SFR

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• juli1.

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 19:01

  je viens de restituer mon téléphone qui était en location . l'accueil était parfais mais par contre abuser d'attendre 72h pour pouvoir acheter un nouveaux tel et pour pouvoir garder son numéro mobile heureusement que le vendeur ma fait un prêt de téléphone qui malgré tous me dépanne ( même le vendeur ma dit bon courage avec le tel lol )
• Vanessa.o

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:57

  Personnel agréable Bonne écoute et à su me conseiller par rapport à mes attentes Bon accueil Satisfaite de mon achat et de ma prise en charge Merci Maxime
• Jennifer.o

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:23

  Accueil très sympas. Personnel aux petits soins. Solution très rapidement trouvé merci encore.
• Regis.u

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 13:20

  Super accueil un conseil très pro,une bonne écoute et une bonne ambiance Je recommande...
• 0POTABLE.

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:15

  Un changement d'opérateur en peu de temps, merci à Maxime pour son professionnalisme , pour ses compétences et pour son accueil😁.
• laetitia.u

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 20:17

  Personnel incapable de résoudre notre problème. Même si le vendeur était sympa sfr reste pour moi très mauvais. Les équipes de démarchage téléphonique incompétentes très mal formées nous vende de la publicité mensongère et lorsque qu'on se rend en boutique car après 10 appels passés au 1023 et des personnes qui ne nous considèrent absolument pas, ceux ci ne peuvent rien pour nous. Du coup je quitte sfr pour trouver mieux!
• Marion.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 17:25

  Merci à Thomas pour son professionnalisme et sa célérité.
• Damien.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:16

  Top accueil
• Cassie.i

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:50

  Bon accueil. Personnel serviable, agréable et compétant. Problème résolu avec efficacité Merci !
• dom.a

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 10:02

  Je prend un téléphone pour mon fils je refuse l’assurance .. résultat je m’aperçois aujourd’hui que je suis prélevé pour une assurance que je n’est pas demander question d’appeler la boutique personne ne réponds je suis très déçu !! Donc il va falloir que je prenne une demi journée pour venir dans votre boutique et vous entendre me dire que maintenant c trop tard pour annuler cette souscription que je n’est pas demander !!!
• A.

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 17:33

  Venue pour acheter un mobile seul (leurs forfaits me revenant au global plus cher que celui que j’ai actuellement), la vente m’a été refusée au motif que leur stock est réservé à leurs clients, alors que le tarif du mobile seul est bien mentionné en boutique. Pour rappel, le refus de vente est puni d’une amande pouvant aller jusqu’à 7500€ pour une personne morale.
• Chloé.A

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 16:22

  Équipe très sympathique en ce qui concerne la signature d’un contrat mais lorsque vous avez un soucis plus personne n’est présent. Cela fait à peine 2 mois que nous sommes chez SFR et nous attendons avec impatience de pouvoir résilier nos contrats (box+forfaits téléphone) pour pouvoir aller voir chez les concurrents qui je pense ne pourront pas faire pire !
• Angelica.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 10:50

  Vendeur en formation très compétant, très gentil et bonne connaissance du sujet. Les réponses à mes questions étaient très claires. Je recommande !
• Douce.e

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:41

  Répondent jamais au téléphone !!! Et vous font patienter très longtemps dans leur boutique !!! Donné plus envie de rester chez eux !¡!
• dgosset77.

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 17:34

  Bonjour Je suis toujours sans nouvelles de mon Iphone 7 défectueux pour la seconde fois : même panne : problème de carte sim .Je vous l'ai rapporté en boutique pour un échange standard début décembre ! Ou cela en est -il ???Plus de 3 semaines déjà ????J'ai entière confiance en votre équipe mais cela commence à faire long pour un échange d'appareil ????
• Glenn.i

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 19:00

  La conseillère a su régler un problème de rattachement . Elle a pu me faire bénéficier de l'offre multipack , surtout qu'au moins 5 conseillé téléphonique et 1 conseillé en boutique n'ont pas su résoudre. Le pire c'est que je mettais déplacé pour y déposer mon ancienne box . Je recommande 😄
• pierrette.A

