SFR Onet le Chateau
- 3.8
- Fournisseur d'accès Internet
- Onet-le-Château
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet SFR Onet le Chateau à Onet-le-Château
Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Santé et sécurité :
Masque obligatoire
Les employés portent des masques
Services disponibles :
Rendez-vous en ligne
Services sur place
Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,
Les derniers avis :
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Rv.
1 / 5Le 04/08/2022 à 14:51Vendeur exécrable! Pas un bonjour quand on entre, monsieur range ses papiers, pas un mot au client pour dire: j'arrive dans 1 minute. Il se fiche complètement de notre demande, ne comprend rien et en plus de permet d'être agressif. On lui dit qu'un est coincé chez un concurrent mais là aussi il s'en fout et ne demande même pas à connaître les besoins au cas où SFR proposerait lieux. Même pas envie de gagner un nouveau client. On venait pour un forfait et un téléphone, on repart dans rien, direction la concurrence. SFR vous les formez où vos vendeurs ?
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Laurent.m
1 / 5Le 30/07/2022 à 16:20Fuyez ce magasin ! Lors d'une souscription d'une box4G ils m'ont fait signer un partenariat avec leur sponsors et malheur pour moi j'ai oublié de les appeler et résultats ils m'ont prélevés en 10 jours plusieurs échéances qui arrivent au total de 200 euros 😡😡😡😡 de plus le responsable présent au lieu de m'aider est venu et s'est énervé en me disant on peut rien faire débrouillez vous avec eux
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Ris.r
4 / 5Le 01/07/2022 à 08:03Conseiller compétent et professionnel Parking bien accessible
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MAROLLE.N
5 / 5Le 14/06/2022 à 14:52Personnels très accueillant et à votre écoute. Je recommande ce magasin
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patrick.e
5 / 5Le 27/04/2022 à 16:17Excellent accueil et renseignements complets.
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Gilbert.u
2 / 5Le 14/02/2022 à 07:27Magasin très froid ne donne pas envie de faire un achat par contre le personnel est accueillant et efficace
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Margaux.o
5 / 5Le 11/02/2022 à 19:46Tres bon accueil , les conseillers ont su répondre à mes besoins , très professionnels ! Je recommande !!
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Jonathan.i
5 / 5Le 09/02/2022 à 22:37Très satisfait de l’opérateur sfr Les débits de la fibre sont très élevés Je recommande Merci à toute l’équipe sfr onet
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Meggane.s
5 / 5Le 07/02/2022 à 20:31Très bien conseillés pour nos forfaits mobile et internet. On est ravis ! Merci à Kristo et à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur souci de la satisfaction client.
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Patrick.o
2 / 5Le 01/02/2022 à 19:15Acceuil ...bof.....service bof.....enfin c est bof de chez bof... SFR quoi
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Léa.e
4 / 5Le 29/01/2022 à 17:41Je me suis réconcilier avec SFR de sebazac grâce à leur super manageur. Merci pour votre professionnalisme. À bientôt.
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Hubert.a
1 / 5Le 29/12/2021 à 11:28Accueil exécrable lorsqu'il s'agit de changer un accessoire sur lequel ils vous ont mal conseillé.Ils n'assument rien se montrent même désobligeant .le remboursement pour l'achat d'un écouteur telephone acheté juste avant Noel et rapporté avec ticket de caisse et emballage n'a pas été possible car je cite " nous on est là pour vendre le reste on s'en fou"..A fuir!!
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jean-michel.e
5 / 5Le 18/12/2021 à 22:49Très sympa et compétent.
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john.e
5 / 5Le 18/12/2021 à 15:53J'avais eu une mauvaise expérience en y allant une première fois cet été mais là rien à dire: vendeur très à l'écoute et sans l'arrogance du vendeur rencontré lors de ma première visite. Petit plus, un autre vendeur est venu à mon secours alors que j'étais pris en proie de l'impatience de ma fille de 2 ans en lui mettant des dessins animées à la télé ce qui a fini par atténuer son agacement. Merci à toute l'équipe, vous êtes au top.
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Colette.u
5 / 5Le 17/12/2021 à 09:52Des chargés de clientèle tjrs à vôtre écoute polis ,patient se sont de Belles qualités gardez les ça ne cours pas les rues du bon personnel encore merci à eux
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arduin.u
5 / 5Le 14/12/2021 à 20:23Accueil agréable et très sympathique
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lyuto_bor.
1 / 5Le 04/11/2021 à 17:48Ils disent une chose au téléphone, Vous venez à eux, et ils disent que c'est impossible, bien que ils ont dit au téléphone que c'était possible... Merci pour le temps perdu!!
