SFR Onet le Chateau

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Rv.

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  Le 04/08/2022 à 14:51

  Vendeur exécrable! Pas un bonjour quand on entre, monsieur range ses papiers, pas un mot au client pour dire: j'arrive dans 1 minute. Il se fiche complètement de notre demande, ne comprend rien et en plus de permet d'être agressif. On lui dit qu'un est coincé chez un concurrent mais là aussi il s'en fout et ne demande même pas à connaître les besoins au cas où SFR proposerait lieux. Même pas envie de gagner un nouveau client. On venait pour un forfait et un téléphone, on repart dans rien, direction la concurrence. SFR vous les formez où vos vendeurs ?
• Laurent.m

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  Le 30/07/2022 à 16:20

  Fuyez ce magasin ! Lors d'une souscription d'une box4G ils m'ont fait signer un partenariat avec leur sponsors et malheur pour moi j'ai oublié de les appeler et résultats ils m'ont prélevés en 10 jours plusieurs échéances qui arrivent au total de 200 euros 😡😡😡😡 de plus le responsable présent au lieu de m'aider est venu et s'est énervé en me disant on peut rien faire débrouillez vous avec eux
• Ris.r

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 08:03

  Conseiller compétent et professionnel Parking bien accessible
• MAROLLE.N

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  Le 14/06/2022 à 14:52

  Personnels très accueillant et à votre écoute. Je recommande ce magasin
• patrick.e

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 16:17

  Excellent accueil et renseignements complets.
• Gilbert.u

  2 / 5

  Le 14/02/2022 à 07:27

  Magasin très froid ne donne pas envie de faire un achat par contre le personnel est accueillant et efficace
• Margaux.o

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 19:46

  Tres bon accueil , les conseillers ont su répondre à mes besoins , très professionnels ! Je recommande !!
• Jonathan.i

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 22:37

  Très satisfait de l’opérateur sfr Les débits de la fibre sont très élevés Je recommande Merci à toute l’équipe sfr onet
• Meggane.s

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 20:31

  Très bien conseillés pour nos forfaits mobile et internet. On est ravis ! Merci à Kristo et à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur souci de la satisfaction client.
• Patrick.o

  2 / 5

  Le 01/02/2022 à 19:15

  Acceuil ...bof.....service bof.....enfin c est bof de chez bof... SFR quoi
• Léa.e

  4 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:41

  Je me suis réconcilier avec SFR de sebazac grâce à leur super manageur. Merci pour votre professionnalisme. À bientôt.
• Hubert.a

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  Le 29/12/2021 à 11:28

  Accueil exécrable lorsqu'il s'agit de changer un accessoire sur lequel ils vous ont mal conseillé.Ils n'assument rien se montrent même désobligeant .le remboursement pour l'achat d'un écouteur telephone acheté juste avant Noel et rapporté avec ticket de caisse et emballage n'a pas été possible car je cite " nous on est là pour vendre le reste on s'en fou"..A fuir!!
• jean-michel.e

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 22:49

  Très sympa et compétent.
• john.e

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 15:53

  J'avais eu une mauvaise expérience en y allant une première fois cet été mais là rien à dire: vendeur très à l'écoute et sans l'arrogance du vendeur rencontré lors de ma première visite. Petit plus, un autre vendeur est venu à mon secours alors que j'étais pris en proie de l'impatience de ma fille de 2 ans en lui mettant des dessins animées à la télé ce qui a fini par atténuer son agacement. Merci à toute l'équipe, vous êtes au top.
• Colette.u

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 09:52

  Des chargés de clientèle tjrs à vôtre écoute polis ,patient se sont de Belles qualités gardez les ça ne cours pas les rues du bon personnel encore merci à eux
• arduin.u

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:23

  Accueil agréable et très sympathique
• lyuto_bor.

