Free - Boutique Caen
- 3.6
- Fournisseur d'accès Internet
- Caen
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet Free - Boutique Caen à Caen
Chaîne proposant des forfaits téléphoniques et Internet ainsi qu'un choix de téléphones mobiles multimarque.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Services disponibles :
Rendez-vous en ligne
Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,
Les derniers avis :
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Christophe.a
4 / 5Le 29/07/2022 à 20:34Très accueillant
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jean-charles.o
1 / 5Le 25/07/2022 à 08:42Le conseiller m'a expédié en me demandant de contacter le service technique par téléphone personnel désagréable à la limite du manque de respect, bref j'ai eu affaire à un petit chef mal luné... peut être aurait-il agit autrement pour l'achat d'un téléphone... Moralité quand on est pas satisfait on change d'opérateur...
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Alizee.o
5 / 5Le 20/07/2022 à 17:19Super accueil super simpa je recommande
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Delphine.i
4 / 5Le 16/07/2022 à 08:12Très sympa
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Bob.y
1 / 5Le 14/07/2022 à 14:10Acheté un téléphone reconditionné en boutique ....la vendeuse l'a commandé directement sur un site via notre carte bleue en remplissant elle même les coordonnées bancaires ( dont le cryptogramme ) ce qui est complètement illégal......j'ai compris la manip en ramenant le téléphone le lendemain en boutique car la batterie était HS. Impossible de l'échanger car commandé sur un site internet ....elle a repris l'appareil pour le renvoyer et l'échanger sauf que je n'ai plus de nouvelles de Free malgré les relance....j'ai juste reçu un questionnaire de satisfactions!!!!!!! A éviter absolument
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Benjamin.a
5 / 5Le 06/07/2022 à 18:12Un accueil charmant et des conseils avisés, rapides, simples et clairs !
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Mamadou.i
4 / 5Le 27/06/2022 à 12:29Bon accueil
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Ange.N
5 / 5Le 25/05/2022 à 11:57J'ai aimé l'accueil du personnel
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hervé.i
5 / 5Le 18/05/2022 à 09:43Bien conseillé Pour changement format SIM merci free
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Annie.o
5 / 5Le 05/05/2022 à 17:54Très bon accueil. Très souriant. Et très bonne explication . Merci
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Alexis.a
1 / 5Le 15/04/2022 à 16:59Un accueil lamentable de la part de la conseillère. Une boutique vide pas un bonjours mais on me demande de laisser une trottinette électrique dehors sans surveillance. Je suis reparti directement et je compte résilier mes abonnements chez eux au plus vite. Dommage d'avoir un tels comportements dans une rue piétonne en plein centre ville.
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BONNEAU.o
5 / 5Le 07/04/2022 à 17:04Très bon accueil et beaucoup de compétences suite à une demande de transfert dû à un déménagement .
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Bruno.a
4 / 5Le 02/04/2022 à 13:29C'est free
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Marine.i
1 / 5Le 01/03/2022 à 13:01Alors, un accueil lamentable ainsi qu’une personne incompétente qui vous renvoie directement sur le site. Tout ça car je voulais changer de RIB. J’ai oublié ma carte d’identité mais je l’avais en photo sur mon téléphone recto verso. Donc cette soi disant « agent d’accueil « m’a dit qu’il lui fallait en main propre, car il lui faut une photo????? Elle ne voulait juste pas s’embêter pour être polie. Vraiment lamentable. Il serait vivement conseillé à cette personne de changer de secteur.
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Jacky.u
3 / 5Le 08/02/2022 à 07:19Bon accueil, mais pas de réponse à mon attente a savoir mon raccordement à la fibre, alors que je suis éligible, c’est à ne rien y comprendre
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KRiSToF.n
4 / 5Le 01/02/2022 à 12:48Un accueil particulier en ces temps de covid comparé à d autres boutiques du centre ville , celle ci fait patienter ses clients dehors pour ne pas engorger la boutique . Ceci dit , personnel accueillant et disponible , de bons conseils et panne réparée
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Romain.u
1 / 5Le 06/01/2022 à 17:55Pour un problème de harcèlement il mon rigoler au nez je vous déconseille je préfère aller chez orange il sont peut-être plus chère mes fond les choses très bien
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Gilles.
