BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Lisa.

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:01

  J'attend une demie-heure dans la boutique où un petit garçon cri et court partout pour finalement m'entendre dire que la boutique ferme et qu'il faut que je revienne un autre jour. Ne faites pas attendre les clients si vous ne pouvez pas vous en occuper !!
• Vincent.E

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 11:27

  Bonjour, Aujourd'hui, à l'occasion de mon passage en magasin, j'apprends que notre société est toujours prélevée de 20 € par mois pour un téléphone de prêt restitué depuis ... 1 an et demi, si si ! Et le "conseillé pro" de l'époque, b'un, il est plus là ! Merci alors à M.BOUYGUES de bien vouloir faire le nécessaire en procédant au remboursement des sommes indûment prélevées assez rapidement. Ça paraît un minimum (comme le service)...
• Laura.r

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 21:59

  Merci beaucoup pour l’accueil et les professionnalisme des conseillers. Mention spéciale pour Yann et son sourire 😊
• Bob.'

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:48

  J'ai eu à faire a Guillaume un beau gaillard super sympa qui a su me donner le meilleur de ce que je voulais mettre en terme de prix J'ai pu constater que les autres conseillés avaient l'air cool aussi Bouygues détient la une bonne équipe
• Karen.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 14:47

  Merci à Yann pour sa prise en charge et ses explications.😁au top!!
• Camille.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 17:04

  Ravie de notre visite chez Bouygues accueilli et conseillé par Yann ! De base j’accompagnai seulement mon conjoint pour son changement de téléphone puis nous sommes repartis avec deux téléphones… :) Merci pour ta sympathie et ton professionnalisme, de belles offres nous a été proposé, nous avons été conseillé sur pas mal de choses, notamment notre box. Merci pour les cadeaux. Merci Yann !
• Thibault.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 17:10

  Ravie de mon renouvellement téléphonique ! Des offres au top et surtout un accompagnement de la part Yann au top ! Tout le contraire de ce que l’on peut penser des vendeurs téléphoniques ! Souriant, aimable et tout dans la bienveillance et dans le sourire nous avons passer un excellent moment tout en dépensant des sous ! Des cadeaux offerts pour finir ! Renouvellement réussi Merci YANN !
• axel.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:00

  Guillaume toujours au top du conseil ... Fibre installée hier ,tout fonctionne parfaitement avec un technicien compétent et agréable!
• Lucas.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:23

  Excellent accueil merci à margaux et Flora M. Tran
• Mégane.

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:23

  Équipe de professionnels très agréables, conseils pertinents et fiables. Nous avons changé d’opérateur en toute confiance et avons réalisé des économies non négligeables.
• JB.h

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:02

  Excellent accueil, très bon conseils et explications claires et précises. Je recommande.
• Anne-Marie.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:06

  J'ai fait ma box et mon renouvellement de téléphone avec Flavien De très bons conseils Accueil souriant et chaleureux
• Justine.A

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 13:53

  Flavien a été génial Personne compétente Accueil agréable Le sourire est présent ainsi que la bonne humeur Merci Flavien
• Laetitia.l

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 16:08

  Conseillers très disponibles en boutique et au téléphone (j’ai eu à rappeler le lendemain de ma venue en boutique). J’ai eu à faire à Flora qui m’a totalement guidée dans les démarches à effectuer . Le changement d’opérateur qui peut être un cauchemar s’est grâce à elle très bien passé.
• Stephane.A

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 14:10

  Accueil plus que bien très bon conseils.
• Gaëtan.O

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 21:43

  Personnelle accueillant est super sympa, a l'écoute, je recommande a fond !!!!!!!!
• Nelia.o

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 19:53

  Merci pour tout! Vous êtes au top! ❤ Je vous recommande cette boutique!
• Christophe.A