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:30

  Merci Lolita pour votre patience et vos conseils. Personnes très à l écoute et très professionnel dans cette agence Sfr 👍
• Aurélien.e

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 16:13

  Bien
• Grenzo.u

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 15:12

  Une excellente accueil et une prise de contact assez rapide
• Théo.L

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 17:48

  Super boutique
• fanfan.h

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 15:56

  Belle boutique avec du personnel compétent et très accueillant
• Enchanted.e

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 11:24

  Vendeur qui annonce des forfaits tout autre que sur le contrat qu'il fait signer à l'aveugle. Ne fait pas visualiser au client le contrat qu'il signe sur la tablette. Des forfaits très chers qui ne correspondent pas aux besoins décrits par le client. Le forfait annoncé par le vendeur n'est pas cher, mais une fois le contrat reçu par mail, l'offre est tout autre, et très chère. Il met plein d'options chères et inutiles aux clients sans leur consentement !! À fuir ! Vendeur boutique : T MAJ : CF captures d'écrans.
• Guillaume.f

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 18:30

  Une équipe au top
• Safaa.a

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 08:28

  26 mai mon commentaire: des incompétents 27 mai : La responsable du magasin recherche mon dossier et m'appelle sur mon numéro pour me dire qu'elle a confiance en son équipe et que mon avis ne l'intéresse pas. Wow, niveau service client il y a quelques aspects à revoir. Mais je me demande: vous avez que ça à faire Madame Lolita? :)
• Yolande.N

  5 / 5

  Le 08/05/2021 à 09:46

  J'ai été très bien reçue par la conseillère d'SFR, elle a répondu à mon attente.
• Moussa.w

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 18:23

  Ignoble. Je me retrouve a ce jour avec des factures incroyables voir exorbitantes pour 2 abonnements dont j'avais demandé à ne pas dépasser un certain prix par mois. La vendeuse m'a fais signer un contrat avec des options que je n'ai jamais demandé et fais un dossier avec mes informations incorrectes. Meme pas fichu de noter correctement mon adresse mail ainsi que mon adresse. Je deconseille cette boutique pour ce manque de tact afin d'éviter a vous retrouver avec un abonnement et des options ajouté dont vous n'avez pas fait la demande. Je suis dan le rouge a ma banque a cause de leur malveillance.
• Hugues.o

  2 / 5

  Le 23/04/2021 à 07:58

  DEUX VISITES TRES DIFFERENTES Ma soeur a souscrit un contrat à l'agence de Château-Thierry en février. Après une mauvaise manipulation elle a bloqué sont téléphone, je suis allé à l'agence qui à réglé ce problème très efficacement. Bravo et merci. Le 21 avril elle n'a plus aucun réseau, son service est bloqué, SANS PREVENIR, après appel du service clients ils nous disent ne pas avoir reçu la pièce d'identité. On se rend donc à l'agence de Château-thierry oû elle avait bien sûr remis depuis longtemps sa pièce d'identité, et là, on nous répond qu'ils on tout ce qui faut qu'ils l'ont transmis au service clients, "mais que comme leur tablette ne fonctionne pas bien ça n'a peut-être pas marché, qu'il ont plein de cas comme ça et qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut attendre" .. C EST JUSTE INCROYABLE UNE TELLE REPONSE !! un manque de considération du client, . Leur materiel de communication ne fonctionne pas bien ,( ce qui est déjà cocasse dans une entreprise qui vend de la communication,) on supprime le service et on assume pas ! on ne règle pas le problème immédiatement !!!
• jerome.e

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 16:26

  Super accueil et merci encore d avoir régler tous mes soucis
• Marie.o

  4 / 5

  Le 20/04/2021 à 06:59

  Réponse rapide et efficace
• Franck.o

  1 / 5

  Le 17/04/2021 à 14:47

  Encore une fois une bande d'incapables ! Incapable de me vendre un abonnement fibre ! En sortant ça m'as pris 10 mn par téléphone et réglé !! Franchement changez !!
• Rani.a

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 16:00

  Réactivité, efficacité bravo
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 12:47

  Très bonne accueil et professionnel
• Bosko.e

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 16:03

  Je tenais à faire part de la bonne expérience que j'ai eu dans ce magasin qui est une franchise, accueil de qualité, la vendeuse Anais était très sympathique . Merci encore
• VH.D

