Boutique Orange Centre - Caen

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Francois.H

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:08

  APRES PLUSIEURS APPELS AU 3900 POUR DEPANNAGE DE LA FIBRE ....APRES TROIS RDV PRIS SANS VOIR UN TECHNICIEN.... JE ME SUIS RENDU A LA BOUTIQUE RUE DE STRASBOURG A CAEN MON ULTIME RECOURS POUR SOLUTIONNER MA PANNE DEPUIS LE 05/JUILLET. EH BIEN ...PAS PLUS D AIDE MALGRE LA PROMESSE D ETRE RAPPELE...TRES RAPIDEMENT ...🤣🤣🤣🤣 JE PASSE CHEZ BOUYGUES ET MON ENTREPRISE AUSSI....
• clement.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:42

  J ai découvert d autres choses dans la boutique
• Eloise.u

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:00

  Gérante ou responsable du magasin pas du tout arrangeante, désagréable pas souriante et avec une meprise du métier de l'assistante maternelle
• Corinne..

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:47

  Superbe équipe toujours à l'écoute et très sympathique
• Alain.o

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:52

  Competence et accueil excellents
• jcs.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:20

  Très bonne boutique personnel à l'écoute des gens est essaie de trouver des solutions
• Jo_OKer.O

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 16:42

  ils ont su me dépanner après de multiples appels au service client inutiles
• Claire.U

  3 / 5

  Le 01/06/2022 à 10:24

  Système d'entrée dans le magasin par un tier avant d'être pris en charge par un vendeur fait perdre du temps plutôt que d'en gagner. Prix plus chers que dans d'autres magasins ou sur internet. Dommage quand même !!!!
• Virginie.u

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:41

  Personnel accueillant et polie Boutique assez grande Nous guide bien
• Jean-Claude.I

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 18:33

  Très bon accueil, efficacité du personnel et suivi très sérieux de vos commandes. Très bonne qualité de service : ça devient rare.
• Muriel.A

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:55

  Si votre but est de fermer bien avant l'heure merci de modifier les horaires d'une demi heure sur la porte d'entré. Sa évitera aux gens de faire 80km aller retour par plaisir quand ont a plus de téléphone .
• Francois.h

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 11:58

  Morad était disponible, à l’écoute et impliqué pour me satisfaire au maximum, 5 étoiles !
• michel.e

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:15

  Accueil sympathique et conseils.
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 13:21

  Très très bonne acceuil je recommande
• Guillaume.A

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 13:27

  Très bonne boutique. J'ai toujours été bien reçu et ils me proposaient toujours une solution à mes besoins. C'est vrai que c'est cher d'être client chez Orange (hors promotion)... Mais honnêtement vu la qualité de service, ça vaut son pesant d'or.
• Christian.

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:41

  Bonne écoute et bons conseils
• Stéphanie.R

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:22

  Ils savent vendre mais ça s arrête la... Aucun SAV il faut tout faire en ligne. Résultat un téléphone de 2 semaines déjà HS.
• Rosemonde.u

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:17

  Ce n est pas la première fois que je viens dans cette boutique tant l accueil est courtois et adapté. Contrairement à Deauville! Personnel attentionné faisant preuve de professionnalisme mais aussi de qualités humaines Notamment pour qqn comme moi qui suis peu habile dans ce domaine. Vincent veille en aidant les agents qui "sèchent " Calme .remarques adaptées. C Est le sage! Jordan s est occupé de mon mari et moi même. Vraiment efficace. Petit regret...les prix orange sont toujours un peu élevés. La qualité à un prix mais les retraites elles stagnent.
• Jacqueline.U

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 05:56

  Très déçue par le service Orange. Nous attendons la fibre depuis 8 mois. Nous sommes obligés de nous déplacer tous les mois pour chercher une nouvelle carte sim pour continuer à avoir internet...
• Océane.e

  3 / 5

  Le 10/02/2022 à 20:46

  Nous somme venus le mercredis 09/02, nous avons était accueillis par un vendeur qui se prénomme Jordan nous lui avons demandés des renseignements pour changer de compte bancaire un forfait téléphonique et il nous a dit qu'il faillait le faire par l’appli mobile et nous lui avons répondus que nous n'y arrivons pas, il nous a donc fait comprendre qu'il pouvais rien faire pour nous ou qu'il n'y avait pas de solution. Nous s'y somme retourner le lendemain jeudi 10/02 en aillant espoir de tomber sur quelqu'un de plus serviable et nous somme tombé sur une gentille dame dont je ne connais malheureusement le prénom ( mais elle était brune au cheveux long avec des lunettes ) qui nous a dit qu’elle pouvait le faire elle même, elle nous la donc fait très gentillement J'en conclut que le le vendeur de la veille en avait rien à faire de nous on le faisait plutôt ch*** qu'autre chose !!!!!!!
• pascal.a

