SFR Aix En Provence Cours Mirabeau

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Fournisseur d'accès Internet,

• Emilie.e

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:31

  Incroyable ! Une équipe au top qui sait mettre à l’aise ! De bon conseil, Dalila a su parfaitement me guider vers le forfait qui convenait au mieux à mon train de vie étudiant ! Avec son collègue Benjamin, ils sont d’une bienveillance incroyable et vous redonne le sourire ! Des qualités qui manquent cruellement à la concurrence.. Super expérience, merci encore !
• Galby.n

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 11:59

  Bien reçu par l’équipe Très satisfaite de ma conseillère qui a bien su répondre à ma demande. Merci à vous tous 👍👍 Je conseille si vous avez un souci :))
• Thierry.i

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 08:30

  Cadre agréable, personnellement compétent, mais il ne faut pas être pressé.
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 19:59

  Très bon accueil, explications simples et claires
• stikz.f

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 09:14

  Trop d’attente
• Said.B

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 16:09

  Franchement c'est parfait
• dalila.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 23:16

  Un grand merci à Benjamin pour son professionnalisme, son écoute ainsi que sa gentillesse. Il as su répondre parfaitement à mes attentes.
• Maureen.a

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 15:50

  Après une expérience correcte en boutique, j’ignorais que le vendeur a qui j’ai parlé prendrait autant mon problème à cœur. L’envoi d’un message bourré de fautes d’orthographe sur mon numéro de téléphone personnel où il se permet de me tutoyer et de prendre de mes nouvelles est peut-être un peu trop intrusif et personnel à mon avis. Est-ce un sort réservé à tous les clients où suis-je malheureusement privilégiée en tant que jeune fille ? Après 4 ans d’abonnement sans aucun souci, cet incident est vraiment regrettable. Peut-être que la récente fermeture de la boutique pour rénovation aurait également pu être une opportunité pour professionnaliser certains de vos vendeurs.
• Zoey.

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 09:18

  Je mettrais moins d’une étoile si c’était possible. Pire expérience d’opérateur de toute ma vie. Maintenant je suis bloquée à un forfait hors de prix pendant 2ans. Plus jamais.
• Odile.e

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 09:42

  merci pour votre accueil chaleureux !
• Ornella.e

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 16:38

  Conseillers qui prennent de haut. 45 minutes pour récupérer une clé 4G à cause d’une coupure de Wifi. Durant ce temps j’ai pu assister à l’attente d’une personne âgée, à qui on a limite mise à la porte car celle-ci ne comprenait pas certaines choses (doit-on rappeler que cette génération ne comprends pas forcément comment fonctionne les lignes ?). Cette dame est sortie en pleurant. J’étais abasourdi par l’incompétence des employés et surtout comment ils traitent les clients. Vraiment écœurée par cette visite. Condition d’accueil à revoir
• Vdrz.T

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 14:49

  Pire magasin SFR dans la zone Aix Marseille, énormément d’attente (plus d’1h voire plus). Des conseillers qui éternisent les entretiens avec les clients pour une simple souscription, cela reflète une incompétence et un manque de dynamisme sans pareil.
• Pauline.u

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 20:04

  La responsable de la boutique (Vanessa) est particulièrement efficace et compétente dans la gestion de crise, en temps réel. Merci à elle pour sa sympathie, son sens du service client irréprochable et sa patience à toute épreuve. L'équipe de la boutique est également très pro et agréable ; c'est un vrai plus pour les clients SFR ! Bravo à tous et merci encore pour l'attention portée à vos clients en cette période de Noël, y compris dans la résolution de problèmes techniques.
• Julien.u

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 16:55

  Superbe accueil,un conseiller au top qui a su m écouter et me conseiller sur le téléphone portable ainsi que sur les équipements.je conseil cette agence ainsi que le conseiller Sylvain de sfr qui est super sympa.j y retournerait pour de futurs achats.
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 13:52

  Très bien reçu par l'accueil, par contre la plate-forme située au Maroc sont très désagréable !!
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 16:26

  Très bon accueil et satisfait de l'achat
• Leya.