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 11:15

  Fidèle à un concurrent depuis des années, j'ai changé tous mes forfaits. Très bon accueil, vous pouvez compter sur les conseils, le professionnalisme de Guillaume et son équipe ! Souscription à l'offre fibre le 19/03, avec un raccordement qui ne s’annonçait pas si simple. Dix jours après, l'intervention s'est très bien déroulée, travail de qualité réalisé selon mes attentes (merci à Abdelkader), tout fonctionne parfaitement ! Pour le mobile et la box nous sommes très bien informé de l'évolution jusqu' l'activation de la ligne. De plus il y a toujours une offre commerciale qui peux nous profiter. A recommander !
• Clo.A

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 13:32

  Excellent accueil par Flora qui a su me conseiller utilement et m'apporter toutes les réponses à mes questions. Attentive et très professionnelle, Flora est très patiente, efficace et très sympathique. Merci d'avoir trouvé un forfait plus avantageux pour moi et qui correspond davantage à mes besoins. Je recommande vivement Flora. Claudine
• Terry.a

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 13:51

  Bon accueil et bon écoute du client
• Benjamin.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 09:11

  Top accueil, conseils de Guillaume parfait. Ligne fibre installée très rapidement contrairement à d'autres fournisseurs qui laissent le temps passé! Je vous recommande !
• Tonio.o

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 08:10

  Accueil au top. conseillers toujours de bon conseils en vous proposant toujours le meilleur pour vous.. Recommandation+++++
• Marie-Danièle.I

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 23:00

  Peu d'attente et de très bons conseils
• Jv.e

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:55

  L’équipe est vraiment sympas, À l’écoute et fait de son mieux pour qu’on soit satisfait. Malgré les complications téléphoniques avec le service client par moments, ils ne laissent pas tomber et vont au bout de l’attente de ce dernier pour ma part comme j’ai pu le voir. Les filles sont réactif même en période de rush*, pas déçus du temps passé sur place très bon entente avec le personnel et agréablement surpris du geste qu’ils ont pu avoir, au delà d’un certains temps d’attente (cas à part, ouverture de ligne/reprise de dossier, client d’une âgé avant moi). Merci l’équipe de bouygues ✌️Rien a dire 👌
• Hugues.r

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 13:16

  Très bon accueil, équipe super compétente ! J’ai été conseillé par Guillaume qui est toujours dans l’optique d’avoir le meilleur service pour ses clients. Je recommande !
• régis.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 21:39

  Bon accueil, bons conseils et très commerçants.
• Adeline.a

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 23:05

  Magasins super propre et accueillant tout comme les vendeurs et vendeuses super accueillant souriant dynamiques a l'écoute du client. N'hésitez pas à allez voir Guillaume et son équipes super chaleureux. Visité en janvier
• Didier.r

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 17:50

  Très Bon Accueil de l' équipe du Magasin. à l' écoute de la clientèle.
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 19:26

  Super accueil de l'équipe. Merci à eux pour leur sympathie et professionnalisme. Petit clin d'œil pour le vendeur qui a été au top merci 😉 Je recommande fortement ce point de vente.
• Laurianne.E

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 11:26

  Chez un concurrent depuis des années... j'ai décidé de franchir le cap! Superbe équipe professionnelle, dynamique, accueillante et à l’écoute! Je ne regrette absolument pas ma visite dans cette boutique et vous conseille vivement d'aller voir Guillaume et son équipe... ils seront répondre à vos questions!!
• Elsa.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 02:46

  Equipe très accueillante, à l écoute et compétente! Ravie de mes achats qui correspondent parfaitement à nos besoins. Je recommande ++++
• patrice.h

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 19:30

  La jeune femme a pris son temps, et de très bons conseils, présentant toutes les possibilités. Professionnelle et chaleureuse. Une vraie conseillère en vente et non une "vendeuse". Endroit propre et informations claires.
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 22:33

  Super accueil et équipe très professionnelle ! A l'écoute des besoins client. Je recommande vivement !! :)
• Florence.e

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 21:25

  Top acceuil, bon renseignements, depannage. Equipe tres à l ecoute et sympathique. Dommage le magasin est un peu petit, difficile quand il y a du monde.
• Mzelle.e

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 09:42

  Équipe accueillante et à l écoute. Selon nos besoins, nous avons reçus de très bons conseils et offres très intéressantes. De l accueil, à la vente, aux explications , jusqu'au suivi...je suis très satisfaite 😀
• jeremy.u