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Cindy.U
5 / 5Le 19/10/2021 à 10:56Super en tout point ! Je recommande la boutique de sébazac à 300% ! Accueil au top, super échange !
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R.u
1 / 5Le 19/10/2021 à 08:302 guignols dans ce magasin. Je sais maintenant pourquoi je n’y avais jamais mis les pieds. Ils ne sont pas prêt de me revoir. Je suis chez SFR mobile et box depuis des années. Je me pointe la bas pour changer nos téléphones (mon amie et moi) , je leur demande ce qu’ils peuvent me proposer comme nouvel abonnement en renouvellement de téléphone. Et ben non il n’ont pas voulu me renseigner car les contrat sont au nom de madame et ne veulent pas divulguer d’informations personnelles. Je m’en fou je veut juste qu’il me propose un nouveau téléphone avec un abonnement. Je ne veut pas connaître les informations privées de ma femme qui me regarde pas et avec qui je sais déjà tout. 1 téléphone +1 abo (x2) juste ça. Ben non le Mr veut pas. Va te faire encadrer je, nous pardons nous cassons chez Orange. Bien les commerciaux chez SFRien à faire 👍. Bon boulot ça.
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Isabelle.e
2 / 5Le 01/10/2021 à 15:41Pas top! Trop d attente et ne connaisse pas bien leur métier!
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Sophie.r
5 / 5Le 26/08/2021 à 14:12Professionnels et accueillants
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Helene.a
5 / 5Le 10/08/2021 à 13:07Un grand merci à la personne qui a pris le temps de s’occuper de moi ! J’ai tout simplement pris Rdv la veille et ça m’a permis le jour du rdv de choisir tranquillement d’avoir des conseils précis ! Merci et bravo pour votre patience !
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Anne.a
5 / 5Le 21/07/2021 à 13:44Personnels très sympa et à l'écoute
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Angéla.u
5 / 5Le 01/07/2021 à 20:26Conseiller à l’écoute et attentif à mes questions. Je suis très contente 👍
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Couleur.r
1 / 5Le 29/06/2021 à 11:03Il est rare que je critique mais cela arrive parfois. Les vendeurs sont visiblement dérangés quand entre un client et surtout en savent moins que ce qu’on peut trouver soi-même sur le site de SFR. Question: quelle est la valeur ajoutée de l’humain dans ce cas?
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5ILV3R.A
1 / 5Le 19/06/2021 à 09:36Première fois qu'on se loupe, la box a pris la foudre et Môssieur le vendeur nous prend de haut que lui il débranche toujours.... au nombre d'orage qu'on se bouffe, on y fait gaffe à notre box en zone blanche ! À fuir ce Prétentieux pas gracieux qui vous plante sans box !
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Jean.l
2 / 5Le 09/06/2021 à 18:50Incompétents au possible ! !!!
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Florence.h
3 / 5Le 15/05/2021 à 09:51Il est dommage que le conseiller ne puisse pas effectuer lui-même les "manoeuvres" demandées par le client, même s'il a bien été capable de m'expliquer quel numéro je devais appeler pour résoudre mon problème et qu'il ait été à l'écoute de mes demandes.
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Anrifati.s
1 / 5Le 11/05/2021 à 08:30ça fait 1 mois que je suis chez eux. je regrette déjà . j'ai signé chez eux pour la box avec la fibre. ils m'ont fixé un rendez vous avec un technicien qui n'est même pas venu le jour J . le technicien n'a même pas prévenu ni rien . j'ai appelé sfr. ils m'ont dit que le rendez vous avec le technicien est annulé. soit disant j'ai pas la fibre chez moi alors que c'est faux. ils m'ont donc proposé de passer en ADSL . soit disant c'est moins cher et c'est mieux pour moi . j'ai donc accepté. lorsque j'ai reçu les équipements . j'ai demandé qu'un technicien vient installer la box. ils m'ont dit que le déplacement d'un technicien est payant (60 euros). j'ai accepté . le technicien n'a même pas réussir à installer la box. j'ai appelé plusieurs fois SFR pour qu'il me trouve une solution. ils m'ont envoyés balader. j'ai donc changé d’opérateur . j'ai appelé SFR pour résilier le contrat. ils m'ont dit que vous vous êtes engagé pour 12 mois . si vous souhaitez résilier cela vous fera 459 euros + 49 euros de frais de résiliation. AU FINAL 1 MOIS SANS TÉLÉ NI INTERNET ET LE PIRE JE DOIS PAYER 459 + 49 FRAIS DE RÉSILIATION !!! vous pouvez m'emmener ou vous voulez je ne vais pas payé ça. vous êtes qu'une bande d'escroc. à éviter !