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 18:05

  Très bon accueil, personnel à l'écoute et disponible
• A.e

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 08:09

  Si vous n'avez pas envie de travailler et que vous préférez regarder le foot plutôt que de nous conseiller, vous auriez tout autant mieux fait de nous le dire. L'accueil est exécrable, dès le début on se fiche de nous. On nous propose des offres non adaptées à notre demande et on s'en fou royalement (le ''conseiller'' (qui n'a de conseiller que le nom), était trop occupé à regarde son match de foot). Bravo vous venez de perdre un client fidèle depuis des années et une potentielle nouvelle cliente. Il vaut mieux aller chez Free !
• Michele.h

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 16:41

  Inadmissible et escroc c ce qui me vient à l'esprit
• maxime.e

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 14:47

  nous sommes allés dans cette boutique pour le raccordement de notre maison neuve au réseau public. Le monsieur était désagréable et très froid, il nous a fait comprendre qu'on le dérangeait et qu'il ne nous aiderait pas. Un accueil horrible et méprisant. Le monsieur de l'agence finis par d'excuser et dit qu'il cest un peu emporter. A fuir de toute urgence
• Francis.u

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 14:02

  Vraiment aucun intérêt. Ils m'ont dit d'appeler le numéro et de renvoyer la pareille en panne etc... Donc vraiment aucun intérêt d'avoir une boutique en ville.
• Laurence.e

  2 / 5

  Le 16/12/2021 à 13:30

  A 2 semaines de Noël et sur le temps du midi, 1 seul vendeur dans un grand magasin... on vous propose de prendre un rdv... pffff...
• Dominique.H

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 19:45

  Trop d'attente ..... il vaut mieux prendre RDV ..... sinon vendeur au top très professionnel
• JY.o

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 11:10

  Accueil déplorable.Aucune écoute du problème rencontré et aucune solution apporté. J'habite La Réunion, je ne peux passer aucun appel.L'interlocuteur me dit de faire le 3900, cela ne fonctionne pas, ensuite le 700, pas plus de résultat.Le prochain abonnement ne sera pas Orange...
• Damien.o

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 11:48

  Accueil déplorable, aucune écoute, aucune prise en compte du problème, aucun respect du client. Je cherche juste un téléphone fixe basique connectable à la box comme l'était déjà mon poste vieux de plusieurs années mais visiblement ça dépasse les maigres compétences des agents. Orange c'est terminé pour moi.
• Jacques.i

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 19:12

  Très mauvaise acceuil, impression de déranger, sachant que cette personne devait être responsable. Mon portable étant HS, ça,on me l'a bien dit, mais aucune proposition en retour. Si! 1 model.et j'ajoute que je suis un client ainsi que ma compagne. À suivre.
• Monikblanchard.l

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 11:09

  J'ai été très bien prise en charge par JADE très aimable et très professionnelle
• Jocelyne.E

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 10:43

  Bonjour, je suis passée pour changer mon portable , j'ai été trés bien accueillie et renseignée par Mourad , un professionnel qui prend le temps de vous expliquer les choses ; les rdv sont assez espacés et donc tout le monde est moins stressés !! je recommande cette agence et leur façon de procéder.
• Bertrand.r

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:31

  Très bonne prestation commerciale. Nous sommes très satisfaits. La boutique a repris la Livebox 3 que nous avions depuis des années sans aucun problème pour une nouvelle Livebox 5, plus achat d'un téléphone, l'excellent Siemens Gigaset CL660 A, complètement compatible avec la Livebox 5. Sommes dans l'enchantement. Recommandons cette boutique pour les compétences des vendeurs et leur accueil.
• Louis.r

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 14:22

  Ayant récemment déménagé je me décide à faire le tour des opérateurs du centre ville, accueil glacial, présentation des offres à la voix sans aucun support,désolé de vous avoir déranger. Au final la concurrence est bien plus avenante et à des prix divisé par deux. 15 ans que je suis client Orange et j'ai la ferme attention de résilier mes contrats.
• Muriel.e

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 13:51

  Très bel accueil, efficace, sympa et de trop conseil. Merci !
• Floriane.a

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 18:54

  Merci à vous J ai pu avoir 2 prêts de téléphone plus remplacer mon mobile avec mon offre à 1 euro J avais une appréhension au vu des mauvais commentaires Mais j ai trouvais très re actif Merci
• georges.e

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 05:45

  Personnel très sympathique et professionnel contrairement à la boutique du centre commercial de mondeville
• CELINE..