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 08:16

  Très professionnel je suis ressorti du magasin plus que satisfait a l'écoute et s'adapte au client qui se trouve en face sans pousse consommation, laisse le client réfléchir à ses besoins. Belle surprise je recommande vivement. Merci l'équipe. 😉
• Fabienne.o

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 21:59

  Boutique centre ville avec une conseillère au top .Flora nous à donné les réponses à nos questions avec un professionnalisme et une gentillesse.
• Alexandre.e

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 19:45

  Personnel extrêmement sympa qui sait de quoi il parle, c'est très agréable !
• ANISSA.I

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 14:12

  Très bon accueil ! J’y suis allé car mon IPhone acheté avec Bouygues ne fonctionnait plus, et la conseillère a prit le temps de trouver et de résoudre le problème. Merci encore !
• Maryse.o

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 10:13

  Bravo pour l'accueil et le conseil de la boutique de Caen, et tout particulièrement à Flavien et Flora
• Viviane.i

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 17:03

  J y suis passée hier pour avoir des renseignements sur une nouvelle box. J'ai été accueilli par Yann. Super vendeur ! Explications, claires et précises sur la fibre. Le responsable de la boutique est avenant et très professionnel.
• Baby.

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 14:07

  Personnel à l'écoute et super professionnel. Je ressort plus que satisfaite. Je recommande 😋
• christopher.e

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 09:49

  Je suis chez Bouygues Telecom depuis un bon moment et j'en étais plutôt satisfait, Mais après mon passage dans cette boutique j'ai tout de suite résilier mon abonnement. Recu par Monsieur "Yanick" il me semble, je l'ai trouvé très agressifs, il me tutoie ... je me suis sentie prie de haut pour au finale me proposer un téléphone à 200 euros plus chère que sur mon application et en ne faisant bénéficier d'aucune offres ... Ca à était pour moi un moment très malaisant je suis choqué.
• frederic.R

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 11:48

  Ne pas hésiter à passer par cette boutique de Caen en face de Sephora. Je connaissais déjà cet opérateur mais seul là bas on trouvait la solution à mon problème ! Responsable accueillant disponible et très professionnel !
• cynthia.i

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 11:42

  Équipe très professionnelle et joviale à l'écoute des attentes du client . Bonne connaissance de leurs produits. Service SAV rapide et efficace. Boutique aussi très accueillante. Je recommande vivement !
• KrEpO1912.

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 21:21

  Merci à Flora pour son accueil et sa patience ! Nous avons bénéficié de très bons conseils et de bons tarifs de la part de toute l'équipe, je recommande!
• gwenaelle.a

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 08:37

  Bonjour, Cliente chez vous depuis déjà 3ans, j'étais complètement satisfaite de votre offre mobile B&You 40Go à 9,99€/mois. Je reçois ma facture pour le mois de juillet et surprise, mon offre a été modifiée pour passer à 13,42€/mois sans mon accord. Je contacte donc un assistant qui m'indique que mon forfait a évolué sans refus possible ni possibilité de revenir à l'ancien forfait. N'ayant pas apprécier le procéder je déconseillerai donc Bouygues télécom à mes proches à l'avenir.
• kelly.e

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 18:12

  Équipe accueillante et attentive aux clients, nous avons été conseillé sur des offres correspondantes à notre demande ( on essaye pas de vous vendre autre chose) . Superbe expérience je recommande.
• basly.e

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 16:03

  Très bonne boutique bon chef d'agence et bonne et sympathique équipe. Toujours à l'écoute et de bon conseil.
• Marine.o

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 19:45

  Un grand merci à toute l'équipe pour leur gentillesse, leurs conseils et leur professionnalisme. Je suis très satisfaite et recommande vivement la boutique.
• Muriel.a

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 15:34

  Responsable et personnel au top , aimable , à l écoute du client . Vous pouvez vous rendre dans cette boutique les yeux fermés. Je les remercie de leur accueil. Au plaisir.
• Avignon.a

