Boutique Orange - Onet le Château

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Jacqueline.s

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  Le 05/08/2022 à 12:00

  Boutique catastrophique ! J'ai souscrit un contrat samedi 16 juillet 2022, l'employé a oublié de me rendre ma carte d'identité. Après un appel il y a une quinzaine de jours où on m'indique qu'on me la renvoie en recommandé avec AR. Depuis rien et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:48

  Personnel très accueillant et gentil qui prend le temps de bien nous expliquer les choses et de répondre aux questions
• GaYa.a

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  Le 04/08/2022 à 11:03

  Conseiller très agréable et très à l'écoute. De très bonnes explications. On recommande👍
• Hélène.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 16:04

  (Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) Top
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 11:42

  Je devais recevoir de la part d'Orange une appréciation à donner, mais rien reçu en fait Je remercie vivement Tayana (lunettes papillon 😘)pour son accueil très chaleureux et ses excellents conseils Je l'ai monopolisé pendant 2h environ et jamais un geste ou un mot d'impatience à mon égard, malgré divers déboires Je recommande vivement cet espace car le temps d'attente, en plus, y est très court Un souci le lendemain avec mon nouveau téléphone et de suite le problème a été résolu Merci à cette équipe J'en fais min magasin fétiche, même si à 30km de chez moi
• Raymonde.m

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:02

  Très bon accueil et de bons conseils
• Didier.a

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 06:27

  Accueil exécrable de la part du" conseiller " ce mardi matin 12/04/2022; Question concernant l 'installation de la fibre et notamment l 'annulation au dernier moment par l intervenant de la mise en route . REPONSE "c 'est normal , le prestataire prends toujours deux RDV à la même heure(???), mais ça , ça n 'est pas votre affaire !!!" , donc je prends note , vais en parler à tout mon réseau , et surtout organiser la résiliation de tous mes contrats ORANGE et le faire savoir . Trés mauvaise expérience donc , mais en fait j 'aurai pu m 'en douter , à la lecture des avis déposés sur ce site ....
• Christiane.i

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 17:41

  Attention!!!!! Magasin a éviter.... Nous avons acheté un téléphone a notre fils pour son anniversaire. Nous avons acheté un xiaomi avec un forfait. A savoir que nous avons tout chez orange :4 forfait, internet et télé orange. Quand nous avons voulu ouvrir le téléphone de notre fils , impossible de le configurer. Je suis donc remontée chez orange pour avoir de l'aide et la je tombe sur une jeune fille blonde pas trés sympa qui me dit que ce téléphone doivent être configuré par eux et que cet atelier coute 39, 90€. Je demande donc cet atelier même si je trouve ca cher. Je demande pourquoi on ne nous a pas dit ca quand on a acheté le téléphone, et là elle me dit "je ne sais pas". En rentrant chez moi, je dis ca a ma fille qui me dit, tu t'es bien fais arnaquée . Et là elle me trouve sur internet toute la procédure pour configurer le téléphone. J'ai donc appelé le 3900 qui n'ont pas du tout compris cette facon de faire et ils m'ont fait un remboursement. Sachez que si on vous propose cette prestation, ellf doit être gratuite. J'espére que mon avis servira a d'autres. Suite à votre réponse : ce n'est pas là le problème, c'est plutôt le fait de me sentir arnaqué car au lieu de me dire que le mode d'emploi était disponible sur internet, la vendeuse m'a affirmé qu'il fallait un code qui serait disponible uniquement via cet atelier et que seulement elle était en mesure de le faire celui m'a était facturé honteusement 39.90€ Il est inadmissible de se servir de la méconnaissance des gens pour les abuser!!! Cordialement
• iannis.h

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 16:03

  Super rapide
• Gérard.r

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 16:59

  Jamais je n'avais rencontré une assistante commerciale avoir le culot de dire de faire régler le problème d'Orange par une assistante sociale et être incapable de trouver un compte orange sur sa zone commerciale avec le nom et l'adresse
• Adrien.a

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:36

  Attention prévoir chaise de camping pour vous accompagner lors de vos 1 h d’attente. Surtout n’attendez pas une attention de la part des salariés, comme si vous n’était pas là. Joyeux noël
• Arwen.a

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 13:59

  Accueil catastrophique, non renseignée, alors que 2 vendeurs était disponibles.... Boutique à fuir.....
• vero1232.

