SFR Brive la Gaillarde Boulevard General Koening

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Nicolas.a

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  Le 06/06/2022 à 00:04

  Personnel au top, j'ai eu personnellement à faire avec Léa qui est très professionnel
• Marie.r

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:58

  Accueil par la jolie Manon, très gentille et souriante. Je recommande cette boutique. Plus agréable que Malemort ou Brive ouest. Merci pour les conseils et l'aide que tu m'a apporté.
• Valentinleyoutubeur.b

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 17:55

  Je suis très content, surtout de l’employais nommée Manon ! Elle m’a conseillé et accompagné jusqu’à la fin pour un changement de box pour passer à la fibre. Une jeune demoiselle très souriante et accueillante et très gentille, un amour ! Ça fait très plaisir je reviendrais avec plaisir merci encore Manon !
• jeremie.a

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 14:16

  Nous avons pas tous 2h à perdre madame... Surtout en saison... Votre vendeur aurai juste pu prendre le soins de vérifier le dossier durant les 3 appel que nous avons échanger au cours des 2 dernière semaine, avant que nous fassions 2h de route. Je ne remettrai plus jamais les pied dans vote boutique. Cordialement.
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 13:28

  Personelle competent,la dame en charge top,venez rejoindre sfr
• Marjorie.o

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:32

  Super accueil personnel aimable et disponible Manon m'a conseillée dans l'achat de mon nouveau téléphone et à pris le temps pour me le régler et répondre à mes questions. Je recommande ! Encore merci
• Jean.a

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 10:11

  Personne très agréable. Mais que de blabla et de papier pour résilier une box ..... A l'heure du numérique 🤣🤣. Quelle tristesse .....
• Elisabeth.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:17

  Personnel adorable bienveillant avec les personnes qui sont de suite perdues pour régler leur téléphone Je ne dirais pas la même chose du personnel de SFR géant Malemort qui pour la 2éme fois me laisse en plan. L'agence Koening m'a dépannée en 3 minutes
• Do.r

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 17:48

  Très bon accueil et services
• Amandine.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 21:35

  Je recommande ce point de vente. Une équipe de profesionnels, des vendeurs patients et à l'écoute des clients. Je recommande +++
• Alain.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:38

  SFR RÉPONSES DE PROFESSIONNELLES
• Gilles.e

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:22

  Personne très désagréable on a l'impression de les déranger ne dit pas bonjour bref à eviter
• Emilie.a

  3 / 5

  Le 07/12/2021 à 10:29

  Comment perdre du temps....
• jean.u

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 15:51

  Accueil et professionalisme un grand merci tout spécial a loic
• alexandre.

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 11:57

  Très bien accueilli et renseignements au top.
• Pascale.a

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 14:21

  Bon accueil
• Pcfcsound.0

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 11:39

  Pris en charge par Yorick sans rdv donc avec un peu d'attente. Venu pour me barrer de chez orange qui m'ont plus que gonflé, pour passer chez sfr avec nouveau forfait et Samsung s21 ultra. Je suis reparti avec pratiquement 200€ de matos pour mon téléphone en échange de mon ancien ( samsung A71) grâce à Yorick! Excellent commercial à l'écoute avec de très bons conseils! Si vous avez affaire à lui, son côté humain vous ravira👌👍
• patrick.o

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 08:40

  prise de rendez vous sur le site srf Brive,avec message précisent mon changement de forfait portable. Arrive lundi a 10heures au rendez vous après avoir fait 100km pour être a l'heure on me signifie que l'on peut rien pour moi comme me joindrai par téléphone depuis toujours rien perte de temps pour moi et pollution de l'air gratuit. faire déplacer des personnes pour leur dire qui ne peuvent rien c'est aberrant . énormément déçu je voulais voir pour un autre téléphone tellement dégouté que je suis partir enfin plus que 11mois attendre pour changer. vendredi 17/09 je n'ai pas eu le conseille habituel puisque il n'était pas arrive donc j'ai une jeune fille qui ne ma fait aucune offre commerciale elle ma dit je ne peut rien pour vous c'est le service client qui vous contacteras depuis lundi 13/09 j'attend le contact cela me conforte dans ma décision de quitte au plutôt sfr suite a un nombre de problèmes avec ligne box le service dépannage , le service facturation . une mauvaise expérience pour moi. vendredi 24 septembre 2021 ça vas faire 2 semaines que je suis venu a ce rendez vous depuis aucun contact du service client se cher Mr etienne qui m'avez dit de revenir en septembre 2021 pour revoir mes forfaits il ma ouvert les yeux sur un service inexistant boutique et service client qui sans fou royalement , pas intéressé de fidélisé ça clientèle
• CHEVALIER.e