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 14:54

  Une super équipe souriante et professionnelle ! Que c’est agréable d’être écouté pour avoir une offre qui correspond à nos besoins. Je recommande totalement
• Mickael.o

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 08:20

  Une belle équipe sympathique et réactive. Même avec la galère du protocole sanitaire, avec l'attente et tout, le vendeur a été super prévenant et tenu au courant. Conseil au top, comme leurs sourires !
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 06:54

  Magasin bien agencé, respect strict des normes sanitaires (c'est rare), sourire des vendeurs même sous les masques c'est agréable... J'ai choisi mon offre en 2 minutes, compris le mode opératoire pour restituer et installer directement. Merci beaucoup
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 08:34

  L’équipe actuellement en place m’a réservé le meilleur des accueils. La personne que j’ai eu pour s’occuper de moi a su diagnostiquer rapidement mes besoins. Je recommande vivement la boutique Rue de Bras de Caen
• Corbet.o

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 19:08

  Très bon accueil de tous les vendeurs, ils se sont démenés pour me trouver l’offre qui me correspondait au mieux! Encore merci à vous ! Je recommande fortement
• Florian.U

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 10:31

  Achat d'une box et d'un téléphone pour ma compagne et moi-même. Equipe très agréable, dynamique, disponible, de bons conseils et à l'écoute de nos attentes. Très satisfait de notre passage. Je recommande cette boutique.
• Ff.f

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 14:11

  Super accueil de l'équipe, agréable disponible et très bien conseillé. Merci pour tout
• Quentin.h

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 11:09

  Un très bon professionnalisme de toute l’équipe ainsi que du manager. Des personnes accueillantes et agréable. De bons conseils m’ont été transmis.
• Mickael.o

  5 / 5

  Le 08/05/2021 à 15:08

  Bien reçu ! Réactivité attendu à mes attentes ! Prêt de telephone...conseil ...vendeur sympa ! Je recommande.
• Christine.e

  4 / 5

  Le 06/05/2021 à 16:00

  Mon problème a été résolu. Une information utile ne m'a pas été communiquée, ce qui m'a mise à nouveau en difficulté, dommage. Mais personnel serviable cependant.
• Twisto.u

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 10:08

  Dans la boutique de Bouygues rue de bras j'ai eu des renseignements par qqu'un de compétent. BRAVO MONSIEUR MERCI à lui car il a été capable de trouver la solution en 15 mntes... BRAVO
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 11:31

  Très content d'être passé à la boutique, Flavien m'a très bien aiguillé je recommande
• Marc.o

  5 / 5

  Le 28/04/2021 à 12:26

  Très bonne agence, j'ai eu la chance d'avoir à faire à un vendeur nommé Yann. C'est plaisant d'avoir a faire à une personne qui a l'écoute et qui est réactif à nos attentes .
• Aurore.o

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 10:47

  Nous avons était ce matin mon conjoint et moi même dans cette boutique afin de souscrire à un abonnement internet + téléphone et nous avons étaient accueilli chaleureusement, le service était agréable et à notre écoute. Merci au conseiller qui a pu nous renseigner de sa gentillesse
• gil.a

  1 / 5

  Le 18/04/2021 à 18:57

  A la recherche d’ un nouveau forfait internet plus portable je me présente dans la boutique de Caen où il est précisé en vitrine que seuls 4 clients sont acceptés à l’intérieur.A ce moment 2 clients dans les locaux.je rentre donc.Les seuls mots qui m’ont été adressés sont: sortez immédiatement et attendez dehors qu’on vous appelle.cet accueil minable dans cette boutique m’a fait fuir. Évitez donc cette agence. Il existe 3 autres opérateurs concurrents juste à côté et leurs agents sont d’une amabilité 5 étoiles. Voilà comment un opérateur perd un client.
• isabelle.u

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 07:23

  Super boutique ! Personnel au top, très réactif ! Simple et efficace je recommande vivement !
• Raïcha.Z

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 16:17

  Accueil plus que détestable. À peine arrivés (nous étions 2 et je précise que cest pour 3 forfaits différents) que la vendeuse toute seule dans le local nous refuse l'entrée en prétextant un nombre maximal de 1 client (nous disant que c'est une consigne de la maison mère Bouygues) alors qu'il est affiché 4 clients sur la porte et nous n'étions que 2 au total. Un autre collègue est sorti nous dire que même si c'est marqué 4 personnes ils ont le dernier mot donc c'est non. J'hallucine, à fuir, employé impolis.
• clara.