4 / 5Le 18/12/2021 à 10:28Très bien pour des infos sur votre installation.
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Jean-claude.i
4 / 5Le 06/11/2021 à 09:21Certaines hôtesses ne sont pas accueillantes.Par compte il y un jeune technicien blond très professionnel.
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Angela.u
1 / 5Le 25/10/2021 à 18:26Je me suis rendue à la boutique pour avoir des renseignements sur mon portable que je loue chez Free. Je suis tombé sur une boutique fermée avec quelques employés barricadés à l'intérieur. Accueil peu aimable, sur le pas de la porte, par une dame qui a finalement daigné m'ouvrir. Seule réponse: on ne s'occupe pas des locations. A se demander à quoi sert la boutique.
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Jean.u
2 / 5Le 12/10/2021 à 19:05Déçu. Je pensais bénéficier de conseils et de prix. Niet. J'ai appelé free en direct. Le jeune homme a tout résolu, box internet fibre 9,99 € au lieu de 15,99 au magasin. De plus beaucoup de conseils que je n'ai pas eu au magasin
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OLIVIER.O
5 / 5Le 23/09/2021 à 11:37Un conseiller de vente très à l écoute. Réactif et qui m'a même amené mes documents dehors parceque j'étais parti manger le temps qu'il fasse les rattachements de forfaits
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Pascal.r
1 / 5Le 14/09/2021 à 18:07Je suis aller cette après midi dans la boutique Free rue St Pierre à Caen pour régler une facture d’une de mes box de mes boutiqueset la je suis tombé sur le top des vendeurs qui n’a jamais voulu s’occuper de moi car j’ai refusé de me laver les mains il m’a demandé de sortir du magasin .... alors Mr nielle commencer par apprendre à votre personnel de respecter les clients la base du commerce.....en ce qui me concerne je fais retirer toutes les lignes Free à mes employés ainsi que les 10 boxes Free de mes boutiques et bonjour SFR
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jame.h
5 / 5Le 13/09/2021 à 12:13Personnel accueillant et agréable.renseigne très bien .compétent
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jonathan.r
5 / 5Le 28/08/2021 à 15:02Personnel compétent, je recommande !
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Elvis.e
4 / 5Le 23/08/2021 à 19:35I love the workers of Free.. ils sont très gentilles. 💓💓
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Mickael.e
5 / 5Le 09/08/2021 à 22:03Très bien mais trop petite par rapport au nombre de clients
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Céline.e
1 / 5Le 29/07/2021 à 11:38Merci de mettre 5 semaines a envoyer un courrier qui doit normalement arriver entre 7 et 10 jours. En attendant je n'ai plus de téléphone et free ne veut pas rembourser l'abonnement que je paye mais dont je ne peux pas bénéficier pcq je ne reçois pas le courrier... un parcours du combattant pour avoir quelqu'un au téléphone. Dès que j'ai tout ça je change d'opérateur
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Anne.
5 / 5Le 27/07/2021 à 13:44Très bon accueil, très compétent
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Emilie.i
1 / 5Le 26/07/2021 à 13:20Me suis déplacée exprès pour régler un souci sur mon téléphone, pour que le conseiller (3 ai total, personne dans le magasin !) Me renvoit gentiment chez moi me démerder sur mon espace abonné...🤬 Il est où le service clien??
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dominique.i
1 / 5Le 22/07/2021 à 09:08A quoi sert votre hotline? Elle est injoignable, sauf évidemment pour la souscription d'un abonnement mobile... A la boutique Free, on vous répond gentiment qu'ils ne traitent pas ce genre de problème, et qu'il faut appeler la hotline... L'incompétence et le foutage de gueule élevés au rang d'un art...Conséquence: résiliation de ma ligne fixe, et des 5 abonnements mobiles de toute la famille. Bravo Free! PS: inutile de répondre avec votre langue de bois habituelle ; "nous prenons bonne note..etc..etc...