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 12:26

  bonjour suite a un achat xiomi ce vendredi par internet et retirer en agence j ai un soucie avec je suis aller a l agence concerner qui mon refouler car je n était pas client orange que je me débrouille avec le 3900 qui ma recaler aussi car non client chez orange ce produit ma couter 299 euro honte a vous vous savez vendre mais pas aider le client non plus car des demain je dépose plainte pour escroquerie en bande organisez et appelle toute les instances de défenses consommateur merci
• LOPEZ.U

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 18:07

  incompétent
• Marine.a

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 15:52

  Personnel vraiment pas aimable ... Très déçu .... Nous nous sommes fait gentiment envoyer bouler une premiere fois par un cher Mr a cause d'un rdv soit disant mal pris ! Puis nous avons été invité à patienter trente minutes pour au final se refaire envoyer balader une deuxième fois ..... A peine sorti nous avons pris la voiture et avons gentiment été en face !!! Chez SFR ! Bon vent orange !!!
• Lionel.o

  3 / 5

  Le 29/10/2021 à 08:57

  Impression d'arrivée impersonnelle. Premier Accueil froid et robotisé. Attente longue en station debout! Deuxième Accueil 1 mois plus tard beaucoup plus professionnel et sympathique, qui démontre un potentiel commercial réel existant au niveau du personnel....hélas variable!
• Marmotti.2

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  Le 28/10/2021 à 18:53

  Vendeurs incompétents et hautains qui refusent d'échanger ma carte Sim défectueuse gratuitement alors que le conseiller de l'espace client sur internet m'avait dit que la boutique devait procéder à cet échange gratuitement. Malgré mon insistance, les jeunes vendeurs refusent de se connecter à mon compte pour vérifier mes dires et m'opposent avec suffisance une fin de non-recevoir au prétexte que je suis chez Sosh. Bref, je suis donc allé à la boutique orange de Rodez (à 3 kms), et là, incroyable, ma carte a été échangé gratuitement sans aucun problème par un vendeur plus âgé certes, mais bien plus compétent, attentif et surtout sympathique...! Je sais dorénavant où j'irai lorsque je devrais me rendre à nouveau en boutique orange.
• A.a

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 11:07

  Boutique spacieuse, il manquerait peut être du personnel aux heures d'affluence.
• aeowan2.

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 18:14

  Merci à l'équipe qui s'est montrée réactive alors qu'il y avait du monde. Et surtout MERCI à Tayana qui a su répondre parfaitement à mes demandes. Si j'avais eu un café pendant ma courte attente, j'aurais mis 6 étoiles... Ah non c'est pas possible, c'est vrai. Je recommande !
• Sylvie.l

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 16:03

  Nous sommes très contents des services des conseillers d'orange à onet le château. Très compétent. Sa fait plaisir.
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:50

  Belle nouvelle boutique spacieuse et tres bon accueil
• Mi.i

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 18:07

  Si vous ne voulez pas d'attention, venez à cette boutique. Pas accueillant, on vient vous voir au bout de 10 minutes pour nous dire d'attendre sans demander ce que l'on veut,alors que d'autres personnes passent devant vous et un autre vendeur les prends en charge. Ça fait plus de 20 ans que je suis client et le service est déplorable..
• Fabienne.E

