BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• steeve.l

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:19

  Il faut croire que l’agence n’a pas envie de se faire de nouveau client, car cela fait deux fois que je prend un rendez vous téléphonique depuis le site internet, car je suis actuellement chez La concurrence et que je souhaiterais peut-être changer, mais deux fois où personne ne m’appelle à l’heure convenue, alors que j’avais reçu une confirmation par sms. Il faut faire quoi pour que vous soyez un minimum intéressé à prendre contact avec vos peut-être futur clients?
• Alexandre.u

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:42

  Au-delà de la politique commerciale compétitive de l’opérateur, je recommande cette agence pour la qualité de l’accueil et des conseils de ses collaborateurs. Face à la concurrence actuelle, c’est un atout de proposer un tel sens de la relation client
• Anna.o

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 07:36

  Je ne recommande pas. J'aurais aimé choisir l'orange. Je paie pour Internet qui ne fonctionne pas.
• Marie.l

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 06:58

  Accueil très compétent et aimable pour mon changement de forfait
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 06:42

  Une équipe de deux personnes professionnels, Ils ont résolu mon problème de suite. Je recommande cet établissement.
• Marion.

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 09:06

  Je souscris à l'offre 120go pour 15 euros mi-avril, quelques jours plus tard je vois une offre 200go pour le même prix. J'appelle le service client Bouygues pour leur en faire part, l'interlocutrice me répond qu'elle va voir ce qu'elle peut faire et qu'on me rappelera sous 7 jours. 10 jours après rien, je les rappelle et on m'informe qu'on ne peut rien faire pour moi, évidemment cette fois le délai de rétractation est passé et je me retrouve coincée chez eux avec mon forfait à 120go. Jamais eu autant l'impression de me faire pigeonner
• Soukeyna.I

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:59

  Hugo au top grand merci à lui
• Emmanuelle.a

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 20:24

  Bonjour, J’ai acheté un iPhone 12 samedi dernier dans votre boutique. Dimanche matin, je décide de le mettre en marche, mais l’écran s’est éteint, il est HS… Impossible de le faire repartir. Le problème est que je suis absente toute la semaine et que je tente en vain de vous avoir en ligne depuis lundi… le répondeur dit que vous êtes occupés. Franchement c’est un problème. Je rentre samedi matin, j’espère que vous pourrez échanger ce téléphone!!!! D’avance merci de me contacter directement.
• Alain.o

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 16:37

  Bonjour je recommande Bouygues Telecom il sont très professionnel et quand on a un problème il sont toujours là pour nous aider au mieux donc vraiment très bonne boutique 👍👍
• Roberto.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 13:52

  Équipe au top. Jeunes comme ancien à l'écoute. Je ne reviendrai que chez vous !!!
• benoit.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 07:18

  Professionnel et sympathique
• Florian.

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 20:38

  Vendeur super sympa malgré rupture de stock sur certains modèles on ne peut pas leur en vouloir, client de cette boutique depuis un moment je recommande a 100%
• Matteo.L

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 21:54

  Franchement dégoûté. Je casse mon téléphone et doit en racheter un dans l'urgence puisque j'attendais des coups de fils du travail. Je précise mon modèle, le vendeur m'assure à 100% qu'il s'agit de la gamme supérieure et en plus moins cher (quel aubaine). Depuis je galère avec un portable qui rame constamment, dans lequel on ne peut pas insérer de carte SD ce qui me fait absolument galérer vis à vis de l'espace de stockage ridicule, et il ne s'agit pas en effet de la gamme supérieure après vérification sur internet. J'aimerais quand même bien une réponse de la part de Bouygues concernant cette expérience car ces méthodes de commerce s'apparentent tout de même fortement à de l'escroquerie et je trouve ça absolument degueulasse de balancer des arguments de vente erronés face à une personne dans le besoin qui aurait mieux fait de garder sa confiance pour lui-même ou bien à une autre franchise plus honnête.
• Meli.u

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 18:56

  Bonne accueil et très compétent. Je recommande
• Lucas.p

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 12:02

  Merci sincèrement aux 2 jeunes hommes qui ont repoussé la fermeture pour me servir et répondre à ma réclamation… Équipe très professionnelle. Je reviendrai !
• Eliot.U

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 13:12

  Très bien renseigné par un jeune apprenti "Amance", très compétent et recommande très bien suivant mes besoins, je recommande !
• Bellaud.a

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 10:26

  Excellent accueil de la part de Hugo
• Veronique.