  5 / 5

  Le 25/03/2021 à 14:15

  Plus que satisfaite du service. Équipe compétente, a l'écoute et très agréable. Ils ont su répondre a ma demande urgente avec une solution adaptée. Merci !! Je recommande +++
• Zandro.a

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 17:55

  Tres contente de ma venue au magasin Bouygues telecom de Caen , la personne m’ayant reçu, Flavien, à été très attentionné avec mon grand-père qui m’a accompagné malgré la crise actuelle. Il a été au petit soin, lui a même sorti un tabouret pour qu’il puisse s’asseoir. En plus de sa générosité et de sa gentillesse, il a été très compétant et efficace, je recommande fortement ce magasin , et encore plus ce conseiller de vente !
• Lelong.h

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 12:41

  Bonjour. Hier je suis allé dans cette agence pour souscrire un forfait bbox où J'ai eu le plaisir d'avoir un super accueil par Yann. Personne à l'écoute du client, explique super bien les choses , apporte des solutions. Bref un super conseillé. Je recommande cette agence.
• Charlène.O

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 20:54

  Je recommande vivement le vendeur Yann, très pro super gentil et drôle. Yang est à l'écoute et conseil vraiment bien. J'ai passé un super moment.
• Keryan.o

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 14:58

  J'ai était accueillis pas Yann en boutique , super agréable . Accueille au top . A l'ecoute et De très bon conseils encore merci 👍
• Thibault.v

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 19:45

  Franchement une très bonne boutique est des vendeurs très cool bravo et merci à la vendeuse qui ces occupe de moi Flora et et le vendeur Guillaume
• Sebastien.r

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 09:34

  Très bon accueil. Des conseillers disponibles et à l'écoute qui ne poussent pas à la consommation. Continuez comme ça, c'est top
• Marion.a

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 18:26

  Le personnel est à l'écoute de nos besoins et prend le temps de nous expliquer. Super boutique et le nouveau manager et très agréable, il ce soucis de ses clients et de sont personnels.
• Loic.a

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 21:21

  Très bon accueil personnalisé , plusieurs propositions et services adaptés à mes besoins . Disponibilité et convivialité son au rendez vous dans cette boutique. Je recommande fortement si vous êtes ou n êtes pas client Bouygues.
• Kelly.i

  1 / 5

  Le 27/02/2021 à 14:57

  Très mauvais accueil. Arrivée avec mon conjoint et notre bébé, ok nombre de personnes limitées dans la boutique cause covid tout à fait normal. Ce qui est franchement limite et complètement impoli c'est de laisser mon conjoint dehors avec notre bébé pck sinon ils ne peuvent pas servir un autre client !!!! Du coup nous ne comprenons pas nous expliquons poliment notre agacement et le Commercial ose dire en nous voyant sortir "oui bah des gens comme ça c'est pas la peine". Bravo belle preuve de savoir faire commercial et de savoir vivre !!!!!! Revoyez vos techniques commerciales ou changez de métier. Bonne journée.
• Lucas.e

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 14:46

  J’ai eu affaire à plusieurs reprises aux conseillers de cette boutique, très agréable et chaleureux, merci beaucoup à Yann de son accueil
• Pierrick.o

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 10:02

  Service rapide pris trois abonnement 2 téléphone et box internet. box Internet vraiment pas terrible ça coupe tout le temps je regrette déjà free. En 15 jours . Téléphones ça va .
• emilie.i

  5 / 5

  Le 25/02/2021 à 06:46

  J'ai été très bien accueilli avec le sourire malgré le masque ! J'ai eu comme conseillé YANN , très professionnel et à l'écoute je suis ravie
• Alexandre.T