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Ana.i
1 / 5Le 26/04/2021 à 17:37Vous venez pour acheter un téléphone et par la même occasion voir pour votre box ( fibre etcétéra) vous sympathise avec le vendeur. Il vous propose de changer de box et de décodeur oubli de vous avertir qu il y aura( 99 euros ) de frais pour l accès de votre nouvelle box . Vous signez sur une tablette plusieurs fois,vous avez ensuite des cadeaux empoisonnés de leurs partenaires ( telecablesat,Hubside, Meyclub et c+) vous décidez de résilier au 1023 et la c un combat ( plus d une heure au téléphone) pour entendre dire que cela n est pas possible. Je pense qu’il connaisse pas les lois de rétractations . J ai téléphone au siège sociale SFR et leur réponse et: nous pouvons rien faire, a part de refuser le colis. Je vais aller voir Orange et si jamais je trouve un accord avec eux bye-bye SFR . Juste pour info mon fils déballe son nouveau téléphone et là pas d embout pour charger son téléphone Merci SFR pour ma part je retournerai plus dans leur boutique. MR Sannier Laurent
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Vitor.s
1 / 5Le 23/02/2021 à 15:48Je n'aime pas. Pour moi ils sont pas sérieux
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Myriam.o
5 / 5Le 03/02/2021 à 17:12Pas d'attente. Accueil agréable et de bons conseils
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Sylvie.O
1 / 5Le 29/01/2021 à 12:31IMPOSSIBLE à joindre par téléphone !..... Un comble pour un magasin de téléphonie !!!
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Dr.r
1 / 5Le 12/12/2020 à 11:07Sont pas ecoute de client! sa fait un ans ma box deconne. jai signale a plusieur reprise. technicien ma du apelle donc jai atand sont apelle jusqua aujourd'hui. Sa fait 6 mois. jai passe a boutique il regle pas le problème en plus jai 3 telephone chez eux meme wifi can jai change de piece dans maison wifi dispare donc oblige me metre sur internet du telephone. Conseillé prenez pas sfr
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Marie.e
1 / 5Le 13/11/2020 à 21:37Attente trop longue 8 personnes et ça n'avançait pas. Manque de personnel (2) pour une agence qui se trouve à 5 km de rodez. L'agence de rodez qui n'existe plus
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Jessica.
1 / 5Le 04/11/2020 à 11:03ATTENTION ce magasin vous vendra des iphone APPLE mais par contre il ne faut surtout pas tomber en panne de chargeur ou de câble car ils ne vous en vendront pas. Ils préfèrent vous vendre de la sous marque moins chère mais qui peut endommager votre batterie. Je tiens à rajouter que le matériel vendu à la place n'a fonctionné que 2 mois !
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Marie-Christine.o
3 / 5Le 10/10/2020 à 12:32Avis très favorable ce matin. La conseillère fût très serviable et agréable, ce qui n'est pas le cas de certains de ses collègues..!
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CHRISTIAN.O
5 / 5Le 08/10/2020 à 15:46Excellent accueil de Yanick le responsable,très sérieux et très compétent,il en faudrait beaucoup des comme lui
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Christian.e
5 / 5Le 20/09/2020 à 07:59Sympa et connaisse bien leur boulot
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Naomi.h
5 / 5Le 02/09/2020 à 17:27Très bonne expérience avec le conseillé qui m'a reçu. Je reviendrais avec plaisir.. 😉
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Samy.u
1 / 5Le 26/08/2020 à 12:11Trop de coupures de réseaux, pendant une duré trop longue. Je passe pas une année sans être coupé du réseaux. Pour envoyer un message d'urgence sans réseaux c'est problématique, sur tout quand je ne suis pas rebasculé sur un autre réseaux (free, orange....). L'or de c'est coupure, pas d'information venant de vous (prévenir avant de la faire ou dire la raison de la coupure)! Un client doit être maintenu informé sur son réseaux. Un geste commercial serait là bienvenu de votre par, avec toute ses coupures à l'improviste. Moi je paye tous les débuts de mois, c'est pas un geste commercial qui fera coulé la franchise!!
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francoise.o
5 / 5Le 25/07/2020 à 13:00un acceuil tres facilité et des échanges fructueux. il faut choisir les magazins excentrés pour éviter la file d'attente . merci à cette équipe.
