BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Pc.

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  Le 01/08/2022 à 15:35

  Chaleur et heure de la sieste, ne sont manifestement pas compatible avec accueil et service rendu à la clientèle. Nous sommes en déplacement pro et le forfait de notre tel est épuisé, nous avons laissé nos autres tel à l'hôtel à 40km. Tout naturellement nous nous adressons a cette agence Bouygues, afin de faire recharger notre crédit. nous le faisons dans d'autres agence lors de nos déplacements. En une seconde on nous renvoie vers internet pour régler notre problème. Ok pourquoi pas, mais avec cette réponse facile il manque le mode d'emploi pour se connecter alors que le crédit est épuisé, cette jeune femme ne nous l'a pas donné et le jeune homme caché derrière son comptoir non plus. Nous n'avons pas insisté, qu'ils continuent leur sieste ...
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 21:16

  Tres sympa
• Van.s

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 15:22

  Excellent accueil ! Merci !
• Yoann.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 13:58

  À la suite d'un soucis de carte SIM, j'ai appelé le service client de Bouygues et ils n'ont rien fait, je suis donc aller dans cette boutique et la personne qui c'est occupé de moi a été formidable et a résolu mon problème en 10 min. Merci bcp
• Hélène.e

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 10:02

  J'ai demandé pour être sûr... ils ne sont pas payés à la commission... il en ont strictement rien à faire des clients. On les entend rire dans leurs arrière boutique nous voir à la caméra et faire patienter les clients 15min dans la boutique pour être servis.... ils n'ont pas du tout envie de renseigner les clients. Manque de professionnalisme total... il leurs faut peut être la carotte pour faire leur travail correctement.
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 17:37

  Visiblement on dérangeait un jeune homme qui n avait pas envi de travailler.. Réponses évasives, désintérêt certain pour ce qu il faisait . Non seulement nous allons aller chez un autre fournisseur de téléphonie mais nous allons aussi résilier tous 'os abonnements
• pave.t

  2 / 5

  Le 09/12/2021 à 13:49

  Bon accueil... mais pas satisfaite de leur forfait et du prix
• EL-D.

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 14:50

  Bonne boutique pro avec les nouveaux modèles présents et dispos en magasin (je parle iPhone évidemment) . Je vous la conseille si vous êtes du genre impatient ou simplement dans le coin, les vendeurs accueillants avec de bons conseils Directement à Auchan guilherand grange 😊
• jacqueline.l

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 20:12

  Très sympa et résous bien les problèmes informe bien
• Morgan.r

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 15:42

  Vendeurs sympas mais prévoyez plus de sièges pour s'asseoir et plus de vendeurs le week end
• jean-marc.I

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 13:39

  Magasin à éviter, ici on a oublié ce qu’était le service client. D’ailleurs commerçant c’est un vrai métier mais apparemment ici On ne le sait pas
• marc.e

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 06:48

  Bon contact bons conseils
• Annie.I

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 04:53

  Pour une fois, attente de courte durée. Excellente prestation de l'employée qui a réglé le problème que je lui soumettrais.
• philip.e

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 19:19

  Bon on y est … 3 visites avec ma femme et les 3 Horribles, je ne comprend meme pas que bouygues garde cette boutique ouverte!!! ma femme à déjà rédigé un commentaire donc je ne vais pas détailler mais maintenant ça suffit je vais contacter le siège lundi et surement les attaquer car ils ne respectent même pas les lois. je ne suis pas procédurier ni violent mais j étais à deux doigts de tout casser… heureusement ma compagne m’a retenu
• coline.h

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 16:15

  Une équipe incompétente... Fuyez! Incapables de reprendre 2 articles sur un même ticket alors que c'est le vendeur qui a fait une erreur et que nous étions encore dans la boutique! La fois précédente, non respect de la garantie à vie sur le verre trempé, et celle d'encore avant 2h30 de perdues pour acheter un iPhone à cause d' une coquille sur l'orthographe de mon nom leur de la saisie par leurs soins dans leur logiciel... Vivement la fin de l'engagement chez Bouygues... J'appelle le siège lundi ... Clients éventuels passez votre chemin, ne perdez pas votre temps ni votre argent.
• Ilyes.