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Patrick.o
1 / 5Le 16/07/2021 à 12:02Ne sert pas à grand chose , pas capable de modifier un email
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dominiqueCabrelle.i
1 / 5Le 13/07/2021 à 21:31Les conseillers sont pas du tout accueillant
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circé.u
1 / 5Le 20/06/2021 à 22:35Personnes agréables et gentilles mais donnant de mauvais conseils. Après être aller chez eux ils me disent d'aller à une borne free qui au final n'existe plus depuis 3 mois, je fais encore de la route jusqu'à une autre borne pour qu'au final la borne n'accepte pas de me donner de SIM, personne ne réponds aux appels et les aides automatiques ne suffisaient pas. Alors que je leurs avait bien préciser que c'était une situation compliquée et qu'il m'en fallait une en urgence. Perte de temps pour rien.
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Josette.H
4 / 5Le 01/06/2021 à 06:35Bon accueil et personnel efficace.
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Miguel.l
5 / 5Le 24/04/2021 à 10:34Très bon accueil, equipe sympa et à l écoute !
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jose.a
5 / 5Le 06/04/2021 à 07:38Petite boutique,simple mais efficace !!Les conseillers font leurs taff!!
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chloe.i
1 / 5Le 23/03/2021 à 06:00Nul il gère rien et leur abonnement vire très vite a la pagaille car rien n'est respecté
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luc.i
1 / 5Le 19/03/2021 à 11:42Si t'as besoin de rien, tu vas chez eux... Puisque tu ne réussis jamais à avoir quelqu'un au 3244... Ils vont t'expliquer comment t'en passer...
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Marie.r
5 / 5Le 18/02/2021 à 15:06Remarquable d amabilité très bien accueillis compliments
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Fuji.y
4 / 5Le 14/01/2021 à 17:15Très bonne boutique avec de bonnes explications concernant la souscription d'un forfait Box + Mobile à prix cassé. Petit malus pour ma femme qui voulait des renseignements et a qui on a demandé de patienter dehors sous 9⁰C.
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Morgane.a
1 / 5Le 09/01/2021 à 11:14Accueil expéditif en boutique et injoignables par téléphone, on tourne en rond. Ils n’apportent aucune solution aux problèmes rencontrés. Sav décevant au fil des années, j’ai donc choisi de résilier après 6 ans pour me diriger vers Bouygues, où le personnel s’est montré à priori plus disponible et volontaire.
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tony.a
4 / 5Le 28/10/2020 à 17:33le vendeur "Quentin" fait de son mieux pour aider les clients.
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Bruno.u
5 / 5Le 18/10/2020 à 09:285 minutes chrono pour changer une carte sim très bien. En ce temps de covid-19
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Patrice.a
2 / 5Le 08/10/2020 à 11:34les collaborateurs sont zéro ne racontes que des bêtises il faudrait que Free pense à faire des formations à ses collaborateurs
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Mathieu.a
1 / 5Le 02/10/2020 à 08:45Accueil lamentable. Vous renvoi vers leur hotline qui elle même vous fait tourner en rond. Bref ne vous déplacer pas ils ne servent à rien.
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alb.g
1 / 5Le 23/09/2020 à 10:58Incompétence général, matériel fournis H-S, 1mois sans WiFi même avec le passage de deux techniciens, honteux !
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Eric.n
4 / 5Le 14/09/2020 à 15:12Bonne accueil ....et bien renseigné ....et problème solutionné...
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Jean.a
5 / 5Le 06/09/2020 à 18:55Bonne disponibilité des vendeurs qui maîtrisent leur sujet. Protocole sanitaire satisfaisant
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lolo.2
5 / 5Le 04/09/2020 à 11:13Bien accueillie et très bien renseignée, je recommande
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penon.l
5 / 5Le 03/08/2020 à 20:41Bon accueil, pleins d'informations que l'on m'a donné mon fils est ravi il n'a pas eu besoin d'attendre pour sa nouvelle carte SIM
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C.
5 / 5Le 09/07/2020 à 19:57Commerciale efficace. Changement d'opérateur effectué en quelques minutes. Bien pratique de trouver une boutique en province, c'est beaucoup plus compliqué à Paris.