  2 / 5

  Le 05/09/2021 à 20:56

  Orange : services souvent inopérants. En boutique comme au 3900, mépris du client sauf pour lui vendre ... des promesses non tenues. Très décevant.
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 14:33

  Efficace rdv pris par internet le jour même, bien reçu et accueillant bonne continuation 👍
• Christian.a

  2 / 5

  Le 29/07/2021 à 15:03

  Trop standardisé. Trop axé sur faire du chiffre. Trop l'impression d'être un monopole. Asseyez vous là et signez là.... Et payez là. La business à l'américaine vue de France. Raté. Gare si il manque un document. Reprenez rendez-vous.
• Bud.u

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 12:32

  Passage ce jour de repos pour prise de contact avec un commercial afin de voir nos offres téléphone internet et divers. Nous précisons aussi l'achat de trois nouveau téléphone pour la famille. Aucune prise en charge à l'arrivé avec un vigile que nous ne comprenons pas et aucune explication a part qu'il faut prendre un rendez-vous et impossible avant la semaine prochaine. Nous précisons que nous travaillons toute la semaine impossible pour nous de venir pas possible de trouvé une petit créneau. Discussion impossible et orange à perdu trois clients fidèle depuis 30 ans. Boutique a fuir pour les clients voir plutôt avec orange du centre carrefour d'hérouville saint clair ou le commercial TIAGO st adorable et très professionnel......
• Philippe.U

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 07:37

  Merci. Equipe tres agréable. Solution trouvée en 5 minutes. Incomparable comparé à l'enfer de orange online.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 08:16

  Accueil agréable, conseiller compétent. J'ai pris un rendez vous j'ai attendu 5 min. Orange est un plus cher mais le service est là.
• JC.

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 16:16

  Pire boutique Orange de la région , a fuir, personnel désagréable et absolument pas professionnel. Ne prennent que sur RDV même lorsqu’ils sont 4 à ne rien faire et meme si vous vouliez acheter un IPhone 12 à 500€ . Limite ils vous pressent pour sortir et vous envoient direct chez le voisin SFR. Si vous êtes normand et fidèle à Orange, allez à Mondeville2 ça n’a rien à voir. Cette boutique est un tel scandale qu’ils ont placardé un message pour nous signaler les divers noms d’oiseaux qu’ils reçoivent par la clientèle excédée...c’est dire
• S.

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 11:45

  Je suis choquée qu'encore aujourd'hui on puisse profiter de la faiblesse des personnes âgées. Mon grand père est venu pour un problème au niveau de la ligne de son téléphone et sans même réfléchir un instant le vendeur ne cherche même pas le problème et lui répond qu'il faut changer le téléphone car il ne marche plus ! Surprise avec le nouveau téléphone nous en sommes encore au même point ! Le profit, le profit, le profit !
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 07:39

  Bonjour ça fait 30 que je suis client chez vous je suis venu acheter un portable je suis resté 2 heure dans la boutique avec un vendeur qui était totalement perdu limite incompétent j’ai été très déçu des conseils à ce demander si vraiment sa vaut le coup de rester fidèle à Orange vraiment très déçu
• Emilie.h

  2 / 5

  Le 19/05/2021 à 20:54

  Sur 2 visites récentes, je dirais que tout dépend du vendeur sur lequel vous tombez ! Dommage après plus de 20 ans de fidélité 😐
• Karine.a

  4 / 5

  Le 17/05/2021 à 10:14

  Boutique propre personnel à l'écoute des clients et fort sympathique.
• Yveline.e

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 09:53

  Accueil agréable et on m'a fait assoir car j'étais chargée.
• bernadette.o

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 16:16

  Bonjour Nous sommes venue sans rendez-vous car impossible . Nous avons fait 30 km pour rien . En insistant sur la raison de notre venue . réponse on ne répare pas les téléphones ,il faut en acheter un autre !!!!!!!! . tellement plus facile . Accueil lamentable .
• jj.j

  1 / 5

  Le 20/04/2021 à 13:12

  Les vendeurs se permettent des commentaires sur les clients présents ! Vu et entendu ! Quel peu de sens commercial ! Et quel irrespect ! Allez donner votre argent ailleurs vous serez peut-être mieux reçu !!!
• Laurent.E

