SFR Bourg Les Valence

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• l'âme.u

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  Le 09/07/2022 à 18:46

  Amélie vendeuse à l'écoute, très aimable, ravie de ce moment d'échange 😊
• gachot.j

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:08

  Très bel accueil de la part d'Amélie qui a su répondre à mes craintes et me rassurer .
• Christopher.l

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 15:05

  Pour commencer un accueil très limite, voire déplorable... Des employés pas souriant, mal Luner et qui tire la tronche, facturés 200 euros pour un changement d'opérateur... Au téléphone j'en parle même pas, agressif, têtu et pressé de raccrocher. Je déconseille cette boutique et par-dessus le réseau SFR... Une calamité, moi-même travaillant dans un magasin, je ne m'aviserais jamais d'être aussi désagréable avec mes clients, après tout nous restons tous des humains mais le client est roi ! Sur ce bonne continuation à vous.
• Christopher.l

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 13:34

  Pour commencer un accueil très limite, voire déplorable... Des employés pas souriant, mal Luner et qui tire la tronche, facturés 200 euros pour un changement d'opérateur... Au téléphone j'en parle même pas, agressif, têtu et pressé de raccrocher. Je déconseille cette boutique et par-dessus le réseau SFR... Une calamité, moi-même travaillant dans un magasin, je ne m'aviserais jamais d'être aussi désagréable avec mes clients, après tout nous restons tous des humains mais le client est roi ! Sur ce bonne continuation à vous.
• Mavys.

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:08

  Obligé de mettre une étoile sinon j’en mettrais aucune ! On a souscrit à une box chez eux il y a maintenant un an et on nous a donné deux cartes sims qu’on a jamais voulu ! « Mais c’est gratuit y’a 20€ dessus si vous voulez jouer à des jeux tv… » conclusion on ne s’en est jamais servis. Au bout d’un an, SURPRISE! Les cartes facturé 5€ chacune ! Depuis le mois de novembre impossible de résilier ce contrat, personne ne veut me parler et en boutique on nous dit qu’ils n’arrivent pas non plus à les joindre donc rentrez chez vous on vous rappellera… bien sûr… forcément en arrive le moment où je fais opposition à ces prélèvements. Conclusion maintenant je suis en impayé et ne peux pas partir de chez SFR sans régler cette facture ! Un courrier recommandé m’a même été retourné car refus du destinataire, on aura tout vus… Plusieurs fois que je me rend en boutique, jamais la même personne il faut tout ré expliquer, la dame de ce matin m’a très mal reçue en me prenant de haut et me faisant passer pour une menteuse comme quoi le service résiliation de veut pas me répondre. Vos réponses toutes faites je l’ai connaît c’est même pas la peine de répondre, vous ne me verrez plus chez vous ! Arnaque.
• Angélique.i

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 09:52

  Bonne visite ,on ma offert plein de chose,merci a Jordan une très belle personne !
• kenny.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:55

  Un accueil souriant et une vendeuse au top
• pauline.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:47

  Une équipe très agréable au top
• Geo.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 18:44

  Équipe très sympa et a l'écoute.
• gregory.e

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:48

  Très bon accueil des techniciens vendeurs,ils Sont toujours de bon conseil et aussi très arrangeant merci à eux
• Sam.e

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 12:30

  Excellent accueil et services de qualité, merci !
• Helene.i

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 10:45

  Visite le 04 novembre pour changer de box défectueuse. Résultats on se retrouve avec 2 num de tel 2 abonnements à payer et la box aussi avec frais. Appels aux services Sfr qui nous disent de résilier une des lignes à nos frais à 19 euros. Mais bien sur. Et personne ne répond bien sure à bourg les Valence... merci sfr
• Monique.o

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 18:50

  Super accueil et conseillers au top!
• Louis.m

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 15:00

  Bravo mickael
• Frédéric.r

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 11:43

  Normalement ouvert de 20 heures à 18 heures du lundi au samedi Le magasin n'est jamais ouvert entre 12 et 13 il est même carrément fermé aujourd'hui lundi sans aucune autre information disponible....
• M.o

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 11:01

  Très belle expérience, un accueil chaleureux. Un personnel à l'écoute. De très bons conseils. Je recommande vivement cette boutique. Je ne connais malheureusement pas le nom de mon interlocutrice mais je la félicite pour son professionnalisme
• laura.e

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 19:35

  Le vendeur Samuel affalés sur son bureau qui joue avec son Smartphone Et quand j'annonce que je viens pour un Sav a 17h30 on me dit non on ferme . Aucune empathie. On dirait qu’ils n y a aucun directeur dans ce magasin
• Yan.e