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Lucienne.o
4 / 5Le 06/07/2020 à 09:49Nous sommes bien accueilli et je me sens bien dans se magasin
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Sylvie.i
3 / 5Le 03/07/2020 à 13:15C bien il pourrait aller plus loin dans les explication si non ils sont bien aimable
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Stéphanie.A
4 / 5Le 26/06/2020 à 15:45File d'attente,faut pas être pressé (covid)reste un lieu pour des renseignements,
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Maritie.e
1 / 5Le 19/02/2020 à 18:41Passez votre chemin. Vous serez mieux accueilli et gagnerez votre temps en appelant au 3244. Leur seul objectif est de vendre. Rien à faire s'ils ne vous vendent pas ce que vous avez demandé.
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Thierry.e
1 / 5Le 11/02/2020 à 17:55Nul ,mise a part vous dire qu il faut appeller le service client, pour le reste un beau magasin .je mets une étoile pour les employés très gentille
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Alexandre.i
5 / 5Le 15/01/2020 à 19:37Quentin est un vendeur exceptionnel, rempli de professionnalisme et d'humilité. Je recommande le Free Center de Caen à 100%.
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Thierry.r
5 / 5Le 13/12/2019 à 16:43Je suis venu avec 4 sujets : tous résolus avec efficacité. Merci Free
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Mr.r
3 / 5Le 09/12/2019 à 11:48Une boutique surtout pour de l'information. Sinon il y a des distributeurs de carte sim ça c'est cool.
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Daniel.l
4 / 5Le 25/11/2019 à 16:52Personnel très réceptif. C'est agréable de pouvoir compter sur des personnes qui font leur travail
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Eric.o
5 / 5Le 02/11/2019 à 05:26Disponible ..ils ont su me dépanner..du coup..5 etoiles
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Sebastien.e
1 / 5Le 31/10/2019 à 16:46Nul , très mauvais , ils ont de la chance, ont peut pas mettre moins d'une étoile, je vais me casser de chez eux
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Luluchon.
1 / 5Le 18/09/2019 à 06:24Magasin INUTILE !!! Nous avions besoin d'aide concernant un apple en location, la seule réponse a été c'est pas nous qui nous en occupons, appelé blablabla, alors que nous avions deja essayé cette solution et a aucun moment on a essayé de nous aidé... notre autre question concerné une box, on nous demandé de prendre rdv alors qu'ils été 4 vendeurs pour 1 clients on nous a demandé de revenir 15min après pour revoir la même personne qui été present 15min avant et disponible. Et pour nous dire je ne peux rien vous proposé. Nous sommes reparti avec la seule option que nous pouvions deja faire sur internet !!!!!
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Marie-Claire.i
3 / 5Le 31/08/2019 à 12:34Mauvaise organisation à l'ouverture lorsqu'il y a beaucoup de monde,il faudrait faire une file d'attente pour que chacun passe selon l'ordre d'arrivée Nous étions les premiers arrivés,et l'employée nous envoi à la machine que nous ne savions pas gérer et va vers d'autres clients,donc attente qu'elle soit disponible,elle était énervée,(ce que je peux comprendre)mais nous aussi.Pourquoi ne pas rester avec le client jusqu'à la fin de l'opération,et que chacun attende son tour.La veille avons été reçus par une employée très aimable
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Gregor.r
3 / 5Le 31/07/2019 à 22:29Une boutique qui a le mérite d’exister, c’est déjà pas mal. Le personnel fait son travail avec diligence, c’est très bien aussi. Ce qui ne va pas, c’est qu’on perd un temps incroyable à attendre, comme trop souvent dans ce genre de boutique : entre les clients qui n’y connaissent rien et qui viennent poser des questions qui trouveraient facilement réponse en lisant les fiches descriptives et simplifiées fournies avec leurs appareils et ceux qui racontent leur vie, c’est assez pénible. Bien que l’enseigne ne puisse être tenue pour (uniquement) responsable, les faits sont là : client Free, arme toi de patience, ça risque d’être long, très long...
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Lolo.u
3 / 5Le 28/06/2019 à 09:54Lorsque l'on va dans un endroit pour avoir le code wifi RAS,par contre chez free, faut l'identifiant free et le mot de passe, c'est ce genre d'identifiant que l'on a pas en tête ,alors que l'on est client depuis plus de 15ans .