  4 / 5

  Le 09/01/2021 à 09:12

  Sfr château Thierry
• Eva.o

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 18:54

  Conseilleres au top du top qui ont mis tout en œuvre pour nos satisfaire dans la joie et la bonne humeur !
• Jordan.e

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 15:23

  Très bien reçu nikel
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 20:10

  Equipe à la écoute, réactive et efficace. Equipe jeune et dynamique
• francoise.s

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 18:01

  accueil ,sourire,compétences,que ça fait du bien par les temps qui courent de tomber sur une équipe comme ça surtout ne changé rien
• Jean.r

  1 / 5

  Le 12/10/2020 à 12:58

  Nul pas de réponse à notre problème l'image de sfr
• Jean-Louis.O

  5 / 5

  Le 09/10/2020 à 19:10

  L’accueil est, comme toujours, autant sympathique que professionnel, c'est avec un réel plaisir que je vais dans cette agence dirigée par Lolita manager d'une remarquable efficacité. Merci infiniment.
• Ben.i

  3 / 5

  Le 25/09/2020 à 18:28

  Je ne comprends pas pourquoi que sortie de Samsung on est pas capable de me remettre les applications d'origine sur mon portable alors que vous représenté d autre marque il serais je pense préférable de faire faire des stages à vos conseillée lolita chapeau driver une équipe de personnes qui ne connaissent rien faut le faire à elle toute seule serait capable mercie salutations à vous lolita gros énorme bisou à toi
• Tatiana.c

  2 / 5

  Le 20/09/2020 à 05:18

  Coque pour le n téléphone oppo normalement a était commander par une personne travaillant a SFR , la coque a était commander depuis p us de 3 mois et toujours aucunes commande arrivée,SFR château Thierry risque de perdre 5 clients dommage.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 10:12

  Lorine et Lolita se sont occupées de moi. souriantes, serieuses, disponibles. J adore
• Celine.e

  3 / 5

  Le 21/06/2020 à 10:55

  Personnel accueillant. Attente quelque fois assez longue
• sevin.l

  1 / 5

  Le 09/06/2020 à 16:48

  Pas vif
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 31/05/2020 à 12:53

  Meilleur accueil des solutions à la hauteur de mes attentes
• Quentin.

  1 / 5

  Le 01/03/2020 à 06:52

  Je vous déconseille cette agence. Visite de la boutique ce samedi 29 février après midi pour avoir des renseignements sur les offres forfait et téléphone, étant en fin d'engagement chez mon opérateur actuel. Très mécontent de l'accueil du vendeur qui visiblement avait des choses bien plus importantes à faire que de renseigner un potentiel futur client, alors que la boutique était vide. Aucune documentation laissée, aucun relationnel. En définitive, je resterai chez mon opérateur actuel sans regrets.
• Bruno.O

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 05:10

  Très bon accueil
• Maud.O

  1 / 5

  Le 23/01/2020 à 17:17

  Une agence qui n'a pas l'air de recruter du personnel expert en relation clients. Un manque de professionnalisme face à une demande d'assistance pour un téléphone à l'écran cassé. Dans d'autres agences SFR, on propose des téléphones de prêts. Ici, rien ! Et quel dur labeur de conseiller le client en plein après-midi où il n'y a pas foule ! Préférez le 1023, certes une plateforme délocalisée, mais des téléconseillers tellement plus efficaces... ou alors Paris.
• Morgan.O

  4 / 5

  Le 13/01/2020 à 19:24

  Personnel très agréable, serviable et compétant. Ils pourraient être encore plus performant si le Service SFR ( a distance, pas la boutique ) ferait leur travail. Même pas capable de prévenir leur collaborateur des modifications effectuée sur leur services et appareil.
• Juste.o

  4 / 5

  Le 27/11/2019 à 08:21

  bon accueil, très convivial , en cas de problème prenne le temps de chercher des solution , faut juste se méfier du beau blabla....ce sont avant tout des commerciaux...perso un abo mobile fixer a 10 euro par mois...j'ai jamais payer ce prix mais tjr plus , + piéger pour une assurance (car mal renseigner sur les délai de rétractation) malgré leur bonne intention d'aider en cas de problème y n'ont malheureusement aucun "pouvoir" , les choses n'avance pas plus vite quand ils interviennent , chose que je ne comprend pas, quand ils tel au service client pour nous ben y ont droit a la même "qualité" de service de SFR....c'est a dire...de la merde
• Yasmine.a

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 18:19

  compétents, sympathiques et efficaces
• Abouelhabib.