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 14:14

  Très bonne accueil, agréable et de très bon conseils.
• Laurent.e

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 06:28

  Bon accueil, bons conseils et très commercial
• Waltaire.a

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 23:28

  Je suis si satisfait... depuis que je ne suis plus chez Bouygues Télécom ohlala incroyable satisfaction
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 12:28

  Aimable, accueillant, serviable
• Madyson.a

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 19:30

  Je suis cliente chez Bouygues depuis l'été 2020, un abonnement télévision-internet et un abonnement téléphone. Je suis satisfaite par la qualité des services, des tarifs et surtout du service client. Pour le moment mon expérience est plus que positive !
• Manuela.O

  2 / 5

  Le 15/05/2021 à 18:03

  Je suis venue en boutique pour résilier l ensemble de mes abonnements box et 3 forfaits mobiles dont 2 encore engagés afin de connaître le montant de mes frais de résiliation et on me donne le montant sans chercher à me garder en cliente fidèle depuis plus de 10 ans donc pas satisfaite....
• Bienvenu.N

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 16:24

  Un beau confort
• Fred.

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 14:20

  Déçu, j'ai la 4g chez moi mais pas l'ADSL et impossible d'avoir la box 4g car réseau surchargé m'a dit le conseiller en boutique, la pub de la box 4g est limite mensongère. Réponse : je vous remercie pour votre réponse mais il n'empêche que cela ne change rien pour mon cas alors que ma voisine du dessous et venue vous voir il y a quelque temps et que elle elle a internet !!!
• Patrick.

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 06:24

  Sympa poli professionnel bravo
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 21/03/2021 à 15:54

  Correct le service
• tracker.'

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 07:57

  Bouygues Telecom on le s'est tous premiers réseau en France, je crois qu'avec le télétravail on a pu tous le vérifier. Les chargé de clientèle sont aimable courtois est disponible, très professionnel quant à leur réponse. Accessible aux personnes à mobilité réduite.
• Stephane.a

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 15:00

  Personnel très sympa, bon accueil, bons conseils pour mon nouveau téléphone et forfait, malgré des conditions compliquées cause COVID. Changement sans soucis d'un protège écran défectueux.
• Agnes.h

  1 / 5

  Le 16/02/2021 à 12:52

  Le service laisse a désire, j'ai pris un rdv téléphonique, afin de pouvoir étudier leur proposition en vue d'un changement d'opérateur. J'avais rdv ce jour à 12H30, j'attend toujours l'appel... J'ai attendu pour rien, la moindre des choses c'est de prévenir les gens si contre ordre il y a, car j'ai bien eu hier le sms de confirmation de rdv... Inadmissible, si c'est comme ça que l'on traite les futurs nouveaux clients ....
• Andréa.E

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 17:05

  Cliente depuis plus de 10 ans, la boutique a refusé de me vendre le dernier iphone 12 pro en stock au motif que je ne souscrivais pas un nouvel engagement. Je salue la politique de fidélisation de l’entreprise.
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 13:44

  Équipe au top, les jeunes comme les anciens ! Malgré des clients pas facile
• Constantin.a

  1 / 5

  Le 02/01/2021 à 15:51

  Très mauvaises informations concernant la VOD BBOX. Accueil lamentable.
• Jean-baptiste.'

  4 / 5

  Le 02/01/2021 à 09:45

  Personnel attentionné , mais disponibilité en matériel insuffisant
• Marvin.r

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 07:59

  Service client situer au tiers monde avec des conseillers qui comprennent pas ce qu'on dit ça fait actuellement 2 mois que j'ai pas internet est qui me promets internet Je ne recommande pas du tout Bouygues les plage de rdv entre 8h 12h et 12h 16h a croire que les gens ne travaille pas surtout pour Bouygues qui ne savent pas brancher une fibre est qu'il vienne 1 fois pars semaine A FUIRE A TOUT PRIX est je voudrais que le conseiller que j'ai eux samedi me rappelle car j'ai des petite a dire
• Cédric.u

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 15:50

  Bon service et a la écoute
• Ugo.a

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 13:48

  Vendeur efficace et sympathique
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 21:39

  Très sympas et serviable
• Fitahiana.a

  4 / 5

  Le 06/10/2020 à 14:02

  Un peu d'attente mais jamais déçue
• Manon.u

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 12:11

  Stéphane a été très professionel tout en étant très attentif mes demandes: résultat positif pour lui comme pour moi puisque j'ai prix mon abonnement bbox grâce à lui. Tout cela en étant très réactif ! Je recommande vivement ce magasin mais surtout le conseiller Stéphane !
• N.