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 16:30

  Moche. L'accueil ça va mais après, oups. Arrogance, mépris, antipathie. On vous dit n'importe quoi pour avoir le dernier mot, même si c'est débile et complètement hors sujet et même si le technicien que vous venez d'avoir en ligne vous a dit un truc sur votre problème, alors lui aussi n'y connait rien. Le seul but, en fait, c'est de vous faire prendre une visite d'expert à 89 euros. Et si vous êtes une femme, alors là, vous êtes bonne à rien. Franchement je déconseille très fortement cette boutique.
• Sabine.o

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 21:58

  Vraiment déçu je venais Acheter un portable sans revoir le forfait On m’a répondu qu’il ne pouvait pas me servir car il allait recevoir un rdv ,que les autres étaient occupés J’ai insisté en précisant que je savais le modèle, resté plus qu’à passer en caisse Désolé m’a t’il dit on est pas un magasin comme Darty C’est justement là où je suis allée en 5 mn j’avais mon portable Ils ont perdu une vente rapide et conséquente on connaît tous les prix d’un iPhone dommage !
• Les.o

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 08:54

  Accueil et professionnalisme au RDV. Merci à Tayana. Très belle nouvelle boutique.
• Émilie.s

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 11:28

  Ce matin j'ai fait changer la carte sim du portable de mon conjoint. Ça c'est bien passé. En sortant j'essaie le portable ça ne fonctionne pas. Je retourne donc à la boutique où le jeune homme de l'accueil m'a répondu qu'il n'était pas dans les machines. Sa réponse ne m'a pas satisfaite. Ensuite il m'a dit "dégagez et aller voir chez sfr ou bouygues "
• anne.

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 15:02

  Accueil et explications au top!
• hamza.m

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 08:18

  La personne de l'accueil doit être former d'urgence je venais pour acheter un mobile a 300€ et un forfait illimité, il a réussir à me dégoûter de la marque orange a vie! Cet homme n'a aucun avenir dans les métier de la vente relations clients.. Ils n'a aucune crainte du client mystère. Arrogant insultant et hautain.
• MAZZETTI.r

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 17:33

  Bonjour, J’étais super bien reçue par toute l’équipe j’étais servi par Stéphane qui était formidable certes il m’a vendu un produit Il me la gentiment programmer l’appareil acheté et tout ça avec le sourire et la gentillesse bravo 👍
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 02/05/2021 à 12:12

  Personnel très sympathique. Service rendu avec gentillesse et sourire . Merci
• Mel.4

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 07:00

  Vendeur désagréable et hautain qui laisse transparaître son agacement et son désintérêt pour le client Pas du tout d’empathie On se sent mal à l’aise Sauf et je tiens à le dire 5 étoiles pour la jeune femme brune aux cheveux longs Dommage de ne pas avoir leur prénom
• Anne.d

  4 / 5

  Le 18/03/2021 à 10:46

  Très bon acceuil ,pas trop d ' attente
• Alexis.'

  1 / 5

  Le 17/02/2021 à 14:48

  Au moindre soucis c'est la croix et la bannière au 3900. Impossible de les avoir à chaque fois ca raccroche car trop de monde appelle. Ca ne concerne pas Onet mais aucun endroit pour mettre un avis Orange France.
• César.�

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 07:34

  Fuyez! Service nul, les "conseillers" ne vous conseillent pas, vous perdrez votre temps. Passez votre chemin
• Jacques.a

  3 / 5

  Le 16/01/2021 à 17:27

  Beaucoup trop d'attente.
• Christel.a

  1 / 5

  Le 03/12/2020 à 19:10

  Première visite il y a 3 semaine aucun problème vendeur compétent Il nous manquait un téléphone qui n était pas dispo au moment de la première visite Le vendeur nous avez alors dit «  je vous appelle dès qu il est dispo en magasin et vous n aurez pas besoin de prendre rendez vous pour le récupérer » Ce soir après 3 semaine d attente et aucun appel je me rend dans le magasin et là le vendeur de l’accueil est désagréable au possible Le téléphone est bien là et dispo mais il n a pas voulu nous le vendre par manque de temps Il a quand même passer 10 min à parlementer avec nous en nous parlant de ses horaires de travail avec le téléphone dans les mains Il nous a parlé sur un ton inacceptable pour un vendeur Mr n était pas un simple caissier pour vendre un téléphone nu et nous a conseillé de nous rendre à Leclerc pour acheter notre téléphone nu Vraiment déçu de ce comportement Moi même commerçante ce vendeur ne ferait pas 2 h chez moi !!!! En espérant qu il lira ce commentaire .....
• stephanie.l