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 19:49

  Très très bonne accueil et vendeurs très sérieux et sympathique. Merci encore pour votre accueil chaleureux. Et merci a Samuel qui est un super vendeur.
• Pascale.o

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 09:19

  Très bien
• Cedric.o

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 12:03

  J’ai eu un très bon conseiller toujours à mon écoute je recommande
• Prevost.a

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 14:30

  Très satisfait. J'ai eu affaire à Mickaël. Une personne très humaine qui connaît son métier. Je recommande
• Arek.o

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 18:59

  Très bon conseillé (samuel), c'est clair et précis très content de mon nouveau téléphone Samsung s20 merci encore.
• ant.m

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 11:30

  Super acceuil,Laura nous à tres bien orienté et conseillé. Je recommande fortement
• Sibel.o

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 13:04

  Vendeur irrespectueux et nul
• Murat.o

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 12:41

  Équipe de bourg les valence irrespectueuse client sfr depuis plus de 5 ans J ai acheté 2 téléphone portable dans cette boutique et je déconseille fortement de ne pas en acheter la bas Car l un des deux téléphones a un défaut et il ne veulent rien comprendre a ce sujet Alors que j ai droit a une rétractation sous 15 jours
• Laurie.a

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 16:42

  Un grand merci à Laura , elle a été à mon écoute et a trouver une solution à mes problèmes. Je la conseille , demander là , elle est top .
• Julien.O

  5 / 5

  Le 11/11/2020 à 18:43

  Super boutique merci beaucoup pour tout et merci à Laura et Michaël #lafleche 😂
• Fanny.a

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 16:54

  Trop cool ! Très professionnelle ! Merci Laura !😉
• Hadicé.c

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 17:06

  Personnel au top! Accueil chaleureux, personnel très souriant et très gentil. Encore un énorme merci a Laura pour son professionnalisme et son efficacité! Je recommande les yeux fermés 👍🏽
• Osman.u

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 15:44

  Super accueil, une équipe très agréable, mille merci a Laura et sont professionnalisme 😀Ne changer rien au TOP!!😁
• Sophia.a

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 11:16

  Bon accueil, vendeurs sympa et de bons conseils
• Marion.a

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 10:33

  Accueil agréable. J'ai été très satisfaite, très bien conseillé. Je recommande.
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 14:36

  Accueil, efficacité, résultat,merci infiniment Laura
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 14:28

  Très bon accueil, merci Laura pour ta réactivité, ta disponibilité et tes conseils.
• philippe.a

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 06:55

  Personnel compétent et sympathique. Je recommande vivement cette agence pour leur dispo et l'écoute.
• Hamid.u

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 04:39

  Très bon accueil de Dylan qui a su etre à l'écoute et me conseiller dans mes choix a travers une super offre tout en réglant mes problèmes sur mon téléphone. Je vous recommande vivement cette boutique qui a été la plus réactive dansnle secteur valentinois.
• vianney.a

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 19:40

  Il a deux ans, j'ai eu un discours commercial mensongé pour un téléphone (on m'avais dit que que le téléphone à la fin m'appartenait, et au bout du compte c'était une location), donc impossible de prendre un nouveau contrat, je suis resté 15 jours sans téléphone en payant l'abonnement, c'est vraiment pas cool, pas d'arrangement possible....
• Lucas.a

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 18:42

  Conseiller très aimable et à l’écoute ! J’avais un soucis avec le forfait de ma sœur et tout a été réglé rapidement ! Je remercie le vendeur Dylan pour son efficacité et rapidité ! N’hésitez pas à y aller si vous avez un problème !
• Amélia.A

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 16:48

  Merci à Dylan pour son efficacité. Il a pu me proposer une offre qui correspondait à ma demande et a pu répondre à toutes mes questions concernant l'offre souscrite. De plus, il a pu solutionner le problème rencontré lors de la souscription à l'offre qui n'avait rien à voir avec le magasin. Le personnel est efficace, agréable et à l'écoute du client.
• Dorian.a

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 16:27

  Personnel sympathique et professionnel ! Merci à Dylan et Jérémy qui m'ont sans problème changé mon abonnement internet en nouvelle fibre et ont géré le changement de contrat avec la remise multi-pack et sans que je n'ai de mauvaise surprise sur ma facture !
• Christophe.r

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 14:58

  Personnel incompétent. Renvoi sur sfr en ligne Ne servent à rien
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 01:13

  Equipe efficace ,dynamique, très cordiale et soucieux de satisfaire les clients notamment une certaine laura tres aimable et avenante
• Isabelle.I

  2 / 5

  Le 28/09/2020 à 18:44

  Beaucoup d'attente, la personne qui m'a reçue n'était pas très sympa, très peu d'explications de sa part. Je ne reviendrai pas dans cette boutique
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 07:48