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 19:28

  Merci à Étienne et sa collègue pour avoir passé quasi 1h30 à "dépatouiller" un problème que le service client a fait lors d'une démarche commercial par téléphone la veille. Bravo à tous les deux encore merci
• Annick.o

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 07:17

  Jamais visité juste passé devant
• clarisse.l

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 18:09

  La conseillère qui m'a reçue a répondu à mes attentes avec gentillesse, Elle s'est même occupée de tout pour moi.
• christine.u

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 07:58

  Alex qui m a recu au magasin , tres sympatique et tres rapide dans ma demande !!! je l en remercie !!
• Anthony.i

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 17:05

  Très bon accueil, très sympathique et professionnalisme présent.
• JOELLE.U

  2 / 5

  Le 09/05/2021 à 18:09

  Boofffff
• Mimi.i

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 10:37

  Nul !!! Aucun n° de téléphone affiché n'est attribué! Pourquoi afficher de n° alors ???
• Borras.h

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 06:57

  Boutique très bien et propre, superbe accueil et bon respect des gestes barrières. De bon conseils et bon service après vente.
• gregory.s

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 17:09

  Magasin propre, personnel accueillant et toujours de bon conseils.
• Morgane.e

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 11:48

  Super accueille parfait
• Sonia..

  1 / 5

  Le 23/11/2020 à 10:29

  Après une commande en ligne de téléphone + forfait, je récupère dans cette boutique mon matériel début octobre. 2 mois que je n'arrive pas à activer ce nouvel abonnement, plusieurs informations différentes au niveau du service client, je me décide à prendre rendez-vous dans cette boutique pour régler mon problème aujourd'hui. Très mal reçu! Si il y a problème, c'est de ma faute, j'ai mal passée ma commande en ligne (et même si le détail est vérifié en magasin quand je récupère le téléphone et la carte SIM?!?). Vu que la commande est faite via internet, ils ne peuvent absolument rien pour moi, à par me dire que j'ai mal fait les choses. Les deux agents s'agacent même que j'insiste et me renvoie vers le service client (qui après encore 1h de passé au téléphone en rentrant à la maison, m'indique que le problème vient bien de SFR et n'est PAS DE MA FAUTE). 21 ans que je suis chez SFR, je n'ai jamais, jamais été accueillit comme ça en boutique. J'ai toujours trouvé des agents à l'écoute qui essayaient de trouver une solution avant de renvoyer les gens chez eux de façon désagréable. Avoir un interlocuteur direct est censé facilité les échanges (ce n'est pas pour vous mettre en responsabilité comme m'a dit un des employés pour me remettre à ma place). Pas dans cette boutique... Il ne faudra pas s’étonner que tout passe par internet ! J'avoue être arrivée moi-même agacée de cette situation et de devoir poser un jour de congés pour aller en boutique et enfin parler à un interlocuteur en direct. Néanmoins, j'ai essayé de rester calme ce qui est difficile quand on est client, qu'on paye, et qu'on sent dès le début de l'entretien que notre présence dérange. Quand on a une cliente au bord des larmes en face de soi, on essaye d'avoir un peu d'empathie... Ce n'est pas tant qu'ils n'est pas réussit à régler mon problème qui me dérange mais plutôt la façon dont on m'a reçu qui ne va pas du tout. Peut-être que le service client va réussir à régler mon problème. En tout cas, je ne remettrait jamais les pieds dans cette boutique. Et c'est peut-être la fin pour moi d'une belle amitié avec SFR...
• corinne.i

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 19:57

  Juste parfait, accueil, écoute,compréhension des besoins, conseils....
• Celine.o

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 13:01

  J y suis en mode attente depuis 14h25.. je suis cliente depuis 20 ans.... La fidélité à ses limites une box 5 portable.... Il est temps de voir ailleurs
• Derek.o

  2 / 5

  Le 28/09/2020 à 10:35

  La communication est très mauvaise
• Stef.r

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 23:41

  Rien à en redire pour ma part,l'accueil courtois, professionalisme et compétence.
• Sandro..

