Périgueux acheter mon portable car j'ai déjà consulté la boutique de blagnac qui s'était révélée encore pire Dans ses deux magasins, je n'ai pas senti mes interlocuteurs intéressés par ma personne en tant que client prospectif et encore moins volontaires de me vendre quoique ce soit. Cela ressemblait plutôt à de la vente à l'abattage. Messieurs les responsables d'orange, vous employez n'importe qui.
• marie.a

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 22:22

  Attente de 30 mn . On laisse tomber le client pour prendre le nom des clients qui rentrent. Quand c est à votre tour, vendeuse blonde qui ne connaît rien de rien, vous dit de regarder, ne s occupe pas de vous, ne répond à aucune question et pendant ce temps s occupe des clients suivants. Honte à ce point de vente orange 🍊 et à son personnel incompétent J étais déjà passé pour me renseigner et il m avait été répondu «  on verra quand ce sera le moment « A BANNIR
• Jade.o

  1 / 5

  Le 10/08/2018 à 13:14

  Vendeuse très désagréable, vaux mieux changer de métier! Temps d’attend trop long.. très déçut, puis se sont des arnaqueurs
• Barbara.i

  3 / 5

  Le 08/08/2018 à 22:27

  Bonjour, un peu d attente, mais personnels très agréable. Pas pu être renseigné sur toutes mes demandes obligé de rappeler les services compétents par téléphone au 3900, dommage.
• Muriel.O

  1 / 5

  Le 24/07/2018 à 15:30

  Accueil froid laissée dans un coin pour appeler Orange je pense que des stages de courtoisie sont à prévoir c est pas grave le concurrent est dans la même galerie
• Tatiana.l

  2 / 5

  Le 22/07/2018 à 11:44

  Une des vendeuse la blonde connaît pas son boulot. Aucuns conseils 0 . N à pas envie de se faire des démarches lorsqu' on lui demande des renseignements et des échanges. Par contre les vendeurs sont au TOP et comprends et très réceptifs. Je vous conseil de s adresse à eux 4 étoiles pour les garçons.
• Maxence.e

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 04:43

  Excellent accueil avec une volonté évidente de répondre au mieux au besoin du client. Une qualité de service remarquable !
• Clara.e

  5 / 5

  Le 10/07/2018 à 15:28

  Les vendeurs dont plutôt sympa, parfois tendance a vouloir trop vous en vendre mais c'est le metier ^^ bon magasin a part ça, telephones pas trop chers et on sait vous renseigner sur les forfait et vous depanner quand il y a besoin
• Marc.E

  2 / 5

  Le 04/05/2018 à 07:22

  Habituellement bien renseigné , je suis tombé (sans me faire mal !) sur une vendeuse qui n'est pas allée jusqu'au bout des informations , et qui du coup m'a mal orienté ! Pour revenir en arrière aujourd'hui , par sa faute , ça me coûterait dans les 40 €uros , et du temps perdu à restituer le matériel pour échange ! C'est " pas GLOP " ! (pour les initiés ) 😉 Sinon ... Plutôt bien servi !
• Muriel.A

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 08:59

  Je suis allée dans cette boutique pour ma mère qui est âgée, nous avons été très bien accueilli par une conseillère très à l'écoute et qui nous a tout de suite orientée vers le type de produit que nous attendions.discours et attitudes professionnelles, pas d'attente en boutique.
• Laurent.o

  4 / 5

  Le 21/04/2018 à 07:14

  Comme souvent dans ce style de magasin, il peut y avoir pas mal d'attente.
• Jiji.t

  2 / 5

  Le 23/11/2017 à 16:24

  Bon accueil mais la compétence de certains conseillers laissé à désirer ! Ayant plusieurs forfaits orange,Je suis déçu ! Je m'attendais à un meilleur service !
• Sacha.o

  1 / 5

  Le 21/10/2017 à 07:56

  Des tête de C** , tarif plus cher que annoncer au téléphone par leur collègue du 3900 impossible sortir une facture sans l'heure pres alors que tout ce fait avec notre nom ... Tu parle d'un High tech
• Laura.o

  2 / 5

  Le 29/09/2017 à 14:45

  Personnel sympathique mais pas spécialement compétent, le monsieur qui s'est occupé de nous ne connaissait pas bien les produits qu'il vendait et n'avait pas très envie de nous en vendre un. Moyennement satisfaite
• Pops.d

  1 / 5

  Le 08/09/2017 à 08:07

  Bien reçus au prime abord, grand sourire, petites astuces, on fait les demandes de remboursement pour vous (avec accusé de réception pourtant bien reçu dans notre boîte mail) etc... puis la 1ère facture arrive, avec un montant du double du prix annoncé! on appelle Orange et là, on nous dit clairement que nous nous sommes faits arnaquer par un vendeur de chez eux!! Magnifique celle-là... donc attention avant de croire que ces vendeurs-"amis" sont là pour vous aider!! non, ils veulent juste faire du chiffre et vendre le forfait pour lequel ils doivent toucher des primes à ce moment précis, peu importe si c'est au détriment du client!
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 31/05/2017 à 23:14

  Franchement on a été très bien reçu par un conseiller de la boutique orange balma ou labege ou enfin je sait plus Il nous a fait profite de pas mal d offre de remboursement sur s7 edge comme une coque offert , un superchageur une réduction sur le tel et son forfait au top Merci encore
• cloe.o

  1 / 5

  Le 28/10/2016 à 06:45

  Bonjour je vous déconseille J ai ouvert plusieurs abonnement on m'a reçu avec un grand sourire et une fois que vous avez un problème la il ce cache tous plus personne il a aucun retour on vous dit de vous débrouiller tout seul je suis vraiment déçu de cette boutique J ai du me débrouille tout seul pour mon sav on ma dit voilà le numéro et débrouiller vous Téléphone acheter 7 jour avant Cela et vraiment désolent Enfin je pense ne plus avoir à faire un jour la boutique orange de géant casino fenouillier
• Jean.a

  5 / 5

  Le 26/08/2016 à 08:32

  je recommande cette boutique il y a très peu d'attente. le Mr qui nous a reçu était sympa il a recherché le forfait qui nous convenait le mieux. c'est le deuxième téléphone que nous achetons dans cette boutique et nous y retournerons. Je n'ai jamais regretté d'être chez orange depuis 11 ans