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 18:45

  Accueil pas très chaleureux avec un peu le sentiment d'être prise de haut quand je demande un forfait mobile assez cher. Presque 1h d'attente pour au final partir sans rien car beaucoup trop long.
• Dume.r

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 14:52

  Très bonne boutique
• Pierre.A

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 15:19

  Ravi par un accueil chaleureux, une écoute, un professionnalisme, et, une patience remarquable. Rare de nos jours. Pierre SARRAZIN
• Marie-ange.O

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:04

  Les conseillers sont pas sympa et pas efficaces! 35 min d’attente pour déposer une box de poche (après coupure de ligne de votre fait!!!), opération qui a duré exactement 1min et 44 s (j’ai chronométré) de plus j’ai attendu 15 min avant qu’un conseiller voit que j’existe et me donne un RDV! Chez Orange quand j’ai ramené la Box parce que je vous ai choisi comme fournisseur, j’ai pas eu besoin de RDV! Je n’ai pas attendu, ils ont gentiment pris le matériel, mon nom, mon n°! Je pense de ce fait, vous quitter très bientôt….
• Fabienne.a

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 15:40

  Suite à un changement de téléphone et à un renouvellement d'abonnement je n'ai pas été correctement conseillée pour les manipulations du nouvel appareil et surtout je me suis retrouvée sans messagerie (disparition de tous mes échanges) sans WatsApp(disparition de tous mes correspondants et photos importantes).C'est certain après des années de fidélité je ne me ferai plus influencer pour rester chez sfr.
• Ivan.e

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 14:33

  N'achetez pas de carte SIM prépayée SFR si vous êtes étranger en France. Depuis plus de 2 semaines, j'essaie d'obtenir une carte SIM prépayée de SFR. J'ai d'abord acheté une carte SIM et elle a été bloquée apparemment à cause d'un problème avec ma carte d'identité. Le service clientèle du magasin était très mauvais, les temps d'attente étaient longs et ils ne m'ont pas donné de véritable solution. Ils m'ont dit que ma carte SIM était "morte" (quoi que cela veuille dire) et que je devais en acheter une nouvelle. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas me rembourser l'argent que j'avais dépensé pour la carte SIM mais qu'ils pouvaient me faire un crédit. J'ai acheté une deuxième carte SIM et elle a fonctionné pendant moins de 24 heures après avoir été à nouveau bloquée. J'y suis allé et il y a aussi un problème avec mon ID.... est-ce parce que je ne suis pas de l'UE ? ! Je suis retourné au magasin (j'y suis allé au moins 4 fois) et ils disent qu'ils sont désolés mais qu'ils ne peuvent rien faire. Ils m'ont dit que si je voulais, je pouvais changer de fournisseur, mais qu'ils ne pouvaient pas me rendre mon argent. J'ai acheté des cartes SIM prépayées dans d'autres pays, ce n'était jamais aussi compliqué et je n'ai jamais eu affaire à un service clientèle aussi mauvais. Donc maintenant, j'ai deux cartes SIM qui ne fonctionnent pas, 25 euros en moins et une plainte officielle à écrire à SFR.
• leon.a

  2 / 5

  Le 27/08/2021 à 12:40

  tres long
• FRITSCH.o

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 20:01

  L'attente est longue, les conseillers pa toujours très réactif. Heureusement que leurs offres sont abordables, a voir le SAV maintenant.
• marie.h

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 14:27

  Je voulais faire modifier mon forfait, mettant pas une accro au portable j'ai eu beaucoup de mal à me faire comprendre ,me voilà chez chez-moi avec une carte Sim à changer, moi qui ne l'ai jamais fait. Vendredi 13 j'espère encore pouvoir vous donner des avis sur mais différents déplacement dans Aix.
• Sébastien.u

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 05:14

  Très pro , a l ecoute. Merci.
• Marie.d

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 09:00

  Bon accueil et toujours de bonnes réponses à ce que je demande Merci
• Marie.i

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 06:06

  Vanessa est une véritable professionnelle. A l'ecoute et très disponible, elle répond parfaitement aux attentes du client 💪👍
• aubert.e

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 23:12

  Très mauvais, attente interminable , peu de personnels
• Donatien.a

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 18:17

  Vendeur cool on répondu à m'as demande.
• arthemys.