  1 / 5

  Le 25/02/2021 à 08:45

  Arnaque ! Super la réponse à ma réclamation. Elle est identique aux réponses des autres avis déposés sur le site et en plus quand je vais à l'adresse indiquée, ce cas de reclamation n'est pas envisagé. Je confirme, méfiez vous de vos achats chez Orange !!! J ai recu en cadeau des ecouteurs buds. N etant pas interresse je souhaitais les echanger et prendre a la place un telephone car le miens est fatigué. Je suis allé une 1ere fois a la boutique de Caen centre. Beaucoup de queue et on m annonce qu il faut un rdv. Je prends donc un rdv en fonction de mes dispo et des contraintes liées au couvre feu. Je viens donc une 2e fois. L employé de l accueil m indique qu im est impossible de changer un accessoire contre un téléphone, que les procédures internes l interdise! De retour chez moi je cherche sur internet mes conditions générales de ventes mais rien ' indique nulle part cette impossibilité. Je prends donc un nouveau rdv. Cette fois ci on m indique que rien n empeche cet echange mais on m annonce maintenant que le delais est trop long entre m achat et ma venue !!!!!! Bravo Orange pour cette belle arnaque.
• Mathis.e

  1 / 5

  Le 26/01/2021 à 13:47

  Enorme déception, nous avons acheté une livebox chez vous, ayant un problème pour l'installation nous avons contacté plusieurs fois orange. Un technicien devait venir aujourd'hui mais bien évidement il ne s'est pas présenté.. Nous en revenons au même point , apres plusieurs appels et toujours les mêmes explications nous n'avons toujours pas de technicien et donc la fibre chez nous ..Pitoyable a ce prix! Ne perdez pas votre temps à acheter chez orange. Et encore plus quand vous devez travailler en visio conférence. Ps : exactement la même chose pour les rendez-vous téléphonique , aucun appel..
• Marie-Christine.u

  4 / 5

  Le 12/01/2021 à 17:17

  Nous été très bien reçus par un conseiller efficace... Bon nous avons quand même passé 2 h dans le magasin...
• Candice.U

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 15:07

  Téléphone acheté auprès d'un vendeur très malaimable fin septembre, panne du téléphone acheté sans abonnement au bout d'un mois. Retour en boutique, rien ne passe par la boutique ni la garantie ni le remboursement ni les réparations et on nous demande d'appeler le sav. un achat sur Amazon aurait été plus efficace.
• Legion.i

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 13:59

  Pour vendre pas de soucis....pour le SAV en boutique c'est: appelez le 3900 et après bonne chance...démerdez vous. Plus nul difficile de trouver pire.
• Lara.r

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 14:47

  - Écœurée Suite à de nombreuses déconvenues quant à l'installation de la fibre dans mon nouveau logement, le service client et la direction du magasin m'avait annoncé des gestes commerciaux sur mes prochaines factures… je n'en vois aucun. Je paye cher, un service qui n'en vaut pas la peine. Autant aller voir la concurrence et faire des économies
• Sophie.W

  2 / 5

  Le 09/12/2020 à 18:53

  personnel diplomate sauf un certain Xavier qui, à plusieurs reprises s'est trompé dans les délais. Ex : il m'avait promis 4 à 5 jours pour avoir le branchement du matériel, j'ai attendu plus d'1 mois ! De plus à un autre rdv qui était à 15h00 j'ai attendu 57 minutes et je suis repartie travailler. La troisième fois, il s'est contenté de se lever en stipulant que quelqu'un d'autre allait s'occuper de moi car je l'énervais. Je suis psychothérapeute, je n'ai nullement l'habitude d'élever la voix, surtout en public. Merci de votre attention.
• Guillaume.o

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 19:07

  L’accueil est fortement à revoir, le mépris n’est pas la solution à un manque dans vos stock chère vendeur. Dommage, encore un client en moins chez vous (Je recommande la boutique d’herouville, personnel accueillant et à l’écoute de vos réels besoins)
• Do.o

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 05:09

  J’ai choisi d’aller chez Orange pour changer de téléphone parce que je suis abonnée et pensant avoir à faire à des spécialistes. Erreur, la vendeuse ne semble pas connaître son sujet quand je lui demande un renseignement sur mon abonnement elle ne sait pas et me conseille d’appeler le numéro d’orange ! Je choisis mon téléphone et lui demande si elle peut l’initialiser , oui mais c’est une prestation payante ! Je « m’étonne » la réponse de la vendeuse : Ben oui c’est du temps alors il faut bien le facturer ! Je viens de débourser 500 euros. Je vous laisse apprécier. La prochaine fois j’irai ailleurs ou achèterai sur internet. SVP Orange épargnez moi la réponse automatique que vous faites à tous les clients mécontents .
• Thérèse.O