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 17:01

  Une étoile c'est beaucoup trop. Service lamentable. Pas la peine de prendre rdv on vous prend dans l'ordre d'arrivée. Un jeune qui répond à peine à vos questions. Un responsable qui passe devant vous sans dire bonjour pour aller fumer sa clope dehors. J'ai 3 forfait Bouygues et je voulais une box. La je peux vous dire que j'en ai fini avec Bouygues. Résiliation immédiate et direction la concurrence.
• Marie.u

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 12:44

  Un service minable et incompétent Une responsable qui manage mal son équipe Des salariés pas formes ... La liste est longue !
• Jérémy.A

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 17:49

  Nous somme venez pour prendre forfait et téléphone non n'avons pas donner suite compte tenu des discours mensonger de la vendeuse. Nous somme donc aller en face et avons donc économiser près de 600 euro sur deux ans ... Aucunes reconnaissance de la fidélité des client ...
• Marilyne.r

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 17:25

  Pas de SAV sérieux, manque de compréhension avec la maison mère...déplacement en boutique pour rien.Ce sont des vendeurs mais pas dzs conseillers.Dommage.
• Véronique.A

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 18:55

  Très bien reçu sans attente
• Clara.o

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 07:31

  Bonjour, je viens toujours sur ce point de vente. Bon accueil. Personnel disponible, compétant. Souci avec mon portable comme la dernière fois... , il y a 4 jours. Merci au vendeur pour son aide et les conseils.
• Fabien.a

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 18:47

  Très mauvaise expérience ce jour boutique avec horaires de fermeture à 20h je trouve la porte à moitié fermé 19h30 la charmante demoiselle à l'intérieur me somme de partir car c'était fermé je la je rapporté juste une clé 3G je fais 25 km aller 25 km retour car il n'y a pas beaucoup de boutiques dans le coin très mauvaise expérience je déconseille 7 boutiques la personne ne fait pas bon accueil après de nombreuses mauvaise expérience avec Bouygues je pense repasser un autre opérateur cordialement
• Laurence.e

  1 / 5

  Le 12/04/2021 à 13:05

  Bonjour très déçu car sur Internet il dis comme quoi c est ouvert prendre un rdv et quand j arrive porte close mettre les infos à jour merci car je viens de loin
• Elisabeth.o

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 09:25

  La personne n'a rien fait pour aider ma maman de 82 ans qui est chez Bouygues depuis des années, pour son téléphone qui avait un soucis le 24 mars. Elle lui a dit que sa reviendrais tout seul, qu'il fallait patienter. Je l'ai emmené à intermarché de tain il y a une boutique de téléphone, ils ont tout remis en ordre. Merci à eux, et franchement Bouygues de Auchan Guilherand-Granges, c'est honteux de laisser des personnes âgées dans le désespoir.
• Raphael.

  2 / 5

  Le 09/03/2021 à 11:35

  1 personne aux heures de pointes pour accueillir les clients...bien, bien...
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 09:43

  Bon accueil et bon conseil
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 18:29

  Très bon accueil.
• Emilie.i

  3 / 5

  Le 17/11/2020 à 13:43

  Attente longue mais personnel bon conseillers
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 15/11/2020 à 21:03

  Je suis très de mon téléphone. Je étais très accueilli dans l agence de Bouygues Télécom
• Benjamin.U

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 08:31

  Bon accueil, sympathique, boutique très bien agencée
• Marc.E

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 16:11

  Le personnel de cette boutique à Guilherand Granges est sympa, très professionnel, les vendeurs prennent le temps pour vous conseiller, vous expliquer. Merci à eux et espérons que cela continue.
• Maeva.i

  5 / 5

  Le 14/07/2020 à 15:41

  Tres bon accueil , nous y sommes allés ce matin pour se renseigner...rapide et efficace.
• Cristie.r

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 20:50

  Cool et bien. Sympa mer i
• D.