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 13:34

  Très bons conseils, très bon accueil (pour nous, c'était Thomas). Equipe à l'écoute ! Nous avons beaucoup apprécié le calme et les échanges "détendus" (venant de la région parisienne, cela faisait longtemps que nous n'avions pas ressenti une telle ambiance détendue dans une boutique Bouygues Telecom)
• Julien.r

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 12:23

  Super content . J’ai renouvelé mon forfait iPhone . La vendeuse flora nous a bien accueilli et nous a bien renseigné !
• Marie.a

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 20:27

  Nous avons été très bien accueilli et conseillé dans cette boutique. Les vendeurs ont pris du temps pour nous, ont tenu compte de ce que nous souhaitions. Nous y retournerons et nous conseillons vivement ce magasin.
• Alexis.i

  5 / 5

  Le 07/02/2021 à 11:25

  Je connais le nouveau responsable de cette boutique, vous pouvez y aller les yeux fermés car il connaît sont travail à la perfection et saura vous guider avec le plus grand professionnalisme.
• Daniel.E

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 20:50

  Pas d'attente. Bien accueilli pas les trois personnes du magasin. J'ai juste acheté deux accessoires. Parfait respect des gestes barrière, gel à disposition,...
• N.o

  4 / 5

  Le 11/11/2020 à 11:19

  Attente à l'extérieur du magasin un peu gênante mais le responsable a commencé à me renseigner puis m'a fait entrer dès qu'une place s'est libérée. Ils ont pris le temps de m'expliquer ma facture ainsi que quelques manipulations sur mon téléphone
• Hugo.E

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 08:01

  Le pire Bouygue, passez votre chemin! Je vois que nous sommes tous accueilli par le même vendeur (Thibault)... Impossible de rentrer la première fois: pour cause « problème informatique ». J’y retourne donc dans la journée une seconde fois. De nouveau, un accueil déplorable: à peine rentré dans le magasin, le vendeur m’indique de « d’abord sortir » pour me demander ce que je veux (je crois il y a une certaine manière de le dire quand on vend des téléphones à 1.000€ ...) Un comble pour un magasin de téléphone: me refuse de me vendre un portable sans la présence de mon père (je suis majeur 🤷‍♂️). Étant client, la moindre des choses était de me prêter un téléphone. On me raccompagne gentillement vers la sortie. Il est urgent de réagir quand à ce vendeur!
• sn.

  1 / 5

  Le 07/10/2020 à 19:13

  Je donne une étoile car pas le choix, mais sinon c'est 0 étoile. Le vendeur, ou "manager" Thibault qui m'accueille très froidement parle d'une façon très très désagréable, arrogante et limite irrespectueuse, n'explique rien du tout et vous précipite. Le pire dans tout cela c'est que les avis négatifs sont, pour la plupart, à son égard donc je ne comprends pas pourquoi aucun effort n'a été fait à ce sujet ? à croire qu'on vient demander une faveur...... Il est temps de faire le nécessaire avec ce Monsieur, prenez le temps de lire tous les commentaires négatifs sur lui au lieu de générer une réponse standard du type "Nous vous remercions pour ce retour d’expérience que vous avez pris le temps de partager avec nous. Toute l’équipe de la boutique regrette que vous ayez vécu une telle expérience et vous présente ses excuses......." car cela ne marche plus en 2020. Pour les futurs visiteurs de ce magasin évitez à tout prix de passer avec lui.
• Durak.o