  1 / 5

  Le 24/09/2020 à 07:08

  Je suis passée en boutique hier 23 septembre et j’ai été très mal reçue par un vendeur qui est depuis très longtemps dans cette boutique. Je pense qu’il est grand temps qu’il soit mis à la retraite et qu’il dégage.
• Eric.e

  4 / 5

  Le 18/09/2020 à 16:47

  J'ai reussi a avoir après plusieurs tentatives dans d'autres enseignes. Fnac par exemple une pochette ceinture pour un samsung A50 Merci bien.
• Aurélie.a

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 16:05

  Je suis passée samedi après midi reçu par TIAGO CE VENDEUR AU TOP ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️je voulais ré éditer une facture Tiago a essayé par tout les moyens de me la faire mais le logiciel avait un souci , il me demande de repasser début de semaine pour ré éditer ma facture si évidemment le logiciel re fonctionne en prenant mon numéro de tél pour ne pas que je me déplace pour rien , si jamais ça ne fonctionnerait pas lundi ou mardi . Ne recevant pas d’appels je repasse ce mardi 25 août .jusqu’ici tout va bien . Et là je suis reçu par un homme Qui court partout mais qui dit juste aux autres « tu as un rdv «  qui m’a envoyé baladée me disant «  on sort pas de facture d’il y a un an «  alors que je n’ai pas indiqué la date de ma facture celle ci date d’il y a 3 mois , je m’en étais déjà rendu compte samedi ce dernier n’avait pas l’air de savoir Ré éditer une facture et semblait dépassé par le monde. Je suis donc passé pour rien car il m’a dit d’appeler un numéro pour avoir cette facture !!!! Très très déçue
• michael.h

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 14:57

  Bonjour, après avoir prix un rdv en boutique pro orange, je me présente et l'on m'accueille plutôt bien. Le vendeur fait une mauvaise manipulation et n'a pas enregistré mon arrivé, ce qui a pour effet de me faire attendre et de laisser passer tout le monde avant moi. Le vendeur revient enfin, me dit qu'il ne comprend pas pourquoi mon arrivé a été mal enregistrée et me laisse en plan sans autres explications après 40mn d'attente. Le forfait pro se monte à 85€HT pour une consommation standard et un forfait mobile ridicule. Ceci est inacceptable. Je pense résilier très rapidement.
• Jidé.u

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 14:41

  Bien accueilli et pas trop attendu, plus simple que de souscrire un forfait par téléphone, surtout quand on est pas patient, c'est bien d'avoir encore des agences en ville.
• Mello.e

  3 / 5

  Le 24/05/2020 à 09:32

  Bonjour, venue devant la boutique le mercredi 20 mai 2020, j'ai eu la désagréable surprise de voir que la boutique ne prenait que sur rendez-vous (contrairement aux autres opérateurs). J'ai appelé le numéro que le "vigile" m'a conseillé : vigile avec un masque de peinture, en jogging, et très désagréable et impoli. Honnêtement, j'ai cru que c'était quelqu'un qui faisait la queue. Je l'ai vu répondre avec agressivité à plusieurs personnes âgés... Monsieur, vous devriez avoir honte. Je mets tout de même 3 étoiles parce que j'ai toujours eu affaire à des gens compétents et sympathiques en boutique. Mais le vigile + le fait de devoir me taper 15 minutes de téléphone (dont 5 à essayer de me refourguer une offre dont je me fous, en me disant que si je la prends le déménagement lui sera gratuit, mais heureusement lol, ça l'est ! une grosse blague) pour un simple déménagement... Ca fait baisser la note.
• Sophie.

  1 / 5

  Le 12/03/2020 à 07:46

  Je suis arrivée à la boutique à 18h49, je voulais juste changer de téléphone et non de forfait car j’avais reçu une offre sur l’iPhone 11 qui expirait ce jour même. La dame n’a pas voulu me recevoir prétextant qu’en 10min ce n’était pas possible mais en réalité elle voulait juste pas se prendre la tête et terminait à 19h. Je lui ai précisé que l’offre se terminait aujourd’hui mais elle s’en fichait, c’était à moi de me débrouiller. Et la relation clientèle dans tout ça ? Du coup, obligée d’aller à la boutique Orange d’Herouville Saint-Clair et je ne regrette pas. Ils se sont montrés plus compétents et à l’écoute ! Je déconseille d’aller à la boutique Orange de Caen !!
• fitnko.h