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 12:48

  Je n'ai pas l'habitude de laisser de commentaire mais par deux fois mal accueilli, deux personnes (différentes) arrogantes, genre vous attendez je suis occupé(e) alors qu'il n'y a aucun client dans la boutique, même pas un signe ou une parole courtoise pour vous demander de patienter.. Je suis moi même dans le commerce et je comprends que les clients sont parfois impatients ou même désagréables, mais le commerce demande malgré tout une certaine empathie, sinon il y beaucoup d'autres activités qui ne nécessitent pas d'être en contact avec le public.....
• Alexandre.u

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 16:42

  Visiblement sfr ne tient pas à conserver ses clients existants, reçu par Alex, mauvais conseil incapable de donner les prix de la gamme mauvaise prise en charge. Dommage je suis client depuis 10 ans avec 1 box et 2 mobiles, mais ça va pas durer
• Robert.a

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 08:50

  Accueil très chaleureux et courtois, plusieurs fourchette de prix pour toutes les bourses. Rien à dire tout est parfait.
• Guillaume.A

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 09:39

  Boutique super agréable ! Une équipe au top et accueillante qui répond aux besoins du clients. Je les recommande vivement, et notamment à Sophie, qui a su être disponible et m'aider dans toutes mes démarches.
• Laure.u

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 11:53

  Honnêtement je suis devant depuis maintenant 15min. Un seul vendeur. Personne pour nous accueillir. Le covid ok mais l'incompétence en est une autre. Je viens juste pou un allume cigare pour pouvoir prendre mon covoiturage sereinement. Et au final je risque d'être en retard pske personne pour s'occuper des clients
• Bruno.I

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 11:53

  Les boutiques sfr ne servent plus à rien. Juste si on veut un téléphone en urgence. Il faut tout gérer sur internet et c'est aussi pénible dans les deux cas..
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 09:02

  Impossible d’avoir un remboursement pour un produit toujours emballé. Conseil : allez faire votre shopping sur amazon vous n’aurez pas ce genre de problème. C’est dommage, ce n’est pas très commerçant...
• Dorothee.a

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 15:39

  Personnel accueillant et compétent, lieu propre
• Brigitte.a

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 10:03

  Je suis Clîente SFR, via cette boutique, depuis plus de 20 ans Depuis 5ans ou plus, l'ACCUEIL des vendeuses et vendeurs de CETTE boutique est inacceptable Ils sont là POUR VENDRE, uniquement pour vendre. Aucun conseil.
• Cécile.c

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 17:02

  Quand l'horaire de fermeture est 19h ça serait bien que le personnel respect cette horaire et ne ferme pas avant 19h les gens travaillent aussi la journée.. Ensuite recevoir des messages de sfr comme quoi ils me facturent la box 300e car je ne l'ai pas envoyé au préalable il aurait fallut que je connaisse l'adresse de renvoi. Cela fait des mois que je leur explique que je ne peux utiliser ma box chez moi mais ils continue à facturer le service client est naze et comprenne rien. Je déconseille sfr allez prendre vos abonnement ailleurs. Je déconseille fortement
• pat.e

  1 / 5

  Le 08/09/2019 à 16:08

  (Traduit par Google) Pire service à la clientèle, ils n'ont pas pu faire fonctionner mon téléphone fixe pendant 5 mois et ils veulent que je règle mes factures après que je suis allé chez un autre fournisseur qu'ils essaient de me menacer (Avis d'origine) Worst ever customer service they have not been able to get my landline working for 5 month and they want I pay my bills after I went to another provider they try threatening myself
• Mesake.o