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Stéphane.l
1 / 5Le 16/07/2020 à 13:09Personne ne répond au téléphone sur les heures d’ouverture...???
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Houria.i
5 / 5Le 13/06/2020 à 17:32Accueillant
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ir.e
1 / 5Le 02/06/2020 à 18:57bonne équipe sur RODEZ, mais le service client est inefficace, pour le prix autant allez chez RED comme ça on sait pourquoi on n'a pas de service client. des dates d'engagements repoussées et encore repoussées. A défaut de pouvoir satisfaire leurs clients on les obliges à rester. Ajout d'options sans signature de contrat ni consentement. Illégale en France. Allez faire comprendre ça a un conseiller SFR MAROCAIN qui ne connait pas les lois françaises. Personnellement Orange vient de gagner un client
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ilhame..
5 / 5Le 29/05/2020 à 19:45Malgré un service client incompétent au téléphone j'ai du me déplacer et j'ai bien été conseiller sur un litige avec le service résiliation.
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sumomanu.
1 / 5Le 09/05/2020 à 14:48(Traduit par Google) Je vérifie l'offre SFR ADSL et je trouve - DECODEUR PLUS DE SFR • Image 4K haute définition à 15 euros. Je demande l'aide du chat si j'obtiens le 4K pour les 15 euros et ils me disent que je dois acheter un Box 8 supplémentaire pour obtenir le 4K, ce qui n'est pas mentionné dans leur offre sur le site. Qu'est-ce que c'est? Vous me présentez une chose dans l'offre et ensuite vous me dites que je dois payer 5 euros de plus par mois pour avoir le service. Comme d'habitude, SFR s'accompagne de fausses publicités, une pratique illégale mais très courante chez SFR France. (Avis d'origine) I check the offre SFR ADSL and I find - DECODEUR PLUS DE SFR • Image 4K haute définition at 15 euros. I ask the chat assistance if I get the 4K for the 15 euros and they are telling me that I have to buy an extra Box 8 in order to get the 4 K, which is not mentioned in their offer on the website. What is this? You present me one thing in the offer and then you're telling me that I have to pay another 5 euros/month in order to get the service. As usually, SFR comes with false advertising, an illegal practice but very common to SFR France.
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Marie.h
1 / 5Le 12/04/2020 à 13:30Très mauvais accueil même par le responsable qui n as même pas dénié se déplacer pour voir le problème. Vraiment à éviter cette boutique
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vincent.o
1 / 5Le 10/03/2020 à 09:03Pas de commentaire
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Anne.a
4 / 5Le 26/02/2020 à 16:43Bon acceuil a voir par la suite
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Marc.e
1 / 5Le 20/02/2020 à 22:03Dommage que l'Equipe sympathique de rodez ne soit pas soutenue par un service client exploité via l'étranger et d'une qualité déplorable. Ne supporte pas les résiliations même pour cause technique et zone blanche ! Je déconseille fortement SFR sur l'Aveyron
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Hindi.
1 / 5Le 18/02/2020 à 16:25Accueil zéro aucun professionnalisme des arnaques Vendeur incompétent désagréable.
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Thérèse.E
5 / 5Le 05/02/2020 à 18:56J'ai obtenu tous les renseignements demandés. Très bien
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Marie.a
4 / 5Le 30/01/2020 à 18:14Tres sympa !
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patrick.o
4 / 5Le 28/01/2020 à 10:56Disponible...
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Laurent.E
2 / 5Le 07/01/2020 à 15:55Ou les vendeurs manquent clairement de compétence ou ils nous prennent pour les rois des cons... En gros pour nous vendre du forfaits a 50€ par mois avec un tel a 500€ ils sont champions! Mais des que vous etes emmerdé et qu'il faut faire marcher le sav etrangement vous les dérangez
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GaMeUr.5
1 / 5Le 03/01/2020 à 10:36Quantité ZERO
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ju.r
1 / 5Le 16/12/2019 à 12:29Des glands
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Flavie.o
5 / 5Le 12/11/2019 à 12:59Ce sont juste des personnes qui font leur travail du mieux qu'elles peuvent. Alors insulter des vendeurs je trouve que c'est un manque de respect TOTAL ! Vous êtes content quand quelqu'un passe 1h avec vous pour répondre à votre demande, voir même vous dépatouiller de certains litiges qui ne sont pas dû à une vente boutique. Donc respectez le personnel ! Ce ne sont pas des robots mais des êtres humains ! Merci
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Julie.
2 / 5Le 06/11/2019 à 17:51Je suis tombé peut-être le mauvais jour sur la mauvaise personne, mais j'ai été terriblement mal reçu dans cette boutique...
