Menuisier à Saint-Maur

Devis établi pour des margelles de piscine en avril. Aucun stock dans le magasin, nous les avons donc commandé sur simples photos du site internet et de leur catalogue. (Margelles choisit de couleur grises anthracites). Délais de livraison 15 jours trois semaines. Au bout d’un mois aucun appel de leur part. Nous les appelons et on nous indique que les margelles sont arrivées. Nous étions sensés le deviner je pense. Lors du retrait, nous constatons que les margelles sont grises « dauphin », donc pas du tout ce que nous avions commander. Le responsable du magasin indique s’être trompé lors de la commande et s’en excuse. Il nous indique recommander les bonnes et que nous les aurons sous 1 semaine. Au bout d’une semaine toujours aucune nouvelle, nous rappelons à nouveau et on nous indique finalement que celles arrivées initialement étaient les bonnes car quand elles sont mouillés elles sont grises foncées …. Quand compétaient-ils nous prévenir ? Notre pisciniste a besoin des margelles sous une semaine et nous n’avons finalement pas de margelle à cause de leur non communication et leur manque d’honnêteté. Si nous ne rappelions pas à chaque fois, nous aurions pu attendre longtemps !! Nous demandons donc un remboursement et là on nous indique que le renvois sera à notre charge. Nous sommes dans une situation compliqué par leur faute, et on nous demande de payer ?! Je vais donc prendre attache avec leur siège social afin d’expliquer le non professionnalisme de cette boutique.