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 20:39

  Le 30 08 19 J'ai acheté un téléphone La vendeuse m'a bien dit mot pour mot SI VOUS CASSÉ VOTRE TÉLÉPHONE MEME SI VOUS LE JETEZ PAR TERRE VOLONTAIREMENT L'ASSURANCE VOUS LE RÉPARE OU L'ÉCHANGE Moi j'ai eu un accident J'ai voulu être honnête J'ai payé 9.99 euro par mois pour assurer le téléphone j'ai fais confiance à la vendeuse Je suis partie en boutique Ils étaient vraiment mal car j'ai été très mal conseillé J'ai fais confiance à la vendeuse qui est partie peu de temps après m'avoir vendu le téléphone Je paye un abonnement que j'ai plus de téléphone il me reste 1 an de contrat je n'ai pas les moyens de me payer un nouveau téléphone je suis vraiment perdu J'ai fais plusieurs demandes on m'a dit manque d'attention ou encore incohérences Je cherche juste a avoir mon droit j'ai payé une assurance pour ces moments là Sinon j'aurais pas souscrit J'ai fais confiance a la vendeuse Voilà le résultat j'ai payé pour ça Et aujourd'hui je suis seul dans ce moment J'ai fais confiance aujourd'hui à tord Je suis d'accord mais j'ai payé exactement ce que l'on ma promis et vendu J'ai envoyé ça Jamais de réponse En boutique le vendeur m'a dit On l'a virée elle était mauvaise J'ai perdu 350 euro on m'a dit désoler pour vos 350 mais on peut rien faire Après plus de 10 ans chez Bouygues grosse déception j'ai 2 box et 2 téléphones portables chez eux....
• Catherine.a

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 07:54

  J’avais besoin de façon URGENTE d’une nouvelle carte SIM mon tél ne fonctionnant plus , je ne pouvait pas me déplacer en boutique pour raison médicale ,mon mari est allé à ma place avec tout document justicatif sur conseil de Bouygues assistance .Le vendeur Thibault n’a rien voulu savoir , malgré mon appel télephonique lui demandant de vendre la carte SIM à mon mon mari !! Aucun discernement de sa part , il s’est retranché derrière une procédure « c’était à moi de venir en boutique «  .Il n’a pas cherché à nous arranger .....c’était trop compliqué pour lui de demander à son supérieur une dérogation .Vendeur à fuir , il devrait aller bosser à la chaîne en usine ,il n’aurait pas face à lui de l’humain !!!!!! Attitude anti commerciale .
• Aurélie.o

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 13:41

  Accueil très décevant, conseiller condescendant et à peine aimable. Apparemment, la fibre commerciale leur manque certainement. A croire que c'est au client de marcher sur des œufs pour obtenir une information de leur part. Si cela les ennuie de répondre à de potentiels futurs clients, ils doivent peut être envisager de changer de métier. Notamment le manager, petit et arrogant.
• Yolande.a

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 15:23

  Je suis allée en boutique ce jour sensée être ouverte mais hélas je me suis cassée le nez 😟 j’essaie de les appeler pas de réponse, communication coupée !!! bouygues ça me saoule et pourtant je suis cliente depuis des années. Je vais donc répondre aux offres de la concurrence.
• Emilie.l

  1 / 5

  Le 07/06/2020 à 16:51

  Je constate que toutes les personnes ayant laissé un avis négatif ont visiblement toutes été reçues par la même personne (le manager visiblement) : très méprisant et arrogant à souhait. Ma ligne téléphone était au nom de mon ami mais celui-ci travaillant beaucoup, j'ai profité de mes vacances pour me rendre en boutique aux "heures creuses" pour demander un simple renseignement sur le téléphone que je souhaitais acheter en échange de celui que je possédais. Je serai ensuite revenue avec mon ami pour signer les papiers et faire ainsi gagner du temps à l'équipe comme à mon ami qui ne pouvait venir que pendant les heures de grande affluence... Le responsable m'a ri au nez en me répondant sur un ton méprisant que de toute façon sans mon mari il n'acceptait pas de simplement me renseigner. Alors je lui ai demandé s'il pouvait me considérer comme une nouvelle cliente et m'apporter le renseignement que je demandais il a refusé et m'a même répondu : "si vous êtes déçue allez chez Orange ou SFR ils sont à côté !" : Chose que j'ai faite: je suis passé chez SOSH !
• Momo.a

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 15:27

  Vraiment déçu.Personnel vraiment désagréable. Accueil très froid. Le Monsieur Aucun respect pour leurs clients. J'ai 5 lignes chez vous. Mais avec ce genre de service je vais pouvoir changer. Merci pour cette Mauvaise expérience.
• Julie.o