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Brice.o
1 / 5Le 30/10/2019 à 04:36Des techniques de ventes douteuses,de la vente forcée purement et simplement, vous venez pour une box internet, vous repartez abonné à des assurances-assistances sans rien avoir demandé,et qui peuvent vous coûter très cher si vous vous désabonnez pas (SFAM,Hubside,foriou,tele câble sat) Et pour couronner le tout, ADRIEN, une vraie petite tête de con de vendeur,qui fait de la survente,pour arrondir ses fins de mois. A fuir absolument, j'aurais même pas mis 1 étoile. 🤮🤮🤮
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Chloé.A
5 / 5Le 27/10/2019 à 18:34Merci de votre aide !
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Anne-Laure.A
3 / 5Le 17/09/2019 à 19:41Service très correct.
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Isabelle.e
4 / 5Le 11/09/2019 à 13:54Très bon accueil. Parking
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Fanny.A
5 / 5Le 10/08/2019 à 10:08Boutique agréable et conseillers à l'écoute
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Christelle.d
5 / 5Le 25/07/2019 à 20:14Équipe très sympa et à l'écoute. Ils se démènent pour trouver des solutions merci
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jean-pierre.e
5 / 5Le 25/07/2019 à 03:59Parfaitement parfait
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Frederic.a
5 / 5Le 24/04/2019 à 12:52Très réactif a ma demande
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Dynavena.
1 / 5Le 17/04/2019 à 19:149 postes équipés d’ordinateur, 2 conseillés. 5 personne qui attendent 1h30 d’attente at personne . Merci en revoir SFR Faut posé une journée de congé pour venir en agence. Sur-vente, des abonnements au magazine du câble avec mois gratuit, des assurances, des offres pour avoir des wonderbox. Arrêtez tout . Faite le boulot de telecom, et après vous organiserez mes week end et vacances .
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Rosario.p
5 / 5Le 04/04/2019 à 15:17Un accueil et des services comme il devrait être partout... Pareil....
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Celine.i
1 / 5Le 12/01/2019 à 13:36Bravo pour l'incompétence des conseillers. Franchement il faudrai revoir les critères d'embauche.
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Laurie.i
5 / 5Le 23/12/2018 à 05:00une équipe très agréable à l'écoute essayant d'aider au mieux.
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chris12390.
5 / 5Le 14/12/2018 à 14:33Bon accueil
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eric.g
3 / 5Le 12/12/2018 à 18:00Bonne agence mais tendance à faire de la sur vente
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antoine.o
3 / 5Le 28/10/2018 à 08:11Bon accueil, explications correctes, quelques produits excessifs .
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Eve.u
5 / 5Le 04/10/2018 à 19:09Super
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CROZAT.A
1 / 5Le 14/09/2018 à 06:40Je déconseille
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Stéphanie.e
4 / 5Le 13/09/2018 à 17:25Personnel très compétent aimable et réactivité au top
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pierre.a
4 / 5Le 03/09/2018 à 06:27Conseils appréciables, bonne humeur, à l'écoute, un peu d'attente.
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Marine.o
1 / 5Le 27/08/2018 à 08:23Une catastrophe, je déconseille fortement ! Un conseiller, M. Yanick utilise des techniques douteuses. Il vous fait souscrire à de nombreuses assurances inutiles qui vous prélèvent des petites sommes chaque mois. Il faut donc bien contrôler ses comptes pour éviter des payer des assurance qui ne seront jamais utilisées. Son but est uniquement de faire ses ventes pour avoir ses primes à la fin du mois. Ce monsieur ne vous parle a aucun moment de ces assurances. Une vraie arnaque.
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Eric.a
2 / 5Le 30/06/2018 à 10:13Accueil un peu froid et pas assez de personnels
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Francine.e
1 / 5Le 28/04/2018 à 10:16Acceuil médiocre
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Julien.
1 / 5Le 27/04/2018 à 08:38Personnel désagréable et incompétent. Mensonge et non prise en compte du client.
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Mylène.A
1 / 5Le 11/01/2018 à 17:36A fuir, un seul conseiller et deux autres personnes qui discutent et rigolent entre eux hors qu'il y a plein de clients. Par la suite très peu professionnel et ne tiennent pas leur engagement... À eviter
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Clement.o
5 / 5Le 09/09/2017 à 06:05Bien
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Arnaud.a
5 / 5Le 30/06/2017 à 10:15Personnel au top rien à redire
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Chloé.y
1 / 5Le 20/09/2015 à 10:27C nul il y a trop de que chaque fois