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 17:48

  Ils disent une chose au téléphone, Vous venez à eux, et ils disent que c'est impossible, bien que ils ont dit au téléphone que c'était possible... Merci pour le temps perdu!!
• Cindy.U

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 10:56

  Super en tout point ! Je recommande la boutique de sébazac à 300% ! Accueil au top, super échange !
• R.u

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 08:30

  2 guignols dans ce magasin. Je sais maintenant pourquoi je n’y avais jamais mis les pieds. Ils ne sont pas prêt de me revoir. Je suis chez SFR mobile et box depuis des années. Je me pointe la bas pour changer nos téléphones (mon amie et moi) , je leur demande ce qu’ils peuvent me proposer comme nouvel abonnement en renouvellement de téléphone. Et ben non il n’ont pas voulu me renseigner car les contrat sont au nom de madame et ne veulent pas divulguer d’informations personnelles. Je m’en fou je veut juste qu’il me propose un nouveau téléphone avec un abonnement. Je ne veut pas connaître les informations privées de ma femme qui me regarde pas et avec qui je sais déjà tout. 1 téléphone +1 abo (x2) juste ça. Ben non le Mr veut pas. Va te faire encadrer je, nous pardons nous cassons chez Orange. Bien les commerciaux chez SFRien à faire 👍. Bon boulot ça.
• Isabelle.e

  2 / 5

  Le 01/10/2021 à 15:41

  Pas top! Trop d attente et ne connaisse pas bien leur métier!
• Sophie.r

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 14:12

  Professionnels et accueillants
• Helene.a

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 13:07

  Un grand merci à la personne qui a pris le temps de s’occuper de moi ! J’ai tout simplement pris Rdv la veille et ça m’a permis le jour du rdv de choisir tranquillement d’avoir des conseils précis ! Merci et bravo pour votre patience !
• Anne.a

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 13:44

  Personnels très sympa et à l'écoute
• Angéla.u

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 20:26

  Conseiller à l’écoute et attentif à mes questions. Je suis très contente 👍
• Couleur.r

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  Le 29/06/2021 à 11:03

  Il est rare que je critique mais cela arrive parfois. Les vendeurs sont visiblement dérangés quand entre un client et surtout en savent moins que ce qu’on peut trouver soi-même sur le site de SFR. Question: quelle est la valeur ajoutée de l’humain dans ce cas?
• 5ILV3R.A

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  Le 19/06/2021 à 09:36

  Première fois qu'on se loupe, la box a pris la foudre et Môssieur le vendeur nous prend de haut que lui il débranche toujours.... au nombre d'orage qu'on se bouffe, on y fait gaffe à notre box en zone blanche ! À fuir ce Prétentieux pas gracieux qui vous plante sans box !
• Jean.l

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  Le 09/06/2021 à 18:50

  Incompétents au possible ! !!!
• Florence.h

  3 / 5

  Le 15/05/2021 à 09:51

  Il est dommage que le conseiller ne puisse pas effectuer lui-même les "manoeuvres" demandées par le client, même s'il a bien été capable de m'expliquer quel numéro je devais appeler pour résoudre mon problème et qu'il ait été à l'écoute de mes demandes.
• Anrifati.s

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  Le 11/05/2021 à 08:30

  ça fait 1 mois que je suis chez eux. je regrette déjà . j'ai signé chez eux pour la box avec la fibre. ils m'ont fixé un rendez vous avec un technicien qui n'est même pas venu le jour J . le technicien n'a même pas prévenu ni rien . j'ai appelé sfr. ils m'ont dit que le rendez vous avec le technicien est annulé. soit disant j'ai pas la fibre chez moi alors que c'est faux. ils m'ont donc proposé de passer en ADSL . soit disant c'est moins cher et c'est mieux pour moi . j'ai donc accepté. lorsque j'ai reçu les équipements . j'ai demandé qu'un technicien vient installer la box. ils m'ont dit que le déplacement d'un technicien est payant (60 euros). j'ai accepté . le technicien n'a même pas réussir à installer la box. j'ai appelé plusieurs fois SFR pour qu'il me trouve une solution. ils m'ont envoyés balader. j'ai donc changé d’opérateur . j'ai appelé SFR pour résilier le contrat. ils m'ont dit que vous vous êtes engagé pour 12 mois . si vous souhaitez résilier cela vous fera 459 euros + 49 euros de frais de résiliation. AU FINAL 1 MOIS SANS TÉLÉ NI INTERNET ET LE PIRE JE DOIS PAYER 459 + 49 FRAIS DE RÉSILIATION !!! vous pouvez m'emmener ou vous voulez je ne vais pas payé ça. vous êtes qu'une bande d'escroc. à éviter !
• Ana.i

