APCR-Fournisseur d'équipements de chauffage

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• Gary.e

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  Le 30/11/2021 à 22:14

  Intervention prévue à 14h mais toujours rien à 15h. J'appelle donc le secrétariat pour savoir ce qu'il en est, on m'annonce que la technicien a été victime d'un accident domestique et qu'il ne pourra pas assurer le RDV. Mon numéro de téléphone n'a pas été pris lors de la prise de RDV. Intervention nécessaire avant un état des lieux de sortie le 8 décembre, 2eme date proposée le 13/12 ... On vous laisse dans la galère à une semaine de la fin. Impossible de faire venir le patron pour une urgence ? Miracle que j'ai pu obtenir un RDV ailleurs ... 2 étoiles pour les excuses de la secrétaire qui ne peut que subir la situation.
• antony.

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  Le 12/08/2020 à 14:01

  De très mauvaise foi! J’ai fait appel à cette entreprise pour une modification de plomberie pour une nouvelle cuisine. Un travail simple et rapide mais lors des travaux l’ouvrier n’avait pas l’air serein ce jour là. Passons les détails mais il finit par oublier de fermer les vannes de tuyaux donc à l’ouverture de la vanne principale cela m’a aspergé et taché mon plafond.( j’ai dû repeindre moi même) A la pose de la cuisine je me suis aperçu qu’il y avait un décalage de 10cm par rapport au plan technique du coup les tuyaux sont rentrés au forceps dans le caisson de l’évier. J’ai appelé le patron de APCR le jours mêmes des travaux qui me dit qu’il allait voir avec sont ouvriers et l’ouvrier m’a dit la même chose avec sont patron. Résultat, je reçois la facture 2 jours après sans une excuse ou un petit geste commercial de leurs part par contre je lui ai envoyé un mail en lui expliquant mon mécontentement et là part contre il m’a bien appelé pour venir chez moi. A ça venu cela a été houleux avec un discours de sourd sans vouloir reconnaître les petites erreurs par contre j’ai eu droit à des intimidations comme quoi il voulait me refaire la facture plus élevé car l’ouvrier avait soit disant utiliser plus de matériel. Pour information l’article 1103 du code civile ne permet pas se genre de pratique. Quand il y’a un devis signé il doit être respecté sinon il faut en faire un autre. Bref! Beaucoup de mauvaise foi, je ne vous recommande pas du tout cet artisan.
• Vincent.u

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  Le 01/12/2019 à 11:31

  Une communication très aimable et très commerciale au téléphone mais rien derrière. Un devis promis "dans la journée" depuis 3 semaines. En attendant, l'intervention pour couper l'alimentation d'eau sur un radiateur défectueux n'a pas été réalisée en dépit de plusieurs engagements verbaux, à présent la chaudière est à son tour défectueuse à force de perdre de l'eau au niveau du radiateur. Stratégie d'attente pour gonfler la facture finale ?? A fuir absolument. Aujourd'hui, mercredi 4 décembre, le salarié se permet de me rappeler pour m'insulter au téléphone. Beaucoup plus réactif pour ce genre de chose que pour les réparations.
• melanie.a

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  Le 29/01/2019 à 21:39

  plusieurs intervention sans trouver la cause, aucune communication. Indication d'une intervention dans le futur sans délai puis ne peux plus être joint. Je ne recommande pas