  4 / 5

  Le 05/03/2020 à 15:10

  Partant du grand principe : "Orange on aime ou on déteste !" Moi j'aime... et cette boutique va dans mon sens. En effet, c'est chaleureux, bien fait, un personnel a votre écoute. Il reste toujours le soucis de la fille d attente à certaines heures mais c'est partout le même soucis.
• Yann.u

  1 / 5

  Le 14/02/2020 à 15:36

  Un vendeur peu scrupuleux qui vend des forfaits avec option Deezer à des ''petites vieilles'' à savoir ma grand mère. Le tout faisant doublé le montant du forfait. Bravo au vendeur KEVIN
• marie.i

  2 / 5

  Le 25/01/2020 à 16:09

  Je me suis déplacée exprès pour faire basculer mon forfait de celui de ma mère a celui de mon conjoint. J apprends. J'ai vu tout le procéder pour apprendre plus tard rien n'a été changé, ils m'ont juste enlevé du forfait de ma mère et elle paye plus cher. Merci orange
• Jardin.o

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 14:32

  Internet est + compétent que les personnes là bas; si vous n'y aller pas pour acheter, ils ne feront strictement rien pour vous aider ! RIEN
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 18:02

  Grâce à cette boutique, je suis désormais client SFR! Une attente interminable sans prévenir du délai dès le départ, on vous dit juste un conseiller va vous prendre en charge... On oublie de vous dire dans 1H! Donc 1H sur place (dans une chaleur étouffante, le personnel travaille en T-Shirt au mois de Décembre, évidemment, au mois de décembre les clients n'arrivent pas en boutique en T-Shirt...) m'a permis de voir comment les clients sont traités/reçus... Souffler en faisant une grimace en tournant le dos au client, ne pas écouter et renvoyer dans les cordes en disant qu'il faut appeler les services client, rien ne se fait en boutique, faire passer des "connaissances" devant les clients qui attendent déjà... Enfin mon tour! Renouvellement de téléphone, il faut compter au minimum 200€ pour une entrée de gamme, même étant client depuis des années, aucune solution commerciale n'est envisagée ou cherchée, c'est ce prix la et c'est pas autrement! J'ai donc fini par sortir après 1H d'attente et 5 min de "renseignements". J'ai traversé la rue pour me retrouver chez SFR, un peu sur la défensive suite à l’expérience médiocre chez Orange! Mais la, rien à redire, accueilli et bien accueilli, très bien renseigné et conseillé, nous avons résilié nos 2 forfaits de téléphone Orange et notre box et tout mis chez SFR! La cerise sur le gâteau, le téléphone que Orange voulait me faire payer 250 ou 300€ alors que j'étais client chez eux, je l'ai eu à 1€ chez SFR... Malheureusement, sur 3 visites dans cette boutique, 3 déceptions, ce n'est donc plus le fait du hasard...
• Esteban.r

  1 / 5

  Le 22/10/2019 à 13:34

  Je ne conseil ABSOLUMENT PAS cette boutique , vendeur pas du tout aimable , dont un nommer Benoit qui est contre iphone (prétend qu'il n'y en a pas alors que si). De plus on me dit que les téléphone sont en stock alors que nan et ce sur un ton agressif , extrêmement déçue je vous conseille vivement d'aller voir ailleurs vous y serez bien mieux accueillie et vous aurez ce que vous souhaitez et ce sans arnaque !
• Elisabeth.e

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 14:13

  A fuir en tant que client pro : ils ne feront rien pour vous dépanner autre que vous tendre un téléphone pour appeler le 3901 qui vous dirige vers le 1017 qui vous raccroche au nez. Puis, ils vous conseilleront de rappeler.
• Keryann.H

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 14:57

  Merci à Mourad et son acolyte de l'accueil pour leur efficacité et leur rapidité de prise en charge. De très bons conseils et une solution parfaitement trouvée. Au top
• Christian.e

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 16:24

  Parceque je suis un pro orange, je dois attendre que tous les particuliers me passent devant, au bout d'une heure n'ayant été pris, je suis reparti sans avoir vu un conseiller pro. C'est lamentable de traiter les entreprises qui ont un abonnement chez orange.
• Art.e

  4 / 5

  Le 04/07/2019 à 14:58

  Accueil sympathique . Veulent aider sans en avoir forcément les moyens..ce problème et récurrent entre boutique et achat en ligne... la haute direction doit remédier à polir son dialogue client.
• Elyot.o