  1 / 5

  Le 26/04/2021 à 17:37

  Vous venez pour acheter un téléphone et par la même occasion voir pour votre box ( fibre etcétéra) vous sympathise avec le vendeur. Il vous propose de changer de box et de décodeur oubli de vous avertir qu il y aura( 99 euros ) de frais pour l accès de votre nouvelle box . Vous signez sur une tablette plusieurs fois,vous avez ensuite des cadeaux empoisonnés de leurs partenaires ( telecablesat,Hubside, Meyclub et c+) vous décidez de résilier au 1023 et la c un combat ( plus d une heure au téléphone) pour entendre dire que cela n est pas possible. Je pense qu’il connaisse pas les lois de rétractations . J ai téléphone au siège sociale SFR et leur réponse et: nous pouvons rien faire, a part de refuser le colis. Je vais aller voir Orange et si jamais je trouve un accord avec eux bye-bye SFR . Juste pour info mon fils déballe son nouveau téléphone et là pas d embout pour charger son téléphone Merci SFR pour ma part je retournerai plus dans leur boutique. MR Sannier Laurent
• Vitor.s

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  Le 23/02/2021 à 15:48

  Je n'aime pas. Pour moi ils sont pas sérieux
• Myriam.o

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 17:12

  Pas d'attente. Accueil agréable et de bons conseils
• Sylvie.O

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 12:31

  IMPOSSIBLE à joindre par téléphone !..... Un comble pour un magasin de téléphonie !!!
• Dr.r

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  Le 12/12/2020 à 11:07

  Sont pas ecoute de client! sa fait un ans ma box deconne. jai signale a plusieur reprise. technicien ma du apelle donc jai atand sont apelle jusqua aujourd'hui. Sa fait 6 mois. jai passe a boutique il regle pas le problème en plus jai 3 telephone chez eux meme wifi can jai change de piece dans maison wifi dispare donc oblige me metre sur internet du telephone. Conseillé prenez pas sfr
• Marie.e

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 21:37

  Attente trop longue 8 personnes et ça n'avançait pas. Manque de personnel (2) pour une agence qui se trouve à 5 km de rodez. L'agence de rodez qui n'existe plus
• Jessica.

  1 / 5

  Le 04/11/2020 à 11:03

  ATTENTION ce magasin vous vendra des iphone APPLE mais par contre il ne faut surtout pas tomber en panne de chargeur ou de câble car ils ne vous en vendront pas. Ils préfèrent vous vendre de la sous marque moins chère mais qui peut endommager votre batterie. Je tiens à rajouter que le matériel vendu à la place n'a fonctionné que 2 mois !
• Marie-Christine.o

  3 / 5

  Le 10/10/2020 à 12:32

  Avis très favorable ce matin. La conseillère fût très serviable et agréable, ce qui n'est pas le cas de certains de ses collègues..!
• CHRISTIAN.O

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 15:46

  Excellent accueil de Yanick le responsable,très sérieux et très compétent,il en faudrait beaucoup des comme lui
• Christian.e

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 07:59

  Sympa et connaisse bien leur boulot
• Naomi.h

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 17:27

  Très bonne expérience avec le conseillé qui m'a reçu. Je reviendrais avec plaisir.. 😉
• Samy.u

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  Le 26/08/2020 à 12:11

  Trop de coupures de réseaux, pendant une duré trop longue. Je passe pas une année sans être coupé du réseaux. Pour envoyer un message d'urgence sans réseaux c'est problématique, sur tout quand je ne suis pas rebasculé sur un autre réseaux (free, orange....). L'or de c'est coupure, pas d'information venant de vous (prévenir avant de la faire ou dire la raison de la coupure)! Un client doit être maintenu informé sur son réseaux. Un geste commercial serait là bienvenu de votre par, avec toute ses coupures à l'improviste. Moi je paye tous les débuts de mois, c'est pas un geste commercial qui fera coulé la franchise!!
• francoise.o

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  Le 25/07/2020 à 13:00

  un acceuil tres facilité et des échanges fructueux. il faut choisir les magazins excentrés pour éviter la file d'attente . merci à cette équipe.
• Stéphane.l

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  Le 16/07/2020 à 13:09

  Personne ne répond au téléphone sur les heures d’ouverture...???
• Houria.i

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 17:32

  Accueillant
• ir.e

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  Le 02/06/2020 à 18:57

  bonne équipe sur RODEZ, mais le service client est inefficace, pour le prix autant allez chez RED comme ça on sait pourquoi on n'a pas de service client. des dates d'engagements repoussées et encore repoussées. A défaut de pouvoir satisfaire leurs clients on les obliges à rester. Ajout d'options sans signature de contrat ni consentement. Illégale en France. Allez faire comprendre ça a un conseiller SFR MAROCAIN qui ne connait pas les lois françaises. Personnellement Orange vient de gagner un client
• ilhame..