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Benoit.E
4 / 5Le 26/06/2019 à 11:46Les conseillers sont toujours aimables, compétents et efficaces. Malgré cela le temps d'attente peut être long et le magasin est même trop petit en cas d'affluence. Victime de son succès.
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Tigrou.r
5 / 5Le 01/06/2019 à 04:56C'est très rapide pour prendre une carte sim et un abonnement. Un "bonjour" des vendeurs serait quand même mieux...
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Nolwenn.
4 / 5Le 25/05/2019 à 10:24Le temps d'attente est la prise en charge par les conseillers est très rapide
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Jacqueline.u
4 / 5Le 15/05/2019 à 18:55Bon accueil. Utile en plus de l'intérêt !
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Thierry.o
4 / 5Le 26/04/2019 à 19:18Besoin d'une nouvelle carte SIM, la jeune femme était disponible pour aider, aimable et efficace. Merci à elle.
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Hervé.i
5 / 5Le 19/04/2019 à 15:19Aimable, efficace, tout ce qu'on espère et attend. Parfait.
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Melanie.o
1 / 5Le 13/12/2018 à 11:46Équipe incompétente! Vendeuse pas du tout à l écoute!!! Absolument pas commerçant!!! Décevant
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daniel.e
4 / 5Le 06/12/2018 à 08:41Bon accueil malgré que je n'avais pas rdv
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Alain.r
5 / 5Le 04/12/2018 à 19:12Très bon accueil dans se magasin et en plus ils resoudent vos problèmes. Que dire de plus?
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Hervé.E
3 / 5Le 28/10/2018 à 14:41J'y suis allé pour la télécommande du freeplayer en panne, on me renvoie vers le site internet...sympa le conseil et très utile surtout. SAV en perte de vitesse, ce qui explique peut être la perte des clients...
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Alexandre.O
5 / 5Le 21/10/2018 à 14:26Malgré l’attente, le conseiller qui nous a accueillis s’est montré très aimable et compétent et a pu répondre à nos attentes. Top ! 👍🏻
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Framboiz.4
2 / 5Le 27/09/2018 à 10:02Il faut savoir s'armer de patience, la file d'attente peut durer une heure aux heures de pointe... Un modem qui saute à chaque orage, je me suis lassée j'ai changé d'opérateur... Dommage, il est génial !
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Zeynal.a
5 / 5Le 19/09/2018 à 22:53Le personnel est très réceptif à la clientèle.
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Jidé.u
1 / 5Le 18/08/2018 à 12:38Après des années chez Orange pour le mobile je me suis dit, pourquoi pas. Je suis donc entré dans la boutique et ai souscrit le forfait à 19.99€. J'ai été surpris d'avoir une connection internet aussi pitoyable, je ne pensais même pas que ça existait encore! Obligé de sortir à 200m de chez moi pour envoyer un message! Mais bon...on fait avec. Et un beau jour je reçoit un message selon lequel mon prélèvement à été refusé! La blague, j'ai bien été prélevé! Je cherche sur internet et me rend compte que les sms de free du 1664 pour un "refus de prélèvement c'est une arnaque...mais en plus ils me le coupe l'Internet à très bas débit!!! Et ils accusent ma banque! Je suis donc retourné chez Orange, et une conseillère sympathique à règle mon problème en 15 minutes! Je suis chez Orange avec une vraie 4G! Adieu free!
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Mathieu..
5 / 5Le 12/06/2018 à 09:54Personnel souriant et efficace, par contre le réseau 4g est tout simplement inexistant des qu'on sort de caen, j'ai migré mon offre vers Bouygues pour le portable ...
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Nicolas.a
5 / 5Le 02/06/2018 à 21:05Rien à dire concernant le personnel... Et je suis très satisfais de Free mobile ! pourvu que ça continu...
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Laurent.h
5 / 5Le 18/05/2018 à 12:15Grande papéterie avec un grand choix vous trouverez votre bonheur je pense moi j ai trouver le mien un magnifique cadre du journal libération de Yves Saint Laurent moi c est laurentrennes sur instagrammes
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Pamela.e
1 / 5Le 05/05/2018 à 14:22Vraiment très énervée en ressortant de cette boutique. Accueil plus que moyen....pas possibilité d avoir une nouvelle carte sim. Il faut 36 codes. C est pénible. Allez chez Orange.. .c Est plus simple et gratuit en plus !!!!!