  1 / 5

  Le 28/06/2019 à 22:28

  Mauvaise équipe, fournit des protège écran qui ne tiennent même pas un mois, une équipe qui n'en fait qu'à sa tête (ne demande pas les Préférences), ils effacent aussi tout les contact sans demander, bonne chance pour tous les retrouver 🤦‍♂️
• J.D

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 15:10

  Alors ici faut pas y aller ! Ils sont trop gentils vous allez avoir envie de tout acheter ! Manque plus qu un café et je viens tous les jours ;) si les autres boutiques orange pouvais les copier ca serait top ! ,;)
• Daniel.E

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 12:00

  Nous avons eu à faire avec un conseiller très compétent, et agréable.il a bien pris en compte notre demande. Rien à redire.
• jeremy.r

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 07:24

  Boutique bien géré, notamment grâce à la gestion de fil d'attente efficace. Conseiller à l'écoute, bien placé dans le centre de ville. Smart store agréable. Je recommande.
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 15:17

  Nous sommes allés en boutique pour un problème de son répétitif sur mon portable la vendeuse tout ce qu'elle a su nous dire : eh ben coupé le son de votre téléphone !! et je fais comment quand on m'appelle!! ben c'est pas son problème à la dame. Lamentable aucun service apres vente assuré zéro pointé !!
• Nico.d

  2 / 5

  Le 02/03/2019 à 20:05

  Cher orange, restez dans la téléphonie et arrêtez les ventes annexes genre drones... Ça saoule les vendeurs parce qu'ils n'ont pas eu de formation sur les retours et ne savent pas quoi faire avec ce Matos de fin de serie qui ne fonctionne pas, on nous fait un échange mais avec une boîte incomplète (limite désagréable quand on vous dit qu'il fallait vérifier... Comme si je vérifiais tous mes achats emballés) pour finir par être remboursé au 3e passage un lundi matin par le pauvre gars du SAV qui sérieusement était gavé par cette affaire ... Bref j'ai fait plus de km que le drone dans sa courte existence... Si c'est le même foutoir avec orange Bank, ne comptez pas sur moi !
• Benjamin.E

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 17:25

  Je suis allé dans cette boutique 2 fois je suis tombé à 2 reprises sur des vendeurs pas aimables, pas polis, on en ressort vraiment avec l'impression d'être juste bon à payer. J'achète un téléphone, et demande l'aide d'un conseiller pour m'installer la carte sim: gros soupir de ce dernier, un mépris profond " bah c'est vraiment pas compliqué hein", pas un bonjour, ni un au revoir, ni un merci pour l'achat du téléphone. Je n'y retournerai plus !!! Préférez la boutique des rives de l'orne
• TheStarfighter.4

  1 / 5

  Le 02/02/2019 à 11:51

  Alors vraiment service d'aucune aide, je devais changer mon téléphone/cassé mais comme je viens d'emménager à Caen ma maman est toujours responsable de ma ligne. Et donc sans sourciller la conseillère ma dit qu'elle ne pouvait rien pour moi car ma mère devait être présente directement, et que je devais la faire venir en train depuis avignon ou descendre a avignon pour changer de téléphone. Elle refusait catégoriquement de me vendre quoi que ce soit ou même de me proposer une solution pour réparer mon téléphone. Alors vraiment je suis à deux doigts de partir d'orange car vue le prix je pensais au moins bénéficier d'un service client valable partout en France. A EVITER !
• isa.a

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 07:20

  j'ai été très bien reçu hier par un technicien à l'écoute et surtout très patient avec moi qui n'y connait rien en téléphone, perd toujours le MP de son compte, bref, lol, il a tout mis en place avec une patience et un sens de l'humour très rares en nos jours.
• Momol.a

  3 / 5

  Le 09/05/2018 à 09:04

  Venu du Chesnay pour avoir un téléphone de remplacement suite chute de mon portable : accueil correct (mieux qu'au Chesnay) mais toujours 2 discours sur la marche à suivre pour la présence du titulaire du contrat ou pro uratio . .. dommage !!!
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 26/04/2018 à 14:43

  Bonjour Hier je me suis rendu à la boutique orange de Caen avec le souhait de commander une puce nouvelle génération en effet celle en ma possession étant trop vieille pour l'incesserer dans le nouveau portable qui m'a été offert hélas le commerciale nous à littéralement répondu qu'il n'était pas habilité à me satisfaire alors ma fille a fait elle même la démarche sur internet et je vais avoir ma puce très prochainement. Je souhaiterai dire que finalement les boutiques ne servent qu'à vendre des portables et des forfaits hors de prix. Quelle dommage à l'heure ou le travail ne court pas les rues ont obligent les usagers à se débrouiller via internet. Vive le progrès.
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 12:42

  Se sont des vendeurs très très gentil est surtout très près de la clientèle et très bon vendeurs merci Vincent il vas ce reconnetre merci à cet gens qui sont toujours très près de vous bravo à vous tous
• Kage.