  5 / 5

  Le 29/05/2020 à 19:45

  Malgré un service client incompétent au téléphone j'ai du me déplacer et j'ai bien été conseiller sur un litige avec le service résiliation.
• sumomanu.

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  Le 09/05/2020 à 14:48

  (Traduit par Google) Je vérifie l'offre SFR ADSL et je trouve - DECODEUR PLUS DE SFR • Image 4K haute définition à 15 euros. Je demande l'aide du chat si j'obtiens le 4K pour les 15 euros et ils me disent que je dois acheter un Box 8 supplémentaire pour obtenir le 4K, ce qui n'est pas mentionné dans leur offre sur le site. Qu'est-ce que c'est? Vous me présentez une chose dans l'offre et ensuite vous me dites que je dois payer 5 euros de plus par mois pour avoir le service. Comme d'habitude, SFR s'accompagne de fausses publicités, une pratique illégale mais très courante chez SFR France. (Avis d'origine) I check the offre SFR ADSL and I find - DECODEUR PLUS DE SFR • Image 4K haute définition at 15 euros. I ask the chat assistance if I get the 4K for the 15 euros and they are telling me that I have to buy an extra Box 8 in order to get the 4 K, which is not mentioned in their offer on the website. What is this? You present me one thing in the offer and then you're telling me that I have to pay another 5 euros/month in order to get the service. As usually, SFR comes with false advertising, an illegal practice but very common to SFR France.
• Marie.h

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  Le 12/04/2020 à 13:30

  Très mauvais accueil même par le responsable qui n as même pas dénié se déplacer pour voir le problème. Vraiment à éviter cette boutique
• vincent.o

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 09:03

  Pas de commentaire
• Anne.a

  4 / 5

  Le 26/02/2020 à 16:43

  Bon acceuil a voir par la suite
• Marc.e

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 22:03

  Dommage que l'Equipe sympathique de rodez ne soit pas soutenue par un service client exploité via l'étranger et d'une qualité déplorable. Ne supporte pas les résiliations même pour cause technique et zone blanche ! Je déconseille fortement SFR sur l'Aveyron
• Hindi.

  1 / 5

  Le 18/02/2020 à 16:25

  Accueil zéro aucun professionnalisme des arnaques Vendeur incompétent désagréable.
• Thérèse.E

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 18:56

  J'ai obtenu tous les renseignements demandés. Très bien
• Marie.a

  4 / 5

  Le 30/01/2020 à 18:14

  Tres sympa !
• patrick.o

  4 / 5

  Le 28/01/2020 à 10:56

  Disponible...
• Laurent.E

  2 / 5

  Le 07/01/2020 à 15:55

  Ou les vendeurs manquent clairement de compétence ou ils nous prennent pour les rois des cons... En gros pour nous vendre du forfaits a 50€ par mois avec un tel a 500€ ils sont champions! Mais des que vous etes emmerdé et qu'il faut faire marcher le sav etrangement vous les dérangez
• GaMeUr.5

  1 / 5

  Le 03/01/2020 à 10:36

  Quantité ZERO
• ju.r

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 12:29

  Des glands
• Flavie.o

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 12:59

  Ce sont juste des personnes qui font leur travail du mieux qu'elles peuvent. Alors insulter des vendeurs je trouve que c'est un manque de respect TOTAL ! Vous êtes content quand quelqu'un passe 1h avec vous pour répondre à votre demande, voir même vous dépatouiller de certains litiges qui ne sont pas dû à une vente boutique. Donc respectez le personnel ! Ce ne sont pas des robots mais des êtres humains ! Merci
• Julie.