  1 / 5

  Le 09/11/2020 à 18:25

  L' étoile est obligatoire mais pas méritée. Personnel à revoir, petit vendeur hautain, absolument pas préoccupé par la satisfaction clients il nuit à l' image de l' enseigne à lui tout seul ( il m'a envoyé "voir ailleurs" je suis quand même cliente), je regrette de ne pas avoir noté son nom. Etant moi même gérante de 2 magasins, je ne tolère pas un accueil comme j' ai eu . Boutique à fuir, je préfère aller en centre ville ou les conseillers sont courtois et respectueux du client.
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 07:52

  J'y suis allée en urgence pour ma carte sd défectueuse. Pas besoin de prendre rdv et le personnel au top, très réactif et sympa.
• Chris12.

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 18:18

  En cette période délicate, personnel efficace et de bons conseils !
• Laurent.r

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 16:52

  Présenter ce jour samedi 12 septembre 2020 à 13h45. Présence de 4 vendeurs pour 1 client. Je voulais juste acheter un téléphone pour mon fils. Ils m ont proposé un rendez-vous pour dans 15 jours. Je suis donc allé chez Leclerc. Jeune vendeur qui m a reçu peu aimable et pas commerçant. Je devais le déranger durant la discussion avec ses collègues
• Evelyne.i

  3 / 5

  Le 31/08/2020 à 12:42

  Il y a toujours beaucoup de monde donc une certaine attente.
• Zelie.A

  1 / 5

  Le 07/08/2020 à 10:37

  Personnel peut accueillant désagréable qui ne se met pas à la porte du client car apparemment ce n'est pas la crise pour eux peut-être n'ont ils pas besoin de travailler ! déçu de notre visite aucune réponse satisfaisante
• cy.a

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 17:04

  Le vendeur que nous avons eu, Bastien a été efficace et à l écoute... tres sympathique et professionnel ! Nous le recommandons.
• Laurence.l

  5 / 5

  Le 23/06/2020 à 12:28

  Prendre rendez vous pour le 18 juillet 2020 Le samedi à 15h34
• Danielle.a

  1 / 5

  Le 15/05/2020 à 13:41

  Le gars à l'entrée avec sa tablette limite poli et agressif sinon le reste du personnel très gentil.
• Helene.o

  1 / 5

  Le 29/02/2020 à 14:27

  Nul ne pensent qu au fric lamentable à ts les niveaux une honte
• Bastien.a

  1 / 5

  Le 27/02/2020 à 17:41

  Vendeur ce permettant de faire des expressions plus que limite quand je lui explique que je paye pour des prestations au quelle je n’ai pas droit . Après mes explications le vendeur m’a répondu je cite « vous savez moi j’ai acheté une voiture avec une banquette arrière et je ne m’en sert jamais » . Grâce à ce vendeur orange perd un abonnement de 100€ par mois .
• Marie-christine.A

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 08:01

  Incompétence du personnel qui fait payer un échange de livebox pour prétexte que je suis chez SOSH ! Le service client Orange c’est excusé de l’ignorance de ses agents !!! En plus ils m’ont donné un appareil sans câble pour brancher la livebox à la télévision donc une soirée sans télé : MERCI ORANGE BOUTIQUE SEBAZAC !!!!!
• Claudie.l