  4 / 5

  Le 20/01/2018 à 19:50

  On a est tres servie par une vendeuse du nom d'Amanda. Tres professionnel et commercante. Elle n'hesite pas à passer du temps avec les clients. Elle tient parole et ca fait plaisir. La boutique en soi j'ai trouvé l'attente un peu longue
• dom.a

  1 / 5

  Le 28/12/2017 à 18:22

  Si vous demander au 3900 la creation d une ligne de telephone fixe. Ne surtout pas passer en boutique On va vous dire : faite le 3900 Donc il y a 3 orange fixe. - internet - 3900 Et boutique Il on les memes info, mais ils sont concurants.
• Coralie.e

  2 / 5

  Le 22/12/2017 à 18:01

  Un accueil froid pour un article qui est onéreux. Pour une conseillère(le temps des achats de noël ) qui travaille ds ce domaine je lui conseille de changer d'orientation.Ne pas porterde jugement de valeur. Limités ds ses explications je regrette sincèrement d'avoir pénétré ds votre enseigne .
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 29/11/2017 à 13:06

  Vraiment une superbe enseigne dommage il y a toujours une fille d'attente à l'accueil m'es le personnel a l'accueil et vraiment très professionnel et super sympa et malgré le monde il réponde gentiment à nos problèmes et souvent avec réussite les vendeurs sont également de bons conseil et à l'écoute du client félicitations encore
• Alixanne.a

  2 / 5

  Le 15/10/2017 à 11:21

  Malgré un personnel plutôt agréable, un délai d'attente beaucoup trop important (45 minutes pour une simple information) et tout cela une après-midi en semaine, je n'ose pas imaginer l'attente le samedi après-midi ....
• Caroline.e

  4 / 5

  Le 15/10/2017 à 10:42

  Très bon services malgré l'attente. Attention si vous quittez le magasin en cas d'attente, signalez votre retour après avoir reçu le sms ou ils ne vous considéreront pas comme présent
• Estelle.O

  2 / 5

  Le 02/09/2017 à 19:49

  Sans plus, bon accueil, pas trop d'attente mais commerciale qui cherche surtout à me faire acheter un nouveau téléphone sans s'occuper des possibilités de réparer le mien, ne s'y intéressant pas du tout et ne me proposant aucune solution pour m'aider à récupéré mes données et me disant même avec un large sourire hautain "et bien c'est perdu"! Résultat j'ai récupéré mes donnés par mes propres moyens ! Moins bien qu'Alencon qui m'avait proposé une adresse pour réparer mon téléphone..
• PATRICK.a

  3 / 5

  Le 02/02/2017 à 14:37

  À deux reprises, je me suis rendu chez ORANGE à Caen. J'ai été reçu par deux personnes différentes Luiz et Benoît, ces personnes ont été très agréables, m'ont bien renseigné . J'en ai été très satisfait. Seul regret, ORANGE, après la perte de mon iPhone 5SE, il me faut attendre environ 1 mois pour avoir un nouvel appareil......Dommage.
• Geoffrey.G

  1 / 5

  Le 18/07/2015 à 11:25

  En visite à Caen, j'avais besoin d'un renseignement sur mon forfait, et malgrès ma bonne humeur et mon sourire je suis tombé sur une personne très désagréable qui m'a répondu très froidement. L'accueil est à revoir dans cette boutique. C'est quand même la base dans le commerce !!! Très déçu de l'accueil !
• Jonathan.-

  2 / 5

  Le 08/06/2015 à 15:54

  Il y'a 2 semaines dans cette boutique à Caen on ma vendu un câble usb pour smartphone, le câble est nul, il recharge pas mon téléphone Samsung, j'ai pris celui de ma compagne acheté à Carrefour Côte de Nacre de marque BELKIN, est ça marche nickel. Tout ça ma valu l'achat d'une batterie car je pensais que c'était la batterie qui était morte, puis j'ai demandé chez un réparateur de téléphone avenue du 6 Juin à Caen de me remettre la version Androïd précédente car apparemment il y'avais des petits problème sur Jelly Bean....heureusement le type fut sympa de ne pas me faire payer. M'enfin tout ça à cause d'un câble acheté dans cette boutique Orange.......des incompétents.