  Très bon accueil de la vendeuse laura,elle nous as très bien renseigner, vendeuse au top et très agreable
• Manon.r

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 20:28

  Personnel très sympa, et surtout bien patient.
• Rafael.s

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 08:44

  Super accueil. J'ai été très bien assisté par Laura qui m'a été d'une très grande aide !
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 14:51

  Très bon accueil et personne très professionnelle. De très bons conseils.
• Samuel.o

  5 / 5

  Le 01/08/2020 à 16:46

  Bon accueil et conseil de Laura
• clara.e

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 07:59

  Très satisfaite des services très patiente très agréable. Laura très bon élément.
• Nicole.o

  5 / 5

  Le 11/06/2020 à 10:59

  Excellent accueil. Très bons renseignements concernant ma demande qui a été très bien adaptée à l'achat.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 28/05/2020 à 23:05

  malgré la difficulté du problème posé, le conseiller a été attentif, courtois , patient bravo
• Jean-François.e

  1 / 5

  Le 03/03/2020 à 20:09

  Pas du tout satisfait. Je décide de résilier tout mes contrats chez SFR. 2 h d'attente environ pour obtenir le changement d une box de poche... Une service client inexistant et incompétent... Bref ne vous engagez pas chez eux.
• nadine.u

  1 / 5

  Le 18/02/2020 à 18:11

  Personnel incompétent
• Christiane.u

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 18:23

  L,accueille laisse à désirer. Non je ne le recommande pas.
• Jean.h

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 08:49

  Parfait merci pour le conseil et l'accueil ! Prise en compte de mon souci et solutions ... bravo et merci
• P.a

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 13:58

  A fuir, ils ne peuvent vous renseigner sur rien, ils ne sont là que pour vendre, une fois que c'est fait, débrouillez vous. Je suis partis chez Orange et j'en suis très satisfait.
• nelly.O

  1 / 5

  Le 24/10/2019 à 05:04

  Je suis venue 3 fois au magasin, j ai été recu par 3 conseillers. La première fois on devait me rapeller, rien n a été fait. On devait me faire un multi pack et il a fallu que j'y retourne car cela n a pas ete fait comme il faut. On m a annonce 3 prix que je vais payer différents. Je suis tres decu et ce qui est sur ce que je resilie tout dans 1 an car vrai manque de professionalisme. On m a vendu un enceinte avec une offre et personne n a ete capavle de m aider pour le bon bon retour.....on me repond "je ne sais pas voyez avec le service client".....
• Cécile.e

  1 / 5

  Le 22/09/2019 à 09:35

  Déçu. L'impression que notre interlocuteur était pressé de nous voir partir.
• Alexandra.r

  1 / 5

  Le 11/09/2019 à 12:46

  Je ne recommande absolument pas, un portable laisser il y a 15 jours pour réparation alors qu’il a était dis 7/10 jours, et on nous apprends qu’il dois y rester encore une semaine. Aucun professionnalisme, aucun appel pour avertir et le client et laisser dans l’attente.
• Maria.e

  1 / 5

  Le 02/04/2019 à 17:43

  Nulle
• Thierry.I

  3 / 5

  Le 26/01/2019 à 09:19

  Beaucoup d'attente
• Christine.

  5 / 5

  Le 26/12/2018 à 18:10

  Voilà des vendeurs consciencieux et sérieux qui sont aux petits soins pour leur client. Un grand merci pour leur compétence, rien à voir avec le SFR de VALENCE 2 !
• Daspres.e

  5 / 5

  Le 14/11/2018 à 17:47

  Super équipe et un grand merci à Dylan pour s'être occuper de nos problèmes , par contre le service après vente est pleins de bons à rien . J' ai patienté de service en service pendant 1 h 30 pour avoir aucune solution à tous mes problèmes ,'' ah si monsieur il faut payer et payer . Encore merci à l'équipe
• Stephanie.I

  4 / 5

  Le 14/11/2018 à 11:41

  Bon acceuil, personnel compétent. J'ai été très bien renseigné.
• KEVIN.U

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 14:55

  Bonjour J'ai été à sfr pour un simple renouvellement avec initialement un iPhone 8+ rouge pour l'anniversaire de mon fils mais le vendeur Dylan c'est royalement trompé en me procurant un iPhone 7+ rouge c'est à laisser à ce demander sfr comment forme ses vendeurs. J'ai désespérément du partir le lendemain avec un iPhone 8+ gold qui ne correspond pas à ma demande à cause de l'incompétence du vendeur Dylan je ferai part de ce désagrément et de cette faute professionnelle par courrier au siège de sfr à Mr Drahi Patrick
• Mohamed.m