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 15:00

  Nous avons été accueillis par Silvain, échange agréable, très professionnel et efficace
• Phil.

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 11:17

  Très bon accueil, compétents et à l'écoute du client. Parfait.
• Maurice.a

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 08:41

  Très bon accueil... Et conseils
• colette.R

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 10:31

  Tres bien revu aimable et surtout efficace merci
• heuqueville.a

  2 / 5

  Le 05/05/2021 à 06:03

  Très mal reçu prise de contact avec la personne zéro je n'ai pas eux le temps de dire pourquoi je suis en visite merci HP
• Franceschi.n

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 21:03

  Très bon accueil .tous très sympathique et très compétant
• Tonton.u

  2 / 5

  Le 22/04/2021 à 09:29

  Service correct avec un bon accueil, mais BEAUCOUP trop lent ! Un seul employé pour gérer l'ouverture du magasin (à 10h...). Le pauvre était débordé, 30min d'attente pour seulement rendre une clef 4G (ce qui m'a pris approximativement 2min !). C'est juste très mal organisé. Si vous devez y allez, prévoyez vous une heure ou deux. Et si vous n'avez pas de chance, prévoyez la demi-journée, car ça peut être extrêmement long.
• Anne-Valérie.r

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 09:04

  Prise en charge rapide, très professionnel et aimable, j'ai été conseillée et dirigée efficacement vers ce que je cherchais. Je suis très satisfaite et recommande vivement de vous adresser au SFR du Cour Mirabeau.
• Aline.a

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 12:53

  Les agents sont très professionnels ils vous accueillent et vous conseillent bien. Ils sont toujours disponibles et à l écoute.
• salim.o

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 17:13

  Accueil respectueux des mesures covid, traitement efficace de mes demandes. Je recommande grandement cette boutique.
• Damien.

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 17:29

  Je suis passé ce jour (24/03/21) pour l'achat d'une protection de mon nouveau téléphone, super accueil du conseiller qui m'a proposé d'installer les protections.Super échange professionnel et sympathique.Je recommande ce point de vente.Toute l'équipe m'a dit au revoir en partant tout en étant occupée avec d'autres clients. Vraiment ravi.
• Kaulufonua.a

  4 / 5

  Le 19/03/2021 à 15:36

  Toujours disponible et serviable, les commerciaux sont très reactifs et respectueux
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 16:34

  Accueil super et vendeur au top ! Merci particulièrement à Romain D qui a su répondre à toutes mes demandes !
• Ippo.

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 18:00

  Conseiller à l'écoute et très accueillant Ravie
• C.

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 22:49

  Lieu agréablement agencé et très spacieux, accueil réactif et attentionné, service efficace et rapide, conseiller pro tant en relationnel client que du côté technique, on sent qu'il maîtrise son métier et les processus sfr
• Antoinette.E

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 06:15

  Personnel sympathique à l'écoute du client.. parfait je recommande
• Eric.O

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 11:03

  Reste du chemin à faire pour arriver au niveau de compétence requis! Vend du matériel non adapté au produit acheté.
• Val.0

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 16:57

  Personnel très très accueillant et à l'écoute, bons conseils bonnes explications N'hésitez pas
• Maëva.o

  5 / 5

  Le 28/10/2020 à 11:58

  Une boutique d'opérateur téléphonique dans laquelle on se sent écoutés et bien conseillés !
• Pascale.e