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 10:45

  personnel incompétents et hautins
• Renaroud.

  1 / 5

  Le 05/10/2019 à 13:07

  bonjour depuis 2 jours galères avec sfr en boutique car ventes forcées aucune rétractation, mensonges etc surtout fuyez les boutiques téléphoniques qui pensent qu aux chiffres et allez direct sur internet car il y a une rétractation possible cet avis et réel et vécu ils sont coriaces donc dans un an seulement je vais pouvoir ajuster mes choix
• Jeremy.o

  1 / 5

  Le 28/09/2019 à 17:53

  Personnel il compétent le « Conseiller de vente » me dit ne pas pouvoir faire cette manipulation pour X raison et manque de peau en rentrant chez moi j’y arrive..
• Jacqueline.o

  3 / 5

  Le 10/09/2019 à 15:22

  Dépannage box
• marie-pierre.i

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 15:21

  Très bien reçu. Réponses à toutes mes questions.
• Anaïs.i

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 20:35

  Très accueillant en entrent dans la boutique les renseignements au top le vendeur Samir est génial j'ai bien reçu ma commande avec le bon model du téléphone je vous conseille cette boutique de château thierry👌🏽👍🏽 jy retournerais. pas comme celle de saint denis rien voir 5******
• grobab.a

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 17:57

  Rarement vu un tel accueil. Lamentable. Du coup, en face chez Bouygues, très bon accueil et bon prix
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 07:59

  Trop cool
• marie-claude.s

  3 / 5

  Le 29/04/2019 à 11:17

  Pas beaucoup de monde pour une fois mais toujours pas réglé mon problème !
• Richard.h

  4 / 5

  Le 29/04/2019 à 09:47

  Très bon conseil par rapport à nos besoins
• Severine.a

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 14:55

  Personnel très à l l'écoute
• Corinne.O

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 09:07

  Personnel aimable et a l'écoute
• Lau-Toro.0

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 22:12

  Personnel très agréable et une boutique bien agencée
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 04/04/2019 à 16:57

  Démarchage commercial abusif en boutique, et souscription non-souhaitée d'un abonnement inutile à l'un de mes parents. Profiter de la crédulité de la clientèle senior dans un marché faussement concurrentiel, c'est pitoyable.
• catherine.e

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 12:51

  Bon acceuil. Professionnel.
• nathalie.u

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 17:40

  Super
• Anne.

  2 / 5

  Le 04/01/2019 à 19:27

  Vendeurs peu polis et qui affirment sans vérifier au préalable que notre commande n'est pas arrivée. On leur montre le mail affirmant le contraire, après un coup d'oeil dans leur tiroir, le produit était bien là... Boutique SFR à éviter
• seigneur.o

  1 / 5

  Le 22/12/2018 à 16:40

  Arrogant et incompétent
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 21/12/2018 à 10:35

  Pour l'instant les renseignements ont été clair. Je vais essayer la box 4G j'espère que cela va fonctionner car je souhaite avoir une connexion sans ligne téléphonique. Après essais la semaine prochaine, je remettrais un commentaire sur Google Maps.
• Serge.e

  2 / 5

  Le 08/12/2018 à 15:52

  Sfr pas terrible
• sanselle11.