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william.
3 / 5Le 06/04/2018 à 12:38C était ma seconde expérience dans cette boutique et j avais l appréhension d y retourner vu l accueil de la première fois où l on m a quasiment jeté. La j ai été très bien reçu et renseigné. J espère que le vendeur de cet été a été remercié !
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cédric.e
4 / 5Le 24/02/2018 à 16:46Accueil sympathique, de très bons renseignements, et une affaire conclue
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David.z
5 / 5Le 07/02/2018 à 10:49Très bonne aide du personnel problème résolu très très bien.
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AnneSoDela.
5 / 5Le 06/02/2018 à 13:03super ! merci taifiki et charlène vous êtes au top ! efficaces et gentils .
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Patrick.E
5 / 5Le 11/12/2017 à 11:43Gentillesse, compréhension et amical. Je n'en reviens pas moi même ! Mais merci car c'est très agréable d'être aidé, entendu et écouté. Très sympa mais j'ai toujours le même problème, je n'ai pas pu accéder à internet.
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Ebenolt.
1 / 5Le 27/09/2017 à 20:04Locaux très propres et bien présentés mais personnel incompétent... Malgès une belle présentation de la boutique, les conseillers (pour la plus part ) ne sont ni aimables, ni aidant ni à votre écoute, un personnel très froid et peu compétent qui à mon gout font tâche quand à l'image de free en général tant que de leurs services que de leur service téléphonique. Si je peux vous donner un conseil, essayez de résoudre votre problème via téléphone, le support y est compétent (il ferme à minuit), agréable et possède plus d'outils qu'en boutique pour vous aider à diagnostiquer ainsi que réparer votre éventuelle panne.
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Gerard.l
1 / 5Le 06/09/2017 à 16:19Si il y a 3 ans je trouvais le vendeur compétent et chaleureux , aujourd'hui meuf affirmative et arrogante dans ses réponses sur un sujet qu'elle ne maîtrise visiblement pas, sa limite étant la lecture sur sa tablette des infos non actualisées de Free. Confirmation chez Bouygues de l'inverse de son ''avis''. Et un client de perdu...
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La...
1 / 5Le 08/07/2017 à 11:47Très désagréable, limite agressif et menaçant de bloquer le dossier client quand on leur signale les désagrément subi faute de leur incapacité. 0 pointé
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Jean-Luc.o
3 / 5Le 30/05/2017 à 17:57On peut avoir tout compris et ne pas avoir free. Tarif de base bien placé mais tout est ensuite payant et de ce fait la différence n'est pas là où on l'attend.
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Daniela.o
3 / 5Le 14/01/2017 à 15:12Free offre des services à prix bas mais le problème est que la connexion Internet est faible et dans beaucoup des endroits ne capte pas. Le boutique est en centre ville, au moins il y a un boutique physique car sur Internet est compliqué d'obtenir une assistance au niveau.
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Alexis.o
4 / 5Le 02/12/2016 à 12:25Toujours bondée ! Si vous savez ce que vous voulez, foncer aux bornes. Rapide et efficace !
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Mathieu.D
4 / 5Le 28/08/2016 à 20:30Peu d'attente un samedi après-midi et accueil agréable
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Auxence.E
5 / 5Le 27/08/2016 à 07:38Belle boutique, accueil rapide et convivial. Personnel compétant. Passage de Orange vers Free car Free propose beaucoup plus d'options ! 1. Plugs CPL intégrés (FreePlugs) 2. Plus de chaînes TV 3. NAS intégré (250 Go) 4. IP WAN Fixe (Offre à 10€ chez Orange ou offre Pro). 5. Possibilité de modifier son rDNS (disponible que dans les offres Orange Business). Toutes ces options pour un coût moindre, faut être bête pour aller ailleurs. Seulement une journée sans internet le temps de la portabilité de ma ligne fixe. Merci Free :)
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Paul.u
5 / 5Le 13/12/2015 à 12:45On se demande encore comment on peut être assez bêtes pour aller ailleurs...