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 17:27

  Étant client box sfr, Je suis passé en boutique début août pour une souscription avec smartphone et j’ai reçu un Superbe accueil de la part du conseiller Nordine qui a su très bien cibler mon besoin en parfaite adéquation avec mon budget. je recommande fortement de vous rediriger vers lui il connaît parfaitement son travail et maîtrise bien son sujet Bravo à Nordine
• loïc.�

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 20:54

  Merci à Dylan qui m'a dépanné gratuitement alors que je n'étais pas client SFR. Vendeur très sympa et compétent.
• Diego.e

  5 / 5

  Le 04/08/2018 à 14:23

  Une équipe au top .
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 08:08

  Nordine connaît son travail et le fait bien, par contre c'est SFR qui fait pas le sien et ne respecte pas ses clients
• paul.O

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 10:13

  Bonjour, Mon mari a souscrit une offre RED by SFR depuis 1 mois. IMPOSSIBLE de joindre le Service Clients par téléphone !!! C'est très regrettable. Malgré notre âge (75 ans), nous avons essayé de "tchatter" avec SFR. 4 opératrices différentes sont intervenues dont une opératrice qui a résolu notre accès internet ; mais notre problème de réception / envoi de MMS n'avait toujours pas été résolu. En ultime recours, nous nous sommes adressés a la boutique SFR de BOURG LES VALENCE. NORDINE, conseiller de la boutique, a pris le temps de chercher et enfin solutionner notre problème. Merci à Nordine pour son professionnalisme et sa compétence ! P.S : lors de notre arrivée à la boutique, pas de file d'attente. Nordine nous a pris en charge rapidement ; pendant son intervention, un couple est arrivé. Nordine s'est inquiété de leur problème. La cliente a été agressive et a demandé : "Dépêchez vous" . Le couple est parti en le menaçant. Malgré cette réflexion, Nordine est resté correct et poli.
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 16:25

  On a effectué l'achat d'un s9+ et merci à Nordine pour les explications claires et limpide pendant cet achat. Merci à l'équipe de Sfr
• francois.o

  1 / 5

  Le 24/07/2018 à 08:24

  Deux points .... 1- Le vendeur à oublié d'envoyé une pièce lors de la souscription et du coup ma ligne à été coupée .... ça peu arriver tout le monde peu faire une erreur. Sauf que ma ligne est coupée depuis maintenant près de 3 mois et aucune solution n'est trouvée !!! Ni solution de remplacement, pas de délais, il faut juste que j'attende !! Par contre je suis prélevé tout les mois ^^ heureusement ils vont gracieusement me remboursé la durée sur lequel je n'ai pas eu de ligne ................ 2- Impossible qu'importe l'heure ou le jour de joindre cette agence .......... Il est donc clair que je vais changé sous peu de fournisseur.
• Karine.r

  1 / 5

  Le 18/07/2018 à 10:28

  Sans commentaires !
• Sylvie.i

  1 / 5

  Le 16/07/2018 à 09:44

  La nouvelle équipe, composée de Nordine et zaia n'est pas du tout à la hauteur de sa tâche. Accueil désagréable..... Désolée de les avoir déranges pour un sav sur un téléphone... Notre téléphone ne chargeant plus (toujours sous garantie) il nous a été répondu que ce n'était pas vraiment son problème, qu'il avait une formation de vendeur avant tout, bref de constituer le dossier sav lui faisait perdre du temps !!! Réponse extraordinaire !!!! L'équipe précédente était bien plus agréable, souriante et commerciale. Celle ci n'a pas pris l'option sourire avec son contrat de travail.
• Marie-.l

  2 / 5

  Le 27/06/2018 à 19:49

  La plupart du temps le vendeur parlait à son ordinateur, sans me regarder. Il m'a "vendu" un produit qu'il n'avait même pas en stock. que dire de plus. Merci sfr !
• cherif.a

  5 / 5

  Le 20/03/2018 à 16:20

  super equipe
• Mathilde.o

  4 / 5

  Le 05/12/2017 à 18:04

  Si vous avez besoin d'un renseignement demander le conseillé Chaouki , c'est bien le seul qui connaît son travail et ces produits. Les autres vendeurs et vendeuses de cette boutiques et les autres, ne connaissent pas les produit qu'ils vendent et vous renverront systématiquement vers le service client. Au bout de trois mois d'attente, quatre boutiques différentes, je ne sais combien de visite en boutique et d'appel vers le service clients, et plus de 200€ investi, je peux enfin utiliser le forfait que je pay depuis 4mois ! Encore merci à Chaouki! 🎉
• Chouks.z

  5 / 5

  Le 26/10/2017 à 10:44

  Équipe professionnelle et très bon accueil. Client depuis 10 ans dans cette agence
• Jaco.a

  1 / 5

  Le 06/06/2017 à 09:39

  Accueil et service déplorable