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 07:53

  Bien reçue. J espère que free assurera le sav de ses clients en panne rapidement avec un technicien sur place contrairement à sfr qui me balade depuis 8 jours et le demande d en attendre encore 10 pour un simple changement de boîtier. Je n ai pas encore reçu dde mail de confirmation de commande. J espère que j ai fait le bon choix.
• Muriel.r

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 15:22

  Très mal reçu par une jeune femme blonde a l'accueil.... absolument pas concerné par mon problème !!!je déconseille vivement....
• Steph.S

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 19:23

  A fuir le commercial qui s appelle Alexandre . Oublie de vous proposer les offres auxquels vous avez droits . Ne vous donne pas vos accès . Profite de la crédulité . A fuir
• Stephanie.r

  4 / 5

  Le 09/09/2020 à 09:10

  L'équipe est top heureusement pour le service client téléphonique qu'ils sont la....
• irhir.a

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 15:30

  Les conseillers sont très compétents, a l'écoute et très sympa Merci
• Bianca.e

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 10:42

  ATTENTION - ce sont des voleurs. Je me suis rendue dans ce magasin pour avoir une carte SIM purement data. J'explique clairement mes besoins. Le chargé de clientèle me fournit une carte Pass illimitée avec toute une procédure pour transformer les 35 euro de recharge en pur data. Seulement après avoir exécuté la procédure, rien ne fonctionnait. Je suis retournée au magasin. Je n'avais pas le même chargé de clientèle. Ce nouveau personnage - le gérant du magasin - m'a sorti que le numéro de mobile appartenait à quelqu'un qui devait quelque 3600 euro à SFR et ceci n'était pas de ma faute. Humour douteux. Pour ensuite dire que la carte SIM était corrompue. Pas de soucis, du moment que l'on transfert la recharge de 35 euro sur la nouvelle carte. Il me répond que c'est impossible car la recharge appartient à cette carte SIM spécifique. Mais si elle est défectueuse et la recharge n'a pas été faite, comment est-ce possible?. Ce Monsieur me raconte tout un barratin que je vérifie avec le service 1023 qui me confirme que la carte SIM fonctionne très bien et que les 35 euro ont été débloqués sur cette carte! Ceci est du vol. J'ai perdu 45 min de mon temps le 12 août et 1h20 le lundi 17 août.
• Jm.

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 19:53

  Tres bon contact avec une equipe disponible et competente. Grand merci particulier a Sylvain (Apple expert). Je recommande +++ JMB
• Pascal.r

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 10:22

  Géniale chronologie 1 incompétence par une vente inadapté au besoin client 2 reconnaissance d'une erreur lors du conseil et promesse d'arrangement, courrier à l'appui 3 poursuite par une société de recouvrement Beau suivi du client, quel est votre monde? Vous me répondez : Réponse du propriétaireil y a 28 minutes Bonjour Mr Breton Nous sommes désolés de ne pas avoir pû répondre favorablement à votre demande je vous invite a repasser au magasin afin que nous puissions trouver une solution …Plus Mais est-ce un robot qui me parle ou allez-vous annuler cette poursuite de la société de paiement? sinon c'est juste du blabla pour vos pauvres futurs clients que je plains...
• Zoé.a

  1 / 5

  Le 06/06/2020 à 06:41

  Conseiller très désagréable qui prennent de haut quand ils te répondent Très déçu je change de fournisseur
• Anne-Marie.A

  5 / 5

  Le 05/06/2020 à 22:39

  TRES BON ACCUEIL ET BONNE EXPLICATION RECUPERATION DE TOUTES MES DONNEES MEME SI LE PORTABLE A BEUGUE ENORMEMENT BEAUCOUP DE PATIENCE DE LA PART DE LA VENDEUSE
• Bernard.R

  5 / 5

  Le 28/05/2020 à 16:58

  Bon accueil. Amabilité. Réponses satisfaisantes à mes questions. Explications claires. Pas grand chose à dire.
• Virginie.e