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 09:49

  Accueil chaleureux, l’équipe est efficace et très professionnelle, un plaisir !
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 19:54

  Très pro !!!
• Olivier.i

  5 / 5

  Le 11/06/2020 à 18:06

  Très bon accueil et a l'écoute
• bossis.e

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 14:57

  L’équipe de jeunes vendeurs est au TOP !!👌🏻 Et pourtant je les plains en voyant le comportement de certains “clients” mal élevés ...
• Zaza.

  2 / 5

  Le 27/02/2020 à 23:49

  Calme
• Sophie.B

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 20:03

  Toujours un excellent accueil et de bons conseils. Pas 5 étoiles car souvent de l attente, la rançon du succès ?, . Prévoir un peu de temps devant soi en cas d affluence.
• Jocelyne.c

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 05:08

  Personnel sympa et efficace
• NS.1

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 19:42

  Abonnement internet réalisé en 10 min chrono. Personnel disponible et compétent.
• T.l

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 18:03

  Top accueil. Et conseiller très pro. Esais ce jour de la box 4g. 25 mega au lieu de 3.5 chez Oran.. Et beaucoup moins cher.
• Priscille.r

  3 / 5

  Le 10/12/2019 à 14:27

  Zone semi-piétonne . Une boutique accessible aux personnes à mobilité réduite en centre-ville . Passable concernant l'accueil en cas de réclamations sur les facturations, s'en remettre obligatoirement au service-clientèle en ligne .
• Jean.m

  3 / 5

  Le 30/11/2019 à 06:11

  Agréable
• Hugo.

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 08:12

  Équipe très disponible et très accueillante contrairement à ces consorts de châteaufarine.
• zohra.h

  4 / 5

  Le 04/10/2019 à 16:26

  merci pour tout a l ecoute et faitles choses bien
• Mickaël.A

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 04:53

  Accueil, conseil et professionnalisme... 👍👍👍
• Silanh.o

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 05:23

  Conseillés compétent et sympa
• Titouan.t

  1 / 5

  Le 10/09/2019 à 16:38

  M' ont envoyé balader au téléphone ...
• Mes.r

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 22:57

  Bon conseils....
• Theo.

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 10:16

  Les services fournis par les vendeurs sont bons, j'ai rencontré un problème avec mes ecouteurs et on me les a remplacé le jour qui suivait, un grand merci a stephane tu m a sauvé la vie😂
• Bel'Hair.y

  1 / 5

  Le 25/07/2019 à 10:22

  Je traverse la ville pour rendre un galet 4 g sans boîte c'est la fin du monde ils était sur le point de me renvoyer chercher une boîte ou et comment ????????Au finale il a fallut que je m'énerve et sorte mon téléphone pour appelé le service client .....le jour d'avant j'ai était à la boutique du geant casino ils on était super ils ne mon demandée aucune boîte ils on biper mes équipements sans soucis il me manquer juste le chargeur du galet .. et la grosse erreur je n'aurait jamais dû aller à bouyges du centre ville on récent leurs dégoût de travailler mais en plus dise être franchisés et montre leur dé-solideration à leurs propre enseigne un blague cette boutique ......Pour au finale le scanner et me donner mon Bon de reception
• choupette.n

  2 / 5

  Le 06/07/2019 à 21:21

  Beaucoup de temps d'attente alors bof bof bof............... @choupet32509397 sur twitter
• M'Fel.E

  4 / 5

  Le 13/06/2019 à 07:40

  Utile
• karine.i

  2 / 5

  Le 12/06/2019 à 07:25

  Je ne trouve pas les vendeurs supers Surtout quand c quelque chose acheter sur internet et quon vient le récupérer en boutique
• chaîne.g

  3 / 5

  Le 10/06/2019 à 11:32

  Il est correct
• Carole.

  4 / 5

  Le 23/05/2019 à 17:10

  Toujours de bons conseils
• Victoria.h

  4 / 5

  Le 22/02/2019 à 10:18

  Personnel accueillant, souriant ,
• francis.l

  3 / 5

  Le 07/02/2019 à 11:57

  Très serviable bon acceuil
• bruno.h

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 16:19

  Tres pro je recommande ce magazin...20 ans j y suis Serieux ...sympas
• Andre.e

  3 / 5

  Le 25/01/2019 à 16:14

  Réponses évasives
• Florence.a

  2 / 5

  Le 10/01/2019 à 14:35

  Trop d attente
• Pauline.n

  1 / 5

  Le 15/11/2018 à 08:49

  Les spécialistes pour ne pas venir installer la fibre au RDV prevu. En prime vous donne trois excuses differentes de la non venue de l'installateur !!
• Emmanuel.R

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 05:52

  Bien accueil pas de soucie
• Anais.