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 12:09

  Accueil et service désastreux
• Kader.L

  1 / 5

  Le 17/12/2019 à 11:41

  un telephonne soit disant
• Valérie.a

  1 / 5

  Le 15/11/2019 à 00:14

  Nous arrivons dans une boutique où il y a plus de personnel que de client . Alors que 3 membres du personnel discutent et s amusent ( au vu des rires ) la personne sensee nous accueillir pour nous enregistrer s occupe de clients cette personne arrive enfin vers nous .je lui fait alors part de ma surprise . Une affiche précisant que si nous ne pouvons attendre nous pouvons prendre rdv par le biais de cette personne !!!!!!! Or nous avons justement attendu celui ci !!!!! Cette simple remarque a déclenché chez cette personne une succession de propos agacés et innacceptable de la part d un employé censé recevoir du public Aucun respect du client . Allant même jusqu à me dire que je savais pas lire une affiche sous prétexte qu un rdv pouvait aussi être pris par internet! Ou est l avantage de se rendre dans un magasin id orange pour prendre un rdv par internet???????????? Celui ci au bout d un temps interminable semble enfin se calmer et nous demande d'avancer vers la personne qui doit s occuper de nous . Je Lui fait la remarque que nous n avons pas été enregistré !!!!! Celui ci à nouveau s emporté cherchant à renvoyer son oubli sur un autre employé !!!! Disant qu il pensait qu on était déjà inscrit !!!!! (Si nous étions inscrit nous ne l aurions pas attendu !!!!! Que se passe t il en effet comme le souligne très justement une personne dans un autre avis quand une personne âgée ou ayant des difficultés arrive dans ce lieu .Cet employé qui se prénomme ARNAUD n a rien à faire dans une entreprise telle que la votre et j ose espérer que vous ne cautionnez pas le fait que votre employé agresse verbalement vos clients devant les autres employés dont certains ricanent et les autres clients présents . Au vu des avis tres négatifs de ce point de vente ne devriez vous pas vous poser des questions???? Et mettre en place des actions correctives . Bien sur nous ferons en sorte que la maison mere prenne connaissance de ce problème rencontré et qui semble t il n a rien d un événement isolé Vous l aurez compris nous garderons un souvenir très douloureux de notre venue dans votre agence et envisageons un changement d opérateur
• Noémie.E

  1 / 5

  Le 08/11/2019 à 11:53

  ACCEUIL ET COMPORTEMENT ODIEUX ET SCANDALEUX !!! Ma mère s'est fait pirater son compte orange ce qui a donné comme résultat une carte SIM inutilisable , un numero qui n'était plus attribué et l'impossibilité d'utiliser son téléphone . Réponse de la personne à l'accueil qui a apparemment été exécrable ET ODIEUX avec elle jusqu’à l'en faire pleurer de nerf : nous ne pouvons rien faire . L'équipe de ce magasin l'a donc envoyé vers un informaticien qui l'a renvoyé vers la Boutique Orange puisque la ligne était désactivé par un piratage informatique . Elle retourne donc au Magasin et là l'équipe lui ressort le même discours ! Et d'appeler le 3900 ! IL EST VRAI QUE SANS TELEPHONE C'EST PRATIQUE !!! AUCUNE ASSISTANCE ! AUCUNE AIDE ! C'est tout simplement scandaleux d'avoir dans un magasin orange juste des vendeurs de téléphones au final qui ne savent faire rien d'autres ! Peut- être des formations seraient nécessaires ! Je suis moi-même Directrice Restauration et si mes employés se permettaient d'être aussi odieux avec des clients ils auraient un avertissement officiel sur le champ !!! Tout le monde n'est pas expert en informatique/téléphonie voilà pourquoi il y a des magasins de téléphonie non ?! Mais au minimum être aimable, assister son client pour l'appel, écouter ses clients est primordial dans un métier tel que le votre et le mien !!!!!!!!! Je suis généralement contre laisser des commentaires sur les réseaux sociaux mais là la réaction du personnel me rend FURIEUSE ! Je n'imagine même pas quel accueil vous réservez aux personnes âgées qui rencontre des problèmes avec leur téléphone ! Et épargnez vous la peine de faire un copié collé de la réponse systématique et tout aussi scandaleuse que vous donnez à tous commentaires ! Il n'y a donc dans ce magasin aucun manager digne de ce nom ?!?!?! Aucun responsable ? Aucun directeur avec un minimum de formation à la relation clientèle ????
• Karine.e