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 18:40

  Très sympa
• chris.a

  1 / 5

  Le 17/01/2020 à 11:52

  Vendeur no professionel ( Norbert) fuyez cette marque a prix attractif qui n'ont aucun suivis et aucun professionnalisme... Service client déplorable personnes ne fait et ne comprend rien... Leur collaboration avec canal+ et un vol en bande organisée bref je vous passe toutes les choses qui me son arrivées.... Même chez les dit low cost genre free ou sosh c'est 100 fois mieux géré...
• Omri.m

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 00:17

  Nous avons été très bien accueillis par la vendeuse cherifa qui a pris tout son temps avec nous très content
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 18/12/2019 à 05:24

  Accueil sympathique, de bon conseils . Bon il est vrai que sa fait 20ans que je suis chez Bouygues donc , ma confiance est là.
• David.a

  1 / 5

  Le 06/12/2019 à 07:23

  Pas commerçants du tout
• Alain.i

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 11:41

  Trop d'attente 1h pour 3minutes d'entretien, 1seul personne a servir jusqu'à 11h c'est lamentable
• Yannick.e

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 07:47

  Service rapide et de bons conseils
• sylvain.o

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 13:35

  Au top! Disponible et accueillant avec le sourire, on aime !!!
• Elea.7

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 15:36

  Nul
• Serge.H

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 18:02

  Très bon accueil, très bien renseigné, au final je change d'opérateur, la personne très sympathique m'a donné tous les détails que j'attendais. Je recommande cette boutique située à Auchan à Guilherand Granges
• Aurore.u

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 16:52

  Vendeuse efficace et agréable!
• jean.e

  2 / 5

  Le 08/08/2019 à 13:41

  Je suis nouveau client chez vous depuis le 17 juillet j attends toujours la mise en service de la bboxnous sommes le 8 août. La mise en service devais s effectué le 3 août. Jusqu'à ce jour rien je commence à désespérer d avoir un jour internet fixe et télé
• Andree.l

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 16:03

  Bonjour Nous avons été pris en charge par une demoiselle nous seulement agréable mais aussi très compétente merci pour tout
• P.

  1 / 5

  Le 12/07/2019 à 12:20

  Ils m’ont donné une mauvaise adresse de résiliation sfr. Bilan 2 mois a payer sans internet des frais pour rien. Aucune reconnaissance des erreurs les personnes et même le responsable n’assume pas leur poste. Aucun prénoms des responsables de l’erreur ne m’a été donné afin de prévenir la direction par écrit pour me dédommager!!!
• John.o

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 09:28

  Le vendeur Julien est quelqu'un de compétent, bon vendeur. Je recommande ce magasin Bouygues Telecom !
• M..E

  2 / 5

  Le 29/06/2019 à 11:09

  La patience est de mise en ce lieu. 2 conseillers pour 1 clients, du coup les autres personnes attendent, attendent, attendent... 😡 😡 Sans compter le fait, qu'on essais de te vendre des trucs pour lesquels tu n'ais pas venu
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 28/06/2019 à 14:44

  Nous avons bien aimé service commercial sympa équipe agréable nous reviendrons
• Karen.s

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 04:38

  Très bon accueil
• Jade.a

  3 / 5

  Le 09/06/2019 à 08:50

  Attente...
• Ardèche.�

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 20:49

  Super conseils au moment de notre passage.
• Fabio.o

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 06:44

  Boutique sympa personnel assez pro
• David.O

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 15:37

  Super accueil toutes mes question on été résolu merci
• Sultani.l

  4 / 5

  Le 13/05/2019 à 09:01

  J'apprécie la boutique
• Gelie.e

  4 / 5

  Le 09/03/2019 à 21:13

  Mal reçu...
• martos.7

  1 / 5

  Le 07/03/2019 à 12:58

  Mediocre pas de stock, attente dans un magasin désert très déçu incapable de faire un changement de mobile sans ma carte d'identité malgré mon permis et le fait que je suis client chez eux depuis 5 ans. La boutique orange un peu plus loin est beaucoup plus efficace.
• Bresson.a

  5 / 5

  Le 22/02/2019 à 12:25

  Il y a de super vendeur
• Bastien.A

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 18:39

  Très bon accueil, personnel à l'écoute et aimable. Donne de bon renseignements en s'adaptant à la personne et ne pousse pas à la vente au contraire fait attention aux besoins réels du client.
• corinne.a

  4 / 5

  Le 19/01/2019 à 11:14

  Bon accueil
• Delta.e

  4 / 5

  Le 21/12/2018 à 15:59

  Dans galerie marchande. Accueil sympa et professionnel. L'espace en m2 semble un peu petit. La nouvel déco est très zen...minimaliste ! Les prix des portables devraient être affiché en plus gros ainsi que les performances techniques. Les nouveautés misent plus en valeurs. Des sièges plus nombreux et confortables seraient un plus, quand on attend son tour les jours d'affluence.
• olivier.i