  2 / 5

  Le 06/11/2019 à 17:51

  Je suis tombé peut-être le mauvais jour sur la mauvaise personne, mais j'ai été terriblement mal reçu dans cette boutique...
• Brice.o

  1 / 5

  Le 30/10/2019 à 04:36

  Des techniques de ventes douteuses,de la vente forcée purement et simplement, vous venez pour une box internet, vous repartez abonné à des assurances-assistances sans rien avoir demandé,et qui peuvent vous coûter très cher si vous vous désabonnez pas (SFAM,Hubside,foriou,tele câble sat) Et pour couronner le tout, ADRIEN, une vraie petite tête de con de vendeur,qui fait de la survente,pour arrondir ses fins de mois. A fuir absolument, j'aurais même pas mis 1 étoile. 🤮🤮🤮
• Chloé.A

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 18:34

  Merci de votre aide !
• Anne-Laure.A

  3 / 5

  Le 17/09/2019 à 19:41

  Service très correct.
• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 13:54

  Très bon accueil. Parking
• Fanny.A

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 10:08

  Boutique agréable et conseillers à l'écoute
• Christelle.d

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 20:14

  Équipe très sympa et à l'écoute. Ils se démènent pour trouver des solutions merci
• jean-pierre.e

  5 / 5

  Le 25/07/2019 à 03:59

  Parfaitement parfait
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 12:52

  Très réactif a ma demande
• Dynavena.

  1 / 5

  Le 17/04/2019 à 19:14

  9 postes équipés d’ordinateur, 2 conseillés. 5 personne qui attendent 1h30 d’attente at personne . Merci en revoir SFR Faut posé une journée de congé pour venir en agence. Sur-vente, des abonnements au magazine du câble avec mois gratuit, des assurances, des offres pour avoir des wonderbox. Arrêtez tout . Faite le boulot de telecom, et après vous organiserez mes week end et vacances .
• Rosario.p

  5 / 5

  Le 04/04/2019 à 15:17

  Un accueil et des services comme il devrait être partout... Pareil....
• Celine.i

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 13:36

  Bravo pour l'incompétence des conseillers. Franchement il faudrai revoir les critères d'embauche.
• Laurie.i

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 05:00

  une équipe très agréable à l'écoute essayant d'aider au mieux.
• chris12390.

  5 / 5

  Le 14/12/2018 à 14:33

  Bon accueil
• eric.g

  3 / 5

  Le 12/12/2018 à 18:00

  Bonne agence mais tendance à faire de la sur vente
• antoine.o

  3 / 5

  Le 28/10/2018 à 08:11

  Bon accueil, explications correctes, quelques produits excessifs .
• Eve.u

  5 / 5

  Le 04/10/2018 à 19:09

  Super
• CROZAT.A

  1 / 5

  Le 14/09/2018 à 06:40

  Je déconseille
• Stéphanie.e

  4 / 5

  Le 13/09/2018 à 17:25

  Personnel très compétent aimable et réactivité au top
• pierre.a

  4 / 5

  Le 03/09/2018 à 06:27

  Conseils appréciables, bonne humeur, à l'écoute, un peu d'attente.
• Marine.o

  1 / 5

  Le 27/08/2018 à 08:23

  Une catastrophe, je déconseille fortement ! Un conseiller, M. Yanick utilise des techniques douteuses. Il vous fait souscrire à de nombreuses assurances inutiles qui vous prélèvent des petites sommes chaque mois. Il faut donc bien contrôler ses comptes pour éviter des payer des assurance qui ne seront jamais utilisées. Son but est uniquement de faire ses ventes pour avoir ses primes à la fin du mois. Ce monsieur ne vous parle a aucun moment de ces assurances. Une vraie arnaque.
• Eric.a

  2 / 5

  Le 30/06/2018 à 10:13

  Accueil un peu froid et pas assez de personnels
• Francine.e

  1 / 5

  Le 28/04/2018 à 10:16

  Acceuil médiocre
• Julien.

  1 / 5

  Le 27/04/2018 à 08:38

  Personnel désagréable et incompétent. Mensonge et non prise en compte du client.
• Mylène.A

  1 / 5

  Le 11/01/2018 à 17:36

  A fuir, un seul conseiller et deux autres personnes qui discutent et rigolent entre eux hors qu'il y a plein de clients. Par la suite très peu professionnel et ne tiennent pas leur engagement... À eviter
• Clement.o

  5 / 5

  Le 09/09/2017 à 06:05

  Bien
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 30/06/2017 à 10:15

  Personnel au top rien à redire
• Chloé.y

  1 / 5

  Le 20/09/2015 à 10:27

  C nul il y a trop de que chaque fois