  1 / 5

  Le 13/03/2020 à 22:25

  Je ne recommande pas cette boutique !! Vendeuse désagréable !
• Nina.e

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 19:54

  Aimable et efficace, Sylvain a rapidement trouvé une solution à mon problème, et j’en suis très satisfaite.
• stéphane.a

  1 / 5

  Le 07/02/2020 à 14:57

  J’espère que la maison mère SFR ne sait ce qui se passe dans cette boutique parce que le service client y est déplorable, absolument pas arrangeant malgré ce qui m’a été promis par les responsables chez SFR !!! Ils refusent tout arrangement alors que j’ai une assurance hors de prix chez eux !! Ils refusent de me prêter un téléphone de remplacement digne de ce que devrait me proposer ma garantie ! Des incompétents de la pire espèce !
• Marc.i

  1 / 5

  Le 01/11/2019 à 14:41

  Très déçu par l accueil déplorable qui a été réservé à mon épouse par la jeune femme de la boutique, lors d'une demande de découpe de carte sim alors que je ne peux me déplacer moi-même. Elle lui a proposé de commander une autre carte sur internet alors que sur le site Sfr, il est stipulé que cela se fait immédiatement en boutique... Étant fidèle client Sfr, je trouve cela scandaleux. Résultat, résiliation imminente de mes lignes au profit d'un opérateur concurrent. Ne mérite même pas 1 étoile.
• Barbara.

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 16:23

  Refus de découpe de carte sim de mon époux hospitalisé malgré la présentation du tél et des pièces d'identité... cette vendeuse a sûrement oublié son cerveau quelque part... et nous, on oubliera très vite sfr car résiliation imminente des lignes... ne mérite même pas 1 étoile... Aucun souci chez Bouygues.
• Jean.r

  1 / 5

  Le 16/10/2019 à 13:28

  Personnel nonchalant. Incompétent. Le lien avec Sfr business est faux. Se renvoient la balle.
• NOBLE.a

  1 / 5

  Le 05/10/2019 à 17:51

  Je me suis rendue dans cette boutique dans l'espoir d'avoir une cle 4g face à mes pannes recurrentes dinternet où je me retrouve privée de la tv du téléphone fixe et de la connection internet pendant des semaines entières. Apres 45 minutes d'attente il ma été répondu quils n'avaient pas de cle a me donner et aucune solution ne m'a ete proposée. La conseillère était mal aimable et méprisante. Je suis partie jai résilié chez eux et changé d operateur. Javais encore quelques scrupules apres 12 ans de fidélité a sfr de partir mais l'accueil de cette boutique m'a conforte dans mon choix.
• ferial.e

  1 / 5

  Le 30/09/2019 à 08:58

  Consternée par le manque de service des conseillers de cette boutique. Une désorganisation alarmante y règne. Après près de 30 minutes d'attente, j'explique mon cas en moins de 15 secondes et l'on me répond en moins de 10 secondes qu'on ne peut rien faire pour moi. Je m'explique, j'ai eu le malheur de souscrire à une box internet chez SFR mais je n'ai toujours pas d'internet après 3 semaines de souscription et aucun moyen de me dépanner mis à part leur 100GO crédité mais utilisé, tout le monde s'en doutera, en moins d'une semaine. Et après cela que fait on? On me balade de services en services avec 10 sons de cloches différents pour finalement me dire un dimanche qu'il faut que je me rende en boutique pour récupérer une clé 4G. Je me retrouve dans cette boutique de Cour Mirabeau et je me vois envoyer balader en 10 secondes par une conseillère peu soucieuse des problèmes de leur clients. Cette personne est partie sans meme me laisser fini lorsque je lui parlais, c'est absolument inadmissible et choquant. Je suis cliente chez SFR depuis plus de 15 ans, je paye TRÈS cher et pour quoi en partie pour un service, mais quel service? aucun service compètent ne peut répondre efficacement aux problèmes du tout de meme,, rappelons le, à leur seul et unique faute. Je suis grandement outrée et j'en prends bonne note pour prendre les mesures adéquates. Un conseil, FUYEZ!!
• C'est.i