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 18:05

  Je met une étoile pour cet opérateur car on ne peut pas mettre zéro. J’avais acheté 3 iPhone 11. Je reviens 5 jours après car le tactile de l’un d’entre eux ne marchait pas. Le responsable de cet boutique me dit qu’il ne peut rien, même pas me le changer, ni me prêter un téléphone car je bénéficie d’un forfait Be and You, et me rigole limite au nez, avec un air snob ! Or je suis allez chez Actimag pour régler le problem et légalement eux m’ont dit qu’il était obligé de m’échanger l’iPhone si celui ci ne marchait pas sous 7 jours ! Donc aucuns gestes commerciales alors que pour encaisser le chèque il était bien content, et de plus pas dans la légalité et snob les clients. Inadmissible ! Je travaille dans le commerce et je n’ai jamais vu ça ! Je comprend mieux pourquoi il y a forte affluence chez Orange situé juste à côté. Je ne retournerais pas dans cette boutique. En revanche votre nouvelle vendeuse est très gentille, ce qui est un atout pour un responsable aussi nul !
• Erwan.

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 18:34

  N allez pas dans cette boutique ! Ma copine s'est faite poser un film zagg pour protection de son téléphone. Le vendeur a mis plein de bulle et lui a sorti que c'était normal. Perso j'en ai posé un moi même = 0 bulle, il y a une raclette pour empêcher cela, et pourtant je ne suis pas un pro. Évidemment il n'a rien voulu rembourser et a fait payer avant la pose du film. En fait c'est simple, il a profité que c'était une femme pour l’arnaquer... donc fuyez cette boutique et ce vendeur dont je tairai le nom...
• Lanceur.'

  1 / 5

  Le 28/09/2019 à 11:36

  J'écris cet avis car c'est avec cette boutique que j'ai du traiter mais l'arnaque reste la même partout. Résiliation avant le fin de la période d'engagement : 150€ Résiliation après avoir honoré l'engagement : 60€ Sachez que les contrats sont fait de telle sorte que peu importe à quelle date vous lanciez la procédure de résiliation, Bouygues s'arrangera pour vous ponctuer un mois supplémentaire bien que vous n'utilisiez plus leurs services. Je conseille également de déposer tout votre matériel (box tv, boitier 4G, etc) en point relais. En effet les vendeurs Bouygues ne jurent que par le fameux "flashcode" ainsi si vous n'avez pas la boite d'origine, le vendeur vous menacera de payer 60€ d'amende pour non restitution quand bien même vous auriez tout le matériel demandé, du raquette en somme.. Même chose si vous perdez ou oubliez le chargeur/câble d'origine d'une valeur de 50 centimes.. Aucun scrupule. Un autre point assez cocasse : le prix des accessoires. Quand on voit comment une entreprise comme Bouygues traite ses clients on ne peut qu'imaginer le pire pour ses salariés.
• Coco.o

  1 / 5

  Le 22/01/2019 à 16:56

  Service client à la ramasse ! Promesses non tenues sur les délais de résiliation de lignes ! Le manager n'hésite pas à engueuler ces collègues devant les clients ! Pas professionnel du Tout, arrogance et incompétence au programme ! Beaucoup de turn over en + visiblement, mauvais signe ! Je déconseille, les prix sont chers en +
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 04/01/2019 à 23:07

  Nullissime ! Je suis allée 2 fois à la boutique aujourd'hui. Je voulais offrir un portable à ma fille pour son anniversaire. J'ai vu 2 vendeurs différents aussi peu aimable l un que l autre ! Le premier m a carrément dit de noter les références de 2 portables et d aller chez moi voir sur internet les caractéristiques ! Il ne faut voulait clairement pas me vendre ces modèles là. Je pense qu'ils doivent avoir un challenge en ce moment qui porte sur des produits précis. Et quand je suis retournée l après midi c était son collègue, même accueil désagréable, il était surpris de voir que je souhaitais d autre renseignements, clairement je le dérangeait. Résultat j'ai offert le portable ce matin soir sans paquet cadeau, il n en ⛲ pas soit disant et comme il a fait son travail à moitié, et qu'il n'a pas demandé, la carte sim qu à ma fille ne va pas. C'est lamentable !!!