  2 / 5

  Le 05/11/2018 à 13:07

  Sfr ou je ments pour faire de la vente... J ai commandé deux puces avec forfait chez eux par téléphone . J en ai reçut 3... Bien sûr que je dois payer. Sachant pas la quel était la bonne j ai activer les trois. J ai fait une lettre pour annulé la troisième ils ne l ont toujours pas fait. Je devais changer de téléphone le mec au tel m à assurer que je pouvais passer en. Boutique pour le faire et bien sur en arrivant en boutique je ne peux pas avant six mois... C est super 👌
• Franky.o

  4 / 5

  Le 07/09/2018 à 10:12

  Très bon vendeurs et vendeuses et à l'écoute. J'ai acheté un note 9 et je suis réparti avec un super cadeau en plus. Je recommande cette boutique ! N'hésitez pas
• Christine.e

  1 / 5

  Le 15/06/2018 à 12:02

  À déconseiller fortement!!!!
• Julien.a

  5 / 5

  Le 10/05/2018 à 02:46

  Excellent vendeur cher sfr je me laisse faire
• sandrine.o

  4 / 5

  Le 22/03/2018 à 17:43

  Accueil agréable et personnel compétent.
• Hervé.a

  3 / 5

  Le 17/03/2018 à 20:51

  Je regrette de plus en plus cette opérateur au réseau plus que mauvais qui ne capte pas dans la plupart des villages de France
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 14/03/2018 à 19:15

  Bien reçu personnels sympathique
• Cecile.a

  4 / 5

  Le 21/02/2018 à 08:12

  Très bien
• Damien.A

  5 / 5

  Le 07/02/2018 à 16:27

  Vendeurs très professionnels et arrangeant, très bon accueil !
• jacky.e

  5 / 5

  Le 06/02/2018 à 18:41

  Service immediat super
• Ludovic.a

  4 / 5

  Le 15/01/2018 à 16:02

  Un peu d attente
• marc.v

  5 / 5

  Le 06/01/2018 à 02:43

  Au regard de presque tous les commentaires, je synthétise, tout ne peux pas être merveilleux dans un magasin de téléphonie, même les meilleures, partout à certaines heures c'est l'affluence, normal, c'est un commerce, l'équipe est sympa, stable, Lolita la responsable magasin est top. Petite précision, il me semble que la boutique est indépendante, donc franchisé, pour le SAV ,si toutes les boutiques étaient comme eux, ben ça serait top, forcément il y a toujours des mécontents, c'est normal. Et il sont de bon conseil......
• Varnizy.h

  3 / 5

  Le 15/12/2017 à 23:31

  bonne boutique mais un defaut c'est qu'il pas tous les mobile en boutique et c'est dommage alors que sur internet on nous dit qu'on peut le retrouver dans notre boutique déçus sur sa
• Zendre.7

  4 / 5

  Le 22/11/2017 à 11:41

  Bon magasin de telephone.
• Mar.i

  2 / 5

  Le 05/10/2017 à 07:49

  Personnel peu agréable qui vous force à l'achat. Ne savent pas vous aider quand vous avez des problèmes.
• PENATES.E

  1 / 5

  Le 22/09/2017 à 18:54

  Entre le prix et la vraie facture surtt côté question techniques nul
• sandrine.e

  5 / 5

  Le 21/09/2017 à 06:33

  Bon accueil
• Sylvie.

  4 / 5

  Le 28/08/2017 à 17:03

  Equipe sympathique, bon accueil, sur Château c'est plutôt rare
• Victor.m

  3 / 5

  Le 13/08/2017 à 12:43

  L'accueil est mieux chez Orange
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 18/07/2017 à 18:41

  Equipe sympa
• Thierry.A

  4 / 5

  Le 30/05/2017 à 05:42

  Équipe pro et sympa.
• Papatl.o

  5 / 5

  Le 22/03/2017 à 20:49

  J'étais chez Free suis passer à SFR par cette agence et j en suis satisfait Un peu d'attente mais c'est normal. Il y avait beaucoup de client J ai été bien conseiller
• Julien.A

  3 / 5

  Le 24/02/2017 à 21:25

  Trop d'attente et service qui laisse à désirer
• nagib.l

  2 / 5

  Le 05/01/2017 à 21:25

  Service sympa mais un peu brouillon
• Yoan.o

  1 / 5

  Le 04/06/2016 à 12:56

  45 MIN d attente tout sa pour laisser un téléphone en réparation pour la 3 ème fois, attention au vendeur qui pousse à l achat en vous promettant un remboursement sur facture qui n arrivera jamais.... Enfin bref si vous voulez absolument sfr, essayez une autre boutique. Je déconseille vivement !