  3 / 5

  Le 20/09/2019 à 14:23

  Prise en charge rapide mais conseillers pas très utiles... Ils ne connaissent même pas l'adresse du service résiliation de SFR.
• Severine.e

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 12:10

  Personnel très sympas mais incompétent des que la situation se complique. Aucune cohésion de groupe dans l'équipe. Lamentable !
• Thao.r

  5 / 5

  Le 07/08/2019 à 08:46

  hello je ne suis dit que elle est pas mal du tout mes vœux pour la prochaine fois je ne peux pas faire de l'apnée du 11 au final je reste à la maison jusqu'a je vous prie de croire Madame à l'assurance et la dans les vagues étaient molles pas de soucis pour les tripoter je vous envoie le chèque de la musique de chambre de bébé on peut pas être en forme de me
• Elie.e

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 05:30

  Visité pour changer de fournisseur de box internet. Ça y est tout est en place et fonctionnel. Je suis content d'avoir choisi SFR mais pas pu les revoir afin de choisir à moi et à ma femme une option pour nos téléphones mobile. J'espère avoir la chance une autre fois.
• Stephane.o

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 15:22

  Les vendeurs sont supers sympas
• Laurence.u

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 17:37

  Excellent accueil de Gregory . Professionnalisme et courtoisie assurés . Je vous remercie . Cordialement Laurence
• Jean.R

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 17:54

  J'ai rencontré dans ce magasin SFR une personne féminine très compétente qui à résolue mon problème.
• Christine.Y

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 17:31

  J'y suis allée pour changer mes coordonnées bancaires, la personne s'est autant occupée du client d'en face que de moi même, du coup travail mal fait, j'ai demandé comment résilier un abonnement, réponse il faut écrire par recommandé, où ça, on a pas le droit de le dire !!!!
• G.

  2 / 5

  Le 09/03/2019 à 21:13

  La boutique est grande, il semble y avoir beaucoup de personnel, mais le service n'y est pas, et l'ambiance fade. Nous y venions pour transférer un répertoire téléphonique d'un téléphone sur un autre. Il a fallu un peu insister et au final on a du payer 9€ pour récupérer seulement la moitié du répertoire ☹ On finira le reste à la maison. Mais on n'y reviendra pas...
• Morgane.r

  1 / 5

  Le 06/03/2019 à 10:21

  Je ne sais pas à quoi sert le numéros du magasin si personne réponds au téléphone Je vous déconseille la location prenez le temps de bien lire le contrat car ils disent ceux qu'ils veulent , pour qu'on acheté :D
• Fred.a

  3 / 5

  Le 15/01/2019 à 13:46

  Tout dépend de votre interlocuteur... coup de poker. Après comme pour tous les FAI, l'ouverture d'une nouvelle ligne est toujours un riche moment relationnel. Puis tout part en sucette le jour où vous avez un problème de ligne et affaire à la hotline... mais je dis bien que c'est un problème commun à tous les operateurs
• Flo.g

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 14:34

  Super SFR. j’avais pas prévu de prendre un nouveau forfait et surtout un nouveau téléphone. Merci à Sylvain qui est un super vendeur sans qui je n’aurait rien acheté. Continuez a recrutez des vendeurs qui ont autant le sourire et l’amour de la vente et vous serez au top ! 👌
• Salima.a

  1 / 5

  Le 02/01/2019 à 07:41

  Super mal recut, a peine à l’entrée un messieurs qui s’apparanter Plus à un guignol qu’autre chose nous reçoit avec cette phrase  « vous voulez?! » et le personnel âgé de 20 ans s’esclaffe de rire. Je trouve cela inadmissible! Personnel à revoir!!
• Vero.h