  1 / 5

  Le 19/12/2018 à 16:25

  bof .....j en dit pas plus
• Fernando.o

  4 / 5

  Le 18/11/2018 à 19:17

  Bon accueil et agréable
• Yamina.t

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 18:58

  (Traduit par Google) Haut (Avis d'origine) Top
• Aline.a

  3 / 5

  Le 27/10/2018 à 20:28

  Le personnel est accueillant Dommage qu'en cas de soucis il a fallu aller 3 fois au magasin avant d'avoir satisfaction .
• David.a

  5 / 5

  Le 27/10/2018 à 15:41

  Le personnel est très sympathique très agréable et très réactif
• M..a

  5 / 5

  Le 13/10/2018 à 17:23

  Personnel aimable et souriant, très agréable
• Nadiya.a

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 17:48

  Très très déçu
• Gwenaelle.

  4 / 5

  Le 03/10/2018 à 17:13

  Personnelles au top... conseil bien, sont a l'écoute et font le maximum pour vous aider vous satisfaire ou réglé un souci... je recommande cette boutique
• Mariyane.t

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 16:36

  Merci a Davy, très bon conseiller.
• Val.

  2 / 5

  Le 30/08/2018 à 15:59

  Toujours énormément d'attente dans ce magasin et rien pour recevoir les clients (debout pendant 1 h c'est moyen). Manque d'organisation.
• Sofia.e

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 10:14

  Temps d'attente BEAUCOUP trop long!!!! Dommage, ils perdent probablement beaucoup de clients à cause de ça.
• Serpil.a

  1 / 5

  Le 22/08/2018 à 22:37

  Toujours la queue !!
• Dead.d

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 15:37

  Équipe très efficace
• Xavier.A

  4 / 5

  Le 16/08/2018 à 16:08

  Merci à Anais, tres souriante et serviable !
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 15:16

  J'ai toujours eu un très bon accueil dans cette agence
• Sebastien.a

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 15:48

  Arrivée au bon moment super, rapide efficace merci
• Joelle.o

  4 / 5

  Le 29/07/2018 à 07:26

  Conseillers adorables et efficaces. Attention aux amplitudes horaires pour éviter une attente exagérée ( vers midi ou à partir de 17h c'est beaucoup mieux)
• Pedro.a

  1 / 5

  Le 02/07/2018 à 05:34

  (Traduit par Google) Tout simplement nul à la fois les personnes qui y travaillent et nul l'opérateur très cher ... Et au final à peine sevida ... (Avis d'origine) Simplesmente nule tanto as pessoas que lá trabalham como nule a operadora muito cara... E no final mal sevida...
• Jenjac.A

  4 / 5

  Le 11/06/2018 à 17:40

  Accueil excellent - vendeur compétent
• Charles.e

  4 / 5

  Le 04/06/2018 à 20:29

  Je recommande la visite de cette agence ou le personnel est compétent
• Annie.a

  5 / 5

  Le 02/06/2018 à 07:20

  Bon accueil et professionnalisme
• Anne.u

  5 / 5

  Le 18/05/2018 à 17:48

  Accueil formidable. Personne extrêmement compétente.
• DJ.I

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 18:07

  Tout et parfait très bonne qualité de service tout sur tout et très bon réseau opérateur
• Corentin.i

  1 / 5

  Le 17/08/2017 à 14:57

  Peu d'amabilité de la part des conseillères, le ton était expéditif et la qualité de service laisse vraiment à désirer... Je venais simplement me renseigner pour souscrire à une offre forfait téléphone + box internet. Autant dire que j'ai préféré me tourner vers un autre opérateur.
• Topino.c

  1 / 5

  Le 28/06/2017 à 17:57

  On vous fait attendre 45 minutes avant de vous dire de partir car l'employée craint de devoir faire des heures sup... pourquoi ne pas le dire lorsqu'on entre ???
• Laura.o

  1 / 5

  Le 12/06/2017 à 18:15

  On travail toute la journée, on habite à 30 km on vient vite après le travail, et on arrive 45 minutes avant la fermeture, pour attendre 55 minutes et qu'on nous mette à la porte !? Ce n'est pas ce que j'appel un bon accueil du client ! Autant dire tout de suite "je ne pourrais pas vous servir" au lieu de faire attendre les gens pour rien !! Je voulais souscrire à une box + 2 forfaits et bien vous venez de perdre 2 clients !