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  Le 21/10/2019 à 14:04

  Nous venons avec mon mari le monsieur de l'accueil prend son nom au bout de 20 minutes il revient prendre le nom avec la personne de derrière on se dit tiens mr na pas dut valider l'inscription Un monsieur appelle mon mari pas de soucis et le monsieur de l'accueil appelle une autre personne autre que la personne derrière nous je lui fait la remarque poliment en lui disant si ce n'était pas a la personne derrière nous il me répond bien fort et il y avait du monde vous la justicière qui vient en renfort entre parenthèses je portais un boléro noir mme la justicière je m'occupe que des petites affaires le reste s'est a mes collègues je suis restaient outrée et si j'étais marocaine il m'aurait appeler mne couscous ou si j'étais noire il aurait pris l'accent créole je trouve ca lamentable voir plus tres ue déplacer j'espère que mon message va remonter à la direction mais jai un gros doute ce monsieur risque de ce retrouver avec une plainte pour diffamation Ma visite était aujourd'hui le matin Dans l'attente de votre réponse n doute mais ce monsieur risque de recevoir une plainte pour diffamation j'espère avoir des nouvelles très rapidement de ses supérieurs ma visite était aujourd'hui l le matin a 20h30
• Peete.a

  4 / 5

  Le 18/10/2019 à 16:20

  De bons conseils, une équipe compétant, à préférer à la boutique du centre ville.
• Pierre.a

  2 / 5

  Le 14/08/2019 à 05:01

  Peu d'accessoire, renseignement n'est pas toujours au rdv
• Corine.a

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 11:14

  Magasin bondé de monde, une file d'attente et certain passe droit pour des personnes....
• Steph.t

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 23:25

  SUPER SYMPA ET EFFICACE
• Veronique.a

  1 / 5

  Le 26/06/2019 à 12:43

  Attend toujours un mail du responsable au sujet d un sinistre pas sérieux du tout
• Marion.o

  3 / 5

  Le 11/04/2019 à 03:07

  Personnel competent et bonne prise en compte des demandes.... Mais l'attente est looooooongue
• L1s4.

  1 / 5

  Le 20/10/2018 à 11:20

  Accueil assez déplorable ... Toujours beaucoup d' attente ..
• Helene.a

  1 / 5

  Le 05/05/2018 à 15:44

  Je suis venue demander une facture pour un portable acheté il y a un moment et vraiment je ne comprends pas que l'on travaille dans une agence quand on ne supporte pas de rendre service. ..la personne m'a vraiment mal recu et mal parlé alors ne nous étonnons pas si les gens préfèrent commander sur internet. en tout cas cette boutique ne me reverra plus!
• Brigitte.O

  1 / 5

  Le 05/01/2018 à 19:44

  Faire la queue pendant 2h30 pour acheter un portable nu à 150 euros et 30 euros plus cher que sur internet boutique orange pensant au sav en cas de besoin, quelle affaire!!! Refaire la queue car en panne deux jours après, aucun sav, ils vous donnent un numéro de téléphone et demerdez vous! Un conseil achetez sur internet vous payerez moins cher et pour le même service!!
• Virginie.R

  1 / 5

  Le 05/01/2018 à 15:13

  Personnel incompétent, juste bon à vendre des produits défectueux qui coutent bien plus cher que sur internet. Un téléphone tout neuf qui ne marche pas et pas de SAV, ils vous demandent de vous débrouiller tout seul! Inadmissible!
• Hélène.

  1 / 5

  Le 09/09/2017 à 16:30

  Orange un service technique de qualité mais les commerciaux du molesse et d'une sympathie folle !! Prévoir une après midi pour être servi . Organisation à revoir.