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 19:55

  J'ai perdu mon téléphone, et je souhaitais donc suspendre ma ligne pour refaire ma carte SIM. En cliquant sur Assistance : Perte ou Vol du téléphone, vous trouvez toutes les étapes pour vous guider jusqu'à la commande de votre carte SIM. A aucun moment il est précisé que vous pouvez vous rendre en boutique pour refaire votre carte SIM le jour même ! Sauf que une fois que vous avez commandé on vous annonce un délai de 5 jours, je me rends en boutique pour trouver une solution plus rapide et là on me dit ce n'est pas possible d'annuler la commande mais qu'on aurait pu me refaire votre carte SIM le jour même. Dommage ! Sur ce je soumet au vendeur, qu'il voudrait mieux faire figurer cette option dans les étapes d'assistance à la perte de mobile, car le délai de réception n'est indiqué qu'une fois la commande terminée et que ce n'est pas très satisfaisant de savoir qu'il y avait une autre option plus rapide mais que maintenant c'est trop tard..... Je suis cliente PRO chez SFR, je dépense 60 euros par mois et la réponse du vendeur a été de me dire sur un ton plus qu'agressif à la limite de l'insulte que de toute façon c'était de ma faute, et que le délai dépendait des "gilets jaune" et que si ces "**bleep**" (je le cite) ne bloquer pas la France et bien j'aurais eu ma carte SIM plus vite. Libre a chacun d'en tirer les conclusions qu'il souhaite, mais je trouve ça déplorable et je suis extrêmement choquée de l'inefficacité d'une entreprise en déficit ainsi que la façon dont elle traite ces clients. Merci Stéphane, vendeur chez SFR ! Et bravo pour le respect de vos clients !
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 08/12/2018 à 10:03

  Très bon accueil technicien sympa et super competant
• Christian.

  2 / 5

  Le 26/11/2018 à 15:21

  Il faut privilégier internet pas top les conseillers plutôt des vendeurs
• Franck.i

  2 / 5

  Le 31/10/2018 à 20:11

  Délai d attente long Agent commercial qui prener trop son temps pour déjeuner 1h40 pourquoi ne pas m avoir prévenu
• Anthony.e

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  Le 16/10/2018 à 11:36

  Cela fait plus d'un mois et demi que je me bat avec sfr pour avoir internet, en arrivant en agence pour récupérer un boîtier annoncé comme 4g au téléphone, le vendeur m'annonce le sourire au lèvre qu'il n'en a plus. "Vous comprenez tous les étudiants on des problèmes avec leur ligne actuellement alors j'ai prêté tous mes boîtiers". Il est peut être temps de grossir vos stocks ? Comment fait Bouygues pour être 3 euros moins cher (forfait red 15e et Bouygues 12e) et pour néanmoins pouvoir proposer un boîtier 4g à tous leurs clients dès la souscription à un de leurs forfaits ? Finalement je suis obligé de retourner dans mon sfr de campagne pour aller chercher un boîtier qui est enfait un boîtier 3g, évidemment la connexion est minable.
• Lisa.

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  Le 05/10/2018 à 21:33

  Ils ne laissent pas la priorité aux handicapés !! Alors que j'avais ma carte !!! Une honte !!! 1h30 d'attente alors que j'avais mal au dos. Pfffff. N'y allez pas
• olivier.u

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  Le 20/09/2018 à 18:10

  Je suis allé 2 fois à la boutique, l'attente a été très courte. La 1ere fois, j'ai voulu reprendre une offre box suite la résolution de ma demande faite en ligne auparavant. La 2eme fois, date d'il y a 3 jours. Je souhaitais savoir pourquoi je n'avais pas d'infos sur l'avancement de ma commande (box internet). Ma 2eme demande d'ouverture de ligne etait une fois encore au stade résilié sans que je ne puisse savoir la raison. Le conseiller en boutique a tenté d'appeler le service client. Et au bout de 20 minutes l'appel a raccroché. Il devait me tenir au courant le lendemain en les ayant rappelé. Mais rien. J'ai tout résilié et je ne conseille ni de prendre SFR, ne d'avoir à faire à la boutique du centre d'Aix en Provence
• Mat.