  2 / 5

  Le 24/09/2018 à 06:17

  Pas très aimable !
• Célia.e

  1 / 5

  Le 10/08/2018 à 09:57

  La prise de rendez-vous n'a pas été prise en compte. Le personnel a été incapable de me renseigner sur ma problématique, et m'a irrespectueusement redirigée vers un conseiller téléphonique.
• bernard.u

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 12:07

  Un cadre simple mais efficace. Un personnel agréable et professionnel.
• Amber.a

  1 / 5

  Le 27/07/2018 à 17:31

  Vraiment dommage bouygues, très content de mon portable de bouygues, le magasin super et personell sympatique, mais au niveau accorder le fibre et la télévision ça fais 1 an que la service clientèle m'appelle pour me dire que finallement c'est possible qu; ils peuvent installer le fibre, Ok BB est box envoyé et 1 jour avant on m'appelle que le rendez vous est annulé car je ne suis pas accordable au fibre, et cela on m'ai fait déja 3x. Malgré que un colllegue chez un autre provider à trouvé ou il y'a le fibre chez moi et me dit que c'est possible. 1 an pour essayer obtenir l télévision et ça en 2018. Service clientèle pas fiable disent des choses n'importe quoi, dommage car au début c'était exellent, mais la je suis très déçu et je pense même résilier mon contrat.
• Eric.y

  1 / 5

  Le 20/07/2018 à 17:38

  Des incompétents et des arnaqueurs, service clientèle déplorable, à fuir malgré leurs publicité attractive bidon.
• Stephane.A

  5 / 5

  Le 18/07/2018 à 06:33

  Super boutique des gens de confiance
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 05/07/2018 à 16:34

  Personel serviable et compétent
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 25/02/2018 à 17:54

  Je suis surpris des commentaires négatifs, accueil sympa, cordial et efficace.
• Jean.I

  4 / 5

  Le 22/01/2018 à 06:06

  Accueil sympathique.
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 04/10/2017 à 11:20

  (Traduit par Google) D'ACCORD (Avis d'origine) OK
• Ayd.t

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 20:55

  Super agréable
• Martial.o

  4 / 5

  Le 18/06/2017 à 15:59

  Bons conseils
• Nourdine.n

  3 / 5

  Le 01/06/2017 à 11:06

  Cette boutique comme toutes les autres elle est horriblement cher !
• pascal.e

  5 / 5

  Le 13/05/2017 à 09:11

  Toujours accueilli agréablement cela fait depuis 2007 que j'y suis client jamais déçu ce qui n'est pas le cas d'une autre boutique de téléphonie toute proche !!!
• annick.a

  5 / 5

  Le 27/04/2017 à 21:26

  Bien reçu
• Steve.a

  4 / 5

  Le 23/04/2017 à 06:13

  Personnel patient et disponible
• Frédéric.i

  1 / 5

  Le 18/02/2017 à 12:34

  Prenez un ticket, attendez, attendez, attendez encore puis un conseiller malaimable va vous répondre. A fuir !
• Sylvantin.�

  4 / 5

  Le 05/01/2017 à 14:33

  Personnel serviable
• val.e

  1 / 5

  Le 08/09/2016 à 12:20

  3 vendeurs très occupés à faire des ventes.personne pour les retours de materile.1/2 heure d'attente.10 personnes qui attendent.bouygues...un service déplorable et un accueil en boutique deplorable. Impossible de rendre le matériel par colis relais...Les étiquettes n'arrivent pas...donc massage en boutique oblige.....fuyez... 2 ème expérience ce jour pour un retour de matériel.ce monsieur est soit disant un commerçant indépendant et refuse de reprendre du matériel car il manque un chargeur de galet 4 g.bref cela se confirme, oubliez ce magasin et allez à chateaufarine. Ils sont charmants et compétents
• damien.a

  4 / 5

  Le 19/08/2016 à 22:13

  Fournisseur téléphone Internet accessoires
• Jean-Léo.e

  3 / 5

  Le 08/07/2016 à 18:44

  Service rapide ! Employer très serviable
• Aurélien.o

  2 / 5

  Le 24/05/2016 à 20:30

  Ouverture de ligne fastidieuse. Les conseillers en magasin me disent le contraire des conseillers de leur support au téléphone, la situation n’avançait pas, personne n'a été capable de me répondre et de prendre une décision... Mauvaise foi de la part du commercial en boutique aucune solution de proposée j'ai donc du la prendre moi même, partir chez la concurrence.
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 29/01/2016 à 11:36

  Très bon magasin ! Et très compétent !
• boukso.a

  5 / 5

  Le 15/01/2016 à 16:31

  Super accueil super conseil !