  4 / 5

  Le 01/09/2019 à 08:57

  Poor service
• Carole.a

  3 / 5

  Le 02/06/2019 à 05:40

  Trop d attente
• Guy.a

  5 / 5

  Le 26/05/2019 à 07:04

  Une note ..de 0 a 10 je donne 20/20 technicien de très bon conseil excellent contact avec les conseillers. ( Vendeuse ou vendeur ) des gens très sympas
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 14:52

  Très bien et bonne équipe à notre écoute pour l'achat d'un téléphone
• Richard..

  4 / 5

  Le 14/03/2019 à 18:10

  Professionnels. Satisfait
• CLAUDE.R

  1 / 5

  Le 30/01/2019 à 15:38

  Exécrable !!!! SFR pire des opérateurs !!
• julien.e

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 09:43

  Pour ma part très satisfait des employés et des services proposés
• Arno.o

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 13:59

  Très bon personnel, à l'écoute !
• Tamara.a

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 13:31

  A chaque fois que j'ai besoin j'y vais et toujours bien reçu un très bon accueille
• Stéphanie.E

  3 / 5

  Le 11/12/2018 à 11:58

  Tout dépend de notre recherche et de notre besoin mais en règle générale tout se passe bien
• Pauline.E

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 14:22

  Tous les conseillers sont compétents et souriants
• Manon.l

  4 / 5

  Le 03/11/2018 à 15:02

  Boutique super agréable ! Les conseillers sont vraiment à l'écoute. Premier essaie pour nous chez SFR et on espère être satisfait par la suite ! Petite mention particulière pour Étienne le conseiller qui est au top du top niveau écoute et besoin de ses clients ! Je le recommande vivement !
• Claudine.o

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 16:49

  Très contente SFR dans Brive
• deleschaux.u

  5 / 5

  Le 30/09/2018 à 12:52

  Trop bon conseiller à l'écoute souriant et surtout très bon conseille
• Christopher.n

  1 / 5

  Le 28/09/2018 à 19:36

  Service très lent 1h21 à attendre pour 2 clients avant moi . C un désastre. Et il fait très chaud .
• Luli.a

  3 / 5

  Le 18/06/2018 à 08:23

  Stationnement difficile , ne peuvent pas grand chose si vous vous êtes abonné par téléphone
• Jean.a

  1 / 5

  Le 08/02/2018 à 14:49

  Bonsoir, Je suis très gêné pour attribuer une note suite à nos entretiens avec le personnel du service clients.Ces personnes font, je pense, leur travail selon des consignes qui leur sont imposées. Ainsi au fil du temps et suite aux pannes successives, pour se faire pardonner, SFR pratique des " remises illusoires" sur des forfaits supérieurs aux forfaits souscrits au départ. Au final on se retrouve à payer des factures plus importantes pour des forfaits qui contiennent des services dont on n'a pas l'utilité. Idem pour le Service de fidélisation de SFR qui offre lui aussi un service qui ne nous sera d'aucune utilité. TRÈS IMPORTANT: Combien nous aurions apprécié un VÉRITABLE SERVICE DÉPANNAGE. Autant nous pouvons comprendre que les installations tombent en panne , mais il est INADMISSIBLE que SFR laisse ses clients sans accès au téléphone fixe et à Internet pendant 60 jours alors qu'au final la réparation du 29/01/2018 à été résolue en quelques instants. Je ne parle même pas des pertes de clients que vous l'avez fait subir!...... Comprenez que nous ne sommes pas du tout satisfaits de SFR.
• Jacques.o

  4 / 5

  Le 23/09/2017 à 20:27

  Très bon service
• Chris.h

  1 / 5

  Le 18/09/2017 à 00:26

  A fuir. ..
• Cli.u

  1 / 5

  Le 07/08/2017 à 12:17

  SFR, à éviter.
• Jean.h

  4 / 5

  Le 14/12/2016 à 10:14

  Précis et concis... Une erreur sur le partage des options entre nos lignes tout de même