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  Le 19/09/2018 à 13:35

  Pas de prise en charge aucun professionnalisme encore moins avec les jeunes
• SAMUEL.O

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  Le 08/09/2018 à 12:51

  la connexion marche pas et les appelle son couper très régulièrement mes ajouter mon snap samuel_crp et mon insta samuelcrp
• Jean.l

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  Le 11/03/2018 à 07:24

  Sfr à bien changé. ..les vendeurs ne respectent pas les clients
• Rabeaa.A

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  Le 21/02/2018 à 15:41

  J ai appelé ce matin à 10h03 à l ouverture pour juste réserver l achat d un téléphone sans engagement .. et je passe une heure d attente prétextant des arrêts maladies ( normale jusque là.) Et un autre part en inventaire pendant que 4 clients attendent .. chercher l erreur ..
• Cédric.

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  Le 18/12/2017 à 15:51

  Des escrocs!!! Client SFR mobile puis box ADSL depuis 2004 je me rends en boutique en passant devant juste pour un renseignement sur leurs offres fibre car mon logement est éligible depuis 1 semaine mais j’ai aussi le choix avec Orange. L’accueil correct on me donne les tarifs des offres, je remercie le conseiller lui indiquant que je vais comparer sa proposition avec celle d’Orange. En arrivant chez moi je découvre un mail de souscription à la fibre SFR! Je n’ai jamais rien signé, jamais demandé de passer sur l’offre fibre SFR, le conseiller a fait toute la procédure sans mon accord! Mais le pire c’est qu’en l’appelant pour l’engueuler il m’a dit qu’il annulait tout, 1 semaine après je me bagarre toujours avec le service résiliation qui prétexte à chaque appel qu’ils annulent le passage sur l’offre fibre mais le suivi indique toujours que c’est en cours... Fuyiez!! Je pensais rester chez SFR en renégociant mon forfait mobile en même temps mais ma décision est prise je passe tout chez Orange, ça ne sera pas forcément mieux, mais de la vente forcée de la sorte c’est inadmissible!
• JJ.B

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  Le 23/10/2017 à 11:11

  Suite à une mauvaise information donnée par le personnel, une résiliation de ligne n'a jamais aboutie... Plus de 300 euros déboursés pour leurs erreurs.
• Victor.i

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  Le 30/09/2017 à 11:35

  Incroyable, service de très mauvaise qualité et personnel incompétent.
• Alice.a

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  Le 18/09/2017 à 07:10

  Gérant magasin odieu. Ce sont des voleurs qui n'hésite pas à faire de l'abus de confiance
• Raphaël..

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  Le 19/03/2017 à 16:53

  Service client incompétent et indigne de confiance. Les conseillers laissent en attente, disent qu'ils vont rappeler et ne le font absolument pas. Dès la fin de mon engagement je résilierai mon abonnement pour la concurrence!!!!! Aucun remboursement de caution malgré restitution du matériel. La qualité de SFR a bien baissé et c'est navrant.
• Jean-Charles.A

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  Le 11/12/2016 à 16:15

  Accueil très bien, mais toujours entre 15 et 30mins de queue
• Thomas.U

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  Le 18/09/2016 à 10:03

  Très déçu leur box ne marche pas les conseiller son incompétent et surtout il ne veulent rien comprendre ou rien entendre il mentent sur tout les produit vendu mon forfait 4G ne capte pas la 4G et quand je suis en 4G j'ai une conexion digne d'une bonne 3G donc insuffisante pour ce que je paye ! Ne surtout pas faire confiance à SFR !
• Senda.o

  1 / 5

  Le 31/03/2016 à 11:50

  Très déçue des conseillers de cette agence. Je me suis retrouvée avec 260 euro prélevé sur mon compte à cause de leur incompétences. Et ça fait 6 mois que j'attends